Universidad Fermn Toro Magazine

SEGUNDO SEMESTRE 2014

PREPARE

Entrenamiento Empresarial
Importancia de estos Procesos

Factores que promueven el

xito del Plan de Formacin

Por qu las organizaciones

5 realizan mediciones
empleando el ROI en la
formacin?

Como aplicar un ROI para

una mejor evaluacin de
costos de Capacitacin
en Tiempos de Crisis

PREPARE
SEGUNDO SEMESTRE 2014

Universidad Fermn Toro Magazine

Volumen 1. No. 1

02

Portada
Importancia del Proceso de
Capacitacin Empresarial

02

Cuando se entrena al personal, se va

expandiendo y creando conocimiento,
donde la empresa no slo aumenta su
competitividad, sino que adems
eleva los niveles de motivacin de sus
empleados. Mantenindose dinmica, en un
entorno necesitado de estructuras flexibles
capaces de dar respuestas rpidas.

03

Factores que promueven el

xito de la Capacitacin

03

Las tendencias en la industria en la cual se

desarrolla el modelo de negocio de la
empresa, requiere un alto nivel de
competencia y el establecimiento de
forma permanente de polticas que requieren
el entrenamiento, acondicionamiento,
perfeccionamiento de nuevas tcnicas y
procesos que permitan ser ms eficiente en
un entorno empresarial altamente
demandante.

04

Porqu las organizaciones

utilizan ROI en los procesos
de Capacitacin?

05

La Relacin costo-beneficio es determinante

a la hora de establecer un plan de
capacitacin empresarial, donde se pueden
observar los indicadores de rendimiento
empresarial antes y despus del
entrenamiento, con la finalidad de
determinar el xito del mismo.

PREPARE
SEGUNDO SEMESTRE 2014

Universidad Fermn Toro Magazine

Volumen 1. No. 1

05

Reportaje Especial
Cmo aplicar un ROI para
una mejor evaluacin de
costos de Capacitacin en
tiempos de Crisis?

07

Existen diversas herramientas que nos permiten

aplicar efectivamente un modelo ROI. Este
indicador financiero que nos permitir medir el
impacto y el retorno de inversin en programas
de capacitacin y desarrollo de recursos
humanos.

Conclusiones
Las tendencias

09

Del Editor

PREPARE
Cruz Mabel Valera
Editor
Luis Eduardo Romero
Editor Ejecutivo
Publicidad:
Luis Romero, 584165018059
rsle71@gmail.com

Bienvenidos a
Prepare Magazine
Los artculos incluidos en esta Publicacin,
reflejan el proceso de transformacin que ha
venido sobrellevando los esquemas
tradicionales de Capacitacin versus la
realidad de los presupuestos en periodos de
recesin econmica.

Por favor enviar correcciones

de direcciones y otra
correspondencia directos a
mabel_valera@yahoo.com.mx

El dilema es como puedo mantener la competividad en las empresas, ante un clima

econmico, donde las fluctuaciones del mercado afectan a la mayora de las
organizaciones, generando una reaccin instintiva a reducir al mximo sus costos
operativos.

Todas las dems marcas

comerciales mencionadas en
esta publicacin
son propiedad de sus
respectivos dueos.

Los presupuestos para capacitacin son la principal vctima en los tiempos de recesin.
Queda de parte de la organizacin aplicar principios para considerar al entrenamiento
como una funcin clave dentro de las compaas. Durante una recesin, la formacin es
una herramienta valiosa para el refuerzo de la cultura de una empresa, generando un
ahorro de costos y la preparacin para la bonanza econmica.

Reservados todos los

derechos.

Si nos focalizamos bajo un panorama general, esto significa que las recesiones son
eventos relativamente corta vida.

