Comprensin

Las Tres T De Crosby:

1. Tiempo
2. Talento
3. Tesoro

Nombre: Philip Crosby

Nacionalidad: Norteamericano
Fecha de nacimiento/ Muerte: 18 de junio de 1926 / 18 de agosto de 2001
Algunos pasos del Dr. Crosby:
1. Compromiso de la Direccin 2. Equipo para el Mejoramiento de la
Calidad 3. Medicin 4. Costo de la Calidad 5. Crear conciencia sobre la
Calidad.
Principales Aportes: Las Seis C De Crosby:
1.
2. Competencia
3. Compromiso
4. Comunicacin
5. Correccin
6. Continuidad.
Vacuna Pro-Calidad:
1. Educacin
2. Verificacin
3. Implantacin

4. Filosofa: Cero Defectos, Hacer bien las cosas desde la primera vez.
5.
6. Informacin adicional: se gradu de la Escuela Superior de Triadelphi y luego Crosby entr en la
universidad de Ohio de Medicina Podolgica en Cleveland
7.
8.
9.
10. Nombre: Joseph Moses Juran
11. Nacionalidad: Estadounidense
12. Fecha nacimiento/Muerte: 24 de diciembre de 1904 / 28 de febrero de
2008
13. Pasos: El Dr. Juran propuso una estrategia de 10 pasos para implantar la
mejora de calidad, las cuales son:
Despertar la conciencia sobre las oportunidades a mejorar
Establecer metas de mejoramiento
Organizarse para alcanzar esas metas
Impartir capacitacin
Llevar a cabo proyectos de resolucin de problemas
Informar acerca de los progresos
14.
15.
16. Principales aportes: La triloga de la calidad:
1. Planear
2. Controlar
3. Mejorar
17.
18. Filosofa: La importancia del pensamiento de Juran radica en su creencia de que hay ms factores que
influyen en la calidad que las pruebas del producto a posteriori en busca de defectos, enfatizando en el
lado humano.

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20. Informacin adicional: Se gradu en Ingeniera Elctrica en la Universidad de Minnesota
21. Nombre: Kaoru Ishikawa
22. Nacionalidad: Japons
23. Fecha de nacimiento/Muerte: 13 de julio de 1915 / 16 de abril de
1989
24. Principales aportes: Las 7 herramientas de Ishikawa:
Diagrama de Ishikawa
Plantillas de inspeccin
Hoja de control
Grficos de control
Diagrama de flujos
Histogramas
Diagrama de dispersin
25. Conceptos ms destacados:
La calidad empieza con la educacin y termina con la educacin.
Aquellos datos que no tengan informacin dispersa (variabilidad) son
falsos.
El primer paso hacia la calidad es conocer las necesidades de los clientes.
26.
27. Filosofa: Est basada en el control de calidad en el que es necesario que la empresa estructure
adecuadamente su Plan de Capacitacin en Calidad (para lograr el objetivo es preciso repetir la
educacin una y otra vez), destinados a todos los niveles de la organizacin, cuyos objetivos deben de
guardar correspondencia con los objetivos estratgicos de la organizacin.
28.
29. Informacin Adicional: Se gradu en el Departamento de Ingeniera de la Universidad de Tokio
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33. Nombre: Shigeo Shingo
34. Nacionalidad: Japons
35. Fecha de nacimiento/Muerte: 8 de enero de 1909 / 1990
36. Principales aportaciones:
Invento el Sistema Just in Time con Taichi
El sistema maestro de la empresa Toyota con Ohno.
Sistema de manufactura esbelta.
Cambio rpido de instrumento (SMED)
37. Conceptos ms destacados: Poka Yoke (literalmente a prueba de
errores) es una tcnica de calidad que se aplica con el fin de evitar
errores en la operacin de un sistema.
38.
39. Filosofa: Una de las principales barreras para optimizar la produccin es la existencia de problemas de
calidad. Su mtodo SMED (Cambio Rpido de Instrumental) funciona de manera ptima, si se cuenta
con un proceso de Cero Defectos, para lo cual propone la creacin del Sistema Poka Yoke (a prueba de
errores).
40.
41. Informacin adicional: Se gradu de Ingeniero Mecnico, en el Colegio Tcnico Yamanashi.
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44. Nombre: Genichi Taguchi
45. Nacionalidad: Japons
46. Fecha de nacimiento/Muerte: 1 de enero de 1924 / 2 de junio de 2012
47. Aportaciones:
1. Funcin de prdida.
2. Mejora continua.
3. Variabilidad.
4. Diseo del producto.
5. Ingeniera de calidad.
48.
49. Filosofa: Su filosofa es el control de calidad, que le llam Diseo
Robusto.
50. Diseo Robusto: Cada vez que se disea un producto, se hace pensando
en que va a cumplir con las necesidades de los clientes, pero siempre dentro de un cierto estndar; a esto
se le llama calidad aceptable.
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52. Informacin Adicional: Se gradu como ingeniero mecnico en la Universidad de Kiryu.
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57. Nombre: William Edwards Deming

58. Nacionalidad: Estadounidense
59. Fecha de nacimiento/Muerte: 14 de Octubre de 1900 / 20 de diciembre
de 1993
60. Puntos:
61. Los 14 puntos de la calidad:
1. Constancia
4. Las compras
2. Nueva
5. Mejoramiento contino
6. Entrenamiento
filosofa
7. Liderazgo
3. La inspeccin
8. Desechar el miedo

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63. Principales aportes: El ciclo de Deming, tambin conocido como crculo PDCA Las siglas, PDCA son
el acrnimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar). Es la sistemtica ms usada
para implantar un sistema de mejora continua.
64. Filosofa: Se enfoca en descubrir mejoras en la calidad de los productos y servicios, en reducir la
incertidumbre y la variabilidad en el diseo y proceso de manufactura.
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66. Informacin adicional: Estudi fsica y matemticas en la universidad de Wyoming.
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74. Nombre: Armand Feigenbaum
75. Nacionalidad: Estadounidense
76. Fecha de nacimiento/Muerte: 6 de abril de 1922
77. Principales aportes: El concepto de "Calidad total" que los japoneses
recogieron como Total Quality Control (TQC), la promocin
internacional de la tica de la calidad y la clasificacin de los costos de
la calidad.
78. Conceptos destacados: los 10 principios fundamentales de su filosofa
acerca de la calidad
79. Filosofa: Su filosofa de resumen en sus tres pasos hacia la calidad:
1. Liderazgo de calidad
2. Tecnologa de calidad moderna
3. Compromiso organizacional
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