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CAPTULO IV

PRESENTACIN, ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS


El presente captulo tiene como propsito analizar los resultados obtenidos de la
poblacin objeto de estudio, de esta manera darle respuesta a las interrogantes formuladas
en el Captulo I. En tal sentido, los datos recopilados sobre procedimientos administrativos
para el control de las cuentas por cobrar de la Empresa de Propiedad Social Agropatria
S.A., ubicada en el Municipio Antonio Jos de Sucre del Estado Barinas. Para la
presentacin de datos se utiliz cuadros de distribucin de frecuencias; stos se disearon
en funcin de las variables indicadas: Procedimientos Administrativos y Cuentas por cobrar
las mismas con sus respectivas dimensiones e indicadores.
En tal sentido, se presenta un anlisis sistemtico y progresivo

de las respuestas

aportadas por los 16 personas trabajadores de la parte administrativa y los empleados de la


empresa de propiedad social Agropatria S.A., en cada uno de las interrogantes del
cuestionario aplicado, lo que permiti elaborar un plan de procedimientos administrativos
para el control de las cuentas por cobrar de la empresa de propiedad social Socialista
Agropatria S.A. ubicada en el Municipio Antonio Jos de Sucre, del Estado Barinas.
Posteriormente se vaciaron los datos en cuadros de distribucin de frecuencias, uno por
cada dimensin, en concordancia con operacionalizacin de la variable de estudio, donde se
agruparon los indicadores e tems de acuerdo con la escala de valoracin asumida. Para el
anlisis e interpretacin de los datos se seleccion la alternativa de respuesta ms frecuente
a fin de conocer los procedimientos administrativos para el control de las cuentas por
cobrar de la Empresa de Propiedad Social Agropatria S.A., ubicada en el Municipio
Antonio Jos de Sucre del Estado Barinas

Cuadro 2 Distribucin de la Frecuencia de los tems correspondientes a la variable


Procedimientos Administrativos de la dimensin Control de los indicadores:
Otorgamiento de crditos
TEMS

SI

NO

Fi

Fi

12

14

88

56

44

Considera que en la Empresa de propiedad Social Agropatria S.A.:


Otorgamiento de crditos

1
2

Existe algn procedimiento establecido para otorgar crditos a


los clientes?
Los clientes que han cancelado ms del 50% de los crditos que
han recibido, pueden solicitar otro crdito?
Promedio

34

66

100
90
80
70
60
50
40

Si

no

30
20
10
0

12 Items 1 88

56 items 2 44

Grafico 1 Distribucin de la Frecuencia de los tems correspondientes a la variable


Procedimientos Administrativos de la dimensin Control de los indicadores:
Otorgamiento de crditos.

Como se puede observar en el cuadro anterior correspondiente a la variable


procedimientos administrativos con respecto a la dimensin que trata sobre el proceso de
control administrativo actual en el reconocimiento de las cuentas por cobrar de la empresa
de propiedad social, el personal encuestado confirman las siguientes tendencias, con
referencia al indicador, otorgamiento de crdito. El 88 %, de ellos expresa que no existe
algn procedimiento establecido para otorgar crditos a los clientes, mientras que un 12%
dice que s.
Asimismo cuando se le pregunto a los sujetos del estudio que si los clientes que han
cancelado ms del 50% de los crditos que han recibido, pueden solicitar otro crdito. El
56 %, de ellos expresa que s, mientras que un 44% dice que no. Por ello, los resultados
evidencian acercamiento al ideal de lo que debe ser el proceso de control administrativo
actual en el reconocimiento de las cuentas por cobrar de la empresa de propiedad social en
estudio pues, en palabras. Romano y Cervera (2010) define el otorgamiento de crdito
como una prerrogativa de: comprar ahora y pagar en una fecha futura, por lo que los pagos
de las mercancas se aplazan a travs del uso general de documentos negociables. (p. 33)
Lo cual no se observa de manera clara en los datos recolectado en los sujetos encuestados.
Cuadro 3 Distribucin de la Frecuencia de los tems correspondientes a la variable
Procedimientos Administrativos de la dimensin Control del indicador: Plazos para
cancelacin de crditos
TEMS

