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Ecole des Sciences de Gestion

& dInformatique prive


Ouarzazate
Autorisation N1/05/1/95
Du... ..08/11/95
Dcision dAccrditation... N12/DFPP/D0602/23

Recherche et veille technologique.

ESGI cit de la rsistance prs du lyce technique - Ouarzazate

Tel : 05 24 88 28 19

E-mail : anis6808@hotmail.fr

Table des matires

I.

Quappelle-t-on objet de recherche ou objet de la recherche ?....................................3

Recherche et veille technologique.


A.

Objet, problmatique, question de recherche :.........................................................3

II.

Les objectifs :............................................................................................................... 3

III.

Les diffrents aspects considrer dans la recherche.............................................3

A.

ASPECT 1 : Je cerne le sujet......................................................................................3

B.

ASPECT 2 : Jinterroge des sources dinformation :...................................................4

C.

ASPECT 3 : Je slectionne des documents :..............................................................4

D.

ASPECT 4 : Jextrais des informations :.....................................................................4

E.

ASPECT 5 : Je traite les informations :......................................................................4

F.

ASPECT 6 : Je produis un travail :.............................................................................4

IV.

Slectionner et consulter les sources de rfrence :................................................4

A.

Slection des sources appropries la recherche :..................................................4


1.

Catalogues de bibliothques :...............................................................................5

2.

Bases de donnes :............................................................................................... 5

3.

Index imprims :................................................................................................... 5

4.

Web et Internet :................................................................................................... 6

B.

V.

Reprage rapide de l'information pertinente :..........................................................6


1.

Reprer les termes significatifs :...........................................................................6

2.

Reprer les mots cls............................................................................................ 6

Extraire l'information :................................................................................................. 6


A.

Interprtation juste de l'information :.......................................................................6

B.

Pertinence de l'information extraite :.......................................................................6

C.

La mthode de prise de note....................................................................................7

VI.

Dfinition de : la veille ........................................................................................8

VII.

Diffrents types de veille ....................................................................................8

VIII.

Dfinition de la veille technologique ...................................................................9

IX.

Les objets de la veille technologique........................................................................9

X.

La veille : objectifs....................................................................................................... 9

XI.

Les produits de la veille :.......................................................................................... 9

A.

Livrables dalerte :.................................................................................................... 9

B.

Livrables ponctuels :................................................................................................ 9


1.

La note d'information ou le compte rendu :..........................................................9

2.

L'tude, le dossier, le rapport de veille :...............................................................9

3.

Cartographie d'acteurs (mindmapping) :..............................................................9

4.

Sourcing book :..................................................................................................... 9

5.

Le rapport ou la note d'tonnement :.................................................................10

C.

Livrables rguliers :................................................................................................10


1.

Le bulletin de veille :........................................................................................... 10

2.

La lettre d'information :......................................................................................10

Ralis par : M.BISBIS Mustapha.Page 2

Recherche et veille technologique.


XII.

Les tapes de la veille :..........................................................................................10

A.

Pour une approche stratgique :............................................................................10


1.

Le ciblage :....................................................................................................... 10

2.

La rcolte des informations :............................................................................10


a)

Les sources dinformation :..............................................................................10

b)

b. Agents intelligents.......................................................................................11
(1)

i. Recherche dinformations......................................................................11

(2)

ii. Aspiration de sites................................................................................12

(3)

iii. Traitement des informations recueillies................................................12

(4)

iv. Veille.................................................................................................... 13

3.

Lanalyse des donnes :...................................................................................13

4.

La diffusion des rsultats :...............................................................................13

5.

La capitalisation des informations :...................................................................13

XIII.

L'Information Scientifique et Technique ?...............................................................13

A.

Donc, le livrable de la veille....................................................................................14

B.

La veille l'heure du 2.0........................................................................................14

C.

La veille l'heure du 2.0...et du web social............................................................14

XIV.

La veille : accs linformation :............................................................................14

A.

La mthode PUSH :................................................................................................. 14

B.

Veiller et surveiller : une typologie d'outils.............................................................15

C.

Un point sur : les flux RSS......................................................................................15

D.

RSS en quelques concepts................................................................................16

E.

STOP !!! Un point sur : Je prends le temps d'analyser mon sujet ......................16

F.

Dfinir , dfricher .........................................................................................17

G.

Sourcing, veille et microblogging : monitoring.......................................................18

H.

Sourcing, veille et microblogging : les experts.......................................................18

XV.

Moteurs de recherche et IST (Information Scientifique et Technique).....................19

XVI.

Votre veille sous Scopus : 4 mthodes...................................................................19

XVII.

Capitaliser : base de connaissance et bibliographique...........................................19

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Recherche et veille technologique.


I

Quappelle-t-on objet de recherche ou objet de la recherche ?


