Diagnostico Uso Da Inteligência Competitiva

DOI: 10.
5902/198346593761
DIAGNSTICO DO USO DA INTELIGNCIA

COMPETITIVA EMPREENDEDORA EM PEQUENAS EMPRESAS DA INDSTRIA DE CONFECES DA CIDADE DE VILA VELHA ES
DIAGNOSIS OF THE USE OF COMPETITIVE INTELLIGENCE ENTREPRENEURIAL IN SMALL BUSINESS
THE CLOTHING INDUSTRY OF THE CITY OF VILA
VELHA ES
Recebido 24/09/2011
Aceito 28/06/2011
Anderson Soncini Pelissari1, Inayara Valria Defreitas Pedroso Gonzalez2

Rosngela Maria Vanalle3, Marison Luiz Soares4
RESUMO
As organizaes cujas estruturas, processos e tecnologias no esto alinhados com os negcios
tero dificuldades em sobreviver. A fim de se manterem, estrategistas de gesto tm se apoiado em prticas como a Inteligncia Competitiva (IC) que tem como base a informao e a velocidade de seu uso
para melhor alinhar o negcio s estratgias, facilitando o processo de tomada de deciso. Posto isso,
objetivou-se, com esta pesquisa, analisar a prtica da inteligncia competitiva de pequenas empresas do
Municpio de Vila Velha/ES e a importncia da aplicabilidade da Inteligncia Competitiva Empreendedora
assumindo-se que a IC contribui para o alinhamento das informaes ambientais s estratgias das organizaes. Para a coleta de dados, utilizou-se o levantamento (survey), em que foi aplicado um questionrio
com perguntas fechadas a uma amostra no probabilstica intencional, aplicado diretamente pelo prprio
pesquisador, por e-mail e fax. Os resultados apontaram que, apesar de os administradores pesquisados
demonstrarem interesse em estruturar suas informaes com o objetivo de tomar decises mais rpidas
e assertivas, eles no desenvolvem um processo global de Inteligncia Competitiva Empreendedora, visto
no gerenciarem de modo sistemtico as informaes do mercado.
Palavras-chave: Pequena empresa; Estratgia; Inteligncia competitiva; Inteligncia competitiva
do mercado; Inteligncia competitiva empreendedora
1
Professor do Programa de Mestrado em Administrao (PPGADM) da UFES (Universidade Federal do Esprito Santo).
Professor do Departamento de Administrao da UFES. Doutor em Engenharia de Produo: na rea de Estratgias e Organizaes pela
Universidade Metodista de Piracicaba - UNIMEP/SP (2007). Mestre em Engenharia de Produo: na rea de Gesto de Negcios pela
Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC (2002). Graduado em Administrao. E-mail: asoncinipelissari@gmail.com
2
Professora Temporria do Departamento de Administrao da Universidade Federal do Esprito Santo. Professora do Curso
de Administrao da Faculdade Estcio de S de Vitria. Doutoranda em Engenharia de Produo pela UNIMEP. Mestre em Cincias
Contbeis, rea de concentrao: Administrao Estratgica pela FUCAPE Business School. Aperfeioamento em Gesto Estratgica de
Recursos Humanos pela FAESA. Graduada em Administrao pela Faculdade Estcio de S de Vitria. E-mail: gonzalezinayara@gmail.com
3
Professora do PPGEP da UNINOVE/SP. Graduada em Engenharia de Produo Quimica pela Universidade Federal de
So Carlos (1981). Doutora em Engenharia Mecnica /Eesc pela Universidade de So Paulo (1995) e ps-doutorado pela Universidad
Complutense de Madrid, 2006. E-mail: rvanalle@terra.com.br
4
Professor do Departamento de Administrao da UFES (Universidade Federal do Esprito Santo). Possui graduao em
Administrao de Empresas pela Universidade do Vale do Itaja (1988), mestrado em Engenharia de Produo pela Universidade Federal
de Santa Catarina (1997) e doutorado em Engenharia de Produo pela Universidade Federal de Santa Catarina (2002) com passagem
pela Universidade de Valencia - Espanha. E-mail: marison@matrix.com.br
Rev. Adm. UFSM, Santa Maria, v. 5, n. 2, p. 183-203, MAI./AGO. 2012

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DIAGNSTICO DO USO DA INTELIGNCIA COMPETITIVA...
ABSTRACT

The organizations, whose structures, processes and technologies are not aligned with the businesses, they will have difficulties in surviving. In order to maintain, management strategists have relied
on practices such as Competitive Intelligence (CI) - which is based on the information and the speed of its
use to better align business strategies, facilitating the process of decision making. That said, the aim with
this research, analyzing the practice of competitive intelligence for small businesses in the City of Vila
Velha/ES, and the importance of applicability of Competitive Intelligence Entrepreneurship - assuming
that, the IC contributes to the alignment of environmental information the strategies of organizations.
For data collection, we used the survey (survey), which was applied a questionnaire with closed questions
to a non-probabilistic intentional sample applied directly by the researcher by e-mail and fax. The survey
results indicated that, although the administrators surveyed show interest in structuring your information with the objective to make quick decisions and assertive, they do not develop a global process of
Competitive Intelligence Entrepreneurship, since no systematic way to manage market information.
Keywords: Small Companies; Strategy; Competitive intelligence; Competitive intelligence of
Market; Enterprising Competitive intelligence
1 Introduo
As empresas modernas, independente da sua dimenso, esto inseridas num mercado
caracterizado pela globalizao da economia, por uma intensa competitividade no desenvolvimento
de novos produtos e servios e na disputa pelo cliente. Alm disso, so circundadas por um
ambiente constitudo por foras e fatores externos, que afetam a competncia da administrao
em aumentar e manter bons relacionamentos com seus consumidores.
As mudanas no ambiente trazem desafios s organizaes e as afetam de diversas
maneiras, exigindo definies por parte dos administradores a cada instante, na busca da
sobrevivncia do crescimento (GULINI, 2005). Somada a isso, a economia atual passa a exigir
das empresas uma postura empreendedora e de inovao constante. Nesse cenrio vem se
consolidando o uso empreendedor da inteligncia competitiva nas empresas, emergindo o
conceito de Inteligncia Competitiva Empreendedora.
Para sobreviverem, as empresas buscam lastrear suas atividades, com a informao de
que o centro de gravidade passou dos trabalhadores manuais para os trabalhadores intelectuais. O
crescimento empresarial no est mais baseado nos msculos, mas sim na mente. E dentro dessa
viso que a inteligncia competitiva passa de estratgica empreendedora (BRASILIANO, 2003).
A partir dessas consideraes, este trabalho se prope a analisar a prtica da inteligncia
competitiva de pequenas empresas e a importncia da aplicabilidade da Inteligncia Competitiva
Empreendedora, apresentando uma pesquisa junto aos 35 gestores de Pequenas Empresas do
Municpio de Vila Velha/ES, na perspectiva de que a prtica da inteligncia competitiva contribua
para o alinhamento das informaes ambientais s estratgias empresariais dessas organizaes,
visando a criar oportunidades de negcios, alm de antecipar problemas potenciais (FREITAS;
FREITAS; GENSAS, 2007).
Diversos pesquisadores tm mostrado existir uma forte relao entre o desempenho
organizacional e a capacidade de monitorar o competitivo ambiente de negcios. Aaker (1983)
procurou mostrar que, para um sistema estratgico de monitoramento de informao, preciso
que se prove sua utilidade atravs de informaes estratgicas de baixo custo; que haja foco
no objetivo das necessidades de informao; que seja alocado o maior nmero de esforos
no entorno dessas necessidades, as quais sejam relevantes e tenham um efetivo sistema de
armazenamento, processamento e disseminao da informao. Beal (2000) tambm estudou
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A. S. Pelissari, I. V. D. P. Gonzalez, R. M. Vanalle , M. L. Soares
a inteligncia competitiva, enfocando a performance estratgica das pequenas empresas

