TRABAJO COLABORATIVO 3

POR
JOSE GABRIEL CHIMA MOSQUERA C.C 1.027.998.887

ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

GRUPO: 103380_76

PRESENTADO A:
JORGE EDUARDO PEREZ GARCIA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

CEAD TURBO ANTIOQUIA
INGENIERIA DE SISTEMAS
2014

5. ELABORE UN INFORME COMPLETO SOBRE LA CONFIGURACIN Y

DIAGNSTICO DEL HARDWARE Y SOFTWARE.
DIAGNOSTICO PROBLEMAS DE HARDWARE:
El procedimiento para localizar averas en un sistema de alguna PC, ayuda a
determinar la causa de fallo en el equipo o en la programacin, de manera que se
pueda corregir. Para detectar un problema de Hardware el paso ms sencillo es:

1. Observar si el cable de corriente se encuentra conectado a la toma de

corriente y si se encuentra conectado de la toma de corriente a la fuente de
poder del PC. y verificar si enciende. Si enciende se puede detectar el
problema a travs de otro procedimiento sencillo como lo es de reiniciar
(reboot o restart) la mquina. Posiblemente haga falta cambiar este
cable por otro cable que funciona para determinar si ese es el problema.

2. Si la computadora no hace nada cuando se activa el interruptor de

encendido, no muestra signos de vida, entonces se deber de realizar una
serie de pruebas para determinar la causa de este problema. Estas
pruebas consisten en reemplazar componentes de su computadora por
otros que sabemos que funcionan, desconectar cables internos y externos
de la tarjeta madre, escuchar si hay sonidos en el disco duro al encender,
limpiar los conectores y la placa del sistema, verificar el voltaje interno y de
la toma de corriente entre otras pruebas.
3. Determinar si el interruptor de la fuente de potencia se encuentra en la
posicin de encendido Asegurarse que el ventilador de la fuente de
potencia est funcionando. Para esto, se coloca la mano detrs de la
computadora, frente al ventilador de la fuente de poder. Si este no funciona,
entonces esta indicativo que la fuente de poder est quemado, la toma de
corriente no sirve, el cable de alimentacin de la computadora esta flojo (o
est daado).

4.

Abrir la mquina y desconectar los cables y la tarjeta madre. Cerciorarse

de que las conexiones estn aseguradas y en la posicin correcta. Si no se
observa nada incorrectamente entonces remueva todas las memorias de la

mquina. Retirar todos los conectores de potencia instalados en la tarjeta

madre, los conectores instalados en todos las Unidades de disco duro,
disco flexible, CD-ROM, entre otros.

5. Reinstalar un Componente de la Computadora a la vez para Detectar la

Falla, La incorrecta instalacin de una tarjeta o algn otro dispositivo puede
ocasionar un corto circuito. El equipo no arranca cuando se calienta. A
menudo, las tarjetas pueden desarrollar grietas. Cuando la mquina
calienta, estas grietas se abren, causando que la mquina deje de
funcionar. Un componente sucio lo cual no permite contacto. En este caso,
al remover la parte afectada limpiarlo y reinstalarla, se puede restablecer un
contacto correcto con el componente.

6. Determinar dnde se estaba trabajando y el componente asociado con este

problema. Por ejemplo, si se encontraba imprimiendo un documento y el
problema era que no imprima, entonces los posibles componentes de la
computadora involucrados son la impresora, el cable de la impresora o la
configuracin del programa.

DIAGNOSTICO PROBLEMAS DE SOFTWARE

1. Localizar Problemas de Programacin ("Software") En este caso, se debe
verificar si previamente se realizaron cambios en los archivos de config.sys
o autoexec.bat. Por lo regular, los problemas de programacin se deben a
fallas en estos dos archivos del sistema operativo. Esto se puede resolver a
restaurar o reemplazar (uno a la vez) los controladores de dispositivos
("device drivers") y programas residentes en memoria a los archivos de
config.sys y autoexec.bat.