Un processus de recherche se dfinit comme une construction plus ou moins itrative
(habituelle) (par exemple des allers et retours entre terrains et thories) oriente vers des
objectifs dfinir clairement.
De manire trs gnrale, tout processus de recherche est constitu dun certain nombre de
composantes et dtapes et qui s'tale de la formulation d'une premire intuition la
rdaction/publication d'un document soumis la critique.
A.
Objet, problmatique, question de recherche :
Un projet de recherche constitue un systme permettant de passer dune intention gnrale
des lments de rponse.
Lobjet de la recherche ou encore research topic est la question gnrale quest-ce que je
cherche ? . Sexpriment aussi plus classiquement, sous le terme de problmatique.
Lobjet de la recherche est donc un lment clef du processus de recherche qui va raliser le
projet du chercheur. Naturellement, il orientera sa recherche de littrature, son plan de
recherche et la mthodologie suivie.
Lobjet de recherche est donc souvent le fruit dallers et retours, soit entre terrain et thories,
soit entre thories et terrain de telle manire que la dfinition de lobjet volue jusqu se fixer
plus dfinitivement.
II.
Les objectifs :
Lobjectif dune recherche se divise en deux parties: lobjectif gnral concerne la contribution
que les chercheurs esprent apporter en tudiant un problme donn; les objectifs
oprationnels concernent les activits que les chercheurs comptent mener en vue datteindre
lobjectif gnral.
Les exemples donns plus loin vous aideront bien distinguer les deux types dobjectifs.
Marche suivre :
1. Dfinissez votre problme de recherche.
2. noncez la question de recherche (objet ; problmatique).
3. Dcidez du type de recherche entreprendre.
4. Dfinissez les objectifs de la recherche.
5. Formulez lhypothse de recherche en fonction du type retenu.
6. Dterminez les moyens de vrification (confirmation, invalidation) de lhypothse.
Exemple :
Il ne faut pas confondre lhypothse de recherche et les objectifs de recherche. Voici deux
exemples de description des objectifs et de lhypothse dune recherche.
1) Recherche empirique quantitative
Objectif gnral
Trouver le rapport qui existe entre la scolarisation et la capacit dassimiler de nouvelles
connaissances en informatique.
Objectifs oprationnels
1. Constituer des groupes exprimentaux selon les annes de scolarit.
2. Soumettre les sujets un apprentissage dune dure de cinq heures des caractristiques dun
nouveau logiciel dans des conditions identiques pour tous les groupes.
3. Mesurer objectivement les apprentissages accomplis laide dun examen pratique et dun
examen thorique.
4. Comparer les performances des groupes.
Hypothse
Toutes les autres choses tant gales par ailleurs, les personnes ayant le taux de scolarisation le
plus lev devraient apprendre dune manire significativement plus rapide et plus approfondie
les caractristiques du nouveau logiciel.
2) Recherche empirique qualitative
Objectif gnral
tablir la cause du conflit dans le service X de lentreprise Y.
Objectifs oprationnels

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Recherche et veille technologique.


1. Rencontrer le directeur des ressources humaines de lentreprise en vue dobtenir une
description du problme.
2. Faire des entrevues individuelles en profondeur avec les personnes du service concern.
3. Rencontrer les responsables des autres services qui ont travailler avec les personnes du
service tudi.
4. Rencontrer le reprsentant du syndicat des salaris.
Hypothse
Lentreprise Y a des problmes de fonctionnement au sein du service X en raison du faible
sentiment dappartenance des salaris leur entreprise.
III.
Les diffrents aspects considrer dans la recherche :
A.
ASPECT 1 : Je cerne le sujet :
Je comprends la nature, les objectifs et l'tendue du travail excuter.
Je prcise la question de recherche.
Je dgage les ides importantes et les mots-cls.
Je dtermine l'angle sous lequel je vais aborder mon sujet.
Je formule mon ide directrice.
J'esquisse un plan provisoire.
Je rflchis aux ressources dont j'aurai besoin.
Je planifie mon travail.
B.
ASPECT 2 : Jinterroge des sources dinformation :
Je choisis les ressources dans lesquelles faire ma recherche.
Je construis des quations de recherche partir de mes mots-cls.
Je commence la recherche l'aide de mes mots-cls la bibliothque, sur Internet.
Je juge de l'efficacit de mes quations de recherche et je les ajuste au besoin.
Je repre les documents et les ressources qui me semblent pertinents.
J'change et je partage des ides avec diffrents interlocuteurs.
C.
ASPECT 3 : Je slectionne des documents :
J'organise les documents que j'ai retenus.
J'value la qualit de l'information selon des critres poss.
J'examine diffrents points de vue.
J'identifie les lments d'information ncessaires mon travail.
Je note la rfrence et les caractristiques des documents retenus.
D.
ASPECT 4 : Jextrais des informations :
Je lis, j'coute, je visionne attentivement et je prends des notes.
J'indique mes sources d'information et je respecte les rgles de la vie prive.
J'organise mes notes de manire cohrente et j'ajuste mon plan provisoire.
Je fais le point sur ma progression et je reprends une tape au besoin.
E.
ASPECT 5 : Je traite les informations :
J'analyse les informations prleves au regard de la question de recherche.
J'envisage diffrentes solutions permettant de traiter mon sujet.
Je synthtise les ides et les informations provenant de sources varies.
Je confronte des opinions et je construis la mienne selon l'objectif du travail.
Je confirme ou je reformule mon ide directrice.
Je rflchis l'organisation de l'ensemble de ma production.
F.
ASPECT 6 : Je produis un travail :
Je construis mon travail en fonction de mes objectifs et du public-cible.
J'exprime mon opinion si l'objectif du travail le demande.
Je m'assure que le contenu de ma production est cohrent.
Je rvise la qualit de la langue.
Je vrifie si j'ai respect les consignes.
Je gre le matriel et les appareils dont je peux avoir besoin.

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IV.
Slectionner et consulter les sources de rfrence :
A.
Slection des sources appropries la recherche :
On peut avoir besoin, pour effectuer sa recherche, de monographies (tudes), d'articles de priodiques ou de journaux, de
thses, de statistiques, de publications gouvernementales, d'images, etc.
Il faudra alors consulter diffrents outils de reprage qui permettront de trouver les sources disponibles les plus appropries
(justes).