no ambiente competitivo, e constatou uma grande variedade de frequncia e escopo do
monitoramento ambiental.
A preocupao de ordenar e esclarecer o tema leva, em primeiro lugar, a delimitar, com
maior preciso possvel, o assunto foco de estudo. Assim, inicia-se esta discusso abordando a
determinao de ambiente empresarial, o monitoramento do ambiente e da inteligncia competitiva.
Esses esclarecimentos iniciais so relevantes medida que fazem parte do conceito de inteligncia
competitiva empreendedora. Em seguida, se discorre sobre a inteligncia competitiva de mercado,
com o intuito de mostrar a importncia de aproveitar as oportunidades que surgem no novo cenrio.
Abordam-se os aspectos ligados aplicabilidade da inteligncia competitiva empreendedora como
fator fundamental para se ter o conhecimento das mudanas do ambiente na atualidade. Por fim,
apresentam-se os aspectos metodolgicos e a anlise dos resultados da pesquisa realizada com os
gestores das Pequenas Empresas do Municpio de Vila Velha/ES.
2 Determinao do ambiente empresarial, monitoramento do ambiente empresarial e inteligncia competitiva

Ambiente, como muitas outras reas do comportamento organizacional, no um conceito
bem definido. No h consenso sobre o que constitui o ambiente de uma organizao e nem sobre os
tipos de questes a serem discutidas dentro do assunto ambientes organizacionais. Para Bowditch e
Buono (1990, p. 143), ambiente assim caracterizado: todos os elementos existentes fora dos limites
da organizao, e que tenham potencial para afetar a organizao como um todo ou parte dela.
De acordo com Daft (1997), o ambiente compreende os elementos que existem
externamente s fronteiras de uma organizao e tm potencial para afet-la. Para Daft (1997), o
ambiente externo da organizao pode ser mais entendido sendo dividido em duas camadas: o
ambiente geral e o ambiente de tarefa, como ilustrado na figura 1.
Ambiente Geral
Tecnolgico
Internacional
Mercado de Trabalho
Empregados
Cultura
Concorrentes
Ambiente Interno
da Organizao
Sociocultural
Ambiente de Tarefa
Clientes
Administrao
Fornecedores
Poltico-Geral
Econmico
Figura 1 - Localizao dos Ambientes Geral, da Tarefa e do Interno na Organizao. Fonte: Daft (1997 p.45)
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A figura 1 ilustra as relaes entre o ambiente geral, o de tarefa e o interno. Como um

sistema aberto, a organizao retira recursos do ambiente externo e devolve bens e servios. O
ambiente geral representa as camadas externas do ambiente. Essas dimenses influenciam a
organizao atravs do tempo, mas no esto envolvidas nas operaes do dia a dia. As dimenses
do ambiente geral incluem a internacional, a tecnolgica, a sociocultural, a econmica e o polticolegal. O ambiente de tarefa inclui os setores que tm uma relao direta com a organizao,
dentre eles, os clientes, os concorrentes, os fornecedores e o mercado de trabalho. Ao passo que
o interno representa os colaboradores da organizao (DAFT, 1997).
O ambiente cria problemas e oportunidades para as organizaes. Incertezas ambientais
levam a um processo de obteno de informaes, pois os gestores devem identificar oportunidades
e detectar e interpretar reas com problemas. Um ambiente de incertezas gera diversas mudanas
e pode criar um reajuste organizacional, uma tenso, empurrando a organizao e restabelecendo
a congruncia com uma nova condio ambiental. As mudanas no ambiente trazem desafios s
organizaes e as afetam de diversas maneiras, exigindo definies, por parte dos administradores, a
cada instante, na busca da sobrevivncia e crescimento (GULINI, 2005).
Para Hambrick (1983) e Hagen e Amim (1995), uma maneira de no ser surpreendido
por mudanas ambientais o monitoramento do ambiente, o qual compreende um processo
essencial de gerenciamento estratgico, uma vez que se trata de um canal que possibilita aos
administradores a percepo das mudanas ambientais.
Pode-se considerar que o monitoramento do ambiente externo comeou muito antes
de se instalar o conceito atual de inteligncia competitiva. Um dos primeiros pesquisadores a
estudar o ambiente como uma fonte de informao foi William Dill. Ele afirmou que a maneira
mais eficaz de analisar o ambiente vendo-o como informao que se torna disponvel para
que a organizao, por meio de uma atividade de busca, possa ter acesso (MORESI, 2001, p. 3).
Autores como Kefalas (1973), Keegan (1974) e Segev (1977), citados por Santos (2007),
apontam como principais funes do monitoramento ambiental: aprender sobre eventos
e tendncias no ambiente externo; estabelecer relacionamentos entre elas; verificar se os
dados obtidos fazem algum sentido; extrair as principais implicaes para tomada de deciso e
desenvolvimento estratgico.
Um sistema de monitoramento facilita a obteno de sinais/informaes e pode ser
efetivamente considerado se descreve as condies retratadas no ambiente, ele mostra sobre
os avanos, as oportunidades e as condies da existncia ou inexistncia de problemas. Um
monitoramento efetivo do ambiente vem sendo necessrio para o sucesso competitivo das
estratgias (BEAL, 2000).
Entretanto, mais relevante que a posse de informaes saber utiliz-las, agregando
valor s mesmas, atravs de um tratamento adequado que possa representar uma vantagem
competitiva quando chegar s mos de quem decide (KNZEL, 2001, p. 26).
Nesse aspecto, alm de uma estrutura fsica capaz de comportar a coleta, o tratamento,
a disseminao e o uso das informaes advindas do ambiente externo, torna-se necessrio o
desenvolvimento de uma inteligncia competitiva que seja capaz de aplicar as informaes retidas
de forma eficaz (SOARES JR, 2004). Para Gilad (1994), vale sublinhar que inteligncia competitiva
prestar ateno ao ambiente competitivo para entender os sinais que esse ambiente est sempre
emitindo. Com isso, possvel prever os movimentos dos competidores, dos consumidores, do
governo, e todos os fatores que afetam a organizao (GILAD, 1994).
Kahaner (1996, p.16) afirma que a inteligncia competitiva um programa sistemtico para
garimpar e analisar informaes sobre atividades da concorrncia e as tendncias do setor especfico
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e do mercado em geral, com o propsito de levar a organizao a atingir seus objetivos e metas.
Para Gomes e Braga (2001, p.28), inteligncia competitiva :
o resultado da anlise de dados e informaes coletados do ambiente competitivo
da empresa que iro embasar a tomada de deciso, pois geram recomendaes que
consideram eventos futuros e no somente relatrios para justificar decises passadas.
(GOMES E BRAGA, 2011, p.28)
No mesmo sentido, Neves (2005) relata que a Inteligncia Competitiva pode auxiliar as
empresas a obterem melhores resultados, antecipando tanto os movimentos do macroambiente
que geram impacto positivo ou negativo nas organizaes como os movimentos dos concorrentes,
fornecedores ou clientes; novas tecnologias, produtos substitutos ou de novos entrantes;
respondendo a questes e anseios dos tomadores de deciso e reduzindo o risco na tomada de
deciso. Portanto, a inteligncia competitiva sinnimo de capacidade de antecipar as ameaas
e novas oportunidades por meio da informao validada para a tomada de deciso (BATTAGLIA,
1999, p. 204). Conforme Battaglia (1999, p. 201),
a inteligncia competitiva fundamentada em duas grandes bases: a informao e
a velocidade de seu uso. Estes dois componentes so chaves para o entendimento da
inteligncia competitiva, pela simples razo de que a inteligncia competitiva faz uso de
tipos e fontes diversas de informaes em uma velocidade muito grande para monitorar
desenvolvimentos de produtos, processos, servios e posies de mercado.
importante lembrar que a Inteligncia Competitiva um processo informacional

