Diagnostico de Comunicación Interna

INFORMECOMPLETO
Segunda Edicin: abril de 2013.

Primera Edicin: mayo de 2012.
2012-2013.
BW Comunicacin Interna
www.bwcomunicacion.com.ar
Ibarmetro
www.ibarometro.com.ar
Reservados todos los derechos. Queda
prohibido reproducir en todo o en parte,
cualquiera sea el medio utilizado, sin el
permiso por escrito del editor.
NDICE
PRESENTACIN
FICHA TCNICA
EMPRESAS PARTICIPANTES
AGRADECIMIENTO
ANATOMA DE LA MUESTRA
EL PERFIL DEL RESPONSABLE DE CI
EL PERFIL DE LAS EMPRESAS
RADIOGRAFA DE LA COMUNICACIN INTERNA HOY
EL REA DE CI
LA GESTIN DE CI
ACCIONES, CANALES Y TEMTICAS DE CI
EL FUTURO DE LA COMUNICACIN INTERNA
ANLISIS Y CONCLUSIONES
ACERCA DE IBARMETRO Y BW COMUNICACIN INTERNA
4
6
9
12
15
21
29
33
45
53
60
62
PRESENTACIN
Te presentamos el Informe Completo del Diagnstico C.I. 2013, con los resultados de este gran relevamiento de la gestin
de las comunicaciones internas en las principales empresas de Argentina. Las compaas lderes de los distintos sectores del mercado
respondieron sobre temas clave de la gestin de las CI, dando un marco de situacin de la actividad y de las principales tendencias
de un sector que no para de crecer.
Diagnstico C.I. es un trabajo que hicimos por segundo ao consecutivo en conjunto entre Ibarmetro una de las principales
consultoras dedicadas a la investigacin de mercado y opinin pblica, y BW Comunicacin Interna - una de las agencias especializadas en CI lderes y con mayor trayectoria del mercado argentino y latinoamericano-. En esta segunda edicin del Diagnstico
participaron ms de 120 empresas: la muestra creci un 20% respecto del ao anterior.
Pensamos al Diagnstico C.I. como una herramienta para crecer. Queremos saber cmo estamos para pensar hacia dnde vamos,
nos dijimos. Contar con datos para el anlisis y el debate era el camino. Y compartirlos. Aun relativamente nueva como disciplina
u oficio, la comunicacin interna necesita de esta prctica: que todos compartamos, aportemos, intercambiemos experiencias,
reflexionemos, debatamos. Esta es la invitacin que queremos hacerte.
Todo este trabajo est abierto. Los resultados estn a disposicin. El anlisis de los resultados detallados en este informe, junto a
mejores prcticas y casos de xitos de CI, quedarn documentados en el libro Radiografa de la Comunicacin Interna en Argentina,
una pieza editorial de coleccin que se lanzar en julio 2013.
Agradecemos especialmente a los 122 referentes de CI de compaas lderes que respondieron la encuesta. Gracias a ellos es que
tenemos este mapa de situacin.
Agradecemos tambin a las empresas que nos acompaaron con apoyo econmico: hicimos toda esta investigacin ad honorem,
pero pedimos ayuda para afrontar los gastos por ejemplo la edicin del libro- y ellos colaboraron poniendo su granito de arena para
el crecimiento de la CI.
Te agradecemos a vos, por estar detrs de estas pginas, porque tu inters por las CI tambin est empujando este crecimiento.
Esperamos que disfrutes del informe. La invitacin est hecha: compartir, aportar, reflexionar, debatir. Que juntos sigamos haciendo
crecer las CI. Nosotros quedamos a disposicin.
Pablo Faga
Director BW Comunicacin Interna.
pfaga@bwcomunicacion.com.ar
Pablo Lpez Fiorito

Director Ejecutivo de Ibarmetro.
plopez@ibarometro.com
FICHA
TCNICA
TRABAJO DE CAMPO
Noviembre 2012 a Marzo de 2013
MBITO
Nacional
DISEO MUESTRAL
Intencional sin control de cuotas
UNIVERSO
Referentes del CI de las principales empresas del pas
TAMAO DE LA MUESTRA
Total de casos: 122
INSTRUMENTO DE RECOLECCIN
Cuestionario dinmico de preguntas abiertas
y cerradas con opcin de respuesta nica y mltiple
SISTEMA DE CONSULTA
Online
NOTA TCNICA
Cuando los resultados no suman el 100 por ciento es porque se trata de
preguntas de mltiple respuesta, donde los datos se expresan en cantidad
de respuestas o menciones brindadas por el entrevistado
EMPRESAS
PARTICIPANTES
Copyright 2012-2013. Todos los derechos reservados. Ibarmetro / BW Comunicacin Interna.
Informe Completo del Diagnstico C.I. 2013
11
AGRADECIMIENTO
EL DIAGNSTICO CI 2013 SE HIZO POSIBLE GRACIAS

AL APOYO DE LAS SIGUIENTES EMPRESAS
13
ANATOMA
DE LA
MUESTRA
El perfil del
responsable de CI
SEXO
Cul es tu gnero?
70,5%
CASI TRES CUARTAS

PARTES DE LOS
REFERENTES DE CI SON
MUJERES, Y MS DEL 60%
TIENEN ENTRE 30 Y 40
AOS DE EDAD.
29,5%
EDAD
Qu edad tienes?
MENOS DE 25 AOS
ENTRE 25 Y 30 AOS
0,8%
18,9%
ENTRE 31 Y 35 AOS
36,1%
24,6%
ENTRE 36 Y 40 AOS
MS DE 40 AOS
19,7%
DEDICACIN
ME DEDICO 100% A CI
Te dedicas exclusivamente a CI?
TODAVA ES ESCASA LA CANTIDAD

DE REFERENTES DE CI CON
DEDICACIN EXCLUSIVA. LA
MAYORA COMPARTE SUS
RESPONSABILIDADES DE CI CON
TAREAS DE RRHH, RSE O
COMUNICACIN EXTERNA.
27,9%
72,1%
TENGO OTROS TEMAS REAS A CARGO
Cules son tus otras reas de responsabilidad?