En fonction du sujet de ma recherche, je dcide vers quels outils et quelles sources d'information rcentes dois-je me
diriger.
1.
Catalogues de bibliothques :
Un catalogue de bibliothque est la liste descriptive des documents que possde cette bibliothque : livres, priodiques,
publications gouvernementales, documentation audiovisuelle, mmoires, thses, rapports, etc.
Il permet de :
Vrifier la disponibilit des documents.
De reprer des documents par auteur, titre, sujet, etc.
Les catalogues de bibliothques sont gnralement automatiss et accessibles par Internet. Ils sont alors considrs
comme des bases de donnes. Ils prsentent plusieurs avantages qui les rendent indispensables consulter :
La disponibilit de la documentation : Toutes les ressources locales quel qu'en soit le format (imprim, lectronique
ou autre) ou le moment de parution (documentation ancienne et rcente) peuvent tre reprables dans le catalogue.
La qualit des ressources : Les professionnels en choisissant la documentation s'assurent que le choix soit fait en
fonction de sa valeur, de sa pertinence et de son utilit.
La facilit du reprage : Les ressources de la bibliothque sont classes par sujet sur les rayons. Le fait de retrouver
un document pertinent sur les rayons permet donc d'en reprer d'autres classs ct sur le mme sujet.
2.
Bases de donnes :
Les bases de donnes organisent et structurent l'information dans le but d'en faciliter le reprage. On note diffrents types
de bases de donnes :
Bases de donnes bibliographiques.
Bases de donnes numriques.
Banques d'images.
etc.
1. Bases de donnes bibliographiques :
Les articles de priodiques ou de journaux, les textes de confrences, les comptes rendus de livres, les chapitres de
livres, etc. ne sont pas reprables dans les catalogues de bibliothques. Ils sont signals dans des outils spcifiques
appels index et abstracts (rpertoires de rsums) qui se prsentent sous forme de bases de donnes, d'index imprims ou
parfois sous les deux formes.
Elles permettent de reprer des rfrences des documents, souvent des articles de priodiques.
Elles donnent souvent un rsum des documents. Ce sont, dans bien des cas, les quivalents des index et abstracts
imprims.
Dans certains cas, on y retrouve, en plus de leur signalement, le texte des documents.
2. Bases de donnes numriques :
Les bases de donnes numriques donnent accs des informations numriques telles que :
Des donnes de recensement (statistiques),
Des donnes dmographiques.
Des donnes d'enqute (recherche).
Des donnes financires.
Des ratios (pourcentages) et des indicateurs conomiques.
Etc.
3. Banques d'images :

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Recherche et veille technologique.


On peut reprer dans ces banques :
Des images.
Des illustrations.
Des icnes.
Des reprsentations graphiques.
Des reproductions d'uvres d'art et d'architecture.
Des collections musologiques.
Etc.
3.
Index imprims :
Les index imprims permettent de reprer, en gnral par auteur ou par sujet, diffrents documents dont des articles de
priodiques. Ils fournissent :
Soit la rfrence aux documents.
Soit la rfrence et un rsum des documents. On parle alors de rpertoires de rsums (ou abstracts).
Les bibliothques remplacent de plus en plus leurs abonnements aux index imprims par des abonnements des versions
lectroniques.
4.
Web et Internet :
Internet, cr en 1969, a d'abord t un systme de transmission de donnes militaires aux Etats-Unis qui a ensuite t
utilis par des universits et des tablissements de recherche en Amrique du Nord, puis dans le monde entier.
Internet est un rseau informatique mondial constitu d'un ensemble de rseaux nationaux, rgionaux et privs, qui
cooprent pour offrir une interface unique leurs utilisateurs.
C'est un moyen d'accs des ressources de toutes sortes, un moyen de communication et un lieu d'change.
Internet est devenu beaucoup plus accessible et convivial grce l'invention du Web, en 1989.
Le Web est l'un des services d'Internet.
B.
Reprage rapide de l'information pertinente :
1.
Reprer les termes significatifs :
Il existe plusieurs outils documentaires pour choisir les termes significatifs.
Lindex ou le lexique de descripteurs (on parle galement de mots-clefs) : ce sont des listes alphabtiques de termes
contrls.
Le documentaliste-indexeur tirera de cette liste les descripteurs qui refltent (reprsentent) le mieux les concepts de
l'article.
Si les descripteurs sont organiss de manire hirarchique (terme gnrique dclin en plusieurs termes spcifiques) avec
des renvois d'quivalence -synonyme de-et dassociation, on parle de thsaurus.

On parle alors de recherche en langage contrl, en opposition la notion de recherche en langage libre ou mot libre ou
texte libre.
La recherche en langage libre utilise les mots du langage courant et sert interroger les champs Titre et Rsum.
Et cela grce des logiciels d'indexation automatique de type plein texte (full text) qui travaillent principalement au
niveau de la forme en retenant les chanes de caractres spares par des espaces l'exception des mots vides (c'est--dire
des mots sans signification propre comme les articles dfinis et indfinis) qui constituent ainsi des index de termes non
contrls.
On peut donc effectuer une recherche bibliographique en utilisant les descripteurs d'un langage contrl et en compltant
la recherche par une requte en mot libre.

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Recherche et veille technologique.


