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MODELADO DE PROCESOS
Octubre 2013
TEMARIO
1
2.1
Marco de trabajo
2.2
Metodologa
2.3
Plataforma Tecnolgica
TEMARIO
1
2.1
Marco de trabajo
2.2
Metodologa
2.3
Plataforma Tecnolgica
01
Mapa Estratgico
Operaciones
Gente
Procesos
Tecnologa
Quin?
Qu?
Con qu?
Informacin Cmo?
Mapa Estratgico
Operaciones
Permanencia en un empleo*
- 45% personal
Gente
*Encuesta Bumeran,
2012, LatAm
< 6 meses
> 5 aos
Adjetiva, no sustantiva
Procesos
Costos ocultos
Ciclos de actualizacin
Disruptiva por diseo
Subcontratacin
Tecnologa
Organizacin Actual
Organizacin Funcional
Administracin de Funciones
Tecnologa de Informacin
Tecnologa de Informacin
7
Organizacin Transformada
Organizacin Inteligente
Organizacin
Horizontal
Organizacin tradicional
Organizacin Horizontal =
Administracin por Procesos
Metodologa de
desagregacin diseada
para organizar,
administrar y medir a
una organizacin
basada en sus procesos
principales
Conjunto de nuevas
tcnicas que hacen ms
fcil para la TI el manejo
y medicin de la
ejecucin de los
procesos
Iniciativa de reduccin
de costos que se enfoca
en hacer crecer la
productividad de un
flujo de proceso
especfico
Otros
BPM es la disciplina que permite mejorar el rendimiento medido de los procesos a travs de
la optimizacin continua de sus actividades y capacidades
Transparencia de
informacin
Elaboracin de
Manuales
(Procesos,
Organizacin,
Capacitacin)
Funcionalidad
para GRP
(SIGA)
Certificaciones
(Calidad,
Riesgos)
Medicin de
indicadores de
desempeo (KPIs)
de procesos
Gestin del
Conocimiento
Definicin de
requerimientos
para sistemas
de Informacin
y DW
Control Interno
Modelo de
Atencin
Ciudadana
Costeo Basado en
Actividades (ABC)
Simulacin
Dinmica
TEMARIO
1
2.1
Marco de trabajo
2.2
Metodologa
2.3
Plataforma Tecnolgica
Planeacin
Institucional
Administracin Administracin
de Proyectos
por Procesos
Presupuesto
Desarrollo
orientado a la
Organizacional
Planeacin
Seguimiento,
Medicin y
Evaluacin
13
Objetivos
y metas
Eficiencia
ENTRADA
Requerimientos
Valor
agregado
A1
A2
A3
SALIDA
Soluciones
Ciudadano,
Sociedad y
Partidos
Eficacia
Ciudadano,
Sociedad y
Partidos
Desempeo
en lo relevante
Nunca se llega a conocer algo tan bien
TEMARIO
1
2.1
Marco de Trabajo
2.2
Metodologa
2.3
Plataforma Tecnolgica
Operational
Diagrama
Cadena de Valor
(Conjunto de
Procesos Institucionales)
Nivel 2
Objeto (ejemplo)
Proceso
Institucional
Modelo de Procesos
(Conjunto de
Proceso
Procesos)
Nivel 3
Modelo Interrelacional
(Conjunto de
Subprocesos)
Nivel 4
Diagrama de Flujo
(Conjunto de
Procedimientos)
Nivel 5
Subproceso
Procedimiento
Mapa de
Procedimiento
(Conjunto de
Actividades)
Actividad
Registro
Federal de
Electores
Pilar 1.
Marco de trabajo
Pilar 1.
Marco de trabajo
Datos
Pilar 1.
