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Contenido
s
1
2
3
4
Objetivo
s
Aprendizajes
esperados
El
docente:
Con base en el texto anterior, reflexione y escriba sus ideas con respecto a las
siguientes cuestiones.
1.
2.
Cules son las normas formales que rigen la convivencia en su escuela?, cules
son las informales?
3.
Por qu cree que es importante respetar las normas en la vida cotidiana de las
escuelas?, para qu sirven?, en qu ayudan?
4.
5.
De qu manera deben ser aplicadas las normas para lograr los objetivos de la
escuela?
forma, la educacin en una cultura de paz no pretende evitar los conflictos escolares, sino que las normas
sean un mecanismo para su regulacin y su transformacin en una situacin de otro tipo ms favorable. En
el marco de la promocin de la cultura de paz, las instituciones escolares de distintos pases, estn
elaborando y aplicando normas para regular la convivencia dentro de stas.
* Con base en Consejera de la Educacin de la Junta de Andaluca (2007), Cuaderno 2.
Objetivos
Mantener en condiciones
ptimas el edificio y el
mobiliario escolar,
impidiendo que se pinte,
escriba, raye o se aplique
graffiti sobre ellos.
Norma
Queda estrictamente
prohibido pintar, rayar,
escribir o hacer graffiti en
el mobiliario escolar y en
cualquier parte, interna
o externa del edificio
escolar.
Correcciones
Reparar el dao
realizado en horarios
extraescolares, junto
con el padre o tutor.
Cuestionario de estilos de
liderazgo*
Instrucciones. A continuacin usted encontrar una serie de afirmaciones acerca del
liderazgo y del acto de liderar. Indique con una x cunto se ajusta cada una de ellas a
su estilo personal de liderar. 1 indica total desacuerdo con la afirmacin, 5 indica total
acuerdo con la afirmacin y 3 es intermedio (ni de acuerdo ni en desacuerdo).
bien.
19. Les doy charlas para motivarlos.
20. Evito tomar decisiones.
21. Cuento con su respeto.
22. Potencio su motivacin de xito.
23. Trato de que vean los problemas como
una oportunidad para aprender.
24. Trato de desarrollar nuevas formas para
motivarlos.
25. Les hago pensar sobre viejos problemas desde
una nueva perspectiva.
26. Dejo que sigan haciendo su trabajo como
siempre lo han hecho si no me parece
necesario introducir algn cambio.
Liderazgo transformacional
Dimensin
tems
Puntuacin
obtenida
Puntuacin
posible
Carisma
3 ( ), 21 ( ),
33 ( ), 34 ( )
20
Estimulacin
intelectual
4 ( ), 15 ( ),
23 ( ), 25 ( ),
28 ( ), 29 ( ),
30 ( )
35
Inspiracin
19 ( ), 22 ( ),
24 ( )
15
Consideracin
individualizada
13 ( ), 14 ( ),
17 ( )
15
Puntuacin
total
85
Liderazgo transaccional
Dimensin
tems
Puntuacin
obtenida
Puntuacin
posible
Recompensa
contingente
8 ( ), 10 ( ),
11 ( ), 12 ( ), 16 (
)
25
Direccin por
excepcin
2 ( ), 5 ( ),
7 ( ), 9 ( ),
18 ( ), 26 ( )
30
Puntuacin
total
55
tems
1 ( ), 6 ( ), 20 ( ), 27 (
),
31 ( ), 32 ( )
Puntuacin
obtenida
Puntuacin
posible
Puntuacin
total
30
Cules fueron sus puntuaciones? El estilo en el que haya obtenido una puntuacin
ms alta corresponde a su propia manera de liderar. Lea por favor lo concerniente a
cada estilo en el siguiente texto.
Estilos de liderazgo
(segn Bass*)
Liderazgo transformacional. Un lder transformacional es aquel que promueve el cambio y la innovacin
en la organizacin, incitando a sus seguidores a que trasciendan sus objetivos personales para lograr el
cambio y llegar a niveles de trabajo que superen lo esperable. Acta esencialmente con base en su carisma,
sintetiza la informacin del medio y promueve la cohesin del grupo.