proativo (ABRAIC, 2001), que busca adaptar-se a todos os segmentos e atividades econmicas
do homem, gerar produtos capazes de subsidiar planejamentos estratgicos, possibilitando o
monitoramento e o desenvolvimento de estratgias e facilitando, assim, o assessoramento a
tomadores de deciso, com vistas competitividade dos mercados.
3 Inteligncia competitiva de mercado

Sabe-se que, ao se analisar o contexto em que as organizaes esto atualmente inseridas,
verificam-se dificuldades em definir estratgias e sustent-las. Dada a natureza competitiva do
mercado, se uma empresa no consegue transformar em ao efetiva as informaes de que
dispe, no conseguir sustentar, ao longo do tempo, a sua estrutura de inteligncia de mercado.
Pelo contrrio, como o custo da estrutura de informao muito alto e fixo, ela passar a perder
competitividade, j que ter uma estrutura administrativa mais pesada do que o necessrio e
repassar estes custos ao consumidor final (GARBER, 2001).
Garber (2001, p.33) cita ainda:
[...] quando o conhecimento de mercado representa um diferencial em relao aos
concorrentes, e este diferencial utilizado como vantagem competitiva de mercado,
ele chamado de inteligncia de marketing ou inteligncia competitiva de mercado,
fundamental para o sucesso em mercados competitivos e por isso cada vez mais valorizada
pelas organizaes. (GARBER, 2001, p.33)
Assim, pode-se dizer que a inteligncia competitiva de mercado est sempre colocando
em questo o aproveitamento das oportunidades, porque preciso utilizar a informao no
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momento apropriado. Ao mesmo tempo, tambm necessrio que a empresa desenvolva um

eficiente processo de sistematizao e difuso, mantendo o seu prprio banco de dados, a fim de
fornecer informaes rpidas e seguras a todos os nveis da organizao, reduzindo, assim,
incertezas e riscos de insucesso nas decises tomadas e ganhando em agilidade sobre a
concorrncia (BALESTRIN, 2001). Todo esse trabalho no trato da informao ser exercido pelo
Sistema de Inteligncia Competitiva SIC. A figura 2 sintetiza este processo:
AMBIENTE COMPETITIVO
INFORMAO
Coleta
Anlise
Validao
Inteligncia competitiva de
Mercado
Difuso
Antecipar
mudanas no ambiente
de negcios
Sistema de Inteligncia Competitiva
Descobrir concorrentes
novos
Antecipar as
aes
Aprender sobre
mudanas
Figura 2 - Inteligncia competitiva de mercado. Fonte: Elaborado pelos autores (2008)
Para Morais (1999, p.14)

sistema de Inteligncia Competitiva o processo organizacional que viabiliza a coleta,
o tratamento e a anlise da informao, disseminada como Inteligncia aos usurios,
gerando conhecimento para a tomada de deciso, tendo em vista a gerao ou
sustentao de vantagens competitivas, centradas muitas vezes em racionalizao de
custos e diferenciao de produtos, servios e processos. (MORAIS, 199, p.14)
No mesmo sentido, complementa Battaglia (1999, p. 204) que

o Sistema de inteligncia competitiva o processo organizacional de coleta e anlise
sistemtica da informao, disseminada como inteligncia aos usurios, em apoio
deciso, nos nveis estratgico e ttico. Inteligncia o resultado que comea com a
coleta de dados. Esses dados so organizados e transformados em informao, que,
depois de analisada e contextualizada, transforma-se em inteligncia. Esta, por sua
vez, aplicada aos processos decisrios gera vantagem competitiva para a organizao.
Trata-se, portanto, de um processo contnuo em que a informao transformada em
conhecimento no processo decisrio da empresa. (BATTAGLIA, 1999, p.204)
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Gomes e Braga (2001) enfatizam que a utilizao de Sistemas de Inteligncia Competitiva

em organizaes, sejam elas de pequeno, mdio ou grande porte, tem os seguintes objetivos,
dentre outros: antecipar mudanas no ambiente de negcios; descobrir concorrentes novos ou
potenciais; antecipar as aes dos atuais concorrentes; e aprender sobre mudanas polticas,
regulatrias ou legislativas que possam afetar seu negcio.
Todavia, Gomes e Braga (2001) e Vasconcelos (1999) ressaltam a necessidade de
preparar a empresa para receber um sistema de inteligncia competitiva para que o mesmo
no seja mal interpretado. Lembrando-se de que os sistemas de Inteligncia Competitiva so
exclusivos de cada empresa, pois seus projetos baseiam-se fundamentalmente nas necessidades
de informao estratgica e nas necessidades de recursos existentes (BATTAGLIA, 1999, p. 204).
Pode-se ressaltar, ainda, que um Sistema de Inteligncia Competitiva deve expressar
simplicidade, buscando valorizar mais os resultados do que a infraestrutura, com viso proativa,
antecipando as exigncias e expectativas do mercado atual, caracterizando-se, assim, como uma
Inteligncia Competitiva Empreendedora.
4 Inteligncia competitiva empreendedora