RRHH
29,9%
RSE
23%
CAPACITACIN Y DESARROLLO
23%
COMUNICACIN EXTERNA
14,9%
CLIMA ORGANIZACIONAL
12,6%
RRPP
6,9%
CHANGE MANAGEMENT
4,6%
BENEFICIOS
4,6%
RESPONSABLE DE PRENSA
MARKETING
DESARROLLO TECNOLGICO
OTRO
3,4%
2,3%
1,1%
4,6%
17
FORMACIN
Cul es tu formacin universitaria?
UNIVERSITARIA
COMUNICACIN
29,5%
RRHH
17,2%
RELACIONES PBLICAS
12,3%
PSICOLOGA
9%
PERIODISMO
5,7%
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
4,9%
RELACIONES LABORALES
4,1%
CIENCIAS POLTICAS
3,3%
PUBLICIDAD
2,5%
ABOGACA
1,6%
MARKETING
1,6%
RELACIONES INTERNACIONALES
1,6%
SOCIOLOGA
1,6%
EDUCACIN
0,8%
OTRO
4,1%
SLO LA MITAD DE LOS REFERENTES DE CI TIENEN FORMACIN

UNIVERSITARIA EN CARRERAS AFINES A LA COMUNICACIN.
FORMACIN
Has recibido formacin especfica en CI?
ESPECFICA
SI
Cul?
54,1%
45,9%
NO
CURSOS DE CI
49,2%
POSGRADOS
20,3%
MASTER / MAESTRA
8,5%
SEMINARIOS
8,5%
CARRERAS DE GRADO
5,1%
FOROS ESPECIALIZADOS
1,7%
NO CONTESTA
6,8%
CONSUMO DE
Consumes algn medio especfico de

Comunicacin Interna?
MEDIOS DE CI
NO
27%
GRUPOS DE LINKEDIN
50%
NEWSLETTERS
32,9%
REVISTAS ESPECIALIZADAS / DIARIOS
28%
BLOGS
FOROS
SI
73%
19,5%
12,2%
REDES SOCIALES (TWITTER, FACEBOOK)
9,8%
NO SABE / NO CONTESTA
8,5%
19
Qu cargo tienes como

referente directo de CI?
CARGO
37,7%
27,9%
20,5%
6,6%
4,9%
DIRECTOR
2,5%
GERENTE
JEFE
ANALISTA
SENIOR
ANALISTA
SEMI SENIOR
0%
ANALISTA
JUNIOR
PASANTE
POSIBILIDADES
DE DESARROLLO
Qu posibilidades de crecer dentro

de una empresa consideras que
tiene un responsable de CI?
78,7%
20,5%
CASI EL 80% TIENE UNA VISIN

POSITIVA ACERCA DE SUS
POSIBILIDADES DE DESARROLLO, UN
SIGNO DE LA CRECIENTE VALORACIN
PROFESIONAL DE LA CI.
26,2%
52,5%
18,9%
1,6%
0,8%
MUCHA
ALGUNA
POCA
NINGUNA
NO SABE
ANATOMA
DE LA
MUESTRA
El perfil de
las empresas
RUBRO
A qu rubro pertenece tu empresa?
BANCA, SEGUROS, FINANZAS, TARJETAS DE CRDITO
18,9%
CONSUMO MASIVO
10,7%
INDUSTRIAL ACERO, QUMICA, CONSTRUCCIN, ETC
10,7%
SALUD, LABORATORIOS, MEDICINA PREPAGA
9,8%
MEDIOS, TELECOMUNICACIONES, INFORMTICA
8,2%
AUTOMOTRIZ
6,6%
PETRLEO, GAS, ENERGA
6,6%
CONSULTORA
4,1%
RETAIL
4,1%
AGROPECUARIO
3,3%
CONSTRUCCIN INFRAESTRUCTURA
1,6%
SEGURIDAD
1,6%
SERVICIOS PBLICOS
1,6%
OTROS
12,3%
FACTURACIN
ANUAL
MENOS DE $ 14 MM
ENTRE $ 15 MM Y $ 25 MM
A cunto asciende la facturacin

anual de tu empresa?
2,5%
0,8%
1,6%
1,6%

ENTRE $ 501 MM Y $ 1.000 MM
ENTRE $ 1.001 MM Y $ 2.000 MM
MS DE $ 2.001 MM
NO SABE
3,3%
9%
10,7%
14,8%
16,4%
39,3%
MS DEL 60% DE LOS PARTICIPANTES

PUDIERON RESPONDER SOBRE LA
FACTURACIN ANUAL DE SU EMPRESA.
23
PERSONAL
Cuntos colaboradores trabajan en la empresa?
0,8%
8,2%
29,5%
MENOS DE 100
ENTRE 101 Y 250
ENTRE 251 Y 1.000
18%
23,8%
19,7%
ENTRE 1.001 Y 2.500
ENTRE 2.501 Y 5.000
MS DE 5.001
MS DEL 60% DE LAS EMPRESAS LDERES DE

NUESTRO PAS QUE PARTICIPARON DEL
DIAGNSTICO CI SUPERAN LOS
1.000 COLABORADORES.
EMPRESAS CON
La empresa tiene planta

de produccin?
PLANTA DE PRODUCCIN
SI
NO
51,6%
48,4%
8 DE CADA 0 EMPRESAS CON PLANTA DE

PRODUCCIN TIENEN A MS DEL 40% DE SU
PERSONAL TRABAJANDO EN LA PLANTA.
Qu porcentaje de la poblacin
est asignada especficamente al
trabajo de planta?
MENOS DE UN 20%
7,9%
ENTRE UN 21 Y UN 40%
12,7%
31,7%
27%
MS DE UN 81%
NO SABE
17,5%
3,2%
25
GRUPOS
GENERACIONALES
ENTRE 18 Y 32 AOS
Con respecto a la edad de los empleados,

en cul de los siguientes grupos generacionales
diras que se encuentra la gran mayora?
17,2%
ENTRE 33 Y 50 AOS
MS DE 51 AOS
80,3%
0%
NO SABE
2,5%
Qu porcentaje del personal

es de sexo masculino?
GNERO
41%
27,9%
19,7%
5,7%
5,7%
ENTRE UN
21 Y UN 40%
ENTRE UN
41 Y UN 60%
ENTRE UN
61 Y UN 80%
MS DE
UN 81%
NO SABE
ACCESO A
PC PROPIA
Qu porcentaje del personal tiene acceso a PC propia

a travs de la cual es receptor de acciones de CI?
10,7%
20,5%
17,2%
MENOS DE UN 20%
48,4%
0,8%
11,5%
21,3%
18%
MS DE UN 81%
EL 100% DEL PERSONAL
NO SABE
50,8%
SLO LA MITAD DE LAS EMPRESAS

