Operar en una

Sociedad
Plural
Los

administradores operan en una Sociedad plural donde muchos grupos

organizados representan distintos intereses. Cada grupo ejerce un efecto en los
otros, pero ninguno en particular ejerce un grado de poder exagerado.
Sociedad plural: es aquella en la que muchos grupos organizados representan
distintos intereses.
Al ambiente tecnolgico
Uno de los factores de mayor influencia en el ambiente es la tecnologa. El trmino
tecnologa se refiere a la suma total del conocimiento que poseemos sobre cmo
hacer las cosas. Incluye inventos, tcnicos y el amplio cmulo de conocimiento
organizado acerca de todo, de la aerodinmica a la zoologa. Pero su principal
influencia est en la forma de hacer las cosas, o en cmo diseamos, producimos,
distribuimos y vendemos bienes y servicios.
Tecnologa: la suma total del conocimiento que tenemos de las formas de hacer
las cosas.
El entorno ecolgico
Los administradores deben tomar en cuenta los factores ecolgicos en su toma de
decisiones. Por ecologa no referimos a la relacin de las personas y otros objetos
vivientes con su ambiente como la tierra, el agua y el aire.
La responsabilidad social de los administradores
A principios del siglo xx, la misin de las empresas de negocios era
exclusivamente econmica. Hoy en da, en parte debido a las interdependencias
de los muchos grupos que conforman nuestra sociedad, la participacin social de
los negocios se ha incrementado. Como se seal en el enfoque del modelo de

sistemas de la administracin, mencionado en el captulo 1, hay muchos

interesados o reclamantes en la organizacin. En realidad, se trata de una
cuestin sobre cul es responsabilidad social del negocio.
Reaccin o proaccin?
Los gerentes no deben concretarse a reaccionar ante las presiones slo porque
viven en un ambiente y son sensibles a l. Ya que no se espera que ninguna
empresa reaccione tan rpido a los acontecimientos imprevistos, la empresa debe
disponer de medios que se anticipen a los acontecimientos mediante pronsticos.
La funcin del estado
En muchos casos los cambios sociales slo pueden implantarse mediante la
promulgacin de leyes. No obstante, varios administradores en el mbito de los
negocios en otras reas han encontrado beneficios en hacer algo para solucionar
los problemas sociales. Por ejemplo, muchos negocios han obtenido utilidades de
filtrar los contaminantes de chimeneas, vendiendo o utilizando estos residuos
recuperados. Otras empresas han obtenido utilidades al construir edificios de
apartamentos de bajo costo en reas.
La tica en la administracin
Todas las personas, ya sea que estn en los negocios, el gobierno, la universidad,
o en cualquier otra organizacin, se preocupan por la tica. En el Webeters Ninth
New Collegiate Dictionary, la tica es definida como la disciplina que se ocupa de
lo que es bueno.
La tica en los negocios
Se ocupa de la verdad y la justicia relacionadas con aspectos como las
expectativas de la sociedad, la competencia equitativa, la publicidad, las
relaciones pblicas, la responsabilidad social, la autonoma del consumidor y el
comportamiento corporativo.
Teoras ticas
En las organizaciones, los administradores compiten por informacin, influencia y
recursos. La posibilidad de que surjan conflictos al seleccionar los fines y los
medios para lograr stos es muy alta y la cuestin sobre criterios deben guiar el
comportamiento tico se vuelve crtica.
Teora utilitaria
Los planes y acciones deben ser evaluados por sus consecuencias.
Teora basada en los derechos

Todas las personas tienen derechos bsicos.

Teora de la justicia
Los tomadores de decisiones deben guiarse por la justicia y la equidad, as como
por la imparcialidad.
Cdigo
Una declaracin de polticas, principios o reglas que guan el comportamiento de
las organizaciones y personas.
Cdigo de tica y su instrumentacin en un comit
UN cdigo es una declaracin de polticas, principios o reglas que guan el
comportamiento tico no slo de las empresas, sino que tambin deben guiar el
comportamiento de personas de todas las organizaciones y en la vida.

Factores que elevan los estndares ticos

Segn los participantes en un estudio, los dos factores que ms elevan los
estndares ticos son 1) La revelacin y la publicidad y 2) la preocupacin
creciente de un pblico bien informado. Estos factores son seguidos por
reglamentos gubernamentales y por la educacin para elevar el profesionalismo
de los gerentes administrativos.

Denuncia de irregularidades

Dar a conocer
organizaciones
prcticas
tica
de
la

las
externas
carentes
compaa.

las
de

Estndares ticos divergentes entre las sociedades

Los estndares ticos y los legales difieren entre naciones y sociedades. Por
ejemplo, ciertas naciones permiten que las compaas privadas hagan
contribuciones monetarias a partidos, campaas y candidatos polticos (algo
prohibido en Estados Unidos). En otros pases, los pagos a funcionarios
gubernamentales y otras personas que pueden influir polticamente para
garantizar el manejo favorable de un negocio u otra transaccin no son
considerados como sobornos, sino como pagos por servicios prestados.