A sobrevivncia no atual ambiente de negcios depende da construo e aplicao de
uma boa estratgia, apoiada em inovao e criatividade, o que exigir da organizao conhecer
e antever o que ocorre ao redor do empreendimento, percebendo as ameaas e antecipando
as oportunidades de crescimento. Assim, tentando reduzir o natural isolamento vivenciado
pelos tomadores de deciso, em meio a ambientes empresariais de incerteza e competitividade
crescente, emerge a inteligncia competitiva (CARDOSO JR, 2003).
Diante de um ambiente altamente competitivo e de rpidas mudanas, a Inteligncia
Competitiva surge como um processo de apoio deciso. O processo decisrio adotado pelas
organizaes tem ntima ligao com o sistema de inteligncia, pois, este sistema visa fornecer
subsdios para a melhor tomada de deciso (ARAJO; CNDIDO; SILVA FILHO, 2004, p. 2).
O servio de inteligncia nos dias de hoje consiste em perseguir as informaes desejadas
ao processo decisrio atravs das redes de relacionamentos interpessoais, o que implica criar
muitas ligaes e fazer pesquisas ou investigaes quando necessrio (CARDOSO Jr, 2003). Nessa
acepo, toda a sociedade no passa da juno de redes entrecruzadas de informaes. As redes
permitem dominar a complexidade do ambiente no qual uma organizao atua.
Uma das reas de mais rpido crescimento da ampliao de fronteiras organizacionais
a inteligncia competitiva. Pequenas e grandes empresas esto montando departamentos
de inteligncia competitiva ou contratando especialistas externos para coleta de informaes
sobre os competidores. A inteligncia competitiva proporciona aos executivos de topo um modo
sistemtico de coletar e analisar informaes sobre os concorrentes e utiliz-las para tomar
melhores decises (WESTERN, 1995, p. 22-23).
Diante de tais abordagens, a inteligncia competitiva empreendedora pode ser
entendida como sendo o processo de organizar dados, transformando-os em informaes
com valor agregado; aprendendo a respeito do concorrente; captando informaes sobre seus
produtos e servios, processos de produo e mtodos e estilo de administrao; aes que
levam a empresa a alcanar uma gesto inteligente. Essas estratgias integram o conceito de
inteligncia competitiva empreendedora.
Levantando-se o estado da arte da inteligncia competitiva empreendedora, Sapiro
(1993, p.108) afirma que:
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O grande desafio entender as organizaes como organismos sociais inteligentes. Quanto

mais inteligentes, mais chances tero de sobreviver e se desenvolverem. Sendo a Inteligncia
Competitiva Empreendedora uma rea emergente de conhecimento, no existe um conceito
plenamente formado e muitas questes sobre a sua implementao eficaz nas organizaes
de diversos setores da economia precisam ainda ser mais bem investigadas e definidas. A
Inteligncia Competitiva Empreendedora tem um papel importante dentro das organizaes
independente da sua dimenso (SAPIRO, 1993, p.108).
Conforme Sapiro (1993), a Inteligncia Competitiva possibilita reduzir a incerteza

quando o administrador-estrategista tem pouco ou nenhum conhecimento ou informao para
utilizar como base para a tomada de deciso.
Assim, no cenrio de incertezas, de competio acirrada e de mudanas frequentes, em
que as organizaes esto inseridas, a Inteligncia Competitiva Empreendedora torna-se uma
aliada, uma vez que gera uma permisso s empresas, de forma tica e legal, identificando os
componentes-chaves e as estratgias utilizadas pelo seu competidor.
A Inteligncia Competitiva Empreendedora busca ser um processo informacional e
que, de forma proativa, tende a conduzir o gestor melhor tomada de decises estratgicas
ou operacionais (NOGUEIRA, 2003). Alm disso, o autor afirma que se trata de um processo
sistemtico, que visa a descobrir as foras que regem os negcios, assim como a reduo dos
riscos e a conduo do administrador para a ao antecipada.
Vale sublinhar que um fator fundamental para o sucesso de qualquer operao de
inteligncia competitiva empreendedora atender as reais necessidades do usurio, ou seja,
saber quais os procedimentos mais adequados para se obter as informaes, e que recursos so
mais apropriadas para coletar, armazenar e disseminar a informao (...) (ARAJO; CNDIDO;
SILVA FILHO, 2004).
Nesse sentido, a figura 3 apresenta as etapas do processo responsvel pela formao da
inteligncia competitiva empreendedora.
Identificao dos Stakeholders
Dados
Recursos aplicados
Coleta de dados
de campo
Coleta de dados
publicados
- Comprovao dos dados

- Compilao dos dados
- Catalogao dos dados
- Condensao dos dados
- Comunicao dos dados
Informao
Percepo de Futuro.
O que necessrio saber.
Pro atividade.
Tomada de decises
Inteligncia
Competitiva
Empreendedora
Figura 3 Etapas da Formao da Inteligncia Competitiva Empreendedora

Fonte: Adaptado de Porter (1986).

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Assim, observa-se que o foco principal da Inteligncia Competitiva Empreendedora

est em buscar analisar as caractersticas e atividades do concorrente no mercado, identificando
informaes que sero valiosas para o desenvolvimento de estratgias de ataque ou defesa,
um objetivo fundamental e vital para o sucesso dos negcios no mundo globalizado. Portanto,
Inteligncia Competitiva Empreendedora visa identificao das oportunidades ainda
emergentes no mercado, bem como a capacitao da organizao, no sentido de obter novas
vantagens competitivas para atender s necessidades provenientes das novas oportunidades.
Contribui, desse modo, para que a informao certa esteja, no momento desejado, disposio
da organizao para orientar o processo decisrio e o planejamento estratgico, melhorando o
posicionamento estratgico da empresa frente a seus concorrentes.
A fim de aprofundar o entendimento da importncia da aplicabilidade da Inteligncia
Competitiva Empreendedora nas organizaes do cenrio atual, realizou-se uma pesquisa com
gestores de pequenas empresas, conforme estudo apresentado na seo a seguir.
5 Aspectos metodolgicos da investigao

