Universitatea Alexandru Ioan Cuza Iai

Facultatea de Filosofie si tiinte Social-Politice

Specializare: Comunicare i Relaii Publice

Analiza preliminar a Pieei pe care actioneaz

S.C.POMPE FUNEBRE MORFEU S.R.L.

Prof.coord. : Rare Obad

Studeni: Echipa Bizwomen (Grupa nr.1)

Mirela Aburlacitei
Irina Epure
Teodora Turcule

Iai, 2013

Despre
S.C.Pompe funebre Morfeu S.R.L. este o Societate cu Raspundere Limitat infiinat in
anul 2006.
Sediul este in Iai, strada Eternitate, nr.63.
Morfeu ofer servicii de transport funerar, inmormntri complete, pomeniri, sicrie,
coroane funerare, monumente funerare, cruci. Aceasta are diferite pachete: pachet funerar
economic (1200lei), pachet mediu(1650lei) , pachet premium (2300lei), pachet luxury
(4300lei).
Colaboratori principali:
Spitale
Spitalul Sf. Spiridon Iai
Spitalul de Neurochirurgie Iai
Spitalul Clinic de Pneumoftiziologie Iai
Spitalul Parhon Iai
Spitalul de Boli Infectioase Iai
Institutul de Medicina Legala Iai
Spitalul de Copii Sf. Maria Iai
Spitalul CFR Iai
Spitalul Militar Iai
Spitalul de Recuperare Iai
Spitalul Clinic de Obstetrica si Ginecologie Cuza-Voda Iai
Camine de Batrani
Spitalul Socola Iai
Maternitatea Elena Doamna Iai

Cimitire

Cimitirul Eternitate
Cimitirul Petru si Pavel
Cimitirul Buna Vestire
Cimitirul Sfanta Treime
Cimitirul Sf. Vasile
Cimitirul Galata
Cimitirul Plopii fara Sot

Cimitirul Socola
Cimitirul Podgorii
Alte institutii: Starea Civil Iai, Casa Judeian de Pensii, Procuratura Iai.
Analiza preliminar a Pieei pe care acioneaz brandul:

1. Care sunt elementele specifice ale mediului de marketing ce influeneaz

activitatea brandului vostru?
-

oportunitai si ameninari din mediul extern (micro si macro)

puncte tari i puncte slabe din mediul intern (resurse)

SWOT cu cele mai importante S, W, O, T sub forma unui tabel cu 4 cadrane

2. Cine sunt cumprtorii?

Pentru aceasta e nevoie :
-

s facei o scurt descriere a pieei pe categorii de consumatori i nonconsumatori

s identificai principalele criterii i variabile de segmentare a pieei cu segmente

posibile pe fiecare variabil

sa aflai care sunt avantajele cutate de consumatori la acest produs (segmentarea

pietei pe avantaje)

sa identificati caracteristici ale pieei tint (profilul pietei tinta)

3. Cine sunt concureii ?

-

ce firme concurente sunt pe piata?

ce produse concureaz produsul/brandul vostru ? (indirect si direct)

4. Apreciati minim 3 tendinte ale pietei pentru urmatorii 2 ani!

Elementele specifice ale mediului de marketing ce

influeneaz
activitatea
firmei SC.Pompe Funebre Morfeu SRL:

1) Oportuniti i ameninri din mediul extern (micro si

macro)
a) La nievelul micromediului extern:

Oportuniti:
- creterea numarului de consumatori care apeleaz la serviciile unei firme de pompe
funebre
- relaii consolidate de-a lungul timpului cu numeroi furnizori, ce rsplatesc fidelitatea cu
discounturi
- preurile mari ale concurenei favorizeaz creterea numrului de consumatori
La nivelul micromediului extern:
Ameninri:
-

in cazul unui consumator nemultumit acesta va convinge si ali consumatori sa nu

apeleze la serviciile acestei firme
creterea continu a preurilor de ctre furnizori,a a gazelor,etc.
oferte speciale ale firmelor concurente

b) La nivelul macromediului extern:

Oportuniti:
-

creterea ratei mortalitaii

tendina general a populaiei de a apela la servicii specializate
sprijinirea de ctre stat a microintreprinderilor pentru accesarea creditelor bancare
pentru dezvoltare

Amenintari:
-

criza economic ce a dus la scaderea veniturilor consumatorilor

vizite frecvente ale organelor de control fiscal
odat cu dezvoltarea tehnologiei si apariia de noi tendine cresc si preteniile
potenialilor consumatori.

