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Exerccios
1 - Prova: CESGRANRIO - Banco do Brasil - Escriturrio
Jos correntista do Banco do Brasil h dois anos e tem crdito disponvel para utilizao no cheque especial. No
ms de dezembro, Jos ultrapassou seu limite de crdito. Seu nome, aps prvia notificao, foi inscrito em cadastro
restritivo de crdito e seu contrato foi encaminhado ao Jurdico para a propositura de ao judicial, quando o
advogado reparou que os juros eram superiores a 12% ao ano. Nesse caso, h alguma ilegalidade, de acordo com o
Cdigo de Defesa do Consumidor?
a) No h ilegalidade alguma no caso descrito.
Resposta Certa: A fixao deve ser feita segunda mdia de mercado.
Sm. 382, STJ. A estipulao de juros remuneratrios superiores a 12% ao ano, por si s no indica abusividade.
Sm. 380, STJ A simples propositura da ao de reviso de contrato no inibe a caracterizao da mora do autor.
Sm. 379 STJ Nos contratos bancrio nos regidos por legislao especfica, juros moratrios podero ser
convencionados at o limite de 1% ao ms.
b) Os juros superam o valor mximo de 1% ao ms previsto na legislao, o que configura ilegalidade.
c) Os juros cobrados e a negativao so ilegais frente ao Cdigo de Defesa do Consumidor.
d) A inscrio em cadastro restritivo de crdito foi ilegal, pois h apenas o direito de cobrar o crdito, mas no o de
negativar o nome do consumidor.
e) A clusula de juros abusiva e a notificao configura cobrana por meio indevido, sendo, portanto, ilegal.

2 - Prova: CESGRANRIO - Banco do Brasil - Escriturrio

Maria poupadora do Banco Ypsilon e constatou o saque de valores em sua conta poupana. Procurou um
funcionrio do banco, afirmando que no havia sacado as referidas quantias e que, para ela, aquilo era um defeito
na prestao do servio, tendo direito ao ressarcimento em razo da responsabilidade do Banco. Nessa situao, a
responsabilidade do Banco
a) inexistente, pois as instituies financeiras so isentas do cumprimento do Cdigo de Defesa do Consumidor.
b) factvel, desde que comprovada sua culpa ou negligncia.
c) integral e no h excludentes, por expressa disposio do Cdigo de Defesa do Consumidor.
d) independe da existncia de culpa.
Resposta certa.
Smula 479 do STJ: "As instituies financeiras respondem OBJETIVAMENTE pelos danos gerados por fortuito
interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros em mbito de operaes bancrias."
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e) pode ser afastada apenas na hiptese de prova de culpa exclusiva da vtima.

3 - Prova: CESGRANRIO - Petrobrs - Advogado

De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor,
a) podem as partes em contrato de consumo pactuar clusulas que atenuem a responsabilidade do fornecedor de
indenizar em caso de vcio de produto.
b) em relao ao fato do produto, este passa a ser considerado defeituoso em razo de outro de melhor qualidade
haver sido colocado no mercado.
c) a inverso do nus da prova descrita no art. 6o, VIII do CDC ope iudicis, ou seja, por ordem do juiz, ao passo que
a contida no art. 12 ope legis, por fora da lei.
Resposta certa.
Art. 6, VIII do CDC - So direitos bsicos do consumidor: a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a
inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou
quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias;
Art. 12 do CDC - O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem,
independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos
decorrentes de projeto, fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou
acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e
riscos
d) a garantia legal do produto depende de termo expresso.
e) de 10 (dez) anos o prazo prescricional da pretenso reparao por danos causados por fato do produto.
4 - Prova: CESGRANRIO - ANP - Especialista em Regulao - Direito
Para que haja a inverso do nus da prova, a favor do consumidor, no processo civil, preciso que seja
a) ele considerado hipossuficiente, por ganhar menos de 10 salrios mnimos.
Art. 6, VII, do CDC: So direitos bsicos do consumidor
"a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil,
quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias
de experincias."

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b) ele considerado hipossuficiente, por estar desempregado e sem receber seguro desemprego.
c) o capital social da empresa-r superior a 40 salrios mnimos.
d) o capital social da empresa-r fechado participao do capital estrangeiro.
e) verossmil a sua alegao, a critrio do juiz.
Resposta certa.