Quanto classificao, esta pesquisa caracteriza-se como de cunho descritivoexploratrio. Para Trivios (1995), o foco essencial desse estudo est no desejo de conhecer
a realidade, uma vez que se tem a pretenso de descrever com exatido os fatos e fenmenos
relacionados a esta. Seu objetivo explorar um problema ou uma situao para prover critrios
e compreenso (TRIVIOS, 1995).
No que se refere s bases lgicas da investigao, adotou-se o mtodo indutivo. De
acordo com Gil (1999), esse mtodo parte da observao de fatos ou fenmenos cujas causas
desejam-se conhecer.
O delineamento deste estudo foi realizado atravs da pesquisa bibliogrfica e do
levantamento (survey). Fachin (1993, p.102) destaca que a pesquisa bibliogrfica diz respeito ao
conjunto de conhecimentos reunidos em livros, e que esta visa a conduzir o leitor a determinado
assunto e produo, reproduo, utilizao e comunicao das informaes coletadas para
o desempenho da pesquisa. Atravs da pesquisa bibliogrfica, contextualizou-se a temtica e
formou-se um esboo terico-referencial, que serviu de base para a investigao prtica.
A pesquisa survey caracteriza-se pela interrogao direta das pessoas cujo
comportamento se deseja conhecer (GIL, 1999, p. 70). uma pesquisa formada por um
subconjunto da populao total, atravs do qual se estimam as caractersticas desse universo
(RICHARDSON, 1999). Portanto, esse tipo de pesquisa apresenta como vantagens a economia de
tempo, rapidez na coleta de dados e facilidade de quantificao na busca de conhecimento da
realidade pesquisada.
5.1 Amostra de pesquisa
Conforme Richardson (1999, p.103), universo o conjunto de elementos que possuem
determinadas caractersticas semelhantes. A amostra compreende um subconjunto de
observaes da populao, ou seja, toma-se parte da populao para a realizao da pesquisa e,
atravs desta, pode-se fazer inferncias da populao (RICHARDSON, 1999).
Para a realizao do estudo, foram selecionadas, como populao, 35 pequenas
empresas do segmento industrial de confeces, do municpio de Vila Velha/ES, as quais no
sero identificadas (anonimato solicitado pelas mesmas).
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Vale destacar que a indstria de confeces do Esprito Santo destaque na economia

regional. O setor formado, principalmente, por micro e pequenas empresas, 98% ao todo. A maioria
dessas empresas est concentrada no municpio de Vila Velha, que abriga aproximadamente 42% das
indstrias, empregando mais de 12.000 funcionrios (SEBRAE/ES, 2008).
Para efeito de obteno de dados, optou-se pela amostra no probabilstica intencional,
formada pelas 35 empresas cujos administradores participaram do curso Empretec, Sebrae ES
no ano de 2007. Cabe esclarecer que esse curso desenvolvido pelo Sebrae/ES, com o objetivo
de capacitar empresrios e potenciais empreendedores no entendimento, na autoavaliao e no
desenvolvimento de suas caractersticas empreendedoras; bem como nos aspectos de gesto,
ambiente e estratgia empresarial.
Assim, a pesquisa foi realizada com os 35 administradores das pequenas empresas de
confeces de Vila Velha, ES, que participaram do referido curso, pois considerou-se que, pelos
fundamentos tericos adquiridos no Empretec, os mesmos responderiam o questionrio com
maior propriedade.
5.2 Coleta de dados
A coleta de dados primrios foi realizada mediante a aplicao de questionrio
direcionado aos gestores das referidas empresas. Lembrando-se de que, em se tratando de micro
e pequenas empresas, geralmente os empresrios-gestores so os prprios proprietrios, que
conhecem bem a realidade, indicando, assim, maior aptido para responder s questes criadas
com base na estrutura conceitual aqui discorrida, seguindo as orientaes de Bardin (1977).
Richardson (1999, p.142) esclarece que os questionrios cumprem pelo menos duas
funes: descrever as caractersticas e medir determinadas variveis de um grupo social. A
informao obtida por meio de questionrio permite observar as caractersticas de um indivduo
ou grupo. Essa tcnica foi escolhida por ser considerada adequada obteno de dados
referentes ao estudo proposto.
O questionrio foi composto por 07 questes fechadas, voltadas a obter informaes
sobre a aplicabilidade da inteligncia competitiva nas empresas pesquisadas. Depois do
questionrio redigido, foi realizado um pr-teste com 03 empresrios,seguindo critrios cientficos
de confiabilidade (MARCONI; LAKATOS, 1999), o que possibilitou rever o modo de elaborar duas
das sete questes, visando a amoldar o questionrio realidade das empresas pesquisadas.
O levantamento posterior, na fase aps o pr-teste, foi realizado no perodo de
novembro e dezembro de 2007 (corte temporal), sendo a aplicao feita diretamente pelo
prprio pesquisador, via e-mail e fax. Houve um retorno de 100% dos questionrios enviados.
Sendo assim, os resultados da pesquisa, apresentados na seo a seguir, referem-se opinio de
35 gestores quanto a prtica da inteligncia competitiva empreendedora e o alinhamento das
informaes ambientais s estratgias empresariais das micro e pequenas empresas industriais
de Vila Velha ES.
6 Apresentao e anlise de dados

A coleta de dados, feita a partir do referencial e do questionrio, evidenciou um conjunto
de informaes que foram analisadas nesta etapa do estudo, conforme Bardin (1977), em que a
autora revela a investigao dos contedos ou das informaes coletadas por meio de categorias
de anlise, descritas aqui como:
- 192 -
1) planejamento da coleta de informaes do ambiente competitivo;

2) frequncia do monitoramento ambiental;
3) fontes de informaes mais utilizadas;
4) tipos de sistematizao das informaes;
5) difuso das informaes aos setores da empresa;
6) frequncia com que so divulgadas as informaes.
A seguir, cada categoria de anlise advinda do referencial terico investigado
apresentada conforme os resultados obtidos acerca das organizaes estudadas, ou seja, segue
o confronto entre a teoria e a prtica.
6.1 Planejamento da coleta de informaes do ambiente competitivo
Na etapa de coleta das informaes, busca-se a identificao e classificao das fontes
de consulta, a coleta de informaes propriamente ditas e seu tratamento. Lembrando-se de que
necessrio realizar anteriormente o mapeamento das necessidades da organizao, visando ao
monitoramento, seleo e filtragem de dados, informao e ao conhecimento, existentes fora
da organizao (NEVES, 2005), aqui feitos, conforme comentado, de acordo com Bardin (1977). O
grfico 1 evidencia o percentual das empresas que estruturam (no estruturam) a coleta de
informaes sobre o ambiente competitivo.
30%
Sim
No
70%
Grfico 1 Planejamento da empresa de maneira estruturada quanto a coleta de informaes sobre o

ambiente competitivo. Fonte: Dados Coletados (2007).
Diante da demonstrao do grfico 1, constata-se que as organizaes esto buscando

estruturar a coleta das informaes sobre o ambiente competitivo, visto que 70% das empresas
pesquisadas procuram planejar de forma estruturada a coleta de informaes. No se
esquecendo de que o sistema de monitoramento do ambiente competitivo coloca, disposio
da administrao, a inteligncia resultante de um processo de anlise e discusso dos especialistas
destinados ao acompanhamento do ambiente externo da organizao (NEVES, 2005).
Silva (2000) comenta que a competitividade manter-se alerta, sempre atualizado;
que a informao um recurso estratgico para a organizao, que precisa ter sempre o seu
processo de planejamento estruturado na Inteligncia Competitiva, assim, tornando-se essencial
para suprir essa necessidade de informao atualizada.
- 193 -
6.2 Frequncia do monitoramento ambiental

