PLAN DE MARKETING CAJA SULLANA

I.

PLANEACION DE MARKETING CORPORATIVO

1.

INFORMACION CORPORATIVA
Vision:
Ser la nueva banca de la grandes mayoras.
Mision:
Trabajamos para acercar la nueva banca a las empresas y familias peruanas de
una forma simple oportuna y personalizada.
1.1. Perfil de la Empresa
Dentro del sector de Cajas Municipales, CMAC Sulla- na se posiciona en quinto
lugar concentrando el 10.89% del total de crditos directos. En el ranking de
colocaciones por tipo de crdito CMAC Sullana ocupa las siguientes posiciones:

1.2. Breve historia

La Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Sullana S.A. (CMAC Sullana) inici
operaciones el 19 de diciembre de 1986, luego de la autorizacin de la
Superintendencia de Banca y Seguros a travs de la resolucin SBS No 679/86 el
13 de noviembre de 1986. Es mediante Resolucin SBS No 274-98 del 11 de
marzo de 1998 que se convirti en una sociedad annima.
CMAC Sullana se dedica a la intermediacin financiera captando depsitos del
pblico y otras fuentes de financiamiento para trasladarlos conjuntamente con su
propio capital en colocaciones y otras operaciones, tanto en moneda nacional
como en moneda extranjera. El mercado objetivo de la Institucin es la micro y
pequea empresa, dirigindose preferente- mente a los sectores sociales en
desarrollo, promoviendo el progreso regional; sin embargo, tambin se encuentra
autorizada a brindar servicios de crditos pignoraticios, otorgar avales y la
adquisicin de valores.
En 1986, la Caja inici operaciones con un patrimonio de US$30,000 y siete
trabajadores en el local cedido por la Municipalidad Provincial de Sullana. Al 30 de
junio de 2014, el patrimonio de la caja asciende a S/.214.17 millones y cuenta con
1,572 personas labo- rando entre gerentes, funcionarios y empleados. Asi- mismo,
cuenta con 71 puntos de atencin distribuidos a lo largo del territorio nacional.

Entre los principales servicios financieros que ofrece la Caja se encuentran:

Crditos: Pignoraticio, crditos personales, crdito descuento por planilla, crdito
con garanta de CTS y plazo fijo, crdito a la micro y pequea empresa, crdito
agrcola, crdito comercial.
Ahorros: libreta de ahorros corriente, ahorro con retiro por rdenes de pago,
depsitos de plazo fijo y depsitos CTS.
Otros Servicios: tales como pago de planillas, cartas fianza.
El capital social le pertenece en 100% al Concejo Provincial de Sullana de acuerdo
al DS No 157/90-EF
1.3. Organizacin
Directorio
Joel Siancas Ramirez
Felix Francisco Castro Aguilar
Gryzel Matallana Rose
Helberth Gaspar Samalvides Dongo
Cesar Augusto Gerrero Navarro
Juan Antonio Valdivieso Ojeda
Heydi Veracruz Vences Rosales
Gerencia
Samy Calle Renteria
Luis Alfredo Leon Castro
Juan Walberto Agurto Correa
Funcionarios
Gerencias
Gerente de Finanzas
MG. ROSSANA JIMENEZ CHINGA
Gerente de Administracin
MG. ANDRES HUMBERTO CRISANTO
LOZADA
Gerente de Negocios
MG. JAVIER OSWALDO FERNANDEZ
RUMICHE
Gerente de Riesgos
MG. LUIS ALBERTO LAMELA SALAZAR
Gerente de la Unidad de Auditora
Interna
MG. CARLOS ALBERTO CORREA
VALLADARES
Gerente (E) de Oficina y Control Interno
CPC. WILFREDO ANTONIO VALDIVIEZO
CORONEL
Gerencias Zonales
Gerente Zonal de Negocios Zona II A
LIC. CESAR ENRIQUE CABELLOS POZO
Gerente Zonal de Negocios Zona III A
CPC. SOCORRO YSABEL CORREA
MANRIQUE
Gerente Zonal de Negocios Zona I B

CPC. VICTOR HUGO NARRO MIRANDA

Gerente Zonal de Negocios Zona II B
ECO. GERONIMO AGUSTIN
SALDARRIAGA COLMENARES
Gerente Zonal de Negocios Zona III B
MG. JOSE ANTONIO CAMACHO TAPIA
Gerente Zonal de Negocios (E) Zona IV
C.P. RICHARD BAYONA LOPEZ
Funcionarios
Oficial de Atencin al Usuario
LIC. BETTY OTILIA ESTRADA CELI
Contador General
CPC. CARMEN ELVIRA ORTIZ CASTRO
Jefe de Logstica
ING. ROGELIO OTERO NUEZ
Jefe de Cobranza
Lic. OSCAR AGUIRRE NOLE
Jefe de Organizacin y Mtodos
C.P. JAIME ALBERTO NEYRA ALVAREZ
Oficial de Seguridad de la Informacin
ING. WILLIAM RICARDO FERNANDEZ
SEMINARIO
Jefe de Desarrollo de Sistemas (E)
ING. EDITH JUAREZ RETO
Jefe de Unidad de Negocio - Servicios

ING. ROBERTO DAVID CHAVEZ VARONA

Jefe de Tesorera
MG. SARELY LISSETTY GUERRA
SEMINARIO
Jefe de Planeamiento, Investigacin y
Desarrollo
MG. MARIBEL MIREYA PRECIADO
ESQUIEMBRE
Jefe de Seguridad
MY PNP(R). JORGE SALOMON FERIA
VALDIVIEZO
Jefe de Operaciones
CPC. SEMIRAMES OFELIA ESPINOZA
MASIAS DE PAZ
Jefe del Centro de Comando
CPC. LUIS MARTIN ATO ARRUNATEGUI
Jefe de Soporte y Comunicaciones
ING. MARCO ANTONIO ESTRADA
GUEVARA
Jefe de Asesora Legal
ABOG. FLOR DE MARIA ROJAS
GONZALEZ

Jefe de Marketing
LIC. EUGENIO MANUEL CASANA
CRDENAS
Oficial de Cumplimiento Normativo
C.P. LUIS ALBERTO FARFAN MARTINEZ
Administrador de Base de Datos
ING. CARLOS EMERSON PAZ AMAYA
Jefe de Tecnologa de la Informacin
ING. RAFAEL CORONADO LEN
Jefe de Imagen Corporativa
LIC. OSCAR AGURTO SALDARRIAGA
Jefe (E) de Plataforma de Aprobacin de
Crditos
ECO. MARIA SOLEDAD GRANJA
NAVARRO
Jefe de Gestin del Desarrollo Humano
LIC. JESSICA HERMELINDA MATEO
AGUIRRE
Jefe de Caja General
MG. RUTH JUDITH CARCAMO CHERRES
Jefe (E) Seguimiento Calidad de Cartera
ECO. DANY EDGARD RIVAS ALCAS

1.4. Lineas de productos y servicios

Ahorros:
Cuenta de ahorro libre
Cuenta Sueldo Mas
Cuenta CTS
Cuenta Plazo fijo
Cuenta Multimas
Cuenta Rinde+
Cuenta Ahorro Plan
Creditos:
Credito Empresarial
Credito Agricola
Credito Pesca
Credito Personal
Crdito con Garanta de Plazo Fijo
Crdito Descuento por planillas
Credito Compuplan
Credito Prendario
Credito Gas GNV
1.5. Ambito de mercado y competencias
DASDASDAS
1.6. Estados financieros
1.6.1. Balance General
SDASDASD

1.6.2. Estado de ganancias y perdidas

DSADA
1.7. Composicin de ingresos se muestra el porcentajes
SADAD
1.8. Anlisis FORD de la organizacin (Fortalezas, oportunidades, riesgos y
debilidades)
Fortalezas
1. Importante posicionamiento en la zona norte del pas.
2. Adecuados indicadores de liquidez.
3. Estabilidad en el cargo de la Plana Gerencial.
Debilidades
1. Limitado respaldo patrimonial del accionista para apoyar el patrimonio de la Caja.
2. Deterioro de la calidad de la cartera de crditos.
3. Reduccin en la cobertura de provisiones e incremento en la exposicin
patrimonial.
Oportunidades
1. Desarrollo de nuevos productos con la finalidad de atender nuevos segmentos
de mercado.
2. Bsqueda de alianzas estratgicas con otras instituciones.
3. Reducido nivel de bancarizacin a nivel nacional.
Amenazas
1. Injerencia poltica en las decisiones de la Caja.
2. Incremento de la competencia en la colocacin de crditos a pequeas y
medianas empresas por la incursin de otras entidades financieras.
3. Desaceleracin en el ritmo de crecimiento de las colocaciones.
4. Sobre endeudamiento de los clientes.
5. Mayor desaceleracin de la economa local.
6. Posible deterioro del sector agrcola y toda la cadena productiva consecuencia d
el impacto del Fenmeno de El Nio.
1.9. Objetivos
1.9.1. Generales
SDASD
1.9.2. Especficos
SASDA