Ética en Planes Por Competencias de Educación Superior

Congreso Internacional de Investigacin
Academia Journals 2014
Copyright 2014 Academia Journals
Villahermosa, Tabasco, Mxico

Mayo 22 y 23, 2014
tica en Planes por Competencias de Educacin Superior

M. en C. Margarita Dvila Hernndez1, M. en A. D. Rodrigo Cepeda Fernndez2,
Ing. Beatriz Contreras Navarro3
ResumenEl modelo educativo por competencias considera, dentro de sus puntos centrales, la inclusin de la asignatura
de Taller de tica en todas las carreras, adems de considerar como competencia genrica fundamental a adquirir por
los estudiantes, el compromiso tico. El objetivo del presente estudio fue evaluar las percepciones ticas de estudiantes
prximos a egresar de carreras de planes de estudio por competencias. Los resultados sealan un incremento en el
reconocimiento de la influencia de los profesores en la formacin tica de los estudiantes (respecto a alumnos de planes
tradicionales) identificndose reas de oportunidad ya que, aunque se reconoce la importancia de los cursos de tica,
existe insatisfaccin respecto a ellos. Al compararse con los profesores, administrativos y estudiantes, stos ltimos se
perciben como el grupo menos tico.
Palabras clavetica, competencias, educacin superior.
Introduccin
Como antecedentes del reconocimiento de la importancia que tiene la formacin tica de los estudiantes de nivel
superior, se pueden sealar la Conferencia Mundial sobre Educacin (UNESCO, 1998) y los Principios para la
Educacin Responsable en Gestin (Global, Compact, ONU, 2007). Acorde con lo anterior, diversas asociaciones
de profesionales han indicado la urgencia de la formacin tica (Lpez & Aguirre, 2007), reconociendo el impacto
de los egresados en la sociedad. Entre las propuestas se encuentran cdigos deontolgicos y, aunque se reconoce su
influencia, su falta de efectividad se atribuye a que la tendencia de su implementacin obedece ms a cuestiones de
acreditacin (Ethics Education in Business Schools, 2004) y a que las instituciones no los exponen ni han entrenado
a sus estudiantes en su observancia (Martnez & Espinosa, 1993, como se cita en Espinosa, 2001).
Existe controversia acerca de la enseanza de la tica; por una parte, diversos autores indican que la educacin
no puede alterar nada asociado con el alma. Adicional a lo anterior, algunos autores hacen nfasis en las influencias
previas de que es sujeto el alumno antes de ingresar a la universidad: amigos, familias, escuelas y trabajo. Por otra
parte, los autores que consideran definitiva la influencia de las instituciones educativas en el comportamiento tico
de sus estudiantes indican como premisa un entrenamiento moral estructurado, repetido y disciplinado, donde los
alumnos reflexionen sobre las implicaciones de sus actos y de las responsabilidades y obligaciones que tienen para
con todos aquellos involucrados en sus decisiones profesionales; es decir, se reconoce la existencia de un desarrollo
moral (Hirsh, 2002,Hortal, 1994, citados en Lpez y Aguirre, 2007; Mrquez, 1999; Barba, 2002).
A partir del ao 2010 se implementaron, en el Tecnolgico de Estudios Superiores de Coacalco (TESCo) los
programas educativos con un enfoque por competencias, donde se incorpor el carcter integral del saber y del saber
hacer; un elemento fundamental de lo anterior es la formacin tica de los estudiantes. Con esto ltimo, el modelo
educativo tendra implcita la aceptacin de la influencia de la institucin educativa, con las premisas antes
sealadas: entrenamiento estructurado, repetido y disciplinado, dado que el compromiso tico constituye una
competencia genrica en todas las asignaturas. En congruencia con lo anterior, el objetivo del presente estudio fue
determinar las caractersticas ticas de los estudiantes prximos a egresar, los cuales constituyen la primera
generacin que realiz estudios profesionales bajo un enfoque por competencias.
Descripcin del Mtodo
Resea de las dificultades de la bsqueda.
El presente estudio forma parte de la investigacin que tuvo por objetivo describir las percepciones de los
estudiantes del Tecnolgico de Estudios Superiores de Coacalco acerca de aspectos ticos (tomando como referente
la teora del Razonamiento Moral); es un trabajo exploratorio, descriptivo, transversal, no experimental.
La M. en C. Margarita Dvila Hernndez, es profesora de la Licenciatura en Administracin del Tecnolgico de Estudios

Superiores de Coacalco, Mxico. davilahernandezmargarita@gmail.com (autor corresponsal)
2 El M. en A. D. est a cargo de la Jefatura de la Divisin de la Licenciatura en Administracin y de la Ingeniera en Gestin
Empresarial, del Tecnolgico de Estudios Superiores de Coacalco, Mxico. jefaturala@hotmail.com
3 La Ing. Beatriz Contreras Navarro est a cargo de la Jefatura de la Divisin de Ingeniera Qumica, del Tecnolgico de Estudios
Superiores de Coacalco, Mxico. jubecona@hotmail.com
ISSN 1946-5351 Online, Volumen 6, No. 3, 2014

ISBN e-Libro en CD-ROM 978-1-939982-06-3
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La muestra estuvo constituida por estudiantes de los ltimos semestres, que ya haban cursado la asignatura de
Taller de tica. Para la obtencin de datos se aplicaron dos instrumentos:
Cuestionario 1. (Lpez y Aguirre, 2007). Este instrumento consta de dos partes (1)
definicin de lo que es tica y (2) enseanza de la tica. El instrumento se adapt, considerndose
35 premisas acerca de las cuales el participante debe indicar su acuerdo o desacuerdo, utilizando
una escala de frecuencia tipo Likert que va de 1 (Totalmente de acuerdo) a 5 (Totalmente en
desacuerdo). En este instrumento se incluyeron preguntas demogrficas.
Cuestionario 2. Este instrumento es una adaptacin de la Encuesta Nacional sobre

Transparencia, aplicada en el captulo Mxico (2005). Consta de 25 premisas acerca de las cuales
el participante debe indicar su opinin, utilizando una escala de frecuencia tipo Likert que va de
1 (Es algo que no est mal y es conveniente) a 5 (Es algo que nunca se debe hacer).
Adicionalmente sea agreg la premisa acerca de la responsabilidad del docente cuando reprueba
un alumno.
Los instrumentos antes descritos mostraron un alfa de Cronbach de 0.79 y 0.88, respectivamente en un
estudio anterior (Dvila et al., 2010). Se programaron visitas a los grupos y, despus de una breve explicacin
a los alumnos participantes acerca del objetivo de la investigacin, se les proporcionaron los instrumentos; una
vez llenados los cuestionarios se recogieron para su revisin, codificacin, tabulacin, anlisis e interpretacin
correspondiente. La aplicacin de los instrumentos se realiz en el mes de enero de 2014. Se utiliz el paquete
estadstico SPSS, aplicndose tcnicas descriptivas. Las grficas se elaboraron en Excel. La muestra definitiva
estuvo constituida por 78 alumnos: 53.8% eran hombres y 46.2% de mujeres; la edad de todos estuvo
comprendida entre 21 y 23 aos; los alumnos correspondan a las carreras de ingeniera electromecnica,
industrial, sistemas, mecatrnica, ambiental, qumica, gestin empresarial, TICs y la licenciatura en
administracin.
Definicin de lo tico. La Figura 1 muestra el comparativo de las respuestas promedio de los alumnos. Es
importante sealar que, entre ms al centro se encuentre la grfica, mayor aceptacin se tiene de la premisa; as,
la definicin de tica que tiene mayor aceptacin entre los estudiantes es la correspondiente a la deontolgica,
es decir, cumplir con los deberes y las obligaciones, ubicndose en segundo lugar lo que es legal; la
premisa que tuvo la aceptacin ms baja es la que corresponde a lo que est de acuerdo a mis convicciones
religiosas.
Cuidado
Virtud
Egosmo
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Deontolgica
Regla de Oro
Utilitarista
Legalista
Justicia
Religin
Relativista
Figura 1. Aceptacin de las definiciones de tica.

Influencias en la formacin tica. Los alumnos sealan como principal influencia en su formacin tica a su
familia, en segundo lugar, a los profesores y en seguida a sus amigos (Figura 2).

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Profesores
4
Familia
Empresarios
2
1
Amigos
Funcionarios
Pblicos
Lderes Religiosos
Artstas
Lderes Polticos
Figura 2. Influencia en la formacin tica de los estudiantes.
Importancia de los cursos universitarios en la formacin tica. Los estudiantes sealan un total acuerdo respecto
a que la tica es un componente fundamental en su formacin, en que los cursos que han tomado en el TESCo los
han ayudado a formarse ticamente y en que su formacin tica se basa principalmente en los valores que le
inculcaron en su hogar. Por otra parte, sealaron su desacuerdo acerca de que los cursos de tica son innecesarios.
Integracin, compromiso y satisfaccin. La mayora de los estudiantes indican su acuerdo acerca de que en los
cursos que se discuten problemas ticos han podido expresar su opinin libremente, aunque las respuestas tienden a
la indiferencia respecto a la satisfaccin en la forma en que se ensea tica en el TESCo y al compromiso
institucional con la formacin tica de los estudiantes.
Percepcin sobre el comportamiento tico general. Las percepciones de los estudiantes tienden al acuerdo
cuando se les cuestiona sobre el comportamiento tico de los profesores (media = 2.44). Las percepciones tienden a
la indiferencia respecto al comportamiento de los administrativos y de los estudiantes del TESCo (media= 3.12 y
media=3.26, respectivamente).
Creencias populares. La respuesta que se present con mayor frecuencia es el desacuerdo a que en la actualidad,
si se quiere ser exitoso en los negocios, no se puede ser tico y a que es mejor ser no tico y tener dinero que ser
tico y pobre.
Percepcin sobre el comportamiento propio. El total de los alumnos indican un total acuerdo acerca de que tienen
una idea clara de lo que es la tica y se consideran personas ticas. Por lo antes mencionado, son interesantes los
resultados (expresados en porcentajes de respuesta) que se muestran en el Cuadro 1 (Encuesta Nacional de
Transparencia). El 68% (en promedio) de los alumnos eligi siempre la opcin es algo que nunca se debe hacer;
las premisas que tuvieron los valores ms bajos en la opcin antes mencionada fueron mentir por conveniencia
siempre que no se dae a nadie e inventar una excusa para no recibir regao o castigo; un punto interesante es que
slo el 77% seal que nunca se debe responsabilizar al profesor cuando reprueba el alumno. Finalmente, las
principales razones por las que los estudiantes respetan y obedecen las leyes y normas son porque cumplir la ley nos
beneficia a todos ya que ordena la sociedad y porque permite vivir en paz.
Percepcin sobre los cursos de tica. La respuesta ms frecuente fue el acuerdo acerca de que los estudiantes se
sienten preparados para discutir dilemas ticos, pero la percepcin tiende a la indecisin acerca de si son aburridos
los cursos de tica.

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No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25

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Premisa
Es algo
que no
est mal y
es
convenien
te
Es algo que
est mal
pero es
conveniente
Es algo
que no
est mal y
es
necesario
Es algo
que est
mal pero
es
necesario
Es algo
que nunca
se debe
hacer
12
28
58
1
1
0
0
5
9
10
17
6
5
3
4
15
1
3
10
15
21
18
6
77
69
60
74
81
1
3
1
19
12
24
4
8
4
33
29
15
42
49
55
13
72
12
13
72
12
82
14
21
50
96
0
3
1
3
1
17
5
13
0
4
4
5
4
35
14
24
95
42
76
55
1
1
1
8
6
5
5
4
3
21
19
24
65
69
67
4
0
5
4
5
0
10
14
76
82
15
77
10
22
59
Dar un obsequio o dinero para agilizar un trmite

Conducir un auto a exceso de velocidad si no hay
policas
Aceptar ddivas o regalos a cambio de favores
Pagar mordida para que le perdonen una multa
Evadir impuestos si sabe que no lo descubriran
Pasarse el alto si sabe que no hay policas
Mentir por conveniencia siempre que no se dae a
nadie
No pedir factura para evitar el IVA
Copiar en exmenes
Hacer llamadas de larga distancia en un telfono
ajeno
Quedarse con el dinero de una cartera encontrada,
aunque tiene la direccin de su dueo
Llevar documentos con datos falsos, por
conveniencia
Dar propina para entrar antes y tener mejor mesa o
lugar
Sustraer dinero u objetos de un escritorio o saln de
clases, cuando nadie lo ve
Llevarse sin pagar mercanca de una tienda o de un
supermercado
Inventar una excusa para no recibir regao o castigo
No declarar en la aduana para no pagar impuestos
Copiar los trabajos de los compaeros
Que un funcionario pblico favorezca a parientes o
amigos
Colgarse de la luz sin pagarla (diablito)
No denunciar a un colega que ha cometido una falta
Hacer un examen en lugar de un amigo a cambio de
dinero
Hacer plagio para obtener una buena nota
Responsabilizar al profesor cuando reprueba el
alumno
Copiar trabajos del internet hacindolos pasar como
propios
Cuadro 1. Resultados del Cuestionario de Corrupcin.

Comentarios Finales
Resumen de resultados
Los resultados obtenidos en este trabajo muestran referentes acerca de percepciones ticas de alumnos con planes
de estudio por competencias. La definicin de tica ms aceptada es la correspondiente a la deontolgica, es decir,
cumplir con los deberes y obligaciones, seguida de lo que es legal; lo anterior concuerda con un estudio anterior,
realizado en la institucin (Dvila et. al, 2010). Respecto a las influencias en la formacin tica, se seala como
principal a la familia, seguida de los profesores y los amigos. Lo anterior es interesante, ya que en el estudio previo
se identific como principal influencia a la familia, seguida de empresarios, profesores y amigos. Es importante
sealar que los sujetos que participaron en el estudio de 2010 eran estudiantes de carreras con planes tradicionales.
Otro aspecto interesante es que al considerar a los profesores, los administrativos y a los alumnos, stos ltimos
continan percibindose como el grupo menos tico. Adicional a lo anterior, hubo un ligero incremento acerca del
porcentaje de alumnos que consideran que nunca se debera responsabilizar al profesor cuando reprueba el alumno
(del 75% al 77%). Finalmente, en lo que respecta a las razones por las que se respeta y obedece las leyes y normas, la
principal razn es porque cumplir la ley nos beneficia a todos y ordena la sociedad, lo que coincide con el estudio
previo.
Conclusiones
Los hallazgos servirn de referente para aplicar estratgicas que favorezcan la formacin tica de los estudiantes,
dado el incremento sealado en el reconocimiento de la influencia de los profesores y las reas de oportunidad
identificadas (prcticamente, la mitad de los estudiantes seala insatisfaccin respecto a la forma en que se ensea

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tica pero todos indicaron que la tica es fundamental en su formacin, entre otros aspectos). Considerando que fue
un caso de estudio, los resultados son especficos para el TESCo.
Recomendaciones
Dado que la asignatura del Taller de tica se ubica en los primeros semestres, se sugiere la evaluacin previa al
taller, formando parte de un estudio longitudinal, considerando que todas las asignaturas incluyen la competencia
genrica de compromiso tico; sera interesante observar la evolucin de la competencia anteriormente mencionada,
a lo largo de la carrera de los estudiantes.
Referencias
Barba, C. B. Influencia de la escolaridad y de la edad en el desarrollo del juicio moral. Revista electrnica de investigacin educativa, 2002,
Vol.4, No. 2.
Dvila, H.M., Melndez, H.B., Snchez, A. Y. tica en estudiantes de administracin del TESCo. Coloquio de Investigacin Multidisciplinaria,
Instituto Tecnolgico de Orizaba, CIM 2010.
Encuesta Nacional sobre Transparencia, aplicada en el captulo Mxico, 2005, consultada el
http://www.transparenciamexicana.org.mx/documentos/ENCBG/2005/
2 de marzo de 2010, de
Espinosa, P. El papel de la Universidad en la mejora del comportamiento tico de los profesionales contables. Revista de Contabilidad, Vol. 4,
No.7, 2001.
Ethics Education in Business Schools. Report of the Ethics Education Task Force to AACSB Internationals Board of Directors. 2004, consultado
el 15 de marzo de 2010, de http://www.aacsb.edu/resource_centers/EthicsEdu-in-schools.pdf
Global Compact, ONU (2007). Principios para la Educacin Responsable en Gestin, 2007, consultada por Internet el 10 de marzo de 2010, de
http://www.unprme.org/resourcedocs/EDUCACIONRESPONSABLEPRMEencastellano.pdf
Lpez P, S. & Aguirre H. I. La Enseanza de la tica en las Universidades Latinoamericanas. Asociacin Latinoamericana de Facultades y
Escuelas de Contadura y Administracin, X Asamblea General, Santo Domingo, Repblica Dominicana, 2007.
Mrquez, P.P.G. Cultura, Educacin y tica: diferencias ticas entre estudiantes y profesores mexicanos y canadienses. Rev. Electrnica
Proyecciones, Vol. 1, No. 3, 1999.
Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia y la Cultura (1998). Conferencia Mundial sobre la Educacin Superior, 2010,
consultada por Internet el 7 de marzo de 2010, de http://www.unesco.org/education/educprog/wche/declaration_spa.htm

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La importancia del aprovechamiento de la botnica nativa en la regin,

T CURA (T de Matal con Maguey)
C. De Dios Coronel Mara Guadalupe1, C. Cristhel Adriana Gallegos Santiago2, C. Zoraida de Jess Ramrez
Avalos3, Lic. Roco de los ngeles Moreno Esquivel4
Resumen En esta investigacin se pretende un breve anlisis de la importancia del aprovechamiento de dos plantas
llamas tradescantia zebrina var zebrina y la tradescantia spathacea o mejor conocidas como: Matali y Maguey siendo estas
de tipo malezoide llamadas, as por su comportamiento. Durante los tiempos de la cultura prehispnica se potencializaba
sus bondades curativas, pero que an son abundantes en la regin de Cunduacn Tabasco; con base a ello se opt por crear
un T ya no de forma tradicional como infusin, sino en una presentacin deshidratada de nuestra materia prima haciendo
de estas accesibles a nuevo estilo de vida pero que si cuenta con los beneficios que proporcionan estas hiervas botnicas
tales como desinflamatorio, diurticos y cicatrizantes que en nuestra regin se utilizan como medicina alternativa para el
tratamiento en enfermedades.
Palabras clave Botnica, Matali, Maguey, Medicina alternativa.
Introduccin
Desde tiempos prehispnicos la herbolaria medicinal y su utilizacin tanto en humanos como en animales fue una
actividad ejercida e influenciada con elementos socioculturales hasta cierto punto fciles de entender, (Barthelson et
al., 2006:566-574) nos dice El uso de las medicinas alternativas como las plantas medicinales y los suplementos
dietarios ha sido una prctica tradicional que no ha cado en desuso que ms sin embargo no se aprovecha a un cien
por ciento en nuestra regin de Tabasco. Este patrimonio cultural se ha transmitido de generacin en generacin, de
manera que algunas costumbres subsisten y son ejercidas de manera cotidiana, tanto en reas rurales como urbanas
(Bye y Linares, 1987:200-230; Campos, 1993; Yeh et al., 2003: 1277-1294).
En la actualidad contamos con gran variedad de plantas o hierbas de las cuales sus propiedades son utilizadas en
infusiones, es decir en bebidas que pueden ser consumidas fras o calientes, cabe destacar que entre ellas
encontramos el t que es la segunda bebida ms conocida y demandada a nivel mundial. No obstante tambin se ha
comprobado que algunas plantas que se utilizan con fines medicinales tienen principios activos que se emplean para
la elaboracin de frmacos comerciales (Estrada, 1989: 43-46; Mndez, 2000: 5).
Tabasco cuenta con una gran diversidad botnica, entre las cuales podemos mencionar dos plantas muy comunes
denominadas tradescantia zebrina var zebrina y tradescantia spathacea mejor conocidas como matal y maguey las
cuales son muy abundantes en el estado debido a su comportamiento de tipo malezoide el cual les permite
reproducirse en diversos tipos de ambientes desde huertos familiares, cultivos diversos, hasta potreros.
Basados en las nuevas generaciones y en el constante cambio de los gustos del pblico consumidor, se opta
innovar una de las bebidas con nuevas tendencias en el mercado, no solo ofreciendo una bebida ms; sino brindando
en nuestro producto T-Cura todas las propiedades curativas que el matali y el maguey poseen en una presentacin
deshidratada, para una disposicin rpida como un producto de la medicina alternativa.
Descripcin del problema
En el municipio de Cunduacn, Tabasco existe un total de 126,416 habitantes segn el Censo de poblacin y
Vivienda del INEGI del 2010, integrando por 62,368 son hombres y 64,048 son mujeres; de los cuales 86% padecen
enfermedades inflamatorias por causas naturales o quirrgicas, al percatarnos y ser parte de esta problemtica de
salud decidimos crear una empresa que ofrezca una bebida innovadora que aproveche las propiedades de dos de las
plantas ms comunes en el estado de Tabasco como lo es el matal y el maguey.
Segn las investigaciones realizadas por la MC. Guadarrama Olivera, Mara de los ngeles; en su tesis estudio
taxonmico florstico de las Commelinaceae de Tabasco 2007, existe un 41.16% del tradescantia zebrina var zebrina
y el tradescantia spathacea mejor conocidas por la poblacin como el matal y el maguey en el estado de Tabasco.
A pesar de que estas plantas son buenas colonizadoras por reflejar un comportamiento de tipo malezoide, es
decir se reproducen en distintos tipos de ambientes desde huertos familiares, cultivos diversos hasta potreros; se
puede identificar que estas dos plantas experimentan un alto desperdicio de sus propiedades (antihelmntica,
antipirtica, diurtica, emenagoga, ecblica. etanlica y antitumoral) debido al desconocimiento por parte de las
personas quienes las consideran como mal monte.

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La idea
La idea surgi al conocer los beneficios que aporta el matal y el maguey, observando que en el mercado no se
encuentra un producto igual o similar al nuestro, aunque si es conocido y consumido por los habitantes de las
comunidades de manera casera, ante esto nace la idea de crear el T de Matal con Maguey mismo que ser
distribuido en el municipio de Cunduacn, Tabasco.
Visin
Fortalecer y expandir el mercado a los otros municipios de Villahermosa, Tabasco, conservando la calidad en el
T de Matal con Maguey, manteniendo los precios adecuados, lo que har que exista lealtad para la preferencia del
producto.
Misin
Mantenerse en el mercado actual, produciendo y comercializando el producto en la Ciudad de Villahermosa
Tabasco, ofreciendo productos de calidad que satisfagan las necesidades del consumidor dando una buena imagen de
la empresa.
Sector
El proyecto de elaboracin de T de Matali con Maguey se ubica en el sector de produccin y comercializacin,
debido a que nuestra materia prima pasa por procesos de transformacin y empaquetado para poder salir a la venta al
pblico.
Importancia
En la cultura prehispnicas se potencializa las bondades curativas de un sinnmero de hiervas. Es por ello, que se
tom la decisin de poder producir y comercializar el T de Matal con Maguey para una disposicin rpida como un
producto de la medicina alternativa. En Tabasco, la abundancia de los recursos naturales y en el caso del T ser un
tratamiento alternativo en las enfermedades inflamatorias para el cuidado de la salud.
Basados en las nuevas generaciones y en el constante cambio de los gustos del pblico consumidor, se adopta
innovar una de las bebidas con nuevas tendencias en el mercado. Existe en la actualidad un gran nmero de
infusiones, es decir, bebidas realizadas a base de hierbas y plantas aromticas cuyas capacidades medicinales y
contribucin al buen funcionamiento del organismo estn demostradas. Lo cierto es que, hoy en da, no es muy
frecuente recurrir a ellas, ya que lo ms comn es decantarse por las bebidas con gas, el caf o los zumos. As, slo
se conocen las usadas con mayor frecuencia como el t, la manzanilla o el de tila. Sin embargo, hay que tener en
cuenta que las infusiones constituyen una alternativa agradable, ya que en invierno se pueden tomar calientes y en
verano algunas de ellas pueden funcionar como un perfecto refrigerio, aadiendo a ello la accin medicinal.
El t de Matal con Maguey es un antihelmntico, antipirtico, diurtico, emenagogo, ecblico, etanlico y
antitumoral 100% natural, que beneficia a todo ser humano desde nios, jvenes y adultos; presentndose de manera
innovadora en forma deshidratada, Aportando mltiples beneficios a la salud, entre ellos minimizar los efectos del
colesterol, clculos renales, colitis, disentera, espasmos, refrescar la orina, el asma, la cada del cabello, diversos
tipos de cncer, curar heridas y quemaduras, desinflamar, para dolores de cabeza, de estmago o menstruales, para
los nervios, piedras del rin, presin, tos y ttano.
Es importante destacar que con este producto (T) aprovecharemos dos de las plantas ms abundantes que se
encuentran en la regin; ya que en el Estado de Tabasco existe un 41.16% de tradescantia zebrina var zebrina y la
tradescantia spathacea mejor conocida por la poblacin como el Matal y el Maguey que son buenas pobladoras.
Al producir nuestro producto beneficiaremos a los agricultores de nuestra regin, generando una demanda al
adquirir la materia prima (matal y maguey), propiciando al desarrollo econmico de sus familias; de igual manera se
vern favorecidas las personas adultas que oscilan en un rango de edad de 20 a 50 aos quienes son las ms
propensas a desarrollar las enfermedades ya antes mencionadas.
Resultados
De acuerdo al estudio de investigacin de mercado realizado a 300 personas en el municipio de Cunduacn
Tabasco, el 71% de los habitantes que viven alrededor de dicha ciudad menciona que estn dispuestos a consumir un
T a base de Matali con Maguey 100% natural sin conservadores, debido a que si han consumido T por sus
beneficios como desinflamatorio, diurtico y cicatrizante que aporta como alternativa al cuidado de la salud; Como
se representa en la figura 1.

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Figura 1. Representacin grfica del 75% que si toma Te y el Por qu lo toma
Figura 2. Representacin Grfica la importancia del consumo del T
Continuando con los resultados de la encuestas realizadas y a la aceptacin del consumo del nuevo producto, antes
de eso nos mencionan porque la importancia del consumir T como se muestra en la representacin grfica de la
figura 2.
Figura 3. Grfico de la opinin acerca del lanzamiento de un nuevo

T de Matali con Maguey.
Seguidamente se tiene que el 71 % de los encuestados opina que el lanzamiento del T Matali con Maguey es una
buena idea, con eso se corrobora la aceptacin en el mercado de la propuesta innovadora del T, como se muestra en
la figura 3.
Uno de los objetivos principales de nuestro proyecto fue la realizacin de un estudio de mercado para determinar
las posibilidades de entrada y comercializacin de nuestro producto a travs de la cuantificacin de la oferta y
demanda del t de matal con maguey, obteniendo el precio y los canales de comercializacin.

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T-Cura est dirigido a todas las familias, es un producto 100% natural(sin conservadores) elaborado a base de
matali y maguey en una presentacin deshidratada, para una disposicin rpida como un producto de la medicina
alternativa, no solo es una bebida ms en el mercado sino una bebida que brinda todas las propiedades curativas que
poseen dichas plantas; para enfrentar problemas inflamatorios, ya sean por causas naturales o quirrgicas, atacando
tambin padecimientos gastrointestinales, disentera, hemorragias, clculos renales, espasmos, diversos tipos de
cncer, dolores de cabeza, dolores menstruales.
As mismo al producir nuestro producto beneficiaremos tambin a huertos familiares y agricultores de nuestra
regin, generando una demanda al adquirir la materia prima (matal y maguey), propiciando al desarrollo econmico
en sus familias sustentando empleos.
Conclusin
Se inici con la idea de un negocio que permita el aprovechamiento de la botnica nativa de nuestra regin,
haciendo seleccin de dos de las plantas ms conocidas, pero poco aprovechadas en cuanto a las propiedades
benficas que contienen; as es como surge T-Cura (T de Matal con Maguey).
Comprobando que las prcticas tradicionales acerca de las curaciones y/o la solucin a malestares o enfermedades
han sido y sern siempre tratados con remedios caseros a base de la botnica nativa propia de la regin. Actualmente
es aceptado por los homepatas y aquellos que extraen las propiedades de hierbas para la elaboracin de frmacos.
Y demostrando as que este producto ser factible porque nuestra materia prima es natural y se conserva
deshidratada sin perder sus propiedades, se encuentra al alcance para su obtencin, ya que tienen oportunidad de
reproducirse y adaptarse fcilmente al ambiente, es decir a nuestras tierras de la regin que tiene suelo frtil y se
puede reproducir continuamente ya que no es un producto de temporada por lo tanto es sustentable, propiciando el
empleo de mano de obra no calificada que generara ingresos a la comunidad siendo a la vez atractivo debido a que
la presentacin que se le da a nuestro producto es de manera accesible y practica para el consumidor.
Referencias
Barthelson, Roger A. et al., 2006, Development of a Comprehensive Detection Method for Medicinal and
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Triada Salud-Enfermedad-Muerte en el Arte Maya: Aproximacin

Hermenutica al Profesionalismo Mdico durante la Formacin del
Estudiante
M. en C. S. Luis Guillermo de Hoyos Martnez 1, Dr. Arturo Garca-Rillo2
ResumenLa formacin tica-humanista en medicina requiere explorar estrategias que la fortalezcan atendiendo
perspectivas socioculturales, por lo que se realiz el estudio para explorar el horizonte del profesionalismo en la formacin
mdica como representacin que deriva del arte maya en la construccin de una visin tica del quehacer mdico;
desarrollndose en cuatro fases: analtica, comprensiva, reconstructiva y crtica. Desde el horizonte de comprensin de la
hermenutica gadameriana se exploraron las categoras de anlisis. Los resultados muestran que la obra de arte maya
expresa la temporalidad y el testimonio del acontecer de situaciones lmite de la medicina. Al mostrar el contenido
anamnsico de la trada salud-enfermedad-muerte recupera la dimensin humana del acto mdico. La experiencia
hermenutica del arte maya en el mbito mdico, supera el control cientfico de la concepcin tica vigente. Se concluye que
la experiencia hermenutica del arte maya posibilita el desarrollo del dominio tico y del profesionalismo.
Palabras clavearte maya, profesionalismo mdico, proceso salud-enfermedad, muerte, hermenutica.
Introduccin
Es un consenso mundial que la formacin del mdico general no debe limitarse a la transmisin de conocimientos
cientficos y al desarrollo de habilidades tcnicas y procedimentales; es necesario articularlos en el campo
sociocultural a travs de la formacin tica y humanstica que posibilite progresivamente la consolidacin formativa
del profesionalismo en los estudiantes de medicina. (Morales-Ruiz, 2009)
La complejidad en la formacin del profesionalismo radica en su definicin. Swick (2000) lo expone como el
contrato que se establece entre los mdicos y la sociedad para ejercer la medicina con integridad, compasin,
altruismo, empata, respeto a los dems, en el marco de un compromiso con el estudio y la autosuperacin, actuando
responsable y reflexivamente, reconociendo el contexto de su actividad supeditada a intereses externos lo que requiere
una conducta tica con autocrtica. Como sealan Ruiz Prez y Snchez Mendiola (2006). representa un conjunto de
destrezas, conductas, conocimientos, habilidades, actitudes y valores, que dan sentido a la competencia genrica en la
formacin mdica, pero tambin implica un conjunto de maneras de proceder reguladas por normas culturales
socialmente predeterminadas para sealar si el ejercicio profesional del mdico se realiza con honestidad, respeto
hacia los dems, deseo de servicio, comprensin, prudencia, objetividad, actitud reflexiva, eficacia e integridad, lo
que se logra con el apego a cdigos de comportamiento profesional, altruismo y justicia.
Para desentraar la complejidad de este concepto, la investigacin a nivel internacional ha generado estudios que
posibilitaron incorporarla al curriculum mdico en trminos de competencias comunicativas y transculturales para el
ejercicio de la profesin. En Mxico, la Asociacin de Facultades y Escuelas de Medicina (AMFEM) public en 2008
el Perfil por Competencias del Mdico General Mexicano. Entre las 7 competencias genricas indicadas, defini el
dominio tico y del profesionalismo como el actuar de acuerdo con los valores que identifican a la profesin mdica,
mostrando su compromiso con los pacientes, sus familias, la comunidad y la sociedad en general, a fin de dar respuesta
a las necesidades de salud. Esta competencia genrica se desagreg en 5 unidades de competencia: compromiso con
el paciente, compromiso con la sociedad y el humanismo, compromiso con la profesin y el equipo de salud,
compromiso consigo mismo, compromiso con la confianza y el manejo tico de los conflictos de inters. (Abreu
Hernndez et al, 2008)
Considerar el profesionalismo como una competencia genrica denota la preocupacin de las Facultades y Escuelas
de Medicina en Mxico por la formacin tica y humanista de los estudiantes de medicina, sin embargo, el problema
al que se enfrentan es: cmo atender a las necesidades de formacin en este campo? Qu estrategias de enseanza
utilizar?
1
El M. en C. S. Luis Guillermo de Hoyos Martnez, Director en el periodo 2009-2013, Profesor de Pediatra, Profesor de Tiempo
Completo de la Facultad de Medicina de la Universidad Autnoma del Estado de Mxico, Mxico lghm1951@hotmail.com
2
El Dr. Arturo Garca-Rillo es Lder del Cuerpo Acadmico de Humanidades Mdicas, Profesor de la asignatura de Fisiologa y
Profesor de Tiempo Completo del Departamento de Humanidades Mdica, Facultad de Medicina de la Universidad Autnoma
del Estado de Mxico, Mxico. dr_rillo@hotmail.com (autor corresponsal)

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La formacin tica y humanista que sustente el desarrollo de la competencia del profesionalismo mdico ha
transitado por esquemas tradicionales de naturaleza informativa, utilizacin de casos clnicos con implicaciones
bioticas, aplicacin del aprendizaje basado en problemas as como el empleo de literatura, arte, cine, y recientemente,
prctica etnogrficas (Koehn y Swick, 2006). En la Facultad de Medicina de la Universidad Autnoma del Estado de
Mxico, se ha introducido el anlisis de literatura producida por mdicos para la comprensin de la dimensin humana
del individuo durante el curso de fisiologa (Rillo y Vega-Mondragn, 2009). Actualmente se explora la introduccin
del arte prehispnico para promover el desarrollo del profesionalismo con un enfoque sociocultural y derivado de
construcciones de representaciones histrico-efectuales (conciencia histrica).
En el discurrir de la historia del arte, la representacin de situaciones de vida como la salud, la enfermedad, la
muerte y la medicina toda, han acompaado a la obra de arte. Sea en la literatura, pintura o escultura, los motivos
mdicos estn presentes con la intencin de apropiarse el contenido de verdad que subyace en estas situaciones lmite.
La experiencia tica-formativa que posibilita el arte en general, y el arte maya en particular, permite transitar de la
objetividad de la ciencia, donde gobiernan las leyes de la razn y del entendimiento, hacia la bsqueda de sentido que
le atribuye el estudiante de medicina a la vida en su trnsito por el mundo y donde se experimentan las experiencias
del profesionalismo en el mbito de la salud, la enfermedad y la muerte.
En este sentido, el arte se constituye en la experiencia que permite entender el arte maya como el discurso que narra
el acontecimiento sgnico para interpretar la triada salud-enfermedad-muerte y aquellas situaciones lmites
relacionadas con ella. El dinamismo de esta triada se determina por la consciencia histrica cuando el estudiante de
medicina adquiere conciencia de la tradicin sociocultural a la que pertenece al encontrarse con la obra de arte y
consigo mismo durante el proceso educativo.
Los procesos de significacin del arte prehispnico estn en constante movimiento a raz de la lgica cultural
dominante, desde la cual ofrece una polisemia que deriva del mbito de la vida fctica donde el discurso social entra
en tensin con la vida, posibilitando que la experiencia del arte sea de naturaleza hermenutica y oriente la
comprensin del sentido de las experiencias de vida articuladas con la salud-enfermedad-muerte.
Gadamer sostiene que el arte implica una relacin dialctica mediante la cual la representacin del objeto en una
obra de arte representa un incremento de su ser, de manera que al exponerse el sujeto a la obra de arte, reconoce la
verdad que se representa mediante un mecanismo de interiorizacin en el que el sujeto espectador se encuentra consigo
mismo (Gadamer, 2002). Mirar la formacin del profesionalismo desde el arte maya en este contexto, implica
trasladarlo a la dimensin de la vida fctica y genera la siguiente pregunta: cmo se posibilita la comprensin del
profesionalismo mdico desde la experiencia hermenutica del arte maya? En este sentido, el estudio se realiz con el
propsito de explorar el horizonte del profesionalismo en la formacin mdica como representacin que deriva del
arte maya en la construccin de una visin tica del quehacer mdico.
Mtodo
El estudio se circunscribe al campo de la investigacin filosfica desde la perspectiva de la hermenutica
desarrollada por Hans-Georg Gadamer, quien entiende por hermenutica la posibilidad que tiene el ser-en-el-mundo
de comprender de manera diferente la experiencia que deriva de estar-en el mundo de la vida y pertenecer a una
tradicin. Su ncleo es la movilidad del significado y la historicidad del hombre expresada en la tradicin mediante la
historia efectual (Gadamer, 2001b; 2002); lo que implica que el mtodo en la hermenutica es la bsqueda de los
diversos modos de comprensin mediante la dialctica de pregunta y respuesta.
En esta direccin, la hermenutica filosfica no es una teora general de la interpretacin ni una doctrina que
establezca diferencias entre los mtodos de la hermenutica, sino que permite rastrear y mostrar lo que es comn a
toda manera de comprender: la efectividad histrica que subyace en la tradicin (Gadamer, 2001a: 2001b). Al
comprender se va adoptando y modificando la perspectiva de sentido de la tradicin y de su presencia en el ser humano
(Grondin, 2002), por lo cual siempre comprende de manera diferente en razn de que pertenece a una tradicin. La
pertenencia y apropiacin de la tradicin est vinculada a cmo se experimenta la relacin con el otro, los otros, las
tradiciones histricas y las condiciones naturales de la existencia (Gadamer, 2001b).
En esta direccin, el estudio se desarroll en dos etapas: destructiva y constructiva. (Bentolila, 2000) En la etapa
destructiva se desvel el sentido del arte situndolo en el mundo de la vida, e incluy dos fases: analtica y
comprensiva.
Durante la fase analtica se construy un horizonte de comprensin (Heidegger, 2002), se definieron las categoras
de anlisis y se elabor un fichero. En el horizonte de comprensin, el punto de mira fue la tica hermenutica; la
direccin de la mirada, la praxis mdica representada en la obra de arte y, el horizonte de la mirada, el acto mdico en
tanto que representa la eficacia histrica de la formacin del mdico que subyace en la tradicin mdica occidental.

