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Rponse

Appel d'offre
Etude d e C as H

Banzet Pierre
Ricardo Philippe
Wust Adrien

Table des matires



I.

Prsentation d'entreprise ............................................................................................................................................................... 2

II.

Organigramme ............................................................................................................................................................................... 2

III.

LEquipe Projet .......................................................................................................................................................................... 2


A.

Planning droulement des tches .............................................................................................................................................. 2

B.

Rpartition du Budget ............................................................................................................................................................... 3

IV.

Etude des charges fonctionnelles .............................................................................................................................................. 3


A.

Analyse du besoin ..................................................................................................................................................................... 3


1.

Exigences Temporelles ......................................................................................................................................................... 3

2.

Exigences Financires ........................................................................................................................................................... 3

3.

Exigences Organisationnelles ............................................................................................................................................... 4

4.

Homognisation du parc informatique ............................................................................................................................... 4

B.

a)

Choix des postes : ........................................................................................................................................................... 4

b)

Cot du renouvellement du matriel : ............................................................................................................................. 5

c)

Choix du logiciel de DAO : ............................................................................................................................................... 6

d)

Cot de la solution : ........................................................................................................................................................ 7

e)

Choix de lantivirus : ........................................................................................................................................................ 7

f)

Dtails de la solution : ..................................................................................................................................................... 7

Rponse appel d'offre ............................................................................................................................................................... 8


1.

FP1 Augmenter la disponibilit du Rseau ............................................................................................................................ 8


a)

Plan de Maintenance ...................................................................................................................................................... 8

b)

Plan de continuit ........................................................................................................................................................... 9

2.

FP2 Grer les quipements informatique et les logiciels ..................................................................................................... 12

3.

FP3 Grer les incidents ....................................................................................................................................................... 12

4.

FC1 Respecter les normes environnementales .................................................................................................................... 12

5.

FC2 Grer les contrats de maintenance .............................................................................................................................. 13

6.

FC3 Scuriser les quipements et les informations ............................................................................................................. 13

7.

FC4 Rduire les consommations excessives d'nergies ....................................................................................................... 14

8.

Application GBase : Rpond aux Fonctions FP2, FP3 et FC2 ................................................................................................. 15


a)

Les modules .................................................................................................................................................................. 15

V.

Conclusion .................................................................................................................................................................................... 16

VI.

Charte graphique .................................................................................................................................................................... 17


A.

En tte .................................................................................................................................................................................... 17

B.

Pied de Page ............................................................................................................................................................................ 17

C.

Mise en Page ........................................................................................................................................................................... 17

VII.

1.

Titre Niveau 1 ..................................................................................................................................................................... 17

2.

Titre Niveau 2 ..................................................................................................................................................................... 18

3.

Titres Niveau 3 ................................................................................................................................................................... 18

4.

Titre Niveau 4 ..................................................................................................................................................................... 19


Annexes .................................................................................................................................................................................. 19

I.

Prsentation d'entreprise


La socit WBR Info est une SS2i dune dizaine de salaris capable de rpondre diverses demandes
de professionnels. Cela peut aller de conseils pour la gestion de leur parc informatique la
ralisation d'un projet d'infrastructure ou de dveloppement. La socit est situe Saint-Privat-des-
Vieux quelques kilomtres seulement de la socit PGO. Forte de sa renomme Rgionale et de son
implantation dans le paysage conomique depuis 20ans. Elle voit son chiffre d'affaires (4,7 M en
2013 +8%) et sa base clientle s'accrotre aux fils des ans.

II.

Organigramme

III.

LEquipe Projet


La socit WBR Info a mis disposition pour la rponse de cet appel doffre, Pierre Banzet qui est
chef de Projet au sein de la socit depuis 6ans est habitu manager ce type de projet. Pour
lpauler il a dcid de travailler de cohorte avec Philippe Ricardo qui est responsable des quipes
serveurs et scurit chez WBR depuis 1999 et Adrien Wust qui aura un rle jouer dans
lhomognisation du parc informatique.

A.

Planning droulement des tches

B.

Rpartition du Budget


Le service informatique a obtenu un budget de 120 000 pour rpondre aux diffrentes
problmatiques. Le budget prvisionnel a t dfini ainsi.
Problmatique
Gestion Fin de Vie Equipements
Outil Gestion des Incidents/Garanties et BDC
Uniformisation du Parc
Investissement Infra et Scurit
Mise jour des logiciels

Budget Attribu
2 000
30 000
33 280
37 166
12 984

TOTAL

115 430

Reparaaon du Budget par Problemaaque


1,73%

Normes Environnementales

11,25%
25,99%

Logiciel de Gesgon des


Incidents, des Garanges et des
Stocks
Uniformisagon du Parc

32,20%

28,83%

Infrastructure et Scurit

Mise jour des Logiciels

IV.

