Responsabilidad Social y Etica Administrativa PDF

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Y ETICA ADMINISTRATIVA
Qu es la Responsabilidad
Social
CONCEPTO CLASICO.- Idea de que la nica responsabilidad social de la administracin es
obtener mayores ganancias.
Utilizar los recursos de la empresa para el bien social aumenta injustificadamente los costos,
disminuye las utilidades de los propietarios y aumenta los precios a los consumidores.
CONCEPTO SOCIOECONOMICO.- Idea de que la responsabilidad social de la administracin va
mas all de hacer ganancias para incluir la defensa y el mejoramiento del bienestar de la
sociedad.
Las corporaciones no son entidades independientes responsables nicamente con los
accionistas.
Las empresas tienen la responsabilidad moral con la sociedad de participar en cuestiones

sociales, legales y polticas.
Hacer lo correcto
CLASES DE REPONSABILIDAD
SOCIAL
OBLIGACION SOCIAL.- Deber de una empresa e

cumplir con sus responsabilidades econmicas y
legales.
Cumplimiento de las leyes nacionales,
internacionales y de los EE.UU., especialmente en
lo relativo al soborno y la transparencia:
Una empresa industrial en de Corea del Sur es la
primera compaa que utiliza una lista nica de
precios fijos para todos sus clientes, con lo cual las
ventas y operaciones de comercializacin de la
firma son totalmente transparentes y se elimina la
posibilidad de sobornos y de mrgenes indebidos
en las operaciones mayoristas.
SENSIBILIDAD SOCIAL.- Capacidad de una empresa de adaptarse a

los cambios de las condiciones sociales.
Messi, imagen del CD solidario 'Canciones para

H ait. BARCELONA, 4 Mar. (EUROPA PRESS) -
El jugador del FC Barcelona Leo Messi ceder su imagen

desinteresadamente para una campaa solidaria dirigida a la
ayuda en la reconstruccin de Hait que consiste en la grabacin de
un CD de msica con la participacin de artistas, discogrficas, la
Sociedad General de Autores y Editores (SGAE) y diferentes
futbolistas de primer nivel.
Don Francisco h ar
T eletn por Chile
Lun, 01/03/2010 - 20:30. El reconocido conductor chileno Mario
Kreutzberger, Don Francisco, realizar una teletn este viernes por los
damnificados del terremoto y tsunami, y ser transmitido por todos
los canales de televisin del pas del sur.
El programa que llevar el nombre de Chile Ayuda a Chile, y
contar con la colaboracin del Hogar de Cristo, Un T echo para
Chile y la Fundacin para la Superacin de la Pobreza con el
programa Servicio Pas, anunci Anatel, coordinador del evento en
conjunto con el gobierno central.
Buena
conducta ciudadana de la empresa:

En Costa Rica, una empresa farmacutica don
ms de un milln de vacunas contra el sarampin,
las paperas y la rubola para ayudar a la
Organizacin Panamericana de la Salud (OPS) a
alcanzar su objetivo de erradicar el sarampin.
Quito, 1 mar (EFE).- El Gobierno alemn don hoy
70.000 dlares para invertirlos en la compra de
componentes de salud para los damnificados por
las inundaciones en la provincia ecuatoriana de El
Oro, inform la Cruz Roja de este pas andino.
La contribucin alemana beneficiar a unas 400
familias, que recibirn equipos de higiene,
proteccin y agua segura.
RESPONSABILIDAD SOCIAL.- Deber de una empresa, aparte

