Se refiere a hacer una revisin manual de los contenidos del Sitio Web a travs de la

navegacin de sus pginas. Para ello se recomienda primero construir un ndice de

contenidos y luego verificar la existencia de cada uno de los temes que contiene, a
travs de hacer un recorrido exhaustivo del sitio. Los elementos que deben probarse
obligatoriamente son:

Verificacin de ortografa y redaccin

Verificacin de enlaces principales

Verificacin de imgenes en pginas

Verificacin de existencia de archivos adjuntos

Verificacin de Lista de Chequeo de Accesibilidad

Checklist de Usabilidad
Cumple
Conceptos de Usabilidad
S

Identidad Corporativa
1.

La portada del Sitio refleja la identidad y pertenencia de la institucin?

2.

Existen elementos de la imagen corporativa del Gobierno en la Portada

de su Sitio? Se repiten en todas las pginas?

3.

El logotipo del Gobierno ha sido incluido en un lugar importante en la

Portada y en las pginas interiores del Sitio?

4.

Todas las pginas cuentan con un ttulo que indique el nombre de la

institucin e informacin de contactos virtuales y fsicos al pie de la
pgina?

Utilidad del Sitio Web

1.
2.

El Sitio ofrece informacin sobre las actividades y servicios ms

recientes e importantes que est llevando a cabo la institucin?
Los usuarios pueden encontrar fcilmente en la portada la informacin
acerca de las actividades y servicios ms importantes de la institucin?

Navegacin
1.

El diseo del Sitio es eficiente, rpido e intuitivo?

2.

Aparece el men de navegacin en un lugar destacado? Se ve

fcilmente?

No

Cumple
Conceptos de Usabilidad
S
3.
4.
5.

Verific la consistencia de todos los enlaces?

El Sitio cuenta con un mapa o buscador que facilite el acceso directo a
los contenidos?
El Sitio mantiene una navegacin consistente y coherente en todas las
pantallas?

Visibilidad del estado del sistema

1.

Se informa al usuario claramente el rea del Sitio que est visitando?

2.

El Sitio Web diferencia entre enlaces visitados y enlaces por visitar?

3.

En caso de servicios o trmites en lnea, ofrece informacin de cuntos

pasos faltan para terminar?

Consistencia y cumplimiento de estndares

1.

El HTML del Sitio ha sido validado satisfactoriamente segn w3c.org?

2.

El o los archivos de Hojas de estilo (CSS) han sido aprobados segn

w3c.org?

3.

Comprob la consistencia de Links usando el verificador de w3c.org?

Atencin de errores
1.
2.
3.

Usa Javascript para validar formularios durante su llenado y antes de

enviarlos?
Usa elementos destacados para indicar los campos obligatorios dentro
de un formulario?
Despus de que ocurre un error, es fcil volver a la pgina donde se
encontraba antes que se produjese o entrega recomendaciones de los
pasos a seguir?

Esttica y diseo
1.
2.
3.

Usa jerarquas visuales para determinar lo importante con una sola

mirada?
Las imgenes tienen tamaos adecuados que no dificultan el acceso a
las pginas?
Las imgenes tienen etiqueta ALT en el cdigo HTML para facilitar la
navegacin?

Ayuda ante errores

No

Cumple
Conceptos de Usabilidad
S

1.
2.

No

En caso de errores de consistencia dentro del sitio, se ofrece un

mensaje de personalizado mediante una pgina explicativa?, (Por
ejemplo: Error 404 para pgina inexistente)
Entrega informacin de contacto fuera de Internet? (Por ejemplo:
telfono institucional, fono 600, mesa de ayuda, OIRS)

3.

Ofrece rea de Preguntas Frecuentes con datos de ayuda a usuarios?

2.

Ofrece pginas de ayuda que explican cmo usar el Sitio?

Retroalimentacin (Feedback)
1.
2.
3.

Puede el usuario ponerse en contacto con el encargado del Sitio Web

para hacer sugerencias o comentarios?
Funcionan correctamente los formularios de contacto?, Ha probado
cada uno de ellos?
Hay alguien encargado de recibir y contestar estos mensajes?

Cumple
Conceptos de Accesibilidad
S

Se proporciona un texto equivalente para todo elemento no textual,

tales como imgenes, para explicar su contenido a discapacitados
visuales?

La informacin transmitida a travs de los colores tambin est

disponible sin color?

El documento est estructurado para que pueda ser ledo con o sin una
hoja de estilo, utilizando adecuadamente los tags de HTML?

El documento est escrito en un lenguaje adecuado y se deja claro

cuando se cambia de idioma?

Las tablas se utilizan para presentar informacin y no para diagramar

el contenido del Sitio Web?

