ANEXOS

Anexo I
Encuestas aplicadas para el Diagnostico
A XXXXXXXXXX y a la Comunidad
1.- FILOSOFA DE GESTIN
SI NO
1 Tienen Definida Formalmente la Misin de
XXXXX?
2 La Misin la conocen todos los Miembros de
XXXXX?
3 La Misin es compartida por todos?

SI

NO

SI

NO

SI

NO

4 Las Acciones de XXXXX van enfocadas en

funcin de su Misin?
5 Tiene definida una Visin?
6 La Visin la conocen todos los miembros de
XXXXXXXXXX?
7 La Visin es compartida todos los miembros
de XXXXXXXXXX?
8 Los Valores son Compartidos y Aceptados
por todos los Miembros de XXXXX?
9 Los Valores son considerado por cada
Miembros de XXXXX como verdaderos valores
de gua
2.- PLANIFICACIN
SI NO
1 Para realizar la planificacin se toman en
cuenta la filosofa de gestin?
2 Se lleva una planificacin estratgica?
3 Cundo se planifica se toman en cuenta las
necesidades del entorno?
4 La planificacin es a corto plazo?

5 La Empresa lleva una Planificacin de los

objetivos?
6 Los objetivos de la empresa se cuantifican?

3.- ORGANIZACIN
SI

NO

1 La empresa tiene una estructura formalmente

definida?
2 La estructura
actual se adapta a las
necesidades de XXXXXX?
3 Tienen un organigrama?
4 El organigrama
actual
representa
la
estructura de XXXXXXXXXX?
5 Tiene definida las funciones de los
miembros de XXXXXXX?
6 Los miembros de XXXXXXXXXX saben cules
son sus tareas?
7 Se consideran los perfiles de los cargos
para asignar responsabilidades?
8 El trabajo de XXXXXXXXXX se hace bajo algunas normas?
9 Existe en XXXXXXXXXX manual de normas y procedimientos?
10 Se da en XXXXXXXXXX divisin de trabajo?
11 Se representa la jerarqua en XXXXXXXXXX?
4.- DIRECCIN
SI NO
1 Cmo es el trabajo en equipo?
2 Se promueve en XXXXXXXXXX el trabajo
colaborativo entre los miembros que la
integran?

SI

NO

3 Considera usted que tiene capacidad de influir

en los dems miembros de XXXXXXXXXX?
4 Considera usted que
la comunicacin
XXXXXXXXXX es clara?

en

5 Considera usted que

est motivado por
algunos de sus compaeros?
6 Reciben alguna motivacin de su comunidad?
7 Se presentan conflictos
a menudo en
XXXXXXXXXX en relacin al
trabajo que
desempean?
8 Es bueno el clima organizacional de XXXXXXXXXX?
5.- CONTROL
SI
NO
SI NO
1 Revisan los objetivos alcanzados en funcin de lo planificado?
2 Se revisan constantemente todo lo que se
va logrando?
3 Se aplican
correctivos
cuando
se dan
cuenta que se cometen error?
4 Tienen algunos estndares de calidad que
le permiten medir el desempeo?

5 Utilizan
la
retroalimentacin
como
herramienta para mejorar?
6 Hacen reuniones para evaluar y medir el
desempeo?
7 Llevan algn tipo de control como revisar la
antes de sacarlo al mercado?
8 Llevan control de su presupuesto como lmite
de recursos disponibles?
9 Analizan los estados financieros para ver el
estado de ingreso de XXXXXXXXXX?
10 Tienen algn sistema de informacin que le
permita obtener informacin contable para la
toma de decisiones?

6.- MERCADEO
SI NO
1 Saben cules son los deseos de la comunidad?
2 Han aplicado marketing relacional?
3 Tienen alguna estrategia de publicidad
promocin de XXXXXXXXXX?

SI

NO

SI

NO

SI

NO

4 Conoce usted la opinin de XXXXXXXXXX de

su comunidad?
5 Conoce usted cual es el precio que manejan
otras empresas similares al servicio que ustedes
prestan?
7.- CONTABILIDAD Y FINANZAS
SI

NO

1 Llevan libros contables?

2 Elaboran presupuesto?
3 Elaboran estados financieros?
8.-TEGNOLOGA
1 Se cuenta con sistemas computarizados para
realizar
las diferentes operaciones de
la
empresa?
2 Cuenta con personal capacitado para el uso de
los sistemas computarizados?

3 Llevan peridicamente el mantenimiento a los

equipos de computacin?
4 Considera que la organizacin est actualizada
con el sistema computarizado?
5 Se utiliza el internet para mejorar
comunicacin dentro de la organizacin?

la

6 Realizan compra y venta a travs de los sistema

de computacin
7 Se llevan respaldo de la informacin de los
procesos organizacionales?
8 Se capacita regularmente al personal para el
uso de los programas computarizados?
9 Cuenta con pgina web, correo electrnico,
facebook , twitter?
Anexo 2
Encuestas aplicadas
A la Comunidad de XXXXXXXXX"
SI
1 Conoce usted la XXXXXXXX que existe en esta
localidad?
2 Conoce usted la Misin de XXXXXXXXXXXX?
3 Conoce cul es la Visin de la XXXXXX?
4 Sabe cules son los valores que tiene la
XXXXXXXXXXX?

NO