Vous êtes sur la page 1sur 47

Je ddie ce modeste rapport tous ceux et celles qui mont offert

lopportunit de faire ce stage et mont permis de connatre limportance


dun travail collectif srieux au sein dun tablissement.
Je ddie galement ce rapport :

Mes trs chers parents qui je dois normment de respect et


damour.

Mes frres et surs.

Mes formateurs dont je remercie pour les efforts et lattention quils


mont accords durant toute la dure du stage sans se lasser.

Rapport de stage 2006/2007

Avant de commencer mon rapport, je tiens remercier


profondment tout le personnel de Marsa Maroc qui a particip de prt
ou de loin au bon droulement de mon stage.
Au terme de ce travail, je tiens remercier trs sincrement et
profondment mon encadrant Mr. Fouad BOUHSSINE Chef de la Division
technique, pour ses directives, et Mr. Hakim BOUHLAL pour ses
nombreux conseils, son aide et son assistance, quil na cess de
mapporter pour la ralisation de ce projet. Par ailleurs, je tiens
remercier Mr. Rachid ELAZOUANE et Mr. Adil MAOUNI, pour leur
sympathie et leur aide.
Que ce travail soit pour moi loccasion dexprimer une gratitude et ma
haute considration.

Rapport de stage 2006/2007

Avant propos.5
Introduction...6
Partie I : la prsentation de MarsaMaroc..
.............................................7
A- Prsentation de
MarsaMaroc...8
1- Prsentation
.8
2- Statut
juridique8
3- Objectif de MarsaMaroc.
9
4 - Les activits de MarsaMaroc
10
5- les missions de
MarsaMaroc10
6schma
..12
Fiche signaltique de
MarsaMaroc13
Organigramme de
MarsaMaroc14
B- Prsentation de la
DSI15
1-Structure organisationnelle de la
DSI15
2-La mission de la
DSI15
Partie II : systme dinformation.
17
Dfinition de systme
dinformation18
I- prsentation de lordinateur..
18
II-Les principales composantes d'un ordinateur.
19
1- La carte mre.
19
2- Le processeur.
21

Rapport de stage 2006/2007

3- La mmoire...
22
4- La carte
graphique.23
5Lcran
.23
6- Le clavier et le sourie..
23
7- Le disque dur..
24
8- Le lecteur
CD..24
9- Le lecteur
disquettes24
III- Les
rseaux
25
IV Systme
client/serveur28
Partie III : Rseaux de
MarsaMaroc30
A-Rseaux de
MarsaMaroc31
1-Rseau inter
ports.31
2-Rseau local de la Direction
Gnrale..32
B- Lignes
spcialises33
Quels sont les dbits
offerts.33
Qu'est ce que
c'est33
C-Lenvironnement de Windows 2003
server34
D-Prsentation dActive Directory.
..35
Principe de fonctionnement d'Active
Directory35
Caractristiques d'Active
directory35
E-Microsoft Exchange Server 2003..
.36
F-La scurit informatique..
.37
La scurit dun rseau LAN.
37

Rapport de stage 2006/2007

Les codes malicieux..


38
Qu'appelle-t-on exactement un virus..
.38
Les vers sont-ils des
virus38
Un
spyware
39
Norton Antivirus..
39
Partie IV : Les taches effectues..
41
A-prsentation...
42
B-Les taches
effectues..42
C-Les outils utiliss..
.45
Conclusion...................................................................................46

Rapport de stage 2006/2007

a formation des jeunes et leur insertion dans la vie professionnelle


est un sujet d'actualit dont tous les responsables soulignent
l'urgence et le ncessaire dveloppement.

Pour les dirigeants des coles, cet lan national confine un travail de
longue baleine entreprise par eux depuis de nombreuses annes pour
affiner dadquation emploi et permettre aux tudiants de russir leur
entre sur le monde du travail.
Il est banal de souligner le ncessaire complmentaire entre
l'enseignement thorique et la connaissance Pratique. Cependant, pour
atteindre cet objectif, il faut dvelopper une collaboration entre les coles
de formation De l'entreprise. Celle-ci reconnat de plus en plus l'utilit de
cet apport en ressources humaines afin de gagner la bataille conomique
et technologique.
S'il y a une cause aujourd'hui qui doit mobiliser l'attention et l'nergie de
toutes les forces vives de la notion, elle ne peut tre que celle de la lutte
pour lemploi. Les stages en entreprises constituent pour les tudiants, le
meilleur moyen d'adaptation aux exigences du march d'emploi et
contribue atteindre les objectifs prioritaires suivant :

La dcouverte du monde du travail.


La confrontation des mthodes et techniques enseignes avec les
pratiques en vigueur au sein de lentreprise.
L'tablissement de relations plus troites entre les tablissements
de formation et leur environnement conomique, en vue de
rechercher la meilleure adaptation entre la formation et les besoins
du march de lemploi.

Rapport de stage 2006/2007

a mission de lEMSI est dassurer ses laurats un savoir, un savoir


faire et un savoir tre qui leur permettent dentrer rapidement dans la
vie active. Grce une comptence reconnue et constate, par le secteur
professionnel, lors de leur travail de fin dtudes, ils intgrent aisment le
monde de l'emploi et s'y distinguent par leur facult tre trs vite
productifs.
Le dveloppement industriel, qui est troitement li lvolution de la
technologie, implique des rformes des programmes denseignement
lEMSI, afin que la formation, y soit en parfaite adquation avec la
mutation de cette technologie.
Vu le rle important quejoue MarsaMaroc dans lconomie du Maroc.
Jai eu le plaisir et la chance de passer mon stage de fin de la premire
anne dans cet tablissement au service informatique. Sachant que cest
ma premire exprience de stagiaire ce stage fut une trs bonne occasion
dappliquer mes connaissances et dacqurir une exprience
professionnelle qui facilitera plus tard mon intgration dans le domaine du
travail dans les meilleures conditions. Avec la nouvelle reforme portuaire
et larrive des nouvelles entreprises sur le march, MarsaMaroc se voit
dans lobligation de revoir les procds dexploitation et parmi ces
procds la gestion de limport et lexport. En effet les applications mises
en place prsente des problmes de difficult au niveau de lutilisation par
les agents, et donc ces derniers prennent plus de temps manipuler ces
applications

Rapport de stage 2006/2007

Rapport de stage 2006/2007

Nouvelle personnalit et nouvelle mission Ne de la scission russie de


l'ODEP, dont elle a hrit les activits commerciales, l'outil industriel et
les comptences oprationnelles, la Sodep (Socit d'exploitation des
ports) change de nom. Ce leader de la manutention portuaire se dote d'un
nom de marque, savoir Marsa du Maroc.

