ANALISIS DEL SECTOR TURISMO DE CARTAGENA DE INDIAS

1. ACTIVIDAD TURSTICA DE CARTAGENA

Cartagena de Indias, como ciudad Patrimonio Cultural de la Humanidad, es uno de

los principales destinos del Caribe con ms actividad del sector turismo, resultado
de un esfuerzo colectivo del Gobierno, Empresarios y Ciudadanos, que ofrecen
productos tursticos sostenibles y competitivos a los turistas nacionales y
extranjeros, principalmente como destino Histrico-Cultural; de Sol-Playa y
Ecoturismo; Turismo de Veleros y Crucero; Congresos, Convenciones y Eventos.

El Centro Histrico, es el sector ms importante a nivel turstico y empresarial, es

el lugar ms visitado por los turistas debido a sus monumentos histricos,
edificaciones antiguas, lujosos restaurantes, almacenes de reconocidos
diseadores y lugar de entretencin como bares y discotecas. Sus hermosas
iglesias y catedrales son visitadas por un importante nmero de turistas
diariamente. En este sector se encuentran numerosos hoteles y hostales que
suministran alojamiento a los miles de turistas que visitan la ciudad.

En el sector de Bocagrande se encuentran ubicados varios hoteles de 4 y 5

estrellas; adems de una gran variedad de restaurantes, que van desde comida
internacional a la carta hasta comida rpida. Esta variedad le facilita a los turistas
el escoger un lugar de preferencia donde degustar la comida que ms le apetece a
diferentes horas del da. Adems de esto se encuentran diferentes
establecimientos comerciales de ropa, accesorios, medicamentos, salones de
belleza, entre otros, los cuales estn situados cerca a los hoteles, permitindole al
turista un acceso ms fcil a los mismos.

En el sector del Laguito, es comn el alquiler de apartamentos por das en los

diferentes edificios que lo conforman, esta modalidad se viene prestando hace ya
varios aos, por cuanto hay turistas que quieren algo ms econmico cuando se
trata de grupos grande, o aquellos que simplemente lo prefieren de esta forma.

Estas zonas cuentan con un atractivo turstico especial que los hace atrayentes al
turista por estar muy cerca al sitio donde se hospedan, las playas, en las que los
turistas pueden baarse y realizar diferentes actividades de deportes nuticos.
Asimismo, uno de los entornos ms importantes con que cuenta Cartagena son

las islas, lugares donde van los turistas a realizar diferentes actividades nuticas o
simplemente a disfrutar de sus aguas cristalinas, hermosas vistas y tranquilidad.
Las islas ms reconocidas son las Islas del Rosario donde se encuentra un
acuario, Choln, Isla Palma, Playa Blanca y Bar.

2. INFRAESTRUCTURA HOTELERA.

Cartagena cuenta con diversos hoteles ubicados en sus diferentes sectores.

Muchos de ellos son los Hoteles boutique ubicados en su mayora en el centro
turstico de la ciudad, los cuales cuentan con arquitectura colonial combinado con
diseos modernos y son de alto lujo, hoteles playa ubicados en la zona norte (La
Boquilla y Manzanillo, por ejemplo) que cuentan con un ambiente de tranquilidad y
hoteles comerciales ubicados en los barrios de Bocagrande y Laguito cerca a las
playas de este sector.

3. AGENCIAS DE VIAJES Y SISTEMAS DE TRANSPORTE.

Las agencias de viaje que se encuentran ubicadas en la ciudad de Cartagena son

tanto locales como nacionales, ofrecen actividades que todos los turistas
requieren, incluyendo medios de transporte areo, cruceros de lujo, renta de
vehculos, Chivas Rumberas, City Tours.

Con respecto al transporte en la ciudad de Cartagena, esta cuenta con transporte

tanto particular como de servicio pblico. Se pueden encontrar empresas
dedicadas al alquiler de vehculos que cuentan con autos muy econmicos hasta
autos de alta gama, dependiendo del gusto y presupuesto del cliente. Esto le
facilita al turista tener un transporte a su entera disposicin las 24 horas del da
para su mayor comodidad. Tambin se encuentra el medio de transporte pblico
como lo son los buses y taxis que cruzan la ciudad de norte a sur. Los buses no
son el medio de transporte ms popular ni usado por los turistas en Cartagena,
debido a que son poco agradables e inseguros.

Por otro lado, los taxis son el medio de transporte ms controversial pero a la vez
el ms utilizado por los turistas; en la ciudad de Cartagena presentan poca
organizacin y casi un control nulo, estos cobran a su libre albedrio y dependiendo
del aspecto de la persona que lo utilice, muchas veces si ven que es un extranjero
por el simple hecho de suponer que tienen mucho dinero les cobran el doble o

hasta el triple de las tarifas establecidas por la alcalda. A diferencia de ciudades

como Bogot, los taxis en la ciudad de Cartagena no cuentan con taxmetros ni
llevan una cartilla visible con los precios acordados con el fin de poder as alterar
las tarifas establecidas a su parecer. En este momento est en construccin
Transcaribe, que es un sistema integrado de transporte masivo, es el proyecto
ms prometedor en cuanto a movilidad en la ciudad de Cartagena, al igual que la
capital y otras ciudades grande de Colombia seria el medio de transporte pblico
que ms ayudara a la movilidad de la ciudad.