Segundo dados coletados, a frequncia do monitoramento da concorrncia pela
empresa conforme expressa o grfico 2:
15%
33%
Nunca
Sempre
Raramente
34%
Quase sempre
18%
Grfico 2 Frequncia do monitoramento da concorrncia pela empresa. Fonte: Dados Coletados (2007)
No atual ambiente competitivo, conhecer a concorrncia tornou-se decisivo para

qualquer organizao, independente da dimenso que esta apresenta. Essa questo buscou
verificar com que frequncia as empresas pesquisadas fazem o monitoramento da concorrncia.
O grfico 2 mostra que 34% das empresas pesquisadas sempre utilizam-se do monitoramento para
entender o mercado concorrencial, porcentual este considerado baixo diante da competitividade
e quantidade de concorrentes que esto no mercado. Um nmero significativo (33%) de
respondentes declarou que quase sempre faz o monitoramento da concorrncia, todavia no
indicou qual a frequncia do monitoramento.
No se pode esquecer que, na economia da informao, a concorrncia entre
organizaes baseia-se em sua capacidade de adquirir, processar, interpretar e, sobretudo,
transmitir a informao de forma eficaz, no menor tempo possvel.
Destaca-se que o monitoramento informacional uma etapa fundamental do
processo de inteligncia competitiva e, como processo, uma atividade contnua, uma vez
que, o mapeamento de dados, informao e conhecimento alimenta os diferentes sistemas
informacionais existentes na organizao, estabelecendo uma dinmica na entrada dos dados,
da informao e do conhecimento (VALENTIM; MOLINA, 2008).
Tyson (1998) argumenta tambm que o processo de inteligncia competitiva uma
atividade contnua, cclica, que deve constantemente buscar informaes e entregar relatrios
aos membros da organizao que tomam decises estratgicas.
6.3 Fontes de informaes mais utilizadas
Considerando a importncia da fonte de informao na coleta de dados, esta questo
buscou levantar quais as principais fontes de informao utilizadas pelos empresrios/gestores das
empresas do setor industrial de confeces, de Vila Velha ES. Atravs dos dados apresentados no
grfico 3, possvel verificar as fontes de informao mais utilizadas pelas empresas pesquisadas.

- 194 -
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Mdia
33%
Visitas a concorrentes
30%
Contato clientes
18%
Consultores
9%
Resvistas especializadas
6%
No responderam
24%
Grfico 3 Fontes de informaes mais utilizadas. Fonte: Dados Coletados (2007)
Um ponto que chamou muito a ateno dos pesquisadores foi o fato de 24% dos
entrevistados no responderem a questo relacionada com as fontes de informao utilizadas.
O resultado fez com que uma nova investigao fosse gerada, dessa vez, por email, visando
identificao das razes desse comportamento por parte dos administradores. Obteve-se de
todos eles a seguinte explicao: (...) obtemos informaes direto de nossos clientes (...). O
ambiente dos negcios extremamente dinmico e competitivo, sendo assim, para alcanar o
sucesso nos negcios, os empresrios precisam cada vez mais buscar atualizao com seu nicho.
De acordo com os dados do grfico 3, constata-se que 33% das organizaes pesquisadas utilizamse da mdia, e 30% visitam seus concorrentes para visualizar como est o mercado concorrencial
do qual fazem parte. Conforme Pelissari (2002, p. 125), num mundo globalizado, fundamental
a busca de maior nmero de informaes possveis, mas de boa qualidade, pois a informao
com certeza ser um diferencial competitivo.
Valentim e Molina (2008) assinalam que a avaliao das fontes informacionais, deve
ser permanente, visando a dar qualidade ao processo de Inteligncia Competitiva, bem como
a dar subsdios a filtragem dos dados, da informao e do conhecimento, relevantes ao sistema
informacional da organizao. Portanto, infere-se que, aps o monitoramento inicial de dados,
informao e conhecimento, externos organizao, necessrio realizar a filtragem dessa
coleta informacional para, ento, distribuir aos diversos usurios.
6.4 Tipos de sistematizao das informaes
Neves (2005) argumenta que a inteligncia competitiva no exige o uso de tcnicas
sofisticadas, que j no estejam disponveis na maioria das empresas. De fato, ela est focalizada
nas competncias, habilidades e tcnicas j existentes, mas em uma direo e num propsito
- 195 -
que, estes sim, so novos em muitas empresas. Nesse sentido, as informaes armazenadas so
utilizadas nos seguintes tipos de arquivos, descritos no grfico 4:
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Bases computadorizadas
52%
Arquivos em Papel
27%
Sem registro
24%
Grfico 4 Tipos de sistematizao das informaes. Fonte: Dados Coletados (2007)
Esta questo buscou verificar como as empresas pesquisadas apresentam a

sistematizao das informaes. Os respondentes declararam que as informaes consideradas
adequadas so armazenadas e sistematizadas em bases computadorizadas, num total de 52%
das empresas pesquisadas, conforme mostra o grfico 4. Tambm 27% das empresas indicaram
que a forma de sistematizao das informaes relevantes em arquivos em papel. Diante de tal
quadro, possvel concluir que as empresas pesquisadas demonstram interesse em estruturar
suas informaes com o objetivo de tomar decises mais rpidas e assertivas.
Neste sentido afirma Battaglia (1999, p. 205)
a informao organizada, sistematizada e automatizada tem papel relevante nos dias
de hoje, no mundo em que a hiperinformao uma realidade, especialmente quando
pensamos na Internet, a maior rede mundial de computadores, que diminui distncias,
derruba fronteiras, com grande capacidade de integrao e o prprio smbolo de
associao de velocidade, tecnologia e informao. No entanto, necessrio saber us-la,
no s no sentido de nos mantermos atualizados, mas, sobretudo porque ao se manter
informado e saber usar bem a informao uma vantagem competitiva, e a inteligncia
competitiva consolida esta afirmao (BATTAGLIA, 1999, p.205).
Tyson (1998) lembra que um processo formalizado de Inteligncia Competitiva tem

um papel essencial no processo de pensamento estratgico, nas organizaes. Nesse contexto,
a inteligncia competitiva sinnimo de capacidade de antecipar as ameaas e novas
oportunidades, por meio da informao validada para a tomada de deciso, em um processo
contnuo em que a informao transformada em conhecimento no processo decisrio da
empresa, cujo resultado final , na verdade, informao com valor agregado (BATTAGLIA, 1999,
p. 204). Tambm, um processo de aumentar a competitividade no mercado atravs de um
maior entendimento dos competidores e do ambiente competitivo em que a empresa est
inserida (NEVES, 2005).
- 196 -
6.5 Difuso das informaes aos setores da empresa