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Las categoras de anlisis fueron las siguientes: arte maya como testimonio en el profesionalismo, arte como
representacin social de la praxis mdica, y contenido anamnsico de la salud-enfermedad en el acontecimiento del
acto mdico. El fichero se elabor al consultar diferentes textos de Aristteles, Hipcrates, Hans-Georg Gadamer y
Martn Heidegger adems de imgenes y estudios relacionados con obras escultricas, arquitectnicas y pictricas de
la cultura maya.
En la fase comprensiva se construyeron esquemas, matrices de recuperacin, preguntas relevantes, opciones de
respuestas alternativas, y se identificaron contenidos conceptuales que permanecen en la tradicin mdica. Los
esquemas delimitaron las categoras filosficas para su aplicacin en el eje temtico de la investigacin. Las matrices
de recuperacin cumplieron una doble funcin. Por una parte, permitieron confrontar las ideas filosficas de
Aristteles, Hipcrates, Gadamer y Heidegger; por otra, establecer un dilogo mediante preguntas y respuestas con la
tradicin mdica occidental. La relevancia de las preguntas se determin con la posibilidad que ofreca cada cuestin
para trascender las respuestas latentes en la cultura mdica contempornea. Por cada interrogante, se obtuvieron
diferentes respuestas relacionadas con los contenidos conceptuales que permanecen latentes en la tradicin en forma
de prejuicios.
La etapa constructiva se orient hacia la articulacin de las categoras, posibilitando comprender el sentido
originario de la triada salud-enfermedad-muerte y su relacin con el arte maya e incluy la fase reconstructiva y la
crtica.
Durante la fase reconstructiva, se recuperaron los elementos conceptuales que subyacen en la tradicin mdica
respecto al arte maya para ser confrontados con el desarrollo analtico de las categoras en estudio. Esta confrontacin
posibilit tematizar los contenidos olvidados por las abstracciones metodolgicas de la teora mdica para lograr la
fusin de horizontes y cumplir con las diferentes etapas de la hermenutica filosfica (comprensin-interpretacinaplicacin). En la fase crtica, se integraron los resultados de la fase reconstructiva en una propuesta para comprender
el vnculo entre el arte maya y la triada salud-enfermedad-muerte, posibilitando exponer las consecuencias de su
aplicacin en la orientacin de nuevas reas de investigacin hermenutica.
Resultados
La medicina maya prehispnica esta circunscrita por el contexto mgico-religioso que deriva de su cosmovisin.
Esto propici que el cuidado de la salud estuviera vinculado a una manera de conducirse de naturaleza tica para
procurar el equilibrio con su ambiente social y la naturaleza. (Rivera Williams, 2007)
As, las enfermedades en el mundo maya eran atribuidas a los malos vientos, hechizos, brujera, conjuncin de los
astros, castigo de los dioses mayas; por lo cual eran curadas bajo un signo y oraciones religiosas del Ah-men (sacerdote,
adivino y profeta), Pul-yahob (brujo hechicero), Dzac yahes (curanderos). (Xiu-Chacn, 1998) La medicina era
practicada entonces, por sacerdotes que transmitan sus saberes y cdigos de conducta de manera hereditaria.
Arte maya como testimonio en el profesionalismo.
El arte maya representa una realidad que al observarlo nos implica hacindonos partcipes de la verdad que
representa; as, la obra de arte expresa la temporalidad del ser humano constituyndose en eso dicho que da contenido
a un testimonio de la historicidad y da cuenta del acontecer de las experiencias de vida en situaciones lmite como son
la salud, la enfermedad y la muerte. El arte en cermica, as como la escultura monumental han sido objeto de anlisis
epigrfico e iconogrfico, donde se constata que deidades mdicas son representadas como ancianos lo que adems
de los estudios de interpretacin asociados a la antropologa de gnero van haciendo nfasis en la temporalidad del
acontecimiento salud-enfermedad-muerte. (Garca Valgan, 2008)
Al situar la triada salud-enfermedad-muerte en el acontecer de la vida en tanto situaciones lmite, se posibilita la
comprensin del arte maya como una accin humana, consciente e inconsciente, capaz de crear obras cuya existencia
est fundamentada por cualidades estticas y una axiologa individual que se transmite al comprender la situacin que
se representa. Este sentido de comprensin deriva necesariamente de la visin de mundo y adopta la forma de un
encuentro con algo a lo que uno co-pertenece, lo que ha propiciado que prcticas mdicas prehispnicas y valores
asociados al ejercicio de esas prcticas, perduren en la actualidad dando testimonio de la realidad de los pueblos mayas
de ayer y hoy. (Cruz Corts, 2012)
Cuando se piensa el arte maya como testimonio de conocimientos, habilidades, actitudes y valores que prcticas
altamente especializadas, no pretende identificar o definir la especificidad del arte, ms bien, ubica el horizonte de su
comprensin en la conciencia histrica en relacin con su pretensin de verdad en concreto, no solo del arte, sino de
experiencias de vida que se articulan al discurrir del tiempo en un eje: salud-enfermedad-muerte, en tanto
diferenciacin e integracin de los modos de visin del mundo en una historia, ya sea del arte o de la medicina.

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El testimonio que expresa el arte maya es ahora un encuentro en el que confirma la historicidad de la existencia
como lectura y reestructura del pasado. La confirmacin que hace el hombre al mirar el arte, al leer el arte, al
comprender la verdad que posee el arte, consiste en ratificarlo en el mundo de la vida, es decir, el espectador adquiere
consciencia de que est arrojado en el mundo, que es un ser para la vida y para la muerte, en suma, es reconocer que
pertenece a un determinado mundo histrico haciendo de la experiencia esttica se traduce radicalmente en el
encuentro del sujeto consigo mismo a travs del arte gestando la conciencia de pertenencia con la tradicin de la que
proviene (Gadamer, 2001b).
El encuentro con la obra de arte funciona como el encuentro entre el mdico y el paciente. En primer lugar, se
establece un dilogo que busca comprender tanto la situacin de vida de cada uno como el mundo de vida en el que
se desenvuelve; en segundo, se da fe de la visin del mundo al que pertenecen en la vida que acontece como existencia
histrica concreta; tercero, se establece la comunicabilidad, es decir, la pretensin de verdad que se experimenta en el
encuentro, ya sea con la obra de arte o entre mdico y paciente, y que deviene como vivencia en tanto experiencia. En
ejemplo representativo del encuentro con la obra de arte lo constituye el lenguaje pictrico en el que se representa la
guacamaya en la cultura maya, en la que se asocia con los conceptos de vida, movimiento y fertilidad. (Navarijo
Ornelas, 2012) Esta tarea deriva en el comprender, pues al decir, de Gadamer (2001b), el comprender forma parte
del encuentro con la obra de arte y la experiencia de la obra de arte implica un comprender. Finalmente, la
interpretacin comn que se obtiene del mundo de la vida posibilita la solidaridad moral y social que se traduce en un
responsable reconocimiento de lo que no es tolerable, soportable o convincente. De ah, la correspondencia del arte
como testimonio y el quehacer prxico del mdico.
Arte maya como representacin social de la praxis mdica.
El encuentro con la obra de arte es un encuentro con nosotros mismos, pues es en la representacin que se da el
sentido en el que la obra de arte nos habla, dialoga con nosotros y quiere ser realizada. Entonces, la representacin
nos introduce en la realidad representada, hacindonos copartcipes de un reconocimiento que se atestigua y confirma
al hacerse presente lo que ya est ah, pues, al reconocer lo representado, miramos el grado de parecido o semejanza
con el original (Gadamer, 2001b).
La pretensin de verdad que deriva de la representacin de la obra de arte radica en el re-conocimiento como
identificacin. Este re-conocimiento, aclara Gadamer (2001b), es un mirar en lo visto lo permanente, lo esencial, lo
que ya no est empaado por las circunstancias contingentes del haber-visto-una-vez ni de haber-vuelto-a-ver lo que
implica que en ese re-conocimiento se hace ms profundo el conocimiento de s, situndonos en la historicidad del
mundo de la vida en el que estamos arrojados, de manera que se incrementa nuestra familiaridad a travs de todas
nuestras experiencias del y en el mundo.
En este sentido, la representacin artstica del arte maya en sus diferentes expresiones, ofrece la posibilidad de
profundizar nuestra familiaridad con el mundo y la propia existencia, presuponiedo una tradicin que nos vincula con
el pasado, pero tambin con el futuro, como se puede constatar en las vasijas estilo cdice procedentes de Calakmul
(Garca Barrios, 2010). Reconocer en las vasijas de Calakmul historias mticas o de la vida real se concreta en un se
eres t, un t que acontece en la tradicin, un t que se conoce y comprende al re-conocerse en la tradicin que va
configurando su mundo, un t que, al igual que la obra de arte, acontece de modo paradigmtico lo que todos hacemos
al existir: construccin permanente del mundo (Gadamer, 2001b).
En esta construccin permanente del mundo, los mayas representan en diferentes expresiones la cosmogona de la
dualidad cuerpo-alma en su contexto social determinado histricamente donde las prcticas curativas van adquiriendo
una expresin simblica del estatus de los practicantes de la medicina maya. Es as como la representacin pertenece
al sentido que deriva de la tradicin a la que pertenece el ser humano y que quiere ser odo y realizado y ofrece el
contenido amnsico que muestra la concrecin de su constante devenir. La expresin de la cosmovisin a partir de las
prcticas teraputicas de la medicina maya en la prehistoria, reflejan el mundo interior de los practicantes, pero
tambin el mundo exterior, actuando como elementos sustantivos que fundamentan la tica que regula y conserva el
mundo de la vida en el que se desenvuelven. (Ramos Valencia, 2011)
En el barco de la muerte, se muestra la iconografa que representa la visin chamnica de los practicantes de la
medicina maya atendiendo en mayor o menor medida a tres dimensiones: animstica (el chamn trata a los espritus,
a seres no-materiales o sobrenaturales), anmica (el modo psquico-fsico en la conducta del chaman durante su
ejecucin est fuera de las normas establecidas, no est conforme con la conducta de vida cotidiana de la sociedad),
social-positiva (el chamn ejerce su actividad para el bien pblico); (Jergen Kremer, 2006) de manera que el hmen
se convierte en el eje csmico situado en la ceiba que une los tres niveles del universo maya. (Hirose Lpez, 2006)

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Contenido anamnsico de la salud-enfermedad en el acontecimiento del acto mdico.

Preguntemos ahora, cmo puede contribuir el arte maya a la tarea de re-conocernos en un mundo familiar en
permanente construccin para la comprensin del profesionalismo mdica a partir de la representacin de la triada
salud-enfermedad-muerte? Contestar esta cuestin es responder apropindose el planteamiento mismo, lo que implica
situar el arte maya bajo una luz diferente y cambiante que posibilite el dilogo que devenga en conversacin con la
ciencia mdica; una conversacin que permita comprender, elaborar y abrir caminos para hacer emerger un horizonte
comn. Esto habla de la necesidad de or lo que el arte maya nos dice, de re-conocer la verdad que implica la
experiencia hermenutica del arte y vislumbrar el recuerdo de la orientacin del mundo, el cual, puede ser de otra
manera. En este contexto, la experiencia que se nos comunica por medio de la obra de arte maya tiene el carcter de
una anamnesis, un recuerdo que implica discernir lo que tal vez nunca ha sido al igual de que pudiera ser de otro
modo, como es el caso de las representaciones iconogrficas del way (nahual) en vasijas pintadas sugiriendo un papel
importante en la vida cotidiana, las relaciones sociales, la salud o la enfermedad y la relacin con el mundo
sobrenatural y los ancestros (Matteo y Rodrguez Manjavacas, 2009).
Esto implica que la obra de arte est en la posibilidad de comunicarnos vida y muerte, satisfaccin y tristeza,
sufrimiento y alegra, dolor y agona, en suma, salud y enfermedad. Leer en la obra de arte maya la salud, la
enfermedad y la muerte significa que la conocemos, pues se re-conoce lo que se conoce, lo que ya se sabe y se
identifica nuevamente, de manera que tras el re-conocimiento se encuentra el recuerdo. Sin embargo, Gadamer
(2001b) aclara que el re-conocimiento no es un mero conocer despus de haber conocido por primera vez. Es algo
cualitativamente diferente. Ah donde algo es re-conocido, se ha liberado de la singularidad y la causalidad de las
circunstancias en la que fue encontrado. No es aquello de entonces, no es esto de ahora, sino lo mismo e idntico.
Es entonces en la reminiscencia en tanto conocimiento de la esencia permanente de la idea, donde se construye el
mundo que nos es familiar al igual que se construye el concepto de salud y enfermedad a lo largo de la historia del ser
humano. El Scrates de Platn abre esta dimensin del pensamiento puro al recoger el concepto de anamnesis,
proveniente de la teora pitagrica de la transmigracin de las almas y de la concepcin pitagrica de la inmortalidad;
de manera que el mundo es experimentado hasta tal punto en el elemento del olvido ontolgico, que lo que caracteriza
la funcin anamntica del arte es el redescubrir al mundo en s mismo; como se puede constatar en el desarrollo de la
medicina maya durante la colonia o en las prcticas mdicas de las comunidades mayas contemporneas. (Chvez
Guzmn, 2011)
Las representaciones del ritual de sangre, de la vagina dentada, Mediante el recuerdo que inspira la obra de arte al
experimentarse como experiencia hermenutica que no consiste en que algo este afuera y tienda a entrar dentro, sino
ms bien al hecho de ser captado por algo y justamente en virtud de lo que nos capta y posee, estamos abiertos a lo
nuevo, a lo distinto, a lo verdadero (Gadamer, 2002), es como la obra de arte nos atrae, nos captura y nos hace entrar
en juego para desocultar lo que permanece en su interior. Este entrar en juego, es el desocultamiento de lo que subyace
en su esencia, es como el arte posibilita la remembranza de las experiencias de vida en situaciones lmite: el amor, la
pasin, la agona, la felicidad; permitiendo reducir la distancia entre lo que se representa y la representacin que
implica la obra de arte. La no-distincin de la distancia entre la obra de arte maya y el espectador, se logra a partir de
que el observador entre en interaccin con la obra, de manera que ofrece la posibilidad de evocar el sentido existencial
tanto de la salud como de la enfermedad y la muerte.
La re-construccin existencial del eje salud-enfermedad-muerte que posibilita el arte maya pertenece al ser humano
en cuanto comprende la realidad que se transmite en la obra, de manera que nicamente en la realizacin y concrecin
del sentido de la comprensin despliega su comprensibilidad. Adems, la experiencia hermenutica que proporciona
el arte maya en el mbito de las ciencias de la salud, ofrece superar el control cientfico de la concepcin de la salud,
la enfermedad y la muerte, restituyendo en estas situaciones lmite, la experiencia de verdad como experiencia de vida.
Conclusiones
El estudio realizado permiti explorar la representacin de la prctica curativa en el arte maya a partir del eje saludenfermedad-muerte, de manera que a partir del arte, el estudiante se aproxime a los valores del profesionalismo mdico
durante su formacin de pregrado,+ y atender de esta manera las corrientes internacionales que se orientan al desarrollo
de competencias transculturales. El proceso de investigacin se enfrent a la reconstruccin de la prctica curativa
maya como texto en el cual se exponan los vnculos con los dioses donde el practicante de la medicina acta como
mediador entre las voluntades divinas y las acciones humanas. Esta reconstruccin requiere ser producto del anlisis
y reflexin de mltiples representaciones que se han logrado recuperar durante las excavaciones en la regin maya.
Los resultados obtenidos muestran que la obra de arte maya expresa la temporalidad y narra el testimonio histrico
del acontecer de situaciones lmite de la vida en la construccin del horizonte tico de la medicina que se caracteriza

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fundamentalmente por saberes, habilidades, actitudes y valores vinculados con la bsqueda del equilibrio y la armona
con su entorno. Al mostrar el contenido anamnsico de la trada salud-enfermedad-muerte recupera experiencias
relacionadas con el profesionalismo cuando el estudiante comprende la dimensin humana del acto mdico. La
experiencia hermenutica del arte maya en el mbito mdico, supera el control cientfico de la concepcin tica
vigente.
La obra de arte maya est en la posibilidad de comunicar vida y muerte, satisfaccin y tristeza, sufrimiento y
alegra, dolor y agona, salud y enfermedad, en suma, los elementos que permiten apropiarse los principios
fundamentales del profesionalismo mdico. La naturaleza epistmica de la experiencia hermenutica del arte maya en
la construccin del profesionalismo mdico, posibilita el desarrollo del dominio tico y del profesionalismo,
competencia definida por la AMFEM.
Finalmente, es pertinente sealar que la apropiacin del profesionalismo mdico a partir de la comprensin del eje
salud-enfermedad-muerte en el arte maya, no es una accin de la subjetividad situada hacia s misma, sino ms bien,
la accin del estudiante de medicina que se ha de entender en el contexto de su prctica clnica, lo que implica la
posibilidad de que se realice en su devenir y adquiera conciencia de su propia finitud como expresin de la
autoconciencia en relacin con el mundo de la vida.
El arte maya como estrategia de enseanza para apropiar las competencias del profesionalismo mdico posibilita
concretar en la vivencia una existencia situada vinculada a la adopcin de responsabilidades y la creacin de
solidaridades donde la praxis de la salud es un hecho moral en la vida cotidiana de los mayas.
El estudio marca un rumbo para el anlisis hermenutico de los cdices mayas, as como de textos donde se expone
la prctica curativa de los mayas (Diccionarios Calepino de Motul, Bocabulario de Maya Than, Ritual de los Bacabes,
Libro de los Cantares de Dziltbache, y los libros Chilam Balames de Nah, Kaua, Man y Tekax). An cuando la
informacin cientfica en relacin a la cultura maya es amplia, existen pocos estudios relacionados con la manera en
la que se ejerca la medicina en la poca prehispnica en el mundo maya, lo que representa un rea de oportunidad
para profundizar el horizonte de comprensin de la medicina en Mesoamrica.
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369


Mayo 22 y 23, 2014
Evaluacin de la calidad en el servicio de la Biblioteca Divisin

Acadmica Multidisciplinaria de Comalcalco UJAT mediante el
estndar internacional LibQUAL+
M.A.T.I. Jos Alfredo De la Cruz Narvez1 y Dra. Juana Canul-Reich2
Resumen Se evala la calidad en el servicio de la Biblioteca Divisin Acadmica Multidisciplinaria de Comalcalco

perteneciente a la Universidad Jurez Autnoma de Tabasco (UJAT) a partir de la percepcin y las expectativas que
tienen sus usuarios hacia los servicios utilizando como instrumento el estndar internacional LibQUAL+. Esta encuesta
consta de 22 preguntas agrupadas en tres dimensiones: El valor afectivo del servicio, la biblioteca como lugar, y el control
de la informacin. Sobre estos valores se define la adecuacin y superioridad del servicio. La dimensin del control de la
informacin result ser el ms adecuado (1.59) y la dimensin del valor afectivo del servicio el menos adecuado (1.04). Los
servicios son ms adecuados que otras instituciones, pero sus ndices de superioridad son bajos, la superioridad del valor
afectivo del servicio (-1.37) y del control de la informacin (-1.77) resultaron los ms bajos. El servicio es bueno pero no
alcanza la calidad.
Palabras clave Evaluacin, Calidad, Servicios bibliotecarios, Bibliotecas universitarias, LibQUAL+.
Introduccin
Herrera-Viedma et al., (2008) menciona que se define un nuevo tipo de usuario emergente que se caracteriza
por ser autosuficiente, independiente y autnomo en la bsqueda de informacin. Por consiguiente, la estructura y
organizacin de la biblioteca debe estar orientada hacia la mejora continua, siguiendo un enfoque basado en
procesos y teniendo como fin principal la satisfaccin de las necesidades de informacin de los usuarios (CONPABIES, 2012).
El modelo de la encuesta LibQUAL+ desarrollada por la Association of Research Libraries (ARL) se considera
como un estndar internacional para medir la calidad de los servicios que prestan las bibliotecas universitarias a
partir de las percepciones de los usuarios (Dash & Padhi, 2010). Consta de 22 preguntas que se agrupan en tres
dimensiones: El valor afectivo del servicio, La Biblioteca como Lugar y el Control de la Informacin.
Las dimensiones de Valor Afectivo del Servicio (AF) y la Biblioteca como Espacio (ES) son los servicios
bibliotecarios que se consideran ms tradicionales. Por otro lado, el Control de la Informacin (CI) mide aspectos de
los servicios que requieren del apoyo de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TICs) para que el
usuario interacte entre la realidad fsica y virtual para ser autosuficiente, independiente y autnomos en la bsqueda
de la informacin.
Dentro de las Universidades que han aplicado la encuesta LibQUAL+ podemos mencionar a: The University of
de Mississippi, Western Michigan University Libraries, la Universidad Complutense de Madrid, Lund University,
Bowling Green State University, la Universidad Jurez Autnoma de Tabasco, entre otras.
En nuestro estado y en la regin, no se tiene conocimiento de bibliotecas universitarias que estn realizando este
tipo de investigacin, la aplicacin del modelo LibQUAL+ como medio para medir la satisfaccin del cliente
representa un estndar de evaluacin objetiva de bibliotecas universitarias a nivel mundial, es una encuesta validada,
ampliamente usada en muchos pases y permite desarrollar procesos de benchmarking.
Planteamiento del Problema.
El Consejo Nacional para Asuntos Bibliotecarios de las Instituciones de Educacin Superior A.C. public las
Normas para Bibliotecas de Instituciones de Educacin Superior e Investigacin, donde se replantea la necesidad de
que la Biblioteca asuma un papel preponderante en los procesos de enseanza-aprendizaje y menciona: La funcin
principal de la Biblioteca debe ser la de proveer servicios de informacin a sus usuarios, donde quiera que se
1
M.A.T.I. Jos Alfredo De la Cruz Narvez es Profesor de Asignatura y Jefe de Biblioteca de la Divisin Acadmica
Multidisciplinaria de Comalcalco perteneciente a la Universidad Jurez Autnoma de Tabasco. alfredo.delacruz@ujat.mx
2
Dra. Juana Canul-Reich es Profesora de Tiempo Completo de la Divisin Acadmica de Informtica y Sistemas perteneciente a
la Universidad Jurez Autnoma de Tabasco. juana.canul@ujat.mx

370


Mayo 22 y 23, 2014
encuentren, aprovechando las tecnologas de la informacin y comunicacin, independientemente del soporte y

formato del material (CONPAB-IES, 2012). Otra caracterstica importante que es necesario destacar de esta nueva
versin, es que las bibliotecas deben someterse a un proceso permanente de evaluacin que incluya estndares
nacionales e internacionales. Esta evaluacin debe incluir un anlisis comparativo contra bibliotecas afines o pares.
En el ao 2004 el Sistema Bibliotecario de la UJAT obtuvo su certificacin de calidad ISO 9001:2000 donde
certific los procesos de prstamos, formacin de usuarios, centros de informacin, los procesos de soporte y
obligados por la norma. En el ao 2009 se inaugur la Divisin Acadmica Multidisciplinaria de Comalcalco
(DAMC) y con ella da inicio sus laborares la biblioteca de esta Divisin. En el ao 2010 se llev a cabo la
ampliacin del certificado de calidad del Sistema Bibliotecario de la UJAT para incluir a la Biblioteca DAMC y
poder certificar sus procesos bajo la nueva norma ISO 9001:2008.
En la encuesta de Satisfaccin del Cliente de la Biblioteca DAMC aplicada en el ao 2012 se obtuvo un nivel de
satisfaccin del 96%, y para el ao 2013 este resultado se mantuvo. En esta encuesta se pudo observar que las
variables de la atencin del personal son las que mejor calificaron, y las de acervo e infraestructura fueron ms
bajas. La encuesta es aplicada como parte del proceso de Satisfaccin del Cliente (Certificado bajo la norma
ISO9001:2008) y cuenta con indicadores muy subjetivos que no pueden medir la satisfaccin del cliente en forma
ms objetiva. Esta encuesta no est validada por lo que sus datos presentan inconsistencias en la obtencin de los
datos por la manera poco clara de obtener y procesar la informacin.
Objetivos.
El objetivo general de esta investigacin es: Determinar mediante la encuesta LibQUAL+ la percepcin y las
expectativas que tienen los usuarios hacia los servicios de la Biblioteca Divisin Acadmica Multidisciplinaria de
Comalcalco (UJAT) para identificar los niveles de adecuacin y comparacin con otras bibliotecas afines a nivel
internacional.
Los objetivos especficos son:
- Determinar la percepcin y las expectativas que tienen los usuarios hacia los servicios la biblioteca.
- Identificar los niveles de adecuacin y superioridad de los servicios bibliotecarios.
- Comparar los resultados obtenidos con otras bibliotecas que han aplicado la encuesta LibQUAL+.
Metodologa.
Lo que busca un estudio cuantitativo es recopilar datos con la finalidad de analizarlos y comprenderlos, y as
responder a las preguntas de investigacin y generar conocimiento (Hernndez, 2010). El enfoque cuantitativo de
esta investigacin permiti llevar a cabo un estudio de tipo descriptivo elaborado a partir de los resultados obtenidos
de la aplicacin de la encuesta LibQUAL+.
El instrumento de recopilacin de la informacin LibQUAL+, consta de 22 preguntas agrupadas en tres
dimensiones: Valor afectivo del servicio (VA), la biblioteca como lugar (ES) y el control de la informacin (CI).
Cada pregunta tiene una escala de puntuacin de 1 a 9, donde 1 es el valor mnimo y 9 el valor mximo. En cada
pregunta hay que responder tres cuestionamientos: nivel de servicio mnimo exigible (VM); el nivel observado del
servicio (VO) y nivel de servicio deseado (VD).
Sobre los valores obtenidos se definen dos variables, la Adecuacin del servicio que se obtendr de la diferencia
entre el VO y el VM (Adecuacin=VO-VM), y la Superioridad del servicio que se obtendr de la diferencia entre el
VO y el VD (Superioridad=VO-VD).
La Adecuacin permite conocer si el servicio que se le proporciona al usuario es adecuado o no, si este resultado
es negativo quiere decir que no es adecuado y los usuarios estn insatisfechos, por el contrario si tiene un valor
positivo quiere decir que el servicio es mejor valorado. La Superioridad indica si el servicio que se le proporciona al
usuario es de calidad o no. Si el resultado es negativo quiere decir que no tiene superioridad el servicio y por lo tanto
no es de calidad. Cuando el valor observado (VO) sea superior al valor deseado (VD) este servicio ser de calidad ya
que super las expectativas del usuario.
Los resultados obtenidos de la encuesta LibQUAL+ se compararan con los resultados obtenidos en otras
instituciones que han aplicado esta encuesta para determinar si los servicios de la Biblioteca DAMC son
competitivos en Adecuacin y Superioridad.
Para la aplicacin de la encuesta LibQUAL+ se utiliz el muestro probabilstico para poblaciones finitas
utilizando la siguiente frmula.

371


Mayo 22 y 23, 2014
Donde n es el tamao de la muestra; Z es el nivel de confianza; p es la variabilidad positiva; q es la variabilidad

negativa; N es el tamao de la poblacin; y E es la precisin o el error.
Esta encuesta se aplic en el ciclo escolar Febrero-Agosto/2013, tomando como poblacin a 245 estudiantes (N)
inscritos en la licenciatura de Mdico Cirujano (Ramn, 2012), un nivel de confianza (Z) del 95%, un margen de
error (E) del 5%, una variabilidad de probabilidad positiva (p) de 0.50, una variabilidad de probabilidad negativa (q)
de 0.50, y una precisin o de error (E) del 5%. Sustituyendo los valores obtenemos una muestra probabilstica (n) de
150 estudiantes a encuestar.
Se aplicaron las encuestas a los alumnos asistentes a la biblioteca en un periodo de 10 das hbiles de lunes a
viernes en el horario de servicio de la biblioteca.
Comentarios Finales
En la Figura 1 se muestran los resultados obtenidos por cada una de las preguntas agrupadas en tres dimensiones:
Valor afectivo del servicio (VA) se representan por las preguntas AF 1 a la AF 9, la biblioteca como lugar (ES), se
representa por las preguntas ES 1 a la ES 5, y el control de la informacin (CI) se representa por las preguntas CI 1 a
la CI 8. La lnea exterior seala el nivel de servicio deseado (VD) de los usuarios hacia la biblioteca, la lnea central
seala que el nivel observado del servicio (VO), la lnea interior seala el nivel de servicio mnimo exigible (VM)
para que sea adecuado.
Figura 1. Resultados de la Encuesta LibQUAL+.

La informacin presentada en el Cuadro 1 muestra que los valores de Adecuacin de los servicios de la
biblioteca son positivos y por consiguiente resultan adecuados para los usuarios. La dimensin del control de la
informacin (CI) result ser el ms adecuado (1.59), La dimensin de la biblioteca como espacio (ES) result ser
adecuado (1.24), y el valor afectivo del servicio (AF) resulto ser menos adecuado (1.04). Un servicio adecuado
indica que el usuario acepta el servicio y entre mayor sea su valor este estar lejos de ser un mal servicio.
La superioridad es negativa en todos los casos y en todas las dimensiones, lo que nos indica que hay un margen
de mejora en cada una de ellas. La biblioteca como espacio (ES) tiene una superioridad de -1.16 lo que indica que
este servicio es el ms cercano a ser de calidad. Por su parte el valor afectivo del servicio (AF) tiene una
superioridad de -1.37 y el control de la informacin de -1.77 estando stos ms lejanos de ser de calidad.
Biblioteca Divisin Acadmica
Multidisciplinaria de Comalcalco
Valor
Mnimo
(VM)
Valor
Observado
(VO)
Valor
Deseado
(VD)
Superioridad
(VO-VD)
6.24
7.28
8.64
- 1.37
6.40
7.64
8.80
- 1.16
5.13
6.72
8.49
- 1.77
Cuadro 1. Valores de la Superioridad y Adecuacin del servicio de la Biblioteca.
Valor Afectivo del Servicio (AF)

La Biblioteca como Espacio (ES)
Control de la Informacin (CI)

372
Adecuacin
(VO-VM)
1.04
1.24
1.59


Mayo 22 y 23, 2014
En el cuadro 2 se comparan los resultados de la Biblioteca DAMC con el de otras instituciones a nivel
internacional que han aplicado la encuesta LibQUAL+. Se puede observar que la adecuacin de la biblioteca DAMC
es superior a la de otras instituciones y en las tres dimensiones. Por el contrario, la superioridad del servicio en la
dimensin de la biblioteca como espacio (ES) obtuvo el segundo mejor resultado de superioridad (-1.16) que las
otras instituciones, pero no es el caso para la dimensin del valor afectivo del servicio (VA) que est en penltimo
lugar (-1.37) y la dimensin del control de la informacin (CI) que result ser la de menor valor de superioridad en
este servicio (-1.77).
Bibliotecas
Mxico
Espaa
H. Kong
Mxico
Suecia
USA
Tabasco
Granada
LingNang
Monterrey
Lund
New York
UJAT
BUG
L.U.
UDEM
Lund U.
St.Jhons
2013
2007
2011
2007
2013
2010
Valor Afectivo del Servicio

Adecuacin
1.04
0.42
Superioridad
-1.37
-1.39
0.89
0.26
1.03
0.35
-0.68
-1.31
-0.78
-0.83
0.62
0.15
0.74
-0.04
-1.05
-1.28
-1.39
-1.27
La Biblioteca como Espacio

Adecuacin
1.24
-0.10
Superioridad
-1.16
-2.13
Control de la informacin
Adecuacin
1.59
0.12
0.77
-0.07
0.23
0.20
Superioridad
-1.77
-1.71
-0.80
-1.63
-1.59
-0.99
Cuadro 2. Comparativo de Adecuacin y Superioridad de la Biblioteca DAMC con otras instituciones.