TIENE A MS DEL 60% DE SUS COLABORADORES
CON ACCESO A UNA COMPUTADORA DONDE
RECIBIR MENSAJES DE CI.
27
LOCACIONES A
En cuntas diferentes locaciones / sedes /

sucursales trabaja el personal de la empresa
dentro del pas?
NIVEL NACIONAL
SLO EN UNA LOCACIN
8,2%
ENTRE 2 Y 10 LOCACIONES
41,8%
MS DE 51 LOCACIONES
16,4%
9%
24,6%
EL 50% DE LAS EMPRESAS

ENCUESTADAS TIENE A
SU PERSONAL
DISTRIBUIDO EN MS DE
10 DIFERENTES
LOCACIONES.
RADIOGRAFA
DE LA
COMUNICACIN
INTERNA HOY
El rea de CI
RADIOGRAFA DE LA
COMUNICACIN INTERNA HOY
EL REA DE CI
REA DEDICADA
La empresa tiene un rea de CI?
SI
NO
67,2% = 82 casos
32,8% = 40 casos
Qu rea desarrolla
las tareas de CI?
A qu Direccin /
Gerencia pertenece?
62,2%
24,2%
4,9%
2,4%
6,1%
RECURSOS HUMANOS
71,4%
COMUNICACIN EXTERNA / RELACIONES

INSTITUCIONALES / PRENSA / ASUNTOS PBLICOS
DIRECCIN GENERAL
MARKETING Y PUBLICIDAD
OTRA
19%
2,4%
2,4%
4,8%
PERSONAL
EXCLUSIVO
Cuntas personas dentro de la empresa estn

abocadas exclusivamente a la gestin de la CI?
NO HAY PERSONAS ABOCADAS SLO A CI
27%
1 PERSONA ABOCADA EXCLUSIVAMENTE A CI
36,1%
2 PERSONAS ABOCADAS EXCLUSIVAMENTE A CI
18%

MS DE 5 PERSONAS ABOCADAS EXCLUSIVAMENTE A CI
10,7%
4,9%
3,3%
EL 73% DE LAS EMPRESAS AFIRMAN TENER

UNA O MS PERSONAS ABOCADAS A CI, Y CASI
UN 20% TIENE A 3 MS PERSONAS
DEDICADAS A LA TAREA.
31
PRESUPUESTO
2012
EL REA DE CI
Cul es el presupuesto anual asignado

por la empresa a la CI?
46%
entre $ 100.000 y $ 500.000
18,9%
21,3%
18,9%
15,6%
11,5%
10,7%
3,3%
MENOS DE
$100.000
ENTRE
$101.000
Y $250.000
ENTRE
$250.001
Y $500.000
ENTRE
$500.001
Y $1.000.000
EXPECTATIVA
NO SABE
12,3%
S, CRECER ENTRE UN 10% Y UN 25%
32,8%
9,8%
0,8%
S, CRECER MS DE UN 50%
1,6%
NO, SER IGUAL AL PRESUPUESTO 2012
13,1%
NO, SER INFERIOR AL PRESUPUESTO 2012
12,3%
NO SABE
MS DE
$2.000.001
Tu presupuesto de CI 2013 ser

superior al presupuesto 2012?
PRESUPUESTARIA 2013
S, MENOS DE UN 10%
ENTRE
$1.000.001
Y $2.000.000
17,2%
UN 45% DE LOS PARTICIPANTES

PROYECT AUMENTOS DE MS DEL
10% EN SU PRESUPUESTO 2013, PERO
SLO UN 12% CONSIDER
INCREMENTOS SUPERIORES AL 25%.
MS DE UN CUARTO DE LOS
ENCUESTADOS DIJO TRABAJAR EN
2013 CON UN PRESUPUESTO IGUAL O
INFERIOR AL DE 2012.
RADIOGRAFA
DE LA
COMUNICACIN
INTERNA HOY
La gestin de CI
RADIOGRAFA DE LA
LA GESTIN DE CI
ROL
Cul de las siguientes opciones definen mejor

el rol actual del rea de CI en tu empresa?
PREGUNTA CON OPCIN A RESPUESTA MLTIPLE
EXCEPTO CREADOR Y EJECUTOR DEL PLAN ESTRATGICO, LAS SENTENCIAS

QUE MS REPRESENTAN AL ROL DE LOS ENTREVISTADOS TIENEN QUE VER
CON TAREAS OPERATIVAS, DE GESTIN DE ACCIONES, CANALES Y MENSAJES.
DESARROLLADOR Y GESTOR DE MEDIOS INTERNOS
63,1%
GENERADOR DE CONTENIDOS
62,3%
CREADOR Y EJECUTOR DEL PLAN ESTRATGICO DE CI
57,4%
ORGANIZADOR DE EVENTOS INTERNOS
56,6%
DELIVERY DE MENSAJES
39,3%
GESTOR DEL CLIMA
36,1%
CONSULTOR INTERNO
35,2%
SOPORTE A LDERES COMO COMUNICADORES
32%
GENERADOR DE CREATIVIDAD Y DISEO
27,9%
CAPACITADOR EN MATERIA DE CI
OTRO
5,7%
0,8%
PRINCIPAL
CONTRIBUCIN
Cul diras que es la principal

contribucin de la CI a la empresa?
ALINEAR AL PERSONAL A LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO
24,6%
MOTIVAR AL PERSONAL Y ESTIMULAR SU SENTIDO DE PERTENENCIA
23%
TRANSMITIR LA MISIN DE LA EMPRESA, SUS VALORES Y SU CULTURA
17,2%
FOMENTAR LA INTEGRACIN Y UNA MEJOR COORDINACIN DEL TRABAJO
9,8%
COLABORAR CON LA MEJORA DEL CLIMA
9,8%
CONSTRUIR MARCA EMPLEADOR
4,9%
TRABAJAR EN LA MEJORA DE LAS CAPACIDADES DE LOS LDERES COMO COMUNICADORES
4,9%
PROPICIAR LA APERTURA AL DILOGO
2,5%
RELEVAR FEEDBACK PARA PROPONER MEJORAS
0%
DESTRABAR CONFLICTOS INTERNOS
0%
OTRO
3,3%
POR SEGUNDO AO CONSECUTIVO, LAS

OPCIONES ALINEAR AL PERSONAL Y
MOTIVAR Y ESTIMULAR SU SENTIDO
DE PERTENENCIA FUERON
DESTACADAS COMO LA PRINCIPAL
CONTRIBUCIN DE LA GESTIN.
35
FOCO
En tu empresa, la CI est ms
orientada a comunicar
COMUNICACIONAL
TEMTICAS Y
ACCIONES DE RRHH
LA GESTIN DE CI
18,9%
CUESTIONES VINCULADAS
CON EL NEGOCIO
8,2%
68,9%
UN POCO DE LAS DOS