Etude des charges fonctionnelles


A.

Analyse du besoin


Afin de rpondre vos demandes nous devons prendre en compte vos exigences.

1.
Exigences Temporelles

- La date de fin des travaux est fixe au 29 janvier 2015.
- Le dlai de mise en service du systme, aprs signature des contrats, est de 3 mois.

2.
Exigences Financires

- Le budget est fix 120 000


3.
-
-

Exigences Organisationnelles


Il faut tenir compte de l'activit des salaris.
Ne pas perturber la production.


4.

Homognisation du parc informatique


Problmatiques :

Linventaire du parc rvle une trs forte htrognit des quipements (postes de travail,
Smartphones, serveurs et quipements rseau) tant au niveau matriel que logiciel : types
dquipements, constructeurs, dure dutilisation.

Les anciens postes sous Windows XP ne sont plus garantis. Comme nous la remont un
utilisateur, lorsquun poste tait tomb en panne, trois jours ont t ncessaires afin de
pouvoir reprendre lactivit normalement (perte dexploitation mesure 10 000 ).
Treize cas similaires ont t recenss lanne dernire ce qui engendre des frais consquent.

Le service qualit scurit environnement de lentreprise demande la mise en place du
recyclage machine suivant la norme D3E

Suite au contrle qualit pour le respect des normes environnementales, les inspecteurs ont
dcouvert larrire de lentrept des ordures informatiques labandon. Lentreprise a d
payer la somme de 15 000 damende.

Il serait prfrable de changer le parc informatique dans sa totalit car celui-ci est htrogne et
obsolte ce qui engendre des pannes matrielles, des problmes de compatibilit avec les logiciels,
qui cotent beaucoup de temps et dargent lentreprise. La solution que nous avons choisie est le
renouvellement complet du parc informatique. Nous aurons donc Windows 7 sur tous les postes sauf
les tablettes qui sont fournies avec Windows 8.
En ce qui concerne les quipements informatiques en place actuellement et remplacs
prochainement, seront pris en charge par la socit RecyclOrdi. Cette socit rcupre et dmantle
les parcs informatiques gratuitement.
a) Choix des postes :

Notre choix sest port sur du matriel DELL qui est dun bon rapport qualit/prix. Nous avons
ngoci un prix attractif avec la socit Factum Finance qui est spcialise dans la location et le
sourcing de solutions informatiques.
Postes fixe : DELL OptiPlex 3020 + cran DELL "P2214H" Ecran LCD 22"
LOptiPlex 3020 offre un excellent rapport qualit/prix, de hautes performances, une scurit
exceptionnelle et une grande facilit de maintenance.


Ordinateurs portable : DELL Latitude E5540
Le Latitude E5540 offre un bon rapport qualit/prix, de bonnes performances et une grande facilit
de maintenance.


Postes CAO : DELL OptiPlex 9020 + cran DELL "ULTRA U2713H" Ecran plat 27
LOptiPlex 9020 possde un processeur performant, de la mmoire vive en quantit et surtout une
carte graphique fiable et trs efficace pour les utilisations intensives dont elle pourra faire lobjet.






Tablettes : DELL Venue 11 Pro



Concernant les tablettes nous allons conserver celles dj en place et nous en prendrons une
supplmentaire pour notre flotte de spare.
b) Cot du renouvellement du matriel :

Tableau comparatif entre lachat du matriel et la location sur 2 ans.

COUT HOMOGENEISATION DU PARC


MATERIEL
Nombre de
Type de poste
postes

COUT A L'ACHAT
Prix unit

Prix l'achat

COUT LOCATION (2ans)


Prix location /
Prix location /2
trimestre
ans

PC fixe + crans
DAO + crans
portables
tablettes

35
7
12
1

518,00
1 364.30
545,00
729,00

18 130,00
9550.10
6 540,00
729,00

47,00
125,00
70,00
50,00

13 160,00
7 000,00
6 720,00
400,00

Total PC

55

Total achat

34949.10

Total location

27 280,00


Comme nous pouvons le voir, il est plus intressant dopter pour la location du matriel sur 2 ans
chez Factum.
De plus lchance du contrat de location, la socit se charge du recyclage du matriel. Pour la
gestion de la fin de vie des quipements, Factum respecte la norme DEEE donc il ny aura rien faire
de plus.