Marco de trabajo
Estrategia
Tecnologa
Normatividad
Procesos
Organizacin
Atencin Ciudadana
Marco
Jurdico Normativo
Planeacin
Nivel 1
Ley
Objetivos
Institucionales
Arquitectura
de Procesos
Proceso
Institucional
Recursos
Institucionales
Arquitectura
Tcnica
rganos centrales,
Direcciones ejecutivas
y Unidades Tcnicas
Nivel 2
Cdigos
Objetivos
Estratgicos
Sistema
Proceso
Tipo de
Mdulo
Subproceso
operativos
Tipos de
Documentos
Gerencias
Nivel 4
Procedimiento
Medida
Mdulo
Puestos
Nivel 5
Actividad
Prrafo
Formatos
Institucionales
Direcciones
Nivel 3
Artculo
Informacin
Aplicacin
Roles
Documentos
TEMARIO
1
Marco de trabajo
2.2
Metodologa
2.3
Plataforma Tecnolgica
FASE 1. PREPARACIN
1.01
1.02
Entendimiento de
Estrategia y
Objetivos
Identificacin de
Patrocinadores y
Partes interesadas
1.05
Identificacin de
Requerimientos
Dueo de Proceso
1.04
Identificacin de
Fuentes de
Informacin y
Estndares
Existentes
1.06
Diagnstico y
Priorizacin de
Procesos
Paquete de Trabajo
Experto Funcional
Entregable
Administradores de Procesos Institucionales
FASE 4. Implantacin
Registro del
Modelo de
Procesos (N2)
1.07
Definicin de
Alcance y Plan de
Trabajo
1.02
Identificacin de
Patrocinadores y
Partes interesadas
Paquete de
Trabajo
Internas
Identificacin de
Patrocinadores y
Partes interesadas
Entregable
Pilar 2.
Metodologa
1.04
Registro del
Modelo de
Procesos (N2)
Paquete de
Trabajo
Procesos Estratgicos
proveen direccin,
pautas, criterios,
medicin y gobierno
Procesos Sustantivos
contribuyen directamente a
alcanzar el fin o misin de la
organizacin. Generan
directamente valor
(productos/servicios) al
cliente
Procesos Administrativos
proveen los recursos que
sern usados por los
dems procesos
Estratgicos
Planeacin
Estratgica
Gestin
del
Negocio
Cumplimiento
de la
Estrategia
Gestin de
Riesgos
Sustantivos
Vinculacin
Captacin
Tesorera
Colocacin
Investigacin de Mercado
Administrativos
Tecnologa
de
Informacin
Recursos
Humanos
Recursos
Materiales
Control
Interno
1.04
Registro del
Modelo de
Procesos (N2)
Entregable
Capacitacin
Control
Presupuestal
Contratacin
Evaluacin al
Personal
Integracin
Presupuestal
Normatividad
y Relaciones
Laborales
Operacin de
Nmina
Reclutamiento
Servicios al
Personal
1.06
Diagnstico y
Priorizacin de
Procesos
Paquete de
Trabajo
Parte Involucrada
Interna 2
Ponderacin
10=si, 0=no
# Proceso
Proceso
Captacin
IFE
Control Presupuestal
IFE
Contratacin
IFE
Evaluacin al Personal
IFE
Integracin Presupuestal
IFE
Normatividad y Relaciones
laborales
Operacin de Nmina
IFE
Reclutamiento
IFE
99
Seleccin
IFE
10
Servicios al Personal
IFE
Ponderacin
10=Alto,
5=Medio,
1=Bajo
Proceso
continuo?
Ponderacin
Ponderacin
10=Alto (continuo),
10=Alto,
5=Medio (anual),
5=Medio,
1=Bajo (ms de un
1=Bajo
ao)
Calificacin del
proceso en
Ponderacin
funcin a sus
reas de mejora
Calificar del 5 al
10 (donde 5 es
ms reas de
mejora y 10 es
menos reas de
mejora)
Parte Involucrada
Interna
1.06
Diagnstico y
Priorizacin de
Procesos
Entregable
Proceso
1.06
Institucional
Procesos
Capacitacin
Muy Alto
Evaluacin de Personal
Muy Alto
Servicios al Personal
Reclutamiento
Administracin de
Priorizacin
Alto
Muy Alto
Contratacin
Alto
Alto
Control Presupuestal
Alto
Recursos
Humanos
Integracin Presupuestal
Medio
Operacin de Nmina
Medio
Nivel de priorizacin y
agrupacin propuesta
2.01
Documentacin de
Catlogos de
Elementos del
Proceso
FASE 4. Implantacin
2.02