Las pginas que utilizan nuevas tecnologas siguen funcionando

cuando dicha tecnologa no est presente (por ejemplo, los plug-ins de
Flash)?

Es posible controlar los objetos o las pginas que se actualizan o se

cambian automticamente, permitiendo incluso generar pausas para su
revisin?

No

Cumple
Conceptos de Accesibilidad
S

Se asegura la accesibilidad de los elementos de la pgina que tengan

sus propias interfaces? (Por ejemplo para el uso de Portlets)

Se permite al usuario activar elementos de las pginas, usando

cualquier dispositivo como el mouse o el teclado y no slo uno en
particular?

10

Se ofrecen soluciones transitorias que permiten a usuarios con

browsers antiguos, acceder a contenidos que han sido creados en
nuevas tecnologas?

11

Se usan las tecnologas y guas de trabajo generadas por la W3C?

12

Se ofrece ayuda y orientacin a los usuarios para entender pginas o

elementos complejos dentro de ellas? (Por ejemplo: mapas y grficos)

12

Se ofrecen elementos de navegacin claros?

14

Se asegura que los documentos que se ofrecen a travs del Sitio son
simples, claros y pueden ser fcilmente entendidos?

No

Nota: Para asegurar el cumplimiento de esta Lista de Chequeo se sugieren los siguientes
mtodos:
1.

Usar una herramienta de validacin automtica (como Tawdis o Hera)

2.

Usar herramientas de validacin para cada uno de los estndares o lenguajes

utilizados (W3C)

3.

Usar un programa visualizador de slo texto, por ejemplo Links o Lynx Viewer

4.

Usar programas visualizadores diferentes, nuevos y antiguos (puede obtener

versiones anteriores en http://browsers.evolt.org)

5.

Usar un Lector de Pantalla (screen reader) o Browser de voz para navegar el

sitio, por ejemplo JAWS.

6.

Usar un programa que valide ortografa y sintaxis de tal manera de asegurar que
un programa como el indicado en el punto anterior, leer adecuadamente el contenido.
(Microsoft Word)

7.

Conformar un equipo de evaluadores de personas con y sin discapacidades para r

evisar el contenido del Sitio. Entre otras tareas, debe cuidar su calidad y simplicidad, con
el objetivo de verificar si se entienden sus contenidos y forma de navegar.

Cumple
Conceptos de Indexacin en Buscadores
S

Todos los nuevos documentos que se agregan al Sitio Web incluyen los
campos de Metadata adecuados?

Cuando un usuario accede al Sitio mediante un Link ofrecido en un

buscador y esta pgina ya no existe, se ofrece un mensaje
personalizado que le permita encontrarla en su nueva ubicacin o le
ofrezca un contenido alternativo?

Tiene definido el texto que aparece en el tag HTML <title> para indicar
el Nombre del Sitio o de la Institucin?

El Sitio ofrece un contenido adecuado para el tag HTML META

NAME="description"?

El Sitio ofrece un contenido adecuado para el tag HTML META

NAME="keywords"?

El Sitio ofrece un texto adecuado en el texto que aparece en el META

tag NAME="robots"?

El Sitio cuenta con un archivo de texto Robots.txt para los directorios

que no se desea indexar?

El Sitio est indexado en el directorio DMOZ.org?

El Sitio est indexado en los buscadores Google y Altavista?

10

Ha definido como tarea permanente la de revisar la presencia del Sitio

en Buscadores?

11

Ha definido como tarea permanente la realizacin de alianzas e

intercambio de enlaces con otros Sitios de instituciones del Sector
Pblico?

12

Revisa peridicamente el LOG (bitcora) del Sitio para identificar las

palabras ms utilizadas por los usuarios para acceder a su Sitio?

No

Cumple

Conceptos de Seguridad
S
1

El Sitio funciona correctamente y no presenta fallas al navegar por sus

pginas o utilizar sus servicios? (especialmente en el caso de Trmites

No

Cumple

Conceptos de Seguridad
S

No

en lnea)
2

Los datos ingresados por un usuario a travs de formularios, son

validados antes de ser enviados y procesados por el servidor del Sitio?

Todos los vnculos del Sitio tienen una pgina asociada y el contenido
adecuado al vnculo sealado?

Frente a una bsqueda dentro del Sitio o cualquier operacin en el

mismo los resultados se muestran correctamente?

Los datos privados, entregados voluntariamente por los usuarios, son

guardados de manera reservada?

Se ofrece una Poltica de Privacidad de los Datos Personales y se

informa de su existencia en las pginas pertinentes?

Los servicios ofrecidos son realizados a travs de canales de

transaccin seguros?

En los temas que requieren de accesos restringidos, el Sitio provee

algn medio para validar el acceso, por ejemplo: a travs de una caja
de conexin con nombre de usuario y password?

