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Gesto de pessoa I
Miriane Salvador
Feira de Santana
2013
Resumo
O mercado esta cada vez mais competitivo, o consumido por sua vez est cada
vez exigente. A busca por um bom atendimento, por produtos e servios de boa
qualidade se torna essencial, uma necessidade. isso se d ao fato do consumidor
est atento aos seus direitos de cobrar, de querer sempre o melhor , de se sentir
satisfeito pela sua escolha. Por tanto as empresas esto visando em
colaboradores com boa aparncia, dinmico, que tenha conhecimento do
mercado, capacitado, que saiba conquistar a confiana de seus clientes,
colaborando para o crescimento da organizao.
ABSTRACT
The market is increasingly competitive, is consumed every day more demanding .
the search for a good service for good quality products and services becomes
essential , a necessity. this comes the fact that the consumer is aware of their
rights to charge , to always want the best , to feel satisfied by your choice . For
both companies is aimed at employees with good appearance , dynamic , who has
knowledge of the market , who knows capacidado win the confidence of its
customers , contributing to the growth of the organization .
Introduo
O mundo vive hoje um momento de globalizao, a busca incessante pelo
incremento da competitividade se tornou inevitvel ao ponto das empresas que
no conseguir atingir as necessidades dos seus consumidores no se mantm por
muito tempo no mercado, entra em falncia.
Por isso a tal importncia de se ter bons colaboradores com bons conhecimentos
e um bom dialogo, que seja preparado e capacitado para vendas.
De acordo com Cobra (1994,P286), o vendedor e o cliente so pessoas opostas
com necessidades diferentes, por esse motivo o consultor de vendas precisam
diagnosticar essas necessidades para que se tenha uma grande chance de
sucesso neste relacionamento com cliente. Para isso acontecer ele precisa ter
uma atitude correta, organizao no ambiente de trabalho, ter conhecimento do
produto, ter a tcnica de vendas, ser dinmico e agradvel.
Hoje as empresas reconhecem que ao pedir para os seus colaboradores que
trabalhem em conjunto, no o mesmo que criar equipes que necessita de toda
uma preparao, qualificao, treinamentos, desempenho e foco.
Referencias