A Prsentation de MarsaMaroc
1- Prsentation:

Forte de ces acquis, cette socit vient en effet de se doter d'une nouvelle
identit visuelle pour exprimer sa nouvelle personnalit et sa nouvelle
mission, s'inscrivant ainsi dans le changement que connat le secteur
portuaire national sous l'effet de la rforme. Il est rappeler que la
nouvelle loi portant rforme du secteur portuaire est entre en vigueur
conformment aux dlais lgaux fixs par le lgislateur, le 5 dcembre
2006.
L'ODEP avait officiellement disparu en donnant naissance deux nouvelles
entits, l'ANP, autorit portuaire charge des prrogatives rgaliennes de
gestion et de rgulation des activits au sein des ports du Royaume, et la
Sodep, socit en charge des activits commerciales concdes dans
lesdits ports. Les deux entits ont tenu leurs conseils d'administration et
de surveillance le 1er dcembre. En outre, dans le cadre de la mise
niveau des oprateurs existants et suite aux ngociations menes entre le
ministre de l'Equipement et du transport et les socits de stevedoring,
une deuxime socit est autorise oprer dans les acticits
commerciales et de manutention au port de Casablanca, Somaport.
Cette socit, issue de la fusion de Manuco, Udemac et LCE et mene par
Comanav, s'est engage recruter et garantir les acquis sociaux de
l'ensemble de la main-d'uvre dockers prsente dans le port en
contrepartie de concessions de terminaux permettant l'exercice d'une
concurrence relle. Outre la transparence dans les transactions entre
acteurs de la chane logistique portuaire, cette dmarche vise amliorer
la qualit de service portuaire et rehausser le niveau de la comptitivit
des
ports.
D'autres impacts sont escompts comme la rduction des cots de
manutention de l'ordre de 30% pour les conteneurs et de 25% pour les
camions TIR, ainsi que l'encouragement de l'investissement priv dans les
infrastructures
et
l'exploitation
portuaires.
Cette mme dmarche serait aussi relaye par la simplification et la
fluidification de l'ensemble de la chane du service portuaire.
2- Statut juridique
Cre par la Loi 15-02, la Socit dExploitation des Ports est une socit
anonyme Directoire et Conseil de surveillance. Elle est rgie par la loi
N 17-95 sur les socits anonymes et la loi 15-02 relatives aux ports
3-Objectif de MarsaMaroc

Rapport de stage 2006/2007

En matire dexploitation :
MARSAMAROC

pour

objectifs

dassurer

le

passage

de

la

marchandise limport et lexport dans les meilleures conditions et aux


moindres cots par lamlioration de la qualit de services et la
productivit, loptimisation des cots et la modernisation des services
portuaires et des mthodes de travail.
En matire financire :
Lobjectif est doptimiser et de rechercher en permanence les
quilibres financiers, ainsi que damliorer la rentabilit globale des
investissements, et de rechercher les meilleurs financements pour
prserver lindpendance financire du MARSAMAROC et dassurer sa
solvabilit au moindre cot.
En matire dinvestissement :
MARSA MAROC a pour but de garantir un dveloppement harmonieux
de tous les ports en les dotant doutils leur permettant de servir dans les
meilleures conditions lconomie nationale et dtre comptitifs sur le plan
international.
En matire commerciale :
La politique du MARSA MAROC tend vers une tarification simplifie et
concerte.
Une gnralisation des conventions avec les meilleurs clients et la matrise
des crances du MARSA afin dassurer un recouvrement efficace.
En matire des systmes dinformation :
MARSA MAROC a pour objectif de se baser sur une dcentralisation de
lorganisation qui devrait favoriser lautorgulation et lautonomie de
gestion et la responsabilit des acteurs sur leurs missions. Ceci est facilit
par ladaptation dun manuel dorganisation et la gnralisation de la
pratique de la dlgation du pouvoir.
4 - Les activits de MARSA MAROC
Rapport de stage 2006/2007

10

Depuis l'annonce de l'escale d'un navire, jusqu' la livraison, de la


marchandise son propritaire, divers services seront rendus par
MARSA MAROC :

Un service d'aide la navigation (VTS au port de Casablanca et


rgions).

La manutention et l'entreposage des marchandises.

L'accolage et le magasinage des marchandises.

Le dbarquement, l'embarquement et le transport des produits


solides en vrac.
Outre sa mission d'exploitant portuaire, MARSAMAROC est aussi

charg de :

La maintenance des infrastructures portuaires autres que les


ouvrages extrieurs et les chenaux d'accs.

La gestion des gares maritimes et leurs annexes.

La gestion du domaine public.

La gestion des cales de halage, des formes de radoub et de cales


de sches.

La gestion des halles de poissons de Mohammedia, Casablanca,


Safi et Agadir.

Par ailleurs, MARSA MAROC assure pour le compte de l'Etat et sous


son contrle, les

missions de police Portuaire (Capitainerie).

5- Missions de MARSA MAROC


Dans le but de dvelopper et de dynamiser le secteur maritime, MARSA
MAROC a pour mission :

Le traitement, dans les meilleures conditions de dlai, de cot


et de scurit, de lensemble des navires et des marchandises
transitant par les ports marocains, depuis lannonce de lescale

Rapport de stage 2006/2007

11

dun navire, jusqu la livraison de la marchandise son


propritaire, divers services sont rendus par MARSA MAROC :

La gestion du domaine public; un service daide la navigation


(VTS au Port de Casablanca).

le pilotage, le remorquage, le lamanage et lavitaillement des


navires.

la manutention et lentreposage des marchandises.

un systme dinformation permanent.

Outre sa mission dexploitant portuaire, MARSA MAROC est


aussi charg de :

la maintenance des infrastructures portuaires autres que les


ouvrages de protection et les chenaux daccs.

la gestion des gares maritimes.

la gestion des cales de halages, des formes de radoub et des


cales sches.

la gestion des halles aux poissons de Mohammedia,


Casablanca, Safi et Agadir.

Par ailleurs, MARSA MAROC assure, pour le compte de lEtat et


sous son contrle, les missions de Police Portuaire.

Mission Audit et Contrle de Gestion (MACG).

Mission Communication (MC).

Mission Gestion des Risques (MGR).

Mission Suivi et Recouvrement des Crances (MSRC).

Mission Coordination de lExploitation des ports (MCEP).

Schma :

Rapport de stage 2006/2007

12

MARSA
MARSA MAROC
MAROC

MARSA
MARSAMAROC
MAROC

NADOR
NADOR

CASABLANCA
CASABLANCA

AGADIR
AGADIR

TANGER
TANGER

JORF
JORFLASFAR
LASFAR

LAAYOUNE
LAAYOUNE

MOHAMMEDIA
MOHAMMEDIA

SAFI
SAFI

DAKHLA
DAKHLA

Fiche signaltique de MarsaMaroc

Rapport de stage 2006/2007

13

Dnomination sociale

: MarsaMaroc

Objet social

: Lexploitation des activits


commerciales portuaires et
la gestion des ports.

Date de cration

: 2 juillet 2007

Forme juridique

: Socit Anonyme

Nombre de ports exploits

: 10 Ports

Ports exploits

: Casablanca, Mohammedia,
Jorf-Lasfar, Safi, Agadir,
Layoune, Dakhla, Tanger,
Nador.

Effectif

: environ 2000

Capital

: 300 000,00 DH

Sige social

: 175, Bd Mohammed
Zerktouni. 20 100
Casablanca.