2.
Reprer les mots cls :
Le reprage de mots-clefs consiste dtecter des mots qui apportent de linformation pertinente relativement un
domaine particulier. Cette tche est une tape charnire pour beaucoup dapplications du Traitement Automatique de la
Langue (TAL) telles que lextraction dinformation et la gnration automatique de rsum.
V.
Extraire l'information :
A.
Interprtation juste de l'information :
L'information est d'un usage trs personnel : il doit y avoir un intrt pour le rcepteur du message, interprtation de la
donne travers un modle :
Information = Donne(s) + Modle d'interprtation.
L'information est comprise comme une donne signifiante pour un individu et ne peut plus tre dfinie indpendamment
de son utilisateur.
La pertinence (ou niveau d'intrt de l'information) dpend du sens qui merge (prsente) des relations entre les donnes
et le modle de l'utilisateur, au regard d'une discipline particulire. Une mme donne peut conduire plusieurs
informations selon le sujet, le contexte.
B.
Pertinence de l'information extraite :
La ncessit didentifier, dvaluer la qualit et la pertinence de linformation n'est pas nouvelle : elle est au fondement
de la recherche documentaire. Le choix des documents lire doit se faire non seulement en fonction
de leur qualit mais aussi en fonction de leur pertinence par rapport au travail raliser.
On peut se faire une ide du contenu du document et en valuer l'information de plusieurs
manires :
1. Exploration rapide :
Pour valuer la pertinence du document, il n'est pas ncessaire de lire tout le document. Une
exploration rapide suffit. Se faire une ide du contenu du document.
2. Titre du document : Le titre est un lment important dont il faut tenir compte.
3. Rsum (abstract).
4. Information bien structure :
La table des matires permet de mieux apprcier le contenu (plan et logique de
l'argumentation) et de bien reprer les chapitres qui peuvent tre pertinents. L'index donne un
aperu des notions abordes et de leur importance relative dans le document.
5. Tableaux, graphiques, etc :
Ils peuvent aider la comprhension du sujet et tre utiles pour le travail.
C.
La mthode de prise de note :
Prendre des notes, c'est conomiser, c'est inventer, a consiste crire l'essentiel avec un
maximum de rapidit. Donc, la recherche de l'efficacit, c'est dire de l'conomie, est
primordiale !
Les exemples qu'on trouvera ci-aprs ne sont l que pour suggrer des pistes... d'invention.
On recourt divers procds, parmi lesquels :
des signes.

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Des abrviations.

La suppression de mots.
Supprimer tout ce qui n'est pas indispensable la comprhension.
Ce qu'on peut supprimer :
Tous les articles.
Tous les verbes dont la disparition ne gne pas la comprhension (ex. : "tre").
Tous les lments de commentaire, de digression (parenthses), non indispensables la
comprhension de l'ensemble.
Etc.
la nominalisation.
La nominalisation est un procd lexical qui consiste tirer d'un verbe un nom de mme famille (ou, quand le nom de
mme famille n'existe pas, un nom correspondant par son sens ce verbe)
Ex : rparer rparation
VI.
Dfinition de : la veille
Activit continue et en grande partie itrative visant une surveillance active de
l'environnement technologique, commercial, etc., pour en anticiper (prvoir) les
volutions .
Il sagit donc dun outil de recherche et de dveloppement.

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Recherche et veille technologique.


VII.

Diffrents types de veille

VIII.
Dfinition de la veille technologique :
L'activit mise en uvre par l'entreprise pour suivre les volutions technologiques
susceptibles d'influer sur le devenir de son mtier.
La veille technologique consiste mettre en uvre de faon systmatique les moyens
ncessaires au sein de lentreprise pour collecter, analyser et transmettre l'information
technologique afin de dcider danticiper les volutions et den dduire des opportunits
(conditions) de dveloppement.
La veille technologique sappuie sur lobservation et lanalyse de linformation scientifique,
technique et technologi-que et de son impact sur lenvironnement conomique, commercial et
financier dans le but de dtecter les menaces et saisir les opportunits de dveloppement .
Elle consiste collecter les informations permettant danticiper les innovations
technologiques, reprer la ou les technique(s) ou technologie(s) mise(s) en uvre par ses
clients, fournisseurs, partenaires et concurrents et surveiller les menaces technologiques
mergentes.

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Recherche et veille technologique.


IX.
Les objets de la veille technologique :
Acquis scientifiques et techniques, issus de la recherche fondamentale + applique.
Produits, design et procds de fabrication.
Matriaux, filires.
Systme d'information, prestations (soutiens) de service.
X.
La veille : objectifs
Faciliter l'identification des ressources pertinentes (justes).
Maintenir un flux rgulier dinformations dans son domaine / actualiser ses informations.
Dceler (reprer) les volutions du domaine tudi.
Continuer tre inform de nouvelles parutions (publications) pertinentes aprs une
recherche documentaire.
Gagner du temps.
XI.
Les produits de la veille :
Les produits de veille sont des documents mis priodiquement ou la demande qui font la
synthse des recherches ponctuelles ou rgulires sur des thmes selon les besoins dun
groupe dutilisateurs. Il est propos de distinguer les produits de veille en trois types de
livrables : les livrables dalerte, les livrables ponctuels et enfin les livrables rguliers.
A.
Livrables dalerte :
Les livrables dalerte sont raliss au coup par coup, en fonction de lurgence de linformation
transmettre, ils ne sont efficaces que bien cibls et correspondent rellement un besoin
stratgique.
Dans le cadre dune veille sur Internet, la forme la plus lmentaire du livrable dalerte est le
message lectronique comportant un lien vers linformation sur laquelle porte lalerte (page
internet, document source, etc.)
B.
Livrables ponctuels :
Les livrables ponctuels correspondent des besoins d'informations qui ne sont pas rguliers et
sont le plus souvent
Raliss sur demande, ou en amont d'un besoin spcifique :
1.
La note d'information ou le compte rendu :
La note dinformation ou le compte rendu sont raliss aprs un voyage d'tude, une visite
d'entreprise, une rencontre.
Il s'agit l de formaliser rapidement des informations qui seraient potentiellement stratgiques
afin qu'elles puissent tre diffuses.
2.
L'tude, le dossier, le rapport de veille :
Ltude, le dossier et le rapport de veille correspondant un besoin d'information prcis. Il s'agit
le plus souvent d'une synthse d'informations spcifiques recherches en fonction d'un but
prcis. A l'inverse de la recherche documentaire classique, il s'agit moins d'un tat de l'art que
d'un focus sur quelques angles particuliers.
3.
Cartographie d'acteurs (mind mapping) :
Une cartographie dacteurs permet de visualiser rapidement lenvironnement dune entreprise
ou dun sujet trait et de situer des sources les unes par rapport aux autres.
4.
Sourcing book :
Le sourcing book rpertorie les sources de rfrence qualifies et partages par une
communaut uvrant dans le mme domaine ou concern par le mme mtier. Il peut venir en
complment dune cartographie.

