ESCUELA POLITCNICA NACIONAL

FACULTAD DE INGENIERA MECNICA

GESTIN DE LA CALIDAD
Nombre: Diego Patricio Molina Molina
Grupo: GR-1

Fecha: 08/01/2015
LA ALTA DIRECCIN

En cada uno de los siguientes ejercicios, escoja la respuesta correcta. Justifique

adecuadamente su respuesta basndose en la Norma ISO 9001:2008:
EJERCICIO 1:
Es deseable que la alta direccin identifique tanto los procesos de realizacin del producto como
los de apoyo que afectan a la eficiencia y eficacia de los procesos de realizacin.
PORQUE:
Segn la Norma ISO 9001:2008 la gestin debe asegurar de que todos los procesos operan como
una red de trabajo eficaz y eficiente. La gestin debera analizar y optimizar la interaccin de los
procesos, incluyendo tanto los procesos de realizacin como los procesos de apoyo.
a. Ambos enunciados son verdaderos, y el segundo enunciado proporciona una explicacin
lgica para el primero.
b. Ambos enunciados son verdaderos, pero el segundo enunciado no proporciona una
explicacin lgica para el primero.
c. El primer enunciado es verdadero, pero el segundo es falso.
d. El primer enunciado es falso, pero el segundo es verdadero.
e. Ninguno de los enunciados es verdadero
Justificacin: Segn la Norma ISO 9001:2008 apartado 5.4.2, la alta direccin debe asegurarse de
que la planificacin del sistema de gestin de la calidad se realice con el fin de cumplir los
requisitos citados en el apartado 4.1 as como los objetivos de la calidad.
EJERCICIO 2:
La alta direccin debe delegar toda la responsabilidad de la calidad en un miembro de la
organizacin que funja como su representante
PORQUE:
Segn la Norma ISO 9001:2008 el propsito de la designacin de un representante es mantener
comunicado al director, de cualquier anomala en el SGC y del avance del mismo.
a. Ambos enunciados son verdaderos, y el segundo enunciado proporciona una explicacin
lgica para el primero.
b. Ambos enunciados son verdaderos, pero el segundo enunciado no proporciona una
explicacin lgica para el primero.
c. El primer enunciado es verdadero, pero el segundo es falso.
d. El primer enunciado es falso, pero el segundo es verdadero.
e. Ninguno de los enunciados es verdadero

Justificacin: Segn la Norma ISO 9001:2008 apartado 5.5.2, la alta direccin debe designar un
miembro de la direccin de la organizacin quien, independientemente de otras
responsabilidades, debe tener la responsabilidad y autoridad.
EJERCICIO 3:
La alta direccin debe considerar el anlisis tanto de las necesidades de competencia presentes
como de las esperadas en comparacin con la competencia ya existente en la organizacin
PORQUE:
Segn la Norma ISO 9001:2008 la direccin debe asegurar que se dispone de la competencia
necesaria para la operacin eficaz y eficiente de la organizacin.
a. Ambos enunciados son verdaderos, y el segundo enunciado proporciona una explicacin
lgica para el primero.
b. Ambos enunciados son verdaderos, pero el segundo enunciado no proporciona una
explicacin lgica para el primero.
c. El primer enunciado es verdadero, pero el segundo es falso.
d. El primer enunciado es falso, pero el segundo es verdadero.
e. Ninguno de los enunciados es verdadero
Justificacin: Porque Segn la Norma ISO 9001:2008 apartado 5.6.3 Los resultados de la revisin
por la direccin deben incluir todas las decisiones y acciones relacionadas con la mejora de la
eficiencia, mejora de producto la necesidad de recursos.
EJERCICIO 4:
La alta direccin debe, una vez al ao, llevar a cabo revisiones del SGC de la organizacin
PORQUE:
Segn la Norma ISO 9001:2008 la alta direccin debe, a intervalos planificados, revisar el SGC
para asegurarse de su conveniencia, adecuacin y eficacia continuas.
a. Ambos enunciados son verdaderos, y el segundo enunciado proporciona una explicacin
lgica para el primero.
b. Ambos enunciados son verdaderos, pero el segundo enunciado no proporciona una
explicacin lgica para el primero.
c. El primer enunciado es verdadero, pero el segundo es falso.
d. El primer enunciado es falso, pero el segundo es verdadero.
e. Ninguno de los enunciados es verdadero
Justificacin: En la Norma ISO 9001:2008 apartado 5.6.1, se establece justamente que la alta
direccin debe revisar el SGC de la organizacin, a intervalos planificados, asegurarse de su
conveniencia, adecuacin y eficacia continuas.