de los requisitos legales y econmicos, de perseguir metas de
largo plazo para bien de la sociedad.
Prcticas ejemplares de empleo:
Una empresa constructora en el Brasil ofrece a sus empleados
la oportunidad de finalizar sus estudios primarios y secundarios
a travs de un Programa de Educacin Bsica. Durante los
ltimos cuatro aos, ms de 700 empleados han participado
con xito en este programa.
Proteccin y prcticas ambientales responsables:
En Filipinas, una empresa de alta tecnologa colabora con el
gobierno para que los reglamentos y la estructura de
proteccin medioambiental se modifiquen de forma que
acompae el rpido crecimiento de la industria y permita
una gestin ms acertada de la gestin de desechos.
Contribucin al crecimiento y desarrollo global de la
economa del pas:
Una empresa de servicios financieros en Honduras invita
peridicamente a especialistas para que dicten seminarios
sobre la lucha contra el lavado de dinero, los derivados, etc.
dirigidos a la banca del pas y a los directivos del sector
pblico.
Figura 5-2 Argumentos a favor y en contra de la

responsabilidad social
A favor
Expectativas pblicas
Utilidades a largo plazo
Obligacin tica
Imagen pblica
Mejor ambiente
Desaliento de nuevas
reglas gubernamentales
Equilibrio de
responsabilidad y poder
Intereses de los accionistas
Posesin de recursos
Mejor prevenir que
lamentar
En contra
Violacin a la maximizacin
de utilidades
Dilucin de los fines
Costos
Demasiado poder
Falta de habilidades
Falta de responsabilidad
2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice

Hall.
Conviene la responsabilidad social?

Los
estudios parecen mostrar una relacin positiva

entre la participacin social de las empresas y su
desempeo econmico.
Las dificultades para definir y medir la
responsabilidad social y el desempeo
econmico hacen surgir inquietudes de validez y
causalidad.
Los fondos mutuos que utilizan el filtrado social en las
decisiones de inversin han crecido ligeramente por
encima de los dems fondos mutuos.
Una
conclusin general es que las acciones

sociales de una empresa no lastiman su
desempeo a largo plazo.
Hall.
510
La administracin verde
El
reconocimiento del estrecho vnculo

que existe entre las decisiones y las
actividades de una organizacin y su
efecto en el entorno natural.
Problemas de entorno ambiental que

enfrentan los gerentes:
Contaminacin
del aire, agua y suelo por

desechos txicos.
Calentamiento
global por las emisiones de

gases de efecto invernadero.
Agotamiento
de los recursos naturales.

Hall.
Cmo se vuelven verdes las

organizaciones
Enfoque
Las empresas slo hacen lo que se les pide legalmente,

obedeciendo las leyes, normas y reglamentos por
voluntad propia y sin dificultades legales.
Enfoque
de las partes interesadas
Las empresas trabajan para cumplir las demandas

ambientales de varias partes interesadas: empleados,
proveedores y la comunidad.
Enfoque
de mercado
Las empresas responden a las preferencias de los clientes

por productos amigables con el ambiente.
Enfoque
legal (o Verde claro)
activista
Las empresas buscan de manera

activa formas de
Hall.
respetar, preservar el ambiente y ser socialmente
responsables.
Figura 5-4 Enfoques verdes
Fuente: Basado en R.E. Freeman., J. Pierce y R. Dodd. Shades of Green:

Business Ethics and the Environment. Nueva York, Oxford University Press, 1995. 2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice
Hall.
Evaluacin de las acciones de una

administracin verde
Las
organizaciones se vuelven ms verdes al:
Utilizar las pautas de informacin de sustentabilidad

para informar de sus acciones verdes.
Adoptar los estndares ISO 14000 para la
administracin ambiental.
Ser nombradas como una de las cien empresas ms
sustentables del mundo.

Hall.
tica gerencial
Definicin de tica
Principios, valores y creencias que definen el

comportamiento bueno y malo.

Hall.
Figura 5-5 Factores que determinan comportamientos ticos e

inmorales

Hall.
Factores que afectan a la tica de los

empleados
Desarrollo
Medida de la independencia de las influencias

externas.
Niveles
de desarrollo moral individual:
Nivel preconvencional.
Nivel convencional.
Nivel de principios.
moral
La etapa del desarrollo moral interacta con:

Las
El
caractersticas individuales.
diseo estructural de la organizacin.
La
cultura de la organizacin.
La

intensidad del problematico.
Hall.
Figura 5-6 Etapas del desarrollo moral
Fuente: Basado en L. Kohlberg, Moral Stages and Moralization: The Cognitive-Development Approach, en T. Lickona (ed.). Moral
Development and Behavior: Theory, Research, and Social Issues. Nueva York, Holt, Rinehart & Winston, 1976, pp. 3435.