Au travers de la marque Location Durable, Factum sengage :

Engagement dune entreprise Eco militante : Papier recycl, printing, vhicule propre.

Factum Finance propose les services de rcupration et de recyclage des quipements
informatiques.
Recyclage ou limination des quipements usags conformment aux directives europennes en
vigueur.

Engagement humanitaire, une part significative du parc informatique Factum Finance est envoye
par bateau diffrentes associations Malgaches, dont MADVISION qui forme l'informatique plus de
2000 adultes par an.

c) Choix du logiciel de DAO :

Problmatique : Un logiciel de DAO dont la dernire mise jour date de 2008 (contrat de
maintenance expir).


La dernire mise jour du logiciel de DAO date de 2008 et nest plus sous
contrat de maintenance. Il est maintenant obsolte.

Nous allons donc le remplacer par TurboCAD 21 Pro Platinum qui est un
logiciel DAO trs complet.

Il possde aussi un support joignable du lundi au vendredi entre 9 h et 18 h
ainsi quun contrat de maintenance.














d) Cot de la solution :

DAO

Solution

Quantit

Prix/licence

Prix total

TurboCAD Pro 21

1039.20

6 235,20

6 235,20

TOTAL

e) Choix de lantivirus :

Suite au renouvellement du parc informatique, nous nous devons den assurer une scurisation
optimale des postes utilisateurs et des serveurs.
Pour pallier ce problme nous avons dcid de mettre en place un antivirus afin que le matriel et
les donnes de lentreprise soient protgs contre toutes intrusions extrieures.

De ce fait, nous avons choisi Norton Endpoint Protection v 12.1.
Cette solution permettra de bnficier d'une protection avance
et d'amliorer vos performances systme.


f) Dtails de la solution :
Scurit ingale : bloque les attaques cibles et les menaces persistantes avances (APT) grce

une protection par couches, des politiques de verrouillage et une scurit intelligente plus
performante qu'un simple antivirus.
Performances accrues : rduit jusqu' 70 % les temps d'analyse en ne traitant que les fichiers
risque ou inconnus Optimisation des performances et de la productivit de l'entreprise dans les
environnements physiques et virtuels.
Gestion plus intelligente : client et console de gestion uniques pour les environnements physiques
et virtuels Prise en charge de la gestion distance et contrle des politiques plus granulaires.
Protection complte : technologies de scurit intelligentes intgres, comme Insight et SONAR.
Puissants antivirus, antispyware, firewall et puissants outils de prvention des intrusions et de
contrle des applications et des priphriques.
Migration transparente : migration transparente partir des versions prcdentes de Symantec
Endpoint Protection.
Mises niveau instantanes : pour assurer le contrle des accs rseau sans avoir dployer de
logiciel supplmentaire sur les terminaux.

Cot de la solution :

ANTIVIRUS
Solution

Quantit

Prix/licence

Prix Total

Symantec Endpoint Protection

70

96,41

6 748,70

TOTAL

6 748,70

B.

Rponse appel d'offre


1.
FP1 Augmenter la disponibilit du Rseau

Nous devons garantir le bon fonctionnement du rseau car l'arrt du systme provoque un arrt de
l'activit, une diminution de la production et oblige une intervention sur les systmes.
Pour cela nous proposons la solution suivante, nous mettrons un place un plan de maintenance et un
Plan de continuit qui aura pour but de prvenir tout dysfonctionnement et d'avoir un plan d'action
en cas de problme.

a) Plan de Maintenance

Objectifs du plan de maintenance:

Garantir une continuit de service

Garantir un niveau de disponibilit connu un cot global matris

Maintenir une qualit de service contractuelle

Prvenir les risques



Conditions de mise en place :
Connaitre :

L'infrastructure
Le matriel
L'historique d'intervention sur le matriel
L'tat du matriel ainsi que les garanties
Les Modes opratoires
Les Ressources disponibles

Types de maintenance
Maintenance Prventive pour les Serveurs
Comment ?