OTRAS
4,1%
APOYO
Cunto apoyo consideras que recibe

la CI por parte de?
DE LDERES
73,7%
56,6%
LOS MANDOS
MEDIOS
EL CEO
50%
46,7%
38,5%
27%
22,1%
6,6%
MUCHO
SUFICIENTE
POCO
1,6%
2,5%
NADA
NO SABE
MUCHO
4,1%
SUFICIENTE
POCO
NADA
0,8%
NO SABE
GRADO DE
Con respecto a la gestin de CI, cul crees

que es el grado de satisfaccin de.?
SATISFACCIN
64,8%
EL CEO
56,6%
EL PBLICO INTERNO
25,4%
17,2%
15,6%
10,7%
7,4%
2,5%
0%
MUCHO
SUFICIENTE
POCO
NADA
NO SABE
MUCHO
SUFICIENTE
POCO
NADA
0%
NO SABE
59,8%
LOS MANDOS
MEDIOS
27,9%
LA PERCEPCIN DE SATISFACCIN
INTERNA SUPERA EN TODOS LOS CASOS
EL 65%. LOS BAJOS PORCENTAJES EN LA
OPCIN NS/NC HABLAN BIEN DE LA
SENSIBILIDAD DEL REFERENTE DE CI
RESPECTO AL FEEDBACK DE SUS
CLIENTES INTERNOS.
7,4%
1,6%
MUCHO
SUFICIENTE
POCO
NADA
3,3%
NO SABE
37
GRADO DE
LA GESTIN DE CI
Dentro de la empresa, las reas que

quieren hacer alguna accin de CI
AUTONOMA
CONSULTAN SIEMPRE AL REA O

RESPONSABLE DE CI Y VEHICULIZAN SUS
ACCIONES A TRAVS DEL REA
62,8%
CONSULTAN SIEMPRE AL REA O RESPONSABLE

DE CI Y UNA VEZ ACORDADA LA ACCIN,
LA EJECUTAN POR SU CUENTA
68,6%
5,8%
ALGUNAS REAS CONSULTAN A CI Y OTRAS SE

MANEJAN EN FORMA INDEPENDIENTE
24,8%
27,3%
TODAS LAS REAS SE MANEJAN
EN FORMA INDEPENDIENTE
OTRA
NO SABE
2,5%
3,3%
0,8%
CASI UN 70% AFIRMA QUE TODAS LAS

REAS DE LA COMPAA PASAN POR CI A
LA HORA DE HACER UNA ACCIN DE
COMUNICACIN PARA EL RESTO DE LA
ORGANIZACIN.
Cunto se puede influir en el compromiso

(engagement) del personal con una buena
estrategia y ejecucin de CI?
COMPROMISO
98,4%
52,5%
45,9%
UN CATEGRICO 98,4% CONSIDERA QUE

UNA BUENA ESTRATEGIA Y EJECUCIN
DE CI INFLUYE EN EL COMPROMISO DE
LOS COLABORADORES.
1,6%
1,6%
MUCHO
BASTANTE
POCO
NADA
NO SABE
CONFLICTO
En qu medida consideras que una

buena gestin de CI ayuda a
disminuir el conflicto sindical?
SINDICAL
68,8%
47,5%
21,3%
21,3%
17,2%
9,8%
CASI UN 70% OPINA QUE LA CI

OPERA COMO UN PALIATIVO
IMPORTANTE A LA HORA DE
TRABAJAR EL CONFLICTO SINDICAL
PUERTAS ADENTRO DE LAS
ORGANIZACIONES.
4,1%
MUCHO
BASTANTE
POCO
NADA
NO SABE
39
MEDICIN
LA GESTIN DE CI
Qu tipo de instrumentos utilizas para

medir / evaluar tu gestin?
LOS PRINCIPALES INSTRUMENTOS

DESTACADOS NO SON HERRAMIENTAS
FORMALES DE EVALUACIN DE LA CI EN
PARTICULAR, SINO EL FEEDBACK
INFORMAL O LO PROVISTO POR LA
ENCUESTA DE CLIMA.
FEEDBACK INFORMAL DE LA GENTE DE LA EMPRESA
63,1%
ENCUESTA DE CLIMA LABORAL
58,2%
FEEDBACK INFORMAL DEL GERENTE

GENERAL Y OTROS DIRECTIVOS
45,9%
ENCUESTA DE MEDIOS INTERNOS
38,5%
ENTREVISTAS / ENCUESTAS A CLIENTES INTERNOS
35,2%
TESTEO DE CAMPAAS (FOCUS GROUPS)
18%
PARTICIPACIN EN CERTMENES / CONCURSOS /

RANKINGS DE BUENAS PRCTICAS DE CI
9%
AUDITORA DE COMUNICACIONES INTERNAS
7,4%
NO MIDO NI TENGO INDICADORES DE GESTIN
5,7%
OTROS
3,3%
INDICADORES
Qu tipo de indicadores especficos utilizas

para medir / evaluar tu gestin?
SLO EL 27% DIJO NO UTILIZAR

INDICADORES, MIENTRAS QUE
FUERON MUCHAS LAS
ALTERNATIVAS MENCIONADAS QUE
ESTN AL ALCANCE DE CUALQUIER
REFERENTE DE CI.
PORCENTAJE DE LA POBLACIN QUE

PARTICIPA EN CONCURSOS E INICIATIVAS
51,6%
CANTIDAD DE CLICKS EN LA INTRANET
25,4%
EFECTIVIDAD EN LA COMUNICACIN CON ENCUESTAS DE

CONOCIMIENTO SOBRE CAMPAAS DE CI
EFECTIVIDAD DE LA COMUNICACIN DEL CASCADEO PONIENDO A
LOS LDERES COMO ACTORES CLAVES DE LA COMUNICACIN
25,4%
PORCENTAJE DE APERTURA DE MAILS

ENVIADOS DESDE LA CASILLA DE CI
CANTIDAD DE CONTRIBUCIONES DE LA RED
DE CORRESPONSALES A LA REVISTA INTERNA
CANTIDAD DE COMENTARIOS EN CANAL
ONLINE CON ESTA MODALIDAD
TIEMPO DE NAVEGACIN DE LAS
PERSONAS EN LA INTRANET
25,4%
13,9%
13,1%
11,5%
10,7%
NO UTILIZO INDICADORES
OTROS
27%
8,2%
41
REPORTES
LA GESTIN DE CI
Qu haces con las mtricas recabadas?
DE MEDICIN
48,4%
19,7%
14,8%
17,2%
REPORTES PARA
MI SUPERIOR
REPORTES PARA
EL GERENTE GENERAL
REPORTES QUE
SOLO MIRO YO
NADA
Consideras viable la posibilidad de demostrar ROI