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Recherche et veille technologique.


5.
Le rapport ou la note d'tonnement :
Aprs un salon, une visite, un voyage il peut tre utile de consigner tout ce qui a pu sembler
"tonnant", ce qui pose question. L'objectif de ce type de produits est d'tre ensuite diffus puis
discut en runions afin de faire merger des signaux intressants.
Les notes dtonnement sont source de confrontation des points de vue sur les prochains enjeux
de lentreprise. Les changes doivent dboucher sur des actions entreprendre (contacts
prendre, tudes lancer).
Les notes peuvent tre enrichies progressivement par les commentaires de chacun des acteurs.
Lexistence dun Intranet peut jouer un rle utile en diffusant automatiquement linformation
vers les personnes associes aux projets.
C.
Livrables rguliers :
Ils ressemblent plus aux produits documentaires classiques de diffusion rgulire d'information.
Il s'agit-l plutt de veille documentaire :
1.
Le bulletin de veille :
Un bulletin de veille est un document mis rgulirement, en gnral tous les mois, qui fait la
synthse des recherches ponctuelles ou suivies sur des thmes.
2.
La lettre d'information :
Une lettre d'information permet, par exemple, de recevoir directement dans sa bote de
messagerie lectronique des informations sur des dossiers d'actualit, sur les activits de
lentreprise, etc. Le format des informations prsentes doit tre court (brves) le destinataire
tant dirig vers des pages plus compltes sur Internet (ou Intranet de lentreprise).
La frquence de diffusion d'une lettre d'information est variable (quotidienne, hebdomadaire,
mensuelle, etc.) selon la nature de l'information.
XII.
Les tapes de la veille :

A.
Pour une approche stratgique :
1.
Le ciblage :
Dfinir les thmes tudis et les sources utiliser.
2.
La rcolte des informations :
Utiliser les bons outils.
a)
Les sources dinformation :
Face lnormit exponentielle du web devenu la premire source dinformation mondiale,
internaute qui dsire obtenir la rponse une question peut recourir diffrents outils ; on
distingue entre annuaires, moteurs de recherche, mta moteurs et agents intelligents
.
Dfinition des outils de recherche utiliser : 4

Ralis par : M.BISBIS Mustapha.Page 12

Recherche et veille technologique.


1)
Les annuaires :
Recensent selon une arborescence souvent complexe de catgories et de sous-catgories les
sites Internet qui leur
sont soumis (par leur auteur ou leur propritaire, le plus souvent) ; leur fonctionnement repose
sur une dclaration
pralable, associe le plus souvent une validation qui peut faire intervenir de faon alatoire
ou systmatique un agent
humain. On peut citer Yahoo!, Voil, Nomade ou encore Lycos.
Nomade www.nomade.tiscali.fr parmi les rsultats "catgories de l'annuaire"
Yahoo fr.yahoo.com parmi les rsultats, onglet "guide web"
Lycos www.recherche.lycos.fr/annuaire/ rechercher des rubriques dans l'annuaire
2)
Les moteurs de recherche :
Fonctionnent diffremment : ils commencent par constituer un index de pages Internet (et non
de sites) ; les auteurs peuvent soumettre leurs pages pour inscription dans cet index, mais la
grande masse en est rcupre de faon automatique, laide dun robot (un logiciel) qui suit et
analyse les liens rencontrs dans les pages et navigue ainsi de lune lautre.
Une copie de ces pages est stocke sur des serveurs ddis (le chiffre exact est tenu secret,
mais on estime dans le cas de Google plus de 15 000 le nombre de PC permettant de faire
tourner ce cache ). Lorsque linternaute tape ensuite un mot dans la zone de saisie, un
programme lanalyse sommairement (reconnaissance de la langue dorigine, filtre
orthographique), puis parcourt les pages ainsi stockes sa recherche.
Ce sont les rsultats de cette recherche, classs selon une mthode que nous verrons plus loin,
qui sont prsents
linternaute, avec ladresse de la page correspondante ainsi quun extrait du contexte dans
lequel le mot apparat au sein de la page. La quantit de pages examines est beaucoup plus
importante que dans le cas des annuaires.
La recherche se fonde pour lessentiel sur le contenu des pages, et non sur le rsum dun site
fourni par son auteur.
Trier les rsultats :
Chaque requte via un moteur de recherche pouvant produire une quantit norme de
rsultats, il est bien entendu ncessaire de les trier avant de les prsenter linternaute. Cest
prcisment sur la pertinence de ce tri que Google a assur son succs rapide au dbut des
annes 2000.
Trier les rsultats :
Pour tudier la pertinence dune page rapporte au mot-cl recherch, les moteurs se
fondent dabord sur le contenu de la page et sa structure :
le mot est-il prsent dans le titre de la page ?
Dans la page elle-mme ? quelle frquence ?
Apparat-il rapidement ou plus loin au sein du document ?
Apparat-il dans les balises (ces zones dont le contenu nest pas affich lors de la consultation
par linternaute mais qui permettent de renseigner les moteurs : description de la page, motscls de la page, etc.) ?
Apparat-il dans ladresse da la page ?
Dans les liens conduisant vers cette page ?
b)
Agents intelligents
Comme nous lavons vu prcdemment (cf. II. p.11), il nexiste pas de dfinition universelle de
ce
quest un agent intelligent. Le problme se retrouve avec les agents eux-mmes. En effet,
aucune source