SI

Considera que en la Empresa de propiedad Social Agropatria S.A.:


Plazos para cancelacin de crditos
3 Los crditos a corto plazo benefician a la Empresa?
4 Todos los clientes pueden obtener crditos con sistema de pago

NO

Fi

Fi

11
12

69
75

5
4

31
25

a largo plazo?
Promedio

72

28

80
70
60
50
40
30

Si

no

20
10
0

69 Items 3 31

75 items 4 25

Grafico 2 Distribucin de la Frecuencia de los tems correspondientes a la variable


Procedimientos Administrativos de la dimensin Control de los indicadores: Plazos
para cancelacin de crditos
Como se puede observar en el cuadro anterior correspondiente a la variable
procedimientos administrativos con respecto a la dimensin que trata sobre el proceso de
control administrativo actual en el reconocimiento de las cuentas por cobrar de la empresa
de propiedad social, el personal encuestado confirma las siguientes tendencias, con
referencia al indicador plazos para cancelacin de crditos. El 69 %, de ellos expresa que
los crditos a corto plazo si benefician a la Empresa, mientras que un 31% dice que no.
Asimismo cuando se le pregunto a los sujetos del estudio que si todos los clientes
pueden obtener crditos con sistema de pago a largo plazo. El 75%, de ellos expresa que s,
mientras que un 25% dice que no. Lo que indica que los resultados evidencian

medianamente el ideal que deben seguir los proceso de control administrativo actual en el
reconocimiento de las cuentas por cobrar de la empresa de propiedad social y as lograr que
los clientes cumplan con los plazos para cancelacin de crditos pues, en palabras de
Stephen y Coulter (2010) es: el tiempo legal o contractualmente establecido que ha de
transcurrir para que se produzca un efecto jurdico, usualmente el nacimiento o la extincin
de un derecho subjetivo o el tiempo durante el que un contrato tendr vigencia (p. 56) Lo
cual se observa medianamente en los datos recolectados en los sujetos estudiados.

Cuadro 4 Distribucin de la Frecuencia de los tems correspondientes a la variable


Procedimientos Administrativos de la dimensin Control de los indicadores:
Seguimiento de pagos de crditos.
TEMS

SI

Considera que en la Empresa de propiedad Social Agropatria S.A.:


Seguimiento de pagos de crditos
5
Lleva algn tipo de seguimiento o registro de la cancelacin de
6

los pagos de los crditos otorgados?


Se deben implementar nuevos procedimientos para el control de
las cuentas por cobrar?

Fi

31

11

69

10

63

37

Promedio

80
70
60
50
40

Si

no

30
20
10
0

31 Items 5 69

NO

Fi

63 itemes 6 37

47

53

Grafico 3 Distribucin de la Frecuencia de los tems correspondientes a la variable


Procedimientos Administrativos de la dimensin Control de los indicadores:
Seguimiento de pagos de crditos.
Como se puede observar en el cuadro anterior correspondiente a la variable
procedimientos administrativos con respecto a la dimensin que trata sobre el proceso de
control administrativo actual en el reconocimiento de las cuentas por cobrar de la empresa
de propiedad social, el personal encuestado confirman las siguientes tendencias, con
referencia al indicador, seguimiento de pagos de crditos. El 69 %, de ellos expresa que no
llevan ningn tipo de seguimiento o registro de la cancelacin de los pagos de los crditos
otorgados, mientras que un 31% dice que s.
Asimismo cuando se le pregunto a los sujetos del estudio que si se deben implementar
nuevos procedimientos para el control de las cuentas por cobrar. El 63 %, de ellos expresa
que s, mientras que un 37% dice que no. Es decir, los resultados no evidencian de lo que
se trata el proceso de control administrativo actual en el reconocimiento de las cuentas por
cobrar de la empresa de propiedad social pues, en palabras de Melinkoff (2010) el
seguimiento de pagos de crdito son: Las acciones que se debern llevar a cabo de acuerdo
con los das de atraso que presenta el acreditado y las circunstancias que generan este
atraso, con el objetivo de conseguir la regularizacin de los pagos (p. 9) Aspectos que
estn lejos de observarse en los datos obtenidos.