Dimensiones:
Carisma. Consiste en influir en los dems mediante la creacin de una visin o un proyecto para
cambiar las metas individuales de los seguidores por las del lder.
Inspiracin. El lder transmite a los seguidores su visin de futuro con el objetivo de involucrarlos en el
proyecto de cambio.
Estimulacin intelectual. El lder lleva a pensar nuevas soluciones o nuevas maneras de solucionar
problemas habituales. Es un componente fundamental de liderazgo en situaciones crticas.
Consideracin individualizada. El lder se ocupa de cada uno de los miembros de su equipo, de su
bienestar. Provee proteccin y cuidado a los dems.
Liderazgo transaccional. Se basa en el intercambio de promesas y favores entre lder y seguidor. Este
lder hace transacciones para conseguir los objetivos de la organizacin.
Dimensiones:
Recompensa contingente. El lder recompensa a su seguidor si ste cumpli con los objetivos
impuestos.
Direccin por excepcin. Tiene dos formas: la activa y la pasiva. En la activa, el lder monitorea de
manera constante para que las actividades se circunscriban a los procedimientos y las reglamentaciones.
En la pasiva, el lder acta castigando o reforzando cuando el acierto o el error ya ocurrieron.
Laissez Faire. Aquella persona que deja hacer. Es, en trminos estrictos, la ausencia de liderazgo y, por
definicin, constituye un estilo pasivo.
* En Alejandro Castro (2007), p. 169.
Respecto de los alumnos, qu habra que hacer para promover en ellos el sentido
de respeto hacia las normas de convivencia?
2.
La
mediacin
Enseguida incluimos un modelo muy cercano de lo que cotidianamente se vive en las
escuelas y que incluye una serie de elementos conceptuales y sugerencias concretas
para intervenir en cada momento de la mediacin.
La mediacin en las escuelas
La mediacin escolar es una estrategia de resolucin y transformacin de conflictos, aplicable en situaciones
en las que las partes han llegado a un punto donde la comunicacin entre ambas est bloqueada y, por tanto,
se dificulta resolver las desavenencias por medio de la negociacin directa. De tal manera, se hace
necesaria la intervencin de una tercera persona neutral, esto es, el mediador que garantice que las partes se
comuniquen con respeto en un ambiente de libertad. Aunque aqu se remarca el escenario escolar, en realidad
la mediacin es susceptible de aplicarse en cualquier mbito de la vida donde acontezca la interaccin social.
Algunas de sus caractersticas ms relevantes son las siguientes:
Aunque puede requerir procedimientos formales, la mediacin es un proceso informal, en tanto que no
hay procedimientos rigurosamente establecidos para ella.
Empero, es un proceso estructurado pues presenta una secuencia o fases flexibles, recursos y tcnicas
especficas.
Es definitivamente voluntaria, tanto para las partes como para el mediador. En este proceso no cabe
ninguna imposicin. Pueden participar todos los miembros de la comunidad educativa.
Es confidencial. Los asuntos tratados no pueden ser divulgados por las partes ni por el mediador.
Es cooperativa. Como negociacin asistida que es, las partes deben cooperar en la resolucin de su
conflicto.
Confiere protagonismo a las partes. El acuerdo mediante el cual se resuelva el conflicto depende
exclusivamente de la voluntad de las partes. El mediador no est autorizado para imponerlo.
Se trata de hechos de notoria gravedad, sobre todo de aquellos cuyas implicaciones trascienden
el mbito de lo educativo.
Con respecto al conflicto entre rika y Sofa, escriba lo que se le solicita en los
espacios siguientes.
1.
2.
Cules seran las razones por las que podra justificarse la utilizacin de la
mediacin en este caso?
3.
Ante el hecho de que rika y Sofa hayan intentado golpearse, cmo se podra
proceder inicialmente para posibilitar la mediacin entre ellas?
4.
5.
Fases de la mediacin
Objetivos
Apertura
Lograr la
aceptacin de las
partes del proceso
de mediacin.