Hall.
Factores que afectan a la tica de

los empleados
Desarrollo
moral
Conclusiones de la investigacin:
La
gente pasa en secuencia por las etapas de

desarrollo moral.
No hay garanta de un desarrollo moral continuo.
La mayora de los adultos se encuentran en la etapa 4,
buen ciudadano corporativo.

Hall.
Factores que afectan a la tica de los

empleados
Caractersticas individuales
Valores
Convicciones
incorrecto.
bsicas sobre lo que es correcto e
Personalidad
Fuerza del ego: una medida de la fuerza de las

convicciones de una persona.
Locus de control
Un atributo que mide el grado en que la gente cree que

controla su propia vida.
Locus interno: la creencia de que uno controla su propio

destino.
2009
Pearson
Publicado como
Prentice se
Locus externo: la creencia de
que
lo Educacin,
que leInc.ocurre
a uno
Hall.
debe a la suerte o a la casualidad.

los empleados
Variables
estructurales
Caractersticas y mecanismos de una organizacin

que guan e influyen en la tica individual:
Sistemas
de evaluacin de desempeo.
Sistemas
para la asignacin de reconocimientos.
Comportamientos
ticos de los gerentes.

Hall.

los empleados
Cultura
Administracin basada en valores:
Un enfoque en el que los gerentes establecen y mantienen los

valores compartidos de una organizacin.
Propsitos de los valores compartidos:
de la organizacin
Guiar las decisiones de los gerentes.

Moldear el comportamiento de los empleados.
Influir en la direccin de las campaas de marketing.
Desarrollar el espritu de equipo.
Resultado final de los valores corporativos compartidos:
Los valores de una organizacin se reflejan en las decisiones y

acciones de sus empleados.
Hall.
Figura 5-7
Determinantes de la intensidad del problema tico

Hall.
Los
El
estndares ticos no son universales.
Las diferencias sociales y culturales determinan los

comportamientos aceptables.
Ley
La tica en un contexto
internacional
de Prcticas Extranjeras Corruptas
Marca como ilegal el hecho de corromper a un

funcionario extranjero, aunque se permiten los pagos
pequeos a funcionarios cuando hacerlo es una
prctica aceptada en ese pas.
Pacto Global (Global Compact)

Hall.
Figura 5-8
Diez principios de las Naciones Unidas
Fuente: Cortesa de Pacto Global.

Hall.
Cmo pueden los gerentes mejorar el

comportamiento tico en una organizacin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Contratar individuos con altos estndares ticos.

Establecer cdigos de tica y reglas para la toma de
decisiones.
Dirigir con el ejemplo.
Fijar objetivos realistas de trabajo e incluir la tica en las
evaluaciones de desempeo.
Proporcionar capacitacin en tica.
Realizar auditoras sociales independientes.
Proporcionar apoyo a los individuos que enfrentan dilemas
de tica.

Hall.
Figura 5-9
Cdigos de tica

Hall.
Figura 5-9
Cdigos de tica (cont.)

Hall.
Uso eficaz de un cdigo de tica

Desarrolle
un cdigo de tica como una gua para

manejar dilemas ticos en las tomas de decisiones.
Comunique
empleados.
el cdigo con regularidad a todos los
Haga
que todos los niveles de la administracin

reafirmen continuamente el compromiso de la
organizacin con el cdigo tico.
Discipline
pblica y consistentemente a aquellos

que rompan el cdigo.
Hall.
Figura 5-10 Mtodo de las 12 preguntas

Hall.
El valor de la capacitacin en tica

Puede
ticos.
ser la diferencia en los comportamientos
Aumenta
la conciencia de los empleados sobre los

problemas ticos en las decisiones de las empresas.
Aclara
y refuerza los estndares de conducta de la

organizacin.
Ayuda
a los empleados a tener ms confianza en

la organizacin cuando tomen posturas
impopulares pero ticamente correctas.
Hall.
Figura 5-11 Cmo ser un lder tico