Tlphone

: 022 23 23 24

Fax

: 022 23 23 35

Site web

: www.marsamaroc.co.ma

Organigramme de MarsaMaroc
Directeur
MARSAMAROC
Communication

Rapport de stage 2006/2007

Corps des directeurs de


ports MARSAMAROC

14

Stratgie
Planification
Stratgique

Audit interne
Etudes &
Alliance

Organisation

Commercial -Marketing
Commercial

Marketing

Communication
commerciale

Maintenance
des
quipements

Exploitation & Equipement


Equipement

Suivi & analyse


de la
performance

Infrastructures &
Rseaux

Engins flottants

Affaires juridiques
Affaires
conflictuelles

Finance,
Facturation,
GRH et social

Achats & Marchs


Affaires
contractuelles
et couverture
des risques

Gestion
Administrative
des contrats

Gestion des
achats

Systme dinformation
Finance Comptabilit- Contrle budgtaire
Gestion
Politique
Financire
Comptabilit
& contrle
engagement
du sige

Gestion
comptable &
Fiscale
Budget et
analyse des
Cots

Assistance
Matrise
douvrage
Projet &
dveloppement

Ressources Humaines & Affaires gnrales


Gestion des
carrires &
dveloppement
professionnel

Action
sociale

Gestion Admin. &


relation avec les
partenaires sociaux

Affaires
Gnrales

Exploitatio
n

Technique

Mutuelle couverture
mdicale

Gestion des
Prestations
Mdicales

B- Prsentation de la DSI (Direction des Systmes dInformations)


1-Structure organisationnelle de la D.S.I :

Rapport de stage 2006/2007

15

Suivant lorganigramme au dessous, la D.S.I se subdivise en cinq


divisions :
La Division Assistance Matrise dOuvrage, la Division Technique, la
Division Dveloppement et Projets, la Division dExploitation.

Le schma suivant reprsente lorganigramme de la D.S.I :

Syst e
D
nformation

Division
Dexploitatio
n

Division
Assistance
Matrise
Division
Dveloppemen
t et projet

Division
Technique

Douvrage

2-La mission de la DSI peut tre rsume en cinq points :


a- Dfinir et piloter le schma directeur et Telecom et anticiper
les volutions :
Architecture, rseau, matriel, scurit.
b- Etudier lopportunit des dveloppements informatiques et
piloter leur mise en uvre :
A la demande des ports, de la Direction Gnrale, ou
fonctions Centrales.

des

La validation se fera avec la Direction Gnrale dans le cadre


des rgles de gouvernance dictes ci-aprs.

Rapport de stage 2006/2007

16

Dans une logique doptimisation du retour sur investissement


(Sensibilit conomique)
c- Dfinir les procdures, coordonner harmoniser la mise en
uvre des procdures communes et rgles de gestion du SI
dans les ports :

Scurit, gestion des droits dadministration, etc.

d- Assurer une ractivit aux incidents et la continuit de


service :
Help desk utilisateurs.
Interventions matriel et applicative

e- Dvelopper une relation performante avec les MOA :

Matriser ladquation SI / Mtiers


Faire le lien le SI et les processus mtiers (cartographie)

Suivre le niveau de satisfaction


Intervention, pertinence des documentations, fiabilit, etc.

Faciliter lappropriation du SI par les utilisateurs

Rapport de stage 2006/2007

17

Dfinition de systme dinformation


Une entreprise cre de la valeur en traitant de l'information, en particulier
dans le cas des socits de service. Ainsi, l'information possde une valeur

Rapport de stage 2006/2007

18

d'autant plus grande qu'elle contribue l'atteinte des objectifs de


l'organisation.
Un systme d'Information (not SI) reprsente l'ensemble des lments
participant la gestion, au traitement, au transport et la diffusion de
l'information au sein de l'organisation.
Trs concrtement le primtre du terme Systme d'Information peut tre
trs diffrent d'une organisation une autre et peut recouvrir selon les cas
tout ou partie des lments suivants :
Bases de donnes de l'entreprise,
Progiciel de gestion intgr (ERP),
Outil de gestion de la relation client (Customer Relationship
Management).

Outil de gestion de la chane logistique (SCM - Supply Chain


Management).

Applications mtiers.

Infrastructure rseau.

Serveurs de donnes et systmes de stockage.

Serveurs d'application.

Dispositifs de scurit.

I- prsentation de lordinateur :
Un ordinateur est un ensemble de circuits lectroniques permettant de
manipuler des donnes sous forme binaire, c'est--dire sous forme de bits.
Le mot ordinateur provient de la socit IBM France. Franois Girard,
alors responsable du service promotion gnrale publicit de l'entreprise
IBM France, eut l'ide de consulter son ancien professeur de lettres Paris,
afin de lui demander de proposer un mot caractrisant le mieux possible
ce que l'on appelait vulgairement un calculateur (traduction littrale du
mot anglais computer ).
Ainsi, Jaques Perret, agrg de lettres, alors professeur de philologie latine
la Sorbonne, proposa le 16 avril 1955 le mot Ordinateur en prcisant
que le mot Ordinateur tait un adjectif provenant du Littr signifiant
Dieux mettant de l'ordre dans le monde . Ainsi, il expliqua que le
concept de mise en ordre tait tout fait adapt.

II-Les principales composantes d'un ordinateur


Pour fonctionner correctement, un ordinateur standard a au moins besoin
d'tre quip d'une carte mre, d'un processeur, d'une mmoire
centrale, d'une carte graphique, d'un cran, d'un clavier et d'un
disque dur. Reste maintenant identifier la fonction de chacun de
ces lments.

Rapport de stage 2006/2007

19

1-LA CARTE MRE


Se situe l'intrieur du botier et c'est sur elle que sont fixes les autres
composantes internes de l'ordinateur comme le processeur et la mmoire
centrale. Elle a aussi pour fonction de grer les relations entre ces
diffrentes composantes.

Caractristiques de la carte mre :


Il existe plusieurs faons de caractriser une carte mre, notamment selon
les caractristiques suivantes :

le facteur d'encombrement.
le chipset.
le type de support de processeur.
les connecteurs d'entre-sortie.

Le chipset :
Le chipset (traduisez jeu de composants ou jeu de circuits) est un circuit
lectronique charg de coordonner les changes de donnes entre les
divers composants de l'ordinateur (processeur, mmoire...). Dans la
mesure o le chipset est intgr la carte mre, il est important de choisir
une carte mre intgrant un chipset rcent afin de maximiser les
possibilits d'volutivit de l'ordinateur.
Certains chipsets intgrent parfois une puce graphique ou une puce audio,
ce qui signifie qu'il n'est pas ncessaire d'installer une carte graphique ou
une carte son. Il est toutefois parfois conseill de les dsactiver (lorsque

Rapport de stage 2006/2007

20

cela est possible) dans le setup du BIOS et d'installer des cartes


d'extension de qualit dans les emplacements prvus cet effet.
Les connecteurs d'entre-sortie :
La carte mre possde un certain nombre de connecteurs d'entressorties regroups sur le panneau arrire .

La plupart des cartes mres proposent les connecteurs suivants :


Port srie, permettant de connecter de vieux priphriques ;
Port parallle, permettant notamment de connecter de vieilles
imprimantes.

