CONCEPTO DE EMPRESA

Se entiende por empresa, el sistema abierto, dinmico, completo y complejo

organizado para la generacin de valor y su distribucin.
La empresa combina tres factores de produccin: el capital, el trabajo y
las materias primas; para obtener un producto, que puede ser bienes o servicios.
Esta intentar vender dicho producto en el mercado para recuperar el
dinero invertido para su produccin, con lo cual, la finalidad de una empresaes
el beneficio.
Para formar una empresa se necesita un inversor que es quien invierte
el dinero y un empresario que acta como inversor y gestor a la vez, es decir,
tambin se ocupa de dirigir la empresa. El empresario no ha de coincidir,
necesariamente con el propietario del capital.

1. CLASIFICACIN SEGN EL TIPO DE ACTIVIDAD:

Esta clasificacin distingue las empresas segn su actividad, es decir, si
produce bienes o productos. Colins Clark las clasific en tres sectores:
1.1. Sector primario: Agrcolas, forestales, pesqueras.
1.2. Sector secundario: Empresas mineras, empresas industriales, empresas
de construccin.
1.3. Sector terciario: Comerciales, transportes, servicios.

2. CLASIFICACIN SEGN LA ESTRUCTURA JURDICA:

Esta es la clasificacin a tratar en este trabajo. Se pueden distinguir entre la

empresa privada y la pblica.
2.1. Privada: Coexisten dos empresas individuales y empresas societarias. Las
empresas societarias
Segn su forma jurdica pueden ser:
Sociedad de personas
Sociedad de capitales: Sociedad Annima (S.A.)
Sociedad en Comandito
Sociedad Limitada (S. L.)
Sociedad Cooperativa de Consumo, Etc.
2.2. Pblica: Estas estn organizadas segn distintas modalidades: a veces se
forman sociedades annimas con un solo accionista, el estado y otras veces
tienen estructuras especficas, como por Ejemplo: organismo autnomo,
entidad pblica industrial o comercial, instituto o servicio, etc.

3. CLASIFICACIN SEGN LA DIMENSIN:

Para hacer esta clasificacin se va a tener en cuenta:
-el volumen de negocios, la fuerza financiera, beneficio neto, margen comercial
neto y cash-flow.
-Sector primario
-Sector secundario
-Sector terciario
-Privadas Sociedad de personas
-Pblicas Sociedad de capitales

ESTRUCTURA DE LA EMPRESA

EJEMPLO DE CMO EST FORMADA UNA EMPRESA.

DATOS
GENERALES
DE
LA
EMPRESA.
Es una compaa lder que brinda asesora tcnica y comercial a empresas que
requieren servicios de tercerizacin en las reas de entrega masiva de
correspondencia, Cobranzas, Tele mercadeo y Verificacin Domiciliaria, para
lograr los satisfactores necesarios que sus usuarios requieren.
MISION
Brindar servicios de tercerizacin a empresas, para que concentren sus
esfuerzos en la razn de ser de su negocio: mediante la implantacin de
soluciones tecnolgicas, asesora comercial y financiera, captura de informacin,
recuperacin
de
cartera
y
entrega
de
documentacin.
VISION
Ampliar los servicios de consultora e implantacin de soluciones empresariales
a nivel internacional para consolidar el prestigio de nuestros clientes.
OBJETIVO GENERAL: Identificar los procesos Analizados desde una
perspectiva sistmica, y cuantificndolos para establecer el impacto de su
mejoramiento en los resultados globales de la organizacin, para implementar
un sistema de calidad total.

FORTALEZAS.
* Tener la integracin de servicios
* Contar con personal experimentado
* Estar ubicados en sitios estratgicos de la ciudad y delpas.
* La introduccin del servicio con un precio muy competitivo
* Sistemas Informticos para produccin son adecuados y se utiliza tecnologa
de punta
* Infraestructura, maquinaria suficiente y adecuada.
* Estilo gerencial, basado en conocimientos y experiencia.
OPORTUNIDADES
* Contar con un mercado poco desarrollado en el pas
* Desarrollo de mercado en otras regiones del pas
* El descontento de clientes por malas experiencias con la competencia.
* Tendencia de las empresas en concentrarse en su producto y tercerizar
servicios de cobranza, Courier y verificaciones.
* Los cedentes exigen altos niveles de satisfaccin a travs de infraestructura,
continuidad operacional, garanta de servicio, metas de recuperacin de
acuerdo a la morosidad
DEBILIDADES
* Desconocimiento del servicio en el mercado
* Ser nuevo en el mercado de los servicios integrales
* Depender de pocos clientes
* Poco desarrollo del recurso humano
* Polticas y procedimientos de la organizacin no estn formalmente
establecidos, estandarizados y difundidos y controlados.
* Valor agregado y servicio post venta en la fase de desarrollo
* No hay control de calidad del servicio ni del proceso, por lo tanto no hay
mejoramiento continuo de productos y servicios
AMENAZAS
* El fcil ingreso de nuevos competidores
* La campaa desleal de la competencia
* La creciente ola de delincuencia en la ciudad
* No contar con plan de contingencia en caso de catstrofe, prdida de energa
u otras variables
* La cambiante macroeconoma del pas
* Competencia entrega servicios aadidos como: calificacin de cartera,
reportes automatizados, reportes en lnea (Web Site), actualizacin de
informacin
* Riesgo de ingreso al mercado de un competidor con respaldo de un grupo
financiero importante

POLITICAS DE LA EMPRESA.
* Todos debern tener una capacitacin cada vez que sea necesario.
* La empresa est obligada a expedir recibos cada vez que se reciba algn
recurso.
* Se debe depurar la cartera de los clientes y el estado en el que se encuentra
el cliente.
* Mantener los ndices de productividad y eficacia de cada uno de los gestores.
* Exigir el cumplimiento de las normas bsicas establecidas.
VALORES DE LA EMPRESA.
* Compromiso de los colaboradores para estar en una permanente bsqueda
de la excelencia
* Predisposicin al cambio
* Excelencia en el servicio
* Atencin y apoyo permanente a los clientes
* Creatividad para encontrar solucin a los problemas y generar nuevos
productos
* Visin empresarial
* Integridad de las acciones
* Lealtad, y fidelidad hacia la empresa su misin, principios y propsitos,
ofreciendo el mejor esfuerzo personal en beneficio de la empresa.
* Servicios y disposicin de la empresa para dar respuesta a las necesidades
de los clientes con actitud de entrega, colaboracin y espritu de atencin.