(retorno de lo invertido, ahorro, o utilidades)
propiciado por una accin de Comunicacin Interna?
ROI
76,3%
EL 76,3% CREE QUE ES POSIBLE

DEMOSTRAR ROI DE LAS ACCIONES DE
CI, PERO SLO UN 3,3% LO HA LOGRADO
IMPLEMENTAR EN SU ORGANIZACIN.
45,1%
27,9%
12,3%
11,5%
NO, NO LO
CREO VIABLE
NO SABE
3,3%
S, PERO
NO SABRA
CMO HACERLO
S, PERO
NUNCA LO
IMPLEMENT
(AN SABIENDO
CMO HACERLO)
S, Y YA LO
IMPLEMENT
EN MI
EMPRESA
Cules son los servicios que el rea

de CI terceriza?
TERCERIZACIN
DISEO
73%
VIDEOS
59%
PRODUCCIN DE FOTOS
45,9%
EVENTOS
41%
CREATIVIDAD
33,6%
DESARROLLO INTEGRAL DE
PIEZAS O CANALES DE CI
33,6%
CONSULTORA
23,8%
CAPACITACIN EN CI
22,1%
PRODUCCIN DE CONTENIDOS
21,3%
DIAGNSTICO MEDICIN DE CI
15,6%
PROGRAMACIN
12,3%
OTROS
1%
NO TERCERIZAMOS SERVICIOS
9,8%
A LA HORA DE TERCERIZAR, ES NOTORIO EL PREDOMINIO DE

SERVICIOS TCTICOS Y OPERATIVOS, Y BAJA LA CONTRATACIN
DE SERVICIOS QUE APORTAN VALOR ESTRATGICO, COMO LA
CONSULTORA, LA CAPACITACIN EN CI Y LA MEDICIN.
43
RECURSOS
A INCORPORAR
LA GESTIN DE CI
Cules son los recursos o aspectos que el rea debe

incorporar para alcanzar una gestin de CI ms efectiva?
ES ALENTADOR QUE LO MS DESTACADO SEA TRABAJAR EN LO

ESTRATGICO, EN LA PLANIFICACIN Y SISTEMATIZACIN: NO SLO
HABLA DE LAS OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO DE LA CI, SINO DE LA
MADUREZ DE LOS REFERENTES PARA IDENTIFICAR EL CAMINO.
TRABAJAR MS EN LO ESTRATGICO,
EN LA PLANIFICACIN Y SISTEMATIZACIN
54,1%
MEJORAR LOS MEDIOS DE COMUNICACIN INTERNA
41,8%
CONTAR CON MEJOR TECNOLOGA
37,7%
INTERCAMBIAR BUENAS PRCTICAS

CON COLEGAS DE OTRAS EMPRESAS
36,9%
CONTAR CON MAYORES RECURSOS ECONMICOS
32,8%
MAYOR RELACIONAMIENTO CON

DISTINTAS REAS DE LA EMPRESA
32,8%
CONTAR CON MAYOR APOYO DE LA DIRECCIN DE LA EMPRESA
32%
CONTAR CON MS PERSONAS EN EL EQUIPO DE CI
31,1%
ESTABLECER MS CANALES FORMALES

DE COMUNICACIN INTERPERSONAL
28,7%
TOMAR CAPACITACIN EN CI
20,5%
EJECUTAR TODO LO PLANIFICADO, Y NO SOLO UNA PARTE
20,5%
CONTAR CON MEJORES PROVEEDORES
10,7%
OTROS
0,8%
NO SABE
0,8%
RADIOGRAFA
DE LA
COMUNICACIN
INTERNA HOY
Acciones, Canales
y Temticas de CI
RADIOGRAFA DE LA
Cul fue el tema que te requiri mayor
esfuerzo comunicacional en 2012?
ESFUERZO
COMUNICACIONAL 2012
RSE VOLUNTARIADO
33,6%
CLIMA INTERNO
31,1%
CAMBIOS ORGANIZACIONALES
29,5%
CELEBRACIONES
28,7%
BENEFICIOS
27%
SEGURIDAD Y PREVENCIN
DE ACCIDENTES LABORALES
21,3%
CAPACITACIN
18,9%
FIESTA DE FIN DE AO
18,7%
IDENTIDAD CORPORATIVA
15,6%
MEDIO AMBIENTE
SUSTENTABILIDAD
15,6%
GESTIN DEL DESEMPEO
14,8%
INTEGRACIN
14,8%
LANZAMIENTO INTERNO
DE PRODUCTOS
14,8%
RECONOCIMIENTOS AL PERSONAL
14,8%
NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
13,1%
RESULTADOS DEL NEGOCIO
13,1%
LAS BUENAS NOTICIAS

QUE GENERAN
PERTENENCIA ACAPARAN
4 DE LOS PRIMEROS 5
PUESTOS. RSE DESPLAZ A
CLIMA Y BENEFICIOS,
TEMAS PRINCIPALES DEL
2011.
Cul ser el tema estratgico

para el 2013?
TEMA ESTRATGICO
2013
CLIMA INTERNO
41%
RSE VOLUNTARIADO
31,1%
BENEFICIOS
25,4%
CAMBIOS ORGANIZACIONALES
25,4%
MEDIO AMBIENTE
SUSTENTABILIDAD
23%
INTEGRACIN
22,1%
MISIN, VISIN Y VALORES
22,1%
RESULTADOS DEL NEGOCIO
21,3%
GESTIN DEL DESEMPEO
20,5%
IDENTIDAD CORPORATIVA
20,5%
RECONOCIMIENTOS AL PERSONAL
OPTIMIZACIN DE
PROCESOS / SISTEMAS
SEGURIDAD Y PREVENCIN
DE ACCIDENTES LABORALES
16,4%
WORK LIFE BALANCE
16,4%
17,2%
16,4%
CAPACITACIN
14,8%
POSICIONAMIENTO DEL REA
14,8%
HAY UNA COHERENCIA ENTRE LO HECHO EN 2012 Y LO PROYECTADO PARA