Actions :

Monitoring du matriel
Alertes par mails
Intervention sur site

Sauvegardes et restauration de donnes rgulires, les donnes seront sauvegardes sur


un NAS ou sur le cloud.
Vrifications des sauvegardes
Vrifications des espaces disques
Vrifications de performance physique des disques durs
Planning des actions mener en cas de crise

Conservation et archivage de donnes


Changement de pices en cas de dfaillance la suite de contrles
Contrles dintrusion
Entretien de la climatisation dans les salles Rseau
Scurisation du rseau


Maintenance Curative pour les postes

Comment ?

Actions :

Assistance tlphonique ou par mail sur toutes demandes


Intervention sur site ou distance

Rcupration des donnes


Interventions sur les machines (Matriel et Logiciel)
Interventions sur le Rseau
Tests de bon fonctionnement
Rdaction de procdures pour plus de rapidit d'intervention
Scurisation des postes


b) Plan de continuit

Le plan de continuit dactivit a pour but de garantir la survie de lentreprise et dviter toute
rupture dactivits la suite dun sinistre. Il permet aussi de redmarrer lactivit le plus rapidement
possible avec le minimum de pertes de donnes. Cest lun des points essentiels de la politique de
scurit informatique.
Il est important dimpliquer tous les acteurs du systme dinformation (techniciens, utilisateurs,
managers) afin que cette analyse de risque soit la plus efficace possible.

Refonte de linfrastructure
Choix serveurs

Pour assurer le bon fonctionnement du rseau, ainsi que la continuit de service, nous avons dcid
de changer de serveur, et de le dupliquer. Ces deux serveurs seront distants de plusieurs kilomtres
et interconnects via une liaison Fibre haute disponibilit avec une GTR de 4 H de chez Completel
pour la principale et 200 M de chez Orange pour la secondaire.
Nous prendrons aussi un contrat de maintenance DELL pour ces deux serveurs.
Pour cela nous avons pris :
Serveurs : 2 x DELL PowerEdge R620




Contrat de maintenance : DELL, Assistance proactive, intervention technicien sur site sous 4 heures
24/24hrs 7/7j
Liaison principale : Completel 100 Mbits/s haute disponibilit avec une GTR de 4 H
Liaison secondaire : Orange 200 Mbit/s symtriques

COUT DES LIGNES


Type de ligne

Quantit

Prix location /mois

Prix location /2 ans

Completel 100 Mb/s

480 + 500 frais


d'installation

11 520,00

Orange 200 M

50 + frais d'installation
gratuit

1 200,00

TOTAL

12 720,00

Choix virtualisation

Pour limiter le nombre de serveurs physique et simplifier la gestion de ceux-ci, nous allons utiliser
une solution de virtualisation de chez VMware.
Nous avons choisi :
Virtualisation : ESXi + VMware vSphere 5 Enterprise.
Cot de la licence (1an):



Choix Onduleurs
Pour la protection du parc informatique, il convient dacheter deux onduleurs, pour palier toute
coupure lectrique intempestive et permettre aux serveurs de sarrter correctement.
Pour cela, nous avons choisi :
Onduleurs : 2 x APC Smart-UPS 1500 VA en rack



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Cot de la solution :

COUT RENOUVELLEMENT SERVEURS (PCA)


Type de matriel

Quantit

Prix

Serveurs

7 198,00

Contrat de maintenance serveurs

2 000,00

Onduleurs
Disques Dur
NAS
Licence VSphere (3ans)

2
4
1
2

3 652,58
567,08
1 095,35
9 645,58

TOTAL

24 158,59

Solution de sauvegarde
Suite au changement du serveur, il faudra un nouveau systme de sauvegarde.
Pour cela nous allons mettre en place un NAS ainsi quun back-up qui sera sauvegarder directement
sur le cloud, qui combin au serveur vous fera des sauvegardes automatiques de votre rseau et de
vos donnes.
Nous avons choisi :
NAS : Synology RS814RP+ en rack
Cloud : 1 x licences Dropbox entreprise 12 /mois/utilisateur

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Mise en place dune sauvegarde automatique :
Pour ne pas gner le travail des employs, les sauvegardes seffectueront le soir vers 20h.
Nous opterons pour des sauvegardes incrmentielles en semaine. La rcupration est plus longue et
fastidieuse quavec une sauvegarde complte ou diffrentielle mais ce type de copie permet de
restaurer l'tat de la source diffrentes dates, particulirement utile sil existe des diffrences entre
les incrments (fichier effacs ou modifis).
Durant le weekend end, les sauvegardes seront compltes sur le NAS ainsi que sur le cloud.
Solution de supervision
Etant donn que nous avons un serveur Linux dj en place pour hberger le site Web, nous allons
pouvoir mettre en place une solution de monitoring. La solution choisie est Nagios.