Cuadro 5 Distribucin de la Frecuencia de los tems correspondientes a la variable


Procedimientos Administrativos de la dimensin Administracin del indicador:
Planeacin.
TEMS

SI

Considera que en la Empresa de propiedad Social Agropatria S.A.:


Planeacin
7
Los procedimientos administrativos que llevan ayudan a

NO

Fi

Fi

19

13

81

cumplir las metas planificadas a mediano plazo?


90
80
70
60
50
40

Si

no

30
20
10
0

19 Items 7 Planeacin 81

Grafico 4 Distribucin de la Frecuencia de los tems correspondientes a la variable


Procedimientos Administrativos de la dimensin Administracin del indicador:
Planeacin
Como se puede observar en el cuadro anterior correspondiente a la variable
procedimientos administrativos con respecto a la dimensin que trata el proceso de
administracin que se lleva a cabo en la cancelacin de las cuentas por cobrar de la empresa
de propiedad socia, el personal encuestado confirman las siguientes tendencias, con
referencia al indicador, planeacin el 81 %, de ellos expresa que los procedimientos
administrativos que llevan no ayudan a cumplir las metas planificadas a mediano plazo, un
19 % dice que s.
Es decir, los resultados no evidencian el ideal de proceso de administracin que se lleva
a cabo en la cancelacin de las cuentas por cobrar de la empresa de propiedad socia pues,

no se maneja de manera adecuada la planeacin por lo que en palabras Lerner y Baker


(2009): "La planeacin consiste en fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse,
estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para
realizarlo, y la determinacin de tiempos y nmeros necesarios para su realizacin" (p. 33)
Lo expuesto no se evidencia en los resultado de la investigacin puesto que el personal
encuestado cree que en la empresa la planeacin no est bien ejecutada.

Cuadro 6 Distribucin de la Frecuencia de los tems correspondientes a la variable


Procedimientos Administrativos de la dimensin Administracin del indicador:
Organizacin
TEMS

SI

Considera que en la Empresa de propiedad Social Agropatria S.A.:


Organizacin
8
En la organizacin de una empresa saben cules son las tareas

debe hacer cada miembro?


60
50
40
30

Si

no

20
10
0

56Items 8 organizacin 44

NO

Fi

Fi

56

44

Grafico 5 Distribucin de la Frecuencia de los tems correspondientes a la variable


Procedimientos Administrativos de la dimensin Administracin del indicador:
Organizacin
Como se puede observar en el cuadro anterior correspondiente a la variable
procedimientos administrativos con respecto a la dimensin que trata los proceso de
administracin que se lleva a cabo en la cancelacin de las cuentas por cobrar de la empresa
de propiedad social, el personal encuestado confirman las siguientes tendencias, con
referencia al indicador, Organizacin el 56 %, de ellos expresa que e la organizacin de
una empresa si se saben cules son las tareas debe hacer cada miembro, un 44 % dice que
no.
Es decir, los resultados no evidencian el ideal de lo que debe ser los procesos de
administracin que se lleva a cabo en la cancelacin de las cuentas por cobrar de la empresa
de propiedad social pues, en palabras de Stephen y Coulter (2005) son: Asignacin de
recursos (humanos, financieros, materiales); actividades (cmo); responsables (quin);
tiempos (cundo); determinacin de grados de especializacin y divisin del trabajo
(comercializacin, produccin, compras, personal); establecimiento de jerarquas
(relaciones de autoridad y responsabilidad) (p. 71 )
Por lo que se hace necesario elaborar un plan de procedimientos administrativos para el
control de las cuentas por cobrar en la Tienda Socialista Agropatria S.A. en el Municipio
Antonio Jos de Sucre, del Estado Barinas que mejore el otorgamiento de crditos, los
plazos para cancelacin y los seguimientos de pagos de crditos. Adems de la planeacin,
la organizacin, la direccin, ejecucin, vigilancia que le permita ampliar su servicio a la

comunidad que fue la misin para la que fue creada.

