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SAT
IU PIUR
A
SERVICIO DE ADMINISTRACIN TRIBUTARIA
'
www.satp.gob.pe
Central Telefnica:28540Q
nRSAT
DtJ PILJOA
INFORME N? 034-2Q12-GA-SATP
A
DE
ASUNTO
REFERENCIA
FECHA
SATP
cc/Arch
GA
1 Actualmente existe la Directiva N002-2008-UT-$ATP que regula el extorno de pagos, la misma que es necesario
mejorar.
SATP
DIRECTIVA
OPERACIONES EN CAJA SATP
Departamento de Tesorera
Cdigo Documento
Documento Aprobatorio
DIR-001-2012-DT
RGGN000-2012-SATP
Fecha Aprobacin
2012
DCTJ1
T
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Cdigo: DIR-001-2012-DT
Titulo:
DIRECTIVA
Versin: 1.0
Fecha Vigencia:
Elaborado por
N de Versin:
C.P.C. Hitler Armando Urbina Carnero
Cargo
Gerente de Administracin
Fecha
10 de Agosto de 20 11
Firma y seo^~~~~.
Firnay sello:
Revisado por
Cargo
Fecha
Revisado por
Cargo
Firmaiv-set Jv
Fecha
Aprobado por
Cargo
Gerente General
Firma y sello:
Fecha
Documento Aprobatorio;
RGGN0000-2012-SATP
Pgina:
2
D
D
DIRECTIVA
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Cdigo: DIR-001-2012-DT
Titulo:
Versin: 1.0
OPERACIONES EN CAJA SATP
Fecha Vigencia:
NDICE
Pgina
4
I.
OBJETIVO
II.
FINALIDAD
III.
BASE LEGAL
IV.
ALCANCE
V.
GLOSARIO DE TRMINOS
VI.
DISPOSICIONES GENERALES
Vil.
DISPOSICIONES ESPECIFICAS
VIII.
IX.
9
10
ANEXO
Documento Aprobatorio:
RGG N 0000-2012-SATP
Pgina.
Tipo:
DIRECTIVA
Cdigo: DIR-001-2012-DT
Titulo:
L *
Versin: 1.0
OPERACIONES EN CAJA SATP
Fecha Vigencia:
OBJETIVOS
1.1
1.2
.,3
FINALIDAD
2.1
2.2
2.3
Establecer las normas y procedimientos administrativos que deben observar los cajeros en las
operaciones de pagos en Caja, a fin de efectuar un mejor servicio al contribuyente y/o
administrado.
Establecer los mecanismos para un adecuado control de los fondos recaudados, dentro de los
trminos y plazos establecidos.
Fortalecer los controles Internos mediante los procedimientos que deban realizar los cajeros.
BASE LEGAL
IV.
ALCANCE
La presente Directiva es de cumplimiento obligatorio para todo el personal del Departamento de Tesorera
y personal que cumpla labores de Caja por contingencia.
V.
GLOSARIO DE TRMINOS
Administrado
Para efectos de la presente Directiva, es el contribuyente o usuario del servicio en calidad de persona
natural o jurdica que realiza el pago de una obligacin tributaria o no tributaria,
Balancn
Documento en el cual los cajeros detallan el importe en efectivo enviado en una remesa (billetes y
monedas),
Cajero de Ventanilla
Documento Aprobatorio:
RGGN 0000-201 2-SATP
Pgina:
v v
ri CA
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T^ ||
Tipo:
DIRECTIVA
Cdigo: DIR-001-2012-DT
Titulo:
Versin: 1.0
Fecha Vigencia:
Centros de Recaudacin
Centros de pago ubicados en sus diferentes puntos del distrito de Piura, encargados de recepcionar los
pagos de los administrados por todo concepto,
Cierre de Caja
Accin medante la cual el Cajero procede a efectuar el cierre de operaciones del da,
Entidades Bancarias
Entidades Financieras con las cuales el SATP tenga convenio vigente para la recepcin de pagos.
Extorno
Es la accin mediante la cual se deja sin efecto un pago realizado y consecuentemente la anulacin del
recibo que se origin, activndose nuevamente la deuda cancelada y las acciones relacionadas a esta. La
nica persona autorizada a realizar un extorno es el Auxiliar de Tesorera, y en su defecto el Tcnico de
Caja General.
Recaudador
Es el trabajador que est a cargo de ejecutar la cobranza tienda por tienda de obligaciones no tributarias
propias del rea de Mercados, entregando recibos de pago sea a travs del sistema computarizado o
manualmente.
Recibos de Caja
Documento valorado pre numerado de tres cuerpos, emitido por e cajero mediante el Sistema Integrado
de Administracin Tributaria, SIAT, que demuestra el pago realizado por el Administrado por deuda
tributaria y/o no tributaria, as como los derechos establecidos en el TUPA o TUOT, u otros conceptos
establecidos mediante convenio nterinstitucional.
