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Trabajo y prctica del trabajo social de

Hamilton

casos: Gordon

Los mtodos y la aplicacin que se utilizan en la comprensin y la


intervencin social son:
Saber respetar a la personalidad humana; reconocer que cada cul
tiene el derecho de gobernar su propia vida, de gozar las libertades
personales y civiles, y buscar la felicidad conforme a su manera de
entender las cosas.
La aplicacin de estos principios significa que los trabajadores
sociales no han de imponer al cliente sus normas de conducta
personales, sus soluciones o sus puntos de vista morales, sino que le
concedern el derecho de ser como es, tomar sus propias decisiones
y hacer sus propios planes. Siempre se ha de procurar estimular al
individuo para que se dirija y se gobierne l mismo.
Segn el autor, ayudar a una persona significa proporcionarle los
medios para realizar sus propias capacidades de evolucin y
crecimiento personal. Sin embargo, no se pueden estimular tales
energas, sin que antes, el trabajador social haya aprendido la
naturaleza de la motivacin, lo que una persona siente en relacin a
su situacin, en relacin a los dems
El trabajo social, como mtodo, a menudo
no intenta la
reconstruccin total de la personalidad, como tampoco intenta la
reorganizacin total del medio ambiente, sino que, mediante consejo
directo e influencias teraputicas, y aligerando presiones del medio
ambiente, hace posible la modificacin de las actitudes y del
comportamiento.
Dentro del tratamiento con el paciente, la relacin que se establece
entre el trabajador social y la persona, va de una impresin objetiva
(simpata o no simpata, con o sin confianza, segn sea su habilidad,
cortesa o compresin), hasta el grado en que los sentimientos
subjetivos influyen sobre la percepcin que tiene el cliente de la
persona que le ofrece tratamiento. La experiencia de contar con un
profesional amistoso, que escucha atentamente nuestros problemas,
sin menospreciar sus dificultades, sin criticar ni dar consejos, suele
inducir una relacin ms cercana hacia el cliente, dndole la
sensacin de haber sido entendido, que es el lazo ms profundo en
las asociaciones personales y profesionales.
Durante las entrevistas entre trabajador social-paciente, es de gran
importancia la historia que l hace de s misma; la informacin que
nos proporcione en primera persona es clave para entender hasta qu
punto la persona, es capaz de asumir su propia responsabilidad. En
este caso, el profesional ha de seguir el hilo de la narracin del
cliente, sin tratar de violentar el ritmo y poseer la sensibilidad para
mantenerse en el tono justo. Entonces, el cliente sabr apreciar el
inters y la preocupacin que se le demuestran. Es necesario, por
tanto, asumir una actitud de aceptacin, de comprensin y de cierto
apoyo hacia las personas.

El principio que debe servirnos de gua, en toda relacin, es que el


solicitante tiende a ver y a usar al trabajador social en los trminos de
su propia experiencia con otras personas, particularmente con los
familiares.
Cada trabajador social tiene una serie de consideraciones ticas hacia
su cliente, su agencia, la comunidad y a s mismo. Sus
responsabilidades incluyen el respeto y la aceptacin del cliente como
una personalidad y como un ser humano. Esto implica, que el cliente
no sea visto como un problema, sino como una persona con un
problema. Los pasos que se dan para guiarlo nunca sern
improvisados, impulsivos o precipitados, sino estar encaminados a
poner en juego la capacidad del cliente para tomar sus propias
decisiones y actuar de manera responsable. Las entrevistas deben
llevarse a cabo en estricto privado. Se debe ser muy prudente ante
las posibles promesas que realicemos a los clientes. Es preferible,
hacer pocas promesas y no dar falsas esperanzas sobre la capacidad
de uno para resolver un problema.
Una de las consideraciones ms importantes dentro de la relacin con
el paciente, son la confidencialidad de los asuntos personales que nos
haga y, nuestro deber de proteger sus datos ms personales.
Hay que aprender a aceptar a los otros como personalidades distintas
a la nuestra, con su propio derecho a realizarse a su manera.
El conocimiento de uno mismo es un pre-requisito en toda relacin
humana. Es importante conocerse a s mismo a fin de ser capaz de
aceptar a los dems.
El trabajador social puede confundir sus propios sentimientos con los
del cliente; es por esta razn, que no se dejar involucrar en la
experiencia del cliente aunque siempre entender su sentimiento.
La expresin de los sentimientos es esencial para el tratamiento, y
por ello hay que entender el campo de las emociones del cliente. Por
tanto, el trabajador debe aceptarse a s mismo en la actuacin y en la
observacin de sus propios sentimientos, y como stos pueden
afectar a los clientes dentro de su labor profesional.
El conocimiento de s mismo o el encontrarse a s mismo y ser capaz
de relacionarse con la sociedad, son los dos fines de un mismo
proceso.
Opinin personal
Segn el autor, Gordon Hamilton, el proceso de comprensin e
intervencin social se basa en unos parmetros de comprensin,
esenciales para todo profesional del trabajo social: confidencialidad
hacia el cliente, aceptacin de la individualidad de cada uno, las
libertades y los derechos de la personas, etc
Son habilidades profesionales, que segn el autor, los nuevos
trabajadores sociales han de aprender a lo largo de las experiencias
adquiridas.
Hamilton nos indica, como el diagnstico es la parte esencial en todo
proceso social. Por esta razn, el autor insiste en la postura que

hemos de adoptar ante los posibles consejos y razonamientos


personales que demos a las personas afectadas: utilizar la
objetividad, la visin realista frente al problemaTodo ello, sin
dejarnos de implicar en la situacin que padece el cliente, usando
todos nuestros sentidos para escucharle, y comprenderle ya que esto
nos proporcionar la informacin bsica para ayudarle en todo lo
posible.
Por ltimo remarcar, la finalidad de la labor de un trabajador social, la
cul nunca hemos de olvidar: conseguir la autonoma personal de los
pacientes, y facilitarle los mecanismos que le permitan valerse por s
mismo, en el trayecto de sus problemas personales y con el resto de
la sociedad.

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