5 - Prova: CESGRANRIO - ANP - Especialista em Regulao - Direito

Quanto responsabilidade pelo fato do produto e do servio, considere as afirmaes a seguir.
I - O produto considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter sido colocado no mercado.
ART 12 2 O produto no considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter sido colocado no
mercado.
II - O comerciante igualmente responsvel pelo produto defeituoso, independentemente da identificao do
fabricante.
ART. 13 O comerciante igualmente responsvel, nos termos do artigo anterior, quando:
II - o produto for fornecido sem identificao clara do seu fabricante, produtor, construtor ou importador
III - O comerciante igualmente responsvel pelo produto defeituoso, quando no conservar adequadamente os
produtos perecveis.
Certo
ART. 13 O comerciante igualmente responsvel, nos termos do artigo anterior, quando:
III - no conservar adequadamente os produtos perecveis
IV - O servio no considerado defeituoso em virtude da adoo de novas tcnicas.
Certo
ARTIGO 12 2 O produto no considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter sido colocado no
mercado
V - A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais independe da existncia de culpa.
ARTIGO 14 4 A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais ser apurada mediante a verificao de culpa.

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Esto corretas APENAS as afirmaes
a) I e II
b) I e V
c) III e IV
Resposta certa
d) I, II, III e IV
e) II, III, IV e V

6 - Prova: CESGRANRIO - ANP - Especialista em Regulao - Direito

Os fornecedores respondem solidariamente pelos vcios de quantidade do produto sempre que, respeitadas as
variaes decorrentes de sua natureza, seu contedo lquido for inferior s indicaes constantes do recipiente,
da embalagem, rotulagem ou de mensagem publicitria, podendo o consumidor exigir, alternativamente e sua
escolha:
Art. 19. Os fornecedores respondem solidariamente pelos vcios de quantidade do produto sempre que, respeitadas
as variaes decorrentes de sua natureza, seu contedo lquido for inferior s indicaes constantes do recipiente, da
embalagem, rotulagem ou de mensagem publicitria, podendo o consumidor exigir, alternativamente e sua
escolha:
I - o abatimento proporcional do preo;
II - complementao do peso ou medida;
III - a substituio do produto por outro da mesma espcie, marca ou modelo, sem os aludidos vcios;
IV - a restituio imediata da quantia paga

I - o abatimento proporcional do preo;

II - o abatimento proporcional do preo, com acrscimo de clusula penal de 10% (dez por cento) de seu valor;
III - a restituio imediata da quantia paga, em seu valor histrico;
IV - a complementao do peso ou medida;
V - a complementao, em dobro, do peso ou medida.

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Esto corretas APENAS as exigncias
a) I e IV
Resposta certa
b) I e V
c) II e IV
d) II e V
e) II, III e V

7 - Prova: CESGRANRIO - 2008 - ANP - Especialista em Regulao - Direito

No mbito das obrigaes decorrentes do Cdigo de Defesa do Consumidor, quanto desconsiderao da
personalidade jurdica, as sociedades
a) coligadas respondero independentemente de culpa.
Art. 28. O juiz poder desconsiderar a personalidade jurdica da sociedade quando, em detrimento do consumidor,
houver abuso de direito, excesso de poder, infrao da lei, fato ou ato ilcito ou violao dos estatutos ou contrato
social. A desconsiderao tambm ser efetivada quando houver falncia, estado de insolvncia, encerramento ou
inatividade da pessoa jurdica provocados por m administrao.
1 (Vetado).
2 As sociedades integrantes dos grupos societrios e as sociedades controladas, so subsidiariamente
responsveis pelas obrigaes decorrentes deste cdigo.
Obs: Uma sociedade controlada por outra quando esta, diretamente ou atravs de outras controladas, tem os
direitos de scio que lhe assegurem, de modo permanente, preponderncia nas deliberaes sociais e o poder de
eleger a maioria dos administradores.
3 As sociedades consorciadas so solidariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes deste cdigo.
Obs: Sociedades consorciadas se formam por meio da reunio de companhias ou quaisquer outras sociedades com
o fim de executar determinado empreendimento. So tratadas pelos arts. 278 e 279 da Lei 6.404/76.
4 As sociedades coligadas s respondero por culpa.
Obs: coligada ou filiada a sociedade de cujo capital outra sociedade participa com dez por cento ou mais, do capital
da outra, sem control-la.
A Lei 6.404/76 assim as considera atravs do 1 do art. 243:
"Art. 243, 1 da Lei 6.404/76. So coligadas as sociedades quando uma participa, com 10% (dez por cento) ou mais,
do capital da outra, sem control-la."
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5 Tambm poder ser desconsiderada a pessoa jurdica sempre que sua personalidade for, de alguma forma,
obstculo ao ressarcimento de prejuzos causados aos consumidores.

b) coligadas no podem ser responsabilizadas.

c) consorciadas so subsidiariamente responsveis.
d) integrantes dos grupos societrios so subsidiariamente responsveis.
Resposta certa.
e) controladas so solidariamente responsveis.

8 - Prova: CESGRANRIO - ANP - Especialista em Regulao - Direito

Quanto s clusulas relativas ao fornecimento de produtos e servios, NO nula de pleno direito aquela que
a) transfira responsabilidades a terceiros.
51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios
que:
III - transfiram responsabilidades a terceiros;

b) determine a utilizao compulsria de arbitragem.