Conclusiones
El servicio relacionado con la dimensin del control de la informacin (CI) result ser el ms adecuado (1.59) de
las tres dimensiones, esto indica que los usuarios perciben el servicio como bueno, pero que an no lo consideran de
calidad debido a su baja superioridad (-1-77). Ellos tienen altas expectativas hacia este servicio ya que est
relacionado con el acervo de la biblioteca y los servicios que se brindan mediante el uso de las TICs. Aunque son
bien valorados estos servicios, se deben emprender acciones para mejorar esta percepcin.
La dimensin de la biblioteca como espacio (ES) se ubica como el segundo servicio que es adecuado (1.24). Los
espacios de la biblioteca permiten el estudio y son confortables. Pero an no los consideran como de calidad debido
a que la superioridad del servicio (-1-16) es negativa. Se puede observar que tienen altas expectativas hacia estos
servicios y tienen ms oportunidades de ser servicios de calidad que la dimensin anterior. Hay que valorar la
necesidad de ampliar estos espacios.
El valor afectivo del servicio (AF) est relacionado con la atencin del personal, esta dimensin result la menos
adecuada (1.04) de las tres dimensiones, pero se considera como un buen servicio. En cuanto a la superioridad del
servicio (-1.37) este result ser el segundo ms bajo, los usuarios tambin tienen altas expectativas hacia este
servicio, por lo que es necesario fortalecer las competencias del personal para brindar servicios personalizados de
Atencin al Cliente.
Los usuarios de la biblioteca DAMC tienen altas expectativas hacia los servicios en las tres dimensiones ya que
los valores mnimos de cada pregunta estn por arriba de 4 y los valores mximos estn cerca de la mxima
puntuacin que se puede obtener por cada pregunta. Se puede observar tambin que hay una distancia considerable
entre el valor observado (VO) y el valor deseado (VD) lo que indica una necesidad de mejorar esos servicios.
Tambin se puede observar que no aceptaran un servicio por debajo del valor mnimo (VM). (Ver figura 1).
Comparando estos valores con los resultados obtenidos por otras instituciones que han aplicado esta encuesta
podemos mencionar que los usuarios de la Biblioteca DAMC consideran que sus servicios son aceptables y buenos,
y son superiores a las otras instituciones. En cuanto a la superioridad del servicio la biblioteca ubicada en Hong
Kong result ser la de mejor nivel de superioridad en sus tres dimensiones.
Un usuario de la biblioteca puede observar que el servicio es adecuado hasta cierto nivel, pero tiene ciertas
expectativas de este servicio servicio puede ser adecuado pero no de calidad. La calidad del servicio se lograr
cuando las expectativas o el valor deseado del servicio sea alcanzado.

373


Mayo 22 y 23, 2014
Recomendaciones
La Biblioteca DAMC tiene que actuar en la dimensin del control de la informacin (CI) ya que es la dimensin
que tiene los valores ms bajos en cuanto al valor observado (VO) y tiene una corta distancia con el valor mnimo
deseado (VM). El no actuar provocar que sea un servicio no adecuado a corto tiempo. Puede orientar sus acciones
de mejora considerando el cuadro comparativo de instituciones donde la biblioteca de Hong Kong que est mejor
posicionado en esta dimensin.
La evaluacin de la satisfaccin del usuario debe estar orientada por la percepcin real que tienen hacia los
servicios de la biblioteca y hacia sus expectativas, ya que estas permiten identificar la situacin ideal que desea del
servicio. La calidad del servicio se lograr en el momento de que el valor observado del servicio supere el valor
deseado del servicio. Por ello, es necesario tener un mecanismo confiable de evaluacin como la de LibQUAL+, y
aplicarse en periodos de no ms un ao ya que la percepcin y las expectativas del usuario pueden cambiar por
diversos factores.
LibQUAL+ se presenta como una herramienta confiable para llevar a cabo estudios de benchmarking y poder
identificar las fortalezas de otras instituciones. Estas fortalezas se traducirn en programas de mejora que se debern
emprender. La efectividad de las acciones emprendidas podrn ser evaluadas con los resultados de la encuestas.
Referencias
CONPAB-IES. Normas para bibliotecas de instituciones de educacin superior e investigacin. Segunda ed. La Paz, Baja California Sur.
Mxico. 2012.
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Herrera-Viedma, E. et al. Satisfaccin de usuarios en las bibliotecas universitarias andaluzas. EPrints in Library and Information Science (en
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Ramn Fras, T. Tercer Informe de Actividades 2011-2012". Divisin Acadmica Multidisciplinaria de Comalcalco, Universidad Jurez
Autnoma de Tabasco, Mxico. 2012.

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Mayo 22 y 23, 2014
APENDICE
Lista de preguntas de la encuesta LibQUAL+. Se incluyen los resultados obtenidos.
Clave
AF 1
AF 2
AF 3
AF 4
AF 5
AF 6
AF 7
AF 8
AF 9
ES 1
ES 2
ES 3
ES 4
ES 5
CI 1
CI 2
CI 3
CI 4
CI 5
CI 6
CI 7
CI 8
Preguntas
El personal le inspira confianza
El personal le ofrece atencin personalizada
El personal es siempre amable
El personal muestra buena disposicin para responder a las preguntas
planteadas
El personal tiene conocimiento y es capaz de responder a las preguntas que
se le formulan
El personal es atento con las necesidades del usuario
El personal comprende las necesidades de sus usuarios
El personal manifiesta voluntad de ayudar a los usuarios
El personal muestra fiabilidad en el tratamiento de los problemas del
servicio manifestadas por los usuario
El espacio de la biblioteca ayuda al estudio y al aprendizaje
El espacio de la biblioteca es tranquilo para el trabajo individual
El espacio de la biblioteca es un lugar confortable y acogedor
El espacio de la biblioteca es un lugar para el estudio, el aprendizaje o la
investigacin
Existen espacios colectivos para aprendizaje y estudio en grupo
El acceso a los recursos electrnicos es factible desde mi casa o despacho
El sitio Web de la biblioteca permite encontrar informacin por uno mismo
Los materiales impresos de la biblioteca cubren las necesidades de
informacin que tengo
Los recursos digitales cubren las necesidades de informacin que tengo
El equipamiento es moderno y me permite un acceso fcil a la informacin
que necesito
Los instrumentos para la recuperacin de informacin (catlogos, bases de
datos,...) son fciles de usar y me permiten encontrar por mi mismo lo que
busco
Puedo acceder fcilmente a la informacin para usarla y procesarla en mis
tareas
Las revistas en versin electrnica y/o impresa cubren mis necesidades de
informacin

375
(VM)
(VO)
(VD)
6.21
6.14
6.20
6.30
6.90
7.30
7.50
7.44
8.70
8.40
8.70
8.70
6.30
7.30
8.70
6.40
6.21
6.20
6.20
7.45
7.20
7.10
7.30
8.60
8.70
8.60
8.70
6.50
5.90
6.50
6.40
7.90
7.60
7.60
7.70
9.00
8.80
8.70
8.80
6.70
5.60
5.70
4.10
7.40
7.34
6.67
5.50
8.70
8.40
8.70
8.60
4.40
5.30
6.20
6.50
7.70
8.43
5.20
7.10
9.00
5.46
7.20
8.40
5.26
7.23
8.70


Mayo 22 y 23, 2014
Estudio de usabilidad de la pgina web del Sistema Bibliotecario de la

Universidad Jurez Autnoma de Tabasco (UJAT)
M.A.T.I. Jos Alfredo De la Cruz Narvez 1 y Dra. Juana Canul-Reich2
Resumen Se elabor un estudio de usabilidad de la pgina web del Sistema Bibliotecario de la Universidad Jurez
Autnoma de Tabasco (UJAT), mediante un test formal de usabilidad y una evaluacin heurstica. Se evala la aplicacin
de los principios bsicos de usabilidad (Nielsen,1990) a partir de la efectividad, eficacia y satisfaccin del usuario, y los
lineamientos reconocidos de diseo web (Nielsen,2005). Se identifican los problemas del usuario y los problemas de diseo
por gravedad. Los resultados indican que hay problemas crticos de diseo y stos afectan de manera directa la eficacia y
eficiencia de la pgina web. Estos problemas afectan la satisfaccin del usuario hacia los servicios que se brindan por este
medio.
Palabras clave Evaluacin heurstica, Test formal de usabilidad, Pgina web, Bibliotecas universitarias, Universidad.
Introduccin
El sitio web de una biblioteca universitaria cambia la idea del acceso al documento fsico (biblioteca tradicional)
por la idea de acceso al contenido, es decir, un reemplazo del estante donde se encuentra almacenado el libro por
enlaces (links) a los documentos en formato digital, siendo Internet la mayor facilitadora y ms universal de las
bibliotecas (Trelles Mutis, Yamilet; Chau Ley, 2007).
Por otro lado, los factores o atributos de calidad de una aplicacin o sitio web que influirn en la satisfaccin del
usuario los podemos clasificar en aquellos relacionadas con: la calidad y utilidad de los contenidos; la calidad del
servicio y asistencia del proveedor; y la calidad del diseo de la aplicacin (Hassan, 2004).
Los estudios de usabilidad de sitios web en bibliotecas universitarias permiten identificar cules son los
problemas que el usuario tiene al momento de obtener informacin que est contenida en el sitio web. El diseo del
sitio debe estar orientado al usuario y con una estructura de la informacin segn el tipo de usuario.
Planteamiento del Problema.
El Consejo Nacional para Asuntos Bibliotecarios de las Instituciones de Educacin Superior A.C. plantea la
necesidad de que la Biblioteca asuma un papel preponderante en los procesos de enseanza-aprendizaje y menciona:
La funcin principal de la Biblioteca debe ser la de proveer servicios de informacin a sus usuarios, donde quiera
que se encuentren, aprovechando las tecnologas de la informacin y comunicacin, independientemente del soporte
y formato del material (CONPAB-IES, 2012).
El Sistema Bibliotecario de la Universidad Jurez Autnoma de Tabasco (UJAT) brinda estos servicios a travs
del sitio web http://www.ujat.mx, donde el usuario tiene que localizar el banner de Sistema Bibliotecario, ingresar
a la pgina del Sistema Bibliotecario y luego buscar a la liga de los Servicios de Informacin en Lnea, para
posteriormente seleccionar Bibliotecas Virtuales. Despus de esta ltima opcin se muestra una serie de iconos
con accesos directos a las Bases de Datos. Para ingresar a cualquiera de ellas hay que seleccionar el banner y
posteriormente se abre una nueva ventana con el sitio web del proveedor de la informacin.
Estos son algunos servicios que se ofrecen a travs de la pgina del Sistema Bibliotecario, los dems servicios
como los prstamos a domicilio y en sala, renovacin, apartado, elaboracin de bibliografas, diseminacin selectiva
de la informacin, prestamos de auditorios y salas, entre otros; se brindan en forma presencial en todas las
bibliotecas. Estos servicios son ofrecidos a travs del sitio web de sus bibliotecas en universidades como UNAM,
Universidad Veracruzana y El Colegio de Mxico, entre otras.
Objetivos.
Elaborar un estudio de usabilidad de la pgina web del Sistema Bibliotecario de la Universidad Jurez Autnoma
de Tabasco (UJAT), mediante un test formal de usabilidad y una evaluacin heurstica.
Los objetivos especficos son:
- Evaluar la aplicacin de los principios bsicos de usabilidad (Nielsen,1990) a partir de la efectividad, eficacia y
satisfaccin del usuario.
M.A.T.I. Jos Alfredo De la Cruz Narvez es Profesor de Asignatura y Jefe de Biblioteca de la Divisin Acadmica
Multidisciplinaria de Comalcalco perteneciente a la Universidad Jurez Autnoma de Tabasco. alfredo.delacruz@ujat.mx
2
Dra. Juana Canul-Reich es Profesora de Tiempo Completo de la Divisin Acadmica de Informtica y Sistemas perteneciente a
la Universidad Jurez Autnoma de Tabasco. juana.canul@ujat.mx

376


Mayo 22 y 23, 2014
- Examinar si se han aplicado los lineamientos reconocidos en el diseo web (Nielsen,2005).

- Identificar los problemas del usuario y los problemas de diseo web por gravedad.
Metodologa.
Para lograr el objetivo de esta investigacin, se utiliz el enfoque mixto basado en el esquema de Diseo
explicativo secuencial (DEXPLIS) de Hernandez Sampieri y Mendoza (2008) (Hernndez, 2010), que se caracteriza
por una primera etapa en la cual se recaban y analizan datos cuantitativos mediante la aplicacin del Test Formal de
Usabilidad, seguida de una Evaluacin Heurstica donde se recogen y evalan datos cualitativos.
En la aplicacin del Test Formal de Usabilidad (TFU) se llev a cabo un estudio de tipo descriptivo, que tuvo
como finalidad evaluar la experiencia real con usuarios representativos del Sistema Bibliotecario de la UJAT.
En la Evaluacin Heurstica (EH) se llev a cabo un estudio de tipo exploratorio, que permiti identificar reas
de oportunidad, eventos desconocidos, y poder obtener informacin relevante sobre algunos problemas de diseo de
la pgina web del Sistema Bibliotecario que no puedan ser percibidos con el test formal de usabilidad.
Como instrumento de recoleccin de la informacin su utiliz El test formal de usabilidad en bibliotecas
universitarias desarrollado por Bermello Crespo (2005) que consta de un total de 29 preguntas que representan las
distintas tareas que normalmente debe poder realizar exitosamente un usuario con los recursos del sitio de una
Biblioteca Universitaria.
El diseo del TFU toma en cuenta los atributos de: aprendizaje, eficiencia en el uso, memorabilidad, pocos
errores y satisfaccin subjetiva. El aprendizaje es medido por la facilidad inicial de uso; la eficiencia en el uso le
refiere al punto cuando la curva de aprendizaje se allana; la memorabilidad mide cun bien se puede recordar una
interfaz, y la satisfaccin subjetiva determina si el sistema es agradable al uso (Nielsen, Jakob; 1993). Evala los
resultados de las pruebas a partir de tres criterios: efectividad, eficiencia y satisfaccin.
La Heurstica a utilizar para el desarrollo de esta evaluacin corresponden a los diez principios bsicos de
usabilidad propuestos por Jakob Nielsen (1990). Esta evaluacin plantea una lista con los principios Usabilidad en
Aplicaciones Web Transaccionales y una descripcin detallada. Posteriormente se identifican en una tabla la
cantidad de problemas encontrados organizados por cada uno de los principios. Seguido se elabora una tabla con los
problemas encontrados, agrupados por principios de usabilidad. En ella se visualizan los promedios de las
calificaciones asignadas por los evaluadores, tanto de Gravedad, Frecuencia y Estado Crtico. Por ltimo, y con el
objetivo de visualizar los problemas ms crticos, segn los evaluadores, se muestra una lista con los problemas
ordenados de mayor a menor nivel de gravedad (Otaza Fuentes, 2008).
Se aplic un Test Formal de Usabilidad (TFU) se utiliz una muestra de cinco participantes voluntarios de la
carrera de licenciatura en Mdico Cirujano que son usuarios de la Biblioteca. Bermello Crespo (2005) menciona
que segn Nielsen, un test formal de usabilidad slo requiere someter a cinco usuarios para identificar el 85% de los
problemas del sitio. Los usuarios son estudiantes de la carrera de Mdico Cirujano debido a que es la poblacin ms
grande y representativa que atiende la biblioteca.
En la etapa que comprende la Evaluacin Heurstica de la pgina web del Sistema Bibliotecario de la UJAT se
llev a cabo un muestreo no probabilstico y dirigido a expertos donde se seleccionaron a tres profesionales
relacionados con experiencia en el uso de las TICs y con experiencia laboral en Biblioteca Universitarias.
Comentarios Finales
El TFU evala los resultados de las pruebas a partir de tres criterios: efectividad, eficiencia y satisfaccin. La
efectividad se refiere a si el usuario pudo completar la tarea satisfactoriamente, la eficiencia mide el esfuerzo
necesario para culminar un tarea y la satisfaccin determina si el sistema es agradable al usuario. Se aplic a un total
de cinco usuarios representativos de la carrera de Mdico Cirujano los cuales fueron sometidos a la evaluacin con
base en la lista de tareas elaborada por Bermello Crespo (2005) que consta de un total de 29 preguntas que
representan las distintas tareas que deben realizar. En el cuadro 1 se muestran los resultados obtenidos. Con base en
estos resultados el 68% de las tareas se pudieron realizar de manera exitosa por todos los usuarios representativos,
este resultado se traduce en el nivel de efectividad de la pgina web. Por su parte, el promedio de 7,6 clicks por
cada 1,05 minutos se traduce en el nivel de eficiencia.
En el cuadro 2 se puede observar que las tareas evaluadas permitieron confirmar algunos problemas de
usabilidad. Las tareas relacionadas con la bsqueda de revistas presentaron el promedio ms bajo de tareas
completadas, seguido por el de otras actividades y las actividades de Prstamos. Por el contrario las actividades
relacionadas con la bsqueda de libros y de bases de datos resultaron con porcentajes ms elevados.

377

No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29

Mayo 22 y 23, 2014
Criterios de medicin de la usabilidad

Tiempo
% de Tareas
Promedio
promedio en
Completadas
de Click's
minutos
Tareas
Seccin <LIBROS>
Busque el catlogo en lnea de la Biblioteca.
Busque el catlogo colectivo ttulo <Microbiologa Mdica>
Busque el libro <Anatoma> de <Moore>
Busque los libros que traten sobre <Radiologa>
Cul biblioteca posee el libro Nefrologa Clnica?
Cul es la localizacin fsica del libro <Traumatologa y Ortopedia>
Seccin <REVISTAS>
Diga si la biblioteca posee la revista <Journal of Internal Medicine>
La biblioteca permite el acceso online a la revista <>
Seccin <PRESTAMO>
Est disponible para prstamo el libro <Hematologa en la Prctica Mdica>
Tiene usted libros de la biblioteca en prstamos?
Cuntos libros puede tener en prstamos?
Cunto tiempo puede tener en prstamo un libro?
Cules son las sanciones por demora en la devolucin de un prstamo?
Qu debe hacer para renovar un prstamo prximo a vencer?
Cmo obtiene en prstamo libros en otras bibliotecas de la Universidad?
Seccin <BASE DE DATOS>
Busque las bases de datos a que puede acceder.
Busque una base de datos <EBSCO>
Busque una base de datos que trate sobre <Medicina>
Busque una base de datos que ofrezca acceso al texto completo de los
documentos.
Busque artculos de revistas que traten sobre <Dermatologa>
Seleccione uno de los artculos y obtenga copia del documento.
Seccin <OTROS>
Busque en el sitio web, un listado de recursos web sobre un <Medicina>
Haga una pregunta de referencia al empleando por el <sitio web> o <correo
electrnico>.
Busque ayuda [tcnica], contactando a un bibliotecario
Busque ayuda acerca de cmo <buscar en una base de datos, etc.>
Busque la pgina de la Biblioteca <DAMC>
Encuentre instrucciones de cmo llegar a la biblioteca <DACS>
Cuando se ofrece el prximo curso sobre consulta a bases de datos?
Encuentre instrucciones de como consultar las bases de datos desde su hogar.
Resultados Generales
100%
100%
100%
100%
100%
100%
2
5
6,8
6
10
10,6
0,21
0,52
0,75
0,49
0,62
0,79
60%
20%
16,4
9
1,14
0,85
80%
0%
80%
80%
100%
60%
20%
12,2
12,4
7,2
5,4
7,8
9
7
1,39
1,47
1,32
0,72
1,06
1,16
1,38
80%
100%
100%
40%
3,6
2
6
7
0,51
0,32
0,49
1,11
80%
80%
10,2
4,2
1,83
1,57
80%
40%
7
8,2
2,12
1,57
20%
20%
80%
100%
20%
20%
68%
11,8
11,2
3
4,4
5,6
9,6
7,6
1,75
1,22
0,32
1,23
1,21
1,30
1,05
Cuadro 1. Resultados del TFU aplicado a cinco usuarios.
Criterios de medicin de la
usabilidad
Tareas
<LIBROS>
<REVISTAS>
<PRESTAMO>
<BASE DE DATOS>
<OTROS>
Resultados Generales
% de Tareas
Completadas
Promedio de
Click's
Tiempo promedio
en minutos
100%
40%
60%
80%
48%
68%
Efectividad
6,73
12,7
8,71
25,82
7,6
7,6
0,56
1,00
1,22
0,97
1,34
1,05
Eficiencia
Cuadro 2. Resultados del TFU por tareas realizadas divididas por secciones.
El cuadro 2 ilustra que las tareas evaluadas permitieron confirmar algunos problemas de usabilidad. Las tareas
relacionadas con la bsqueda de revistas presentaron el promedio ms bajo de tareas completadas, seguido por el de
otras actividades y las actividades de Prstamos. Por el contrario las actividades relacionadas con la bsqueda de
libros y de bases de datos resultaron con porcentajes ms elevados. Con base en estos resultados el 68% de las tareas
se pudieron realizar de manera exitosa por todos los usuarios representativos, este resultado se traduce en el nivel de

378


Mayo 22 y 23, 2014
efectividad de la pgina web. Por su parte, el promedio de 7,6 clicks por cada 1,05 minutos se traduce en el nivel de
eficiencia.
El cuadro 3 corresponde a las preguntas que los usuarios deben responder luego de haber interactuado con la
pgina web. Estas preguntas permitieron evaluar la satisfaccin del usuario. Claramente se puede apreciar una
percepcin media hacia el desempeo de la pgina web.
Nmero
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Pregunta
La disposicin de la informacin en el sitio es:
La navegabilidad del sitio es:
El diseo del sitio es consistente?
La funcionalidad del sitio es:
El mecanismo de bsqueda del sitio es eficiente?
El mecanismo de bsqueda del sitio es claro e
intuitivo?
El sistema de ayuda del sitio es:
El sitio se preocupa de la satisfaccin del usuario?
Cmo evala su experiencia como usuario del sitio?
De ser necesario, Hacia dnde se inclinara para
cumplir sus intereses?
Volvera a ingresar al sitio?
Nivel de Satisfaccin General
Calificacin Menor
(1)
Muy difusa
Muy confusa
No
Intil
No
Promedio
(Escala de 1 a 7)
4
4,8
2,8
4
4
Calificacin Mayor
(7)
Muy clara
Muy intuitiva
S
Muy til
S
No
3,4
Psimo
Nunca
Muy desagradable
2,4
3,6
3,8
Bibliotecas Fsicas
3,2
No
4
3,64
Muy bueno
Definitivamente
Muy agradable
Sistema Web
Biblioteca
S
Cuadro 3. Resultados del nivel de satisfaccin del usuario despus de haber realizado las tareas del TFU.
La Evaluacin Heurstica realizada a la pgina web del Sistema Bibliotecario fue desarrollada por tres
evaluadores con experiencia media en este tipo de evaluaciones y que laboran en la Biblioteca de la DAMC. Para la
inspeccin de la pgina web, los evaluadores se basaron en los diez principios bsicos de usabilidad propuestos por
Nielsen (1990).
En el Cuadro 4 se muestran los resultados de la evaluacin heurstica permitieron identificar un total de 27
problemas de usabilidad. Se muestra el nmero de problemas identificados y clasificados por principio de
usabilidad. Los principios que ms problemas tuvieron fueron: Visibilidad del Estado Sistema, Consistencia y
Estndares, Conexin entre el Sistema y el Mundo Real, y Ayuda y Documentacin. Los dems problemas
identificados estn relativamente distribuidos en todos los principios de usabilidad propuestos por Nielsen.
Principio de Usabilidad
Visibilidad del Estado Sistema.
Conexin entre el Sistema y el Mundo Real.
Control y Libertad del Usuario.
Consistencia y Estndares.
Prevencin de Errores.
Reconocer Mejor que Recordar.
Flexibilidad y Eficiencia de Uso.
Diseo Esttico y Minimalista.
Ayuda al Usuario a Reconocer, Diagnosticar y Recuperarse de Errores.
Ayuda y Documentacin.
Cantidad de
problemas
5
3
2
5
2
1
2
2
2
3
Cuadro 4. Problemas de usabilidad identificados por cada uno de los principios evaluados.
El cuadro 5 muestra todos los problemas identificados, estos se encuentran separados por principio de usabilidad
y con las calificaciones promedio obtenidas en cuanto a severidad y frecuencia. La suma de estos dos valores nos
permite identificar el estado crtico de los problemas encontrados.
En el Cuadro 6 se muestran los problemas ms crticos que fueron aquellos que obtuvieron calificaciones de 6 o
ms. La cantidad de problemas encontrados dejan a la vista la variedad de problemas que se distribuyen por distintas
secciones de la pgina web.

379

Principio de
Usabilidad
Numero
Problema
Severidad
Frecuencia
La pgina contiene links rotos, y la pantalla de

bsqueda es muy chica.
Se visualizan informacin repetida.
La pantalla de bsquedas no se visualiza
correctamente al cambiar de opciones.
En la pantalla de inicio de la pgina los resultados de
las bsquedas del catlogo se desajustan.
Los links de las pginas de la biblioteca virtual se
abren en la misma ventana. Se pierde la pgina de
inicio.
El campo de consulta de libros despliega una lupa
que da a entender una bsqueda y no lo hace.
En tipo de material, hay trminos que no se entienden
como LU.
En el catlogo hay descripciones de materiales como
transparencias que se desconoce su significado.
Se pierden las etiquetas de ubicacin, ya que la
pgina de inicio se pierde y no hay forma de regresar
rpidamente.
No se visualizan rutas de regreso o retorno.
Los buscadores acadmicos, openaccess, bibliotecas
virtuales, etc., estn clasificados de la misma forma.
Todos los recursos de informacin no estn
clasificados por categoras.
Las ligas a Biblioteca Virtual y Openaccess son las
mismas.
Las ligas a las bibliotecas de educacin a distancia
son las mismas de la biblioteca virtual.
El catlogo muestra los recursos fsicos de la
biblioteca, pero cuando no hay resultados no indica el
por qu.
Cuando hay algn error no muestra ningn mensaje,
se queda en blanco y hay que cargar de nuevo la
pgina.
Existen formularios de encuestas pero no indican que
hay que llenar todos los datos. Se borran todos los
datos capturados si hay error.
Hay links muy con informacin muy parecida y se
confunde con los vistos anteriormente.
No existen alguna diferencia en la interfaz, no hay
atajos para expertos, o detalles para principiantes.
En la bsqueda del catlogo, si se deja un espacio en
blanco al inicio de cuadro de texto no realiza la
bsqueda, y no hay error.
Algunas secciones muestran informacin de manera
distinta, no hay uniformidad.
Se mencionan algunos Links de acceso rpido,
algunos estn rotos y en otros no se ha colocado el
link.
Hay varios links rotos como el de educacin a
distancia y no se sabe por qu esta esa informacin.
En la seccin de educacin a distancia el men marca
error en la bsqueda y no se sabe por qu.
3.50
4.00
Estado
crtico
7.50
2.00
4.00
1.00
4.00
3.00
8.00
3.80
3.00
7.80
3.00
2.80
5.80
2.50
2.50
5.00
2.80
2.90
5.70
2.60
2.60
5.20
3.00
3.00
6.00
3.00
4.00
3.00
4.00
6.00
8.00
4.00
4.00
8.00
2.00
2.00
4.00
2.00
2.00
4.00
3.00
2.80
5.80
3.00
3.70
6.70
3.00
3.00
6.00
4.00
4.00
8.00
2.70
2.50
6.20
2.50
2.50
5.00
2.00
2.20
4.20
3.00
3.00
6.00
2.00
2.00
4.00
2.00
2.00
4.00
En las opciones del men no hay ayuda, o algn link.

No existen secciones de ayuda o documentacin para
realizar bsquedas en el catlogo.
No hay ninguna seccin donde se pueda solicitar
ayuda por chat o correo.
4.00
3.00
4.00
3.00
8.00
6.00
3.20
3.00
6.20
2
3
Visibilidad del Estado
Sistema.
4
5
6
Conexin entre el
Sistema y el Mundo
Real.
7
8
9
Control y Libertad del

Usuario.
10
11
12
Consistencia y
Estndares.
13
14
15
16
Prevencin de
Errores.
Reconocer Mejor que

Recordar.
17
18
19
Flexibilidad y
Eficiencia de Uso.
20
21
Diseo Esttico y
Minimalista.
Ayuda al Usuario a
Reconocer,
Diagnosticar y
Recuperarse de
Errores.
Ayuda y
Documentacin.

Mayo 22 y 23, 2014
22
23
24
25
26
27
Cuadro 5. Lista de Problemas identificados por la Evaluacin Heurstica.

380


Mayo 22 y 23, 2014
Nmero
Problema
3
11
12
18
25
4
1
16
La pantalla de bsquedas no se visualiza correctamente al cambiar de opciones.

Los buscadores acadmicos, open access, bibliotecas virtuales, etc., estn clasificados de la misma forma.
Todos los recursos de informacin no estn clasificados por categoras.
Hay links muy con informacin muy parecida y se confunde con los vistos anteriormente.
En las opciones del men no hay ayuda, o algn link.
En la pantalla de inicio de la pgina los resultados de las bsquedas del catlogo se desajustan.
La pgina contiene links rotos, y la pantalla de bsqueda es muy chica.
Cuando hay algn error no muestra ningn mensaje, se queda en blanco y hay que cargar de nuevo la
pgina.
No hay ninguna seccin donde se pueda solicitar ayuda por chat o correo.
No existen alguna diferencia en la interfaz, no hay atajos para expertos, o detalles para principiantes.
Se pierden las etiquetas de ubicacin, ya que la pgina de inicio se pierde y no hay forma de regresar
rpidamente.
No se visualizan rutas de regreso o retorno.
Existen formularios de encuestas pero no indican que hay que llenar todos los datos. Se borran todos los
datos capturados si hay error.
No existen secciones de ayuda o documentacin para realizar bsquedas en el catlogo.
Se mencionan algunos Links de acceso rpido, algunos estn rotos y en otros no se ha colocado el link.
27
19
9
10
17
26
22
Estado
crtico
8.00
8.00
8.00
8.00
8.00
7.80
7.50
6.70
6.20
6.20
6.00
6.00
6.00
6.00
6.00
Cuadro 6. Lista de problemas ms crticos.