2013. LAS DIFERENCIAS MS SIGNIFICATIVAS: EL MAYOR PROTAGONISMO
PARA ESTE AO DE MEDIO AMBIENTE Y SUSTENTABILIDAD, Y SOBRE TODO
DE CLIMA, QUE SE CONVIERTE EN EL GRAN FOCO PARA ESTE AO.
47
A nivel personal, cul es tu grado de

satisfaccin con los canales de comunicacin
interna con los que cuentas?
SATISFACCIN
CON CANALES DE CI
75,4%
68%
24,6%
20,5%
7,4%
4,1%
MUY
SATISFECHO
SATISFECHO
INSATISFECHO
MUY
INSATISFECHO
LAS TRES CUARTAS

PARTES DE LOS
ENCUESTADOS ESTN
SATISFECHOS CON LOS
CANALES DE CI QUE
MANEJAN EN SUS
EMPRESAS.
DISPONIBILIDAD Y
EVALUACIN DE CANALES
DISP.
CANAL
93,4%
MAIL CORPORATIVO
Cules son los canales de comunicacin

con los que cuentas? Evale el grado de
inters del personal con cada uno.
GRADO DE INTERS
-13,2%
74,6%
CARTELERAS
27,2%
62,3%
50,8%
49,2%
44,3%
58,8%
45,6%
-27,5%
37,4%
-19,8%
66,4%
NETO
34,1%
33,3%
6,6%
45,7%
INTRANET
25,9%
3,9%
96,1%
-1,6% 12,9%
85,5%
EVENTOS DE CELEBRACIN (1)
96,1%
ENCUENTROS CARA A CARA (2)
83,9%
-1,7%
31,7%
-27,8%
33,3%
66,7%
HOUSE ORGAN IMPRESO
65%
38,9%
VA PBLICA INTERNA (3)
11,1%
-2% 19,6%
41,8%
REUNIONES DE EQUIPO
74,5%
-16,7%
34,4%
76,5%
26,2%
57,1%
NEWSLETTER DIGITAL
40,4%
-2,4% 9,8%
33,6%
87,8%
CONVENCIONES / REUNIONES DE RESULTADOS
85,4%
-2,5%
32,8%
57,5%
28,6%
45,7%
HOUSE ORGAN DIGITAL
31,4%
-13,3%
24,6%
60%
CASCADEO
-14,3%
28,7%
35%
46,7%
36,7%
RED DE REFERENTES DE CI
23,4%
-69% 20,7% 10,3%
23,8%
BUZN DE SUGERENCIAS
-58,7%
-14,3%
11,5%
35,7%
NEWSLETTER IMPRESO
35,7%
-7,1%
11,5%
50%
42,9%
50%
REDES SOCIALES INTERNAS
42,9%
54,5%
9%
45,5%
TV CORPORATIVA
45,5%
25%
75%
6,6% PUBLICACIONES PARA LA FAMILIA DEL PERSONAL

2,5%
2,5%
75%
-66,7%
33,3%
-66,7%
33,3%
BLOGS
-66,7%
CONTENIDOS PARA TELFONOS CELULARES
-33,4%
PARA UNA MEJOR LECTURA DEL GRADO DE INTERS SE OBVIARON LOS PORCENTAJES CORRESPONDIENTES A NS / NC.
(1) FAMILY DAY, FIESTA DE FIN DE AO, ETC. / (2) DESAYUNOS, EVENTOS DE INTEGRACIN, ETC. / (3) CARTELERA Y SEALTICA.
49
Cules son los canales de comunicacin en los

que se invierten mayores recursos econmicos?
INVERSIN
EN CANALES
EVENTOS DE CELEBRACIN
56,6%
HOUSE ORGAN IMPRESO
38,5%
INTRANET
22,1%
18,9%
ENCUENTROS CARA A CARA
17,2%
CARTELERAS
14,8%
VA PBLICA INTERNA
10,7%
HOUSE ORGAN DIGITAL
9,8%
REUNIONES DE EQUIPO
5,7%
TV CORPORATIVA
4,9%
CASCADEO
3,3%
MAIL CORPORATIVO
3,3%
NEWSLETTER DIGITAL
3,3%
3,3%
PUBLICACIONES PARA LA FAMILIA DEL PERSONAL
1,6%
NEWSLETTER IMPRESO
0,8%
RED DE REFERENTES DE COMUNICACIN INTERNA
0,8%
OTROS
1,6%
Cules son los canales de comunicacin

interna que necesitas incorporar?
INCORPORACIN
DE CANALES
41,8%
31,1%
30,3%
29,5%
TV CORPORATIVA
24,6%
BLOGS
19,7%
INTRANET
18%
NEWSLETTER DIGITAL
16,4%
CASCADEO
15,6%
13,1%
BUZN DE SUGERENCIAS
12,3%
REUNIONES DE EQUIPO
12,3%
VA PBLICA INTERNA
12,3%
11,5%
11,5%
CARTELERAS
7,4%
HOUSE ORGAN IMPRESO
7,4%
HOUSE ORGAN DIGITAL
7,4%
NEWSLETTER IMPRESO
7,4%
OTROS
3,3%
LAS REDES SOCIALES

INTERNAS, AL IGUAL QUE
EL AO PASADO, SE
MANTIENEN EN EL
PRIMER PUESTO DE LOS
CANALES PENDIENTES DE
INCORPORAR, SEGUIDAS
EN EL SEGUNDO Y TERCER
PUESTO POR CANALES
RELACIONADOS CON LA
COMUNICACIN
INTERPERSONAL.
51
LOS LDERES
81,1%
COMO CANAL DE CI
Cunta importancia consideras que
tienen los lderes formales -CEO,
Presidente, Gte. Gral, Directores, Gerentes,
Jefes y Supervisores- como canal de CI?
MS DEL 80% DE LOS