2.

Determinar el programa ms recientemente instalado: El primer paso es

detectar una avera en el programa ms reciente instalado en la
computadora. Estos problema puede evitarse si se posee la buena

costumbre de, antes de apagar la computadora, siempre cerrar y salir de

todos los programas abiertos y salir del sistema operativo apropiadamente.

3. Reinstalar programas o aplicaciones. Con frecuencia, si ocurre un problema

en un programa especfico, es posible solucionar el problema al reinstalar
dicha aplicacin. Durante este proceso, se reemplazan los archivos del
programa de la computadora por aquellos del programa. Si el problema es
con la mayora de los programas instalados en la computadora, entonces
es posible que la causa de esto sea archivos corrompidos del sistema
operativo. En este caso se recomienda reinstalar el sistema operativo o
formatear el PC. Si la posible causa del problema es un programa
particular, se sugiere removerlo de la mquina para determinar si el fallo se
detiene.

4. Revisar disco duro por virus. Muchos problemas en los programas se

derivan de algn tipo de virus alojado en el sistema. Existen
comercialmente (y gratuitos en Internet) varios tipos de programas AntiVirus que ayudan detectar y eliminar el virus.

5. Verificar los registros del sistema. Si la computadora trabajo por un

momento y sbitamente comienza a producir fallas, es posible que se haya
alterado la configuracin (o que la instalacin de un programa haya
cambiado una configuracin.

Por ltimo tanto para hardware y software. Localizar Problemas de Equipo

("Hardware") Cotejar los mensajes de error ("Software"). Cuando se enciende la
computadora, se realizan una serie de pruebas internas. Esto se conoce como la
Prueba Automtica de Encendido ("POST", siglas en Ingls, "Power-OnSelf-Test").
Este programa determina el funcionamiento del CPU, y otros dispositivos de la
mquina. Si algo no trabaja apropiadamente, el sistema genera un cdigo de
error. Si la tarjeta de video funciona adecuadamente, estos cdigos se observan
en la pantalla del monitor. Importante es adems, Tener los manuales y la

documentacin del sistema a la mano. Mantener un record o un registro de las

partes del sistema en que ya ha trabajado, la configuracin de los canales DMA
(acceso directo a memoria), el uso de los puertos y la memoria, en qu ranura de
expansin estaban instaladas las tarjetas de expansin, qu tipo de memoria ha
usado en el sistema, para detectar la falla exacta y resolver el inconveniente
presentado.

Diagnstico y consejos para realizar mantenimiento preventivo para tu PC

Por qu falla un PC? Puedo evitar mandar a reparar PC a un tcnico? el
siguiente artculo te ensear cmo darle mantenimiento preventivo a tu PC en

siete sencillos pasos.

As como nosotros debemos hacer ejercicios frecuentemente y tener una dieta

balanceada para sentirnos bien y prevenir malestares, nuestros queridos y a
veces maltratados equipos de cmputo (PCs, ordenadores, computadoras o
como los llamemos) necesitan ser tratados con ciertas rutinas que les garanticen
un funcionamiento ptimo por un tiempo ms prolongado, es decir, necesitan un
mantenimiento preventivo.
Debemos tener siempre en cuenta que el calor y el polvo favorecen el desgaste
de los circuitos ya que los exponen a condiciones de trabajo difciles, por ello hay
que conservarlos ventilados, frescos y protegidos de los cambios bruscos de
voltaje.
Hay que tener en cuenta adems que existen dentro de una computadora piezas
electromecnicas que se desgastan con el uso y el tiempo: los cabezales de
lecturas, los discos duros, los coolers o ventiladores, por ejemplo.
EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO, EN SIETE PASOS

Puede definirse como el conjunto de acciones y tareas peridicas que se realizan

a un ordenador para ayudar a optimizar su funcionamiento y prevenir (como dice
su nombre) fallos serios, prolongando as su vida til. Estas acciones y tareas
peridicas pueden sintetizarse en una serie de siete pasos.
LIMPIEZA INTERNA DEL PC
Esta tarea busca retirar el polvo que se adhiere a las piezas y al interior en
general de nuestro PC. Ante todo debe desconectarse los cables externos que
alimentan de electricidad y proveen energa nuestra PC y de los dems
componentes perifricos.