Conclusiones
Los estudios de usabilidad permitan evaluar la facilidad de acceso y uso de los recursos informativos de una
biblioteca, mediante el Test Formal de Usabilidad se pudo probar con usuarios reales el funcionamiento de la pgina
web y evaluar el desempeo de cada uno de los estudiantes sometidos a esta prueba. Se obtuvo un nivel de
efectividad del 68%, una eficiencia de 7,6 Clicks por cada 1,05 minutos de navegacin, as como una satisfaccin
del usuario del 3,64 en una escala de 1 a 7. El bajo nivel de satisfaccin del usuario indica que la efectividad y la
eficiencia de la pgina web no son adecuadas.
La Evaluacin Heurstica basado en los principios de usabilidad propuestos por Nielsen nos permiti identificar
15 problemas muy crticos relacionados con la Visibilidad del Estado Sistema, el Control y Libertad del Usuario,
Consistencia y Estndares, la Prevencin de Errores, Reconocer Mejor que Recordar, Flexibilidad y Eficiencia de
Uso, Diseo Esttico y Minimalista, la Ayuda y Documentacin. Todos estos principios estn relacionados con el
diseo y la facilidad de uso de la pgina web.
El uso de estas dos mtodos de evaluacin permiti identificar donde estn los principales problemas de diseo
de la pgina web del Sistema bibliotecario de la UJAT, y como repercute en la eficiencia y efectividad de la misma.
Todo esto repercute al final en la satisfaccin de usuario que puede optar por no usar este servicio debido a lo difcil
y complicado que es su uso.
Recomendaciones
La revisin del acceso a los recursos electrnicos y la evaluacin la facilidad de uso de la informacin de la
pgina web del Sistema bibliotecario de la UJAT se deben realizar de manera constante para poder atender las
necesidades de informacin de los usuarios que demanda cada vez ms servicios y que diversifican sus necesidades.
Algunas universidades como la Universidad de Mississippi (UM) (Stephan, Cheng, & Young, 2006) y la
Universidad Complutense de Madrid (Arias-Coello & Simon Marti, 2008), entre otras; han realizado este tipo de
estudios como parte de la evaluacin continua de la biblioteca y sus servicios.
Referencias
Arias-Coello, A., & Simon Marti, J. (2008). Estudio de los hbitos de uso de los estudiantes en la biblioteca de la Universidad Complutense de
Madrid. Revista Espaola de Documentacin Cientifica, 31(3), 413-431. Recuperado de
http://www.doaj.org/doaj?func=abstract&id=574633
Bermello Crespo, L. Los estudios de usabilidad en sitios webs de bibliotecas universtarias. Ciencias de la Informacin , 36 (2), 31-38. 2005.
CONPAB-IES. Normas para bibliotecas de instituciones de educacin superior e investigacin. Segunda ed. La Paz, Baja California Sur.
Mxico. 2012.
Dash, N. K., & Padhi, P. Quality Assessment of Libraries. DESIDOC Journal of Library and Information Technology (en lnea), Vol. 30, No.
6, Pag. 12-23, 2010, Consultado por Internet el 9de febrero de 2012. Direccin de Internet:
http://publications.drdo.gov.in/ojs/index.php/djlit/article/viewFile/672/288
Hassan, Y. (2004). Diseo Web Centrado en el Usuario Usabilidad y Arquitectura de la Informacin. Hipertext.net . Consultado por Internet el
8 de Noviembre de 2012. Direccin de Internet: http://www.upf.edu/hipertextnet/numero-2/diseno_web.html
Hernndez Sampieri, R. Metodologa de la Investigacin. Mexico: Mc-Graw Hill. 2010.
Stephan, E., Cheng, D. T., & Young, L. M. (2006). A Usability Survey at the University of Mississippi Libraries for the Improvement of the
Library Home Page. The Journal of Academic Librarianship, 32(1), 35-51. doi:10.1016/j.acalib.2005.10.011
Trelles Mutis, Y.; Chau Ley, M. Algunas consideraciones tericas acerca del uso de las tecnologas de la informacin y las comunicaciones en la
enseanza superior. Colombia. 2007. Consultado por Internet el 12 de Agosto de 2011. Direccin de Internet:
http://www.gestiopolis.com/canales8/ger/uso-de-las-tecnologias-de-informacion-y-comunicacion.htm

381


Mayo 22 y 23, 2014
Pruebas de corrosin acelerada utilizadas para evaluar un

recubrimiento de sbila-epxica
Ebelia del ngel Meraz DRA1, M.I. Mara Juana Garca Marn2, M.D. Ana Luisa Gmez Calzada3
Resumen. Para el diseo del recubrimiento se utiliz una pintura epxica anticorrosiva comercial, a la cual se
le agreg una resina de aloe vera en polvo obtenida de la sbila en varias concentraciones masa/volumen. Para
estudiar la degradacin del material a la atmsfera, se utilizaron placas de metal de acero al carbn que fueron
expuestas durante tres meses a la intemperie, estas fueron rociadas con baos continuos de agua y sal de
acuerdo con la Norma ISO 11474 de corrosin acelerada y posteriormente a las placas se les determin su
prdida de masa con la Norma ISO 8407. Los resultados muestran que el uso de la resina de aloe vera como
soporte es muy bueno, ya que funciona muy bien como antioxidante, puesto que las placas que fueron tratadas
tuvieron una presencia menor de oxidacin o una resistencia mayor ante los medios corrosivos a comparacin
de las que solo se les aplico la pintura comercial.
Introduccin
Los recubrimientos anticorrosivos se utilizan para formar una pelcula protectora en la superficie de los
equipos metlicos (tuberas, bombas, estructuras, etc.), esta barrera protectora en ambientes agresivos protege
a los materiales metlicos de la humedad, contaminacin, temperaturas, corrientes de aire, sales, entre otras,
son usados para el control de la corrosin de los materiales (Del Angel , 2006). Lo que es cuestionable y
motivo de poner atencin es que estos recubrimientos estn hechos de compuestos inorgnicos, los cuales son
txicos y dainos al medio ambiente, sin mencionar que sus costos son altos y su tiempo de efectividad es de
aproximadamente un ao, con lo cual crear un recubrimiento anticorrosivo natural y de bajo costo puede ser
la clave para la sustitucin de los compuestos inorgnicos por los orgnicos; ms an si el tiempo de
efectividad es mayor en los orgnicos (Johnson, 2003; Bustamante, 2006). Existen muchos estudios para la
aplicacin industrial del aloe vera, en la medicina para el tratamiento contra el cncer, en la medicina
cosmtica para tratamientos en la piel, entre otros. Pero no como recubrimiento en equipos y plantas de
proceso. Por lo tanto esta investigacin es innovadora, y se orienta a la sntesis y caracterizacin de un
recubrimiento anticorrosivo con aloe vera.
Experimental
La pulpa que se obtiene de la planta de aloe vera, es depositada en charolas de aluminio que se colocan dentro
de un secador de tnel de tiro forzado 160 C durante dos horas, posteriormente el polvo obtenido se mezcla
con una pintura epxica. Se realizaron pruebas de corrosin acelerada utilizando la norma ISO 11474, con
rociado de solucin salina en la superficie de la placa que se realiza con la ayuda de un atomizador 3 veces
por semana durante 3 meses. Se determin la prdida de masa de las muestras de acuerdo a la Norma ISO
8407.
Resultados y Discusin
En la Figura 1 a la 3 se muestra unas fotografas del comportamiento de las formulaciones realizadas en el
estudio; con 0% de aloe vera (sin carga), 2.5% de aloe vera y 5 % de aloe vera. Se observa que a una
concentracin menor de aloe vera, se da ms rpidamente la corrosin. A mayor concentracin de aloe vera
disminuye la corrosin del recubrimiento a degradarse debido al efecto de los cloruros.
Ebelia del Angel Meraz DRA. Es profesora-investigadora de Ingeniera Qumica de la Universidad Jurez Autnoma de Tabasco.
ebelia.delangel@ujat.mx. autor corresponsal
2
M.I. Mara Juana Garca Marn es profesora-investigadora de Ingeniera Qumica de la Universidad Jurez Autnoma de Tabasco.
3
M.D. Ana Luisa Gmez Calzada. Es profesora-investigadora de Ingeniera Qumica de la Universidad Jurez Autnoma de Tabasco

382

Primer mes
Segundo mes

Mayo 22 y 23, 2014
Tercer mes
Figura 1. Placas sin carga (o% de aloe vera) en los tres meses de estudio mediante ISO11474
Primer mes
Segundo mes
Tercer mes
Figura 2. Placas con 2.5 % de aloe vera, en los tres meses del estudio utilizando la Norma ISO11474
Primer mes
Segundo mes
Tercer mes
Figura 3. Placas con 5.0 % en carga de aloe vera, en los tres meses de estudio utilizando la ISO11474
En la Figura 4 se muestra el comportamiento de la prdida de masa de las formulaciones; las placas sin
recubrimiento, las placas con el recubrimiento (2.5 y 5 %), con esos datos se calcularon las prdidas de
masa de todas las placas con las formulaciones propuestas.
Figura 4. Prdida de masa de las placas

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Como se puede apreciar en la tabla anterior la prdida de masa en la formulacin sin carga en muy mayor en
comparacin con las formulaciones que contienen carga, esto demuestra buena efectividad en la proteccin de
los materiales en ambientes agresivos utilizando aloe vera como carga. Esto se hace evidente en la
formulacin al 5.0 %.
Conclusiones
En este trabajo se logr mejorar una pintura comercial agregndole una de resina de aloe vera. Para la
fabricacin del recubrimiento se utilizaron diferentes operaciones unitarias como son; secados,
extraccin, trituracin y tamizado. Como se puede observar en las imgenes comparativas de los
aspectos de las placas de estudio, la formulacin sin carga no provee una proteccin adecuada. Por lo
tanto el aloe vera es factible para utilizarse como carga adicional en las resinas epxicas para mejorar la
resistencia a la corrosin.
Referencias
1. Del ngel M. E., Veleva L., Acosta M., Evaluacin de la corrosin atmosfrica del acero
galvanizado en el clima tropical hmedo de Tabasco, Memoria 097, Congreso NACE internacional y
Congreso Latinoamericano de Corrosin, 2006.
2. Johnson Terry An, Formulation of an anticorrosive coating from methanolic extract of Acbar Paste`s
Resin and using how additive Orange`s powder. Y. Centro de Investigaciones Tecnolgicas.
Universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda. CITEC-UNEFM, Ao 2003.
3. Bustamante k. Snchez, una metodologa del estudio de aloe vera como agente inhibidor de la
corrosin, Universidad Pedaggica el libertador, pag(220-240), 2006.
4. ISO 11474 corrosion of metals and alloys. Corrosion test in artificial atmosphere. Accelerated
outdoor test by intermittent spraying of a salt solution.
5. ISO 8407:91, Corrosion of Metals and Alloys Removal of Corrosion Products from corrosion Test
Specimens, International Organization for standardization, Geneve, 1991
Notas Biogrficas
Dra. Ebelia del Angel Meraz. Es profesora-investigadora de Ingeniera Qumica en la Universidad Jurez
Autnoma de Tabasco. Estudio el Doctorado en Corrosin en el Programa de Corrosin del Golfo de Mxico
de la Universidad Autnoma de Campeche. Lder del Cuerpo de Ciencias de Ingeniera y Materiales. Su lnea
de investigacin es corrosin atmosfrica y el desarrollo de materiales para el control ambiental, ha publicado
artculos en el Journal of Corrosion Science, Materials and Corrosion, Revista Metalurgia, etc.
M.I. Mara Juana Garca Marn. Es profesora-investigadora de Ingeniera Qumica de la Universidad
Jurez Autnoma de Tabasco. Estudio una Maestra en Ingeniera Ambiental, es miembro del Cuerpo
Acadmico de Ciencias en Ingeniera y Materiales.
M.D. Ana Luisa Gmez Calzada. Es profesora-investigadora de Ingeniera Qumica de la Universidad
Jurez Autnoma de Tabasco. Tiene una maestra en Docencia. Es colaborador del Cuerpo Acadmico de
Ciencias en Ingeniera y Materiales.

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IMPLEMENTACIN DEL ALGORITMO PILA DE

ARIADNA EN ROBOTS TIPO LEGO PARA LA
EXPLORACIN DE AMBIENTES CONTROLADOS
Guillermo de los Santos Torres1, Jos Luis Gmez Ramos2, Martha Patricia Silva Payr3, Pablo Payr
Campos4
Resumen
En el campo de la robtica es imprescindible disponer de robots mviles para realizar las validaciones
experimentales, ya que las simulaciones tienen limitaciones evidentes que impiden extrapolar
directamente sus resultados al mundo real. Es por esto que se ha decido utilizar un robot de la
arquitectura LEGO Mindstorm NXT porque cuenta con sensores tiles para este proyecto, en donde el
problema se encuentra en dotar al robot de un algoritmo de exploracin para que pueda examinar
distintos ambientes controlados. El encontrar una trayectoria para recorrer un laberinto es un problema
que consume grandes recursos computacionales. Basado en uno de los relatos de la mitologa griega se
desarroll un algoritmo denominado El Hilo de Ariadna. El algoritmo propone un mtodo de bsqueda
que utiliza estructuras de datos simples, que permiten realizar el recorrido de una matriz en un periodo
de tiempo corto; utilizando pocos recursos computacionales. Dicho mtodo se cre con la finalidad de ser
utilizado posteriormente en un robot Lego Mindstorms NXT, cuya capacidad de procesamiento y
memoria es reducida.
Palabras claves: Pila de Ariadna, Lego, Ambientes controlados, Exploracin de ambientes
Introduccin
Desde aos atrs la exploracin de diversos ambientes o entornos por personas se haba complicado cuando
estos ambientes ponan en peligro la vida humana, limitando as el descubrimiento de nuevos horizontes
cientficos y tecnolgicos que representaran un avance para la humanidad, as como la realizacin de rescates
en edificios derrumbados, deteccin de bombas antipersonales, exploraciones submarinas donde el hombre no
puede llegar de manera sencilla y la exploracin a nuevos planetas se ha visto favorecida desde el surgimiento
de los Robots, que debido a que vivimos en una poca moderna y de invariables cambios, la robtica se ha
convertido en una herramienta indispensable para la resolucin de mltiples tareas y proyectos, as en la
actualidad la robtica est considerada como la tecnologa de la construccin y el uso de mquinas (robots) con
inteligencia computacional y capacidades fsicas similares a las de los seres humanos y controlados por una
computadora. En la actualidad se espera que los desarrollos robticos hagan que los robots sean ms
inteligentes, flexibles y mviles mediante el mejoramiento de sus capacidades computacionales, visuales,
tctiles y de navegacin. La robtica mvil es una rama importante de la robtica, y persigue la construccin
de robots con objetivos, capaces de desenvolverse por s mismos en entornos desconocidos y parcialmente
cambiantes sin necesidad de supervisin. Tpicamente los robots mviles constan de sensores, actuadores y
procesadores. Aunque los avances tecnolgicos de los ltimos aos nos han dado sensores ms precisos,
mejores actuadores y procesadores ms potentes, y es en esta rea donde tiene lugar este proyecto.
La construccin de mapas como resultado de una exploracin con robots resulta una tarea compleja, ya que
es necesario dotar al robot de los componentes y sensores adecuados para efectuar esa tarea sin mucha
dificultad.
Aunque parecieran ser simples juguetes para la mayora de la gente, el kit de LEGO para los inventores e
ingenieros puede ser una herramienta poderosa y prctica al momento de desarrollar y crear prototipos,
dependiendo del punto de vista en el que se requiera ubicar. Fuera de esta visin el kit incluso pudiera servir
para representar modelos de autmatas, trenes, botes, etc. As mismo si se pudiera hablar de la naturaleza, el kit
Guillermo de los Santos Torres, Profesor Investigador de Tiempo Completo de la Divisin Acadmica de Informtica y
Sistemas de la Universidad Jurez Autnoma de Tabasco. guillermo.delossantos@ujat.mx
2 Jos Luis Gmez Ramos, Profesor Investigador de Tiempo Completo de la Divisin Acadmica de Informtica y Sistemas
de la Universidad Jurez Autnoma de Tabasco. jose.gomez@ujat.mx
3 Martha Patricia Silva Payr, Profesora Investigadora de Tiempo Completo de la Divisin Acadmica de Informtica y
Sistemas de la Universidad Jurez Autnoma de Tabasco. martha.silva@ujat.mx
4 Pablo Payr Campos, Profesor Investigador de Tiempo Completo de la Divisin Acadmica de Informtica y Sistemas de
la Universidad Jurez Autnoma de Tabasco. pablo.payro@ujat.mx

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es capaz de crear simulaciones de algunos animales como una araa, una oruga. Por lo que brinda las
herramientas necesarias para probar y construir una gran variedad de proyectos que, en un futuro, se pueden
desarrollar. De esta manera se dota al robot de las herramientas especiales para lograr el objetivo principal de
este proyecto, la exploracin de ambientes controlados, y utilizar la informacin obtenida en tiempo real para
evitar la colisin contra objetos detectados en implementacin de un control odomtrico para efectuar dicha
tarea, tambin est en desarrollo de una interfaz grfica para interpretar los datos recogidos por el robot en
tiempo real y la cual se encargar de ir construyendo el mapa en tiempo real a travs de la obtencin de los
datos mediante una comunicacin va Bluetooth con el robot antes mencionado.
Para lograr la percepcin sensorial, este proyecto hace uso de un sensor ultrasnico que permite identificar
si algn obstculo existe, sin importar la forma o el tamao de este, una brjula electrnica que permite conocer
la orientacin del robot dentro del ambiente en sincrona con las llantas y un sensor de luz que permite la
deteccin de lneas que indican al robot el espacio o rea restante por explorar, y la plataforma de desarrollo
para el CPU del robot LEGO NXT, es el API de leJOS bajo la plataforma de desarrollo JAVA que permite la
programacin de nuestro robot LEGO Mindstorm NXT bajo una plataforma ms robusta y flexible que la
brindada originalmente por LEGO dentro del KIT de LEGO Mindstorm NXT.
El objetivo de este proyecto es la exploracin de ambientes controlados con un robot tipo LEGO
Mindstorm NXT y en dotar al robot de un mtodo de exploracin y sensores adecuados para realizar la
exploracin del ambiente con la mayor exactitud posible. El proyecto de divide en las siguientes
actividades:
1) Diseo y Construccin del Robot LEGO NXT tipo vehculo figura 1.
Como se mencion con anterioridad el robot que se utiliza en el proyecto es un Robot LEGO Mindstorm
NXT tipo vehculo el cual consta de:
2 Servomotores LEGO para fungir como la parte motora del robot y que ste pueda desplazarse. Cada
uno equipado con una llanta de Goma y su eje embonado en la zona mvil del servomotor, con una
dimensin total de 5.6x2.6 cm
1 Sensor Ultrasnico LEGO que permite la deteccin de objetos que obstruyan su avance.
Una Brjula electrnica HITECHNIC para LEGO que permite al robot conocer su orientacin en
coordinacin con el giro de las llantas.
1 Sensor de Luz LEGO el cual realiza el registro de las marcas que delimitan el ambiente controlado
en el cual se desenvuelve el robot.
1 Cerebro NXT de LEGO que almacena el programa desarrollado para efectuar una exploracin y
recoleccin de datos satisfactoria y que controla cada uno de los sensores y motores que forman parte
del robot en cuestin y que mantendr una conexin continua va Bluetooth con la computadora que
est debidamente configurada para el proyecto y que este ejecutando la interfaz grfica (an en
desarrollo) encargada de construir el mapa resultante de la exploracin. Con las siguientes
caracteristica: 32-bit ARM7 microprocesador, 256 Kbytes FLASH, RAM de 64 Kbytes, 4 Kbytes
FLASH, RAM de 512 bytes.
140 piezas adicionales de ensamble necesarias para la construccin del robot.
Figura 1. Robot Lego construido.

2) Construccin del Ambiente controlado.
El ambiente en el cual el robot realiza su recorrido ser diseado de la siguiente forma: En una tabla de
madera con dimensiones de 1.22m. de largo por 1.22m. de ancho, que ser dividida en 25 cuadros de 20cm.
cada uno.

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Obstculos: Sern 5 cubos de 20cm pintados de color azul, los cuales fueron colocados de manera
aleatoria en el ambiente controlado en las distintas pruebas que se realizaron.
3) Prueba y calibracin de los Servomotores y Sensores empleados y Desarrollo de un algoritmo de
exploracin.
Algoritmo de Exploracin: La Pila de Ariadna
Basado en los principios del hilo de Ariadna, en el presente trabajo se propone un algoritmo de
exploracin denominado la Pila de Ariadna el cual simula un ambiente controlado. Dicho ambiente est
conformado por una matriz de n x n dimensiones, en los elementos que componen dicha matriz (ver figura
2), pueden o no estar bloqueados representando a los bloqueos con 0 y los elementos libres con 1.
Figura 2. Representacin grfica del ambiente.

Para el desarrollo del algoritmo se establecieron los pasos necesarios para llevar a cabo el recorrido de
exploracin, los cuales son:
1. Lee posicin inicial.
2. Marca como visitada su posicin actual.
3. Crea una lista de las zonas disponibles.
4. Verifica las rutas que puede seguir de la lista.
5. Obtiene de la lista la posicin disponible.
6. Se dirige a la posicin sacada de la lista.
7. Inserta en la pila las zonas disponibles.
8. Repite desde el paso dos hasta que no haya rutas disponibles en la lista.
9. Valida si la pila tiene elementos.
10. Saca de la pila la lista disponible.
11. Repite desde el paso dos hasta que la pila este vaca.
12. Valida el recorrido completo de la lista.
13. Marca como bloqueados las zonas no alcanzadas.
14. Genera mapa del ambiente recorrido.
Para poder conocer la forma en que se comportara el robot en el ambiente controlado y de esta manera
calibrar los diferentes sensores que se utilizaran, fue necesario realizar de una serie de pruebas
preliminares, las cuales son.
Prueba del sensor de luz
En el cuadro 1 se muestran las pruebas realizadas con el sensor de luz .
Colores
Valores reconocidos (Lux)
Negro
720
Blanco
480
Azul
590
Cuadro 1: Colores y valores del ambiente
Adems se probaron los sensores de tacto, brjula, ultrasnico, as como la prueba de traccin
4) Pruebas y resultados.
Para comenzar a realizar las pruebas se llev a cabo la transferencia de los cdigos generados y
compilados en Lejos al robot a travs del smbolo de sistema de Windows. En cada una de las pruebas el
robot fue ubicado siempre al norte sobre la coordenada (0,0) la cual estaba situada en la parte superior
izquierda en el ambiente real. El robot realiz su recorrido de exploracin encontrando la posicin de cada
uno de los obstculos, los cuales fueron colocados de la misma forma que en el simulador para poder
obtener un punto de comparacin entre el recorrido real del robot en el ambiente y lo que dio como resultado
en el simulador.

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El cuadro 2 muestra los resultados obtenidos procesados por el microcontrolador al realizar diferentes
recorridos obteniendo a su vez el nmero de obstculos que el robot detect en su camino y la posicin en
que estos se encontraban en el mapa real. Con esto se demostr que algoritmo desarrollado cumple con las
expectativas que se tenan en cuanto al objetivo del proyecto. Se pudo constatar que aparte de las 5 zonas
que se bloquearon fsicamente con los obstculos, se tenan nuevas reas bloqueadas por lo que el robot no
tena acceso a ellas. Si en algn momento otro robot quisiera recorrer el ambiente y llegar hacia un punto
al que no se tenga acceso, se le indicar desde el primer momento que no podr realizar el recorrido ya que
no hay paso hacia el punto donde se quiere llegar.
Dimensin
Posicin Obstculos
Zonas
Mapa (nxn)
inicial
colocados bloqueadas
5
0,0
5
10
5
0,0
5
8
5
0,0
5
5
5
0,0
5
6
5
0,0
5
22
Cuadro 2: Prueba en el microcontrolador
En las figuras 3 y 6 se muestan los ambientes reales con el robot en la posicin 0,0. En las figuras 4 y 7 se
muestran los recorridos del robot. Los cuadros 3 y 4 muestran las tablas de recorrido. En las figuras 5 y 8
se muestran los mapas generados.
Figura 3. Ambiente real 1
Figura 4. Recorrido del primer ambiente
Cuadro 3: Ruta seguida por el robot en el

primer ambiente
Figura 5. Mapa generado por el robot
Figura 6. Ambiente real 2
Figura 7. Recorrido del segundo ambiente

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Cuadro 4: Ruta seguida por el robot en el

segundo ambiente

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Figura 8. Mapa generado por el robot
Comentarios Finales
El sensor ultrasnico logr detectar los obstculos que se encuentran en el ambiente con una precisin del
100% de las pruebas realizadas, las cuales consideraron que los objetos se encontraban a 20 cm. del robot. La
obtencin de las medidas precisas para poder realizar los giros ortogonales depende de la calibracin correcta
de la brjula, en este caso el robot LEGO pudo realizar de manera eficiente los giros correspondientes.
La navegacin, del robot LEGO, se desarroll de manera eficiente al implementar los sensores de luz,
brjula y ultrasnico, con lo que se puede determinar que el algoritmo de bsqueda-exploracin utilizando giros
ortogonales, es una herramienta capaz de maniobrar al robot de manera eficiente en ambientes controlados, lo
que permitir una serie de proyectos relacionados con la exploracin de ambientes controlados.
De acuerdo con las pruebas realizadas se observ que el algoritmo la Pila de Ariadna como mtodo de
exploracin para la deteccin de obstculos es un mtodo eficaz ya que en todas las pruebas realizadas, ubic
las posiciones de los obstculos, los obstculos adicionales encontrados se debieron a que una vez generada la
trayectoria los obstculos bloquean elementos en los cuales una vez que se implemente el algoritmo en el robot,
estos lugares son inaccesibles.
Se comprob que es posible realizar e implementar un algoritmo que le permite a un robot tipo LEGO
Mindstorms NXT realizar un recorrido en un ambiente controlado sin la necesidad de tener un conocimiento
previo de l, adems de poder generar un mapa del recorrido realizado en donde se incluyan las zonas
bloqueadas por obstculos. El contar con un algoritmo que pueda ser utilizado para realizar recorridos en
dispositivos de recursos limitados, da pie para utilizarse en equipos con mayor capacidad. El robot LEGO logro
hacer el recorrido y generar el mapa del ambiente controlado. Se pudo demostrar que el algoritmo desarrollado
puede ser implementado en ambientes con dimensiones superiores y con un mayor nmero de obstculos sin
problemas para mostrar los mapas del ambiente o zonas recorridas. Lo que dio como resultado cumplir desde
seleccionar los sensores adecuados para que el robot pudiera determinar los obstculos y su ubicacin hasta el
poder ejecutar en el robot LEGO el algoritmo que le permitiera realizar la exploracin del ambiente y generara
un mapa del ambiente explorado.
Referencias
Arroyo, V., & Ocampo, J. Sistema de aprendizaje para evitar obstculos verticales en robots de locomocin diferencial
redundante.Tonantzintla Puebla, Mxico: Instituto Nacional de Astrofsica, ptica y Electrnica.
Dosantos, D., Hoyos, F. & Martnez, C. (2008). SuperManager ACB: Satisfaccin de restricciones mediante Backtracking. Madrid, Espaa:
Universidad Carlos III de Madrid.
Espinoza, J. (2006). Estrategias para la elaboracin de ambientes desconocidos en robtica mvil. Puebla Puebla, Mxico: Benemrita
Universidad Autnoma de Puebla.
Fowler, M., & Scott, K. (1999).UML gota a gota (1a ed.). Mxico: Addison Wesley.

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Joyanes, L. (1996). Programacin Orientada a Objetos (2 ed.). Madrid, Espaa: Mc Graw Hill.
Mazer, E., Ahuactzin, J., & Bessire, P. (1998) The Ariadnes Clew Algorithm.
Medina, J. L. (2005). Metodologa y Herramientas UML para el Modelado y Anlisis de Sistemas de Tiempo Real Orientados a Objetos.
Tesis Doctoral Universidad de Cantabria. Santander. Espaa.
Moreno, F. (1999). Introduccin a la OPP. (1ra edicin). Madrid, Espaa: Eidos
Pressman, R. (2005). Ingeniera del Software un enfoque prctico. (5 ed.). Mxico: McGraw Hill.
Rumbaugh, J., Jacobson, I, & Booch, G. (2000). El lenguaje unificado de modelado Manual de referencia (1 ed.). Madrid, Esapaa:
Addison Wesley.
Surez, J., & Ruiz, A. Sistema de Exploracin de Ambientes Exteriores para la deteccin de objetos metlicos DeteK . Bogot D.C.,
Colombia: Pontificia Universidad Javeriana.
Trajtenbrot, B. (1977). Los Algoritmos y la Resolucin Automtica de Problemas. URSS: MIR, URSS.
Gmez J., Cruz R., Custodio C., Correa E., Garca E. & Espinosa M. (2011). Un Nuevo Algoritmo para Localizacin de Obstculos en
ambientes controlados. Pila de Ariadna. Tabasco, Mxico: UJAT.
Referencias electrnicas
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http://www.java.com/es/download/license_jre5.jsp
Licencia
de
cdigo
binario.
Recuperado
Noviembre
11,
2010
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Lego. (2010). Pgina Web. LEGO.com MINDSTORMS. Recuperado noviembre 11, 2010, de http://www.LEGO.com/
Lynce, I., Manquinho, V., & Marques-silva, J. (2009). Wiley Encyclopedia of Computer Science and Engineering. Recuperado enero 4,
2011 de http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/9780470050118.ecse033/abstract
Notas Biogrficas
El Dr. Guillermo de los Santos Torres, Es profesor investigador de la DAIS-UJAT, es responsable del Cuerpo Acadmico de Sistemas
Inteligentes, pertenece al Sistema Estatal de Investigadores, cuenta con el Reconocimiento al Perfil Deseable PROMEP.
El MCC. Jos Luis Gmez Ramos, Es profesor investigador de la DAIS-UJAT, es miembro del Cuerpo Acadmico de Sistemas
Inteligentes, pertenece al Sistema Estatal de Investigadores, cuenta con el Reconocimiento al Perfil Deseable PROMEP.
La Lic. Martha Patricia Silva Payr, Es profesora investigadora de la DAIS-UJAT, es colaboradora del Cuerpo Acadmico de
Sistemas Inteligentes, pertenece al Sistema Estatal de Investigadores, cuenta con el Reconocimiento al Perfil Deseable PROMEP.
El Dr. Pablo Payr Campos, Es profesor investigador de la DAIS-UJAT, es miembro del Cuerpo Acadmico de Sistemas Inteligentes,
pertenece al Sistema Estatal de Investigadores, cuenta con el Reconocimiento al Perfil Deseable PROMEP.

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Aplicabilidad del prototipo de virtualizacin de la Academia de

Informtica, en la operacin del Programa Institucional de Tutoras del
Instituto Tecnolgico de Chilpancingo
M.C. Jos Abel Daz Aguado1, M.A. Susana Bello Saldaa2,
M.A. Mara de Lourdes Martnez Zamudio3 y M.C. Jos Mario Martnez Castro 4
ResumenEl Programa Nacional de Tutora implementndose en el SNEST, tiene como propsito contribuir a travs de
la accin tutorial, al mejoramiento del rendimiento acadmico de los estudiantes, coadyuvar en el logro de su formacin
integral, e incidir en las metas institucionales relacionadas con la calidad educativa. El Instituto Tecnolgico de
Chilpancingo, a travs de la Academia de Informtica, se encuentra desarrollando actividades de investigacin que tienen
como objetivo, lograr la fundamentacin en las acciones que involucren la aplicacin de las tecnologas de informacin y
de comunicacin, siendo el desarrollo de estas acciones orientado bajo una lnea de investigacin denominada Sistemas
Virtuales Educativos. Este proyecto tiene como punto de partida, los resultados obtenidos del primer proyecto efectuado
bajo la lnea de investigacin ya referida, concretndose en el establecimiento de un concepto de virtualidad y en la
construccin de un prototipo software, los cuales fueron considerados como referencia y como base, respectivamente.
Palabras claveprototipo, software libre, tutoras, virtualizacin.
Introduccin
En el Instituto Tecnolgico de Chilpancingo, la actividad tutorial se ha expresado en un Programa Institucional
de Tutora cuya operacin ha sido regida por las especificaciones del Programa Nacional de Tutora. Esta actividad
se ha venido desarrollando en trminos de un Comit Promotor de Tutora cuya estructura y funciones se encuentran
establecidas en ese Programa Nacional de Tutora, resultando imprescindible para la correcta operacin de dicho
Comit, y con ello la correcta operacin del Programa Institucional respectivo, el acopio y procesamiento de una
gran cantidad de informacin, misma que debe organizarse y utilizarse en correspondencia con la estructura
operativa del Comit, y en correspondencia con las etapas y subprogramas especificados para el desarrollo de la
funcin tutorial.
Por otra parte, reconociendo las ventajas que puede representar el uso de las tecnologas de informacin y de
comunicacin en la actividad administrativa y acadmica realizndose, la Academia de Informtica del Instituto
Tecnolgico de Chilpancingo, como resultado de sus acciones emprendidas en el contexto de la investigacin, tiene
actualmente construido un prototipo software que inicialmente se ha orientado a lograr de manera gradual la
virtualizacin de la Academia de Informtica.
Este proyecto busca determinar la viabilidad del prototipo software que actualmente se utiliza en la
implementacin de la plataforma de virtualizacin de la Academia de Informtica, para que tambin sea aplicable en
la implementacin de una plataforma similar para apoyar la operacin del Programa Institucional de Tutoras.
Como antecedentes que soportan la investigacin aqu descrita, se proporciona informacin concerniente a la
problemtica que se presenta en la operacin del Programa Institucional de Tutora, en el Instituto Tecnolgico de
Chilpancingo. Tambin, se proporciona informacin de las acciones llevadas a cabo en la ejecucin del proyecto de
investigacin denominado Virtualizacin de la Academia de Informtica, un caso de estudio para fundamentar la
virtualizacin en el SNEST, (Luna y Hernndez 2012) haciendo notar las caractersticas del prototipo software
generado como consecuencia, a partir de las cuales se estim la viabilidad de su aplicacin en el establecimiento de
la plataforma de virtualizacin, que permitir dar respuesta a la problemtica percibida en el desarrollo de la funcin
tutorial.
El prototipo de software fue realizado con la finalidad de lograr la virtualizacin de la Academia de Informtica
del ITCH, empleando para su construccin nicamente software libre, como lenguaje de programacin se utiliz
PHP y MySQL como servidor de Base de Datos, (Daz et al. 2012), en este mismo se han identificado
caractersticas que se estima podran permitir, con las complementaciones o modificaciones que resulten necesarias,
1
El M.C. Jos Abel Daz Aguado es Docente de Tiempo Completo de la Academia de Informtica del Instituto Tecnolgico de
Chilpancingo, Gro. adamo432@gmail.com
2
La M.A. Susana Bello Saldaa es Docente de Tiempo Completo de la Academia de Contadura del Instituto Tecnolgico de
Chilpancingo, Gro. susanabello.jul09@yahoo.com.mx
3
El M.A. Mara de Lourdes Martnez Zamudio es Docente de Tiempo Completo de la Academia de Informtica del Instituto
Tecnolgico de Chilpancingo, Gro. mlmartinez_z@hotmail.com
4
El M.C. Jos Mario Martnez Castro es Docente de Tiempo Completo de la Academia de Sistemas Computacionales del
Instituto Tecnolgico de Chilpancingo, Gro. jmariomtz@yahoo.com

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para cada una de las instancias operativas del Instituto, establecer una plataforma computacional que posibilite
gradualmente su virtualizacin, siendo una de estas instancias operativas el Departamento de Desarrollo Acadmico,
en donde se estima podra comenzar el proceso virtualizador del Programa Institucional de Tutora a su cargo.
Metodologa Aplicada
La metodologa que se utiliz para alcanzar las metas especificadas y con ello los objetivos asociados, estuvo
basado en una metodologa de investigacin evaluativa que consisti en el desarrollo de las siguientes etapas:
Especificacin del tipo de juicios a emitir.
En esta etapa se determino que niveles de aplicabilidad del prototipo de software de virtualizacin se
identificaron, determinando adems la manera en que cada nivel habr de expresarse.
Determinacin de los indicadores y de las fuentes de informacin.
Aqu se determinaron, los elementos del prototipo de software de virtualizacin, los aspectos funcionales
cuya variacin constituyeron los niveles de aplicabilidad.
Eleccin y adaptacin del modelo de evaluacin.
En esta etapa se eligi, de entre los modelos de evaluacin: basado en objetivos, sin metas, contextoentrada-proceso-producto, y respondiente.
Eleccin o construccin de las tcnicas o herramientas de recoleccin de datos.
Aqu se determinaron los aspectos del Programa Institucional de Tutora que se deben implementar en el
prototipo de software de virtualizacin, y se llevar a cabo en dicha implementacin.
Recoleccin de datos.
En esta etapa se efectu una ejecucin experimental de la actividad tutorial, para obtener los datos
relacionados con los indicadores:
Anlisis de datos.
Formulacin de juicios.
Informe de resultados.
Resultados
Se muestran a continuacin los resultados obtenidos en la ejecucin de cada una de las etapas de la metodologa
descrita en el punto anterior.
Especificaciones del tipo de juicios a emitir.
En esta etapa se realiz un anlisis de la estructura organizacional del programa de tutoras en el Instituto
Tecnolgico de Chilpancingo, con la finalidad de identificar las funciones y actividades de cada uno de los
involucrados en la actividad tutoral, y con esto, se determino que la aplicabilidad del prototipo de software es viable
para cada uno de los niveles que integran esta estructura organizacional, puesto que el control y registro de cada
actividad que se realiza, se produce de forma manual, lo que ocasiona errores en la informacin recabada tanto por
el tutor, as como la que proporciona por el tutorado respectivamente.
Figura 1. Estructura organizacional del programa de tutoras del ITCH.

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Determinacin de los indicadores y de las fuentes de informacin.