Cuadro 7 Distribucin de la Frecuencia de los tems correspondientes a la variable


Procedimientos Administrativos de la dimensin Administracin del indicador:
Direccin.
TEMS

SI

Considera que en la Empresa de propiedad Social Agropatria S.A.:


Direccin
9
La gerencia de la empresa ayuda a tener control sobre las

NO

Fi

Fi

37

10

63

actividades financieras que se realizan?


70
60
50
40
30

Si

no

20
10
0

37 Items 9 Direccin 63

Grafico 6 Distribucin de la Frecuencia de los tems correspondientes a la variable


Procedimientos Administrativos de la dimensin Administracin del indicador:
Direccin
Como se puede observar en el cuadro anterior correspondiente a la variable
procedimientos administrativos con respecto a la dimensin que trata los proceso de
administracin que se lleva a cabo en la cancelacin de las cuentas por cobrar de la empresa
de propiedad social el personal encuestado confirman las siguientes tendencias, con
referencia al indicador, direccin 63%, de ellos expresa la gerencia de la empresa no ayuda
a tener control sobre las actividades financieras que se realizan, un 37 % dice que s.

. Es decir, los resultados no evidencian el ideal de lo que debe ser el proceso de


administracin que se lleva a cabo en la cancelacin de las cuentas por cobrar de la empresa
de propiedad social pues, Chiavenato (2004) sostiene que la direccin: Comprende la
influencia interpersonal del administrador a travs de la cual logra que sus subordinados
obtengan los objetivos de la organizacin mediante la supervisin, la comunicacin y la
motivacin". (p. 67) aspectos que en los datos no se observa

Cuadro 8 Distribucin de la Frecuencia de los tems correspondientes a la variable


Procedimientos Administrativos de la dimensin Administracin del indicador:
Ejecucin
TEMS

SI

Considera que en la Empresa de propiedad Social Agropatria S.A.:


Ejecucin
10 Al cumplir con la ejecucin de las metas propuestas garantiza

los servicios a la comunidad?


60
50
40
30

Si

no

20
10
0

44 Items 10 Ejecucin 56

NO

Fi

Fi

44

56

Grafico 7 Distribucin de la Frecuencia de los tems correspondientes a la variable


Procedimientos Administrativos de la dimensin Administracin del indicador:
Ejecucin
Como se puede observar en el cuadro anterior correspondiente a la variable
procedimientos administrativos con respecto a la dimensin que trata la proceso de
administracin que se lleva a cabo en la cancelacin de las cuentas por cobrar de la empresa
de propiedad social, los docentes confirman las siguientes tendencias, con referencia al
indicador, ejecucin, el 56%, de ellos expresa que al cumplir con la ejecucin de las metas
propuestas no se garantiza los servicios a la comunidad el 44 % dice que s.
Es decir, los resultados no evidencian el ideal de lo que debe ser proceso de
administracin que se lleva a cabo en la cancelacin de las cuentas por cobrar de la empresa
de propiedad social, puesto que, en palabras de Geli (2004) en la prctica, muchos
gerentes creen que la ejecucin es la verdadera esencia de la administracin. La ejecucin
trata exclusivamente con personas. (p. 102), aspectos que no se observa en los datos
aportados por el personal encuestado.
Cuadro 9 Distribucin de la Frecuencia de los tems correspondientes a la variable
Procedimientos Administrativos de la dimensin Administracin del indicador:
Control
TEMS

Considera que en la Empresa de propiedad Social Agropatria S.A.:


Control
11 Se hace necesario un proceso de control por parte de la

administracin para verificar las cuentas por cobrar?

SI

NO

Fi

Fi

12

75

25

80
70
60
50
40

Si

no

30
20
10
0

75 Items 11 Control 25

Grafico 8 Distribucin de la Frecuencia de los tems correspondientes a la variable