O processo de coleta, anlise, gerenciamento e difuso de informaes externas pode
afetar os planos, as decises e as operaes de uma organizao, assim, este deve ser planejado
adequadamente, conforme as necessidades da empresa.
A difuso das informaes entre os setores ou reas da empresa um ponto central ao
sucesso do sistema de inteligncia competitiva. Nesse sentido, o grfico 5 evidencia a opinio dos
gestores quanto eficcia do processo de distribuio das informaes nas empresas.
33%
Sim
No
67%
Grfico 5 Distribuio das informaes entre os setores ou reas da empresa. Fonte: Dados Coletados (2007)
Conforme grfico 5, um total de 67% dos entrevistados relatou que as empresas fazem
a distribuio da informao entre os setores de forma eficaz, levando em considerao as
necessidades de cada setor. Dessa forma, verifica-se, nas organizaes pesquisadas, o interesse
em manter os seus funcionrios atualizados s constantes mudanas no mundo dos negcios.
Os meios utilizados para disseminar as informaes entre os diversos setores das
empresas pesquisadas so descritos no grfico 6:
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Reunies
45%
Relatria escrito
30%
No h divulgao
24%
Informalmente
12%
Email/Internet
12%
Grfico 6 Meios de distribuio da informao aos diversos setores da empresa.

Fonte: Dados Coletados (2007)
- 197 -
A distribuio da informao no ambiente organizacional interno deve ser atravs

de ferramentas ou meios que possam dar sustentao ao entendimento entre todos os
colaboradores. Assim, os meios de distribuio da informao nas empresas pesquisadas podem
ser visualizados no grfico 6.
As reunies foram os meios de distribuio da informao mais destacados por 45% dos
entrevistados, enquanto 30% informaram que o meio utilizado o relatrio escrito, 12% o informal e
12% o e-mail e a intranet, sendo que 24% das empresas entrevistadas responderam que no fazem a
divulgao da sua informao entre os setores, o que muito preocupante, afinal,
O sculo XXI marca o incio da era da informao, onde a nova riqueza passa a ser o
conhecimento, como a ferramenta administrativa mais importante. Na era da informao
instantnea tudo muda rpido e incessantemente e o gerenciamento neste ambiente
torna-se um artigo de primeira necessidade (PELISSARI, 2002, p. 128).
Portanto, essencial selecionar cuidadosamente, dentre um grande nmero

de informaes, aquelas que tm potencial relevncia para a organizao e distribu-las
adequadamente entre os diversos setores desta, contribuindo para a empresa manter seu foco
estratgico, na busca de vantagem competitiva.
6.6 Frequncia com que so divulgadas as informaes
Velocidade o termo que sintetiza a produo e a distribuio de informao na
atualidade. Velocidade para coletar e disseminar, velocidade para conhecer e esquecer. As
modernas tecnologias da informao e comunicao, com sua capacidade sem precedentes de
gerar, manipular, distribuir e avaliar dados, materializam o conceito de flexibilidade da informao.
Assim, com a mesma velocidade que se produz a informao, esta se torna obsoleta, logo, a
frequncia da distribuio das informaes torna-se decisiva para sua utilizao.
Atravs do grfico 7, possvel verificar a frequncia de divulgao da informao das
empresas pesquisadas.
25%
Irregular
Diria
Semanal
50%
10%
8%
7%
Quinzenal
Mensal
Grfico 7 Frequncia com que so divulgadas as informaes. Fonte: Dados Coletados (2007)
Na viso de 50% dos gestores entrevistados, a frequncia de distribuio da informao

mensal; j para 25%, esta irregular; apenas 10% destacaram que a distribuio da informao
diria. Choo (1998) lembra que as organizaes atuais fazem uso estratgico da informao, atuando
em trs campos distintos - construo de sentido; criao de conhecimento; e tomada de deciso.
- 198 -
No domnio fluido, o conhecimento se origina e cresce a partir da intuio pessoal, das

redes pessoais que se estabelecem fora dos organogramas formais, dos encontros casuais
entre pessoas e da improvisao que desconhecem procedimentos padro para descobrir
maneiras melhores de se fazerem as coisas (LARA, 2001, p. 4).
Ainda segundo Lara (2001, p. 4), no domnio institucional, o trabalho estruturado,

controlado e medido. O conhecimento claramente definido em procedimentos, relatrios,
memorandos e bases de dados. Geralmente compartilhado seletivamente atravs das linhas
de comando oficiais.
Quando observada a frequncia em que as informaes so divulgadas, conforme o
grfico 7, constata-se que grande parcela dos entrevistados no possui uma regularidade, uma
organizao da informao que passa, ou que deveria passar, pelos trmites necessrios da
empresa. Essa posio das organizaes pesquisadas indica a necessidade de mudana, tornando
esse processo uma atividade estratgica, pois a informao possibilita a delimitao de aes
mais adaptadas s estratgias gerais de desenvolvimento da organizao.
Diante desses resultados, o estudo encontrou evidncias de que as empresas
pesquisadas no desenvolvem um processo pleno de Inteligncia Competitiva Empreendedora,
visto que no apresentam uma forma estruturada de coleta, uso e disseminao das informaes
sobre o ambiente competitivo, o que evidencia a necessidade de um aprimoramento contnuo
(FULD, 1988).
7 Consideraes finais
A partir das seis categorias de anlise levantadas aps a reviso do referencial bibliogrfico
e dos dados obtidos por meio do questionrio, em que constaram os contedos: 1) planejamento
da coleta de informaes do ambiente competitivo; 2) frequncia do monitoramento ambiental;
3) fontes de informaes mais utilizadas; 4) tipos de sistematizao das informaes; 5) difuso
das informaes aos setores da empresa; e, 6) frequncia com que so divulgadas as informaes,
foi possvel concluir que a maior parte das empresas no apresenta uma forma estruturada de
coleta, uso e disseminao das informaes sobre o ambiente competitivo.
Apesar de as empresas pesquisadas demonstrarem interesse em estruturar suas
informaes, com o objetivo de tomar decises mais rpidas e assertivas visto 52% delas
armazenarem e sistematizarem em bases computadorizadas as informaes coletadas das
35 pequenas empresas pesquisadas, 40% no fazem um planejamento de forma estruturada
para coletar informaes, e 33% declararam que quase sempre fazem o monitoramento
da concorrncia, mas os seus administradores no souberam indicar qual a frequncia do
monitoramento das informaes.
Com a crescente competitividade dos mercados e a rpida evoluo tecnolgica, vital
que as pequenas empresas apresentem grande versatilidade em suas decises, e, para isso,
necessrio que o administrador tenha, em mos, informaes precisas e atualizadas sobre o
ambiente de negcio (GULINI, 2005; Aaker, 1983; Beal, 2000; Bowditch; Buono, 1990;
Hambrick, 1983; Hagen, Amim, 1995; KNZEL, 2001; SOARES JR, 2004; GILAD, 1994;
Kahaner, 1996; Gomes, Braga, 2001; Neves, 2005; Battaglia, 1999; GARBER, 2001;
BALESTRIN, 2001).
A respeito do processo de Inteligncia Competitiva Empreendedora, este estudo
analisou que as 35 empresas pesquisadas no desenvolvem um processo global de Inteligncia
Competitiva Empreendedora, visto no se ter percebido, por parte dos administradores, uma
- 199 -
estruturao do gerenciamento e acompanhamento das informaes do mercado de modo