Durante esta etapa se establecieron los indicadores y las fuentes de informacin, primeramente se decidi por cual
de las carreras que actualmente se imparten en el ITCH, se realizara el anlisis de la actividad tutorial efectuada,
siendo seleccionada la carrera de Ingeniera en Informtica, entre una de las principales razones de su eleccin, fue
el hecho de que esta dio inicio de sus actividades en el semestre de Agosto-Diciembre de 2010, lo que facilito el
poder disponer de toda la informacin obtenida desde el semestre antes mencionado, hasta el semestre de AgostoDiciembre de 2013.
Entre los principales indicadores que fueron considerados para este proyecto se encuentran;
Nmero total de alumnos tutorados atendidos, clasificndolos por mujeres y hombres.
Nmero total de docentes que participaron como tutores y el total de tutorados atendidos por semestre.
Nmero total de generaciones que actualmente integran la carrera, clasificados por el semestre en el
cual ingresaron al ITCH.
Situacin o estatus acadmico de todos los alumnos que han ingresado hasta el semestre de AgostoDiciembre de 2013 a la carrera.
Las fuentes de informacin fueron los Departamentos de Desarrollo Acadmico y de Servicios Escolares, as
como la Coordinacin de la carrera de Ingeniera Informtica, empleando para el anlisis de los datos recabados, la
aplicacin de software libre conocida como Weka, la cual dispone de una coleccin de herramientas de visualizacin
y algoritmos para el anlisis de datos y modelado predictivo.
Figura 2. Grfica generada en Weka del Semestre Agosto-Diciembre 2010 por sexo.
Eleccin y adaptacin del modelo de evaluacin.
En esta etapa se eligi el mtodo de evaluacin respondiente, que esta centrado en el usuario, permitiendo
adems, realizar un anlisis de todas las personas involucradas en el Programa de Tutoras del ITCH, y de esta
forma, observar como han participado cada uno de ellos en la actividad tutorial, lo que aporto elementos de valor
para determinar la viabilidad de implementar la virtualizacin de las distintas actividades de tutorias, mediante el
uso de una plataforma computacional.
Eleccin o construccin de las tcnicas o herramientas de recoleccin de datos.
Para esta etapa se utilizo adicionalmente a la aplicacin de Weka antes mencionada, la herramienta de licencia
de software propietario SPSS Clementine, que fue de utilidad para generar grficas de los distintos indicadores que
se mencionaron con anterioridad, y que permitieron efectuar un anlisis detallado de la actividad tutorial en la
carrera de Ingeniera en Informtica desde su inicio, hasta el ltimo semestre de Agosto-Diciembre de 2013, la
recoleccin de datos se efectu mediante la consulta de los expedientes fsicos de los tutorados, los informes de los
tutores y consultando directamente al Sistema Informtico de Control Escolar del ITCH, as mismo se exporto la
informacin de todos los alumnos de Ingeniera Informtica a una hoja de calculo de Excel, con la finalidad de

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facilitar su posterior exportacin para el servidor de Base de Datos de SQL Server 2005, lo que permiti realizar, la
captura de su tutor y semestre de asignacin del mismo, lo que permiti generar consultas especficas de todos los
alumnos que han ingresado en la carrera, su semestre de ingreso, tutor asignado, etc. entre las consultas ms
representativas.
Figura 3. Grfica generada en SPSS Clementine del total de alumnos que ingresaron por semestre.
Figura 4. Base de datos en SQL Server 2005 de los alumnos y tutores de Ingeniera en Informtica.
Recoleccin de datos.
En esta ltima etapa, una vez que se analizaron y evaluaron los resultados obtenidos en las anteriores etapas,
se efectu una ejecucin experimental de la actividad tutorial, mediante un mdulo que fue creado en el primer
prototipo de software que es conocido como Academia Virtual de Informtica, este mdulo esta desarrollado con
software libre empleando PHP y MySQL (Daz et al. 2012), el cual estuvo disponible en lnea, siendo utilizado
tanto por tutores y tutorados, durante el semestre de Agosto-Diciembre de 2013, con la finalidad de observar los
resultados y experiencias que se presentaron durante este perodo de tiempo, donde para esta primera prueba piloto,
se logro poner a disposicin de los tutorados, los distintos formatos de la actividad tutorial y que respondan de
forma presencial, manualmente y en papel; estos formatos estn elaborados en un procesador de textos, los cuales
eran descargados por los tutorados, desde cualquier lugar y a cualquier hora del da, solamente con disponer de una
conexin a Internet, para que los contestaran mediante el uso de un procesador de textos que tuvieran disponibles en
sus equipos de computo, una vez que concluan su llenado, lo enviaban a la plataforma, donde cada uno de sus

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tutores asignados, realizaba un seguimiento en lnea, con la misma condicin de tener acceso a una conexin a
Internet, lo que genero resultados positivos desde los primeros das de su puesta en marcha, puesto que mediante la
plataforma virtual, tutor y tutorado podan mantener comunicacin sobre alguna situacin relacionada al llenado de
formatos, mediante un tablero de mensajes, que esta integrado como una de las primeras opciones de comunicacin
entre ambos.
Otro aspecto importante, es el hecho de que el tutor monitoreaba en lnea el nmero de cuestionarios que haba
respondido el tutorado, lo revisaba de manera directa mediante su descarga y registraba en su expediente electrnico
de cada tutorado, un valor numrico que le permita conocer a este ltimo, si cumpla con los datos solicitados en
cada formato y cuales formatos estaban pendientes de responder, una vez que se concluyo con esta primera prueba
piloto, que estuvo destinada principalmente al llenado en lnea de los formatos, los tutores generaban un informe
final en formato digital, al momento que descargaban la informacin de cada uno de sus tutorados que atendieron
en este semestre, mediante la misma plataforma virtual.
Figura 5. Pgina Principal del mdulo de tutorias implementado en la Academia Virtual de Informtica.
Figura 6. Pgina del tutorado con los formatos que debe responder por cada sesin.

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Comentarios Finales
Durante esta investigacin se realizo un anlisis de la actividad tutorial que actualmente se esta llevando a cabo
en el Instituto Tecnolgico de Chilpancingo, seleccionando una de las cinco carreras que actualmente oferta, siendo
la carrera de Ingeniera en Informtica la seleccionada, en donde una vez que se recabo la informacin referente al
proceso de tutorias que se ha realizado en esta carrera desde su apertura en el semestre de Agosto-Diciembre 2010,
con la finalidad de determinar la viabilidad para que pueda ser virtualizada, mediante su implementacin en la
Academia Virtual de Informtica, lo que permitir dar respuesta de manera oportuna a cada una de las actividades
efectuadas entre los tutorados y sus tutores asignados. Este estudio se efectu mediante el anlisis estadstico de
cada una de las grficas que se obtuvieron de los distintos indicadores que se fueron determinando en su
elaboracin, as como la ejecucin de una prueba experimental, mediante la creacin de un mdulo que fue
implementado en la plataforma virtual disponible y que fue determinante para observar y comprobar que es viable la
virtualidad de esta actividad en su totalidad, por que los resultados obtenidos por parte de los tutorados y tutores
fueron favorables, as como las aportaciones y comentarios que brindaron al momento de su utilizacin, los cuales
sern considerados para la siguiente fase de este proyecto, la cual inici en el actual semestre de Febrero-Junio del
2014.
Conclusiones
El anlisis realizado al Programa de Tutoras del ITCH, tomando como referencia la informacin disponible en la
carrera de Ingeniera Informtica, demostr que el control y manejo que actualmente se realiza de manera manual,
en cada uno de los expedientes fsicos de los alumnos tutorados, ocasiono que existan expedientes incompletos y
que la informacin recabada por el tutor y/o la que era proporcionada por el tutorado presentaba errores, por lo tanto
es indispensable el considerar como una alternativa real, el utilizar una plataforma virtual que permita apoyar la
actividad tutorial para todas las dems carreras que actualmente ofrece el ITCH, por que su uso permitir a todos los
involucrados en esta actividad tutorial, disponer de informacin electrnica de la misma, puesto que sern
procesados mediante el uso de una Base de Datos, que controlara la informacin por cada tutor y sus tutorados
asignados por cada carreras, as mismo se tiene previsto en un futuro implementar un servicio de comunicacin a
distancia en tiempo real, que permita establecer un dialogo sin importar el lugar o espacio en el que se encuentren
tanto tutor, como tutorado, con solo disponer ambos, de una conexin a Internet, lo que permitir ampliar la
funcionalidad y efectividad de esta plataforma virtual.
Recomendaciones
Como se comento con anterioridad, actualmente se esta continuando con una segunda fase de este proyecto, en
donde se concluir con las dems actividades que estn pendientes de implementarse en la actividad tutorial de la
carrera de Ingeniera Informtica, se recomienda generar un proyecto institucional a mediano plazo, que permita
desarrollar una plataforma virtual del ITCH, la cual proporcionara el servicio de tutorias virtuales para todas las
carreras de la Institucin, considerando el hecho de poder utilizar esta misma plataforma institucional para las dems
actividades acadmicas que se realizan en el ITCH, virtualizando a un largo plazo la totalidad de estas actividades.
Referencias
Garca Luna F y J.L. Hernndez Hernndez. Diseo de virtualizacin en un caso de estudio para fundamentar la
virtualizacin en el SNEST,"Libro Electrnico:Tecnologas de Informacin y Educacin , Universidad Autnoma de Guerrero, ,ISBN:978607- 7760-62-7, 2012.
Daz Aguado J.A., F. Luna, S. Bello y J.D. Snchez. " Prototipo de virtualizacin de la Academia de Informtica del ITCH basado en dos
plataformas de software libre, Libro Electrnico: Primer Congreso Nacional de Tecnologas de la Informacin y Seguridad, Universidad
Autnoma de Guerrero, ,ISBN:978- 607- 00-6844-7, 2012.
Manual del Tutor del SNIT, DGEST, 2013.

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reas de oportunidad en tiempo y espacio para la distribucin

fsica de los productos de La Cervecera Cuauhtmoc Moctezuma
en la ruta 6417004, de la zona Centro de la ciudad de Villahermosa,
Tabasco
M.C.Gloria Aurelia Daz Cortaza1, M.I.E. Mara del Carmen Hernndez Martnez 2,
L.A. Marco Antonio Lpez Cerino3
ResumenEn el presente artculo se resume el anlisis de la ruta de distribucin fsica 6417004, de la zona Centro de la ciudad
de Villahermosa, Tabasco de la Cervecera Cuauhtmoc Moctezuma. Para el estudio y anlisis de la ruta, se aplicaron instrumentos
de investigacin para genera reportes estadsticos; de igual forma se tomaron evidencias fotogrficas que se captaron durante los
recorridos de entrega de productos a cada uno de los distribuidores. La investigacin se desarroll con el propsito identificar rea
de oportunidad para optimizar los tiempos de entrega del producto y con ello incrementar la productividad en la empresa. De igual
forma, se presenta propuesta en materia de vialidad y estrategia de distribucin. .
Palabras clavereas, Distribucin, productos, Cervecera
Introduccin
La empresa Cervecera Cuauhtmoc Moctezuma, ubicada en la ciudad de Villahermosa, Tabasco, Mxico, se dedica
a la produccin y distribucin de las diferentes marcas y presentaciones de cervezas. A partir del ao 2009 se haba
venido observando una problemtica relacionada con el tiempo de entrega de sus productos a los mayoristas y
minoristas que integran la ruta, ocasionando que se prolonguen las jornadas laborales de sus trabajadores.
La presente investigacin a travs de un anlisis estadstico permiti identificar la problemtica real que presentan
las rea de carga y descarga establecida por la Polica Estatal de Caminos (PEC), el tiempo promedio de entrega,
horario de entrega, trfico vehicular y horario de apertura de los establecimientos mayoristas y minoristas. Con los
resultados encontrados se realizaron propuesta en materia de vialidad y de estrategias de distribucinDescripcin del Mtodo
Caracterizacin del rea de trabajo
Laura Fisher (2004), manifiesta que la distribucin comprende las estrategias y los procesos para mover los
productos desde el punto de fabricacin hasta el de venta. La logstica de una organizacin es importante porque
ayuda a crear valor, reduciendo los costos y pasando el beneficio de ello a los consumidores. Permite a las empresas
encontrar maneras para diferenciarse de sus competidores al ofrecer un mejor servicio al cliente y de esta manera
penetrar a nuevos mercados o simplemente extender su mercado actual para aumentar las ventas y as incrementar sus
utilidades. Dentro de la logstica, la distribucin de los productos terminados forma parte primordial en el buen
desempeo de los integrantes de la organizacin. Una buena distribucin ayuda a los dueos de la empresa a reducir
costos y a satisfacer las necesidades del mercado en tiempo y lugar. La ley general de trnsito y vialidad del Estado
de Tabasco en su artculo 42 establece que es responsabilidad del conductor, y solidariamente del concesionario o
permisionario transportista, los resultados que se den con motivo de accidentes, la distribucin o descarga de
mercancas de fuera de la va pblica, y la que exceda las dimensiones o peso mximos permitidos
Antecedentes del problema
La Cervecera Cuauhtmoc Moctezuma para la distribucin fsica de sus productos tiene adoptada como estrategia
rutas de distribucin, stas fueron diseadas e integradas de acuerdo a la ubicacin y demanda de cada uno de los
clientes. No obstante, en los ltimos aos se ha venido observando una problemtica en la entrega, lo que ha generado
situaciones especiales en el reparto fsico. Por comentarios y experiencia del personal del equipo repartidor se
considera que el rea de carga y descarga establecida por la polica estatal de caminos (PEC), es una de las variables
1
M.C. Gloria Aurelia Daz Cortaza es Profesora del rea de ciencias econmicas administrativa en el Instituto Tecnolgico de
Villahermosa, Tabasco, Mxico, gloriadiaz68@hotmail.com (autora corresponsal)
2
La M.I.E. Maria del Carmen Hernndez Martnez es Profesora del rea de ciencias econmicas administrativa en el Instituto
Tecnolgico de Villahermosa, Tabasco Mxico, oliva15siana@hotmail.com
3
El L.A. Marco Antonio Lpez Cerino, es alumno egresado de la Licenciatura en administracin, del Instituto Tecnolgico de
Villahermosa, Tabasco, Mxico, cerino_2604@hotmail.com

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que ocasiona en inicio el retraso promedio de entrega que actualmente se est presentando desde hace 1 ao en la zona
centro de la ciudad de Villahermosa, y esto se debe a que personas ajenas a las actividades de carga y descarga
(franeleros, particulares u otros), ocupan estas reas establecidas de manera reglamentaria por parte de la PEC para
el uso exclusivo de carga y descarga, adems de que son insuficientes.
La complejidad del trnsito vehicular y el incremento del nmero de las unidades motrices en la ciudad de
Villahermosa, ocasion que hace aproximadamente 2 aos la Polica Estatal de Caminos en el Estado de Tabasco,
sugiri a las empresas dedicadas a las actividades de reparto, se hiciera una adecuacin en el tamao del equipo
repartidor.
Lo anterior afect en la cantidad de productos entregados por recorrido realizado por el equipo repartidor; lo
anterior, provoc que en temporadas altas como semana santa, vacaciones, fiestas decembrinas, das feriados y fines
de semanas, etc., los repartidores tienen que realizar dos o ms recargas en el da (regresar nuevamente a la planta),
lo que implica tiempo y dinero para la empresa.
Como respuesta a esta situacin que increment el costo de distribucin se dise e implement una estrategia que
consisti en el establecimiento de un Centro de Distribucin de considerable capacidad en la zona centro de la ciudad
de Villahermosa ubicado en la Calle 2 de Abril, la cual vendra a mejorar la oportuna entrega de los productos a los
clientes que se encontraban cerca de esta zona, sin embargo, su administracin fue costosa y poco redituable, por lo
cual, se dej a un lado esta idea que no dio los resultados que se esperaban. Estas razones exigen al rea una mejora
en su logstica de distribucin..
Delimitacin del problema
El estudio fue realizado en la ruta 6417004 de la zona Centro de la Ciudad de Villahermosa, la cual distribuye a
30 centros de consumo y 18 puntos de ventas.
El alcance que tuvo la investigacin fue la observacin directa del entorno fsico del establecimiento del cliente,
la experiencia real de la problemtica de estacionamiento en las reas correspondientes a carga y descarga al ir a los
recorridos de la ruta con los repartidores y otras circunstancias que afectan en tiempo y lugar a las rutas, todo esto
llev un periodo de 3 meses para el desarrollo de cada una de las actividades antes mencionadas.
Objetivo general
Identificar las reas de oportunidad en tiempo y espacio para la distribucin fsica de los productos de La Cervecera
Cuauhtmoc Moctezuma en la ruta 6417004
Objetivos Especficos.
Identificar si las reas de carga y descarga disponibles son suficientes.
Determinar el porcentaje de las reas que permanecen constantemente ocupadas
Detectar y fundamentar las variables que impiden estacionarse
Identificar la existencia de los agentes de trnsito en las avenidas y colonias por donde hace los recorridos la
ruta establecida
Medir el impacto de los horarios complejos y trfico vehicular, en el tiempo de entrega del producto.
Determinar si la toma de decisiones del personal de la empresa involucrado en el proceso impactan en el
tiempo promedio de entrega.
Determinar si el tipo de producto influye en el tiempo de entrega.
Preguntas de investigacin.
Son suficientes las reas de carga y descarga en la ruta 6417004 de la zona centro de la ciudad de Villahermosa?
Qu porcentaje de estas reas permanecen constantemente ocupadas?
La visibilidad de las reas y quienes se aduean de stas, son variables que impiden estacionarse?
Existe la presencia de los agentes de trnsito en las avenidas y colonias por donde hace los recorridos las ruta
establecida?
Cmo impactan los horarios complejos y trfico vehicular, en el tiempo de entrega del producto?
La toma de decisiones del repartidor impacta en el tiempo promedio de entrega?
El tipo de producto influye en el tiempo de la distribucin?
Se puede visualizar en el grfico 1 que el 57.20% de las reas de carcas y descarga presentan problemtica de
estar ocupadas por particulares, no ser visibles o ser ocupadas por otras empresas, el 42.80% restante de las reas de
carga y descarga no se observ ningn problema.. El tipo de trfico que se present durante las visitas realizadas a
cada establecimiento influy para que no se entregara en el tiempo estimado los pedidos a cada intermediario, porque
en la mayora de estas el trfico es medio y alto, hay que tomar en cuenta que la zona centro de la ciudad de
Villahermosa es compleja de transitar, ya que sus calles son estrechas y concurridas; por ltimo, la ubicacin

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geogrfica de los establecimientos en la zona centro de la ciudad es muy dispersa por lo anterior, se observ que el
tiempo de recorrido de un intermediario a otro se lleva a cabo en tiempos amplios de hasta 20 minutos, pero a esto
hay que agregarle tambin, el tipo de trfico y la hora del recorrido. Todos los factores antes mencionados y que fueron
tomados en cuenta para formular y aceptar la hiptesis influyen en el tiempo promedio de entrega de los productos de
la Cervecera Cuauhtmoc Moctezuma
Grfico.1- Porcentaje de rea de cargas y descargas que presenta problemtica
Imagen 1. rea de cargas y descargas no visibles y ocupadas por particulares

Conclusin
Como resultado de la investigacin se generaron dos tipos de propuestas, una en materia de logstica de distribucin
y la segunda en materia de vialidad. La primera propuesta consta del rediseo de los programas de la ruta estudiada
recorridos de entrega de lunes a sbado, en las tablas 1 y 2 se ven ejemplos de algunas de las propuestas realizados
por das es una modificacin al orden de entrega por cliente, teniendo como punto de referencia los horarios de

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aperturas de los establecimientos (hora en que los encargados de cada establecimiento estn dispuestos a recibir los
productos), es importante sealar que no se afect el nmero de clientes atendidos por da, al contrario estas
programaciones estn actualizadas con clientes que estn en funcin y en horarios reales .
Tabla 1. Propuesta de recorrido da lunes.
. Tabla 2. Propuesta de recorrido da Sbado

En la segunda propuesta y de acuerdo a los resultados se presenta el mapa de los recorridos imagen 2 realizado en
AutoCAD , en donde se identificaron las de reas de cargas y descargas existentes y propuestas.

400


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Imagen 2. Mapas de recorridos de identificacin de reas de cargas y descargas
Referencias
Lancaster y L. Massingham. Marketing esencial, Prentice-Hall Hispanoamericano S.A., (2000). Pg. 205.
Charles Lamb, Joseph Hair y McDaniel . Marketing, Sexta Edicin, de International Thompson Editores S.A., 2002,
Pgs. 380-384.
Kotler Philip. Decisin de Mercadotecnia, Sexta Edicin, Prentice Hall, 2003Pg. 485-513.
Fisher Laura (2004). Mercadotecnia, Segunda Edicin, Mc Graw Hill, Pgs. 208-244.
Bell Martin. Mercadotecnia: Conceptos y Estrategias, Pearson, 2002 Pgs. 315-334
Diccionario de Marketing, de Cultural, S.A., (1999), Pg. 42.
Sitio web: rae.es (de la Real Academia Espaola), Seccin: Diccionario de la Lengua Espaola, Obtenido en Fecha:
18 de enero del 2009.
Ley General de Trnsito y Vialidad del Estado de Tabasco
Reglamento General de Trnsito y Vialidad del Estado de Tabasco
Informe de Logstica del Banco Mundial Sitio Web: http://www.articulosinformativos.com.mx/ mircoles, 03 de
febrero de 2010
Revista Fortuna Sitio Web: http://www.google.com.mx/search?q=revista+fortuna-distribucion+fisica/mircoles,03
de febrero de 2010.
Femsa Logstica Sitio Web: http://www.femsalogistica.com.mx/ jueves, 04 de Febrero de 2010.
Expo logstica Sitio Web: http://www.premiologistica.com.mx/gana.php/ Viernes, 05 de febrero de 2010

401

APENDICE
Instrumento de observacin utilizado en la investigacin

402

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Diferentes niveles de composta en el crecimiento y desarrollo de

Limn Persa (Citrus latifolia Tanaka) en rsulo Galvn Ver.
Alfredo Daz Criollo M.C1, M.C. Ignacio Garay Peralta2, Ing. Jess Herrera Triana3,
C. Eleonora C. Espinosa Marn4
Resumen: El propsito de este trabajo es evaluar el potencial de desarrollo as como de rendimiento, en el cultivo de limn
persa, bajo un diseo experimental completamente al azar, con diferentes fuentes de fertilizacin. Donde el tratamiento
uno contiene 0 kg de composta rbol-1 de composta, el dos 1500 g, 500, 750g (NPK), mientras que los tratamientos tres,
cuatro y cinco contiene 10, 20 y 30 kg de composta rbol -1. Con las variables evaluadas se realiz un anlisis de varianza
as como una comparacin de medias por el mtodo de Tukey. El anlisis realizado para la variable brotes vegetativos el
tratamiento cuatro es superior estadsticamente al resto de los tratamientos, mientras que para la variable dimetro polar
y ecuatorial el tratamiento uno es el que sale superior estadsticamente al resto y para el caso de la variable rendimiento el
tratamiento dos (fertilizacin qumica), es el tratamiento que produce mayor rendimiento de limn persa. Por lo que en
este caso las diferentes dosis de composta aplicada no superan la produccin obtenida o igualan la fertilizacin mineral en
cuanto a este ctrico.
Palabras clave: rendimiento, limn, calidad, persa, ctrico.
Introduccin
El limn Persa (Citrus latifolia Tanaka.) o limn sin semilla, muy identificado en otros pases con los nombres
de lima Persa o Tahit, ha adquirido una enorme importancia econmica durante los ltimos 20 aos en Mxico,
principal pas productor en el mundo. En nuestro pas Veracruz contaba con 36,166 ha -1 plantadas con esta especie
ctrica en 2010 (SAGARPA, 2010) que produjeron 437,460 toneladas de fruta.
En cuanto a la perspectiva social, esta actividad agrcola genera cerca de 2.5 millones de jornales anuales
durante los procesos de produccin, cosecha, empaque y comercializacin. De las especies ctricas, es el principal
cultivo generador de divisas para el pas; durante 1997 se destin ms del 60 % de su produccin al mercado
internacional (Cern et al., 1999).
Dicho ctrico es el tercer cultivo en importancia regional por la superficie ocupada as como el quinto por el
valor generado, entre los 15 principales cultivos perennes de la entidad, va adquiriendo cada vez mayor importancia,
por otro lado el rendimiento promedio nacional es de 12.16 t ha -1 (SAGARPA, 2010), el cual se considera bajo si se
compara con el rendimiento logrado en Florida que es de 25 t ha -1 (Gmez et al., 1994).
Una necesidad fundamental debido a la baja productividad de las huertas es la escasez de informacin
tecnolgica, es por ello que la tendencia actual de la citricultura est dirigida a utilizar un manejo intensivo en las
plantaciones con el propsito de incrementar la productividad, as como de mejorar la calidad para obtener mayores
beneficios y en menor tiempo posible. La fertilizacin tiene un papel fundamental en el desarrollo de los frutos, as
como tambin se encuentra reflejada o bien puede incidir en abundantes cosechas, de gran volumen o calidad, mantener
los rboles ms sanos, disminuir problemas fitosanitarios, entre otras ventajas (Padrn-Chvez y Rocha-Pea, 2007).
Debido a una alta exportacin este ctrico, se tiene poca presencia en el mercado para su uso industrial, un
factor a considerar es su contenido de aceite el cual es bajo y de baja calidad comparada con el criollo, lo anterior
MC. Alfredo Daz Criollo. Profesor Investigador del Instituto Tecnolgico de rsulo Galvn. Veracruz.
alfredodiaz140@hotmail.com (Autor Corresponsal).
2
Ignacio Garay Peralta MC. Profesor Investigador del Instituto Tecnolgico de rsulo Galvn. Veracruz.
gapimaster_@terra.com.mx
3
Ing. Jess Herrera Triana. Profesor Investigador del Instituto Tecnolgico de Boca del Ro.
4
Eleonora C. Espinoza Marn. Alumna del Instituto Tecnolgico de rsulo Galvn.

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implica una demanda insignificante para este ctrico. Por tal razn, el precio de este producto est determinado por la
demanda del producto en fresco en los mercados internacionales y por la calidad que tiene (Cern et al. 1999).
Por lo plasmado anteriormente, se considera que los bajos rendimientos son producto de la falta de
informacin. Es por ello que se realiz el presente trabajo de investigacin para generar informacin sobre el desarrollo
de los rboles as como de la produccin de limn persa (Citrus latifolia Tanaka).
Descripcin de mtodo
Este trabajo se llevar a cabo en la comunidad de rsulo Galvn, ubicado en el Municipio de Villa rsulo
Galvn, Ver, situado geogrficamente 96 2829 de longitud y 19 2636 de latitud con una elevacin de 60 msnm.
El diseo experimental fue un completamente al azar con cinco tratamientos y cuatro repeticiones teniendo un total de
20 unidades experimentales, tomando un rbol por unidad experimental.
Las variables a evaluar fueron: Brotes vegetativos: se determin cuantificando absoluta total y completamente
todos los brotes que presentaba el rbol, semanalmente. Dimetro de fruto: se determinara con la ayuda de un vernier
de 12 cm, hacindose la medicin en el centro de los frutos que se encuentran en los rboles, es importante mencionar
que solo se muestrearon diez frutos del total de la produccin. Rendimiento: la cual consisti en pesar la produccin
total cosechada en cada una de las diferentes unidades experimentales y pesarla en una bscula de reloj.
Dosis de fertilizacin
Brotes Vegetativos
nto
Tratamie
En el cuadro 1. En cuanto a la variable brotes vegetativos, encontramos que el tratamiento 4 (20 kg composta
rbol-1), es el que obtiene mayor cantidad de brotes vegetativos sobre el resto de los tratamientos, o es superior
estadsticamente al resto de los tratamientos..
Cantidad
Sin fertilizacin
31.50 c
105.00 c
1500 g de nitrgeno + 500 g

de fsforo + 750 g potasio,
rbol-1
10 kg rbol -1
20 kg rbol -1
190.75 a
30 kg rbol -1
128.75 b
Media
101.75
CV (%)
7.49
52.75 d
Cuadro. 1. Brotes vegetativos en el primer muestreo.

En el cuadro 2. Se presentan el dimetro ecuatorial y el polar del desarrollo de futo en los rboles, donde
encontramos que el tratamiento uno (Sin fertilizar), es el que sale superior estadsticamente al resto de los tratamientos.
Mientras que para el dimetro ecuatorial tambin el tratamiento uno (sin fertilizacin), es el que sale con mayor
diferencia estadstica sobre el resto de los dems tratamientos.
404
Dimetro Polar y ecuatorial


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D. Polar (mm)
D. ecuatorial (mm)
Sin fertilizacin
6.00 a
3.54 a

rbol-1
10 kg rbol -1
3.93 b
3.40 b
3
4
5
2.44 b
2.48 c
20 kg rbol
-1
3.20 b
3.16 b
30 kg rbol
-1
2.89 b
2.87 c
Media
21.69
3.07
CV (%)
9.34
9.69
Cuadro 2. Datos de dimetro polar y dimetro ecuatorial.
Rendimiento
nto
Tratamie
En el cuadro 3. Se muestra los resultados obtenidos despus de haber realizado el respectivo anlisis de
varianza, encontrando que la dosis de fertilizacin mineral es la que tiene una mayor produccin sobre el resto de los
diferentes tratamientos, por lo que si se quiere tener una mayor produccin se debe de aplicar el tratamiento qumico.
Cantidad
Sin fertilizacin
3.44 d

rbol-1
10 kg rbol -1
2,725.00 a
3
4
5
2,332.50 b
20 kg rbol
-1
425.00 c
30 kg rbol
-1
2,200.00 b
Media
1,537.18
CV (%)
5.75
Cuadro 3. Rendimiento de rbol de cada tratamiento.

Conclusiones
Con base en los resultados obtenidos en cuanto a la variable brotes vegetativos podramos decir que el
tratamiento cuatro con 20 kg de composta rbol-1, es el que obtiene la mayor cantidad de brotes vegetativos sobre los
dems tratamientos probados o analizados, por lo que si se quiere tener mayor cantidad de brotes vegetativos se debe
de aplicar este tratamiento.
Mientras que para la variable dimetro polar y ecuatorial, el tratamiento uno (Sin fertilizacin), es el que
obtiene mayor dimetro tanto polar como ecuatorial, lo cual podra estar dado debido a que el suelo tenia alto contenido
de materia orgnica y es por ello que el tratamiento sin fertilizacin este el que tiene mejor dimetro sobre el resto de
los tratamientos.
Para la variable rendimiento el tratamiento dos (la dosis de fertilizacin qumica), es el que obtiene una mayor
produccin y es superior estadsticamente al resto de los tratamientos, por lo que si se quiere tener una mayor

405


Mayo 22 y 23, 2014
produccin se debe de aplicar la fertilizacin qumica puesto que es la ms alta, en comparacin con los dems
tratamientos.
Se recomienda seguir evaluando los diferentes tratamientos al menos un ciclo ms para poder ver los efectos
que se tiene, por lo menos en un ciclo ms de evaluacin.
Bibliografa
1
SAGARPA. 2010. Servicio de Informacin y Estadstica Agroalimentaria

http://www.siap.sagarpa.gob.mx/ar_comanuar.html, Consultado en septiembre 2010.
Pesquera
(SIAP),
[disponible
en]
Cern G. H.; Gmez M.A.; C. Scchwentesius R. 1999, Situacin Internacional y nacional del limn Persa. CIESTAAM. Universidad de Chapingo.
43 pp.
3
Gmez C.M.; R.R. Schwentesius y G. A. Barrera. 1994. El limn Persa en Mxico. Una opcin para el trpico. SARH. CIESTAAM.UACH.202p.
4
Padrn- Chvez, J.E. y M.A. Rocha-Pea 2007. La poda de los ctricos. INIFAP CIRNE. Campo experimental General Tern. General Tern,
N.L., Mxico. Folleto Tcnico No. 7 46.p.