Ports USB (1.1, bas dbit, ou 2.0, haut dbit), permettant de


connecter des priphriques plus rcents.

Connecteur RJ45 (appels LAN ou port Ethernet) permettant de


connecter l'ordinateur un rseau. Il correspond une carte rseau
intgre la carte mre.

Connecteur VGA (appel SUB-D15), permettant de connecter un


cran. Ce connecteur correspond la carte graphique intgre.

Prises audio (entre Line-In, sortie Line-Out et microphone),


permettant de connecter des enceintes acoustiques ou une chane hi fi,
ainsi qu'un microphone. Ce connecteur correspond la carte son
intgre.

L'horloge et la pile du CMOS :


L'horloge temps rel (note RTC, pour Real Time Clock) est un circuit
charg de la synchronisation des signaux du systme. Elle est constitue
d'un cristal qui, en vibrant, donne des impulsions (appels tops d'horloge)
afin de cadencer le systme. On appelle frquence de l'horloge (exprime
en MHz) le nombre de vibrations du cristal par seconde, c'est--dire le
nombre de tops d'horloge mis par seconde. Plus la frquence est leve,
plus le systme peut traiter d'informations.
Lorsque l'ordinateur est mis hors tension, l'alimentation cesse de fournir
du courant la carte mre. Or, lorsque l'ordinateur est rebranch, le
systme est toujours l'heure. Un circuit lectronique, appel CMOS
(Complementary Metal-Oxyde Semiconductor, parfois appel BIOS CMOS),

Rapport de stage 2006/2007

21

conserve en effet certaines informations sur le systme, telles que l'heure,


la date systme et quelques paramtres essentiels du systme.
Le CMOS est continuellement aliment par une pile (au format pile bouton)
ou une batterie situe sur la carte mre. Ainsi, les informations sur le
matriel install dans l'ordinateur (comme par exemple le nombre de
pistes, de secteurs de chaque disque dur) sont conserves dans le CMOS.
Dans la mesure o le CMOS est une mmoire lente, certains systmes
recopient parfois le contenu du CMOS dans la RAM (mmoire rapide), le
terme de memory shadow est employ pour dcrire ce processus de
copie en mmoire vive.
Le BIOS :
Le BIOS (Basic Input/Output System) est le programme basique servant
d'interface entre le systme d'exploitation et la carte mre. Le BIOS est
stock dans une ROM (mmoire morte, c'est--dire une mmoire en
lecture seule), ainsi il utilise les donnes contenues dans le CMOS pour
connatre la configuration matrielle du systme.
Il est possible de configurer le BIOS grce une interface (nomme BIOS
setup, traduisez configuration du BIOS) accessible au dmarrage de
l'ordinateur par simple pression d'une touche (gnralement la touche
Suppr. En ralit le setup du BIOS sert uniquement d'interface pour la
configuration, les donnes sont stockes dans le CMOS. Pour plus
d'informations n'hsitez pas vous reporter au manuel de votre carte
mre).
2-LE PROCESSEUR
Aussi connu sous le nom de Micro-processeur car de plus en plus petit, il
est le vritable cerveau de l'ordinateur car c'est lui que revient la tache
d'effectuer tous les calculs ncessaires au fonctionnement de la machine.

3-LA MMOIRE
Rle de la mmoire :
On appelle mmoire tout composant lectronique capable de stocker
temporairement des donnes. On distingue ainsi deux grandes catgories
de mmoires :

Rapport de stage 2006/2007

22

la mmoire centrale (appele galement mmoire interne)


permettant de mmoriser temporairement les donnes lors de
l'excution des programmes. La mmoire centrale est ralise l'aide de
micro-conducteurs, c'est--dire des circuits lectroniques spcialiss
rapides. La mmoire centrale correspond ce que l'on appelle la
mmoire vive.
la mmoire de masse (appele galement mmoire physique ou
mmoire externe) permettant de stocker des informations long terme,
y compris lors de l'arrt de l'ordinateur. La mmoire de masse
correspond aux dispositifs de stockage magntiques, tels que le disque
dur, aux dispositifs de stockage optique, correspondant par exemple aux
CD-ROM ou aux DVD-ROM, ainsi qu'aux mmoires mortes.

Types de mmoires :
Mmoire vive
La mmoire vive, gnralement appele RAM (Random Access Memory,
traduisez mmoire accs direct), est la mmoire principale du systme,
c'est--dire qu'il s'agit d'un espace permettant de stocker de manire
temporaire des donnes lors de l'excution d'un programme.
En effet, contrairement au stockage de donnes sur une mmoire de
masse telle que le disque dur, la mmoire vive est volatile, c'est--dire
qu'elle permet uniquement de stocker des donnes tant qu'elle est
alimente lectriquement. Ainsi, chaque fois que l'ordinateur est teint,
toutes les donnes prsentes en mmoire sont irrmdiablement effaces.
Mmoire morte
La mmoire morte, appele ROM pour Read Only Memory (traduisez
mmoire en lecture seule) est un type de mmoire permettant de
conserver les informations qui y sont contenues mme lorsque la mmoire
n'est plus alimente lectriquement. A la base ce type de mmoire ne
peut tre accde qu'en lecture. Toutefois il est dsormais possible
d'enregistrer des informations dans certaines mmoires de type ROM.
Mmoire flash
La mmoire flash est un compromis entre les mmoires de type RAM et
les mmoires mortes. En effet, la mmoire Flash possde la non-volatilit
des mmoires mortes tout en pouvant facilement tre accessible en
lecture ou en criture. En contrepartie les temps d'accs des mmoires
flash sont plus importants que ceux de la mmoire vive.
4-LA CARTE GRAPHIQUE
Comme son nom l'indique, cette carte est constitues d'un circuit qui
permet d'afficher toute sorte de graphiques, y compris du texte, et permet
ainsi l'utilisateur d'interagir avec sa machine.
Rapport de stage 2006/2007

23

5-L'CRAN
Il a pour fonction d'afficher sous une forme graphique les donnes
renvoyes par la carte graphique. Ce n'est pas vritablement une
composante de l'ordinateur mais un priphrique. Nous l'incluons ici car il
nous semble indispensable.

6-LE CLAVIER ET LA SOURIE


Eh oui sans le clavier on se contenterait de regarder ce qui s'affiche sur
notre moniteur sans pouvoir interagir avec notre machine. Il permet ainsi
de taper du texte, de slectionner des lments ou d'effectuer certaines
oprations. Cependant, de nos jours c'est la souris qui remplit ces
fonctions et le clavier ne sert gnralement qu' saisir du texte.

7-LE DISQUE DUR


Il permet, entre autres, de stocker toutes vos donnes numriques. En
particulier il contient tous les fichiers ncessaires au fonctionnement de
WINDOWS et de vos autres programmes et sa capacit de stockage est
bien plus importante que celle d'un CD ou d'une Disquette, noter qu'il
existe aujourd'hui des OS capables de dmarrer un ordinateur sans disque
dur en utilisant la mmoire centrale pour stocker les fichiers ncessaires
leur fonctionnement.