Asimismo, el medio de transporte martimo en Cartagena como: lanchas, yates, y

cualquier otro tipo de embarcacin que se le parezca, son muy comunes para
transportarse hacia las islas de alrededor del departamento ya que son muy pocos
los lugares a los cuales se puede acceder por medio terrestre. Algunas veces
personas particulares son dueas de estas embarcaciones y en algunas otras
ocasiones pertenecen a empresas o agencias que se dedican a transportar a sus
clientes. Las tarifas en este medio suelen ser ms justas ya que estn
establecidas por serias agencias de viaje o en su defecto por el muelle turstico de
donde salen muchas embarcaciones a diario hacia diferentes destinos.

4. PERFIL DEL TURISTA QUE LLEGA A CARTAGENA.

La demanda turstica en Cartagena, segn el Plan Maestro de Turismo, se

caracteriza por ser principalmente nacional, en la medida en que el 80.5% de los
turistas que visitan a Cartagena proceden de las diferentes regiones de nuestro
pas, mientras que el 19.5% del mercado pertenece a turismo extranjero. Con
esto podemos analizar que Cartagena aun no es destino muy posesionado a nivel
internacional. El 80.5% de esos turistas nacionales se denominan turistas
convencionales, es decir el tipo de turistas que viajan a los destinos buscando sol
y playa, un buen descanso, aventura, deporte, entre otras caractersticas. Sin
embargo en los ltimos aos ha ido aumentando el turismo por afinidad, es decir
todas aquellas personas que visitan la ciudad ya sea por cuestiones de negocios,
congresos y convenciones o de gestin.

El 19.5% restante que vendran siendo los turistas internacionales de igual forma
van en su mayora a disfrutar de un turismo convencional, pocos de afinidad, pero
se ve tambin un turismo cultural, los cuales estn en busca de monumentos,
historia, folclor y todo lo relacionado con cultura como su nombre lo indica. Por lo
general, los turistas extranjeros son los que mayores dividendos le dejan a la
ciudad, ya que vienen a pasar un buen rato, juntos a sus familias o parejas y se

hospedan en los mejores hoteles, comen en los mejores restaurantes y visitan

muchos lugares tursticos de la ciudad, esto tambin debido al valor que tiene el
peso colombiano en comparacin con monedas de pases desarrollados.

5. MATRIZ DOFA DEL SECTOR HOTELERO DE LA CIUDAD

DEBILIDADES
- Atraso en la implementacin de
tecnologas.

OPORTUNIDADES
- Mltiples atractivos tursticos por
ofrecer.

- Altos niveles de mendicidad y acoso

al turista.

- Mejor acceso a la informacin y

mayor conocimiento del cliente.

- Personal mal remunerado.

- Aparicin de nuevos mercados.

- Vas de acceso en mal estado.

- Existencia de hoteles ilegales.

FORTALEZAS
- Espacios naturales atractivos al
turista.

AMENAZAS
- Sobreoferta de alojamiento.
- Destinos similares ms econ- micos.

- Infraestructura moderna.
- Personal bien preparado.

- Aparicin de nuevos competidores

con precios ms atractivos.

- Variedad en la oferta.

- Estacionalidad de la demanda.

6. MATRIZ DOFA DEL SECTOR AGENCIAS DE VIAJES DE LA CIUDAD

DEBILIDADES

OPORTUNIDADES
- Creacin de nuevos paquetes.

FORTALEZAS
- Variedad de atractivos para visitar.

AMENAZAS
- Casos aislados de mal servicio.

- Personal bilinge bien capacitado.

- Publicidad engaosa.

- Competencia directa.

7. MATRIZ DOFA DEL SECTOR AEROLINEAS DE LA CIUDAD

DEBILIDADES
- Altos gastos en compras de
maquinaria y mantenimientos.

OPORTUNIDADES
- Bsqueda de nuevos destinos.
- Gusto de la gente por volar.

- Retrasos en los itinerarios de vuelos.

- Apertura de alianzas.
- Falta de vuelos directos a destinos
internacionales.
FORTALEZAS
- Personal bien capacitado.

AMENAZAS
- Precio del combustible.

- Viajes largos en corto tiempo.

- Amenazas terroristas.

- Buen estado de infraestructuras.

- Competencia directa.

8. ESTRATEGIAS DE COMPETITIVIDAD PARA EL POSICIONAMIENTO

INTERNACIONAL.

8.1 HOTELES.
- Mejorar la atencin al cliente, capacitando al personal en servicio e idiomas.
- Establecer contactos con agencias de viajes internacionales con el fin de atraer
clientes del mercado extranjero.
- Contratar servicios de motores de reservas online.

- Hacer uso de las TIC, implementando redes sociales y pginas web para enviar
publicidad y ofertas de tarifas con el fin de atraer nuevos clientes.
8.2 AGENCIAS DE VIAJES.
-

8.3 AEROLINEAS.
-