2) Puncte tari si puncte slabe din mediu intern(resurse)

Numele firmei
Morfeu

Cifra de afaceri
2011
106 685

AniraRoyal

140 231

Daniel si Anca

600 000

Ana Irina

133 227

Dragan Petru

525 162

Sanctus

86 756

Zetcew

7 163

Total

1599224

Cota de piat
CP i=PI /PT 100
CPi2011=106 685/ 1599224 100=6,67%

Volumul vanzrilor SC. Pompe Funebre Morfeu SRL.

An
Cifra de afaceri

Resurse disponibile:

2008

2009

92 797

100 146

2010
102 563

2011
106 685

-umane: angajaii (6)

- financiare : capital social: 200
active imobilizate 13 837
active circulante 243 231

Organizarea activitaii de marketing

Deoarece firma nu a dorit sa colaboreze nu stim exact in ce condiii se desfaoar
activitatea de marketing , dar avnd in vedere numarul mic de angajati ( sase), exista
posibilitatea ca aceast functie sa fie indeplinit de administrator cu ajutorul celorlali
angajai.
Puncte tari din mediul intern:

gama larg de produse: sicrie, coroane funerare, monumente funerare , cruci

funerare, transport funerar, pomeniri de 7 ani, mese de pomenire
costuri si preuri mai sczute
angajai experimentai

Puncte slabe din mediul intern:

lipsa de flexibilitate din partea angajatilor

Cota de piata relativ scazut
Cifra de afaceri mic in comparaie cu alte firme din domeniu
nivel scazut al vanzrilor

3) Analiza SWOT
Oportuniti

Puncte tari

-creterea numrului de consumatori

-creterea ratei mortalitii
-preferina rudelor decedatului de a apela la o
firma specializat
-garantarea creditelor pentru dezvoltare de
catre stat

-gama larga de produse

-cheltuieli relativ mici
-personal experimentat

Ameninri

Puncte slabe

-scderea nivelului de trai al populaiei

-scumpirea resurselor folosite pentru
desfaurarea activitaii
-concurena cu oferte special
-preferinele potenialilor consumatori.

-inflexibilitatea angajailor
-volum mic al vanzarilor
-dezvoltare lenta de la an la an

Cine sunt cumprtorii?

1) Scurt descriere a pieei pe categorii de
consumatori si non-consumatori:
Piaa poate fi definit ca Ansamblul persoanelor care consum sau sunt susceptibile s
consume/ utilizeze un bun sau un serviciu ntr-o zon geografic dat.
Piaa pe care firma noastr ii desfaoar activitatea face parte din piaa bunurilor de
consum, piaa de referin fiind reprezentat de oamenii care au nevoie de serviciile
funerare din Municipiul Iasi i mprejurimi.
Pe piaa FIRMEI MORFEU exist att consumatori ct si non-consumatori .
Consumatorii pot fi de dou feluri :
-clieni ai concurenei
-clieni proprii ai firmei MORFEU
n cateogia consumatorilor intr persoanele care au apelat la serviciile funerare. Aceste
persoane apeleaz la serviciile firmei din cauza lipsei de timp, a preurilor variabile.
Non-consumatorii sunt de dou tipuri :
-relativi
-absolui
Non-consumatorii absolui sunt cei care nu au nevoie de produs la modul absolut si nu-l
vor cumpara i consuma niciodat. De exemplu oamenii/persoanele care fac parte dintr-o
categorie social fr venituri, gen oameni ai strzii, ceretori, nu pot apela la serviciile pe
care le ofer firma MORFEU.
Non-consumatorii relativi sunt cei care ar putea avea nevoie de produs, dar nu cumpr i
nu consum nc, din diverse motive: probabil nu tiu c firma exist, fie din motive
financiare, fie nu sunt convini de eficiena firmei.

2)Principalele criterii si variabile de segmentare a

pieei cu segmente posibile pe fiecare variabil

In raport cu diverse criterii de clasificare, se pot face delimitri ntre mai multe tipuri de
segmentare.
Modul cel mai indicat al segmentrii se clasific in raport cu natura variabilelor de
discriminare avute in vedere. Astfel, exista patru tipuri de segmentri :
-segmentare descriptiv
-segmentare pe stiluri de via
-segmentare comportamental i atitudinal
-segmentare dup avantajele cutate de consumator
Principalele criterii i variabile de segmentare a pieei cu segmente posibile pe fiecare
variabil :

Socio-demografic -vrsta (30/40 ani)