Rapport de stage 2006/2007

24

8- Le lecteur CD
Le lecteur de CD (appel improprement lecteur CD) est un lecteur de
disque optique qui lit au moyen d'une diode laser les disques optiques
appels disques compacts (ou CD), qu'il s'agisse de CD audio ou de CDROM informatiques.

9- Le lecteur disquettes
Le lecteur de disquettes permet de sauvegarder et de lire des disquettes.
Seulement, il est en voie de disparition car la capacit n'est que de 1.44
Mo, voire pire : 720 Ko ! De plus il est trs lent. C'est pour cette raison
qu'on lui prfre le CD.

III- Les rseaux


Dfinition :
Un rseau est un ensemble d'ordinateurs relis ensemble matriellement
et pouvant changer leurs ressources.
Dans un rseau local (Local Area Network) chaque machine doit tre
quipe d'une carte rseau. Il s'agit d'une carte lectronique que l'on
insre dans l'ordinateur, c'est par elle que vont transiter les informations
en entre et en sortie. Le langage binaire (compos de 0 et 1) utilis par
l'ordinateur ne peut circuler sur les cbles qui transportent des signaux
lectriques analogiques. La carte rseau est charge de "traduire" le
binaire en analogique et vice-versa

Rapport de stage 2006/2007

25

Lorsque l'on connecte deux ordinateurs, on connecte en fait deux cartes


rseau par l'intermdiaire d'un cble. Il existe deux types principaux de
cble :

le coaxial avec des terminaisons (connecteurs) dites BNC :

le torsad avec des terminaisons dites RJ45 :

Quel est l'intrt d'un rseau ?


Avoir des ordinateurs en rseau permet de s'affranchir d'un certain
nombre de manipulations fastidieuses comme la copie d'un fichier d'une
machine sur une autre. Dans le cas de deux ordinateurs isols, il faudra
utiliser une disquette (voire plusieurs), en rseau, quelques clics suffiront.
La premire raison d'tre du rseau est donc le partage, de fichiers, de
logiciels mais aussi de priphriques comme une imprimante ou d'une
connexion Internet.
Inutile donc de dupliquer sur chaque machine les fichiers prsents sur les
autres. D'un ordinateur A, on peut ouvrir un document stock sur
l'ordinateur B, le lire, le modifier et l'enregistrer o l'on dsire sur le
rseau.
Un rseau informatique peut servir plusieurs buts distincts :
Le partage de ressources (fichiers, applications ou matriels,
connexion internet, etc.)

La communication entre personnes (courrier lectronique, discussion


en direct, etc.)

Rapport de stage 2006/2007

26

La communication entre processus (entre des ordinateurs industriels


par exemple)

La garantie de l'unicit et de l'universalit de l'accs l'information


(bases de donnes en rseau)

Le jeu vido multi-joueurs

Les rseaux permettent aussi de standardiser les applications, on parle


gnralement de groupware pour qualifier les outils permettant plusieurs
personnes de travailler en rseau. Par exemple la messagerie lectronique
et les agendas de groupe permettent de communiquer plus efficacement
et plus rapidement. Voici un aperu des avantages qu'offrent de tels
systmes :
Diminution des cots grce aux partages des donnes et des
priphriques,
Standardisation des applications,
Accs aux donnes en temps utile,
Communication et organisation plus efficace.

Comme il peut tre pens de deux manires diffrentes :


En poste poste, chaque ordinateur du rseau est l'gal des
autres et possde le mme systme d'exploitation (Windows xp par
exemple). Aucune machine n'est prioritaire ni n'a d'ascendant
particulier sur l'architecture complte. Un utilisateur peut facilement
modifier ou supprimer un document stock sur une des ordinateurs
du rseau. Il est possible de mettre en place des mots de passe pour
protger certaines donnes mais il est aussi possible, avec quelques
connaissances, de passer outre.
Un rseau pourvu d'un ordinateur serveur est utilis dans une autre
optique : celle de la scurit. Au rseau poste poste est ajout un
ordinateur avec un systme d'exploitation particulier (comme
Windows NT4 par exemple) permettant d'octroyer des permissions
aux utilisateurs et des droits sur les dossiers et fichiers. Suivant le
mot de passe entr, l'utilisateur pourra ou ne pourra pas avoir accs
certains fichiers, logiciels, priphriques etc...

Les diffrents types de rseaux :


On distingue diffrents types de rseaux (privs) selon leur taille (en
terme de nombre de machines), leur vitesse de transfert des donnes ainsi
que leur tendue. Les rseaux privs sont des rseaux appartenant une
mme organisation. On fait gnralement trois catgories de rseaux :

LAN (local area network)


MAN (metropolitan area network)
WAN (wide area network)
SAN (Storage Area Network)

Rapport de stage 2006/2007

27

Il existe deux autres types de rseaux : les TAN (Tiny Area Network)
identiques aux LAN mais moins tendus (2 3 machines) et les CAN
(Campus Area Network) identiques au MAN (avec une bande passante
maximale entre tous les LAN du rseau).
Les LAN
LAN signifie Local Area Network (en franais Rseau Local). Il s'agit d'un
ensemble d'ordinateurs appartenant une mme organisation et relis
entre eux dans une petite aire gographique par un rseau, souvent
l'aide d'une mme technologie (la plus rpandue tant Ethernet)..
Un rseau local est donc un rseau sous sa forme la plus simple. La vitesse
de transfert de donnes d'un rseau local peut s'chelonner entre 10 Mbps
(pour un rseau Ethernet par exemple) et 1 Gbps (en FDDI ou Gigabit
Ethernet par exemple). La taille d'un rseau local peut atteindre jusqu'
100 voire 1000 utilisateurs.
En largissant le contexte de la dfinition aux services quapporte le
rseau local, il est possible de distinguer deux modes de fonctionnement :
dans un environnement d'"gal gal" (en anglais Peer to Peer),
dans lequel il n'y a pas d'ordinateur central et chaque ordinateur un
rle similaire
dans un environnement "client/serveur", dans lequel un ordinateur
central fournit des services rseau aux utilisateurs

Les MAN
Les MAN (Metropolitan Area Network) interconnectent plusieurs LAN
gographiquement proches (au maximum quelques dizaines de km) des
dbits importants. Ainsi un MAN permet deux nuds distants de
communiquer comme si ils faisaient partie d'un mme rseau local.
Un MAN est form de commutateurs ou de routeurs interconnects par des
liens hauts dbits (en gnral en fibre optique).
Les WAN
Un WAN (Wide Area Network ou rseau tendu) interconnecte plusieurs
LAN travers de grandes distances gographiques.
Les dbits disponibles sur un WAN rsultent d'un arbitrage avec le cot
des liaisons (qui augmente avec la distance) et peuvent tre faibles.

Rapport de stage 2006/2007

28

Les WAN fonctionnent grce des routeurs qui permettent de "choisir" le


trajet le plus appropri pour atteindre un nud du rseau.
Le plus connu des WAN est Internet.
Le SAN
Le SAN est un rseau ddi au stockage attach aux rseaux de
communication de l'entreprise. Les ordinateurs ayant accs au SAN
possdent donc une interface rseau spcifique reli au SAN, en plus de
leur interface rseau traditionnelle. Un SAN est ainsi une architecture
complte regroupant les lments suivants :

Un rseau trs haut dbit en Fibre Channel ou SCSI.