Para esta limpieza puede usarse algn aparato soplador o una pequea
aspiradora especial acompaada de un pincel pequeo. Poner especial nfasis en
las cercanas al Microprocesador y a la Fuente.
REVISAR LOS CONECTORES INTERNOS DEL PC
Asegurndonos que estn firmes y no flojos. Revisar adems que las tarjetas de
expansin y los mdulos de memoria estn bien conectados.
LIMPIEZA DEL MONITOR DEL PC
Se recomienda destapar el monitor del PC solo en caso que se vaya a reparar
pues luego de apagado almacena mucha energa que podra ser peligrosa, si no
es el caso, solo soplar aire al interior por las rejillas y limpiar la pantalla y el filtro
de la pantalla con un pao seco que no deje residuos ni pelusas.
ATENDER AL MOUSE
Debajo del mouse o ratn hay una tapa que puede abrirse simplemente girndola
en el sentido indicado en la misma tapa. Limpiar la bolita que se encuentre dentro
con un pao que no deje pelusas as como los ejes y evitar que haya algn tipo de
partculas adheridas a ellos.
Si es un mouse ptico, mantener siempre limpio el pad (o almohadilla donde se
usa el mouse; esto es vlido para cualquier tipo de mouse) y evitar que existan
partculas que obstruyan el lente.
LA DISQUETERA

Existen unos diskettes especiales diseados para limpiar el cabezal de las

unidades de diskette. Antes de usarlos, soplar aire por la bandeja de entrada
(donde se ingresan los diskettes).
LOS CD-ROM, DVD, CD-RW
Al contar todos ellos con un dispositivo lser no se recomienda abrirlos si no se
est capacitado para hacerlo. Existen unos discos especialmente diseados para
limpiar los lentes de este tipo de unidades.

LA SUPERFICIE EXTERIOR DEL PC Y SUS PERIFRICOS

Es recomendable para esta tarea una tela humedecida en jabn lquido o una
sustancia especial que no contengan disolventes o alcohol por su accin abrasiva,
luego de ello usar nuevamente un pao seco que no deje pelusas.

6. INVESTIGUE SOBRE LAS DIFERENTES CLASES DE VIRUS

INFORMTICOS, SUS COMPORTAMIENTOS. COMO
DETECTARLOS Y
PROTECCIN CONTRA VIRUS.

VIRUS INFORMTICOS

Un virus informtico es un malware que tiene por objeto alterar el normal

funcionamiento de la computadora, sin el permiso o el conocimiento del usuario.
Los virus, habitualmente, reemplazan archivos ejecutables por otros infectados
con el cdigo de este. Los virus pueden destruir, de manera intencionada, los
datos almacenados en un ordenador, aunque tambin existen otros ms
"benignos", que solo se caracterizan por ser molestos.