Procedimientos Administrativos de la dimensin Administracin del indicador:
Control
Como se puede observar en el cuadro anterior correspondiente a la variable
procedimientos administrativos con respecto a la dimensin que trata proceso de
administracin que se lleva a cabo en la cancelacin de las cuentas por cobrar de la empresa
de propiedad social, el personal encuestado confirman las siguientes tendencias, con
referencia al indicador, control el 75 %, de ellos expresa que s se hace necesario un
proceso de control por parte de la administracin para verificar las cuentas por cobrar un 25
% dice que no.
Es decir, los resultados no evidencian el ideal de lo que debe ser

proceso de

administracin que se lleva a cabo en la cancelacin de las cuentas por cobrar de la empresa
de propiedad social: pues, en palabras de Kast (2008) la vigilancia es: Un proceso que gua
la actividad ejecutada para garantizar que los resultados de lo que se plane, organizo y
distribuye, se ajusten lo mximo posible a los objetivos preestablecidos,

para luego

implementarlo de manera segura (p. 83). Aspecto que en los datos recolectados no se
evidencia

Por lo que se hace necesario elaborar un plan de procedimientos administrativos para el


control de las cuentas por cobrar de la Empresa de Propiedad Social Agropatria S.A., del
Municipio Antonio Jos de Sucre, del Estado Barinas.

Cuadro 10 Distribucin de la Frecuencia de los tems correspondientes a la variable


Cuentas por cobrar de la dimensin Registros del indicador: Corto Plazo
TEMS

SI
Fi

Considera que en la Empresa de propiedad Social Agropatria S.A.:


Corto Plazo
12 Se pueden dar crditos a plazo a realizar en un espacio no

mayor de un ao?

60
50
40
30

Si

no

20
10
0

56Items 12 Corto Plazo44

56

Fi

NO
%

44

Grafico 9 Distribucin de la Frecuencia de los tems correspondientes a la variable


Cuentas por cobrar de la dimensin registros del indicador: Corto Plazo
Como se puede observar en el cuadro anterior correspondiente a la variable Cuentas por
cobrar con respecto a la dimensin que trata los registros operativos vigentes del proceso de
control administrativo actual de las cuentas por cobrar de la empresa de propiedad social en
estudio, el personal encuestado confirman las siguientes tendencias, con referencia al
indicador, corto plazo, 56%, dice que si se pueden dar crditos a plazo a realizar en un
espacio no mayor de un ao, ms un 44% dice que no .
Es decir, los resultados no evidencian el ideal de lo que debe ser los registros operativos
vigentes del proceso de control administrativo actual de las cuentas por cobrar de una
empresa pues, Stoner (2006) dice que se debera entender por corto plazo a: aquellas
inversiones o cobre que tienen un panorama de 180 das como promedio para llevarla a
feliz trmino o ejecutarlas (p. 22) Aspecto los encuestado consideran que no se le da gran
importancia en la empresa puesto que ellos ven que si se pueden dar crditos a plazo a
realizar en un espacio no mayor de un ao, pero que a veces por la mismo seguimiento a las
cuentas por cobrar no se le da el realce necesario.

Cuadro 11. Distribucin de la Frecuencia de los tems correspondientes a la variable


Cuentas por cobrar de la dimensin Registros del indicador: mediano plazo
TEMS

Considera que en la Empresa de propiedad Social Agropatria S.A.:


mediano plazo
13 Las cuentas por cobrar pueden tener una disponibilidad crdito

a ms de un ao, pero menos de cinco?

SI

NO

Fi

Fi

44

56

60
50
40
30

Si

no

20
10
0

44
56
Items 13 Mediano Plazo

Grafico 10 Distribucin de la Frecuencia de los tems correspondientes a la variable


Cuentas por cobrar de la dimensin Registros del indicador: mediano plazo.
Como se puede observar en el cuadro anterior correspondiente a la variable Cuentas por
cobrar con respecto a la dimensin que trata los registros operativos vigentes del proceso de
control administrativo actual de las cuentas por cobrar de la empresa de propiedad social en
estudio, el personal encuestado confirman las siguientes tendencias, con referencia al
indicador, mediano plazo el 56%, de ellos expresa que las cuentas por cobrar no pueden
tener una disponibilidad crdito a ms de un ao, pero menos de cinco un 44 % dice que s.
Es decir, los resultados no evidencian el ideal de lo que debe ser los registros operativos
vigentes del proceso de control administrativo actual de las cuentas por cobrar de la
empresa de propiedad social; pues, , Garca (2012) lo define como: .. Toda operacin a
ms de un ao y menos de cinco, es considerada de mediano plazo (p. 32). Aspecto que
carece de importancia para la empresa segn los datos que el personal encuestado aport.