REFERENTES DE CI SEALAN
QUE LOS LDERES TIENEN
MUCHA IMPORTANCIA COMO
CANAL DE COMUNICACIN.
8,2%
6,6%
0,8%
2,5%
1- POCA
0,8%
DE LOS LDERES
APOYO PARA CASCADEO
41,8%
REUNIONES PERIDICAS
27%
CAPACITACIN A MEDIDA
18,9%
CANALES DE CI ESPECFICOS
NINGUNO
NO SABE
Qu medidas llevas adelante para

fortalecer a los lderes como canal de CI?
FORTALECIMIENTO
OTROS
5- MUCHA
13,9%
4,9%
24,6%
SE DESTACA EL APOYO AL
CASCADEO, Y LLAMA LA
ATENCIN EL BAJO PORCENTAJE
DE LA CAPACITACIN A MEDIDA.
CASI UN CUARTO DE LOS
ENCUESTADOS NO HACE NADA
PARA POTENCIAR A LOS LDERES
COMO CANAL DE CI.
EL FUTURO
DE LA
COMUNICACIN
INTERNA
Crecimiento
y evolucin
EL FUTURO DE LA
COMUNICACIN INTERNA
CRECIMIENTO Y EVOLUCIN
EXPECTATIVA DE CRECIMIENTO
PARA LOS PRXIMOS AOS
Consideras que la comunicacin interna en general

crecer en los prximos aos?
SI
NO
98,4%
1,6%
Por qu razn crees

que la CI crecer
como disciplina?
POR SU IMPACTO SOBRE EL CLIMA Y LA RETENCIN DE TALENTO
30,8%
POR LA MAYOR CONCIENCIA DE LOS LDERES AL RESPECTO DE SU UTILIDAD
25,6%
POR SU CONTRIBUCIN A LA CONSTRUCCIN DE LA MARCA EMPLEADOR
22,7%
POR LA COMPROBACIN DE LOS RESULTADOS
9,9%
POR EL SURGIMIENTO DE PROFESIONALES MEJOR FORMADOS
8,4%
POR SU ACTIVIDAD ECONMICA ACTUAL
1,5%
POR EL SURGIMIENTO DE MS Y MEJORES PROVEEDORES
0,9%
OTRO
0,3%
CANALES
Cul es el canal que ms

evolucion en tu empresa?
QUE MS EVOLUCIONARON
INTRANET
24,8%
12,4%
12,4%
MAIL CORPORATIVO
11,6%
HOUSE ORGAN IMPRESO
10,7%
CARTELERA
5,8%
NEWSLETTER DIGITAL
4,1%
TV CORPORATIVA
4,1%
3,3%
CASCADEO
2,5%
VA PBLICA INTERNA
2,5%
HOUSE ORGAN DIGITAL
1,7%
1,7%
REUNIONES DE EQUIPO
1,7%
0,8%
AL IGUAL QUE EL AO PASADO, LA INTRANET FUE DESTACADA

COMO EL CANAL QUE MS EVOLUCION. ES NOTORIO CMO EN
SEGUNDO Y TERCER LUGAR APARECEN CANALES DE
COMUNICACIN INTERPERSONAL.
55
CANALES
Y cul crees que cobrar ms

fuerza en los prximos aos dentro
de tu empresa?
QUE COBRARN MS FUERZA

23,1%
INTRANET
18,2%
9,1%
TV CORPORATIVA
9,1%
8,3%
5%
CARTELERAS
4,1%
CASCADEO
3,3%
3,3%
HOUSE ORGAN IMPRESO
3,3%
NEWSLETTER DIGITAL
3,3%
2,5%
REUNIONES DE EQUIPO
1,7%
BLOGS
0,8%
HOUSE ORGAN DIGITAL
0,8%
MAIL CORPORATIVO
0,8%
0,8%
VA PBLICA INTERNA
0,8%
OTROS
1,7%
LAS REDES SOCIALES

CONTINAN A LA
VANGUARDIA DE LAS
EXPECTATIVAS AL
RESPECTO DEL FUTURO DE
LOS CANALES INTERNOS.
AVANCE DE LAS
Consideras que el avance de las redes

sociales podr reemplazar el uso de alguno
de los canales de CI en los prximos aos?
REDES SOCIALES
NS / NC
19,7%
NO
28,7%
SI
51,6%
Cules?
BUZN DE SUGERENCIAS
22,4%
CARTELERAS
18%
MAIL CORPORATIVO
14,9%
NEWSLETTER DIGITAL
11,8%
HOUSE ORGAN IMPRESO
7,5%
NEWSLETTER IMPRESO
5%
HOUSE ORGAN DIGITAL
3,7%
CASCADEO
3,1%
INTRANET
3,1%
1,9%
1,9%
REUNIONES DE EQUIPO
1,9%
VA PBLICA INTERNA
1,9%
1,2%
1,2%
0,6%
57
USO DE LAS
Utilizas en la gestin de las CI de tu

empresa herramientas 2.0 o redes sociales?
REDES SOCIALES
SI
NO
27%
73%
Cules?
INTRANET CON FUNCIONALIDADES 2.0
29,2%
FACEBOOK INTERNO O SIMILAR
20,8%
REVISTA DIGITAL CON FUNCIONALIDADES 2.0
12,5%
WIKI INTERNA
11,1%
TWITTER INTERNO O SIMILAR
11,1%
BLOGS
YAMMER
OTROS
9,7%
1,4%
4,2%
Cuentas con una poltica establecida para el uso de herramientas 2.0?
SI
NO
54,3%
45,7%
LAS MEJORES
Cules 3 empresas consideras que son las

mejores gestionando la CI hoy en Argentina?
EMPRESAS EN CI
UNILEVER
23%
SANTANDER RO
19,7%
ARCOR
18,9%
COCA COLA
17,2%
TARJETA NARANJA
11,5%
TELEFNICA
11,5%
GOOGLE
7,4%
TECHINT
MC DONALDS
5,7%
4,1%
PETROBRAS
3,3%
KIMBERLY CLARK
2,5%
BBVA
2,5%
YPF
2,5%
MOLINOS
2,5%
OTROS
50%
ESTA LTIMA PREGUNTA TIENE LA DIFICULTAD DE QUE NO SE CONOCEN EN

PROFUNDIDAD LAS GESTIONES DE CI DE OTRAS EMPRESAS. LAS COMPAAS
QUE RESULTARON MS NOMBRADAS SUELEN DESTACARSE POR SUS
BUENAS PRCTICAS EN RRHH Y POR LA EXPOSICIN DE EXPERIENCIAS DE
GESTIN EN FOROS Y CONFERENCIAS. LAS 4 PRIMERAS SE SEPARARON
NOTORIAMENTE DEL RESTO EN CUANTO A CANTIDAD DE MENCIONES.
59
ANLISIS Y
CONCLUSIONES
ENCONTRARS UN ANLISIS EN PROFUNDIDAD DE

ESTE ESTUDIO JUNTO A BUENAS PRCTICAS DE LAS
PRINCIPALES EMPRESAS DEL MERCADO EN EL LIBRO:
RADIOGRAFA DE LA
COMUNICACIN INTERNA
EN ARGENTINA.
SU LANZAMIENTO SE HAR EL
4 DE JULIO EN LA
UNIVERSIDAD DE PALERMO.
LOS ASISTENTES
RECIBIRN UN
EJEMPLAR
DE CORTESA
VACANTES LIMITADAS: RSVP A