Sea
un buen modelo mediante la tica y la

honestidad.
Diga siempre la verdad.
No esconda ni manipule informacin.
Sea capaz de reconocer sus errores.
Comparta sus valores personales,
comunicndoselos con regularidad a los
empleados.
Resalte los valores compartidos importantes para
la organizacin o el equipo.
Utilice el sistema de reconocimientos para hacer
responsables de los valores a todos.
Hall.
Manejo de errores de tica e

irresponsabilidad social
Proporcione
liderazgo tico.
Proteja a los empleados que denuncien
problemas de tica (denunciantes).

Hall.
Conciencia de asuntos sociales

Empresarios
sociales
Individuos u organizaciones que buscan

oportunidades para mejorar la sociedad mediante
enfoques prcticos, innovadores y sustentables.
Quieren hacer del mundo un lugar mejor y a eso

enfocan sus esfuerzos.

Hall.
Negocios que promueven un

cambio social positivo
Filantropa
corporativa
Campaas.
Donaciones.
Creacin de fundaciones propias.
Esfuerzos
de los empleados voluntarios
Equipos de voluntarios.
Voluntarios individuales durante las horas de trabajo.

Hall.

Responsabilidad Social y Etica Administrativa PDF

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Responsabilidad Social y Etica Administrativa PDF

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Las empresas tienen la responsabilidad moral con la sociedad de participar en cuestiones

OBLIGACION SOCIAL.- Deber de una empresa e

SENSIBILIDAD SOCIAL.- Capacidad de una empresa de adaptarse a

Messi, imagen del CD solidario 'Canciones para

El jugador del FC Barcelona Leo Messi ceder su imagen

conducta ciudadana de la empresa:

RESPONSABILIDAD SOCIAL.- Deber de una empresa, aparte

Figura 5-2 Argumentos a favor y en contra de la

2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice

Conviene la responsabilidad social?

estudios parecen mostrar una relacin positiva

conclusin general es que las acciones

reconocimiento del estrecho vnculo

Problemas de entorno ambiental que

del aire, agua y suelo por

global por las emisiones de

de los recursos naturales.

Cmo se vuelven verdes las

Las empresas slo hacen lo que se les pide legalmente,

de las partes interesadas

Las empresas trabajan para cumplir las demandas

Las empresas responden a las preferencias de los clientes

legal (o Verde claro)

Las empresas buscan de manera

Figura 5-4 Enfoques verdes

Fuente: Basado en R.E. Freeman., J. Pierce y R. Dodd. Shades of Green:

Evaluacin de las acciones de una

organizaciones se vuelven ms verdes al:

Utilizar las pautas de informacin de sustentabilidad

2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice

Principios, valores y creencias que definen el

2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice

Figura 5-5 Factores que determinan comportamientos ticos e

2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice

Factores que afectan a la tica de los

Medida de la independencia de las influencias

de desarrollo moral individual:

La etapa del desarrollo moral interacta con:

diseo estructural de la organizacin.

2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice

Figura 5-6 Etapas del desarrollo moral

2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice

Factores que afectan a la tica de

gente pasa en secuencia por las etapas de

2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice

Factores que afectan a la tica de los

bsicas sobre lo que es correcto e

Fuerza del ego: una medida de la fuerza de las

Un atributo que mide el grado en que la gente cree que

Locus interno: la creencia de que uno controla su propio

Factores que afectan a la tica de

Caractersticas y mecanismos de una organizacin

para la asignacin de reconocimientos.

ticos de los gerentes.

2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice

Factores que afectan a la tica de

Administracin basada en valores:

Un enfoque en el que los gerentes establecen y mantienen los

Propsitos de los valores compartidos:

Guiar las decisiones de los gerentes.

Resultado final de los valores corporativos compartidos:

Los valores de una organizacin se reflejan en las decisiones y