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Construccin de una batera mediante elementos que no impacten

al medio ambiente
Ing. Arturo Emmanuel Daz Domnguez 1, MEM. Arturo Daz Villegas2,
Francisco Xavier Camilo Flores3 y Albert Rodrguez Vargas 4
Resumen: En este artculo se presenta la investigacin que tuvo lugar en el Instituto Tecnolgico de Zacatepec, muestra un
anlisis fsico-qumico basado en la construccin y diseo de una batera. Realizando diversas pruebas a partir de un
prototipo adaptado al modelo fsico-qumico para la obtencin de voltaje.
Palabras clave
Batera: dispositivo que consiste en una o ms celdas electroqumicas que pueden convertir la energa qumica almacenada en
electricidad. Cada celda consta de un electrodo positivo, o ctodo, un electrodo negativo, o nodo y electrolitos que permiten que
los iones se muevan entre los electrodos, facilitando que la corriente fluya fuera de la batera para llevar a cabo su funcin.
Celda galvnica o celda voltaica: es una celda electroqumica que obtiene la energa elctrica a partir de reacciones redox
espontneas que tienen lugar dentro de la misma. Por lo general, consta de dos metales diferentes conectados por un puente salino,
o semi-celdas individuales separados por una membrana porosa.
Reaccin redox: reaccin qumica en la que uno o ms electrones se transfieren entre los reactivos, provocando un cambio en sus
estados de oxidacin.1
INTRODUCCIN
A las bateras o pilas como comnmente se les conoce, tienen ms de 200 aos de existencia, desde su
primer modelo primitivo hasta los modernos productos que existen en la actualidad, como pilas alcalinas, pilas
recargables, etc.
Las bateras no han perdido vigencia tecnolgica por el contrario, cada da se perfecciona, ya en la actualidad se
habla de sistemas hbridos, de motores de combustin con sistemas de bateras, que pronto sern una realidad en
nuestras calles.
Este experimento tiene como propsito ilustrar lo sencillo que es una batera, una simple reaccin qumica que
produce energa. Pero a su vez dar luz a la crisis energtica, pronto deberemos buscar fuentes de energa alternas para
no depender del combustible fsil (petrleo).
Una batera es un dispositivo electroqumico, el cual almacena energa en forma qumica. Cuando se conecta a un
circuito elctrico, la energa qumica se transforma en energa elctrica. Todas las bateras son similares en
su construccin y estn compuestas por un nmero de celdas electroqumicas. Cada una de estas celdas est
compuesta de un electrodo positivo y otro negativo adems de un separador. Cuando la batera se est descargando
un cambio electroqumico se est produciendo entre los diferentes materiales en los dos electrodos. Los electrones
son transportados entre el electrodo positivo y negativo enviados a un circuito externo (bombillas, motores de
arranque etc.)
Lamentablemente como todo lo que es producido por el hombre, tiene residuos contaminantes, los cidos y
materiales pesados contaminan el ambiente.
1
Arturo Emmanuel Daz Domnguez es Ingeniero Electromecnico, Profesor del Instituto Tecnolgico de Zacatepec y del
Instituto Tecnolgico de Cuautla, Morelos, Mxico. artur_diaz_dom@hotmail.com (autor corresponsal).
2
MEM. Arturo Daz Villegas es Profesor del departamento de Ciencias Bsicas en el Instituto Tecnolgico de Zacatepec,
Morelos, Mxico
3
Francisco Xavier Camilo Flores es estudiante de la Carrera de Ingeniera Electromecnica del Instituto Tecnolgico de
Zacatepec, Morelos, Mxico
4
Albert Rodrguez Vargas es estudiante de la Carrera de Ingeniera Electromecnica del Instituto Tecnolgico de Zacatepec,
Morelos, Mxico

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.Descripcin del mtodo
Se dispone de los siguientes materiales que sern parte esencial para desarrollar la construccin de la
batera.
Imagen 1. Reutilizacin de materiales (Cobre, Aluminio y Cartn)
Los materiales empleados son aluminio, cobre y cartn, estos sern cortados en pequeos cuadros de 2x2 para
empezar a realizar la construccin de nuestra batera
Se optaron por estos elementos, porque que en nuestro entorno, a diario se utilizan y son cien por ciento
reutilizables, a continuacin se presentan ejemplos de donde podemos encontrar estos elementos, el aluminio se
encuentran en las latas de refresco, el cobre en tuberas hidrulicas y el cartn en cajas.
Ahora slo queda colocar todos los elementos, siguiendo este orden:
1. La primera parte que compone a esta pila es un cable que ser soldado a la placa de cobre este servir como
terminal positiva.
2. Siguiendo el orden se coloca un cuadrado de cartn el cual debe estar totalmente hmedo de vinagre de uso
domstico.
3. Se coloca un cuadro de aluminio.
4. Se procede a soldar un pedazo de cable en donde est el papel aluminio sta ser nuestra terminal negativa.
Por ltimo, se enrollan estos componentes con cinta canela para sujetar todos los elementos. El problema es que
con una sola placa de cobre y aluminio el voltaje es nulo y para resolverlo se aplicar la ley de OHM.
La ley ohm nos indica que cuando se colocan resistencias en serie cada una de ellas tendr un valor que al ser
sumadas darn un valor total.
Se realizan ocho celdas y posteriormente se conectan en serie esto permitir obtener un valor de 5.22 volts, cada
celda unitaria compuesta por un fragmento de cobre, cartn y aluminio proporciona un voltaje de 0.5v a 0.6v.
Imagen 2. Medicin de voltaje de la batera

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Una vez hecho esto, el cable que est en la parte de la moneda ser el lado positivo, mientras que el que est en
contacto con el papel de aluminio ser el lado negativo. Para comprobar el voltaje adquirido en la beatera
conectamos un led y podremos observar que este es encendido.
Imagen 3. Bateria
Con este prototipo se comprueba que los materiales sufren una reaccin qumica al entrar en contacto con el
vinagre y al ser colocados en serie uno con otro
Se realizaron experimentos para observar la duracin y el comportamiento de esta batera a continuacin se
presenta en la tabla los valores medidos a lo largo de catorce horas, se estuvo revisado constantemente el voltaje,
obteniendo los siguientes valores.
Hora
6:50 pm
11:00 pm
11:43 am
5:15 pm
8:07 pm
Voltaje
5.22
5.12
4.30
2.40
2.35
Tabla1. Mediciones obtenidas de la batera
Impacto ambiental que causan estos materiales si no son reciclados

El Cobre puede interrumpir la actividad en el suelo, su influencia negativa en la actividad de microorganismos y
lombrices de tierra. La descomposicin de la materia orgnica puede disminuir debido a esto.
El Cobre no se rompe en el ambiente y por eso se puede acumular en plantas y animales cuando ste es
encontrado en suelos. En suelos ricos en Cobre slo un nmero pequeo de plantas pueden vivir. Por esta razn no
hay diversidad de plantas cerca de las fbricas de Cobres, debido al efecto del Cobre sobre las plantas, es una seria
amenaza para la produccin en las granjas. El Cobre puede seriamente influir en el proceso de ciertas tierras
agrcolas, dependiendo de la acidez del suelo y la presencia de materia orgnica. A pesar de esto el estircol que
contiene Cobre es todava usado.
Los efectos del Aluminio han atrado nuestra atencin mayormente, debido a los problemas de acidificacin. El
Aluminio puede acumularse en las plantas y causar problemas de salud a animales que consumen esas plantas. Las
concentraciones de Aluminio parecen ser muy altas en lagos acidificados. En estos lagos, numerosos peces y anfibios
estn disminuyendo debido a las reacciones de los iones de Aluminio con las protenas de las agallas de los peces y
los embriones de las ranas.
Las consecuencias para los pjaros que consumen peces contaminados producen las cscaras de los huevos ms
finas y los polluelos nacen con bajo peso. Las consecuencias para los animales que respiran el Aluminio a travs del
aire son problemas de pulmones, prdida de peso y declinacin de la actividad. Otro efecto negativo en el ambiente
del Aluminio es que estos iones pueden reaccionar con los fosfatos, los cuales causan que el fosfato no est
disponible para los organismos acuticos.

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Comentarios finales
Se realiz una batera constituida por cinco celdas cada una da un voltaje de 0.50, se pone en prctica la ley de ohm,
las celdas se conectan en serie para producir un voltaje de 2.50 esto produce el encendido de un led, se someti a
prueba esta batera para observar su duracin a lo cual se obtuvo un resultado de 44 horas, posteriormente se llev a
cabo el mantenimiento, para volver a recuperar las propiedades de los materiales.
Conclusiones
Este proyecto ha permitido analizar diversas materias que son bsicas en cualquier carrera ya que la batera es un
dispositivo que convierte energa qumica en elctrica. Esto se lleva a cabo a travs de un proceso llamada xidoreduccin, mejor conocida como redox, en la que se involucran los iones de los diferentes materiales, este proceso
hace que un material ceda un electrn y otro lo gane, obteniendo diferencia de potencial (voltaje).
Referencias
1. Serrano Domnguez, V. Electricidad y Magnetismo: Estrategias para la resolucin de problemas y aplicaciones, Pearson, Mxico
2.
Kotz, J. C., Treichel M. P. y Weaver G. C. Qumica y reactividad quimia, 6 ed., D.R. 2005. Cengage Learning. .

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Participan las academias en la Planeacin Estratgica Institucional

en los Institutos Tecnolgicos?
Hilda Daz Rincn1 Jos Antonio Navarrete Prieto2, Laura Lizama Hoth3, Adolfo Miranda Lpez4
Resumen
Hoy, la planeacin es una actividad considerada como una necesidad ineludible para proyectar y prever, en acciones
concretas, a sectores y reas bien definidos, el futuro deseado. En donde en el Lineamiento para la Integracin y Operacin
de las Academias Versin 1.0 para los Planes de estudio 2009-2010, las Academias tienen el objetivo de generar propuestas
e innovaciones, para el diseo y desarrollo de proyectos acadmicos institucionales en forma conjunta, participativa e
integral, a travs de la conformacin de equipos de trabajo y dentro del mismo indica, que los integrantes de la Academia
en coordinacin con el Jefe del Departamento Acadmico y el Presidente de la Academia participarn en la elaboracin del
Programa de Trabajo Anual (PTA) del departamento acadmico, que deber contener actividades de carcter acadmico,
cientfico, tecnolgico, de vinculacin y de gestin acadmica, alineado al Programa Institucional de Innovacin y Desarrollo
(PIID).
En la presente investigacin se realiz la observacin participante est permitir realizar un diagnstico de las
actividades de las Academias en particular del Instituto Tecnolgico de Tlalnepantla e identificar la situacin preponderante
que tienen las Academias en la Planeacin Estratgica de la Institucin y que a travs del diagnstico obtenido se realicen
aportaciones para establecer nuevas perspectivas en la dinmica de la planeacin institucional.
Palabras claveplaneacin, academia, estrategia
Introduccin
La riqueza del trabajo colegiado en academias consiste en la participacin activa organizada y entusiasta de los
docentes que se manifiesta en sus iniciativas plasmadas en la planeacin, realizacin, y evaluacin de proyectos
destinados a fortalecer la calidad educativa que, sin duda, Mxico necesita hoy. El desempeo acadmico y la
profesionalizacin docente no se limitan slo al trabajo en el aula, ni a la participacin en programas de superacin y
actualizacin de docentes, sino tambin debe considerar el trabajo colegiado, el cual se constituye como una estrategia
de consulta, reflexin, anlisis y concertacin entre los profesores de la institucin educativa ,el Programa Institucional
de Innovacin y Desarrollo (PIID), con el quehacer educativo centrado en el estudiante, con el fin de impulsar
actividades acadmicas en una disciplina o campo de conocimiento. Todo ello fundamentado en el diagnstico
institucional. El reto es hacer del trabajo colegiado un medio fundamental para conformar un equipo capaz de dialogar
y concertar, de compartir conocimientos, experiencias y problemas, entorno a asuntos y metas de inters comn, en un
clima de respeto y tolerancia, con la finalidad de lograr un sistema educativo valioso en la adopcin y el desarrollo de
actitudes, as como valores para la vida en sociedad
Se considera que es de la ms alta relevancia estimular y enriquecer el trabajo colegiado en academias, con la
participacin activa de todos los docentes, a efecto de poder elevar el nivel de calidad en las instituciones. Se considera
que las instituciones educativas no son estructuras estticas o inmutables sino que, por el contrario, tienen un carcter
dinmico; estn activamente construidas, sostenidas y modificadas por sus miembros mediante procesos de
negociacin, son organismos vivos. Lo anterior gracias a las acciones de los docentes; de aqu la importancia de sus
funciones, pues son las que modelan el proceso educativo y lo transforman; razn por la cual, la planeacin acadmica
realizada en grupos colegiados.
Existen diferentes definiciones y enfoques de planeacin estratgica, las cuales enfatizan aspectos especficos de
las fases de planeacin, implementacin o de monitoreo. Steiner, G. (1983) plantea que es una herramienta que
responde a preguntas tales como, Hacia dnde debera ir la organizacin?, Cules son los objetivos y metas
1
La MPEDT Hilda Daz Rincn es Profesor de tiempo completo en el Instituto Tecnolgico de Tlalnepantla, en el Departamento
de Sistemas y Computacin, Mxico c_computo_sie@hotmail.com . (autor principal)
2
El Dr. Jos Antonio Navarrete Prieto es Profesor de tiempo completo en el Instituto Tecnolgico de Tlalnepantla, en el
Departamento de Sistemas y Computacin, Mxico.
posgrado_ittla@yahoo.com.mx
3
La Lic. Laura Lezama Hott es Profesora de tiempo completo en el Instituto Tecnolgico de Tlalnepantla en el Departamento
de Econmico Administrativo, Mxico. laura_lizama@yahoo.com.mx
4
El M.C. Adolfo Miranda Lpez, es Profesor de tiempo completo en el Instituto Tecnolgico de Tlalnepantla, en el
Departamento de Ciencias Bsicas, Mxico. adolfomirandalopez@yahoo.com.mx

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principales que pretende alcanzar?, Cul es la estrategia e instrumentos que aplicarn sus directivos para lograr dichas
metas?
Segn McClure (1990), la planificacin se divide en cuatro pasos esenciales:
Identificar las necesidades de la comunidad.
Desarrollar la misin, metas y objetivos de la organizacin.
Disear programas y actividades para cumplir los objetivos.
Evaluar el xito de dichas actividades.
De acuerdo a Matus(2004) el plan estratgico es una herramienta bsica de gestin institucional que permite
conducir voluntaria y racionalmente los destinos de la organizacin hacia una situacin objetivo, ampliamente
acordada, deseada y compartida por todos sus miembros, asumiendo, a su vez, que existen otros rganos que tambin
planifican y hacen apuestas estratgicas que al identificarlas se pueden establecer alianzas, asociaciones o
cooperaciones para potenciar la capacidad y calidad de respuesta ante las necesidades manifiesta de la ciudadana o la
institucionalidad pblica.
El Instituto Tecnolgico de Tlalnepantla (ITTLA) est transitando actualmente por un proceso de transformaciones
y nuevas demandas de la sociedad en un entorno cambiante. Sin embargo, cualquiera que sea el caso, la Institucin
requerir un marco normativo, que gue sus acciones en un entorno relativamente estable y predecible.
Consolidar el trabajo colegiado en academias a travs de la participacin de la totalidad de la planta docente en
cuanto a la planeacin, la realizacin y la evaluacin de actividades de trabajo colegiado, para asegurar la calidad de
los servicios educativos que se ofrecen a travs del currculum y a corto plazo: promover y fomentar la participacin
del total de los docentes en las sesiones de trabajo colegiado, que se desarrollen en el plantel
En esta investigacin se define en primer trmino como de tipo no experimental, tomando como referencia que los
eventos que se analizaron correspondan a situaciones ya existentes, no provocadas o manipuladas intencionalmente
por el investigador (Hernndez, et al., 2007).
La tcnica que se utiliz para la investigacin fue la de la entrevista no estructurada durante el 2013, a los
presidentes de Academia actuales y anteriores de la Institucin realizndola con una muestra de 4 actuales y 3
anteriores de diferentes reas de la Institucin, las siguientes dimensiones de anlisis: fueron: conocimiento de
lineamientos anteriores y actuales, visin institucional, liderazgo efectivo, gestin presupuestal, participacin en la
elaboracin de planes estratgicos (POA, PTA, PIID).
Adems la observacin participativa permiti visualizar que se han realizado cambios de los Presidentes de
Academias, de Subdirector Acadmico y de Jefes de Departamentos, lo cual dificulta la Planeacin Estratgica
Institucional.
En este apartado se muestran algunos de los resultados de los testimonios obtenidos de las entrevistas, obviamente,
se trata de una mirada parcial pero resulta interesante en tanto muestra sus percepciones y formas de actuacin.
Existen en la Institucin un total de 6 Academias de las cuales se entrevist a 4 de los presidentes de Academia
actuales y 4 anteriores en donde de acuerdo a los resultados btenidos se detect lo siguiente: desconocimiento de los
Lineamientos Actualizados por parte de los mismos, falta de Oportunidad de Integracin en la Planeacin Estratgica
Institucional, centralizacin de Funciones para la participacin en la Planeacin Estratgica Institucional, falta de
Motivacin para integrarse en el diseo y desarrollo de la Planeacin Estratgica, desconocimiento de las obligaciones
para su puesto, falta de estrategias para lograr la integracin de la Academias en la Planeacin Estratgica,
desconocimiento de la forma de realizar su integracin en la Planeacin Estratgica
Tambin se realiz un seguimiento de algunos planes de accin, especialmente proyectos especficos, lo cual no
constituye una prctica generalizada. Respecto de las consecuencias del monitoreo, la mayora de las reas de la
Institucin no efecta un seguimiento de indicadores buscando las causas que determinan eventuales desviaciones
significativas en el progreso de las actividades, y que tenga consecuencias en acciones de mejoramiento y
retroalimentacin sistemtica.
Y como parte del diagnstico se realiz la Planeacin Estratgica en la Academia de Sistemas y Computacin se
realiz la definicin de la misin y la visin unificada con la institucional, al responder al cuestionamiento de Qu
se debera hacer para ser una institucin ms competitiva?, para continuar se deber realizar lo que se indica en su
segundo nivel con la siguiente pregunta de Qu deseamos hacer? y con ello definir los fines, necesidades y establecer
la priorizacin de las mismas, y as iniciar el tercer nivel con la elaboracin de programas y responder a el
cuestionamiento de Qu vamos a hacer? y continuando con el cuarto nivel de Planeacin Estratgica que es la parte
operativa se definirn los proyectos que incluirn la definicin de la planeacin de sus actividades identificando los

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hitos de las mismas, as como la gestin de los riesgos que les permitir responder a la pregunta de Cmo lo vamos a
hacer?.
El Programa de Innovacin y Desarrollo 2013-2014 del Departamento de Sistemas y Computacin (PID SC 20132014), tiene como documento de referencia el Programa de Innovacin y Desarrollo del Instituto Tecnolgico de
Tlalnepantla que a su vez se alinea con el Plan Nacional de Desarrollo 2007-2012, y el actual del 2013-2018, el
Programa Sectorial de Educacin, el Programa de Innovacin y Desarrollo del Sistema Nacional de Educacin
Superior Tecnolgica (SNEST), as, como considerando el Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018 y otros programas
sectoriales relacionados con el quehacer educativo. Por esto, el contenido de PID SC 2013-2014 est alineado con las
polticas pblicas establecidas y su estructura guarda estrecha relacin con ellos.
El PID SC 2013-2018, es un instrumento para convertir las mejores ideas y propsitos de los integrantes de la
Academia de Sistemas y Computacin coadyuvando en el enriquecimiento acadmico de nuestros estudiantes para
beneficio de la Sociedad y est conformado por dos captulos. El primero, muestra el entorno en el que se desarrolla
el Departamento de Sistemas y Computacin, as como el establecimiento de la visin, misin y valores
departamentales. El segundo describe los objetivos, estrategias y metas derivadas del estudio de las necesidades del
departamento los cuales en su conjunto atiende a diversos objetivos estratgicos del Programa Institucional de
Innovacin y Desarrollo 2007-2012, as como considerando el Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018.
Actualmente el Departamento de Sistemas y Computacin est conformado por 42 docentes, de los cuales 12 son
de tiempo completo. Y 30 de tiempo Parcial. De estos, 20 cuenta con estudios concluidos de posgrado y 13 con ttulo.
Se cuenta con dos Doctores uno en Filosofa en Gestalt y otro en Planeacin Estratgica y Direccin de Tecnologa. 6
Maestros en Tics, , un maestro en ciencias en Tecnologa Informtica, un maestro en Planeacin Estratgica y
Direccin de Tecnologa, 6 maestros en administracin, y uno maestro en Educacin.
Los resultados obtenidos dentro de la Academia de Sistemas y Computacin, indican lo siguiente: de un total de
42 docente un total de 27 docentes participan ya proactivamente en la Academia para conformar el Plan Estratgico,
representando el 65% del total y junto con ello se han realizado un total de 10 Juntas Ordinarias, 2 Extraordinarias, 2
con los Jefes de Proyecto, Investigacin y Docencia, tratndose temticas tales como Lineamientos, Responsabilidad
y Obligaciones de los miembros de la Academia, Formacin de Grupos Colegiados, Eventos Acadmicos, Plan de
Trabajo Anual, Acreditacin, Equivalencias, Estandarizacin de Trabajos Acadmicos, Proyectos de Investigacin,
Publicaciones, Cuerpos Acadmicos, Lneas de Investigacin, Especialidades y en donde regularmente se tuvo una
asistencia de un 60% del total de docentes debido a las siguientes situaciones, la mayora del personal de la Academia
son personal de tiempo parcial y que debido a los horarios no le es posible asistir de forma regular a todas las sesiones
de la Academia, pero estn siendo informados de las reuniones a travs del correo electrnico del Departamento.
El Departamento de Sistemas y Computacin atiende una matrcula de 610 alumnos de ingeniera en Tics, 208
alumnos de licenciatura en informtica, lo cual representa ms del 25% de la poblacin escolar del Instituto
Tecnolgico de Tlalnepantla.
El Departamento cuenta con 14 aulas, 5 caones para la imparticin de materias. Todos los profesores adscritos al
departamento, cuentan con cubculo y se tienen 14 computadoras para la realizacin de sus labores. Aun as, el
Departamento tiene la infraestructura fsica mnima necesaria para realizar adecuadamente sus labores de docencia,
vinculacin e investigacin.
Cabe sealar que la importancia de realizar un trabajo colaborativo depende del liderazgo que se tenga en los niveles
Directivos, Jefatura y Presidencia de Academia para lo cual debe de integrar una concordancia de las metas
institucionales/departamentales, y esto se logr con el cambio del actual Jefe de Departamento en el rea de Sistemas
y Computacin, la comunicacin, la preparacin y el conocimiento que se tenga de la Institucin, de Lineamientos y
la formacin tanto profesional como docente que tenga la Jefatura y el Presidente de Academia, as como la
responsabilidad y tica que junto con el compromiso institucional que tengan ambos y al conjugarse la experiencia de
ambos permiti la participacin integral de la Academia de Sistemas y Computacin, que va desde sus Jefes de
Proyecto, Vinculacin, Docencia, Coordinacin de Tutoras y de la participacin proactiva de todos sus miembros
resultando incluso la Acreditacin de una de sus carreras y preparando ya la de su nueva carrera la cual a finales del
presente ao podr llevarse a cabo ya que actualmente ya 3 de sus estudiantes presentaron el examen CENEVAL
obteniendo resultados de: 1 Sobresaliente y 2 Satisfactorio, cumpliendo as con el requisito de contar con egresados.
Conclusiones
Como conclusin principal, se emite que existiendo comunicacin en todos los niveles, permitir mejorar los
resultados de las Academias como parte de la Institucin, adems de que se integren con personas comprometidas y
que dentro de las mismas academias sea preponderante el profesionalismo antes que el beneficio, los resultados de
participacin proactiva sern mayores.
Recomendaciones

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Se debern establecer polticas, programas de capacitacin de Planeacin Estratgica en todos sus niveles,
capacitacin en Liderazgo, Trabajo en Equipo y en su caso las polticas necesarias para el seguimiento de los planes
estratgicos, proyectos acadmicos, de innovacin y desarrollo con la finalidad de establecer formas de control y
disminuir los riesgos de los proyectos.
Referencias
[1] DGEST, (2010), Lineamiento para la Integracin y Operacin de las Academias Versin 1.0 para los Planes de estudio 2009-2010
[2] Daz, H (2012), La Planeacin estratgica como apoyo a la Gobernabilidad en el ITTLA, CEMYS, 2012.
[3] Hernndez, et al., Metodologa de la investigacin. Mxico: McGraw Hill, 2007
[4]Matus, C. (2004) Teora del juego social, Fondo Editorial Altadir, Caracas.
[5]McClure C. (1990). Integrating Performance into the Planning Process: Moving Toward Decisition Support Systems. En: Library Performance
Accountability and Reponsi-veness: essays in honor of Ernest R. DeProspo. Norwood, New Jersey ; p.17-32.
[6]Navarrete, A. (2012) The Impact of the Model Blendend Learning in the ITTLA. Proceedings of the 2012 Industrial and Systems Engineering
Research Conference G. Lim an J.W. Herrmann, eds.
[7]Steiner G.(1983)Planeacin estratgica: lo que todo director debe saber. Mxico, D.F: Continental, p21
Notas Biogrficas
Hilda Daz Rincn, egresada del Instituto Politcnico Nacional U.P.I.I.C.S.A, de la Licenciatura en Ciencias de la Informtica, docente del
Instituto Tecnolgico de Tlalnepantla, estudio la Maestra en Planeacin Estratgica y Direccin de Tecnologas en la (UPAEP) 2009-2011. Ha
dirigido tesis de licenciatura, participa en proyectos de investigacin registrados ante la DGEST, ha escrito artculos nacionales e internacionales
con ISBN e ISSN, es coordinadora institucional del ECEST, y presidenta de academia del departamento de Sistemas y Computacin. E-mail:
c_computo_sie@hotmail.com
Jos Antonio Navarrete Prieto, egresado del Instituto Tecnolgico de Tlalnepantla, de la Carrera en Ingenieria Industrial, docente del Instituto
Tecnolgico de Tlalnepantla, realizo sus estudios de Doctorado en Planeacin Estratgica y Direccin de Tecnologas (UPAEP) del 2009-2012. Ha
dirigido tesis de licenciatura y de maestra en el rea, trabaja en proyectos registrados ante la DGEST, es lder del Cuerpo acadmico en TICs y
actualmente funge como presidente del consejo de posgrado en Administracin del Instituto Tecnolgico. E-mail: posgrado_ittla@yahoo.com.mx
Laura Lizama Hoth es contador pblico con especialidad en finanzas y productividad y tiene la maestra en Administracin por la Universidad
Tecnolgica de Mxico y cuenta con 3 diplomados en las reas de docencia, tutora y competencias docentes. Ha sido asesora de estudiantes de
licenciatura en 12 eventos cientfico-tecnolgicos nacionales y 7 internacionales, con proyectos que han obtenido primeros lugares. Actualmente
trabaja en 3 lneas de investigacin, 14 proyectos, 8 prototipos, 19 publicaciones indexadas, dictado 36 ponencias. E-mail:
laura_lizama@yahoo.com.mx
Adolfo Miranda Lpez es Ingeniero Textil en Acabados por el IPN con especialidad en calidad y productividad y tiene la maestra en
Administracin por la Universidad Tecnolgica de Mxico, UNITEC y cuenta con 3 diplomados en las reas de docencia, tutora y competencias
docentes. Ha sido asesor de estudiantes de licenciatura en 12 eventos cientfico-tecnolgicos nacionales y 7 internacionales, con proyectos que han
obtenido primeros lugares. Actualmente trabaja en 3 lneas de investigacin, 14 proyectos, 8 prototipos, 19 publicaciones indexadas. E-mail:
adolfomirandalopez@yahoo.com.mx

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La Desercin Universitaria. Abandono y Retiro

Dra. Dbora Domnguez Prez1, Dra. Mara del Carmen Sandoval Caraveo2,
Dra. Ada Dinorah Garca3 y MSI. Alva del Roco Pulido Tllez4
Resumen El presente estudio centra su objetivo en la descripcin de los motivos principales de desercin escolar en
estudiantes universitarios, particularmente en la Divisin Acadmica de Ingeniera y Arquitectura de la Universidad Jurez
Autnoma de Tabasco. Por el tipo de carreras que se imparten, con frecuencia presenta ndices de reprobacin, rezago y
desercin preocupantes; puesto que afectan directamente la calidad de los programas educativos. Por ello se describen y analizan
datos estadsticos relacionados con la desercin y sus causas principales. Los datos se filtraron mediante formatos de Excel. De
acuerdo con las estadsticas proporcionadas por los servicios escolares, la causa predominante entre los estudiantes que desertaron
durante los periodos escolares 2011 y 2012 fue la baja definitiva por reglamento en casos de reprobacin. La segunda causa fue
la falta de vocacin a la carrera y la tercera por razones econmicas. La carrera de ingeniera mecnica elctrica present el
mayor nmero de bajas definitivas.
Palabras claveestudiantes, ingeniera, reprobacin, desercin, eficiencia terminal
Introduccin
En este documento se presentan los resultados encontrados en relacin a las principales causas de desercin que
afectan a los estudiantes de la Divisin Acadmica de Ingeniera y Arquitectura de la Universidad Jurez Autnoma
de Tabasco.
A menudo a los desertores se les asocia con personas fracasadas, por el hecho de no haber concluido los estudios,
esto no siempre ocurre por voluntad propia si no por circunstancias o barreras de la sociedad misma en la que se
vive, estos se ven excluidos de los sistemas de educacin superior ya que no siempre sus estructuras acadmicas y
administrativas responden a los intereses o necesidades de las personas en edad de cursar la educacin superior.
Por otro lado se encuentran aquellos estudiantes que en determinado momento interrumpen sus estudios pero que se
incorporan tal vez a otras carreras u otras instituciones educativas ya que han cambiado sus expectativas o no
contaban con la suficiente orientacin de sus perfiles vocacionales o simplemente cambian sus intereses. Por ello es
necesario que las instituciones miren a sus estudiantes y as mismas para entender los problemas que de manera
particular afectan la conclusin de los estudios como lo establecen sus currculos.
En este sentido Rizzuto (2009) expone que sera ideal para las instituciones conocer los motivos de desercin
para identificar aquellos casos en los que puede intervenir para solucionar o prevenir el abandono que se ha visto
ocurre con mayor frecuencia en los primeros aos de la carrera. Sera entonces mucho ms benfico segn que las
instituciones cuenten no solo con estadsticas de reprobacin, rezago, desercin, eficiencia terminal y titulacin si no
que tambin se aproximen al conocimiento ms amplio de las causas particulares que afectan sus resultados
acadmicos ya que estaran en mejores posibilidades de generar e implementar acciones concretas para el
abatimiento de la problemtica en cuestin.
De acuerdo con Silva (2006) la desercin universitaria se va imponiendo, a lo largo del tiempo, como una
situacin cada vez ms preocupante. Aun cuando este fenmeno es recurrente en los sistemas de educativos de
Amrica Latina, poco en realidad se ha hecho por las personas que ven truncados sus objetivos de alcanzar un ttulo
universitario. En el sentido de la reprobacin como factor determinante de la desercin, habr que avocarse al
conocimiento de las causas y circunstancias que impiden a los estudiantes cumplir con los requerimientos de
aprobacin de las asignaturas. En este caso valdra la pena profundizar en la caracterizacin particular de los
1
Dra. Dbora Domnguez Prez. Profesor de la Divisin Acadmica de Ingeniera y Arquitectura. Cunduacn,
Tabasco. Mxico. debby.dominguez@gmail.com
2
Dra. Mara del Carmen Sandoval Caraveo. Profesor de la Divisin Acadmica de Ingeniera y Arquitectura.
Cunduacn, Tabasco. Mxico. sandovalcaraveo29@hotmail.com (autor corresponsal)
3
Dra. Ada Dinorah Garca lvarez. Profesor de la Divisin Acadmica de Econmico Administrativas.
Villahermosa, Tabasco. Mxico aida.garcia@ujat.mx
4
MSI. Alva del Roco Pulido Tllez. Profesor de la Divisin Acadmica de Ingeniera y Arquitectura.
Cunduacn, Tabasco. Mxico arociopulido@hotmail.com

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Mayo 22 y 23, 2014
estudiantes que con frecuencia se encuentran inmersos en la reprobacin para conocer qu circunstancias afectan su
rendimiento acadmico.
En relacin a este fenmeno la Asociacin Nacional de Universidades e Instituciones de Educacin Superior
(ANUIES) define a la desercin como el abandono que hace el alumno de los cursos o carrera a los que se ha
inscrito, dejando de asistir a clases y de cumplir las obligaciones establecidas lo cual tiene efectos sobre los ndices
de la eficiencia terminal de una cohorte (ANUIES, 2001). Esta representa una definicin general de la desercin que
refiere la suspensin de los estudios en trminos de abandono, lo cual no explica si este es voluntario u obligatorio.
Otro fenmeno al que se hace alusin ya que encuentra estrechamente ligado a la desercin, es el rezago,
considerado como como un indicador que proporciona informacin del atraso y rendimiento acadmico de los
estudiantes cuyo referente es el momento de la inscripcin de las asignaturas que conforman un plan de estudios de acuerdo con la
secuencia programada (ANUIES, 2007).
El caso que nos ocupa son estudiantes que ha causado baja definitiva, ya sea por voluntad propia o porque la
institucin ha retirado al estudiante del plan de estudios que se encuentra cursando debido a la aplicacin del
reglamento escolar, por repeticin o acumulacin de asignaturas no acreditadas. La definicin de Gonzlez se
encuentra entre las ms incluyentes, se refiere a la desercin como el proceso de abandono, voluntario o forzoso
de la carrera en la que se encuentra inscrito un estudiante, ya sea por influencia positiva o negativa de
circunstancias internas o externas a l o ella. (Gonzlez, 2006 p. 157). Aqu se considera que la desercin puede
ser forzosa, no siempre es voluntaria, como podra interpretarse con la palabra abandono. En gran parte de los
casos los estudiantes que no continan sus estudios, no lo hacen por voluntad propia sino por diversas situaciones de
ndole acadmica, econmica, social, familiar y personal que terminan por obligarlo o le provocan desnimo.
El inters y las facilidades otorgadas para abordar estudios que permitan dimensionar el problema de la desercin en
la institucin en cuestin, surge de la necesidad de atender los diversos sealamientos emitidos en las evaluaciones
externas realizadas como parte de los procesos para la acreditacin de los programas educativos, entre ellos: las
recomendaciones de comits evaluadores: Comits Interinstitucionales para la Evaluacin de la Educacin Superior
(CIEES) y Comits para Acreditacin de la Educacin Superior (CACEI) en cuando disminuir ndices de
reprobacin, rezago, desercin, mejorar la eficiencia terminal y el aprovechamiento de los recursos econmicos y
con ello elevar la calidad de los procesos educativos.
El estudio fue de tipo no experimental, estos se realizan sin la manipulacin deliberada de variables y en los que
slo se observan los fenmenos en su ambiente natural para despus analizarlos (Hernndez, 2006).
El estudio no experimental, ex post facto, observa situaciones ya existentes, no provocadas intencionalmente en la
investigacin por quien la realiza.
El enfoque fue transeccional o transversal. En este tipo de investigacin la recoleccin de los datos se da en un
solo momento, en un tiempo nico. El propsito es describir variables y analizar su incidencia o interrelacin en un
momento dado. Del tipo de Diseo transversales exploratorios. Se trata de una exploracin inicial en un momento
especfico. En el caso que nos ocupa se explor de modo general acerca de cules son los motivos por los cuales
desertaron estudiantes de las carreras de Ingeniera civil, ingeniera mecnica elctrica, Ingeniera elctrica y
electrnica ingeniera qumica y Arquitectura de la Divisin Acadmica de Ingeniera y Arquitectura de la
Universidad Jurez Autnoma de Tabasco en los ciclos escolares correspondientes a los aos 2011 y 2012 que en su
momento fueron los datos ms recientes con los que se contaba. Esta informacin se obtuvo de los registros de
servicios escolares en cuanto a bajas definitivas tramitadas de manera voluntaria y las ocurridas por aplicacin del
reglamento. Los estudiantes al realizar este proceso deben sealar el motivo de su baja, de acuerdo con las opciones
que contempla el formato para tal fin. Los datos se analizaron en formatos de Excel para extraer de los ciclos
seleccionados, nicamente las bajas definitivas por carrera y posteriormente establecer un ordenamiento por motivo
ya que los servicios escolares proporcionan un listado por nombre y matricula del estudiante sealando baja
definitiva o temporal y el motivo correspondiente.

