ZORRILLA OLIVERA CSAR JAIRO

I-ING SIATEMAS
PROBLEMAS EN LA COMUNICACIN
Cada persona tiene un filtro nico. No hay dos personas iguales en trminos mentales,
fsicos y emocionales. Adems, existen diferencias culturales, sociales y de desarrollo. Por
tanto, el significado del mensaje que enva el emisor o la emisora y la respuesta que recibe
se afectan por muchos factores como: la presuncin de entendimiento, la percepcin de la
realidad y por actitudes, opiniones y emociones.
Presuncin de entendimiento
Consiste en presumir o creer que un mensaje se entiende perfectamente. Puede ocurrir
cuando la parte emisora y la receptora dan significados distintos a las mismas palabras o
utilizan distintas palabras para enviar el mismo mensaje.
Los smbolos o palabras de las cosas o ideas que representan deben ser cercanos a sus
experiencias comunes.
El emisor o emisora debe asegurarse de que el receptor o receptora utiliza las palabras con
su mismo significado. Debe, adems, preguntar si no entiende o si tiene dudas.
Percepcin de la realidad
Al percibir la realidad hacemos abstracciones, inferencias y evaluaciones sobre el mundo
que nos rodea. stas pueden perjudicar la comunicacin efectiva.
Abstracciones: Se hacen al escoger o destacar unos detalles y eliminar otros para
comunicarnos oralmente o por escrito. Se seleccionan datos por la limitacin de tiempo,
espacio, costo o propsito del mensaje.
Inferencias o conclusiones: Se derivan del anlisis de unas premisas o de la evidencia. Son
necesarias al analizar, planificar y resolver problemas. Deben basarse en la observacin
directa o en prueba razonable para que no sean falsas.
Evaluaciones estereotipadas: Son evaluaciones injustas cuando se ignoran diferencias
individuales significativas y se consideran iguales los miembros o partes de un grupo. No
incluyen grados o reas importantes entre los extremos. Para ser justos, hay que ser
especficos en cada caso.
Actitudes, opiniones y emociones
La comunicacin efectiva puede beneficiarse o perjudicarse por las actitudes, opiniones y
emociones de las partes emisora y receptora.

DESTINGUIR Y PRECISAR QUIEN TIENE EL PROBLEMA

Se distingue por la manera en que maneja la informacin o recibe, un emisor cuando tiene
problema de comunicarse no suele hablar demasiado un tema especfico del que no tiene
mucho conocimiento, por el hecho del estado de nimo, o por problemas de
concentracin(debido a un dolor de cabeza, etc.); y un receptor tiene problemas de
comunicacin cuando la informacin dada no la asimila y despierta dudas, es entonces
donde vemos gesto de incomprensin o desanimo de no poder entender, para tal caso
habra que dar la informacin lo ms simple posible o especfico para su buen
entendimiento.

CMO SABER COMUNICAR CUANDO SOY YO QUIEN TIENE EL PROBLEMA?

El hablante debe saber y dominar el tema antes de comunicar, hablar con sinceridad y
aclarar las causas del no poder otorgar ms informacin de lo que se ha dicho, o hablar su
malestar. Por ultimo evitar actitudes negativas hacia cualquiera de los elementos de la
comunicacin que provocan reacciones emocionales que contaminan el mensaje.
La ansiedad es una realidad que en todo proceso de la comunicacin va estar presente,
mientras ms importante sea es mayor la ansiedad. Por ello si deseamos comunicar se tiene
que evitar la ansiedad.

CMO SABER COMUNICAR CUANDO MI RECEPTOR ES QUIEN TIENE EL

PROBLEMA?
Expresarle en palabras apropiadas del receptor para que as pueda entender lo que se
quiere
informar. En la cual el receptor pueda recibir el mensaje eficientemente, sin duda
alguna que pueda entender de manera correcta. Cuando se quiere comunicar hay que
hablar con coherencia sin dejar dudas en el tema a tratar incluso saber ante quien o quienes
estamos hablando.
Aun cuando se haya tenido xito en pronunciar un discurso u ofrecer una conferencia,
porque el mensaje haya sido eficaz para un tema o un auditorio determinado, no debe
generalizarse y pensar que este mtodo es el adecuado para cualquier tema y toda
circunstancia. El orador o disertante debe ajustar su comportamiento, adaptndolo a las
particularidades del auditorio, a la naturaleza de las ideas que pretende exponer y al
ambiente u ocasin en que va a pronunciar su discurso o conferencias.

BIBLIOGRAFA
Gonzales Cruz, E. (2009). Lengua Castellana 1. II edicin. Piura: Editorial San
Marcos
Van Der Hofstadt Romn, C. (2005). El libro de las habilidades de la comunicacin.
Espaa: Ediciones Daz de Santos
LINKOGRAFA
http://www.aulafacil.com/comunicacion/comunicacion.htm
http://www.uprb.edu/profesor/lhernandez/Problemas%20de%20la
%20Comunicacion.htm