Il permet deffectuer un contrle approfondi des performances de la machine (charge du
processeur, occupation des disques durs, utilisation de la mmoire vive) en renvoyant des
alertes dtailles aux administrateurs par mail.
2.

FP2 Grer les quipements informatique et les logiciels


L'absence de gestion des quipements informatique entraine un dsordre dans la bonne marche du
service informatique. La mauvaise gestion des quipements informatique entraine une
mconnaissance sur le matriel, lors de dploiements de logiciel ou encore une recherche de poste
lors d'une intervention.
La gestion des quipements informatique et Logiciel se fera dans la nouvelle application GBase.

3.
FP3 Grer les incidents

L'absence de gestion d'incidents efficace entraine un dsordre au sein du service informatique, les
suivis ne sont pas toujours traits efficacement et certaines demandes restent sans rponses. La
mauvaise gestion de ces incidents entraine une perturbation dans le travail des utilisateurs.
La gestion des incidents se fera dans la nouvelle application GBase.
4.
FC1 Respecter les normes environnementales

L'absence et la mauvaise connaissance de normes entraine un non-respect de certaines procdures
qui peuvent tre sanctionnes.
Toute entreprise informatique se doit de respecter ces normes environnementales, dans un premier
temps grce au changement du parc informatique nous rduisons la consommation d'nergie et
l'empreinte cologique avec les ordinateurs OptiPlex, ceux-ci sont conformes la norme Energy Star,
de plus le chssis tant conu hauteur de 10% base de plastique recycls leur conception est
respectueuse de l'environnement.

12


Dans un second temps, nous mettrons en place un systme de recyclage du matriel ainsi que des
composants lectroniques avec l'intervention d'une entreprise tierce.

Pour les consommables d'impressions, la prise en charge du recyclage des consommables est
compris dans le contrat de location des imprimantes Kyocera.

Recyclage consommables par la socit CONIBI

KYOCERA contribue une gestion plus responsable des cartouches usages avec CARTTOUCH, une
initiative de 15 fabricants dimprimantes et de multifonctions dont KYOCERA fait partie. Lorganisme
a pour but de sensibiliser les utilisateurs en matire de tri, de collecte et de recyclage des cartouches
dorigine usages. CARTTOUCH est la solution en rponse des clients qui nont pas les volumes
suffisants pour stocker un carton du CONIBI.

CONIBI collecte, recycle et valorise gratuitement les cartouches
dimpression sur les sites des clients. En fonction des quantits
rcuprer, une collecte rgulire ou ponctuelle peut tre mise en
place sur simple demande. Les clients finaux peuvent recevoir
une boite cologique afin d'y stocker les consommables usagers via une inscription en ligne. Les
partenaires peuvent bnficier de la logistique de retour mis en place par CONIBI grce au systme
Back2Kyo.

5.
FC2 Grer les contrats de maintenance

L'absence de gestion de contrats de maintenance entraine un dsagrment lors de la fin des contrats
de maintenance. Pour la bonne marche du service informatique, il est ncessaire de mettre en place
un suivi permettant de ragir ds lors qu'une garantie se termine.
La gestion des contrats de maintenance se fera dans la nouvelle application GBase.


6.

FC3 Scuriser les quipements et les informations

L'absence de scurit peut entrainer des dsagrments sur les quipements de l'entreprise et sur les
systmes. Nous pouvons galement englober la scurisation des donnes qui peut aussi poser des
problmes la socit, lors de leurs divulgations des personnes externes l'entreprise.
La scurit est un point important dans une entreprise, afin de ne pas divulguer des informations
quiconque.







13


Afin de bien scuriser les quipements et les informations, nous vous proposons plusieurs points de
scurit :

Mise en place d'une scurit d'accs sur un poste

Sauvegardes rcurrentes et restaurations des donnes utilisateur

Mise en place d'une scurit Physique sur un poste de travail Fixe ou portable

Mise en place une tolrance de panne sur le stockage de donnes

Installation et configuration d'un Firewall pour le rseau afin de scuriser les points
d'accs

7.
FC4 Rduire les consommations excessives d'nergies

Le parc informatique ou encore le service informatique peut entrainer une surconsommation
d'nergies, cette surconsommation peut faire l'objet d'un surcot pour l'entreprise et peut
galement avoir un effet ngatif pour l'environnement.
La consommation d'Energie est un point sur lequel toute entreprise se doit de travailler, ne serait-ce
que par soucis de budget mais galement pour complter le respect des normes environnementales.