Des quipements d'interconnexion ddis (Switch, ponts, etc.).
Des lments de stockage (disques durs) en rseau.

IV-systme client/serveur
Prsentation de l'architecture d'un systme client/serveur
De nombreuses applications fonctionnent selon un environnement
client/serveur, cela signifie que des machines clientes (des machines
faisant partie du rseau) contactent un serveur, une machine
gnralement trs puissante en terme de capacits d'entre-sortie, qui
leur fournit des services. Ces services sont des programmes fournissant
des donnes telles que l'heure, des fichiers, une connexion, apps etc.
Les services sont exploits par des programmes, appels programmes
clients, s'excutant sur les machines clientes. On parle ainsi de client
(client FTP, client de messagerie, etc.) lorsque l'on dsigne un programme
tournant sur une machine cliente, capable de traiter des informations qu'il
rcupre auprs d'un serveur (dans le cas du client FTP il s'agit de fichiers,
tandis que pour le client de messagerie il s'agit de courrier lectronique).

Rapport de stage 2006/2007

29

Rapport de stage 2006/2007

30

A-Rseaux de Marsa Maroc


1-Rseau inter ports :
Le systme dinformation Portuaire est conu sur une base de donnes
DB2 qui tourne 100% sur une plate-forme AS/400. MarsaMaroc dispose
de plusieurs machines AS/400, qui sont interconnectes avec les
principaux ports du royaume en toile par des lignes spcialises :
512 Kb\s entre le sige et la DEPC.
128 Kb\s entre sige et les autres ports du royaume.
64 Kb\s entre le sige et les ports de Layoune et Tantan.

Rapport de stage 2006/2007

31

2-Rseau local de la Direction Gnrale :


Le rseau local de la Direction gnrale se compose de :
Un parc informatique compos de x PC et y Imprimantes.
Un rseau Ethernet commut 10/100 Mb/s.
Deux serveurs AS/400 de type 300 et 310.
Deux serveurs Windows 2003.
Un serveur Intranet.
Un serveur internet.

Rapport de stage 2006/2007

32

De plus le Direction Gnrale dispose dune liaison internet via une ligne
spcialise 64 Ko/s qui joue le rle de fournisseur daccs pour le sige,
le port de Casablanca et pour les utilisateurs itinrants.

B-Lignes spcialises
Qu'est ce que c'est ?
En informatique ou en tlcommunication, une ligne spcialise
correspond une liaison entre deux points, connects en permanence
ensemble. Elle s'oppose un partage de ressources comme dans le rseau
tlphonique commut (ADSL, ...)
Il s'agit d'une liaison point point de transmission de donnes numriques
haut dbit. Ce raccordement est spcialement tabli entre deux terminaux
Rapport de stage 2006/2007

33

en communication et hormis ceux-ci, aucune tierce partie ne l'utilise. Il


s'agit donc de la connexion la plus scurise puisqu'elle l'est dj au
niveau physique, elle ne relie que deux et seulement deux points. Le
caractre priv de ce support rend aussi trs facile la rsolution de
problmes de connexion entre les deux points relis, et c'est pour ceci
qu'en gnral c'est sur ce support qu'on peut atteindre les plus grands
taux de disponibilit.
Quels sont les dbits offerts?
Le dbit offert sur un raccordement par ligne spcialis varie de 64 kbps
2Mbps. On peut proposer des solutions d'agrgation de plusieurs Lignes
spcialises 2 Mbps, et c'est pour ceci qu'on dit qu'on peut atteindre les
N * 2 Mbps.

C-Lenvironnement de Windows 2003 server


Windows 2003 server
La famille serveur Windows 2003
Parmi les produits de la famille Windows 2003, il existe quatre systmes
dexploitation :
Windows 2003 web, Windows 2003 standard, Windows 2003 entreprise et
Windows 2003 Datacenter. Mis part pour ldition Web, peu de choses
les diffrencient.

Rapport de stage 2006/2007

34

Installation de Windows 2003 server


Nous allons installer Windows 2003 server le configurer
1vous devez mettre le CD-ROM de Windows 2003 server
Enterprise Edition.
2Le systme dmarre partie du CD-ROM.
3Le programme excute linstallation, patientez.
4Appuyez sur Entre la page de bienvenue puis sur F8 pour
accepter le contrat.
5Dans cette phase vous devez crer les partitions qui seront
ncessaires pour le systme.
6Appuyez sur Entre.
7La partition doit tre formate au format NTFS pour plus de
scurit notamment sur les autorisations, appuyez sur Entre.
8Au premier lancement de Windows server 2003, un assistant
vous guide pour configurer le serveur. Appuyer sur suivant.
9Dans la fentre des options rgionales et linguistiques
appuyez sur Suivant.
10- Entrez les informations concernant la socit et Suivant.
11- Veuillez vous munir de la clef du produit, fournit avec le
systme dexploitation et linscrire.
12- Il existe deux modes de licences :
Par serveur : Un nombre de connexions simultanes est autorise
mais pour chacune des connexions une licence daccs client est
ncessaire.
Par priphrique ou par utilisateur : chacun des utilisateurs et
priphriques doivent disposer dune licence.
Slectionnez par priphrique ou par utilisateur puis cliquez sur
Suivant.
13- Entrez comme nom dordinateur SERVEUR1 et mot de passe
PASSEWORD. Continuez linstallation.
14- A cette tape, entrez la date du jour puis appuyez sur suivant.
15- Dfinissez les paramtres de gestion rseau.
16Linstallation est maintenant termine le serveur redmarre.

D-Prsentation dActive Directory


Active Directory est le nom du service d'annuaire de Microsoft apparu
dans le systme d'exploitation Microsoft Windows Server 2000. Le service
d'annuaire Active Directory est bas sur les standards TCP/IP : DNS, LDAP,
Kerberos, etc.
Le service d'annuaire Active Directory doit tre entendu au sens large,
c'est--dire qu'Active Directory est un annuaire rfrenant les personnes
(nom, prnom, numro de tlphone, etc.) mais galement toute sorte
Rapport de stage 2006/2007

35

d'objet, dont les serveurs, les imprimantes, les applications, les bases de
donnes, etc.
Caractristiques d'Active directory
Active Directory permet de recenser toutes les informations concernant le
rseau, que ce soient les utilisateurs, les machines ou les applications.
Active Directory constitue ainsi le moyeu central de toute l'architecture
rseau et a vocation permettre un utilisateur de retrouver et d'accder
n'importe quelle ressource identifie par ce service.
Active Directory est donc un outil destin aux utilisateurs mais dans la
mesure o il permet une reprsentation globale de l'ensemble des
ressources et des droits associs il constitue galement un outil
d'administration et de gestion du rseau. Il fournit ce titre des outils
permettant de grer la rpartition de l'annuaire sur le rseau, sa
duplication, la scurisation et le partitionnement de l'annuaire de
l'entreprise.
La structure d'Active Directory lui permet de grer de faon centralise
des rseaux pouvant aller de quelques ordinateurs des rseaux
d'entreprises rpartis sur de multiples sites.
Principe de fonctionnement d'Active Directory
Active Directory permet de reprsenter et de stocker les lments
constitutifs du rseau (les ressources informatiques mais galement les
utilisateurs) sous formes d'objets, c'est--dire un ensemble d'attributs
reprsentant un lment concret. Les objets sont organiss
hirarchiquement selon un schma (lui-mme stock dans l'annuaire)
dfinissant les attributs et l'organisation des objets.
Le service d'annuaire Active Directory permet de mettre ces informations
disposition des utilisateurs, des administrateurs et des applications selon
les droits d'accs qui leur sont accords.