Informacin mnima que debe contener el Recibo de Caja (Recibo Mecanizado):
Del Recibo:
NdeRUCdelSATP
N de Serie
Nombre del destino de cada cuerpo (Contribuyente, SATP, Municipalidad)
Del Contribuyente:
Del Pago:
Documento Aprobatorio
RGGN0000-2012-SATP
Pgina:
Tipo:
^^^^ WOTCJr
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DD RlUfA
DIRECTIVA
Cdigo: DIR-001-2012-DT
Titulo:
Versin: 1.0
Fecha Vigencia:
N de Recibo
Fecha de pago
Nombre del Cajero
Tipo de pago
Hora de emisin del recibo
Cantidad de Recibos emitidos
Detalle del concepto de pago (tributo, ejercicio, trimestre, cuota)
Remesa de Caja
Acto por el cual el Cajero entrega al Auxiliar de Tesorera el dinero recaudado en su caja, acompaado del
balancn correspondiente.
Reporte Cierre de Caja por Cajero
Documento emitido por el sistema informtico, una vez efectuado el Cierre de Caja en el que se muestra
el listado de Recibos cobrados y la recaudacin por partida presupuesta!.
Reporte de Listado de Recibos Cobrados
Documento emitido por el sistema informtico en el que se muestra el detalle de las operaciones o
movimientos realizados por cada cajero segn los Nmeros de Recibos de Caja (donde se muestra el
nombre del administrado, N de Recibo, importe cancelado).
Reporte de Recaudacin por Partida Presupuesta!
Documento que resume los ingresos recaudados, detallando el importe recibido por partida presupuestal.
VI.
DISPOSICIONES GENERALES
6.1
La percepcin es la etapa de la ejecucin financiera de los ingresos en la que se recauda, capta u
obtiene efectivamente los ingresos sobre la base de la emisin o, de ser el caso, la notificacin de
la documentacin generada en la fase de la determinacin.
6.2
Los fondos pblicos recaudados, captados u obtenidos de acuerdo a Ley, cualquiera sea la fuente
de financiamiento, deben ser depositados en las correspondientes cuentas bancarias en un plazo
6.3
no mayor de 24 horas.
Son fondos pblicos todos los recursos financieros de carcter tributario y no tributario que se
generan, obtienen u originan en la produccin o prestacin de bienes y servicios que las entidades
6.4
Vil.
DISPOSICIONES ESPECFICAS
7.1
Documento Aprobatorio:
RGGN0000-2012-SATP
Pgina1
OCIAT
MU*
tmMfJI^^^ m
OQ PILJP3A
Tipo:
DIRECTIVA
Cdigo: DIR-001-2012-DT
Titulo:
Versin: 1.0
Fecha Vigencia:
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
7.2
8.1
Documento Aprobatorio:
RGGN0000-2012-SATP
Pgina.
BB, j. tf,
I gr_". jF\
^nvh ^^^ft
Tipo:
DIRECTIVA
Cdigo: DIR-001-2012-DT
Titulo:
*****#
"
Versin: 1.0
Provincial de Piura, la fecha de emisin no debe ser anterior a un mes, sellados y firmados
en el reverso.
Si es con tarjeta de crdito o dbito, deber ajustarse a lo dispuesto en los numerales 3.1 a
3.3. de la Directiva N 001-2008-UT-SATP, "Operaciones de Cobranza de Obligaciones
Tributarias y No Tributarias mediante Tarjetas de Crdito y Dbito en el Servicio de
Administracin Tributaria de Piura".
e) De no ser cubierta la totalidad de la deuda seleccionada con el medio de pago empleado, el
contribuyente y/o administrado podr completar el pago mediante otra forma, pudiendo ser en
efectivo, con cheque o tarjeta de crdito dbito.
f) Una vez emitido el Recibo se deber verificar con el contribuyente los datos: Apellidos y
nombres, cdigo, concepto, periodo, etc.
g) Entregar al administrado el Recibo que acredite el pago efectuado. En todos los Recibos
girados deber consignndose el sello fechador y la rbrica del Cajero en seal de
conformidad.
h) La distribucin del Recibo ser la siguiente:
Primer Cuerpo :
Administrado
Segundo Cuerpo :
Municipalidad Provincial de Piura
Tercer Cuerpo :
SATP
j) Finalizada la operacin, el cajero culminara la atencin dirigindose al Administrado mediante
el protocolo de saludo institucional de despedida.