-educaie (nivel mediu)
-profesie

Localizarea geografica -rural

-urban

Utilizarea produsului -intens

-slab

Socio-economic -venit (1500-2500 lei)

-educaie (scoal primar, absolveni de liceu, absolventi ai
universitaii)
-clasa social (bogai,clasa de mijloc)
-ocupaie (director, manager, muncitor necalificat, diverse
profesii)

Tipuri de pachete promoionale

-pachet funerar ECONOMIC (1200 lei)
-pachet funerar MEDIU (1650 lei)
-pachet funerar PREMIUM (2300 lei)
-pachet funerar LUXURY (4300 lei)

Pot fi trei cateogii de persoane pentru a defini mai multe segmente de pia:
1. Persoanele cu o vrst medie cuprins ntre 35-50 ani, care pun accent pe
calitatea produsului, dar nu i pe preul acestuia.
2. Persoanele cu vrsta medie cuprins ntre 20-35 de ani avnd studii medii i
superioare, fcnd parte dintr-o clasa social medie. Ei sunt interesai att de
calitate ct i de un pre accesibil.
3. Persoanele care depesc de 50 de ani, majoritatea fiind din zona rural, au
interes sczut faa de serviciile oferite de aceast firm, deoarece ei sunt adepi
modului clasic de a organiza ritualul de nmormntare.

3) Avantajele cautate de consumatori la produs:

Avantajele cautate de client la o firm de pompe funebre :
-

In primul rnd, economisirea timpului;

Firma respectiv se ocup de fiecare detaliu n parte;
Sunt eficieni;
Ofer o gam larg de preuri, de unde consumatorul poate alege,chiar si pachete
promoionale;
Comoditatea oamenilor care apeleaz la aceste servicii.

4) Profilul pieei int

Piaa este reprezentat de toi clienii poteniali care au aceeai nevoie sau dorin i care
sunt dispui i au capacitatea de a se angaja ntr-o relaie de schimb pentru satisfacerea
acelei nevoi sau dorine.
Piaa este format dintr-o diversitate de tipuri si segmente de consumatori, aflate ntr-o
continu modificare i transformare. Un segment de tip de pia cuprinde un grup de
consumatori (individuali sau industriali) cu caracteristici i nevoi comune sau ct mai
apropiate. Identificarea acestora are loc prin investigarea structurii pieei. Din multitudinea
de segmente de piaa, pe baza unor criterii de evaluare a acestora, firma va selecta
segmentele considerate mai avantajoase si promitoare. Segmentele de pia selectate
constituie segmente int.

Piaa int reprezint un segment de pia selectat, asupra cruia firma ii concentreaza
eforturile i aciunile de marketing. Pentru fiecare segment int, compania va elabora un
program special de marketing.
Caracteristici commune: vrsta, venit, ocupaie, stil de via (rural, urban, ocazional),
dorina de a avea lux, putere, confort, localizarea (adresa de acas sau de la serviciu).
Indentificarea pieei-int este important pentru ca schimbarea acesteia crete eficiena
financiar a strategiilor de proiectare a produsului, de stabilire a preului, distribuie i
promovare.
Profilul pieei-int este reprezentat de persoanele care au un decedat n familie si au
nevoie de ajutorul serviciilor de pompe funebre.

Firme concurente

S.C. AniraRoyal S.R.L.

S.C. Daniel si Anca S.R.L.
S.C. Eternitatea S.R.L.
S.C.Ana Irina S.R.L.
S.C.Dragan Petru S.R.L.
S.C.Sanctus S.R.L.
S.C.Zetcew S.R.L.
Produse care concureaz brandul/produsul
-

indirect: referitor la produse sunt magazinele care comercializeaz produse

similare , iar la servicii, sunt firmele de incinerare
direct: toate firmele de pompe funebre care ofera aceleai servicii.

Tendinele pieei pentru urmtorii 2 ani :

majoritatea persoanelor vor apela la serviciile pompelor funebre SC.

MORFEU S.R.L deoarece cifra de afaceri este in cretere continu.

Preurile firmei sunt mult mai accesibile, iar clienii sunt tentai s apeleze la
acetia i pe viitor.

EVOLUIA CIFREI DE AFACERI:

SC. POMPE FUNEBRE MORFEU SRL IASI

110000
105000
100000
95000
90000
85000
2008

2009

2010

2011

EVOLUIA PROFITULUI NET:

SC. POMPE FUNEBRE MORFEU SRL IASI
50000
40000
30000
20000
10000
0
-10000
-20000
-30000

2008

2009

2010

2011