sistemtico, com a inteno de atingirem seus objetivos atuais ou de refazerem suas anlises
internas para melhor acompanhar as tendncias pesquisadas.
importante ressaltar que esta pesquisa limita-se apenas a observar os fenmenos da
aplicabilidade da inteligncia competitiva empreendedora utilizada pelas 35 pequenas empresas
do Municpio de Vila Velha/ES, procurando descrev-los, classific-los, interpret-los, sem, no
entanto, interferir ou manipular a realidade. Sendo assim, buscou-se fazer um diagnstico da
situao e no propor mecanismos de atuao eficazes ou um sistema de monitoramento de
mercado destinado aos empresrios das pequenas empresas.
Para estudos futuros, recomenda-se: i) a utilizao de uma amostra maior para que os
resultados possam ser generalizados para todos os tipos de empresas dos diversos segmentos;
ii) a aplicao de outros estudos, mensurando-se os resultados alcanados pela empresas
quando o monitoramento de mercado realizado de forma sistemtica; iii) o levantamento da
necessidade de haver pessoas com conhecimentos nesta rea, para que possam desenvolver a
prtica sistemtica do monitoramento de mercado.

- 200 -
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Diagnostico Uso Da Inteligência Competitiva

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Diagnostico Uso Da Inteligência Competitiva

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DIAGNSTICO DO USO DA INTELIGNCIA

Anderson Soncini Pelissari1, Inayara Valria Defreitas Pedroso Gonzalez2

Rev. Adm. UFSM, Santa Maria, v. 5, n. 2, p. 183-203, MAI./AGO. 2012

DIAGNSTICO DO USO DA INTELIGNCIA COMPETITIVA...

A. S. Pelissari, I. V. D. P. Gonzalez, R. M. Vanalle , M. L. Soares

a inteligncia competitiva, enfocando a performance estratgica das pequenas empresas

2 Determinao do ambiente empresarial, monitoramento do ambiente empresarial e inteligncia competitiva

DIAGNSTICO DO USO DA INTELIGNCIA COMPETITIVA...

A figura 1 ilustra as relaes entre o ambiente geral, o de tarefa e o interno. Como um

A. S. Pelissari, I. V. D. P. Gonzalez, R. M. Vanalle , M. L. Soares

importante lembrar que a Inteligncia Competitiva um processo informacional

3 Inteligncia competitiva de mercado

DIAGNSTICO DO USO DA INTELIGNCIA COMPETITIVA...

momento apropriado. Ao mesmo tempo, tambm necessrio que a empresa desenvolva um

Figura 2 - Inteligncia competitiva de mercado. Fonte: Elaborado pelos autores (2008)

Para Morais (1999, p.14)

No mesmo sentido, complementa Battaglia (1999, p. 204) que

A. S. Pelissari, I. V. D. P. Gonzalez, R. M. Vanalle , M. L. Soares

Gomes e Braga (2001) enfatizam que a utilizao de Sistemas de Inteligncia Competitiva

4 Inteligncia competitiva empreendedora

DIAGNSTICO DO USO DA INTELIGNCIA COMPETITIVA...

O grande desafio entender as organizaes como organismos sociais inteligentes. Quanto

Conforme Sapiro (1993), a Inteligncia Competitiva possibilita reduzir a incerteza

- Comprovao dos dados

Figura 3 Etapas da Formao da Inteligncia Competitiva Empreendedora

Rev. Adm. UFSM, Santa Maria, v. 5, n. 2, p. 183-203, MAI./AGO. 2012

A. S. Pelissari, I. V. D. P. Gonzalez, R. M. Vanalle , M. L. Soares

Assim, observa-se que o foco principal da Inteligncia Competitiva Empreendedora

5 Aspectos metodolgicos da investigao

DIAGNSTICO DO USO DA INTELIGNCIA COMPETITIVA...

Vale destacar que a indstria de confeces do Esprito Santo destaque na economia

6 Apresentao e anlise de dados

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1) planejamento da coleta de informaes do ambiente competitivo;

Grfico 1 Planejamento da empresa de maneira estruturada quanto a coleta de informaes sobre o

Diante da demonstrao do grfico 1, constata-se que as organizaes esto buscando

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6.2 Frequncia do monitoramento ambiental

No atual ambiente competitivo, conhecer a concorrncia tornou-se decisivo para

Rev. Adm. UFSM, Santa Maria, v. 5, n. 2, p. 183-203, MAI./AGO. 2012

A. S. Pelissari, I. V. D. P. Gonzalez, R. M. Vanalle , M. L. Soares

Grfico 3 Fontes de informaes mais utilizadas. Fonte: Dados Coletados (2007)

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Grfico 4 Tipos de sistematizao das informaes. Fonte: Dados Coletados (2007)

Esta questo buscou verificar como as empresas pesquisadas apresentam a

Tyson (1998) lembra que um processo formalizado de Inteligncia Competitiva tem

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6.5 Difuso das informaes aos setores da empresa

Grfico 6 Meios de distribuio da informao aos diversos setores da empresa.

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A distribuio da informao no ambiente organizacional interno deve ser atravs

Portanto, essencial selecionar cuidadosamente, dentre um grande nmero

Na viso de 50% dos gestores entrevistados, a frequncia de distribuio da informao

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No domnio fluido, o conhecimento se origina e cresce a partir da intuio pessoal, das

Ainda segundo Lara (2001, p. 4), no domnio institucional, o trabalho estruturado,

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estruturao do gerenciamento e acompanhamento das informaes do mercado de modo

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ARAJO, N. M.; CNDIDO, G. A.; SILVA FILHO,

CARDOSO JR, W. F. A inteligncia competitiva

BARDIN, L. Anlise de contedo. Lisboa: