NORMAS PARA PRSTAMOS DE LIBROS

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Bethy Chavez
vie 01/11/2013 5:32
Para:
BIBLIOTECA PERSONAL;
Compaeros Bibliotecarios, debido a algunas quejas tanto de docentes como estudiantes, referente al
servicio de prstamos, me permito recordar algunas polticas de prstamo:

Cuando exista acumulacin de estudiantes, en algn lado de la barra, los compaeros que estn ubicados a
los otros lados tienen la obligacin de ayudar a descongestionar las reas con acumulacin de usuarios.

Los certificados de Paz y Salvo, se entregarn en el rea de prstamos. Cualquier compaero de esa
rea est en obligacin de entregar esta certificacin, para lo cual se verificar en el sistema de
prstamos si el estudiante tiene libros pendientes, se colocar el sello de NO adeudar en la solicitud
y se firmar por.

Los prstamos a domicilio en el caso de estudiantes sern solamente a partir de las 18:00 de lunes
a viernes, mximo hasta el siguiente da y los sbados a partir de las 12:00. En el caso de docentes
se puede prestar a cualquier hora, mximo por un da, ya que en muchas ocasiones necesitan el
libro como instrumento para dictar alguna clase.

En los casos de prstamos a domicilio, se llenar la hoja de prstamo externo, se registrar la fecha
de entrega en el sistema y se solicitar la cdula de identidad actualizada. Se proceder a
desmagnetizar el libro y colocar junto a la tarjeta de prstamo del libro, papeleta de prstamo
externo firmada por el Bibliotecario prestamista, la cdula de identidad y una marca en papel donde
se indique que el documento sali fuera de la Biblioteca, por lo que ser necesario volver a
magnetizar cuando sea devuelto.

No olvidar las normas bsicas de cortesa: por favor, a la orden, en qu le puedo ayudar, con mucho
gusto, etc. El rea de servicio al pblico es la cara de la Biblioteca por lo que es importante ofrecer
un servicio cordial y de calidad.

El servicio de referencia personalizada se ofrecer nicamente cuando no haya acumulacin de

usuarios.

Los compaeros de prstamos deben ayudar a controlar el rea de consulta, que se mantenga el
orden, silencio y buen uso de las instalaciones.

El objetivo de la Televisin colocada en la planta baja, es monitorear las diferentes reas de la

Biblioteca y el buen uso de los libros e instalaciones, por lo que debe ser prendida desde las 8:00 y
ser monitoreada por todos lo compaeros cada cierto tiempo.

Si un libro no es encontrado, evitar utilizar expresiones no adecuadas como: el libro est perdido, no
aparece, o dnde estar; siempre utilizar el trmino: EL LIBRO EST PRESTADO.

Si conocen libros que son muy utilizados y que existe un solo ejemplar, hacer la sugerencia, desde
el sitio Web de la Biblioteca, para adquirir ms ejemplares.

Cualquier novedad por favor comunicar a Jefatura, para tomar las medidas adecuadas para la
solucin de inconvenientes.

La utilizacin de estas normas, se ver reflejada en la imagen que tienen los usuarios de la Biblioteca y
depende en gran medida de ustedes, hago el llamado para buscar siempre la satisfaccin del usuario, sin
descuidar los procedimientos bsicos establecidos para el prstamo.
Cordialmente,
Bethy Chvez
JEFA DE BIBLIOTECA
UNIVERSIDAD TCNICA DEL NORTE
Telf. 2997 800 Ext. 7701