La poltica de seguridad implementada para validar el acceso

restringido es adecuada a los propsitos del servicio o de la institucin?

10

Protege la integridad de sus programas y datos?

11

Se evita que sea visto, el nombre de los programas y los directorios?

12

Se cuenta con un protocolo de seguridad para evitar ataques externos

e intrusiones de hackers?

13

Se cuenta con una poltica de respaldo de informacin que permita

superar efectos de fallas derivadas del punto anterior?

Cumple
Conceptos de Rapidez de Acceso
S

El usuario puede encontrar en no ms de 3 clics la informacin

buscada?

Aparece el men de navegacin en un lugar destacado? Se ve

fcilmente?

No

Cumple
Conceptos de Rapidez de Acceso
S

El Sitio cuenta con un mapa y/o buscador que d un acceso alternativo

a los contenidos?

Es fcil llegar a las secciones ms importantes del Sitio desde cualquier

pgina?

El Sitio mantiene una navegacin consistente y coherente en todas sus

pginas?

El diseo usa jerarquas visuales para determinar lo importante con

una sola mirada?

Los formularios ofrecen opciones que permitan al usuario evitar,

cancelar o rehacer una accin?

El tamao de la letra de los textos es adecuado y ajustable o

modificable por el usuario usando las herramientas del programa
visualizador?

Los vnculos, imgenes e conos son claramente visibles y

distinguibles?

10

Los vnculos (links) visitados y no visitados son claramente

diferenciables?

11

Los conos son representativos de la funcin o accin que realizan y

son aclarados mediante una etiqueta ALT en HTML?

12

Todas las pginas cuentan con un ttulo que indique el nombre de la

institucin e informacin de contactos virtuales y fsicos al pie de la
pgina?

13

Provee informacin del organigrama de la institucin?, Incluye

nombres actualizados de las autoridades y la forma de contactarlos?

14

El nombre de la URL est vinculado con el nombre o funcin de la

institucin y se ofrece en la barra superior del programa visualizador?

15

Ofrece el Sitio contenidos sobre la visin, misin, objetivos y plan

estratgico de la institucin?

16

En el caso que existan palabras tcnicas en los contenidos del Sitio

Existe una seccin de glosario que las explique?, es fcil llegar a l?

No

Cumple
Conceptos de Rapidez de Acceso
S
17

Ofrece pginas de ayuda que explican cmo usar el Sitio Web?

18

Ofrece rea de Preguntas Frecuentes con datos de ayuda a usuarios?

19

En caso de errores de consistencia dentro del sitio, se ofrece un

mensaje de personalizado mediante una pgina explicativa?, (Por
ejemplo: Error 404 para pgina inexistente)

No

Cumple
Conceptos de Presencia en Internet
S

La portada del Sitio refleja la identidad y pertenencia de la institucin?

Existen elementos de la imagen corporativa del Gobierno en la Portada

de su Sitio? Se repiten en todas las pginas?

El logotipo del Gobierno ha sido incluido en un lugar importante en la

Portada y en las pginas interiores del Sitio?

El nombre de la URL est vinculado con el nombre o funcin de la

institucin y se ofrece en la barra superior del programa visualizador?

La direccin URL del Sitio Web ha sido incluida en la Papelera

institucional? (Como por ejemplo: tarjetas de presentacin, hojas carta,
sobres, afiches, volantes, dpticos y otros)

Todas las pginas cuentan con un ttulo que indique el nombre de la

institucin e informacin de contactos virtuales y fsicos al pie de la
pgina?

Ofrece el Sitio contenidos sobre la visin, misin, objetivos y plan

estratgico de la institucin?

Los funcionarios institucionales conocen la direccin del Sitio?

Se responden consultas que llegan desde diferentes vas y medios,

utilizando contenidos que estn publicados en el Sitio Web?, Estas
respuestas incluyen la direccin de documentos que hayan sido
publicados en el Sitio?

No

Cumple
Conceptos de Presencia en Internet
S

10

Se publican habitualmente las novedades de la institucin en el Sitio

Web? Es adecuada la periodicidad de publicacin?

11

Existe un encargado de dar respuesta a los correos electrnicos que se

reciben a travs del Sitio?, Hay una norma interna que regule la
atencin de estos mensajes?

12

Existe algn sistema que lleve un registro de las respuestas enviadas

que permita evaluar el desempeo de esta tarea?

13

El Sitio est registrado en la Intranet del Estado bajo los dominios gov
y gob? (http://nic.gov.cl)

14

Se hace una revisin peridica del LOG (bitcora) del Sitio para
conocer las actividades que han estado haciendo los usuarios y de esa
manera mejorar los contenidos que se les ofrecen?

No