51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios
que:
VII - determinem a utilizao compulsria de arbitragem;

c) autorize o consumidor a cancelar o contrato unilateralmente.

Resposta certa
51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios
que:
XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o contedo ou a qualidade do contrato, aps sua
celebrao;

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d) possibilite a violao de normas ambientais.
51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios
que:
XIV - infrinjam ou possibilitem a violao de normas ambientais;

e) possibilite a renncia do direito de indenizao por benfeitorias necessrias.

51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios
que:
XVI - possibilitem a renncia do direito de indenizao por benfeitorias necessrias.

9 - Prova: CESGRANRIO - ANP - Especialista em Regulao - Direito

Aps adquirir um produto pelo servio de televendas de uma empresa, Joo resolveu desistir da compra. Qual o
seu prazo, em dias, para manifestar a desistncia do contrato?
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de
recebimento do produto ou servio, sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora
do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domiclio.
Pargrafo nico. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores
eventualmente pagos, a qualquer ttulo, durante o prazo de reflexo, sero devolvidos, de imediato, monetariamente
atualizados

a) 30, a partir da contratao

b) 30, a partir do recebimento do produto.
c) 14, a partir da contratao.
d) 7, a partir do recebimento do produto.
e) 7, a partir da contratao.

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10 - Prova: CESGRANRIO - ANP - Especialista em Regulao - Direito
O Departamento Nacional de Defesa do Consumidor, da Secretaria Nacional de Direito Econmico (MJ), ou rgo
federal que venha substitu-lo, organismo de coordenao da poltica do Sistema Nacional de Defesa do
Consumidor, cabendo-lhe
Art. 106. O Departamento Nacional de Defesa do Consumidor, da Secretaria Nacional de Direito Econmico (MJ), ou
rgo federal que venha substitu-lo, organismo de coordenao da poltica do Sistema Nacional de Defesa do
Consumidor, cabendo-lhe:
I - planejar, elaborar, propor, coordenar e executar a poltica nacional de proteo ao consumidor;
II - receber, analisar, avaliar e encaminhar consultas, denncias ou sugestes apresentadas por entidades
representativas ou pessoas jurdicas de direito pblico ou privado;
III - prestar aos consumidores orientao permanente sobre seus direitos e garantias;
IV - informar, conscientizar e motivar o consumidor atravs dos diferentes meios de comunicao;
V - solicitar polcia judiciria a instaurao de inqurito policial para a apreciao de delito contra os
consumidores, nos termos da legislao vigente;
VI - representar ao Ministrio Pblico competente para fins de adoo de medidas processuais no mbito de suas
atribuies;
VII - levar ao conhecimento dos rgos competentes as infraes de ordem administrativa que violarem os
interesses difusos, coletivos, ou individuais dos consumidores;
VIII - solicitar o concurso de rgos e entidades da Unio, Estados, do Distrito Federal e Municpios, bem como
auxiliar a fiscalizao de preos, abastecimento, quantidade e segurana de bens e servios;
IX - incentivar, inclusive com recursos financeiros e outros programas especiais, a formao de entidades de
defesa do consumidor pela populao e pelos rgos pblicos estaduais e municipais;
X - (Vetado).
XI - (Vetado).
XII - (Vetado)
XIII - desenvolver outras atividades compatveis com suas finalidades.
Pargrafo nico. Para a consecuo de seus objetivos, o Departamento Nacional de Defesa do Consumidor
poder solicitar o concurso de rgos e entidades de notria especializao tcnico-cientfica.

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I - celebrar convnios com entidades nacionais e internacionais;
II - solicitar polcia judiciria a instaurao de inqurito policial para a apreciao de delito contra os consumidores,
nos termos da legislao vigente;
V - solicitar polcia judiciria a instaurao de inqurito policial para a apreciao de delito contra os
consumidores, nos termos da legislao vigente;
III - requisitar bens em quantidade suficiente para fins de estudos e pesquisas, com posterior comprovao e
divulgao de seus resultados;
IV - levar ao conhecimento dos rgos competentes as infraes de ordem administrativa que violarem os interesses
difusos, coletivos, ou individuais dos consumidores;
VII - levar ao conhecimento dos rgos competentes as infraes de ordem administrativa que violarem os
interesses difusos, coletivos, ou individuais dos consumidores;
V - encaminhar anteprojetos de lei, por intermdio do Ministrio da Justia, ao Congresso Nacional, bem como ser
ouvido com relao a projetos de lei que versem sobre preos, qualidade, quantidade e segurana de bens e
servios.
II - receber, analisar, avaliar e encaminhar consultas, denncias ou sugestes apresentadas por entidades
representativas ou pessoas jurdicas de direito pblico ou privado;

Esto corretas APENAS as atividades

a) I e III
b) II e IV
Resposta certa.
c) I, II e IV
d) I, III e IV
e) II, III e V

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