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Comentarios Finales
Resultados
DIVISIN ACADMICA DE INGENIERA Y ARQUITECTURA
BAJAS DEFINITIVAS 201101 BAJAS DEFINTIVAS 201102
TOTAL
MOTIVO
IC
IME IEE IQ
ARQ IC
IME IEE IQ
ARQ
CAMBIO DE CARRERA
1
4
1
9
1
1
0
1
5
5
28
CAMBIO DE DOMICIILIO A OTRA ENTIDAD
5
7
5
3
4
7
4
0
10
2
47
FALTA DE VOCACIN A LA CARRERA
8
10
9
12
7
12
12
10
7
7
94
FALTO TERMINAR SU TRMITE DE NUEVO INGRESO 1
0
0
0
1
0
1
0
0
0
3
OTROS MOTIVOS
2
10
3
4
4
6
11
4
7
1
52
RAZONES DE TRABAJO
5
8
2
7
1
10
12
6
5
5
61
RAZONES ECONMICAS
5
7
5
4
12
5
6
5
8
17
74
REGLAMENTO
59
74
46
52
61
30
57
25
23
35
462
PROBLEMAS DE TRANSPORTES
0
2
0
1
0
1
3
3
0
1
11
RAZONES DE SALUD
0
1
1
2
2
3
2
2
2
0
15
RAZONES PARTICULARES
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
2
TOTAL
86 123 72
94
94 75 108 56
67
74
849
Informacin tomada de la base de datos de la Direccin de Servicios Escolares de la UJAT (2012)
IC INGENIERA CIVIL
IME INGENIERA MECNICA ELCTRICA
IEE INGENIERA ELCTRICA Y ELECTRNICA
IQ INGENIERA QUMICA
ARQ LICENCIATURA EN ARQUITECTURA
Tabla 1 BAJAS DEFINITIVAS (2011) CON MOTIVOS

La tabla 1 muestra los motivos de las bajas definitivas en los ciclos de 2011. El motivo predominante entre los
estudiantes que desertaron de las carreras que ofrece la Divisin Acadmica durante ese ao, fue por aplicacin del
reglamento escolar en los casos de reprobacin.
El reglamento escolar vigente para licenciatura en el artculo 67 fraccin II inciso b); indica que las causas de
baja definitiva por reprobacin se aplican en el caso de haber acumulado ms de nueve asignaturas con calificacin
no aprobatoria y no haber acreditado ms del 50% de avance del total de los crditos del plan de estudios
correspondiente. Por reprobar tres veces la misma asignatura y ser aplicable durante la permanencia establecida en
el Plan de Estudios correspondiente. Por vencimiento del plazo mximo de 7 aos (14 ciclos largos) de permanencia
establecido en el Modelo Educativo Flexible. El Artculo 68 del mismo reglamento contempla que en los casos de
baja definitiva por reglamento, el alumno tendr una oportunidad para continuar con sus estudios, con base en lo
establecido en el artculo 67, fraccin II cuando suceda lo indicado en el inciso b); siempre y cuando el Consejo
Divisional le autorice la carta compromiso correspondiente para cursar las asignaturas en un mismo ciclo largo,
tomando en cuenta el porcentaje de avance en crditos.
Cabe destacar que el nmero de estudiantes que truncan sus estudios por este motivo es muy superior al resto de
los motivos, la segunda causa fue por falta de vocacin a la carrera y la tercera por razones econmicas. El rezago y
la reprobacin de manera general se acentan como motivos frecuentes en la desercin. La carrera de ingeniera
mecnica elctrica present el mayor nmero de bajas definitivas seguido de ingeniera qumica y arquitectura. En
ambos ciclos y al igual que el resto de los programas el motivo ms frecuente est relacionado con la aplicacin del
reglamento escolar. Otro de los motivos de abandono de los estudios que tambin merece atencin es la falta de
vocacin por la carrera que han elegido, esto podra deberse a la falta de informacin previa a la solicitud de
admisin a la institucin, la falta de orientacin vocacional oportuna o en algunos casos los estudiantes no son
admitidos en las carreras que eligieron como primera opcin si no en la que sealaron como segunda o tercera
opcin, esto no siempre se hace de manera informada y posteriormente pueden sentirse no identificados con la
carrera en la que fueron inscritos.

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BAJAS DEFINITIVAS 201201

BAJAS DEFINTIVAS 201202
MOTIVO
IC
IME IEE IQ
ARQ IC
IME IEE IQ
ARQ TOTAL
CAMBIO DE CARRERA
3
4
3
7
6
6
9
1
4
6
49
CAMBIO DE DOMICIILIO A OTRA ENTIDAD
5
4
1
4
2
3
8
4
2
7
40
FALTA DE VOCACION A LA CARRERA
8
7
5
10
6
3
3
0
4
5
51
FALTO TERMINAR SU TRAMITE DE NUEVO INGRESO 0
0
0
0
0
0
1
1
0
2
4
OTROS MOTIVOS
2
0
2
4
6
3
6
1
4
6
34
RAZONES DE TRABAJO
4
6
1
1
2
6
7
4
5
1
37
RAZONES ECONOMICAS
2
10
6
7
10
1
4
0
2
8
50
REGLAMENTO
14
22
13
20
21
31
45
23
31
37
257
PROBLEMAS DE TRANSPORTE
1
0
0
1
0
1
0
0
0
0
3
RAZONES DE SALUD
0
2
0
2
0
0
0
0
1
1
6
RAZONES PARTICULARES
1
3
2
3
1
1
4
1
3
6
25
DEFUNCIN
1
0
0
0
0
4
1
5
4
4
19
TOTAL
41
58
33
59
54
59
88
35
60
83 575
Informacin tomada de la base de datos de la Direccin de Servicios Escolares de la UJAT (2012)
IC INGENIERA CIVIL
IME INGENIERA MECNICA ELCTRICA
IEE INGENIERA ELCTRICA Y ELECTRNICA
IQ INGENIERA QUMICA
Tabla 2 BAJAS DEFINITIVAS (2012) CON MOTIVOS

La tabla 2 indica que para el 2012 se present una ligera variacin en el primer ciclo, en este caso el mayor
nmero lo present la carrera de ingeniera qumica seguido de la carrera de ingeniera mecnica con diferencia de
un estudiante y muy cerca la licenciatura en Arquitectura. Para el segundo ciclo de nuevo el mayor nmero de bajas
correspondi a la carrera de ingeniera mecnica seguido de la licenciatura en arquitectura. El motivo ms frecuente
sigue siendo la aplicacin del reglamento. Otros que presentan mayor frecuencia son: la falta de vocacin por la
carrera y las razones econmicas. Cabe sealar que las carreras con mayor matricula son: en primer sitio la
Licenciatura en Arquitectura, seguido de ingeniera qumica y posteriormente ingeniera mecnica elctrica.
El fenmeno de la desercin se observa cada ciclo escolar en la divisin mencionada, problema al que pareciera
las instituciones se han acostumbrado. De los estudiantes que se han retirado definitivamente por voluntad propia
solo se conoce el motivo general que ellos asientan en el formato para realizar el trmite en las oficinas de servicios
escolares. Otros estudiantes causan baja por reglamento respecto a la reprobacin de asignaturas aunque dependiendo
de su avance curricular puede recurrir a una permanencia condicionada que deber solicitar a las autoridades
correspondientes. Este ltimo tipo de estudiantes enfrentan durante el proceso de reinscripcin al siguiente ciclo
serias dificultades para lograr la permanencia en la carrera ya que han llegado al lmite de reprobacin, segn el
reglamento escolar vigente se encuentran en alto riesgo de causar baja definitiva. Es aqu donde la institucin
debera estar ms alerta en el seguimiento de las trayectorias acadmicas de aquellos estudiantes que estn
enfrentando dificultades para la conclusin del plan de estudios e intervenir de manera oportuna con estrategias
dirigidas a lograr la retencin y permanencia y desde luego la conclusin de los estudios.
Conclusiones
Los resultados nos muestran que el principal motivo de desercin de los estudiantes de ingeniera de la
Universidad Jurez Autnoma de Tabasco es por aplicacin del reglamento escolar en casos de reprobacin, esto
ocurre cuando el estudiante ha agotado todas las oportunidades para lograr su permanencia en la institucin, ha
llegado al lmite de reprobacin y el rezago acumulado en su trayectoria no le permitir concluir en los tiempos
establecidos por el plan de estudios. La carrera con mayor nmero de desertores es ingeniera mecnica seguida de la
licenciatura en arquitectura e ingeniera qumica. Se observa en este caso, que la desercin no es voluntaria, si no
que toma el sentido de retiro forzoso ejercido por la institucin ya que ha agotado las oportunidades y opciones para
retener al estudiante y lograr la culminacin de la carrera.
La desercin de este tipo de estudiantes se torna en frustracin pues ha avanzado ya en sus trayectorias y no es su
deseo retirarse de la universidad pues ya ha pasado el tiempo y volver a empezar se vuelve una pesada carga tanto
para ellos como para sus familias adems de la sensacin de fracaso que esto conlleva. Es necesario indagar para
conocer los factores que desde la perspectiva de los estudiantes afectan la reprobacin de las asignaturas y con ello el
avance regular de sus trayectorias acadmicas y que finalmente pueden resultar en la baja definitiva de la carrera.

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Esta informacin puede proporcionar un panorama ms amplio y apegado a la realidad de cada uno de los
estudiantes, de manera que se atiendan las problemticas particulares como lo contemplan los Programas
Institucionales de Tutoras y Asesoras que para los casos aqu expuestos no reflejan efectividad, aun cuando fueron
creados con la finalidad de abatir los ndices, reprobacin rezago y desercin de tal modo que se incrementen la
eficiencia terminal y la titulacin en las Instituciones de Educacin Superior.
Recomendaciones
El fenmeno de la desercin implica una gran variedad de factores que involucran no solo al estudiante y a la
institucin, si no tambin aspectos de ndole econmicos, personales y familiares como se aprecia en el resto de los
motivos que los estudiantes sealan. Es necesario profundizar y ampliar investigaciones no solo de orden
cuantitativo sino tambin cualitativo con el fin de conocer mejor a los estudiantes sobre todo las dificultades que
viven durante su formacin profesional, incluyendo la bsqueda de causas que las originan. Desde luego, el
establecimiento de programas o sistemas para el seguimiento de trayectorias acadmicas es un instrumento
indispensable, para detectar con oportunidad a los estudiantes con algn riesgo de desercin relacionado con su
avance curricular y tratar de manera particular las dificultades que enfrenta. Se han hecho grandes esfuerzos por
generar oportunidades de acceso a la educacin superior como son: flexibilizar los planes de estudios, ampliar la
matricula, diversificar la oferta educativa, establecer programas de becas y otros apoyos econmicos. Para disminuir
los ndices de reprobacin se ha implementado el Programa de Asesoras y Mentoras como parte de lass estrategias
del Programa Institucional de Tutoras, aunque hasta el momento opera de manera voluntaria por parte de profesores
y mentores as como tambin de los estudiantes con problemas de reprobacin. Se requieren programas especficos
que atiendan los problemas de retencin y rendimiento acadmico de manera efectiva, para ello deben ser
evaluados en cuanto a su impacto en la eficiencia terminal, que finalmente es un indicador primordial para medir la
calidad de cada institucin educativa, adems de garantizar que se cumpla con la funcin primordial que es entregar
a la sociedad ms profesionistas y mejor formados.
Referencias bibliogrficas
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las IES: propuesta metodolgica para su estudio. Recuperado de http://www.anuies.mx/servicios/d_estrategicos/libros/libros98.html
Asociacin Nacional de Universidades e Instituciones de Educacin Superior [ANUIES] (2001). Programas institucionales de tutora. Una
propuesta de la ANUIES para su organizacin y funcionamiento en las instituciones de educacin superior.
Asociacin Nacional de Universidades e Instituciones de Educacin Superior [ANUIES] (2007), Retencin y desercin en un grupo de
instituciones mexicanas de educacin superior. Mxico, ANUIES. Recuperado de
http://books.google.com.mx/books?id=d1Scc2gzY_gC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
Gonzlez, L. E. 2006. Repitencia y desercin universitaria en Amrica Latina. Informe sobre la educacin superior en Amrica Latina y el
Caribe. 2000-2005. La metamorfosis de la educacin superior. UNESCO-IESALC. 156-168.
http://www.iesalc.unesco.org.ve/dmdocuments/biblioteca/libros/InformeES-2000-2005.pdf
Hernndez, R., Fernndez, C. y Baptista P. (2006). Metodologa de la investigacin.
(4. ed). Mxico: McGraw Hill.
Rizzuto, F. (2009) la desercin en la educacin superior, motivos y medidas preventivas. Tesis de licenciatura. Universidad Austral.
Argentina. Recuperado de http://web.austral.edu.ar/descargas/escuela-educacion/tesis-Flavia-Rizzuto.pdf
Silva, R. (2006). Desercin: Competitividad o Gestin? Revista Lasallista de Investigacin, vol.2 No. 2, 64-69. Recuperado de:
http://www.redalyc.org/pdf/695/69520211.pdf

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Anlisis de Tiempos y Movimientos a un Proceso en Cabinas de

Experimentacin contra Sistemas con Cronmetros y Tcnica MOST
mediante Anlisis de Varianza
M. en I. I. Jafet Eligio Hipolito 1, M. en I. A. Jos Antonio Cobos Torrecilla2,
M. en C. Octavio Augusto Garca Alarcn3 y Dr. Miguel Castro Licona4
Resumen La finalidad de ste artculo es exponer la efectividad del uso de las Cabinas de Experimentacin para
Estudios de Tiempos a travs de un anlisis contrastante contra las metodologas clsicas para llevarlos a cabo. Primero,
se explica la operacin escogida, y generalidades sobre las cabinas de Experimentacin; posteriormente se utiliz el
Estudio de Movimientos para estandarizar todos los movimientos para llevar acabo el ensamble del producto de la
operacin escogida, para esto se utilizaron herramientas como Diagrama Bimanual y Cartas de Proceso. Lo siguiente, fue
utilizar tres metodologas para desarrollar el estudio de tiempos: Estudio de Tiempos con Cronmetro, Estudio de
Tiempos mediante las Cabinas de Experimentacin y un Sistema de Tiempos Predeterminados con MOST. Todos los
clculos e inferencias realizadas en el estudio fueron validados estadsticamente. Finalmente, se analizaron los estudios de
tiempos mediante Anlisis de Varianza (ANOVA para un solo factor), para demostrar las diferencias significativas entre
ellos.
Palabras claveEstudio de Movimientos, MOST, Cronmetro, Cabinas de Experimentacin, Anlisis de Varianza.
Introduccin
Desde el inicio de las grandes industrias, el afn del hombre es sacarles el mayor provecho aprovechando los
recursos que en ella intervienen al mximo. A travs del tiempo hubo hombres que propusieron diversas mejoras en
los procesos en los que estuvieron envueltos, algunos de ellos: Frederick W. Taylor, Frank y Lilian Gilbreth, Elton
Mayo, Harrington Emerson, Henry Laurence Gantt, Charles W. Babbage, Carlos G. Barth, entre algunos de ellos. En
oriente, principalmente despus de la Segunda Guerra Mundial, tambin surgieron personas que hicieron grandes
contribuciones de mejora en los procesos: Taiichi Ohno, Shigeo Shingo, Eijy Toyoda, entre otros. Derivado de sus
estudios y propuestas, existen en la actualidad poderosas tcnicas para el mejoramiento de la productividad de un
proceso, sea cuales sean las causas que originen los problemas en el mismo. Una de ellas y quizs una de las ms
antiguas es la medicin del trabajo. Desde su concepcin se relaciona con el uso de un cronmetro, sin embargo, a
travs del tiempo y basado en las demandas y necesidades de muchos procesos, se desarrollaron otras formas de
realizar la medicin del trabajo que agilizan y simplifican la tarea de realizarlo. Una parte esencial para que la
medicin del trabajo sea confiable y realista, es la estandarizacin de los movimientos, cuyo propsito esencial es
definir un estilo y ritmo de trabajo de tal forma que cada operacin est definida en trminos de movimientos
especficos y en general, facilitando la medicin del mismo por cualquiera de las tcnicas que se elijan.
En el ao 2010, en el Instituto Tecnolgico Superior de Cosamaloapan, se obtuvo un equipo con la empresa
AsiaTech, conformado parcialmente por dos Cabinas de Experimentacin para Estudios de Tiempos. En dichas
cabinas se ensaya una operacin predeterminada y se emulan condiciones fsicas de trabajo, tales como: iluminacin,
ruido, temperatura, humedad, con la finalidad de evaluar el desempeo del operador bajo stas y proponer mejoras a
travs de un buen anlisis de mtodos de trabajo. El objetivo del presente artculo es demostrar mediante un anlisis
de ingeniera la confiabilidad de dicho equipo, comparndolo con los estudios de tiempos clsicos y justificando
todos los clculos estadsticamente mediante un anlisis de varianza.
El M. en I. I. Jafet Eligio Hipolito es Profesor de Ingeniera Industrial en el Instituto Tecnolgico Superior de Cosamaloapan,
Veracruz, Mxico. jeligioh@gmail.com (autor corresponsal)
2
El M. en I. A. Jos Antonio Cobos Torrecilla es Profesor de Ingeniera Industrial en el Instituto Tecnolgico Superior de
Cosamaloapan, Veracruz, Mxico. jcobos.torr@gmail.com
3
El M. en C. Octavio Augusto Garca Alarcn, es Profesor de Ingeniera Electrnica en el Instituto Tecnolgico Superior de
Cosamaloapan, Veracruz, Mxico. octavioiie@gmail.com
4
El Dr. Miguel Castro Licona, es Profesor de Ingeniera Electrnica en el Instituto Tecnolgico Superior de Cosamaloapan,
Veracruz, Mxico. mcastro10@gmail.com

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Mayo 22 y 23, 2014

El procedimiento desarrollado en el presente artculo consta de las siguientes partes:
Seleccin del proceso
El proceso que se escogi es el ensamble de un juguete de pavo, el cual se muestra en la figura 1. Parte del
criterio para la seleccin del proceso es que involucrara el mayor nmero de elementos de ensamble y uso de
herramientas, lo dems fue aleatorio.
Figura 1. Juguete de Pavo.
Descripcin de las Cabinas de Experimentacin

Las Cabinas de Experimentacin constan de tres mdulos, a los lados se encuentran dos, los cuales operan como
cabinas para efectuar las operaciones, se encuentran equipadas con recipientes para almacenar las piezas del
producto a ensamblar, y distribuidas respetando los principios de la economa de movimientos; cuenta adems cada
una con una silla ergonmica, un deshumidificador y estn climatizadas; el otro mdulo, al centro, funciona como
centro de mando para monitorear el desarrollo de las actividades en las cabinas y regular las condiciones ambientales
en las mismas. Adems, al estar equipadas con cmaras, se facilita la tarea de realizar anlisis de tiempos y
movimientos tanto en tiempo real como con una operacin pre-grabada. El centro de mando est equipado con
medidores de iluminacin, ruido, humedad y temperatura, as como con un baumanmetro y un medidor de
oxigenacin sangunea para verificar el estatus del operador antes y despus de la experimentacin. En el interior de
las cabinas se encuentran los sensores de todos los instrumentos antes mencionados.
Figura 2. Perspectiva de las Cabinas de Experimentacin.
Estudio de Movimientos
Basado en el proceso escogido se procedi a estandarizar los movimientos para el armado del producto final,
para esto se desarrollaron cartas de proceso (figura 3) y un diagrama bimanual (figura 4).
Figura 3. Carta de Proceso de Ensamble de Cuerpo y Motor.

Figura 4. Diagrama Bimanual de Ensamble de Juguete de Pavo.
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Mayo 22 y 23, 2014
Estudio de Tiempos con Cronmetro

Primero, se justific el estudio de tiempos con cronmetro estadsticamente, para lo cual se realiz un piloteo con
8 observaciones del comportamiento del operador al ensamblar el juguete, se determin un nivel de confianza en el
estudio, un grado de exactitud, y de la muestra piloteada se escogi el elemento ms variable (s) y se tom su media;
y mediante la frmula 1 se obtuvieron 62 observaciones.
2
(1.397)(10.14)
2
={ } ={
} = 62 (1)
(0.15)(12.0157)
Posterior a esto, se tom el total de las observaciones, resultando lo mostrado en la Figura 5.
Figura 5. Registro total de la toma de tiempos con cronmetro y detalle del tiempo concedido final por elemento.

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Mayo 22 y 23, 2014
Estudio de Tiempos mediante las Cabinas de Experimentacin

De la misma forma que se realiz para el estudio de tiempos con cronmetro se tomaron los tiempos pero con la
computadora de mando central de las cabinas de experimentacin y el software destinado para ste (figura 6),
resultando lo mostrado en la figura 7.
Figura 6. Pantalla de inicio de software para toma de tiempos en Cabinas de Experimentacin.
Figura 7. Resultados de tiempos obtenidos con el software de la Cabina de Experimentacin.
Estudio de Tiempos con el Sistema de Tiempos Predeterminados MOST

Se analiz la misma operacin utilizando un Sistema de Tiempos Predeterminado, el MOST, para lo cual se
codific obteniendo lo mostrado en la figura 8.
Figura 8. Estudio de Tiempos codificado con MOST.

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Mayo 22 y 23, 2014
Anlisis de Varianza
Teniendo ya los tres estudios de tiempo, se compararon utilizando Anlisis de Varianza (Figura 9). Se utiliz
Excel para dichos clculo y calculados en Minitab proporcionan los mismos resultados.
Figura 9. Resultados de ANOVA para un Factor calculados en Excel.
Comentarios Finales
En esta investigacin se demostr numricamente la confiabilidad del equipo que actualmente se utiliza en el
Instituto Tecnolgico Superior de Cosamaloapan para la prctica de los Estudios de Tiempos. Para justificarlo se
aplic la Ingeniera de Mtodos partiendo de un proceso predefinido y trabajado en el Laboratorio de Ingeniera
Industrial. Primero, se realiz un Estudio de Movimientos auxilindose de un Diagrama Bimanual y el desarrollo de
Cartas de Proceso. Posterior a esto, se aplicaron tres estudios de tiempos al mismo proceso: Estudio de Tiempos con
Cronmetro, Estudio de Tiempos con el software de la Cabina de Experimentacin y Estudio de Tiempos utilizando
un Sistema de Tiempos Predeterminado, MOST. Finalmente, se aplic el Anlisis de Varianza (ANOVA) para un
Factor para el contraste de los resultados de cada Estudio de Tiempos, resultando en la prueba que la variacin entre
ellas no es significativa, por lo que los estudios desarrollados en las Cabinas son aceptables para la enseanza de los
Estudios de Tiempos.
Conclusiones
Mediante el anlisis de varianza se demostr que los estudios de tiempos desarrollados en las cabinas de
experimentacin son tan confiables como los estudios convencionales y clsicos, para lo cual fue necesario trabajarlo
desde cero con un proceso escogido y con un grado de aplicacin promedio y sin caer en ambigedades. Se trabaj
aplicando las herramientas de la Ingeniera de Mtodos con la finalidad de hacerlo lo ms claro y transparente
posible, para lo cual se obtuvieron resultados satisfactorios.
Recomendaciones
Una recomendacin interesante es sensibilizar los estudios a travs de las modificaciones en los niveles de
confianza y los intervalos de confianza para hacer ms observaciones y ver si hay cambios en las variaciones.
Referencias Bibliogrficas
Niebel, B. Freivalds, A Ingeniera Industrial. Mtodos, Estndares y Diseo del Trabajo. Editorial McGraw Hill, Duodcima Edicin. Mxico,
2009.
Garca, R. Estudio del Trabajo, Editorial Mc Graw Hill, Segunda Edicin. Mxico, 2005.
Kanawaty, G. Introduccin al Estudio del Trabajo, Editorial Noriega-Limusa, Cuarta Edicin. Mxico, 2009.
Cruelles, J. Ingeniera Industrial: Mtodos de Trabajo, Tiempos y su Aplicacin a la Planificacin, Editorial Alfaomega, Primera Edicin,
Mxico, 2013.

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Mayo 22 y 23, 2014
Anlisis de la competitividad en el servicio de las empresas de

outsourcing en el estado de Tabasco, para el diseo de una propuesta de
desarrollo
Dra. Hortensia Eliseo Dants1, LAE. Gisela Cristobalina Galicia 2,
DMC. Juana Mara Morejn Snchez 3 y MC. Leticia Lpez Valdivieso4
Resumen El desarrollo de la presente investigacin, nace de la necesidad de mostrar la competitividad de los servicios
de las empresas outsourcing en el Estado de Tabasco; y la manera de qu influyen las variables del contexto.
El presente anlisis tiene como objetivo conocer los criterios bien fundamentados para la elaboracin de una propuesta
que equilibre la competitividad entre las empresas outsourcing del Estado de Tabasco, lo cual traer una aportacin
positiva para toda la poblacin de la Ciudad de Villahermosa y sus alrededores, que busquen opciones del outsourcing,
que consiste en que una empresa contrata a otra para que realice la gestin o ejecucin diaria de una funcin.
El beneficio que aportara a todas las empresas outsourcing es dar conocer mediante un diagnostico cuales son las
estrategias que implementan las empresas lderes en este ramo y que mejore las funciones a cada una de ellas, lo cual les
permite mantener e incrementar su control administrativo y operacional a la empresa contratada.
Palabras clave Competitividad, outsourcing, variables, lideres
Introduccin
Este estudio es de tipo descriptivo porque se mide o recoge informacin sobre las variables que participan en el
problema sujeto a estudio como nivel de conocimiento de la administracin estratgica, y sus posibles ventajas; as
como los indicadores que integran la competitividad; el diseo es no experimental transversal ya que se recolectaron
datos en un solo momento en su contexto natural, mediante entrevistas a los actores expertos. El objetivo
fundamental de esta investigacin es evaluar la percepcin del actor experto respecto a la administracin estratgica
y su incidencia en la competitividad de las organizaciones outsourcing; los resultados sealan el escaso
conocimiento de las ventajas competitivas respecto a la misma como herramienta para el diseo de estrategias de
posicionamiento y permanencia en el mercado, lo que se refleja en la competitividad de las empresas, pues aquellas
que han destacado lo han logrado gracias a que los trabajadores subcontratados no son empleados pagados de la
empresa que de hecho presta el servicio, pero que tienen la necesidad de tener un empleo.
Las empresas outsourcing desempean las actividades propias de cualquier organizacin y estn
permanentemente influenciadas por fuerzas positivas y negativas que por consecuencia condicionan o afectan su
rendimiento. Estas empresas emergen de una herramienta que propone usar estratgicamente recursos externos para
desarrollar actividades especializadas, que no constituyen la esencia del negocio (manejo de la informacin,
limpieza, contabilidad, etc.) Argyris, Chris. (2005)
Esto les ha trado beneficios financieros y administrativos, por un lado, pero tambin conflictos laborales:
muchos trabajadores perciben a las empresas outsourcing como un modo de recortarles prestaciones y rebajar las
responsabilidades del Estado para con ellos como patrn. Desafortunadamente, estas empresas presentan problemas
de ndole particular: muchas veces son administrados ms por la intuicin y la experiencia que con procedimientos
bsicos de Administracin y planeacin.
La principal funcin administrativa de las empresas outsourcing consiste en el uso de una firma externa
especializada para proveer servicios en reas que no forman parte de los procesos claves de la organizacin. La
transferencia de la gestin o ejecucin de ciertas funciones, le permite a las organizaciones centrarse en los aspectos
fundamentales de su negocio.
La Dra. Hortensia Eliseo Dants, es profesora investigadora del Instituto Tecnolgico de Villahermosa. horteed@hotmail.com
(autor corresponsal)
2
LAE. Gisela Cristobalina lvarez Galicia, es estudiante de la Maestra en Planificacin de Empresas y Desarrollo Regional en
el I.T. de Villahermosa, gcristobalina@utcam.net
3
MC. Juana Mara Morejn Snchez, es profesora investigadora en el Instituto Tecnolgico de Villahermosa,
juamoresan59@hotmail.com
4
La MC. Leticia Lpez Valdivieso es profesora investigadora en el Instituto Tecnolgico de Villahermosa,

leticialv@yahoo.com.mx

425


Mayo 22 y 23, 2014
Cuando una compaa decide llevar a cabo un proceso de Outsourcing debe definir una estrategia que gue todo
el proceso.
Hay dos tipos genricos de estrategia de Outsourcing: la perifrica y la central.
La perifrica ocurre cuando la empresa adquiere actividades de poca relevancia estratgica de suplidores
externos.
La central ocurre cuando las empresas contratan actividades consideradas de gran importancia y larga duracin
para obtener el xito.
Dicha estrategia debe definirse claramente de manera que asegure que el proceso est regido por las guas de
Outsourcing de la empresa. La misma debe ser conocida por los empleados envueltos en este proceso y apoyada por
la alta gerencia. Una estrategia de este tipo permite conocer a los empleados las razones por las cuales se debe
subcontratar y cundo hacerlo.
Otro aspecto a definirse es el tipo de relacin entre la compaa que contrata y el suplidor. En esta relacin
existen dos componentes: uno interpersonal que establece como interaccionan el equipo responsable dentro de la
empresa con el equipo del suplidor y el componente corporativo que define las interacciones a nivel directivo entre
ambas partes.
Las empresas estn reevaluando y cambiando las relaciones entre las partes de una subcontratacin. En la
actualidad las organizaciones buscan relaciones ms formales y a largo plazo donde el equipo interno asume un rol
de socio estratgico lo que permite un mejor entendimiento del desarrollo de la estrategia del suplidor.
La ventaja de este tipo de relacin es que permite a ambas partes familiarizarse con el personal y el estilo
operativo de la otra empresa y ayuda a que el suplidor pueda satisfacer las expectativas del contratante de manera
ms efectiva en trminos de comunicacin y frecuencia en los reportes. Todo esto resulta en una relacin ms
llevadera y beneficiosa ya que a largo plazo se pueden lograr consideraciones en cuanto a precios como respuesta a
un volumen de trabajo anual garantizado. Arevalo, M. (2002)
Otra clave es la medicin del desempeo del suplidor seleccionado en trminos de tiempo, adherencia al
presupuesto y al xito del proyecto medido en base al logro de los objetivos planteados. Si los niveles de desempeo
no pueden medirse numricamente se pueden crear escalas de medicin subjetivas con un rango que abarque desde
pobre hasta excelente.
Es recomendable compartir los resultados obtenidos con el suplidor especialmente si se desean tener relaciones
de largo plazo. Hay que hacerle saber al suplidor que cuando se comparten estos resultados no es una forma de
castigo o reclamo sino ms bien con el fin de buscar reas de mejoras. De igual forma es beneficioso pedirle al
suplidor como la empresa contratante puede ser mejor cliente de manera que haya una ayuda mutua y se demuestre
que el contratante quiere la mejora en ambas partes.
La estrategia de Outsourcing debe definir el equipo de Outsourcing, estableciendo las habilidades mnimas
necesarias. Un equipo de este tipo generalmente est compuesto por personas de reas comerciales, tcnicas,
financieras, entre otras, sin embargo la composicin del equipo vara dependiendo del alcance del proyecto.
Por ltimo se debe finalizar la estrategia haciendo partcipes de la misma no slo a los directores generales sino
los gerentes experimentados en proyectos de Outsourcing que puedan proporcionar los aspectos operacionales de la
estrategia.
El beneficio que aportara la presente investigacin a las empresas outsourcing es dar conocer mediante un
diagnostico cuales son las estrategias que implementan las empresas lderes en este ramo y que mejore las funciones
a cada una de ellas, lo cual les permite mantener e incrementar su control administrativo y operacional a la empresa
contratada, de modo que sta pueda realizar su trabajo apartada de la relacin normal de la empresa contratante y sus
clientes.
El apoyo a esta investigacin tambin es importante porque de acuerdo a la informacin proporcionada ayudar a
la elaboracin del diseo de una propuesta.
Esta investigacin aportar el surgimiento de una propuesta que contribuir al desarrollo de los servicios de las
empresas outsourcing. A continuacin la figura 1 define las reas de introduccin del outsourcing.

426


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Figura 1 Tercerizacin de procesos dentro de una empresa

Fuente: KPMG en Mxico, 2010

Desde tiempo muy remoto la estadstica se ha convertido en un mtodo efectivo para describir con exactitud los
valores econmicos, polticos, sociales, psicolgicos, biolgicos y fsicos, y sirve como herramienta para relacionar,
describir y analizar datos. Una vez que los datos estn tabulados podemos conocer algunas caractersticas sobre el
comportamiento del suceso o evento en estudio que nos permiten conocer o mejorar el conocimiento de dicho
suceso. Esto nos da la posibilidad de tomar decisiones acertadas y a tiempo, as como realizar proyecciones del
comportamiento del suceso. Chandler, A. (2008)
Por tal razn, el investigador se ha servido de esta herramienta tan poderosa para analizar estadsticamente sobre
el comportamiento en algunos aspectos de las empresas de outsourcing en el estado de Tabasco y su uso estratgico
del mismo.
Para estudiar el comportamiento de los aspectos se tom una muestra aleatoria representativa de 10 empresas
medianas, las cuales a travs de un anlisis Delphin se consider las que ms experiencia han tenido en esta
herramienta gerencial, por lo cual ser la representacin de la poblacin.
A continuacin se muestra en la figura 2, la manera que metodolgicamente se ha venido realizando el trabajo
de campo para llegar a conocer el escenario verdadero de las empresas de outsourcing, en relacin a su
competitividad.