E-Microsoft Exchange Server 2003


Exchange 2003 est la seule version d'Exchange utilisable sous Windows
Server 2003...
Les nouveauts sont notamment dues l'architecture des bases de
donnes 16 Go par base mais jusqu' 20 bases de donnes de boites aux
lettres par serveur, ce qui permet notamment des sauvegardes plus
faciles. Exchange 2003 fonctionne avec Windows 2000 ou Windows
Server 2003 et peut tre utilis en parallle avec Exchange 5.5 et
Exchange 2000, tout cela au sein de la mme topologie. Pour les gros
serveurs, la version Entreprise supporte 8 processeurs.
Rapport de stage 2006/2007

36

Les versions
Il existe deux versions dExchange 2003 serveur, la version Standard et la
version Entreprise.
Exchange 2003 standard Edition
Vise les petites et moyennes infrastructures.
- Gestion dun groupe de stockage compos de deux bases de
donnes.
- 16 Go de stockage maximal pour donnes.
- Pas de connecteur X.400.
Exchange 2003 Entreprise Edition
Vise les moyennes et grandes infrastructures jusquaux multinationales.
La conception dExchange 2003 Entreprise permet une capacit de
stockage des donnes est limit 16 To soit 1000 fois plus que le serveur
Exchange 2003 Edition standard.
- Gestion de 4 groupes de stockage.
- Stockage de 5 bases de donnes par groupe de stockage.
- 16 Go de stockage maximale pour donnes.
- Gestion du clustering.
- Connecteur X.400.

F-La scurit informatique


La scurit informatique est lensemble des techniques qui assurent que
les ressources du systme dinformation (matrielles ou logicielles) dune
organisation sont utilises uniquement dans le cadre o il est prvu
quelles le soient.
Les techniques de la scurit informatique se divisent comme suit :
- Analyse de risques.
- politique de scurit.
- techniques de scurisation.
Prenant le cas de la politique de scurit.
A la lumire des rsultats de lanalyse de risques, la politique de scurit :
Rapport de stage 2006/2007

37

- Dfinit le cadre dutilisation des ressources du systme dinformation ;


- Identifie les techniques de scurisation mettre en uvre dans les
diffrents services de lorganisation ;
- Sensibilise les utilisateurs la scurit informatique.
La scurit dun rseau LAN
La scurit dun rseau est un niveau de garantie que lensemble des
machines du rseau fonctionnent de faon optimale et que les utilisateurs
desdites machines possdent uniquement les droits qui leur ont t
octroys. Il peut sagir :
-

dempcher des personnes non autorises dagir sur le systme


de faon malveillante.
Dempcher les utilisateurs deffectuer des oprations
involontaires capables de nuire au systme.
De scuriser les donnes en prvoyant les pannes.
De garantir la non-interruption dun service.

Les solutions de scurit dun rseau LAN


La solution firewall (pare-feu)
Chaque ordinateur connect internet (et dune manire plus gnrale
nimporte quel rseau informatique) est susceptible dtre victime dune
attaque dun pirate informatique. La mthodologie gnralement
employes par le pirate informatique consiste scruter le rseau (en
envoyant des paquets de donnes de manire alatoire) la recherche
dune machine connecte, puis chercher une faille de scurit afin de
lexploiter et daccder aux donnes sy trouvant.
Quest-ce quun pare-feu ?
Un pare-feu (appel aussi coupe-feu, garde-barrire ou firewall en anglais),
est un systme permettant de protger un ordinateur ou un rseau
dordinateurs des intrusions provenant dun rseau tiers (notamment
internet). Le pare-feu est un systme permettant de filtrer les paquets de
donnes changs avec le rseau, il sagit ainsi dune passerelle filtrante
comportant au minimum les interfaces rseau suivante :
Une interface pour le rseau protger (rseau interne).
Une interface pour le rseau externe.
Comme le systme firewall est un systme logiciel, reposant parfois sur un
matriel rseau ddi, constituant un intermdiaire entre le rseau local
(ou la machine locale) et un ou plusieurs avec nimporte quel systme
pourvu que :

Rapport de stage 2006/2007

38

La machine soit suffisamment puissante pour traiter le trafic.


Le systme soit scuris.
Aucun autre service que le service de filtrage de paquets ne
fonctionne sur le serveur.

Les codes malicieux :


Qu'appelle-t-on exactement un virus ?
Un virus est un programme malicieux capable de se rpliquer sur un
ordinateur, et c'est tout. Pour ce faire, il peut remplacer, se nicher
l'intrieur ou se greffer des portions de codes excutables. Depuis le
premier virus invent par un tudiant californien pour son compte dans les
annes 60, suivi du premier lch dans la nature au milieu des annes 70
par deux programmeurs pakistanais, des dizaines de milliers ont fait leur
apparition (10 000 selon certains, jusqu' 50 000 selon d'autres).
Les vers sont-ils des virus ?
A la diffrence des virus, les vers ne se rpliquent pas sur un mme
ordinateur. Leur caractristique premire vise se propager travers un
rseau (gnralement Internet), d'un ordinateur l'autre. La catgorie la
plus dangereuse de vers reste aujourd'hui les "mass mailers", qui s'autoenvoient au maximum de personnes possibles figurant dans le carnet
d'adresse du client de messagerie. Un ver comme SirCam s'avre mme
capable de se servir des e-mails figurant dans le fichier cache du
navigateur Internet Explorer, qui conserve les informations de navigation
de
l'internaute
sur
les
sites
web
qu'il
a
visits.
Certains vers peuvent aussi tre des virus, mais la plupart ne le sont pas
mme si la tendance est au mlange des genres...
Un spyware
Un spyware est un programme charg de recueillir des informations sur
l'utilisateur de l'ordinateur sur lequel il est install (on l'appelle donc
parfois mouchard) afin de les envoyer la socit qui le diffuse pour lui
permettre de dresser le profil des internautes (on parle de profilage).
Les rcoltes d'informations peuvent ainsi tre :
la traabilit des URL des sites visits,
le traquage des mots-cls saisis dans les moteurs de recherche,
l'analyse des achats raliss via internet,
voire les informations de paiement bancaire (numro de carte de
crdit)
Un spyware s'installe gnralement en mme temps que d'autres logiciels
(la plupart du temps des freewares ou sharewares). En effet, cela permet
aux auteurs des dits logiciels de rentabiliser leur programme, par de la
vente d'informations statistiques, et ainsi permettre de distribuer leur