DIAGNOSTICOCI@BWCOMUNICACION.COM.AR
61
ACERCA DE
Ibarmetro
Es una consultora de investigacin de mercado y opinin pblica que se destaca en Latinoamrica
por ser pionera en el uso de las ltimas tecnologas para la recoleccin de datos de alta calidad
destinados a clientes corporativos e institucionales.
Ofrece un servicio inigualable a nivel regional en cuanto a la calidad y velocidad de entrega de
resultados gracias a la utilizacin de su sistema nico de encuestas telefnicas automatizadas.
Es la consultora de investigacin ms nombrada por los principales medios de comunicacin de la
Argentina y es reconocida como una de las empresas lderes en la medicin de opinin poltica,
econmica y social.
Ms informacin en: www.ibarometro.com.ar
BW Comunicacin Interna
BW es una de las agencias especializadas en Comunicacin Interna lderes y con mayor trayectoria
del mercado argentino y latinoamericano.
Con 16 aos de experiencia, presta servicios en consultora y estrategia (asesoramiento estratgico,
planeamiento, solucin a problemticas puntuales, benchmarking), ejecucin y produccin
(campaas, medios grficos, digitales, audiovisuales, ambientales e interpersonales), capacitacin
(talleres y coaching) y medicin y diagnstico (auditoras, encuestas, focus, etc.).
Exporta comunicacin interna y cuenta con oficinas propias en Uruguay, Brasil y Chile.
Ofrece soluciones mediante un servicio "llave en mano" y trabaja para empresas de entre 100 y
30.000 personas, con diversidad de pblicos, mucha dispersin geogrfica y personal en convenio.
Adems, conforma un gran grupo humano, con un equipo interdisciplinario integrado por 32
personas y 20 colaboradores externos, y la interaccin peridica con ms de 130 proveedores.
Ms informacin en:
E-news peridico especializado en CI: www.pulso-ci.bwcomunicacion.com.ar
Web: www.bwcomunicacion.com.ar
@BWcomint /
bw.comunicacion.interna
63
Diagnstico C.I. 2013 es un trabajo conjunto

entre Ibarmetro una de las principales
consultoras dedicadas a la investigacin de
mercado y opinin pblica, y BW Comunicacin
Interna una de las agencias especializadas en
CI lderes y con mayor trayectoria del mercado
argentino y latinoamericano-.
Las compaas lderes de nuestro pas
respondieron sobre temas clave de la
gestin de la CI, dando un marco de
situacin de la actividad y de las
principales tendencias de un sector en
pleno crecimiento.
En esta segunda edicin del Diagnstico CI
participaron 122 empresas: la muestra creci un
20% respecto de 2012.

Diagnostico de Comunicación Interna

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Diagnostico de Comunicación Interna

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

INFORMECOMPLETO

Segunda Edicin: abril de 2013.

Pablo Lpez Fiorito

Copyright 2012-2013. Todos los derechos reservados. Ibarmetro / BW Comunicacin Interna.

Informe Completo del Diagnstico C.I. 2013

EL DIAGNSTICO CI 2013 SE HIZO POSIBLE GRACIAS

CASI TRES CUARTAS

Copyright 2012-2013. Todos los derechos reservados. Ibarmetro / BW Comunicacin Interna.

Informe Completo del Diagnstico C.I. 2013

Te dedicas exclusivamente a CI?

TODAVA ES ESCASA LA CANTIDAD

TENGO OTROS TEMAS REAS A CARGO

Cules son tus otras reas de responsabilidad?

EL PERFIL DEL RESPONSABLE DE CI

Cul es tu formacin universitaria?

SLO LA MITAD DE LOS REFERENTES DE CI TIENEN FORMACIN

Copyright 2012-2013. Todos los derechos reservados. Ibarmetro / BW Comunicacin Interna.

Informe Completo del Diagnstico C.I. 2013

Has recibido formacin especfica en CI?

Consumes algn medio especfico de

REVISTAS ESPECIALIZADAS / DIARIOS

REDES SOCIALES (TWITTER, FACEBOOK)

EL PERFIL DEL RESPONSABLE DE CI

Qu cargo tienes como

Qu posibilidades de crecer dentro

CASI EL 80% TIENE UNA VISIN

Copyright 2012-2013. Todos los derechos reservados. Ibarmetro / BW Comunicacin Interna.

Informe Completo del Diagnstico C.I. 2013

A qu rubro pertenece tu empresa?

BANCA, SEGUROS, FINANZAS, TARJETAS DE CRDITO

INDUSTRIAL ACERO, QUMICA, CONSTRUCCIN, ETC

SALUD, LABORATORIOS, MEDICINA PREPAGA

MEDIOS, TELECOMUNICACIONES, INFORMTICA

PETRLEO, GAS, ENERGA

Copyright 2012-2013. Todos los derechos reservados. Ibarmetro / BW Comunicacin Interna.

Informe Completo del Diagnstico C.I. 2013

A cunto asciende la facturacin

ENTRE $ 101 MM Y $ 200 MM

MS DEL 60% DE LOS PARTICIPANTES

EL PERFIL DE LAS EMPRESAS

Cuntos colaboradores trabajan en la empresa?

ENTRE 101 Y 250

ENTRE 251 Y 1.000

ENTRE 1.001 Y 2.500

ENTRE 2.501 Y 5.000

MS DEL 60% DE LAS EMPRESAS LDERES DE

Copyright 2012-2013. Todos los derechos reservados. Ibarmetro / BW Comunicacin Interna.

Informe Completo del Diagnstico C.I. 2013

La empresa tiene planta

8 DE CADA 0 EMPRESAS CON PLANTA DE

EL PERFIL DE LAS EMPRESAS

Con respecto a la edad de los empleados,

Qu porcentaje del personal

Copyright 2012-2013. Todos los derechos reservados. Ibarmetro / BW Comunicacin Interna.

Informe Completo del Diagnstico C.I. 2013

Qu porcentaje del personal tiene acceso a PC propia

EL 100% DEL PERSONAL

SLO LA MITAD DE LAS EMPRESAS

EL PERFIL DE LAS EMPRESAS

En cuntas diferentes locaciones / sedes /

SLO EN UNA LOCACIN

EL 50% DE LAS EMPRESAS

Copyright 2012-2013. Todos los derechos reservados. Ibarmetro / BW Comunicacin Interna.

Informe Completo del Diagnstico C.I. 2013