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dinformation ne saccorde sur les diffrents types dagents intelligents qui existent.
Par exemple, Sandrine Royer [50], tudiante du DESS lan pass, et qui a approfondi le sujet,
regroupe
les agents intelligents de recherche dinformation et de cartographie sur Internet en cinq
catgories :
les aspirateurs de sites
les mta-moteurs "volus"
les "Super" mta-moteurs
les logiciels de cartographie des rsultats
les logiciels de Veille conomique et de partage des connaissances.
Carlo Revelli [49] dfinit quant lui deux types dagents :
les agents pour la recherche dinformations (qui semblent regrouper les aspirateurs, les
mta-moteurs, les
logiciels de cartographie et les logiciels de partage des connaissances de Sandrine Royer)
les agents pour la veille (qui sont en fait les logiciels de Veille conomique voqus par
Sandrine Royer).
Afin de pouvoir classer les diffrents agents intelligents commercialiss, jai donc choisi de
dfinir quatre catgories, correspondant aux quatre fonctionnalits que lon retrouve chez les
agents.
(1)
i. Recherche dinformations
Cette premire fonctionnalit se dcompose en deux parties :
Les sources interroges.
Un agent peut, tel un mtamoteur de recherche (cf. II.2.a.iii. p.13), interroger des annuaires, des
moteurs
de recherche, des bases de donnes, gnralistes ou sectoriels.
Il est parfois possible de rajouter des sources, en libre accs ou payantes. Dans ce dernier cas,
lagent utilise le login et mot de passe donns par lutilisateur, ou permet la source de
reconnatre ladresse IP [*].
Le nombre de sources interroges simultanment peut largement dpasser 500.
La requte.
Pour aider lutilisateur dans sa requte, ou augmenter la pertinence des informations recueillies,
un agent peut possder des fonctionnalits particulires :
- un correcteur dorthographe
- un thsaurus (afin de dfinir des mots associs aux termes de la requte)
- la possibilit de choisir la bonne signification dun mot (ex : avocat (juriste ou fruit))
- la possibilit daffiner la requte
- le multilinguisme (traduction automatique de la requte en plusieurs langues)
Choix dun agent intelligent et mise en place dune application push.
La plupart des agents permettent une recherche en utilisant des oprateurs boolens (ET, OU),
de proximit (NEAR), ou dexclusion (SAUF). Lutilisation des parenthses, guillemets,
troncatures, est variable.
A ces deux groupes doptions sen ajoutent dautres, plus ou moins intressantes :
Exploration des liens partir dune URL [*] donne (dans le but de trouver des pages ignores
par les moteurs)
historique des recherches avec leurs paramtres
cration de divers agents de recherche personnaliss
mmorisation des habitudes de lutilisateur

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lancement de plusieurs requtes simultanment
arrt de la recherche avant quelle ne soit termine.
(2)
ii. Aspiration de sites
Laspiration correspond une copie de pages web sur un ordinateur en local. Elle permet ainsi
une consultation off-line de ces pages (do une diminution du temps de connexion, et une
augmentation de la vitesse de navigation).
Ce "tlchargement" peut proposer plusieurs options :
choix de la profondeur
On appelle "profondeur" le niveau dune page web sur un site : le niveau 0 correspond la page
partir
de laquelle on commence le tlchargement.
Par exemple, en choisissant une profondeur de 1 et en commenant laspiration partir de la
page
http://www.pharmalicensing.com/, on rcuprera les pages :
- http://www.pharmalicensing.com/news
- http://www.pharmalicensing.com/events
- etc
Il faut choisir une profondeur suffisamment importante si on souhaite copier un site en entier.
limitation de lespace-disque utilis
En effet, un site copi occupe beaucoup de place sur le disque dur. Il est donc conseill de
demander interrompre laspiration quand un certain espace est utilis.
respect ou non de la prsence des frames [*]
importation de fichiers bookmarks [*]
lancement de plusieurs aspirations simultanment.
Que lutilisateur automatise les tlchargements, ou quil les lance manuellement, il possde
toujours en local la dernire version de chaque page web.
(3)
iii. Traitement des informations recueillies
Aprs avoir effectu une recherche, ou aspir des pages web, lutilisateur se retrouve avec un
corpus dinformations brutes, quil est possible de remanier. Jai choisi de dcomposer le
"traitement" en cinq parties.
Filtrage des rsultats.
Cette opration permet dliminer une partie des informations recueillies mais indsirables,
cest--dire daugmenter la pertinence des rsultats. Il y a plusieurs possibilits :
- limination des doublons
- limination des liens non valides
- limination de certaines URL, de certains noms de domaines [*]
- limination de certains formats (image, son, vido, )
- limination des documents ne contenant pas un mot-cl prdfini.
Choix dun agent intelligent et mise en place dune application push.
Prsentation des rsultats.
Lutilisateur peut souvent la personnaliser en choisissant les indications quil souhaite connatre
pour chacun des rsultats :
- titre
- description (souvent la premire phrase)
- URL
- moteur de recherche utilis

