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INSTRUCTIVO
PARA LOS OPERADORES Y
ENCARGADOS DE LOS
CENTROS DE CEDULACIN

INSTRUCTIVO PARA LOS OPERADORES Y

ENCARGADOS DE LOS CENTROS DE
CEDULACIN
Coordinado y editado por:
DIRECCIN NACIONAL DE ELECCIONES
Diseo portada
LUIS MIGUEL FLIZ
Diseo interior:
DIONI H. PEA DE LEN
Santo Domingo, Repblica Dominicana
Abril, 2014
Junta Central Electoral
Av. Gregorio Lupern esquina Av. 27 de Febrero,
Plaza de la Bandera, Santo Domingo, R. D.
Tel.: 809-539-5419 www.jce.do

INSTRUCTIVO
PARA LOS OPERADORES
Y ENCARGADOS DE LOS
CENTROS DE CEDULACIN

Los centros de cedulacin son los locales abiertos por la Junta Central
Electoral para la renovacin, cambios de datos y duplicados de las
cdulas de identidad y electoral, as como de identidad de los (as)
ciudadanos (as) hbiles para votar e inscripcin de aquellos (as) que
aun no se registran.
Para el proceso de atencin al ciudadano, se han definido 4 pasos o
estaciones:

I. ESTACiN De CAJA:
Es aquella por ante la
cual el (la) ciudadano
(a) se presenta a solicitar
el servicio que requiere.
Todos los servicios,
sean estos gratuitos
o no, requerirn de
un recibo que ser
procesado por el/la
cajero/a.
El/la ciudadano/a, al solicitar cualquier servicio, presentar su
cdula de identidad y electoral o de identidad, segn los casos, o
indicar su nmero. Se dar preferencia a personas envejecientes,
mujeres embarazadas y personas con discapacidad.
A seguidas, el/la cajero/a deber confirmar visualmente que el/la
ciudadano/a presente es el/la mismo/a que figura en el sistema de
consulta disponible en su equipo. Si no es la misma persona, no se
emitir el recibo con el cual se indica el orden de llegada.
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 Una vez consultado y atendido en esta estacin, se expedir

el recibo referido anteriormente, que contendr el nmero de
orden de llegada y por va de
consecuencia, en el que ser
atendido/a cada ciudadano/a.
Con esto se evitar el trfico de
influencia y se garantizar el
derecho de cada uno/a.
Cada estacin de caja dispondr
de un formulario denominado
Captura de informacin de
ciudadanos sin datos de acta de
nacimiento en la cdula, el cual
ser destinado para aquellos
ciudadanos/as cuyos datos de
acta de nacimiento no figuran
en la cdula. Este formulario ser llenado y firmado por el/la
ciudadano/a solicitante, con la finalidad de que se pueda suplir
posteriormente la informacin aludida. El cajero deber tener un
folders donde guardar estos formularios para los fines de lugar.

II. ESTACiN De BiOMeTRA:

Es aquella donde son obtenidas las informaciones relacionadas
con la foto, firma y huella de cada ciudadano/a. Sern tomadas las
huellas dactilares de los diez dedos o de aquellos que disponga el/
la ciudadano/a, si fuere el caso.
Se requerir del ciudadano/a el nmero de turno consignado en el
recibo entregado en la estacin anterior.
A todo/a ciudadano/a cuya operacin a realizar consista en la renovacin de la cdula, se deber tomar la foto, la firma y las huellas dactilares de todos los dedos de las manos para que les sean
capturadas electrnicamente. Posteriormente se dirigir a la estacin de impresin y entrega de cdulas.
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 Este mismo procedimiento se emplear en los casos de aquellos/

as ciudadanos/as que no poseen los datos de acta de nacimiento
en sus cdulas.
En el caso de los ciudadanos/as que deseen realizar un cambio o
actualizacin de datos en su cdula, sean estos mayores (implican
presentacin de actas del Estado Civil) o menores (profesin,
tipificacin, direccin, etc.), luego de capturar sus datos
biomtricos, debern ser dirigidos/as a la estacin de captura de
datos generales.
Que debemos tomar en cuenta para la captura de la foto:
-- La foto debe estar centralizada y a la altura del cuello hacia
arriba.
-- El ciudadano no debe portar lentes, aretes, collares ni cintillos.
-- El ciudadano no debe sonrer mostrando los dientes.
-- Deben verse las dos orejas y la frente.
-- No pueden tomarse fotos a personas que tengan los hombros
descubiertos, disfrazados o vestidos de manera que pretendan
aparentar de otro sexo.
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Que debemos tomar en cuenta para la captura de las huellas dactilares:

El/la operador solicita a los(as) ciudadanos (as) poner:
1. Las huellas de la mano izquierda sin el dedo pulgar.
2. Las huellas de la mano derecha sin el dedo pulgar.
3. Por ltimo, poner huellas de los pulgares juntos en lector de
huellas.
4. En caso que el ciudadano tenga las huellas de los otros dedos
desgastados o no tenga dedos, debe hacerse constar en el campo
correspondiente en el sistema, que no tiene dedos disponibles en
las extremidades superiores (manos) y solicitar la autorizacin
correspondiente para que stas sean sustituidas por la biometra
facial.
Que debemos tomar en cuenta a la hora de capturar la firma:
1. En la captura de la firma, el(la) ciudadano(a) debe firmar como
acostumbra, su nombre o rbrica.
2. En caso de que los(as) ciudadano(as) no sepan firmar:
-- Se le aceptar que firme con tres XXX. En caso de imposibilidad
fsica se le aceptar la firma que estaba registrada anteriormente.

III. ESTACiN De CAPTURA De DATOS

GENERALES:
En esta se podrn realizar las siguientes operaciones:
1.- Renovaciones;
2.- Cambios de Datos;
3.- Inscripciones.
Para el caso de los cambios de datos relacionados con los actos del
Estado Civil, tales como: correccin de nombres/apellidos, fecha
de nacimiento, nombre de los padres, etc., requerirn del nmero
de evento del registro o la fotocopia de la correspondiente acta
automatizada.
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 En este caso, el sistema automticamente presentar al operador

los datos relacionados con el Registro Civil.
Si el/la ciudadano/a presenta un acta no automatizada, el sistema
permitir la digitacin de los datos correspondientes a oficiala, libro, folio, acta, ao; esto abarcar cualquier acto del Estado Civil.

RENOVACIONES:
Renovacin de la Cdula o Duplicado por prdida:
En ambos casos se realizar a los ciudadanos la captura biomtrica
de los/as ciudadanos/as.
La renovacin se realizar de manera gratuita, pero en los casos
de los duplicados por prdida, despus de haber realizado la
renovacin, se generar un costo conforme a los servicios realizados
en el sistema. Esta misma situacin aplicar en los casos de cambios
de datos.
Renovaciones de Menor a Mayor:
Aplica en los casos de aquellos ciudadanos tiene su documento
de Identidad y Electoral (cdula de menor) y ya ha cumplido la
mayora de edad (18 aos), en cuyos casos debern:
Presentar cdula de menor o en caso de prdida conocer el nmero
de esta.
Cuando el digitador proceda a realizar una renovacin debe verificar
los nombres, apellidos, fecha y lugar de nacimiento, nombre de los
padres recordando siempre que debe consultar al ciudadano de que
los datos estn correctos ya que el acta pudiera contener algn error.
Si fuere el caso, el encargado debe remitir al ciudadano a la oficiala
correspondiente para corregir este error, es importante que en estos
casos el digitador le pregunte al ciudadano si cambio el estado civil, de
profesin y direccin a fin de que los datos estn correctos.

 Renovacin de Cdula con cambios de Datos Mayores:

Si el ciudadano an posee el documento de Identidad y Electoral
anterior, es decir, la Cdula azul, deber dirigirse al centro de
Cedulacin ms cercano y depositar:
Acta del Estado Civil original o fotocopia con nmero de evento
aprobado, sin tachadura, borradura, ni alteraciones.

CAMBIOS DE DATOS:
Cambio de Datos Mayores:
Son aquellos servicios que requieren de la presentacin de Actas del
Estado del Civil o actos autnticos, como:
-- Acta de Nacimiento (Reconstruida o Transcripcin);
-- Acta de Divorcio;
-- Acta de Matrimonio;
-- Acta de Defuncin;
-- Acto de Soltera.
Los posibles errores en la cdula de un/a ciudadano/a que se corrigen
con el acta de nacimiento en las condiciones antes descritas, son:
1. Error en algn dato de acta de nacimiento;
2. Error en la fecha de nacimiento;
3. Error alguna letra del nombre;
4. Error en el apellido materno o paterno;
5. Error en su lugar de nacimiento;
6. Error en el sexo.
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 Para cambiar el Estado Civil de:

-- Soltero a Casado: debe aportar un Acta de Matrimonio.
-- Casado a Soltero: debe aportar un Acta de Divorcio o Defuncin
-- Aquellas personas que nunca han contrado matrimonio y por
error se encuentran en el sistema como casados/as, deben aportar
un Acto de Soltera.
PARA LOS CAMBIOS DE DATOS MAYORES SE IMPRIMIR
UN FORMULARIO CONSTANCIA DE SOLICITUD ,CON
UN NMERO DE CASO, CUYO ESTATUS PODR SER
CONSULTADO VA FONOJUNTA.
Cambio de Datos Menores:
Son aquellos que se realizan con la presentacin de los documentos
relacionados con el tipo de cambio que se pretende realizar, como
son:
-- Cambio de ocupacin: Copia de titulo de la profesin adquirida
o certificacin de los cursos tcnicos realizados.
-- Tipo de sangre: Tipificacin sangunea o copia de la Licencia de
conducir.
-- Cambio de la Direccin: no debe aportar prueba.
-- En los casos que no contenga los dgitos de la cdula de identidad
personal, debe presentar una certificacin de cdula vieja (no
indispensable).

INSCRIPCIONES:
Son aquellos procesos en los cuales se dota a los ciudadanos/as de
una cdula de identidad o de identidad y electoral, por primera vez.
Existe otro caso en el cual se da este tratamiento, especficamente los
de renovaciones de cdulas mayores, es decir, el cambio de la anterior
cdula azul, que ahora es cambiada.
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 Inscripciones de Menores de edad

En el caso de tener 16 aos de edad:
-- Deben aportar un acta de nacimiento para fines de cdula o copia
de la misma que contenga el nmero de evento, sin tachadura,
borradura, ni alteraciones.
-- Tipificacin de su sangre (no indispensable).
Menor de 16 aos de edad (embarazada)
Cuando la menor se encuentre en estado de gestacin o parida,
amparada en la resolucin 08-2007, en adicin a los documentos
anteriores, aportar los siguientes:
-- Anlisis o prueba de embarazo (firmado y sellado por el
laboratorio clnico u hospital).
-- Certificacin de nacido vivo firmado y sellado por hospital o
clnica que lo expida.
Inscripcin para Mayores de edad
Las personas mayores de 18 aos, debern cumplir con los siguientes
requisitos:
-- Aportar un acta de nacimiento para fines de cdula o copia de
la misma que contenga el nmero de evento, sin tachadura,
borradura, ni alteraciones.
-- Tipificacin de su sangre (no indispensable).
El Ciudadano que vaya a inscribirse por primera vez (menor o mayor
de edad) debe ser entrevistado por el digitador para la confirmacin del
nombre, apellido, fecha y lugar de nacimiento y sobre todo si se haba
inscrito anteriormente.
En los casos que los ciudadanos (a) no han renovado la cdula del
plstico azul a vigentes, ya sea por ausencia en el pas o por otra causa
mayor, se le debe solicitar documentos adicionales tales como copia de
residencia, pasaporte, entre otros, para escanearlos junto con la solicitud
generada .

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-- En el caso de diferencia entre los datos del Registro Civil y los

contenidos en la cdula, la solicitud deber ser verificada por el
rea correspondiente. La cdula no podr ser entregada en ese
momento, teniendo que diferirse la entrega de la misma. Este
mismo proceder se aplicar en los dems casos relacionados
con cambio de datos mayores o aquellos donde interviene la
presentacin de un acta del Estado Civil de las personas.
-- Una vez realizados los cambios en el sistema, se emitir una
Constancia de cambio de datos, contentiva de las informaciones
relacionadas con los cambios solicitados por el/la ciudadano/a
para que este los confirme y una vez revisado, firme dicho
formulario como constancia de aceptacin de la operacin de
cambio.

IV. ESTACiN De IMPReSiN Y ENTRegA:

Aqu pasan los solicitantes una vez hayan cumplido las fases
descritas anteriormente.
Con la solicitud revisada por el/la ciudadano/a, este/a autorizar
la impresin del plstico, colocando el dedo ndice o el que sea
solicitado por el sistema, para fines de confirmacin.
Antes de ser entregada la cdula, el empleado responsable de
esta estacin deber verificar que la misma ha sido impresa y
plastificada correctamente. Si se detectase algn error de este tipo,
el operador informar al/la encargado/a del centro a los fines de
que se autorice una reimpresin.

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 El operador deber cerciorarse, antes de entregar la cdula al/a

ciudadano/a solicitante, que se haya registrado el nmero de
tarjeta asignado a esa cdula. Para estos fines el operador debe
registrarla utilizando el lector de cdigo o introducindolo
manualmente.

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