Cuadro 12 Distribucin de la Frecuencia de los tems correspondientes a la variable


Cuentas por cobrar de la dimensin Registros del indicador: Largo Plazo
TEMS

SI
Fi

NO
%

Fi

Considera que en la Empresa de propiedad Social Agropatria S.A.:


Largo plazo
13 Existen cliente que tienen crditos a largo plazo es decir, a pagar

25

12

75

a ms de cinco aos?
80
70
60
50
40
30

Si

no

20
10
0

25Items 14 Largo Plazo 75

Grafico 11. Distribucin de la Frecuencia de los tems correspondientes a la variable


Cuentas por cobrar de la dimensin Registros del indicador: Largo Plazo
Como se puede observar en el cuadro anterior correspondiente a la variable Cuentas por
cobrar con respecto a la dimensin que trata los registros operativos vigentes en el proceso
de control administrativo actual de las cuentas por cobrar de la empresa de propiedad social
en estudio, el personal encuestado confirman las siguientes tendencias, con referencia al
indicador, Cuentas a largo plazo el 75%, de ellos expresa que no, existen cliente que tienen
crditos a largo plazo es decir, a pagar a ms de cinco aos , sin embargo un 24 % dice que
s.
Es decir, los resultados no evidencian el ideal de lo que debe los registro de las cuentas
a cobrar que debe llevar una empresa a largo plazo porque, en palabras de Koontz y

Weihrich (2004) dice que: algunas registro de cuentas por cobrar a largo plazo se
vuelven ms bien una visin (p. 29). Aspecto que est lejos de ser tomado en cuenta por la
empresa, puestos que no se refleja en los datos recolectados.
Por lo que se hace necesario elaborar un plan de procedimientos administrativos para el
control de las cuentas por cobrar de la Empresa de Propiedad Social Agropatria S.A., del
Municipio Antonio Jos de Sucre, del Estado Barinas que les ayude a rendir y mantenerse
operativa a travs de los aos sin dejar de cumplir con la misin para la que fue creada

Cuadro 13 Distribucin de la Frecuencia de los tems correspondientes a la variable


Cuentas por cobrar de la dimensin Registros del indicador: Cuentas incobrables
Clientes.
TEMS

SI

Considera que en la Empresa de propiedad Social Agropatria S.A.:


Cuentas incobrables Clientes
15 Poseen registro de las cuentas incobrables a cliente?
90
80
70
60
50
40

Si

no

30
20
10
0

Items 19
15 Cuentas incobrables 81
Clientes

NO

Fi

Fi

19

13

81

Grafico 12. Distribucin de la Frecuencia de los tems correspondientes a la variable


Cuentas por cobrar de la dimensin Registros del indicador: Cuentas incobrables
Clientes
Como se puede observar en el cuadro anterior correspondiente a la variable cuentas por
cobrar con respecto a la dimensin que trata los registros que lleva la empresa en estudio
de las cuentas por cobrar, el personal encuestado confirman las siguientes tendencias, con
referencia al indicador, Cuentas incobrables Clientesel 81%, de ellos expresa que no,
Poseen registro de las cuentas incobrables a cliente, un 19 % dice que s.
Es decir, los resultados no evidencian el ideal de lo que debe ser el propsitos de un
modelo didctico pues, en palabras Hitt, y Porter (2006) se refieren a ellas como. malos
crditos. Pues, ya no son morosos, dado que excedieron el plazo normal (esperado) es
corto, mediano y hasta largo plazo de retraso como deudor porque tiene dificultades
econmicas y financieras (p. 52) a lo anterior no se le da la importancia que reviste en la
empresa, segn las propias aseveraciones de los encuestados.
Cuadro 14 Distribucin de la Frecuencia de los tems correspondientes a la variable
Cuentas por cobrar de la dimensin Registros del indicador: Cuentas incobrables
Proveedores
TEMS

Considera que en la Empresa de propiedad Social Agropatria S.A.:


Cuentas incobrables Proveedores
16 Poseen registro de cuentas incobrables a proveedores?