Rapport de stage 2006/2007

39

logiciel gratuitement. Il s'agit donc d'un modle conomique dans lequel la


gratuit est obtenue contre la cession de donnes caractre personnel.
Un spyware n'est pas forcment illgal car la licence d'utilisation du
logiciel qu'il accompagne prcise que ce programme tiers va tre install!
En revanche tant donn que la longue licence d'utilisation est rarement
lue en entier par les utilisateurs, ceux-ci savent trs rarement qu'un tel
logiciel effectue ce profilage dans leur dos.
Par ailleurs, outre le prjudice caus par la divulgation d'informations
caractre personnel, un spyware peut galement tre une source de
nuisances diverses :
consommation de mmoire vive,
utilisation d'espace disque,
mobilisation des ressources du processeur,
plantages d'autres applications,
gne ergonomique (par exemple l'ouverture d'crans publicitaires
cibls en fonction des donnes collectes).
Norton Antivirus
Norton Antivirus est une solution utilise ou saint de MarsaMaroc qui
fonctionne en permanence en arrire-plan et qui se met jour
automatiquement. Plus le ScanMail pour Microsoft Exchange qui se
dispose dune protection renforce et de performances optimises.
ce qui rduit ladministration et limpact sur le serveur de messagerie. Le
serveur de messagerie
Les ordinateurs sont protgs lorsque vous crez, partagez des
documents, changez des e-mails, envoyez des messages instantans.
Comme il dtecte et supprime la plupart des virus, vers et logiciels espions
(spyware) qui tentent datteindre un ordinateur.

Rapport de stage 2006/2007

40

Rapport de stage 2006/2007

41

A-prsentation
Lorsquun problme se produit, Lintervention du support technique se
droule comme suit :
- Lappel de lutilisateur la division Technique.
- Rception de lappel par lun des intervenants au niveau de la DSI.
Lintervention est effectue soit chez lutilisateur soit par tlphone, en
prenant compte de la gravit de la panne, elle peut tre aussi li un
problme avec les directions portuaire comme :
- la cration des profils et des boites aux lettres.
- le dblocage des problmes lis lActive Directory.

B-Les taches effectues


Au cours de la priode de mon stage, jai effectu quelques taches
qui consistent-en :
1- Formatage et installation des ordinateur
2- Installation de Windows XP.
3- Rparation dun systme dexploitation.
4- Rcupration des donnes et du fichier PST.
Rapport de stage 2006/2007

42

5- Installation des applications et des logiciels qui sont :

Antivirus (Norton).

Office 2003+ SP1+SP2.

Client Access pour AS/400

Acrobat 6 pro

Winzip, winrar

Nero

Real player, windows media

Power DVD

6- Architecture interne dun PC:


Jai pu dcouvrir larchitecture interne du PC lors de mon
assistance pendant le changement des cartes mres de quelques
PC (DELL Optiplex Gx 270).
La carte mre et ses composantes :

Rapport de stage 2006/2007

43

Le Socket

Les Slots

Les ports PCI

Le port AGP

Ce gros carr blanc est le SOCKET, c'est dire


l'emplacement destin accueillir le microprocesseur.
Ce sont les emplacements destins accueillir les
barrettes de mmoire vive RAM.
Il peut y en avoir plusieurs (jusqu' 4), et cela permet de
rajouter de la mmoire son ordinateur si on le
souhaite.
Ces grandes barres blanches sont destines accueillir
diverses cartes (carte son, carte rseau, carte
PCI/Firewire, etc...).
PCI signifie Peripheral Component Interconnecte
AGP : Accelerated Graphic Port
Il permet de connecter certaines cartes graphiques
Cette petite puce contient ce qu'on appelle le BIOS

Le BIOS

Il s'agit d'un petit programme qui permet de vrifier que


tous les composants ncessaires au dmarrage de
l'ordinateur sont bien prsents.
Un ordinateur ne peut pas dmarrer sans BIOS, car c'est
le premier programme qui s'excute quand vous
dmarrez le PC.

La pile du BIOS

Rapport de stage 2006/2007

Cette pile bouton sert alimenter le BIOS et c'est grce


elle que votre ordinateur retient l'heure mme lorsque
vous l'teignez ou le dbranchez.

44

Le port IDE primaire

Le port IDE secondaire

Le port "Disquette"

10

La prise d'alimentation

11

Les ports externes

Le port IDE primaire est de couleur bleue. le secondaire


est de couleur noire.
Ils permettent de connecter des disques durs et des
priphriques ATAPI, c'est dire les lecteurs/graveurs de
CD/DVD ainsi que les disques durs
Plus petit que le port IDE, celui-ci sert connecter un
lecteur de disquettes.
Cette prise sert brancher directement la carte mre sur
le botier d'alimentation du PC afin de l'alimenter en
lectricit.
Sur ce ct de la carte mre, on peut trouver les ports
externes du PC, que l'on peut voir l'arrire.

7- Rsolution des problmes de connexion et douverture de


sessions (problmes rencontrs : problme de cble, de mot
de passe ou de service)
8- Rsolution
des
problmes
dimprimante ;
problmes
rencontrs :
Partage dimprimantes
Profil
Bourrage
Service spouleur
Imprimante rseau
Cble parallle et USB
9- Configuration de la messagerie.

C-Quelques outils utiliss :


Mstsc : Permet la connexion dun bureau un autre distance, ainsi que
la modification dun fichier de configuration .rdp (Remote Desktop
Connexion) existant et de migrer les fichiers de connexion de
gnration prcdente crs avec le Gestionnaire de connexion client
vers de nouveaux fichiers de connexion .rdp.

Rapport de stage 2006/2007

45

Msconfig : est un utilitaire de Windows qui permet d'extraire des fichiers,


d'activer ou dsactiver des services et des lments de dmarrage.
Msconfig permet galement de dpanner votre systme et d'augmenter
ses performances.
Msinfo32 : Ouvre l'outil Informations systme afin d'afficher une vue
dtaille du matriel, des composants systme et de l'environnement
logiciel de l'ordinateur local.
Services.msc : pour la configuration des outils systme et des services
Windows.
Net Start spooler : le spooler d'impression est alors dmarrer.
Net Stop spooler : le spooler d'impression est alors arrt.

Rapport de stage 2006/2007

46

Marsa Maroc est aperu comme tant un organisme jeune,


moderne dont les valeurs mises en avant sont :
La performance, lefficacit, la qualit, le dynamique, louverture, la
solidit
Le stage que jai effectu au sein de Marsa Maroc a t
particulirement bnfique pour moi, car il ma prsent une occasion
pour pouvoir enrichir ma formation autant sur le plans des relations
humaines que sur le plan des connaissances techniques, et me
prparer la vie professionnelle et tout ce qui laccompagne : les
relations entre les collgues, lambiance de travail et aussi dcouvrir
cette vie qui est tout fait diffrente pour toute personne dbutante.
Il me reste plus qu remercier de nouveau tous ceux qui ont
collabor la russite de se stage.
En fin, je souhaite que se rapport donne satisfaction tout lecteur
intress.

Rapport de stage 2006/2007

47