Los virus informticos tienen, bsicamente, la funcin de propagarse, no se

replican a s mismos porque no tienen esa facultad como el gusano informtico,
depende de un software para propagarse, son muy dainos y algunos contienen
adems una carga daina (payload) con distintos objetivos, desde una simple
broma hasta realizar daos importantes en los sistemas, o bloquear las redes
informticas generando trfico intil.
FUNCIN
El funcionamiento de un virus informtico es conceptualmente simple. Se ejecuta
un programa que est infectado, en la mayora de las ocasiones, por
desconocimiento del usuario. El cdigo del virus queda residente (alojado) en la
memoria RAM de la computadora, aun cuando el programa que lo contena haya
terminado de ejecutarse.
El virus toma entonces el control de los servicios bsicos del sistema operativo,
infectando, de manera posterior, archivos ejecutables que sean llamados para su
ejecucin. Finalmente se aade el cdigo del virus al del programa infectado y se
graba en disco, con lo cual el proceso de replicado se completa.
Se considera que se ha desatado un brote vrico en una red cuando se ve
infestada de virus o repleta de mensajes que los contienen: el resultado es un
servidor colapsado, cuya inactividad cuesta a la empresa mucho dinero. El ciclo
vital de los virus informticos comienza con su creacin y termina con su completa
erradicacin. ETAPA 1: CREACIN Hasta hace pocos aos, crear un virus exiga
conocer en profundidad un lenguaje de programacin. En la actualidad cualquiera
que sepa programar un poco puede hacer un virus. ETAPA 2: REPRODUCCIN
Los virus se reproducen a s mismos: forma parte de su naturaleza. Un virus bien
diseado est preparado para estar copindose a s mismo en distintos ficheros
durante bastante tiempo, el suficiente para llegar a muchsimos usuarios. ETAPA
3: ACTIVACIN En los virus con rutinas de ataque, stas se activan cuando se
dan determinadas condiciones, por ejemplo, una fecha concreta o que el usuario
realice una accin "x" Sin embargo, incluso los virus que estn
pensados para causar un dao especfico entorpecen el sistema al ocupar en l
un valioso espacioso de almacenamiento.
CICLO DE VIDA DE UN VIRUS
DESCUBRIMIENTO: Cuando se detecta un nuevo virus, se asla y se enva a la
Asociacin Internacional de Seguridad Informtica, con sede en Washington, D.C.,
donde se toma nota de sus caractersticas para posteriormente distribuirlo a los
fabricantes de antivirus. En general, el descubrimiento tiene lugar por lo menos un

ao antes de que el virus se convierta en una amenaza para la comunidad

informtica.
ASIMILACIN: En este punto, los fabricantes de antivirus modifican su software
para que sea capaz de detectar el nuevo virus. Este proceso puede durar desde
un da hasta seis meses, dependiendo del desarrollador y del tipo de virus.
ERRADICACIN: Cualquier virus puede ser erradicado si suficientes usuarios
mantienen al da su proteccin antivirus. Hasta el momento ningn virus ha
desaparecido por completo, pero algunos hace mucho que han dejado de
representar una amenaza importante.
Los virus y dems cdigos maliciosos se dividen en varios tipos segn los
formatos en los que se ocultan y las rutinas que utilizan para infectar.
CDIGO ACTIVEX MALICIOSO: Un control ActiveX es un objeto anidado que
forma parte de una pgina web y que se ejecuta automticamente cuando se
visita la pgina. En muchos casos puede configurarse el navegador para que
estos controles ActiveX no se ejecuten marcando la casilla "alta" en las
opciones de seguridad. De todas formas, piratas informticos, escritores de virus y
en general, quienes desean hacer de las suyas o cosas peores en una red pueden
valerse del cdigo ActiveX malicioso para atacar el sistema.
CLASES DE VIRUS

VIRUS DE SECTOR DE ARRANQUE: Los virus de sector de arranque infectan el

sector de arranque o tabla de particin de un disco. Es muy probable infectarse
por este tipo de virus si se arranca el ordenador con un disquete infectado en la
unidad A. El disco duro puede infectarse incluso ni no se consigue arrancar. Una
vez el sistema se ha infectado, el virus de sector de arranque tratar de infectar
todos los discos a los que se entre desde ese ordenador. Generalmente, este tipo
de virus se elimina con facilidad.
VIRUS DE FICHERO DE ACCIN DIRECTA: Los virus de fichero de accin
directa infectan programas ejecutables (generalmente, archivos con
extensiones .com o .exe). La mayora de ellos intentan sencillamente replicarse y