SI

NO

Fi

Fi

25

12

75

80
70
60
50
40

Si

no

30
20
10
0

25
75
Items 16 Cuentas
incobrables a proveedores

Grafico 13. Distribucin de la Frecuencia de los tems correspondientes a la variable


Cuentas por cobrar de la dimensin Registros del indicador: Cuentas incobrables
Proveedores
Como se puede observar en el cuadro anterior correspondiente a la variable Cuentas por
cobrar con respecto a la dimensin que trata los registros operativos vigentes del proceso
de control administrativo actual de las cuentas por cobrar de la empresa de propiedad social
en estudio, el personal encuestado confirman las siguientes tendencias, con referencia al
indicador, Cuentas incobrables Proveedores, 75%, de ellos expresa que no, Poseen registro
de cuentas incobrables a proveedores, el 25 % dice que s,
los resultados no evidencian el ideal de lo que debe ser los procedimientos de un
modelo didctico pues, Hernndez (2005) explica que las cuentas incobrables a
proveedores son el valor del: anticipo a cuenta de pedidos que la empresa entrega a

proveedores; su finalidad es asegurar el suministro oportuno de mercancas o servicios que


requiere, Pero despus de un tiempo no se llevaron a cabo ni hubo devolucin monetaria
(p. 21) aspecto que se evidencia en los datos aportados por el personal encuestado por lo
que se hace necesario Elaborar un plan de procedimientos administrativos para el control de
las cuentas por cobrar de la la Empresa de Propiedad Social Agropatria S.A. ubicada en el
Municipio Antonio Jos de Sucre, del Estado Barinas.

CAPITULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones
Las conclusiones son sntesis y no es ms que la interpretacin final de todos los datos

con los cuales se cierra la investigacin iniciada Sabino (2002) dice que: Cuando se llega
al nivel de las conclusiones de la investigacin debe guardar un estricto orden de relacin a
cada objetivo especfico enunciado, sea, por cada objetivo planteado corresponde a una
conclusin de l.... (p. 200) en este sentido, las conclusiones es sintetizar o responder las
interrogantes planteadas que en el anlisis se han separado, es decir integrar todas las
conclusiones y anlisis parciales en un conjunto coherente que cobra sentido pleno.
De acuerdo al objetivo general de esta investigacin, el cual estuvo orientado proponer
procedimientos administrativos para el control de las cuentas por cobrar de la Empresa de
Propiedad Social Agropatria S.A., ubicada en el Municipio Antonio Jos de Sucre del
Estado Barinas. Base para elaborar un plan de procedimientos administrativos para el
control de las cuentas por cobrar en este sentido se presentan las siguientes conclusiones en
funcin de los resultados promedios de las sumatorias de itemes de los indicadores cuando
fue necesario o de las tendencias de las respuestas por itemes que precisan la informacin
necesaria sobre los procedimientos administrativos para el control de las cuentas por cobrar
de la Empresa de Propiedad Social Agropatria S.A.
Al analizar los resultados obtenidos en relacin con el diagnstico del el proceso de
control administrativo actual en el reconocimiento de las cuentas por cobrar de la empresa
de propiedad social en estudio, se evidenci que en el otorgamiento de crditos el personal
encuestado en promedio acoto que no existe algn procedimiento establecido para otorgar
crditos a los clientes, lo que demuestra que carecen de procedimiento para dar crditos de
manera eficaz.
En cuanto a los establecimientos de plazos para cancelacin de crditos el personal
encuestado refiri que todos los clientes pueden obtener crditos con sistema de pago a
largo plazo, pero sin embargo ellos consideran que los que ms benefician a la empresa son

los de corto plazo, ms por polticas de la empresa no se le dan el uso adecuado. Asimismo
en cuanto a seguimiento de pagos de crditos el personal encuestado dice que en la empresa
no lleva ningn tipo de seguimiento o registro de la cancelacin de los pagos de los crditos
otorgados, por tanto ellos creen necesario implementar nuevos procedimientos para el
control de las cuentas por cobrar
De igual manera en cuanto al objetivo especfico determinar los registros operativos que
se lleva a cabo en la cancelacin de las cuentas por cobrar de la empresa de propiedad
social en estudio, se demostr que en lo que se refiere a la planeacin