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- taux de pertinence, etc
Gestion des rsultats.
Cet aspect est classique mais nanmoins indispensable. Pour pouvoir rutiliser ultrieurement
les informations recueillies,
il est pratique de pouvoir les sauvegarder, sous forme de bases de donnes (en format HTML,
PDF, ) ou de fichiers
HTML de bookmarks.
Consultation des rsultats et recherche.
Lutilisateur peut souvent consulter les premiers rsultats alors que la recherche nest pas
termine. Une recherche parmi
les rsultats (ou dans une base de donnes construite partir des ces rsultats) permet
daccder directement une information prcise. Les options sont gnralement les mmes que
pour la requte initiale.
Analyse des rsultats.
Afin de donner de la valeur ajoute aux informations recueillies, lagent permet parfois den faire
une analyse. Elle peut
tre de deux types :
- smantique et statistique
Lagent, par exemple, indexe chaque rsultat dans le but de pouvoir le retrouver plus facilement
ensuite. Il peut aussi
gnrer des rsums, par extraction de passages pertinents, ou en analysant statistiquement le
contenu du document. Une autre option intressante est la clustrisation, qui permet par
exemple de mettre en vidence des associations de motscls.
- cartographique
Dans ce cas, lagent construit des "cartes" de relation entre les diffrents sites, ou entre les
termes prsents dans les documents.
(4)
iv. Veille
Par le terme de "veille", on parle de "surveillance". LAFNOR (Association Franaise de
NORmalisation), par exemple, la dfinit en 1998 comme une : "activit continue et en grande
partie itrative visant une surveillance active de l'environnement technologique, commercial,
etc., pour en anticiper les volutions."
Ainsi, la fonction de veille des agents correspond en fait une automatisation de tches
rptitives :
Recherches.
Mise jour des sources utilises.
Mise jour des rsultats.
La veille de sites :
- Tlchargement rgulier ou surveillance des modifications.
- Alerte (e-mail ou autre) ds que le site a chang, quun nouveau mot est apparu, etc
- Mise en vidence des modifications.
Bien que lon parle ici de tlchargement, cest--dire daspiration, jai choisi de sparer cette
fonctionnalit de celle de veille. En effet, certains aspirateurs noffrent aucune autre option que
celle davoir une copie dun site en local.
Choix dun agent intelligent et mise en place dune application push.
Cette fonction induit de pouvoir choisir la priodicit laquelle la veille sera effectue. Les
options de push entrent aussi dans cette catgorie.

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3.
Lanalyse des donnes :
Collecter uniquement ce qui est utile en excluant les donnes non fiables (confiantes) et non
pertinentes.
4.
La diffusion des rsultats :
De la veille pour valoriser (on la gestion / conservation / partage).
Une fois linformation collecte et traite, elle doit circuler et tre diffuse aux utilisateurs
potentiels. A ce stade du processus de veille quatre questions se posent aux responsables de la
surveillance : qui diffuser ?, quel moment ?
, comment ?, au moyen de quels canaux de communication ? Comment viter les freins la
circulation et la diffusion
de linformation ?
5.
La capitalisation des informations :
Sous le terme capitalisation , il est souvent question du stockage des informations issues de
la veille.
Le stockage consiste conserver les informations brutes rcoltes dans la phase de recherche et
de collecte et les connaissances issues du traitement de linformation. Le stock ainsi construit
permet aux utilisateurs daccder
linformation dont ils ont besoin un instant donn.
Humbert Lesca aborde la question du stockage sous trois angles dapproche : la localisation du
stockage (au sein de
la cellule de veille), laccs aux informations stockes, les supports de stockage (de plus en plus
souvent support lectronique), et limportance du facteur temps dans le stockage de
linformation.
XIII.
L'Information Scientifique et Technique ?
L'information scientifique et technique (IST) regroupe l'ensemble des informations
produites par la recherche
et ncessaires l'activit scientifique comme l'industrie
Et donc, l'IST...

A.
Donc, le livrable de la veille...
Contextualisation du rapport, c'est--dire tenir compte du contexte (pour qui veiller vous et
analyser vous).
Clart et concision.
Neutralit et distanciation.
Donnes chiffres, noms des acteurs cls et affiliations,dates et priodes, etc., mettre en
avant
Citer ses sources (section Rfrences , Bibliographie , etc.)

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B.

La veille l'heure du 2.0

C.

La veille l'heure du 2.0...et du web social

XIV.
La veille : accs linformation :
Deux mthodes :
PULL : lusager va chercher linformation (recherche prcise mais qui demande du
temps).
Historiques de recherche, signets web, consultation de sommaires de revues, personnes
ressources...
PUSH : linformation vient lusager (gain de temps mais risque de surabondance (excs)
de l'information)
Profils et alertes par e-mail, fils rss...
A.
La mthode PUSH :
Elle apporte de manire directe et automatique des informations en fonction de critres
prtablis. Diffrents
outils peuvent tre utiliss :
Bulletins dinformations, newsletters lectroniques.
Listes de discussion.
Fils dinformations grce aux flux RSS rassembls dans des agrgateurs (Netvibes, Google
Reader)
Services dalertes par envoi de courriels (Google Alerts)
Outils de monitoring qui scrutent (examine), intervalles dfinis, les sites web slectionns
et signalent les changements intervenus (Wysigot Light,WebSite-Watcher, Update Scanner....)
Veiller et surveiller : RSS's alive, ALIVE ! :

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B.

