Por: Ricardo Silveira.

Profesor: Saturno Silva M.

MBA en Mercadeo
Interpretando el Futuro (Prospectiva - B)

MTODO MACTOR. ANLISIS DEL JUEGO DE ACTORES

Aunque no siempre es llevado a cabo de manera sistemtica e incluso a menudo es obviado,
el anlisis estratgico del juego de los actores constituye una etapa importante en el anlisis
prospectivo. La solucin o intensificacin de los conflictos existentes entre grupos que
persiguen proyectos diferentes condiciona la evolucin futura del sistema estudiado.

Concretamente, el anlisis del juego de actores, la confrontacin de sus proyectos, el examen

de sus valoraciones de fuerzas (experiencias y medios de accin) son esenciales a la hora de
evaluar los retos estratgicos y las cuestiones clave para el futuro (resultados y
consecuencias de los conflictos previsibles).
La teora de los juegos ofrece un conjunto de herramientas de anlisis suficientemente
amplio, pero con aplicaciones limitadas debido a las limitaciones matemticas y a las
hiptesis frecuentemente restrictivas.
El mtodo MACTOR (Matriz de Alianzas y Conflictos: Tcticas, Objetivos y
Recomendaciones) propone un mtodo de anlisis del juego de los actores y algunas
herramientas sencillas, que permiten tener en cuenta la riqueza y la complejidad de la
informacin que se debe tratar, facilitando al analista resultados intermedios que orientan
sobre algunas vertientes del problema estudiado.
Tras la realizacin del anlisis estructural que permite conocer las variables claves que
condicionan el futuro de un sistema determinado, se tratar de identificar aquellos actores
que ejercen una influencia y controlan de una u otra manera las citadas variables.
Paralelamente, se tratar de identificar los principales objetivos ligados a las variables clave
que son perseguidos por los actores anteriormente descritos. Una vez concretados tanto
actores como objetivos, se proceder a completar el cuadro de relaciones entre actores por
un lado, lo que permitir calibrar la posicin de fuerza de cada actor en el sistema y, por otro,
el cuadro de posicionamiento de los actores frente a los objetivos, a favor o en contra de
ellos, para tratar de conocer las posibilidades de alianzas o conflictos entre los actores

Plano de influencia-dependencia de actores

DESCRIPCIN DEL MTODO (FASES)

Fase 1 - Identificar
los actores que
controlan o influyen
sobre las variables
clave del anlisis
estructural

Conocer e identificar aquellos actores que pueden tener alguna

influencia sobre el desarrollo futuro del sistema.
El objetivo es obtener un listado de actores, ms o menos
exhaustivo, pero que por razones de operatividad y claridad en el
anlisis conviene que no supere los 12-15 actores

Fase 2 - Identificar
los objetivos
estratgicos

En relacin a las variables clave del sistema los actores persiguen proyectos
u objetivos mltiples y variados. El objetivo de esta fase sera obtener un
listado de los objetivos que persiguen los actores con relacin a las
variables o factores clave identificados en el anlisis estructural

Fase 3 - Evaluar las

influencias directas
entre los actores

El peso o fuerza de los actores del sistema puede ser diferente. Algunos de los actores
poseern una importante influencia sobre el resto de actores y sobre el sistema en s,
mientras que la influencia de otros ser ms limitada.
El objetivo de esta fase es conocer el grado de influencia de cada uno de ellos y
jerarquizarlos en funcin de dicha influencia.

Fase 4 - Conocer el
posicionamiento de
los actores respecto
a los objetivos

Una vez completo el cuadro de influencias entre actores y cerrada la lista

de los objetivos estratgicos, se trata de describir la actitud actual de cada
actor respecto a cada objetivo (opuesto, neutro, indiferente o favorable)

Fase 5 - Conocer el
grado de
convergencia y de
divergencia entre los
actores

De esta manera, cada actor puede verse conducido al conflicto o a la alianza

con los otros para llevar a bien su proyecto. Es posible as conocer a fondo los
retos estratgicos descubiertos en mltiples lugares de debate o campos de
batalla posibles, en los cuales los actores se encuentran en alianza o en
conflicto con otros o son neutros entre s. En este punto estaremos en
condiciones de determinar la posible poltica de alianzas o confrontaciones
para cada uno de los actores con respecto al sistema.

VENTAJAS DEL MTODO

LMITES DEL MTODO

El mtodo MACTOR aporta un valor aadido real al anlisis del

Debe tenerse en cuenta:

juego de actores por medio de herramientas que continan siendo

sencillas, mltiples en sus aplicaciones y que son capaces de tener

externos. Existe una parte irreductible de confidencialidad (con todo es posible proceder a

en cuenta datos complejos.

contrastes y cruzamientos de informacin provenientes de diversas fuentes de una manera

la reticencia de los actores a revelar sus proyectos estratgicos y los medios de accin

til).
El mtodo posee otro mrito: en gran parte cubre el dficit
metodolgico entre la construccin del cuadro de estrategia de los

la dificultad de representar el juego de un actor cuando las informaciones son con

actores, su explotacin, y la elaboracin de los escenarios

frecuencia contradictorias.

pertinentes.
En cuanto a las herramientas propuestas, como siempre que se trata de herramientas,
debe tenerse en cuenta el anlisis y su utilizacin excesivamente mecnica que conducira
a ocultar las verdaderas cuestiones y a errores absurdos.

El mtodo presupone un comportamiento coherente de todos los actores en relacin con

sus finalidades, lo cual se encuentra a menudo en contradiccin con la realidad.
No debe subestimarse el tiempo necesario a la recogida y verificacin de las informaciones,
as como a su anlisis.

Actores

principales

tomadores

de

decisiones en Diageo Venezuela C.A.

En Diageo Venezuela la jerarqua de toma de decisiones se aprecia en niveles (Levels) y
van desde el L1 que identifica al CEO de la compaa hasta los niveles L7 identificando a

pasantes y analistas, a continuacin se describe en la siguiente pirmide un ejemplo de

los actores en la estructura de Venezuela en la multinacional:

Actitud Predominante
En Diageo Venezuela la actitud predominante es la de Forecasting
o prediccin del futuro en funcin de datos cuantitativos, segn lo
recopilado por el departamento de Business Intelligence los
distintos niveles de gerencias toman decisiones.
Adicionalmente existe una constante comunicacin con las
distintas gerencias en los diferentes estados y ciudades del pas
para entender la parte cualitativa y en funcin del conocimiento del
negocio tomar decisiones claves.