Procedimiento
Fase 1.
Definir el
problema
Ayudar a las
partes a explicar y
definir el problema
tal y como lo
perciben.
Fase 2.
Aclarar el
problema
Fase 3.
Proponer y
acordar
soluciones
Ayudar a las
partes a que
encuentren
soluciones.
Ahora revisemos el proceso de mediacin en cada una de las fases. Le pedimos que
lea con atencin y tenga como referente el relato del conflicto entre Erika y Sofa. Ello le
ayudar a resolver los ejercicios que se le solicitan.
Apertura
Objetivos
involucradas.
Piense en lo que usted hara en cada uno de los momentos de esta fase. Escrbalo
de manera breve y especfica.
1.
Qu hara para que tanto rika como Sofa tengan confianza en el proceso de
mediacin y en usted como mediador?
2.
3.
Cmo manejara la situacin para que las emociones de rika y Sofa disminuyan
su nivel de intensidad?, qu les dira a ellas de manera concreta?
4.
Cules seran las ventajas que usted encuentra para mediar en este caso?,
cmo promovera su discusin?
Continuemos con la Fase 1. Lea con cuidado y reflexione sobre cada aspecto.
Objetivos
Bienvenida
Establecer un ambiente
bsicas.
Definir el problema
Recoger informacin.
Definir el problema.
Conseguir un trabajo efectivo de
grupo.
1.
2.
3.
En tanto que en el relato no se informa acerca del origen y las causas del conflicto,
describa, segn usted, la perspectiva de rika. Mencione cmo se siente ella.
4.
5.
6.
Respecto de las emociones tanto de rika como de Sofa, cul sera la postura
ms apropiada que usted debera adoptar como mediador? Contemple la situacin
en su totalidad para evitar ser parcial.
Objetivos
Bienvenida
Ayudar a que las partes
se hablen entre s.
Por qu te molesta?
Mantener centrada la
discusin.
1.
2.
Qu indicacin precisa les dara a las partes para que iniciaran un intercambio de
ideas acerca del conflicto?
3.
4.
rika:
Sofa:
5.
6.
7.
Cmo resolvera una situacin eventual en la que alguna de las partes pretende
corregir la opinin de la otra?
8.
Cmo resumira hasta aqu el conflicto entre rika y Sofa? Considere las posturas
de ambas partes y explicite lo que se ha logrado en esta fase.
Objetivos
Esta fase es la definitiva, pues en ella se ayuda a que las partes encuentren
soluciones. Aborde cada tema y evale si las propuestas ayudarn a que se produzca el
acuerdo para la solucin y la transformacin del conflicto.
1.
Cul cree que sera la solucin propuesta por cada una de las partes? Antelas
enseguida.
rika:
Sofa:
2.
3.
4.
Esta fase es la definitiva, pues en ella se ayuda a que las partes encuentren
soluciones. Aborde cada tema y evale si las propuestas ayudarn a que se produzca el
acuerdo para la solucin y la transformacin del conflicto.
1.
Cul cree que sera la solucin propuesta por cada una de las partes? Antelas
enseguida.
rika:
Sofa:
2.
3.
4.
En este punto es necesario hacer hincapi en que una cosa es la intencin del emisor cuando enva el
mensaje y otra es el efecto que ste produce en el receptor. En este proceso pueden ocurrir distorsiones
derivadas de diferencias culturales, de gnero, de lenguaje, de percepcin, de prejuicios que, a modo de
filtros, influirn en el receptor hasta el punto de que pudiera atribuirle una intencin que el emisor no tuvo.
Para decirlo de manera sencilla, los malentendidos son los causantes de buena cantidad de conflictos.
Niveles de escucha
1. La desatencin. En este nivel se ubican las personas que simplemente ignoran lo que dice la otra parte,
por lo que es prcticamente imposible el correcto intercambio de mensajes. Cuando una de las partes
asume una actitud as, es aconsejable no intentar en ese momento la mediacin.