propagarse infectando otros programas husped, pero algunos desbaratan sin

querer los programas que contaminan al sobrescribir parte de su cdigo original.
Algunos de estos virus son muy destructivos: tratan de formatear el disco duro en
una fecha fijada de antemano o perpetrar alguna otra accin perjudicial. A menudo
es posible eliminar los virus de fichero de accin directa de los archivos
infectados. Sin embargo, si el virus ha sobrescrito parte del cdigo del programa,
el archivo quedar ya modificado para siempre.
CDIGO JAVA MALICIOSO: Los applets de Java son programitas o mini
aplicaciones porttiles en Java que se encuentran anidadas en pginas HTML. Se
ejecutan automticamente al visualizar las pginas. Su lado negativo es que
piratas informticos, escritores de virus y en general, quienes desean hacer de las
suyas o cosas peores en una red pueden servirse de cdigo Java malicioso para
atacar el sistema.
VIRUS DE MACRO: Los virus de macro son virus que se distribuyen a s mismos
a travs de un lenguaje de programacin que utiliza macros para crear
aplicaciones. Al contrario que otros virus, los virus de macro no infectan
programas ni el sector de arranque, aunque algunos de ellos s que pueden
inhabilitar programas situados en el disco duro del usuario.
NUEVO DISEO: Un virus o troyano de nuevo diseo tienen propiedades o
capacidades nuevas o nunca vistas hasta ese momento.
Por ejemplo, VBS_Bubbleboy era un gusano de nuevo diseo pues fue el primer
gusano de correo que se ejecutaba automticamente, sin necesidad de hacer
doble clic sobre el adjunto. La mayora de estos virus "de nuevo
diseo" no llegan a convertirse jams en una amenaza real. No obstante, los
escritores de virus parten a menudo de la idea (y del cdigo) en la que se basa
uno de estos virus para aplicarla a creaciones futuras.
VIRUS DE SCRIPT: Los virus de script estn escritos en este tipo de lenguajes de
programacin, como VBScript y JavaScript. Los virus de VBScript (Visual Basic
Script) y JavaScript a menudo se activan e infectan otros ficheros mediante el
Windows Scripting Host de Microsoft. Al incorporar Windows Scripting Host tanto
Windows 98 como Windows 2000, los virus se activan simplemente haciendo
doble clic sobre ficheros con extensin *.vbs o *.js desde el explorador de
Windows.
TROYANO: Un caballero de Troya o troyano es un programa que lleva a cabo
acciones inesperadas o no autorizadas, a menudo dainas, como mostrar
mensajes en pantalla, borrar archivos o formatear discos. Los troyanos no infectan
otros archivos introducindose en ellos, por lo que no hace falta limpiarlos.

GUSANO: Un gusano informtico es un programa (o conjunto de programas) que

utilizan copias completas de s mismos para infectar distintos equipos
informticos, en los que dejan esa reproduccin o un segmento suyo.
Normalmente se propagan a travs de las conexiones de una red o de ficheros
adjuntos en mensajes de correo.
OKE PROGRAM: Simplemente tienen un payload (imagen o sucesin de estas) y
suelen destruir datos.
BOMBAS LGICAS O DE TIEMPO: Programas que se activan al producirse un
acontecimiento determinado. La condicin suele ser una fecha (Bombas de
Tiempo), una combinacin de teclas, o un estilo tcnico Bombas Lgicas), etc... Si
no se produce la condicin permanece oculto al usuario.
RETRO VIRUS: Este programa busca cualquier antivirus, localiza un bug (fallo)
dentro del antivirus y normalmente lo destruye
PROTECCIN CONTRA VIRUS - ANTIVIRUS

Los antivirus son programas cuya funcin es detectar y eliminar Virus informticos
y otros programas maliciosos (a veces denominados malware). Bsicamente, un
antivirus compara el cdigo de cada archivo con una base de datos de los cdigos
(tambin conocidos como firmas o vacunas) de los virus conocidos, por lo que es
importante actualizarla peridicamente a fin de evitar que un virus nuevo no sea
detectado. Actualmente a los antivirus se les ha agregado funciones avanzadas,
como la bsqueda de comportamientos tpicos de virus (tcnica conocida como
Heurstica) o la verificacin contra virus en redes de computadoras. Normalmente
un antivirus tiene un componente que se carga en memoria y permanece en ella
para verificar todos los archivos abiertos, creados, modificados y ejecutados en
tiempo real.