427


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Diseo de la
Propuesta
Figura 2 Esquema metodolgico integral

Fuente: Aportacion del investigador, 2013
Resea de las dificultades de la bsqueda

La metodologa del Outsourcing es esencialmente la incorporacin de buena prctica en la toma de decisiones
gerenciales. La decisin para subcontratar necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente, como en el caso de muchas decisiones ms, sobre bases financieras o tcnicas.
Lo que hace esta metodologa es ayudar a planear, ayudar a fijar las expectativas, tanto dentro de la organizacin
como en el exterior, e indica aquellas reas donde la organizacin necesita conocimiento especializado.
Pasos de la Metodologa: Fase O: Inicio, Fase 1: Evaluacin, Fase 2: Planeacin, Fase 3: contratacin.
Fase 4: Transicin, Fase 5: Administracin. Drucker, P.(2009)
Es por ello que si las personas involucradas no ven esta herramienta gerencial como un proceso, ser difcil que se
pueda dar inicio a la misma, y no habr manera de poder evaluar los resultados, dado que no se ha comprendido el
rol de las organizaciones involucradas, es por ello que en la actualidad existe una gran preocupacin por hacer que
las empresas que utilizan esta herramienta gerencial, puedan tener un enfoque sistmico, y realicen la planeacin
desde adentro para que de esa forma puedan relacionarse con otras organizaciones realmente competitivas, para que
exista un gana-gana, aspecto que redundara en un esquema competitivo entre ambas. Handy, C. (2002)

428


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Referencias bibliogrficas.
Arevalo, M. (2002) Nuevas formas de trabajo en las organizaciones en Red. UPM, Mxico: Omega.
Argyris, Chris. (2005) Teaching Smart People how to Learn EE. UU Harvard Business Review,
Chandler, A. (2008) Strategy and Structure. Cambridge, Mass: MIT Press,
Denton S. Keith. (1991) Horizontal Management. New York: Lexington Books
Drucker, P.(2009) The Coming of the New Organization. Harvard Business Review, January
Lazzati S.(1999) El Aporte Humano en la Empresa. Mxico, Ed. Macchi Grupo editor
Handy, C. (2002) Balancing Corporate Power: A New federalist Paper. Harvard Business Review, November- December
Kodama, Fumio. (1992) Technology Fusion and the New R&D. Harvard Business Review, July-August

429


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Software SOLEEC para el diseo y evaluacin de concentradores

solares de canal parablico
M.enC. Ernesto Enciso Contreras1, Dr. Juan Gabriel Barbosa Saldaa2,
Dra. Claudia del Carmen Gutirrez Torres3 y Dr. Jos Alfredo Jimnez Bernal4
Resumen El presente trabajo describe la aplicacin del software SOLEEC con registro 03-2012-070510302900-01 ante el
Instituto Nacional del Derecho de Autor. El software consta de 2 partes, primero permite la evaluacin del recurso solar
para un lugar especfico y se subdivide en 3 secciones: clculo y evaluacin para un da especfico del ao, clculo mensual
del ao y promedios mensuales para todo el ao. Aqu se proporcionan grficas anuales de la constante solar, declinacin
terrestre, horas de insolacin y horas de salida y puesta del Sol. La segunda parte del software comprende cuatro diferentes
opciones, las 2 primeras para el diseo del concentrador solar de canal parablico (PTC), se pueden realizar 5 diseos
diferentes basados en el dimetro externo del tubo absorbedor evaluando todo un ao o un mes, las opciones 3 y 4 permiten
al usuario realizar la evaluacin de un colector PTC previamente construido para 12 (anual) 1 slo valores (mensual) de
irradiacin respectivamente.
Palabras claveSoftware, PTC, irradiacin solar.
INTRODUCCIN
En la actualidad, la energa que se consume a nivel mundial se genera en su mayora a partir de combustibles fsiles,
los cuales como resultado de su combustin producen gases nocivos que contribuyen al efecto invernadero, y que en
consecuencia han logrado el desequilibrio natural tenindose repercusiones provocando el cambio climtico y desastres
naturales que ocurren cada vez con ms frecuencia y se manifiestan con mayor intensidad. Aunado al impacto negativo
del uso de los combustibles fsiles, es de suprema importancia considerar que estos recursos son limitados y no
renovables, lo que provocar su inevitable encarecimiento. Por lo tanto es claro que se necesita hacer de las fuentes
alternativas de energa una costumbre para satisfacer la futura demanda de energa.
De las energas alternativas la que presenta un mayor potencial es la energa solar, ya que la cantidad de energa
que recibe nuestro planeta es suficiente para satisfacer la demanda mundial de energa. As mismo, la energa solar
puede ser convertida directamente en electricidad (energa fotovoltaica) o en energa trmica (fototrmica). Al ltimo
punto pueden llegarse a lograr temperaturas cercanas a los 400 con los colectores solares de canal parablico (PTC),
siendo est la tecnologa ms madura y ms rentable que se tiene en la actualidad para mencionados niveles de energa,
pudindose utilizar para generacin elctrica, calor de proceso para las industrias y para calentamiento de agua en
albercas, hoteles y casas habitacin.
De los pases de Iberoamrica, Espaa es sin duda el que ms ha desarrollado la energa solar ya que ha adoptado
agresivas polticas a favor del uso de las energas renovables. Cuenta con 6 plantas que utilizan concentradores de
canal parablico de 50 MW cada una y dos plantas con torre solar con capacidad de 20 y 11 MW y actualmente se
encuentran en construccin 16 plantas ms para cuadruplicar su capacidad en energa solar trmica.
En Mxico actualmente no se cuenta con una planta de energa solar trmica, sin embargo, CFE tiene un proyecto
que se inici en diciembre de 2010 para la construccin de un campo solar en Agua Prieta Sonora que tendr una
capacidad de 12 MW. El Gobierno Mexicano ha recibido del Fondo Global Ambiental, a travs del Banco Mundial,
una donacin de 49.35 millones de dlares de los Estados Unidos de Amrica para la adquisicin, instalacin y costos
adicionales de un campo solar que se integrar al proyecto 171 CC Agua Prieta II.
Por otro lado el uso de programas de cmputo para la simulacin del estudio de procesos solares ha adquirido gran
importancia desarrollndose desde hace poco tiempo. Con el uso de programas de cmputo se puede obtener
informacin confiable como la que se obtendra realizando experimentacin, tiene la ventaja de realizarse de manera
rpida y a bajos costos, ofreciendo al diseador la capacidad de realizar cambios en las variables principales para
1
M.enC. Ernesto Enciso Contreras es estudiante de doctorado en la SEPI ESIME Zacatenco del Instituto Politcnico Nacional,
Mxico D.F. eencisoc@hotmail.com (autor corresponsal)
2
Dr. Juan Gabriel Barbosa Saldaa es Profesor Investigador en la SEPI ESIME Zacatenco del Instituto Politcnico Nacional,
Mxico D.F. jbarbosas@ipn.mx
3
Dra. Claudia del Carmen Gutirrez Torres es Profesor Investigador en la SEPI ESIME Zacatenco del Instituto Politcnico
Nacional, Mxico D.F. cgutierrezt@ipn.mx
4
Dr. Jos Alfredo Jimnez Bernal es Profesor Investigador en la SEPI ESIME Zacatenco del Instituto Politcnico Nacional, Mxico
D.F. jjimenezb@ipn.mx

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comprobar su desempeo bajo diferentes condiciones dando la oportunidad de evaluar los efectos externos que afecten
a la configuracin propuesta.
Para el anlisis de colectores tipo PTC se han desarrollado herramientas computacionales con tareas especficas
como es el caso del software Dymola/Modelica (Bimbaum et al, 2011), utilizado para modelar y simplificar un campo
de concentradores solares para generacin directa de vapor, donde el agua entra al campo de concentradores para ser
parcialmente evaporada y posteriormente ser transportada a un separador. La masa condensada se hace recircular al
inicio del campo solar con flujo msico constante mientras que el vapor saturado es llevado a la seccin de
sobrecalentamiento la cual consta de otro campo de concentradores solares del mismo tipo.
Por otro lado para optimizar el sistema de generacin directa de vapor, a un concentrador solar se le instala un
tanque separador cuyo anlisis se llev a cabo utilizando el programa de cmputo PTCDES (Kalogirou et al, 1997),
utilizado para determinar la cantidad de vapor que se produce en el sistema. Se emplean los valores de irradiacin solar
directa para una superficie horizontal tomando en consideracin el da representativo de cada mes y la temperatura del
aire ambiente usando como referencia los datos anuales para Nicosia, Chipre. Se toman en consideracin todas las
prdidas de calor del sistema, es decir, el cuerpo del tanque separador, los ductos y el cuerpo de la bomba, utilizando
la diferencia de entalpas entre el agua caliente y el agua en el tanque separador se calcula la produccin de vapor en
el sistema.
IPSE-pro (Eck y Zarza 2006), cuyo principal objetivo es la simulacin de los componentes para una planta de
potencia convencional, se le han modificado las libreras para poder realizar la evaluacin de una planta termosolar.
Con un propsito similar y siguiendo las estrategias nacionales para el desarrollo de tecnologa sustentable, en el
Instituto Politcnico Nacional se hizo el desarrollo de un software denominado SOLEEC (SOLEEC, 2012), el cual es
una herramienta computacional que permite el diseo y evaluacin de concentradores solares PTC. Lo anterior cumple
con el objetivo de desarrollar investigacin encaminadas al desarrollo de colectores solares de alta eficiencia y elevada
temperatura a bajos costos. A continuacin en las secciones posteriores se hace una descripcin de la metodologa y
modelo sobre el que trabaja la herramienta numrica desarrollada, as como la validacin de la misma.
METODOLOGA
El software SOLEEC se desarroll utilizando MATLAB R2009a, cuya principal caracterstica se centra en el uso
de matrices para facilitar los clculos matemticos, de igual manera se desarrollaron interfaces grficas para facilitar
la interaccin entre el usuario y el software, los resultados se presentan en forma de tablas y grficas para facilitar su
interpretacin. Un anlisis termodinmico en el tubo absorbedor del colector PTC y la evaluacin del recurso solar
son los principales puntos en los que se fundamenta el software SOLEEC. La figura (1) muestra un esquema con los
principales parmetros que comprende un colector solar PTC.
Figura 1.- Parmetros principales que componen un colector solar de canal parablico.
El flujo de calor ganado por el fluido de trabajo que pasa por el colector se calcula utilizando la ecuacin (1)
mientras que el calor entregado por el colector solar se representa por la ecuacin (2). Finalmente, la ecuacin (1) y
(2) representan el mismo concepto visto desde el fluido de trabajo y desde la operacin del colector respectivamente.
Q u1 = mCp(Tfe Tfi )
[1]

431


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Ar
U (T Ta )]
[2]
Aa L fi
La ecuacin (1) representa el calor ganado por el fluido de trabajo bajo las condiciones de operacin de diseo, es
decir, la temperatura de entrada y salida del fluido de trabajo y el flujo msico requerido para alcanzarlas (Incropera
et al., 2007). En la ecuacin (2) el parmetro S representa la cantidad de irradiacin solar que es aprovechada dentro
del tubo absorbedor, es decir, la cantidad de irradiacin solar que incide en el colector multiplicado por la eficiencia
ptica del mismo, la cual se calcula con la ecuacin (3).
[3]
0 = [1 Af tan()cos()]
En la ecuacin anterior se involucran las propiedades pticas de los materiales de construccin de la parbola,
representa la reflectividad de la parbola, es la transmisividad del tubo transparente concntrico al absorbedor,
representa la absortividad de la superficie selectiva en el absorbedor, es el factor de intercepcin que involucra los
errores de enfoque y de la imagen distorsionada del ngulo de intercepcin solar. Por cuestiones de diseo para un
concentrador ideal = 1. El parmetro Af es el rea que se pierde debido a las sombras, bloqueos de la irradiacin
solar y prdidas debidas a la reflexin hacia la orilla del absorbedor provocadas por el ngulo de incidencia de la
irradiacin solar que se representa con .
2
a2
ah + fa [1 +
]
3 p
48f 2
Af =
[4]
Aa
Donde f es la distancia focal, a es la apertura de la parbola y hp es la altura de la parbola, que para concentradores
con ngulo de borde de 90, hp = f (Kalogirou, 2009).
En la ecuacin (2) se incluye el trmino UL que representa el coeficiente de prdidas de calor, el cual se obtuvo con
otro proceso iterativo involucrando las ecuaciones (5) y (6) hasta lograr que ambas tuvieran un valor igual.
4
Dre L(Tre
Tci4 )
[5]
Q p1 =
1 1 c Dre
+
( )
r
c
Dci
4
[6]
Q p2 = Dco Lha (Tco Ta ) + c Dco L(Tco
Tal4 )
Q p1 representa las prdidas de calor por radiacin de la cara externa del absorbedor hacia la cara interna del tubo
transparente concntrico mientras que Q p2 representa la prdida de calor por conveccin y por radiacin desde la parte
externa del tubo transparente hacia el medio ambiente, debido a que el flujo de calor se conserva las ecuaciones (5) y
(6) pueden igualarse.
Al igualar las ecuaciones (1) y (2), s en la ecuacin (2) los trminos del lado derecho se asocian a la radiacin solar
incidente y a las caractersticas geomtricas del concentrador y por tanto son conocidas, entonces para mantener la
igualdad se pueden proponer diferentes cantidades de flujo msico del fluido de trabajo para alcanzar la temperatura
final a la salida del concentrador proporcionando la temperatura de entrada del fluido de trabajo a la entrada del mismo.
En el programa SOLEEC dicha condicin se obtuvo por medio de un proceso iterativo iniciando con un valor de flujo
msico de 0.003 kgs y aumentndolo en intervalos de 0.0001 kgs hasta encontrar la condicin requerida de Q u2
Q u1 0 (Enciso, 2012). Una vez calculando el flujo de calor til, la eficiencia trmica del colector se determina con
la ecuacin (7).
Q u1
t =
[7]
Gb A a
Donde Gb es la irradiacin solar directa que incide en el colector. De esta manera, una vez calculado el dato de
flujo msico para una configuracin geomtrica y calcular los flujos de calor en el colector, el software SOLEEC
propone otra configuracin y as sucesivamente hasta obtener las caractersticas de operacin de 5 configuraciones y
proporciona la informacin al usuario para que pueda evaluar y analizar la misma logrando el diseo ptimo del
colector tipo PTC para satisfacer la demanda de energa requerida. En el apartado siguiente se muestra la descripcin
y validacin del software.
Q u2 = FR Aa [S
DESCRIPCIN Y VALIDACIN DEL SOFTWARE

En la evaluacin del recurso solar se tienen 3 opciones, se pueden obtener datos de irradiacin solar para un da
especfico del ao, datos promedio para un mes determinado y datos promedio mensuales para una evaluacin a lo
largo del ao. En cada uno de los casos el software requiere la introduccin de la latitud (), longitud y altitud sobre
el nivel del mar de la localidad donde se requiera hacer la evaluacin. Con estos datos, es posible calcular a partir del
modelo de Hottel, la irradiacin solar sobre la superficie terrestre; dicho modelo utiliza la irradiacin solar
extraterrestre considerando una atmsfera clara con 25 km de visibilidad y una altitud sobre el nivel del mar mxima

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de 2.5 km (Hottel, 1976). El software reporta resultados de la declinacin solar, la irradiacin solar extraterrestre, las
horas insolacin para ese da y las horas de salida y puesta del Sol respecto al lugar.
El diseo del concentrador solar PTC se basa en el dimetro del tubo absorbedor, para lo cual se eligieron 5
configuraciones con dimetros nominales de 34 , 1, 2, 3 y 4 pulgadas. El usuario puede elegir entre los materiales de
construccin ms utilizados para los componentes del concentrador como son: la superficie reflectiva de la parbola,
el tubo transparente, el tubo absorbedor y la superficie selectiva. La tabla (1) muestra los datos de entrada para que el
software opere y los datos que el software entrega como resultados.
Otra versatilidad que tiene el software es la de evaluar un concentrador solar previamente construido y determinar
as la eficiencia trmica que tiene. Para este caso el usuario debe de ingresar aparte de los datos anteriormente citados,
la geometra del concentrador solar y las caractersticas pticas de los materiales utilizados en la construccin del
mismo, dando como resultados las mismas caractersticas trmicas que se muestran en la columna de la derecha de la
tabla (1). En este ltimo caso, se prev que si la eficiencia trmica del colector en evaluacin no es satisfactoria, se
pueden utilizar las otras etapas del software SOLEEC para encontrar la combinacin de parmetros geomtricos y de
construcciones para optimizar la operacin del colector en evaluacin. La figura (2) muestra el men principal del
software SOLEEC con los conos de ejecucin de las etapas que el software maneja.
Tabla 1: Datos de entrada y salida del software SOLEEC.
RESULTADOS
EVALUACIN DEL RECURSO SOLAR
Da o mes del ao
Declinacin Terrestre
Latitud
Horas de insolacin diarias
Longitud
ngulos de ubicacin del Sol: zenith, azimuth
Oeste
y altura
Altitud sobre el nivel del mar
ngulos de ubicacin del colector: Incidencia
km
de la radiacin solar e inclinacin del colector
Hora del da
Irradiacin solar extraterrestre
hrs. min
Irradiacin solar en la superficie terrestre
(Hottel)
DISEO Y EVALUACIN DE CONCENTRADORES PTC
Irradiacin solar
GEOMTRICOS
Wm2
Velocidad del aire ambiente
Apertura
ms
Temperatura ambiente
Longitud focal
Temperatura del fluido de trabajo al

Longitud del colector solar
ingresar al tubo absorbedor

Temperatura del fluido de trabajo a la cual
TRMICOS
se desea llegar
Flujo de calor til
Prdidas hacia el ambiente
Flujo msico necesario para llegar a la
temperatura deseada
Flujo volumtrico
Temperaturas interna y externa del tubo
absorbedor
Temperaturas interna y externa del tubo
transparente
Eficiencia trmica
DATOS DE ENTRADA

433
hrs
Wm2
Wm2
m
m
m
W
W
kgs
m3 s


Mayo 22 y 23, 2014
Figura 2.- Men principal del software SOLEEC.

Tabla 2: Resultados de los anlisis realizados para la validacin del software SOLEEC.
Pruebas
1
2
3
4
5
6
7
8
Gasto volumtrico (lmin)
Experimental
18.4
47.7
47.8
49.1
54.7
55.5
55.6
56.3
Numrico
18.4
47.7
47.8
49.1
54.7
55.5
55.6
56.3
SOLEEC
18
45.66
46.52
48.28
53.27
54.70
53.47
56.91
Error (%)*
2.17
4.28
2.68
1.67
2.61
1.44
3.83
1.08
Error (%)**
2.17
4.28
2.68
1.67
2.61
1.44
3.83
1.08
Flujo de calor til ()
Experimental
22884.3
26404.0
26771.7
26881.9
24918.0
24865.8
23669.5
22480.5
9
56.8
56.8
58.08
2.25
2.25
22389.5
22808.7
25741.3 26480.9
26556.3
24212.2
24653.6
23037.6
22963.1
22928.2
Numrico
22243.6
24889.3
25510.3
25563.2
23247.5
23531.9
21901.7
21992.2
22355.6
SOLEEC
2.80
5.74
4.71
4.91
6.70
5.36
7.47
2.17
0.15
Error (%)*
2.47
3.31
3.66
3.74
3.98
4.55
4.93
4.23
2.50
Error (%)**
(%)
Eficiencia trmica
Experimental
72.63 72.51 70.90 70.17
70.25
67.98
68.92
63.82
62.34
1.91
1.95
1.92
1.81
1.90
1.86
2.06
2.36
2.41
Numrico
72.39
70.69
70.13
69.32
68.26
67.40
67.08
65.19
63.84
SOLEEC
70.60
68.35
67.56
66.73
65.54
64.33
63.77
62.43
62.25
Error (%)*
2.79
5.74
4.71
4.90
6.70
5.37
7.47
2.18
0.14
Error (%)**
2.47
3.31
3.66
3.74
3.98
4.55
4.93
4.23
2.49
*Error al comparar los resultados del programa SOLEEC contra los resultados experimentales.
**Error al comparar los resultados del programa SOLEEC contra los resultados del anlisis numrico.
La validacin del software SOLEEC se llev a cabo utilizando valores obtenidos de datos experimentales realizados
en el Sandia National Laboratories en E.E.U.U. y datos de un anlisis numrico que se llev a cabo en el Centro de
Investigacin en Energa de la UNAM, Mxico (Garca-Valladares y Velzquez, 2009). La tabla (2) muestra una
comparacin entre los datos obtenidos en las pruebas y los datos obtenidos con el software SOLEEC.
Para el proceso de evaluacin se consider que las caractersticas del colector solar fueron las mismas para todas
las pruebas. La prueba 1 se llev a cabo con agua como fluido de trabajo mientras que para las otras 8 se utiliz aceite
trmico Syltherm 800. En la tabla (2) se muestra el error que se tiene entre los datos obtenidos por el software SOLEEC
y los datos experimentales teniendo como error mximo 6.70 % en la quinta prueba y como error mnimo 0.14 % en

434


Mayo 22 y 23, 2014
la ltima prueba, mientras que la comparacin con los resultados numricos referidos en la tabla, se encontr que los
errores encontrados no fueron ms all del 4.93%, con lo cual se comprueba que con el software SOLEEC se pueden
realizar diseos y evaluaciones de colectores PTC con una precisin confiable. Algunos ejemplos de aplicacin del
software para distintas latitudes en el planeta y distintos tipos de clima se pueden consultar en las referencias Enciso
,2012 y Enciso et al, 2013.
CONCLUSIONES
En el presente trabajo se mostr la descripcin del software SOLEEC, cuyo principal objetivo es ayudar en el
diseo y evaluacin de colectores solares de canal parablico, por otro lado tambin ofrece la opcin de conocer
informacin del recurso solar para el lugar donde se pretende instalar el sistema, el programa da la opcin de elegir
algunos de los materiales ms utilizados para la construccin del colector o se pueden ingresar libremente en el caso
de contar con un colector ya construido que se desea evaluar. El software presenta algunas limitantes: el ngulo de
borde de la parbola es de 90 para todas las configuraciones, el fluido de trabajo no presenta cambio de fase, se
mantiene en estado lquido, se considera solo un tubo transparente concntrico al tubo absorbedor y el espacio entre
ambos tubos se encuentra evacuado. En un futuro trabajo se pretende la optimizacin del software para disear
colectores con ngulos de borde de la parbola distintos a 90 y se pretende realizar el anlisis para generacin directa
de vapor.
El programa proporciona 5 configuraciones basados en el dimetro externo del tubo absorbedor, por lo tanto al
obtener los resultados el usuario elegir el que mejor se acople a sus necesidades, las configuraciones 1, 2 y 3 muestran
una buena eficiencia trmica y pocas prdidas hacia el ambiente, aunque su flujo de calor til no es tan alto por lo tanto
se pueden utilizar a pequea escala como calor de proceso para industrias, calentamiento de agua para hospitales,
hoteles y para agua sanitaria en casas habitacin, mientras que las configuraciones 4 y 5 muestran una gran cantidad
de calor til por lo tanto se pueden utilizar para aplicaciones mayores como generacin elctrica aunque tienen la
desventaja de poseer grandes prdidas lo que les afecta directamente en la eficiencia trmica.
Finalmente se puede concluir que a pesar de que el programa SOLEEC es una herramienta til, verstil y confiable
para el diseo de sistemas con colectores solares PTC, el usuario ser el encargado de interpretar los resultados que se
muestren y de esta manera decidir la mejor opcin para llevar a cabo un proyecto que cubra las necesidades que este
requiera.
REFERENCIAS
Birnbaum J., Feldhoff J., Fitchner M., Hirsch T., Jcker M., Pitz-Paal R., Zimmermann G., Steam temperature stability in a direct steam
generation solar power plant, Solar Energy 85, 660-668, 2011.
Eck M. and Zarza E., Saturated steam process with direct steam generating parabolic troughs, Solar Energy 80, 1424-1433, 2006.
Enciso C., Barbosa S., Gutirrez T., Quinto D., Jimnez B., Aplicacin del Software SOLEEC para disear colectores solares de canal
parablico, SOMIM, 4, 4, 135-143, 2013.
Enciso Contreras E., Desarrollo de un software para el diseo de concentradores solares de canal parablico, tesis de maestra, Seccin de estudios
de posgrado e investigacin de la ESIME Zacatenco Instituto Politcnico Nacional, Ciudad de Mxico, 2012, 101 pginas.
Garca-Valladares O. and Velzquez N., Numerical simulation of parabolic trough solar collector: Improvement using counter flow concentric
circular heat exchangers, International Journal of Heat and Mass Transfer 52, 597, 2009.
Hottel, H. C., A simple Model for estimating the transmittance of direct solar radiation through clear atmospheres, Solar Energy 129, 1976.
Incropera, Frank, et al., Fundamentals of heat and mass transfer, 6th edition, John Wiley and Sons, 497, 2007.
Kalogirou S., Lloyd S., Ward J., Modelling, optimisation and performance evaluation of a parabolic trough solar collector steam generation
system, Solar Energy 60, 49-59, 1997.
Kalogirou, Soteris, Solar engineering processes and systems, Elsevier Inc., 1rs. edition, 193, 2009.
SOLEEC, software de cmputo, Nmero de registro ante el Instituto Nacional del Derecho de Autor 03-2012-070510302900-01, 2012.

435


Mayo 22 y 23, 2014
SISTEMA DE EVALUACION EN LINEA PARA

CERTIFICACION EN ORACLE ACADEMY
M.C. Martha Escamilla Zepeda, Ing. Rosa Elvira Moreno Ramrez
RESUMEN
Este proyecto consiste en un sistema que sea casi totalmente automatizado en el sentido de que si el docente
desea cambiar las preguntas no tenga que ser un experto en el rea de computacin, slo necesitara
capturar o cargar un archivo y enviarlo al sistema, de manera que dicho sistema pueda interpretarlo y
guardar la serie de preguntas con sus respectivas respuestas en una base de datos, desde la cual ste mismo
generar los exmenes, con esto se podra crear evaluaciones diferentes para cada estudiante y as lograr que
stos se enfoquen en resolver nicamente lo que les corresponde, otra ventaja de lo anterior es que el sistema
est enfocado a un solo curso y al profesor que lo aplique, es decir, el sistema generara cada
evaluacin en base a las preguntas almacenadas dependiendo del curso, el profesor que lo imparte y el
alumno que lo tome, lo que permitir que se pueda tener varios tipos de exmenes al mismo tiempo.
Palabras clave: exmenenlinea, certificacin, oracle
INTRODUCCIN
Actualmente los exmenes en lnea son una tecnologa poco utilizada en el ITT. Debido a que no existe
una herramienta que realmente motive a la aplicacin de stos va WEB (no existe manera de garantizar que
al aplicar estos exmenes va WEB los alumnos estn resolviendo con tica). Por tal razn tienen que ser
presentados por los alumnos bajo algn tipo de supervisin debido a que se hacen las mismas preguntas a
los estudiantes, adems estos sistemas tienden a ser creados con un solo conjunto de preguntas, lo cual
implica que si se desea poner otras, por lo regular se tiene que ingresar al cdigo y cambiar
directamente cada pregunta. Por otro lado, el tiempo de cada profesor algunas veces no es suficiente para
aplicar y calificar exmenes respecto a ciertos puntos tericos de un curso debido a la naturaleza de ste, es
preferible que primero se evalen proyectos y tareas en algunos casos. Este proyecto consiste en un sistema
que sea casi totalmente automatizado en el sentido de que si el docente desea cambiar las preguntas no tenga
que ser un experto en el rea de computacin, slo necesitara capturar o cargar un archivo y enviarlo al
sistema, de manera que dicho sistema pueda interpretarlo y guardar la serie de preguntas con sus respectivas
respuestas en una base de datos, desde la cual ste mismo generar los exmenes, con esto se podra crear
evaluaciones diferentes para cada estudiante y as lograr que stos se enfoquen en resolver nicamente lo que
les corresponde, otra ventaja de lo anterior es que el sistema est enfocado a un solo curso y al profesor
que lo aplique, es decir, el sistema generara cada evaluacin en base a las preguntas almacenadas
dependiendo del curso, el profesor que lo imparte y el alumno que lo tome, lo que permitir que se pueda tener
varios tipos de exmenes al mismo tiempo .La meta de este trabajo de tesis es que el sistema que se encargue
de evaluar el desempeo acadmico de alumnos que estn cursando cierta materia a travs del
ambiente Web. Esto se logra en base a una serie de preguntas que el profesor proporcionar al
sistema, suponiendo que se cuente con la lista de los alumnos inscritos en el curso, por otro lado, se
obtendr un control de las evaluaciones aplicadas y la calificacin obtenida por cada estudiante, todo esto a
travs del sistema.
Por ltimo, la creacin de este tipo de sistema obedece a la necesidad de utilizar un esquema basado en un
ambiente Web.

436


Mayo 22 y 23, 2014
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

La realizacin de este proyecto es por falta de herramientas de evaluacin que el Instituto Tecnolgico de Toluca
no desarrolla para los docentes y alumnos de la Especialidad de Tecnologas de Informacin y Comunicacin
desaprovechando el potencial que ofrece la World Wide Web.
En algunos casos el tiempo con el que cuenta cada profesor no es suficiente para aplicar exmenes, evaluarlos y
adems revisar tareas (proyectos, investigaciones, etc.). Por esta razn es indispensable una herramienta de apoyo
con la cual el profesor pueda ahorrar tiempo y pueda calificar puntos que por la relevancia que tengan dentro del
curso no sean calificados ya que el conocimiento se puede ver reflejado de otra manera (hablando de un curso
muy prctico).
Por otro lado, tenemos un grado de desconfianza para aplicar exmenes va web. Debido a que no existe manera
de garantizar que los alumnos no estn resolviendo el examen de manera conjunta (copiando), o que guarden en
un archivo las preguntas que se les presenten con el fin de ayudar a otros alumnos que tomarn dicho examen. Por
todo lo anterior se entiende que las calificaciones que obtengan los alumnos en dicho sistema tendrn un valor
dentro del curso definido por el docente que decida utilizarlo, debido a que el sistema slo buscar aplicar de
manera transparente a los alumnos diferentes exmenes y que el profesos obtenga los resultados de dichos
exmenes para poder llevar un control de cada alumno dentro de un curso.
Por lo tanto el Instituto Tecnolgico de Toluca no cuenta con un sistema en lnea que permita poder preparar y
evaluar en forma oportuna e inmediata los conocimientos adquiridos en el rea de Base de Datos enfocada al
programa acadmico de Oracle, para la especialidad Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones (TIC) de la
carrera Ingeniera en Sistemas Computacionales.
Por lo anterior, se desarrollara un sistema que brinde la facilidad de evaluar y controlar los resultados y
conocimientos de estas materias.
HIPTESIS.
Con la implementacin de este sistema descrita en el marco terico los alumnos de la carrera Ingeniera en
Sistemas Computacionales con la especialidad Tecnologas de Informacin y Comunicacin del Instituto
Tecnolgico de Toluca, contaran con la preparacin para obtener la certificacin en Oracle.
OBJETIVOS GENERALES.
Desarrollar un sistema fcil de utilizar para aplicacin de exmenes va WEB. La facilidad de uso se puede lograr
evaluando la interfaz del sistema (uso de colores y ubicacin de opciones).
Desarrollar un sistema que sea de apoyo a los profesores para la evaluacin de sus alumnos.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Ofrecer una herramienta de evaluacin on line entre el alumno y profesor.
3. Mostrar de manera clara, sencilla y atractiva los contenidos de la pgina.
4. Cada alumno y personal docente contara con un usuario y contrasea para ingresar al sistema.
5. De acuerdo al tipo de usuario se mostraran los datos correspondientes.
6. Desarrollar una aplicacin que permita:
JUSTIFICACIN.
La elaboracin de un material de apoyo al docente, un Generador de Exmenes SQL y Administracin en Oracle
10g para la Especialidad de Tecnologas de Informacin y Comunicacin. Con la creacin de este proyecto, los
alumnos podrn prepararse para la certificacin en Oracle aprobando los exmenes correspondientes a la
especialidad de Tecnologas de Informacin y Comunicacin.

437


Mayo 22 y 23, 2014
DELIMITACIN DEL PROBLEMA.

El sistema se desarrollara y utilizara en el Instituto Tecnolgico de Toluca para los alumnos de la especialidad
Tecnologas de Informacin y Comunicacin en las materias Fundamentos de Bases de Datos, Taller de Base de
Datos, Tecnologas de Base de Datos I y Tecnologas de Base de Datos II.
IMPACTO TICO, SOCIAL, TECNOLGICO, ECONMICO Y AMBIENTAL.
La dinmica de emitir la informacin utilizando la tecnologa traer a los administradores a proponer nuevas
polticas, rdenes y leyes respecto a la regulacin de las acciones donde se puede afectar a los individuos y medir
los parmetros que la informacin debe tener.
CINCO DIMENSIONES MORALES DE LA ERA DE LA INFORMACIN
1.
2.
3.
4.
5.
Derechos y obligaciones de informacin.

Derecho de propiedad; proteccin la propiedad intelectual.
Responsabilidad formal y control quien es el responsable (s) de los daos que puedan ocasionar.
Calidad del sistema; estndares de calidad y seguridad de la sociedad.
Calidad de vida; valores que posean la sociedad y quienes la protejan adems de nuevos valores por adquirir.
PELIGROS PARA LA PRIVACIDAD RELACIONADOS CON INTERNET

La tecnologa introducida por el Internet hace que los conocidos en sistemas puedan acceder a la informacin de
los usuarios y que tipo de informacin son las ms buscadas a travs de suscripciones y otros tipos de
informacin, a esta prctica denominada spamming ( practica de enviar correo electrnico y otras comunicaciones
electrnicas no solicitadas) , los visitantes de los sitios web no pueden averiguar fcilmente como se est usando
la informacin recabada acerca de ellos a partir de sus visitas. La mayor parte de los sitios Web no pblica sus
polticas en cuanto a privacidad, por tal motivo el Departamento de Comercio de Estados Unidos est tratando de
fomentar la autorregulacin en la Industria del Internet.
Se evaluaran tres cuestiones
ticas; se refiere bsicamente a la invasin de la privacidad de otros, la justificacin que algunos pueden hallar en
entrometerse en la informacin, y la comunicacin de lo que se est haciendo a las personas que se les monitorea.
Sociales; tiene que ver a las normas de privacidad que tendrn que imponer nuestra sociedad de acuerdo a como
estas vayan naciendo.
Polticas; implican la ordenacin y reglamentacin que debe tener la informacin para que los individuos puedan
sentirse protegidos en cuanto a su privacidad.
Casi tolas las empresas desean estar a la vanguardia de la tecnologa por tal motivo se involucran en utilizar
sistemas de informacin en sus procesos hacindose muchas veces dependiente de los mismos .Adelantos en las
tcnicas de almacenamiento de datos cada vez ms baratos para obtener la informacin adems que esta
herramienta sirve para identificar a los clientes. Los adelantos en las tcnicas de extraccin de datos; la utilizacin
de las compaas realizan con la base de datos de informacin sobre su estilo de vida. Los adelantos en el trabajo
con redes; reduccin de los costos en la utilizacin de las redes para acceder a la informacin
LA TICA EN UNA SOCIEDAD DE INFORMACIN
Responsabilidad personal; aceptar los posibles costos, deberes y obligaciones de las decisiones que uno toma.
Responsabilidad formal; los mecanismos para evaluar la responsabilidad de las decisiones tomadas y las acciones
realizadas. Responsabilidad legal; la existencia de leyes que permiten a los individuos ser compensados por los
perjuicios infligidos en ellos por otros actores, sistemas y organizaciones.

438


Mayo 22 y 23, 2014
ANLISIS TICO
Cinco pasos:
1. Identificar y describir claramente los hechos quin? cmo? cundo? y dnde lo hizo?
2. Definir el conflicto o dilema e identificar los valores de orden ms altos en cuestin, libertad,
privacidad, proteccin de la propiedad y el sistema de libre empresa.
3. Identificar los grupos de inters; averiguar los interesados en la informacin y sus necesidades.
4. Identificar las opciones razonables que puedan tener; encontrar las opciones que puedan ayudar a los
intereses de los implicados.
5. Identificar las posibles consecuencias de las opciones.
LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
Privacidad; derecho de los individuos a que se les deje en paz, sin vigilancia ni interferencia por parte de otros
individuos, organizaciones o del gobierno. Informacin Equitativa; conjunto de principios establecidos
originalmente en 1973 que gobiernan las recoleccin y el uso de informacin acerca de individuos, y constituye la
base de casi todas las leyes estadounidenses y europeas en materia de privacidad.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Sin duda estamos en una poca de automatizacin increble, la tecnologa nos rebasa, por lo que es
responsabilidad de los docentes actualizarnos y actualizar las herramientas con las que evaluamos para asegurar el
aprendizaje y la competencia aplicando prcticas y evaluaciones en lnea con retroalimentacin. Oracle no tiene
una herramienta en lnea por eso se decide desarrollarla debido al convenio que se tiene con Oracle Academy.
FUENTES DE INFORMACION UTILIZADAS.

Meloni, J. (2002). PHP Fast & Easy web development. USA: Premier Press.
Abarca cuestiones bsicas tcnicas como la instalacin y configuracin de PHP, My SQL, Apache y conceptos bsicos, hasta un idioma ms
avanzado como el acceso y manipulacin de las bases de datos y su estructura mencionando los diferentes usos de PHP en el mundo real
Rossbach, P., Schreiber, H. (2000). Java Server & Servlets, Building Portable Web Applications.
GRAN BRETAA: Addison Wesley.
Annwn, K. (2006). Macromedia Dreamweaver 8: Training from the Source. USA: Macromedia Press.
Tesis: UN MODELO DE APLICACIN WEB INSTITUCIONAL UNIVERSITARIA
URL: www.tesisenxarxa.net/TDX/TDX_UAB/TESIS/.../TDX.../hpk1de2.pdf

439

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Figura 1. Representacin grfica del 75% que si toma Te y el Por qu lo toma

Figura 2. Representacin Grfica la importancia del consumo del T

Figura 3. Grfico de la opinin acerca del lanzamiento de un nuevo

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