2. La simulacin. Cuando se aparenta que se escucha sin realmente hacerlo, de tal modo que es difcil
establecer la comunicacin. La parte que muestra esta actitud establece exclusivamente monlogos y no
sigue el curso de lo que plantea la otra parte.
3. En un tercer nivel estn las personas que escuchan de manera selectiva, es decir, que slo escuchan lo
que quieren or o lo que les resulta conveniente para su posicin y sus intereses.
4. Por ltimo, el nivel que ms ayuda al mediador es cuando las partes tienen una escucha atenta.
Estrategias comunicativas
Persuasin.
Negacin.
Argumentacin.
Queja.
Acusacin.
Justificacin.
Excusa.
1.
2.
3.
Reflexione sobre el valor de este recurso y mencione cul es el logro fundamental que
se obtiene al aplicarlo en el proceso de mediacin escolar.
La lectura corporal
En situaciones de interaccin, el lenguaje no verbal adquiere singular importancia. ste se compone de
los movimientos del cuerpo, de la cara, de las manos, la disposicin espacial que asumen los cuerpos, la
entonacin de la voz, el ritmo y las inflexiones del discurso, y es un vehculo excelente para la
transmisin de informacin acerca de las emociones y las actitudes, as como, en general, del estado de
bienestar subjetivo de las personas. Aunque normalmente la produccin del lenguaje no verbal por parte
de las personas se realiza de manera no consciente, es posible lograr que el sujeto adquiera conciencia de
su comportamiento y que, de ese modo, lo controle y adecue su expresividad corporal a las condiciones
objetivas de las diversas situaciones.
La comunicacin no verbal tiene tres funciones:
Gestin y control social de la situacin social
inmediata. Apoyo y complemento de la comunicacin
verbal.
Para el mejor desarrollo de su papel, el mediador debe considerar que los gestos se interpretan siempre
en funcin del contexto y de la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.
Considerando el papel neutral del mediador, cules seran los lmites de ste al
reformular los problemas?
poran al narrar los hechos o los contenidos del conflicto, y as pueda presentarlos con un tinte positivo que
resuene en la historia de las partes.
Reflexione sobre cules podran ser las reacciones iniciales de cada una de las partes
cuando el mediador intenta cambiar el sentido negativo de las narraciones por uno ms
positivo. Ante ello, cmo podra actuar el mediador?
A este respecto, qu tendra que hacer el mediador para lograr el consenso entre las
partes?
La parfrasis
Es la repeticin sinttica que el mediador hace de lo dicho por las partes, y en la que alude a las emociones,
los hechos y las pretensiones relevantes. Se trata de expresar el relato en un lenguaje neutral. ste es un
recurso que evidencia a las partes que el mediador escucha de manera activa. Para ello, debe poner en boca
de las partes lo que l dice (usted dice que) y finalizar con un pedido de confirmacin (entend
bien?).
Esto facilita al mediador la reformulacin de los problemas, la identificacin de los puntos centrales,
realzar algn punto del relato, as como ensayar reencuadres y recontextualizaciones. Las confirmaciones
de las parfrasis por las partes producen anclajes en el discurso a los que el mediador puede hacer
referencia si se desva la atencin del problema que se est tratando y, adems, escuchar el problema de
boca de una persona neutral, ayuda a la comprensin de la perspectiva del otro.
El resumen
ste es un recurso muy til para recobrar el control de una sesin, por ejemplo, cuando en una situacin las
partes se han enfrascado en una discusin estril.
El resumen se puede hacer sobre una parte del discurso o durante el proceso (hasta aqu, entonces),
pero es particularmente til hacerlo al final de cada sesin, porque ello llama la atencin sobre el trabajo
realizado en ella, sobre todo cuando se han logrado acuerdos parciales.
La formulacin de preguntas
Realizar preguntas es uno de los recursos ms tiles en la mediacin, y hacerlo de forma eficaz implica
saber escuchar las respuestas. El mediador debe cuidar que sus preguntas no generen una actitud defensiva
en las partes.
El mediador hace preguntas para que:
La informacin se ample a partir de las diferencias.