Ninguna parte de esta

publicacin puede ser
reproducida en cualquier
forma o por cualquier medio,
sin el permiso previo y por
escrito de sus editores

A lo largo del contenido expuesto en los diferentes temas, encontramos anlisis de las
diferentes realidades empresariales, las cuales certifican que las empresas con visin de
futuro y planificacin del uso de este tiempo, centran sus iniciativas en la formacin
tambin. En lugar de buscar ganancias a corto plazo mediante la reduccin de
presupuesto de formacin de la organizacin, reconocen que la formacin es lo que les
permite desarrollar y retener a sus empleados, perfeccionar las habilidades, perfeccionar
los procesos y mejorar continuamente.

Ni el editor ni cualquier
contribuyente tendr ninguna
responsabilidad por cualquier
prdida o dao causado
directa o indirectamente por la
informacin contenida en el
presente documento.
Podra ser utilizado para
imprimir en papel reciclado.

Al compartir la informacin y la inversin en los empleados a travs de la formacin, las

empresas con filosofas de mejora continua mantienen sus empleados enfocados en
objetivos a largo plazo de la organizacin, mientras que la gente y las herramientas para
hacer pequeas mejoras los mantienen en los niveles individuales.
Esta es la razn por la cual la capacitacin empresarial promueve el desarrollo
empresarial a travs de su apoyo a la formulacin e implementacin de valores y
visiones corporativas. Aun cuando los procesos de capacitacin empresarial, atraviesan
por diferentes niveles de importancia, impacto y relevancia, desde el desdn de algunos
ejecutivos que consideran que capacitar es una prdida de tiempo y recursos porque, a
su juicio, no aportan nada a la productividad y al mejoramiento del desempeo, hasta los
que logran intuir que es precisamente la formacin empresarial la que lograr generar los
impulsores requeridos para atravesar las dificultades de un mercado cada vez ms
competido y donde el talento crear las nuevas fronteras de la competitividad y
sostenibilidad empresarial.
De igual forma, esta publicacin indica de manera sencilla el procedimiento para realizar
un Retorno de Inversin, aplicado a un proceso de capacitacin, para de esta manera
poder visualizar la rentabilidad en un periodo de tiempo, determinado por nosotros
mismos.
Deseamos que el contenido expuesto en la presente publicacin, sea de su total agrado
y pueda satisfacer las exigentes expectativas de los lectores.

Ing. Mabel Valera

Editor
Mabel_Valera@yahoo.com.mx
PREPARE SEGUNDO SEMESTRE 2014

Artculo de Portada

Importancia de
los Procesos de
Capacitacin
Empresarial
A la hora de crear un plan de capacitacin
empresarial, los responsables de recursos
humanos no slo deben tener en cuenta el
costo econmico que esto implica para el
rea, si no cul es el beneficio que le traer a
la organizacin y a cada individuo.

Un plan de entrenamiento empresarial no slo ayuda a

fidelizar a los empleados, sino que tambin es
fundamental para evitar errores comunes por falta de
informacin.
La capacitacin empresarial es un proceso continuo que
debe ser planteado en base a las necesidades reales de
cada organizacin, y orientarse al desarrollo de
habilidades y conocimientos que ayuden al trabajador
en su cotidianidad laboral, ayudando a mejorar su
desempeo y ofrecindole la posibilidad de carrera
dentro de la empresa. De esta manera le brinda a los
empleados la posibilidad de asumir nuevas
responsabilidades que impliquen desarrollo profesional
y personal.
A fin de satisfacer las necesidades de adiestramiento de
los empleados y reducir de forma importante los costos,
las empresas estn adoptando el modelo instruccional
hacia el E-Learning como la opcin ms efectiva para
el desarrollo de sus planes de capacitacin empresarial.
Este nuevo concepto de educacin virtual permite
entrenar a miles de personas de forma simultnea, sin
importar en qu lugar del mundo se encuentren, porque
el contenido est alojado en la nube, donde las clases
son virtuales y los participantes pueden interactuar con
los instructores de igual forma que se hace cuando es
presencial.