.2
Del Extorno
a) El extorno se realizar por error del Cajero, por error de un trabajador ajeno al rea de Cajeros,
por error del Administrado o por error del sistema informtico.
b) Para dar inicio al procedimiento, es necesario solicitar el Recibo de pago emitido al
Administrado, de corresponder.
c} Verificar que el Recibo de pago sea del da y corresponda a su usuario.
d) Para el extorno del pago, el Cajero debe contar con los dems cuerpos o tacos del Recibo
emitido por el sistema informtico, bajo responsabilidad.
e) De producirse el extorno por alguno de los casos establecidos en el inciso a) del presente
numeral, se deber solicitar el extorno en el formato de Autorizacin de Extorno (Anexo N 1),
el cual deber ser suscrito por el Cajero que solicita el extorno. Adicionalmente firmar la
persona autorizada a realizar el extorno y el funcionario que lo apruebe en seal de
conformidad.
En caso el extorno se realizar por un error de un trabajador ajeno al rea de Cajeros, de igual
forma deber firmar la Autorizacin de Extornos,
f) Si el extorno se realiza por error del Administrado, adicionalmente a lo indicado en el primer
prrafo del inciso e) del presente numeral, deber solicitar al Administrado que firme, escriba el
nmero de su D.N.I, y la direccin de su domicilio en el Recibo anulado, solicitar
adicionalmente un nmero telefnico para resolver cualquier eventualidad.
g) Devuelve a! Administrado el monto del extorno pagado, ya sea en efectivo y/o cheque, segn
corresponda.
h} Guarda los Recibos de Caja extornados, los que sern entregados al final del dia junto con el
Reporte Consolidado de Cierre de Caja por Cajero,
i) Registra en el cuadernillo de incidencias los Recibos extornados.
Documento Aprobatorio
RGGN0000-2012-SATP
Pgina:
DIRECTIVA
Tipo:
wmw.
rijii icp A
Cdigo; DIR-001-2012-DT
Titulo:
Versin: 1.0
OPERACIONES EN CAJA SATP
Fecha Vigencia:
j)
8.3
a)
Primera.- El funcionario autorizado a aprobar el exlorno en el formato habilitado para este fin es el Jefe del
Departamento de Tesorera, o el que haga sus veces en caso de ausencia del mismo,
Segunda.- La persona autorizada a realizar el extorno es el Auxiliar de Tesorera, y en su defecto el Tcnico de
Caja General.
Tercera.- Las Cajas estarn sujetas a revisiones y arqueos peridicos e inopinados, cuando sean necesarias por
el Departamento de Tesorera.
Cuarta.- Los Cajeros debern validar todo billete y moneda antes de proceder a girar el Recibo de Caja que
acredite el pago, a travs de los mecanismos establecidos como son los detectores de billetes, as como las
tcnicas de recepcin de efectivo en ventanilla y dispositivos de seguridad del papel moneda establecida.
Documento Aprobatorio:
RGGN0000-2012-SATP
Pgina:
Tipo:
DIRECTIVA
Cdigo: DIR-001-2012-DT
Titulo:
UHVlCIO DI SITMINISrHACION mHUrANA
Versin: 1.0
OPERACIONES EN CAJA SATP
Fecha Vigencia:
Quinta.- El Departamento de Tesorera evaluara cualquier ocurrencia demostrable en caso que despus de
haberse cobrado se detecte un billete o moneda falsa para dictaminar si el Cajero cumpli con los
procedimientos establecidos de validacin de billetes y monedas segn el prrafo anterior.
Sexta.- El Cajero asumir la responsabilidad y repondr segn sea el caso (fallante de dinero o billete o
moneda falsa), cuando se determine que no se cumpli con lo estipulado en la Cuarta Disposicin.
Documento Aprobatorio:
RGGN 0000-201 2-SATP
Pgina:
10
I %nifc x%i
OQQMP IURA
Tipo:
DIRECTIVA
Cdigo: DIR-001-2012-DT
Titulo:
Versin: 1.0
OPERACIONES EN CAJA SATP
Fecha Vigencia:
VERSIN
01
1.0
RESOLUCIN
RGGN 000-2012SATP
FECHA
Documento Aprobatorio:
RGGN0000-2012-SATP
RESPONSABLES
Oficina de
Planeamiento,
Presupuesto y
Estadstica
Pgina:
11
fnnm ""
1
D *-%/l
"** 1
^UgA
Tipo:
DIRECTIVA
Cdigo: DIR-001-2012-DT
Titulo1
Versin: 1.0
OPERACIONES EN CAJA SATP
Fecha Vigencia:
ANEXO N 01
DO S ATP
N000001
AUTORIZACIN DE EXTORNO
Marcar con una "X" segn corresponda
~~| Por error del cajero
Recibo N
Importe emitido
N Pre Impreso
S/.
AUTORIZACIONES
Firma Cajero
Documento Aprobatorio:
RGGN0000-2012-SATP
Pgina1
12