Las partes se comuniquen.
El mediador y las partes entiendan.
Las partes decidan.
Hay distintas clases de preguntas que se pueden emplear en la mediacin, entre ellas:
Abiertas.
Cerradas.
Aclaratorias.
Confirmatorias.
Hipotticas.
Confrontativas.
Al realizar la entrevista con alguna de las partes, cmo manejara con la otra parte una
posible sospecha de parcialidad?
Finalmente, de una manera breve, indique de qu modo podra usted hacer extensivos
estos recursos al resto de los integrantes de la comunidad educativa de su escuela.
Cul sera el sentido y el propsito de ello?
1.
2.
Las actitudes con las que se enfrentan los conflictos en su escuela estn basadas
en los principios desarrollados en el cuadro anterior?, cules, desde su punto de
vista, son las causas para que ello suceda as? Justifique.
pasarlo por la crtica reflexiva emanada de los valores propios de una cosmovisin pacifista y lanzar a los
individuos a un compromiso transformador, liberador de las personas en tanto que, movidas por ese
anlisis crtico, quedan atrapadas por la fuerza de la verdad y obligados en conciencia a cooperar en la
lucha por la emancipacin de todos los seres humanos y de s mismas, en primer lugar". Es ms, existe la
obligacin moral de fomentar en nosotros y en nuestros hijos la capacidad de oponernos a que un sinfn de
cosas parezca normal, cotidiano y aceptable en el entorno, tanto natural como social.
Esto supone siempre, y en primera instancia, una mirada hacia nuestro interior, en darnos la
posibilidad de decidir y en ejercitar el derecho de pensar lo que queremos. Pero la educacin para la paz
ha de ser tambin una educacin para el encuentro de las individualidades, una educacin para la
conspiracin, la cooperacin, la cesin de confianza, un lugar donde aprender el manejo de nuestras
potencialidades de transformacin y en donde los proyectos culturales se conviertan en actividad
poltica. El proyecto de cultura de paz, en definitiva, slo toma sentido en la medida en que sea un
instrumento til para movilizar a la gente, para su propia transformacin y la de su entorno.
Con base en Vicenc Fisas, Educar para una cultura de paz. Claves de razn prctica, 85, septiembre,
Madrid, pp. 37-45.
3.
Cmo cree usted que las actitudes crticas pueden favorecer una cultura de paz?
En este sentido, crtica y paz son, desde su perspectiva, trminos compatibles
o contradictorios? Argumente su respuesta.
4) Aprender a ser: progresin esencial relacionada con los tres aprendizajes anteriores.
Con base en Vicenc Fisas, Educar para una cultura de paz. Claves de razn prctica, 85, septiembre,
Madrid, pp. 37-45.
4.
Sobre cules de estos cuatro ejes considera usted que est articulada la
enseanza en las escuelas mexicanas? Justifique brevemente.
5.
Para finalizar el cuaderno, por favor explyese sobre cada uno de las doce
actitudes que ayudan a convertirse en constructores de paz. Qu caractersticas
asume cada una de ellas en las dinmicas de trabajo de su escuela?, cules son
ms comunes, y cules menos? y, de estas ltimos, cules resultaran
fundamentales para aumentar los niveles de seguridad del ambiente escolar en el
que usted se desempea?
Bibliograf
a
Calcaterra, Rubn A. (2002). Mediacin estratgica, Barcelona, Gedisa.
Castro Solano, Alejandro et al. (2007).Teora y evaluacin del liderazgo, Argentina,
Paids.
Consejera de Educacin de la Junta de Andaluca. Direccin General de Participacin y
Solidaridad en la Educacin (2007). Normas de Convivencia, Serie Material para la
mejora de la convivencia escolar, 2. Andaluca.
Consejera de Educacin de la Junta de Andaluca. Direccin General de Participacin y
Solidaridad en la Educacin (2007). Mediacin en la resolucin de conflictos y
programa de alumnado ayudante, Serie Material para la mejora de la convivencia
escolar, 4. Andaluca.