Veiller et surveiller : une typologie d'outils

C.
Un point sur : les flux RSS
Atouts (1) : Agrger (integrer) votre information

Atouts (2) : Consulter rapidement :

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D.
RSS en quelques concepts
Push.
Abonnement.
Flux.
Mises jour.
Contenu (...dconnect de la forme)
Syndication (...de contenus)
Agrgation (...de contenus)
Un acronyme, plusieurs formats :
Realy Simply Syndiction
RDF (Ressources Discovery Framework) Site Summary
Rich Site Summary
=> Un format de flux de syndication (autre : Atom).
E.
STOP !!! Un point sur : Je prends le temps d'analyser mon sujet
Dfinir les termes.
Dfricher(claircir) le sujet.
Trouver des termes associs.
Traduire mes termes ?
Construire une requte.
F.
Dfinir , dfricher ...

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Traduire (des termes techniques)...

Construire une requte ...


Exemple : Par 104 (2011) tude du descellement des prothses de cheville ->

Brevets : 80 % de l'information technique

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G.

Sourcing, veille et microblogging : monitoring

H.

Sourcing, veille et microblogging : les experts

XV.

Moteurs de recherche et IST (Information Scientifique et Technique).

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XVI.

Votre veille sous Scopus : 4 mthodes

XVII.

Capitaliser : base de connaissance et bibliographique

Le reprage de mots-clefs consiste dtecter des mots qui apportent de linformation Pertinente relativement un
domaine particulier.
Dfinissons tout dabord ce quest un mot-cl pour un internaute :
Mot caractrisant le contenu d'un document ou d'un fichier, servant de principal critre de
recherche dans un fichier ou dans un systme de gestion de base de donnes.
Le choix des mots-cls est un lment crucial de la recherche, ce sont eux qui permettent de
trouver les pages qui vous intressent rapidement, sans qu'elles soient noyes parmi des
milliers d'autres.
On recommande gnralement de dfinir 4 5 mots-cls, qui seront modifis, affins ou
complts au fur et mesure de la progression de la recherche.
Il est vident que si un mot-cl comporte des fautes dorthographe, loutil de recherche ne le
comprendra pas ; certains sont mme sensibles aux accentuations, alors en cas de doute mieux
vaut vrifier dans un dictionnaire !
Il ne suffit pas de dfinir des mots-cls, il faut galement les articuler entre eux. Pour cela 2
solutions possibles : soit connatre les outils de syntaxe, soit utiliser loption recherche avance
(ou approfondie) du moteur.
Par exemple, si je cherche des explications sur la formation des typhons, la recherche {typhon}
donne 15500 pages
Tandis que {+typhon +formation +explication +mto} donne 21 pages pertinentes !
Quelques lments de syntaxe
le signe + permet de demander que plusieurs mots soient prsents (ex : +distillation +cidre
+pommes)

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le signe limine les mots que vous ne voulez pas voir apparatre (ex : golf voiture)
le mot de liaison OR permet de proposer plusieurs mots-cls au choix (ex :
impressionniste OR impressionnisme)
les guillemets " " encadrent une expression que vous voulez voir apparatre en entier ( ex :
"festival d'Avignon")
Dans la bote de saisie vous pouvez spcifier des mots-cls (par exemple "linux",
"rgression", ...), des oprateurs boolens ("and", "or", "not") et des parenthses ("(" et ")").
Les mots-cls spars par des espaces sont quivalents des mots-cls spars par "and". Le
moteur de recherche renvoie les fichiers contenant les mots qui correspondent votre requte
et non pas les fichiers contenant l'expression de la requte.
Par exemple,
"linux PC" ou "linux and PC"

donne les fichiers contenant "linux" et "PC"

"linux and not PC"

donne les fichiers qui contiennent "linux", mais pas "PC".

"windows or (linux and PC)"

donne les fichiers qui contiennent "windows" ou la fois


"linux" et "PC"

Les mots accentus sont quivalents ceux sans accents. Une recherche sur "rsum" donne le
mme rsultat que sur "resume".
Rgles frquentes :
o Attention la casse, saisir les mots cls en minuscule permet, en gnral, d'obtenir toutes
les occurrences (exemple pour "cathdrale" seront recherchs :"cathdrale" "Cathdrale" /
"CATHEDRALE") Attention s'il existe une majuscule, l'occurrence exacte sera recherche ex :
pour "Cathdrale" sera recherch uniquement "Cathdrale".
o Attention aux accents ! Vrifier la raction de chaque moteur! Supprimer les accents avec
les moteurs anglais.
o les expressions sont toujours indiques avec "..... "
o Troncature avec le joker * est frquemment utilise
o les oprateurs les plus frquents sont : OU est implicite pour des mots cls qui se suivent
(le plus souvent...avec des exceptions : "Google") ET SAUF OU ou AND NOT OR ( taper en
majuscules, suivis et prcds d'un espace) ex : pyramide AND louvre les signes + -(attention sparer par un espace le signe du mot prcdent, et accoler le signe au mot qui
suit ex : +pyramide louvre penser utiliser l'adjacence NEAR
Approfondir la recherche avec toutes les options possibles condition de matriser les
oprateurs logiques (boolens et adjacence). Affiner avec les options de restriction (titres,
domaines de recherche, restriction gographique). Moins de 10 % des internautes utilisent la
recherche avance des moteurs...

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