2.03
2.04
Definicin de Plan
de Sesiones de
Levantamiento
Diseo y
Aplicacin de
Cuestionarios de
Valoracin
Entrevistas de
Levantamiento y
Valoracin de
Procesos
2.05
2.06
2.07
Mapeo de Flujos
de Procesos
Integracin de
Elementos del
Procesos en
Mapeo de Flujos
Taller de
Validacin de
Situacin Actual
Dueo de Proceso
Paquete de Trabajo
Experto Funcional
Entregable
Administradores de Procesos Institucionales
TEMARIO
1
2.1
Marco de trabajo
2.2
Metodologa
2.3
Plataforma Tecnolgica
Visor QPR
Usuario QPR
Mdulo de Modelado
Entreprise Architect
Experto Funcional
Administradores de
Procesos Institucionales
Registro de catlogos
Mapeo homologado de
niveles de procesos
Modelado integrado
Registro de mediciones y
valores
Mdulo de Anlisis
QPR Metrics
Administradores de
Procesos Institucionales
Diseo y registro de
indicadores de procesos
Anlisis y simulacin de
procesos
Identificacin de riesgos
operativos
Definicin y registro de
controles
Repositorio
QPR Server
Mdulo de Difusin
QPR Portal
Dueos de Procesos
Expertos Funcionales
Consulta de procesos
Creacin de comentarios y
observaciones de mejora
Generacin de reportes y
manuales
Revisin del desempeo
TEMARIO
1
2.1
Metodologa
2.2
Marco de trabajo
2.3
Plataforma Tecnolgica
Insertar nombre de
acceso y contrasea
Si es un Nuevo
modelo elegir el
siguiente paso
Diagrama
Objetos (plantilla)
Nivel 2
Modelo de Procesos
(Conjunto de Procesos)
Capacitacin
Normatividad
y Relaciones
Laborales
Control
Presupuestal
Operacin de
Nmina
Contratacin
Evaluacin al
Personal
Reclutamiento
Integracin
Presupuestal
Servicios al
Personal
DIRECCIN DE
PERSONAL
SUBDIRECCIN DE
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
DEPARTAMENTO DE
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
DEPARTAMENTO DE
CAPACITACIN
DEPARTAMENTO DE
EVALUACIN
SUBDIRECCIN DE
INTEGRACIN Y
CONTROL DE
PRESUPUESTO DE
SERVICIOS
PERSONALES
DEPARTAMENTO DE
INTEGRACIN Y
CONTROL DE
PRESUPUESTO DE
SERVICIOS
PERSONALES
DEPARTAMENTO DE
CONTROL
PRESUPUESTAL DE
SERVICIOS
PERSONALES
DIRECCIN DE
RECURSOS
MATERIALES Y
SERVICIOS
DIRECCIN DE
RECURSOS
FINANCIEROS
SUBDIRECCIN
DE OPERACIN
DE NMINA
DEPARTAMENTO
DE NMINA
DEPARTAMENTO
DE MOVIMIENTOS
DE PERSONAL Y
COMPROBACIN
DE NMINA
COORDINACIN DE
SEGURIDAD Y
PROTECCIN CIVIL
SUBDIRECCIN DE
RELACIONES Y
PROGRAMAS
LABORALES
DEPARTAMENTO
DE PRESTACIONES
Y SERVICIOS AL
PERSONAL
DEPARTAMENTO
DE NORMATIVIDAD
Y RELACIONES
LABORALES
DEPARTAMENTO
DE INFORMACIN
DE PERSONAL
COORDINACIN DE
TECNOLOGAS DE
INFORMACIN
ADMINISTRATIVA
SUBDIRECCIN
DE RECURSOS
HUMANOS
COORDINACIN
ADMINISTRATIV
A CENTRAL
SUBDIRECCIN
DE RECURSOS
FINANCIEROS
COORDINACIN
DE ENLACE
INSTITUCIONAL
SUBDIRECCIN
DE
ADQUISICIONES
SUBDIRECCIN
DE MATERIALES
Y SERVICIOS
Documentacin
de
Contratacin
Informe sobre
vacante o
plaza liberada
Carta de no
Inhabilitacin
Requerimiento
para vacante
o plaza
Censo
Solicitud de
creacin de
vacante
Contrato
por Plaza
Designacin de
Beneficiarios
Formato de
Movimientos
Procedimiento
se
conformar con la accin expresada
en su forma de derivado nominal
(terminacin cin / sin), as como
con el objeto sobre el que se ejerce
la accin;
y el nombre de los tres tipos de
eventos
se conformar con el objeto sobre el
que se ha actuado, as como con la
accin expresada en participio
(terminacin ado / ido / to / so /
cho).
QPR
QPR
Repositorio de QPR
QPR
Repositorio de QPR
Por su atencin
Muchas Gracias!