PREPARE

SEGUNDO SEMESTRE 2014

De esta manera, no se pierden los resultados de los

entrenamientos, pudindose realizar estadsticas e
informes de optimizacin para cada rea. Est
demostrado que una empresa que capacita a 250
empleados en promedio, puede ahorrar un 75% de su
presupuesto en capacitacin utilizando plataformas de
e-Learning.
El e-learning permite a las empresas para ensear
conceptos que se lean rpidamente y comunicar su
mensaje a las masas a un costo relativamente bajo. Es
una excelente plataforma para la enseanza de los
principios, conceptos y teoras. Esta alternativa se
plantea como uno de los mayores desafos que se
enfrentan en las organizaciones es la resistencia a la
capacitacin en Media y Alta Gerencia, porque los
supervisores y gerentes se sienten frustrados al tener
que tomar tiempo fuera del trabajo para entrenarse y la
alta direccin no est convencida de que el tiempo
dedicado a la formacin es tiempo bien invertido. Se
debe realizar una labor de concientizacin a los dos
grupos que destaque que el proceso de Capacitacin
es crucial, demostrndoles que la formacin no tiene
empleados fuera de su trabajo o realizando labores que
no tiene que ver con su trabajo, la formacin es, una
parte fundamental de su trabajo.

La inversin en capacitacin para el

desarrollo profesional es un ganar-ganar
para la empresa y los empleados por igual.

Del Editor

FACTORES QUE PROMUEVEN

EL XITO EN LA CAPACITACION
Si las
personas son
su activo ms
importante,
no es hora
de ver sus
programas de
formacin
como las
inversiones en
el capital
humano de la
organizacin y
no slo como
un gasto?

Dentro de las ventajas a mediano plazo

destacan que la capacitacin tambin ahorra
dinero. Una fuerza de trabajo ms cualificada
significa menos averas de mquinas, costes
de mantenimiento ms bajos, una menor
rotacin del personal, reducir los costos de
contratacin, menos las deudas incobrables,
menos llamadas de soporte al cliente, menos
llamadas de mesa de ayuda, menor
necesidad de supervisin, menor tiempo de
inactividad, y el aumento de la productividad
del trabajador.

PREPARE SEGUNDO SEMESTRE 2014

Artculo de Portada

Los cambios
emergentes
propician a tener
profesionales mejor
capacitados, pero
estos argumentos
son suficientes
cuando hay una
necesidad de una
mayor inversin en
formacin?. Esta
interrogante nos
apunta a que los
principales cambios
deben hacerse en la
direccin, tomando
en cuenta que existe
una mayor
competencia por los
recursos, en tiempos
difciles.

La Capacitacin es la adquisicin de
conocimientos y habilidades que se
relacionan con las competencias laborales
especficas. La formacin desempea un
papel fundamental en la maximizacin de
rendimiento en el trabajo durante toda la
vida de trabajo de un empleado. Puede
significar la diferencia entre un empleado
trabaje en niveles mnimos de competencia
frente a convertirse en un maestro de
habilidades altamente productivos.
Una inversin en la formacin conduce a
mejoras clave en la capacidad, la
capacidad y el desempeo del trabajo, al
tiempo que reduce los costos de mano de
obra, tasas de error y tiempo de finalizacin
del proyecto.

PREPARE

SEGUNDO SEMESTRE 2014

El entrenamiento mejora el rendimiento de

los empleados, en calidad, cantidad,
velocidad, seguridad, resolucin de
problemas, la actitud, la tica, la motivacin,
el liderazgo y la comunicacin. Los
problemas de rendimiento se deben a que
los trabajadores:
No saben lo que tienen que hacer
No saben cmo hacerlo
No sabe por qu deben hacerlo.
El mtodo de formacin seleccionado es una
solucin a los tres factores anteriormente
mencionados, porque mejora de manera
significativa las ganancias de la empresa y
se obtienen muchos beneficios de invertir en
la capacitacin del personal.