los sujetos

encuestaos explica que la empresa no incluye la seleccin de los cursos de accin

para cada unidad de la misma con el fin de conseguir determinados objetivos del modo
ms eficiente. Asimismo en cuanto a la organizacin los sujetos encuestados dijeron
que en la empresa no existe un establecimiento de una estructura global, formalizada,

permanentemente, con una buena definicin de roles para las personas conozcan bien las
funciones a realizar en la empresa.
Tambin, en cuanto a la direccin de la empresa esta no busca influir en las personas de
la organizacin, para que, de forma voluntaria y con inters, contribuyan al logro de su
unidad funcional y los objetivos de la empresa. Asimismo, en la ejecucin el personal
encuestado no siente que la empresa cumpla con la ejecucin de las metas propuestas
garantiza los servicios a la comunidad o con la misin para la que fue creada por mltiples
razones. Tambin sobre la vigilancia del acuerdo con los procesos administrativos los
sujetos encuestados consideran que se hace necesario un proceso de vigilancia por parte de
la administracin para verificar las cuentas por cobrar.
En este mismo orden de ideas en cuanto al objetivo especfico determinar los registros
operativos que se lleva a cabo en la cancelacin de las cuentas por cobrar de la empresa de

propiedad social en estudio se comprob que los registro de las cuentas por cobrar a corto
plazo los sujetos encuestados acotaron que en la empresa se dan crditos a plazo en un
espacio no mayor de un ao. Asimismo que los registro de las cuentas por cobrar a mediano
plazo los sujetos encuestados dicen que en la empresa existen muy pocas cuentas por
cobrar con una disponibilidad crdito a ms de un ao, pero menos de cinco, Tambin dicen
existen que no registro cuentas por cobrar a largo plazo.
Tambin, los sujetos encuestados explicaron que no poseen registro de las cuentas
incobrables a cliente y tampoco cuentas incobrables proveedores por lo que se hace
necesario elaborar un plan de procedimientos administrativos para el control de las cuentas
por cobrar de la Empresa de Propiedad Social Agropatria S.A. de la parroquia Ticoporo, del
Municipio Antonio Jos de Sucre, del Estado Barinas.

Recomendaciones
A partir de las conclusiones de esta investigacin, se formulan las siguientes
recomendaciones.
- Entrega de los resultados del estudio a la Empresa de Propiedad Social Agropatria S.A.
de la parroquia Ticoporo, del Municipio Antonio Jos de Sucre, del Estado Barinas.con el
fin que se generen otros estudios y acciones concretas que tiendan a mejorar la situacin
investigada.
.- Propiciar acciones para la ejecucin del plan de procedimientos administrativos para el
control de las cuentas por cobrar dirigido a la Empresa de Propiedad Social Agropatria S.A.
- Se sugiere a los docentes del Liceo objeto de estudio, participar en talleres, cursos de
mejoramiento y actualizacin con la finalidad de introducir cambios en los procesos
instruccionales con el propsito de lograr aprendizajes de calidad.

- Se propone, para la formacin de docentes, de un marco educativo de concepcin


pedaggica constructivista, inclinada hacia los principios de participacin, horizontalidad;
entendindose como la accin de tomar decisiones en conjunto para utilizar la experiencia
que se basa en las realidades de la vida del estudiante
- Se recomienda mejorar la situacin actual, aplicando un eficiente control interno en
cuanto a los procedimientos administrativos aplicados al momento de ejecutar el
cumplimiento de las cuentas por cobrar, con el fin de eliminar las fallas administrativas
utilizando cualquier herramienta que sea necesaria
.- Unificar esfuerzos para iniciar con la ejecucin del plan de procedimientos
administrativos para el control de las cuentas por cobrar dirigido a la Empresa de Propiedad
Social Agropatria S.A.
.- De igual forma, es importante que las instituciones involucradas en el estudio asuman
la tarea de preparar en forma continua con fin de que cada uno ellos cumplan con cada uno
de los procesos establecidos por el plan de procedimientos administrativos para el control
de las cuentas por cobrar dirigido a la Empresa de Propiedad Social Agropatria S.A.

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