CLASES DE ANTIVIRUS
Estos son algunos tipos de antivirus:

Panda, Software, McAfee, Symantec (Norton), Kaspersky, NOD-32, AVG, antivirus BitDefenderAvast, Zone Alarm Antivirus Antivir Sophos PER Antivirus.
Este es un software hecho por Network Asciate y que sin duda posee
caractersticas destacables en cuanto a su funcin. Es uno de los ms populares
antivirus y bastante querido por los profesionales de ste mbito. Sus
herramientas ms destacables son: El sistema de monitorizacin en segundo
plano es bastante bueno y no ralentiza la computadora. Posee herramientas que
monitorizan el correo electrnico de forma segura, incluso tenemos la posibilidad
de agregar un botn propio de VirusScan a Outlook o Eudora con el cual
podremos activar la revisin. Posee tambin un calendario en donde podremos
ver cundo fueron las ltimas veces que escaneamos el sistema. El programa
posee una seguridad muy buena, ya que hace copias de los archivos ms
importantes del sistema y los almacena de forma segura. Como todo buen
antivirus, posee una herramienta para actualizaciones por Internet. Pero
igualmente el nmero de virus que posee en una base de datos es relativamente
bajo.
NORTON ANTIVIRUS: Este antivirus es un producto de Symantec y es realmente
muy conocido. Siempre destacado por su diseo, este posee una de las interfaces
mejores del mercado y una distribucin de la informacin muy buena. Esto hace
que manejar el programa se haga sencillo y rpido. El sistema de escaneo de
unidades es muy bueno. Como la mayora de los antivirus, posee una muy buena
actualizacin a travs de Internet. Posee una herramienta para crear discos de
rescate y emergencia realmente muy buena. El antivirus posee un programa que
se instala que es muy buena para la deteccin de virus a travs del e-mail. Este
instala un proxy para correo electrnico que descarga los mensajes que nos
llegan, verifica la existencia de virus y al terminar podremos leerlos. Detecta todo
tipo de virus (comprimidos o no) en los mensajes de correo. Posee un sistema
inteligente de deteccin de virus. Aunque los virus no se encuentren en su base
de datos, al ser ejecutados rpidamente se da cuenta de su accionar extrao y los
detecta.
Es uno de los mejores antivirus del mercado. Posee una base de virus grande
comparndola con Norton y McAfee. Por lo tanto en cuanto a deteccin de virus
directamente es prcticamente el mejor. El monitoreo de programas en segundo
plano usa los recursos de nuestro sistema y puede volverlo algo lento. Tiene la
posibilidad de elegir entre dos tipos de interfaces: simple y avanzada. Para tener
un mejor control de los virus, preferimos la avanzada. Tambin posee programas
para la deteccin de virus por correo electrnico, o archivos bajados de Internet
(www y ftp). Crea discos de salvacin muy buenos tambin. En cuanto a la

interface, existen opiniones ambiguas. A nuestro parecer, posee un diseo muy

profesional y fcil de manejar.
ANTIVIRAL TOOLKITPRO: Puede detectar los virus en memoria sin arrancar con
un disco de emergencia, lo que sus competidores no poseen. Detecta todo tipo de
virus, incluso en archivos comprimidos. A la hora de manejarlo, es muy sencillo y
uno se adapta fcilmente a l. Posee una herramienta de actualizacin muy buena
a travs de internet. Tambin puede introducirse como plugins en los programas
de correo electrnico. Su aplicacin de monitorizacin en segundo plano es muy
til y no ralentiza el sistema cuando trabajamos con archivos pequeos.