Del Editor

Por qu las
organizaciones utilizan
ROI en los procesos de
Capacitacin?
ROI es la medida de los beneficios
monetarios obtenidos por una
organizacin durante un perodo
determinado, a cambio de una
determinada inversin en un programa
de aprendizaje. En otras palabras, es
la medida en que los beneficios de la
formacin exceden los costos.
El Retorno de Inversin (ROI),
aplicado a los procesos de formacin,
ofrece la informacin especfica que
necesita sobre el impacto financiero de
programas de formacin tienen en la
organizacin y permite comprobar el
rendimiento de la inversin.
Al medir es posible establecer los
beneficios empresariales de la
capacitacin, ms el costo o la
inversin en ella, de esa forma puede
certificarse si el entrenamiento vale la
pena. Para llegar a esta conclusin, el
retorno de la inversin tiene que ser
medido.

Para obtener las cifras de anlisis de ROI,

se realizar un seguimiento de los costos de
capacitacin y despus de la capacitacin,
realizar un seguimiento de los beneficios
monetarios, los cuales incluyen:
- El ahorro de mano de obra
- Reduccin de das de trabajo perdidos
- Costos de compensacin de los
trabajadores,
- Aumento de la productividad
- Reduccin de los costos de rotacin.

Existen muchos enfoques alternativos

disponibles para los departamentos de
formacin, que incluyen variedades de
clases, si son ofrecidos bajo la modalidad
In Company con mtodos de autoestudio.
Por lo tanto, con el uso de tcnicas de
evaluacin comparativa en las
organizaciones pueden tomar decisiones
racionales sobre los mtodos a emplear en
los procesos de capacitacin.

De esta forma se obtiene un

importante ahorro de costos gracias a
la reduccin de la rotacin de personal
y un aumento en la productividad del
personal se comparan con el costo de
la aplicacin del entrenamiento, lo que
le permite construir casos de negocios
para los proyectos de formacin.

PREPARE SEGUNDO SEMESTRE 2014

Artculo de Portada

PREPARE

SEGUNDO SEMESTRE 2014

REPORTAJE ESPECIAL

Cmo aplicar un ROI para

una mejor evaluacin de
costos de Capacitacin en
tiempos de crisis?
El Retorno de la inversin (ROI), es el porcentaje de retorno
que se tiene durante un perodo determinado como resultado
de la inversin en un programa de entrenamiento.

Calculando el Retorno
de Inversin
Considerando que los beneficios
seguirn acumulando algn tiempo
despus de la formacin, entonces el
perodo que especifique es
fundamental para los resultados del
ROI.
Se puede tener determinado criterio
para especificar un perodo que encaja
bien con el ciclo de planificacin de la
organizacin (puede ser un ao o dos
aos). Sin embargo, es posible que
desee para calcular el perodo de
tiempo que corresponda a la duracin
de la actividad, en cuyo caso usted
tendr que saber el tiempo que el
estudiante promedio se mantiene en la
posicin donde pueda seguir aplicando
los conocimientos y habilidades de ser
enseado.

A continuacin mostraremos un
ejemplo de aplicacin de un ROI,
aplicado a un proceso de formacin.

s relativamente fcil de calcular

retorno de la inversin:
ROI (%) = ((beneficios monetarios - Los costos de
capacitacin) / Los costos de capacitacin) x 100

Perodo de Recuperacin
Otra forma de mirar al ROI, es calcular la
cantidad de meses que tomar antes de
que los beneficios de la formacin
coinciden con los costos y la capacitacin
se pague por s misma. Esto se conoce
como el periodo de recuperacin:
Periodo de retorno = costos / beneficios
mensuales

Perodo de recuperacin es una medida de

gran alcance. Si la cifra es relativamente
baja (quiz slo unos pocos meses), la
gestin ser mucho ms positiva y se
podr hacer la inversin en formacin.
He aqu un ejemplo de los resultados
definitivos de un anlisis del ROI:

PREPARE SEGUNDO SEMESTRE 2014

Artculo de Portada

Calculando el Retorno de Inversin

ROI (%) = ((beneficios monetarios - Los costos de capacitacin) / Los costos de capacitacin) x 100
Ejemplo: Supongamos que, como resultado de un nuevo programa de entrenamiento de seguridad, tasa
de accidentes de una organizacin declina en un 10%, produciendo un ahorro total anual de $ 200.000
en trminos de das de trabajo perdidos, daos materiales y equipos, y los costos de compensacin al
trabajador. Si el programa de entrenamiento cuesta $ 50.000 a implementar, el retorno de la inversin
sera de 300 por ciento.
ROI = ((200.000 - 50.000) 50.000) x 100 = 300%
As que en este ejemplo, por cada $ 1 gastado en la formacin, la organizacin obtuvo un beneficio neto
de $ 3.

Para este proceso se puede

utilizar tambin una
calculadora ROI, pero la
calculadora de ROI es una
herramienta para ayudar a las
empresas a evaluar y elegir
proyectos de formacin sobre
la base de la eficacia y el
costo, pero deben usarse slo
como una gua general y no
pueden garantizar el xito o el
impacto de la formacin.
La calculadora calcula el
ahorro de costes como
consecuencia de una
intervencin de entrenamiento,
por lo que le permite configurar
un caso de inversiones para la
formacin.

La calculadora ha sido
diseada especficamente para
los cursos de comunicacin y
lenguaje de formacin.

PREPARE

SEGUNDO SEMESTRE 2014

La hoja de clculo calculadora ROI le permite:

Cuantificar el ahorro debido a la reduccin de la
rotacin de personal
Cuantificar los ahorros y beneficios debido a un
aumento en la productividad del personal.
Calcular el periodo de recuperacin de una inversin
en formacin.

Concluimos...

La formacin es una de las muchas acciones

que una organizacin puede tomar para
mejorar su rendimiento, rentabilidad y
desempeo.

Las empresas al realizar programas de induccin para sus nuevos

empleados pueden aumentar la retencin de los mismos en un 85%, lo que
significa un importante ahorro en dinero gastado en procesos de seleccin,
como as tambin un incremento en la productividad de la compaa.

Los programas de capacitacin deben mejorarse continuamente para

proporcionar un mejor valor y el aumento de beneficios para una
organizacin. Sin un proceso de evaluacin formal, la base para los cambios
slo puede ser subjetiva. La Capacitacin mejora la ventaja competitiva de
una empresa.

Las empresas deben considerar que los procesos de Capacitacin ahorran

trabajo, reducen la duplicacin de esfuerzos y el tiempo dedicado a la
resolucin de problemas, as como el tiempo dedicado a la correccin de
errores.

El Entrenamiento mejora la satisfaccin y retencin de los empleados.

Cuando los empleados estn capacitados, son ms felices y ms propensos
a quedarse. Su autoestima mejora, que a su vez mejora su moral en el lugar
de trabajo y su lealtad a su empleador. Los adultos estn ms interesados en
la formacin cuando son conscientes de la necesidad de cambio y que la
propia formacin les ayudar con ese cambio, porque el desarrollo
profesional es el factor nmero 1 en la retencin de empleados.
La formacin orientada a los resultados es posible, donde principalmente
deben evaluarse las necesidades del negocio y adaptar la formacin a la
necesidad de la empresa por profundo proceso de descubrimiento, diseo,
desarrollo, implementacin y ejecucin de los resultados, porque la
formacin no es un evento, es un proceso.

PREPARE SEGUNDO SEMESTRE 2014

Como aplicar un ROI para una mejor

evaluacin de costos de Capacitacin
A la hora de crear un plan de
capacitacin empresarial, los
responsables de recursos humanos no
slo deben tener en cuenta el costo
econmico que esto implica para el rea,
si no cul es el rdito que le traer a la
organizacin y a cada individuo.

Universidad Fermn Toro

Decanato de Estudios de
Postgrado
Maestra en Gerencia
Empresarial
Todos los Derechos
Reservados