Inovao um tema em voga atualmente.

H, no entanto, uma ausncia generalizada de

conceitos claros sobre inovao. Mais precisamente sobre processos de inovao. E,
de fato, a grande questo competitiva das organizaes justamente a sistematizao
da inovao por meio de processos organizacionais intencionais, claros e integrados
ao sistema de gesto da organizao.

Logicamente, inovao em um contexto

organizacional requer boas idias, o
combustvel inicial para qualquer inovao.
No contexto organizacional, no entanto, as
idias so apenas o ponto de partida. No
se trata de um concurso de arte, de
originalidade ou de excelncia acadmica
e cientfica. Inovao no contexto
organizacional requer acima de tudo
resultados. Mas que tipo de resultados?
O mais comum e tradicional associar
inovao ao desenvolvimento de novos
produtos, principalmente se associada a
progressos tecnolgicos. Uma perspectiva
mais moderna e interessante, no entanto,
aquela que compreende que as
organizaes podem inovar em vrias
dimenses: processos, relacionamento
com clientes, agregao de servios,
sistema de crdito ou cobrana,
relacionamento com a comunidade, etc.
Neste contexto amplo, fica evidente que
inovao no pode se limitar aos
processos estruturados de P&D das
organizaes.

Independentemente do tipo de inovao,

se de pequena melhoria ou radical, de
processo ou de produto, h uma
seqncia lgica do surgimento da idia
at a sua implementao. evidente que
a forma como esta seqncia ocorre pode
variar enormemente. Algumas idias
surgem e so implementadas quase que
instantaneamente pelo prprio funcionrio
ou por seu superior funcional imediato.
Outras requerem muitos anos de pesquisa,
monitoramento do ambiente, subcontratao de outras empresas e
pesquisas intensas com consumidores.
Empresas inovadoras sabem que inovao
no algo fortuito. Neste sentido, elas
estabelecem processos formais de
inovao. Processos que estimulam a
gerao de idias garantem feedback,
favorecem a colaborao e mltiplas
perspectivas na avaliao, reconhecem e
premiam aqueles que se aventuram a
sugerir coisas novas e tambm aqueles
que trabalham para que as idias se
concretizem e gerem valor para a
organizao. Alguns tipos de idias e
objetivos de inovao podem ser tratados

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no contexto e com os recursos funcionais,

outras requerem pessoas dedicadas,
recursos corporativos e fundos especficos
de longo prazo. evidente tambm que o
tipo de inovao que as organizaes
privilegiam
varia
substancialmente
dependendo do setor econmico e de que
ponto da cadeia de valor oferece maiores
potenciais de diferenciao e retorno sobre
a inovao.
Muita inovao acontece, por sua vez, a
partir de iniciativas individuais ou de
pequenos
grupos
com
interesse,
habilidades e motivao para realizar o
novo. Neste sentido, h que se reconhecer
que muitos dos resultados em termos de
inovao decorrem mais da existncia de
um ambiente geral favorvel inovao
na organizao, animada por um lder
carismtico e inovador, que estimula a
ao autnoma, a tomada de risco,
favorece
a
comunicao
entre
departamentos e unidades e promove os
inovadores. Estes aspectos mais gerais
so condies necessrias, mas no
suficientes para dizer que uma empresa
tem processos de inovao.
A existncia de processos, inclusive
formais e mesmo documentados em uma
norma do tipo ISO, atestam, na nossa
opinio, um compromisso formal com a
inovao. Na verdade, bastante ntido o
fato que empresas reconhecidamente
lderes tm uma srie de processos e
atividades sistemticas voltadas direta e
explicitamente para gerar inovao.
Exemplos disso so programas de idias,
laboratrios de criatividade e ideao,
comunidades de inovao e aprendizado
internas e com clientes e fornecedores,
skunk works (equipes dedicadas

inovao fora do contexto organizacional),

processos formais de P&D e stage-gates,
programas de pesquisa com universidades
e institutos de pesquisa, consrcios de
pesquisa, processos sistemticos de
benchmarking interno e externo, etc.
Criao de um ambiente favorvel ou de
processos de inovao? Embora a
resposta evidente seja dizer que as
organizaes precisam das duas coisas,
possvel argumentar que mesmo em
ambientes favorveis criatividade e
inovaes, resultados de impacto
dependem de processos organizacionais
intencionais e bem estruturados. A
inventividade humana no tem limite e
mesmo frente a condies adversas,
certos indivduos so capazes de
resultados extraordinrios. O mundo atual,
no entanto, no permite s empresas que
querem atuar nos mercados mais
dinmicos que o acaso se encarregue de
torn-las mais inovadoras.
Escolhas precisam ser feitas e refeitas
sistematicamente: Para que tipo de
inovao a organizao ir estabelecer
processos de inovao formais? Qual o
escopo? Quem participa? Como? Quais
so as pessoas que se envolvem no
processo de avaliao, apoio e
implementao da inovao? Quais so as
mtricas associadas aos resultados da
inovao na empresa? Em que nvel isto
medido?
O caminho da inovao no isento de
perigos. Pelo contrrio, a natureza do
processo de inovao repleta de
armadilhas e surpresas. Empresas
inovadoras no podem ser confundidas
com empresas necessariamente arrojadas
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e audaciosas. Existem diferentes

estratgias de inovao que podem ser
vitoriosas. Alguns competem com base na
liderana na inovao de produtos, outros
com base na inovao de processos,
outros preferem seguir rapidamente os
mais inovadores, etc. No cabe discutir
aqui diferentes tipos de estratgia, cabe,
porm, destacar que abraar a inovao
significa, de uma certa maneira, abraar a
gesto de riscos. Uma coisa certa: no
inovar o maior risco! Assim sendo,
terminamos este artigo com duas questes
centrais: (1) A sua empresa tem a
inovao como um valor ou estratgia
explcita de competio?; (2) Se sim, quais
so os processos de inovao da sua
organizao?
***
Jos Cludio C. Terra presidente da
TerraForum Consultores. Atua como
consultor e palestrante no Canad, nos
Estados Unidos, em Portugal, na Frana e
no Brasil. Tambm professor de vrios
programas de ps-graduao e MBA e
autor de vrios livros sobre o tema.

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Como transformar idias em inovaes que geram resultados
Seven answers you need to be able to give about innovation

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A TerraForum Consultores uma empresa
de consultoria e treinamento em Gesto do
Conhecimento (GC) e Tecnologia da
Informao. Os clientes da empresa so,
em sua maioria, grandes e mdias
organizaes dos setores pblico, privado
e terceiro setor. A empresa atua em todo o
Brasil e tambm no exterior, tendo
escritrios em So Paulo, Braslia e
Ottawa no Canad. dirigida pelo Dr.
Jos Cludio Terra, pioneiro e maior
referncia em Gesto do Conhecimento no
pas. Alm disso, conta com uma equipe
especializada
e
internacional
de
consultores.

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