Afin de rduire ces consommations abusives, nous vous proposons d'amliorer les points suivants :

Mettre en place une extinction des postes suivant une plage horaire qui prend en compte
les contraintes dune entreprise en grant certaines exceptions (Direction, Informatique,
R&D, usine)

Suite au changement des serveurs nouvelle gnration la consommation d'nergie sera


galement diminue

Installation d'un logiciel permettant d'optimiser la consommation de son ordinateur.


Local cooling ou Edison gratuit

Communication auprs des utilisateurs afin d'teindre les quipements informatiques


non utilis. (ex cran), solution propose mise en place de multiprises avec bouton On /
Off

Les appareils fonctionnant sur batterie sont dbranchs du chargeur ds que le temps de
charge est coul

Les logiciels et applications sont choisis en fonction de leur faible consommation


nergtique

Le rglage automatique de luminosit est activ sur tous les quipements qui en sont
quips

Modification de lclairage par des ampoules basse consommation








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8.

Application GBase : Rpond aux Fonctions FP2, FP3 et FC2


Application GBase
Le Pole dveloppement de WBR Info dirig par Herv Langlet va dvelopper une application qui
permettra
la socit de mettre en place une centralisation de leurs outils. Dans le prix de
cette application WBR Info sengage maintenir et aider les utilisateurs durant 3ans.
La problmatique
Constatant que lentreprise na pas de politique de gestion des incidents, et ayant une estimation de
ce cout denviron 80 000 annuel. Constatant galement que la socit na pas de gestion des
contrats de maintenance et des garanties.
Pour augmenter la satisfaction des utilisateurs et la productivit de lentreprise, nous proposons de
dvelopper une application regroupant un module de gestion des incidents ainsi quun module des
contrats de maintenance et des garanties. Un module de gestion des stocks sera galement intgr
ce qui permettra une centralisation des immobilisations circulantes lis certains contrats.
a) Les modules

Module de Gestion des Incidents
Cot Utilisateurs (Ouvert lensemble de la socit)
Le module permettra aux utilisateurs de faire des demandes dinterventions lors ce quils
rencontreront des soucis matriel ou logiciel.
Cot Administrateur (Service Informatique)
La mise en place dun tel module permettra au Support davoir une vision globale sur lensemble des
demandes en cours et augmentera son efficacit de traitement. Dun point de vue qualit cela
permettra une traabilit des demandes.

15


Module de Gestion des Contrats de Maintenance
Cot Utilisateurs (Ouvert aux chefs de service)
Cela va permettre aux diffrents chefs de service davoir un visuel sur lensemble des contrats et
garanties de la socit.
Cot Administrateur (Ouvert au Service Juridique, achats et comptabilit)
Les administrateurs pourront crer/supprimer des contrats ainsi quen grer les droits. Ils pourront
galement grer les pices jointes lis un contrat (avenant, modification lgale). Certains contrats
peuvent avoir bilatralit entre une immobilisation circulante et un document lgal de type contrats
ou garanties.
Module de Gestion des Stocks
Cot Utilisateurs (Ouvert tous les salaris)
Possibilit de visualiser le catalogue, de soumettre lajout dun produit aux administrateurs. Et
galement dobtenir des informations sur les produits existants. Cest galement par ce module que
lon peut dstocker un produit du catalogue.
Cot Administrateur (Ouvert aux achats, la logistique et la comptabilit)
Ajout et suppression dlments au catalogue et commande dlments lors dun dstockage.
Processus de validation dune demande de dstockage.

V.

Conclusion


Moi et les diffrents responsable de ples qui seront sollicits sur ce projet, ont particips
llaboration de ce document, ils ont travaills avec lensemble de leurs quipes afin dapporter de la
pluralit et de lexcellence une socit qui a fait de ces synonymes une marque de fabrique. Nous
avons traits lensemble de vos problmatiques et nous sommes prts passer la phase suivante
de votre projet.
Dans lattente dune rponse lensemble de lquipe reste votre disposition.
Pierre Banzet
Chef de Projet






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VI.

Charte graphique


Les documents remis doivent respecter la charte graphique suivante :

A.

En tte

B.

Pied de Page

C.

Mise en Page




1.

Titre Niveau 1

17


2.

Titre Niveau 2


3.

Titres Niveau 3

18


4.

Titre Niveau 4

VII. Annexes

19

20

21

22

23

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