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Resumo
Busca-se teoricamente neste estudo observar a evoluo histrica da administrao dando
nfase na abordagem humanstica, comportamental e organizacional dentro das organizaes
contemporneas. Este artigo trata das diferentes maneiras ou formas de fazer com que as
pessoas atravs da obteno do conhecimento possam influenciar no comportamento da
organizao levando a mesma a obter um diferencial competitivo. A metodologia utilizada foi
uma pesquisa bibliogrfica sobre a evoluo do pensamento administrativo com foco no
comportamento humano. Utilizaram-se textos dos autores clssicos, assim tambm como
artigos que tratam da abordagem comportamental. Como resultado espera-se evidenciar que
as atuais organizaes denominadas geradoras de conhecimento, ou seja, aquelas que atravs
de constantes treinamentos buscam o aprimoramento contnuo do seu pessoal, desenvolvem
grande capacidade de permanncia e expanso de seus negcios num ambiente cada vez mais
competitivo.
Palavras-chave:
Comportamento
Organizacional;
Organizaes
contemporneas;
Competitividade.
Abstract
The study search theoretically to observe
emphasizing the humanistic, behavioral, and organizational approach inside the contemporary
organizations. This article deals with the different ways or forms to make that the people
through the attainment of the knowledge can influence in the behavior of the organization
leading the one to get a competitive differential. The used methodology was a bibliographical
research about the evolution of the administrative thought with focus in the human behavior.
Texts of the classic authors had been used, thus also as articles that deal with the behavioral
approach. As a result is expected to evidence that the current organizations called generating
of knowledge, or either, those that through constant training search the improvement
continuous of its staff, develop great capacity of permanence and expansion of its businesses
in an environment more and more competitive.
Key words: Organizational behavior; contemporary organizations; competitiveness
1. Introduo
A conquista de vantagens competitivas num mercado de rpidas e complexas
transformaes tem exigido das organizaes uma reformulao nos seus sistemas de gesto.
As organizaes precisam criar conscincia da importncia das pessoas e da necessidade de
gerenciar de maneira constante os processos de mudana atravs de um novo comportamento
organizacional.
Chiavenato (1999, p. 304), define que Comportamento Organizacional o estudo da
dinmica das Organizaes e como os grupos e pessoas se comportam dentro delas. uma
cincia interdisciplinar. Como a organizao um sistema cooperativo racional, ela somente
pode alcanar seus objetivos se as pessoas que a compe coordenarem seus esforos a fim de
alcanar algo que individualmente jamais conseguiriam.
De acordo com Maximiliano (2000, p. 243 e 244), o objetivo implcito do enfoque
comportamental fornecer instrumentos para a administrao das organizaes, tendo por
base o conhecimento sobre o comportamento das pessoas, como indivduos e membros de
grupos. Segundo Wagner III e Holleuberh (2003, p.6 e 7)
Comportamento Organizacional um campo da pesquisa que ajuda a
prever, explicar e possibilitar a compreenso de comportamentos nas
Organizaes. O Comportamento organizacional tem suas origens no
final dos anos de 1940 quando os pesquisadores das reas de psicologia,
sociologia, cincia poltica, economia e de outras cincias sociais
procuravam desenvolver uma estrutura unificada de pesquisas
organizacionais. Apesar das intenes de seus fundadores, o campo do
comportamento organizacional tem resistido a unificao. Atualmente
encontra-se dividido em trs reas bem distintas sendo denominados de:
comportamento
microorganizacional,
mesoorganizacional
psicologia
industrial;
mesoorganizacional
concentra-se
Origens da administrao
taylorismo
e,
finalmente,
administrao
podiam
receber,
para
evitar
que
eles
se
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
Cadeia escalar: a linha de autoridade que vai do escalo mais alto ao mais
baixo.
j)
Ordem: um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. a ordem
material e humana.
k)
l)
m)
n)
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. Enfatiza as pessoas.
. Autoridade centralizada.
. Autonomia do empregado.
. Confiana e abertura.
Fonte:Adaptado de: Charles Perrow, apud Fred Luthans. The Short and Glorious History of
Organizational Theory, in Contemporary Readings in Organizational Behavior, 1977, p.106.
Percebe-se que a teoria das relaes humanas buscou desenvolver estudos
relacionados aos operrios com o intuito de verificar a monotonia e a fadiga no trabalho, com
a suspeita desta causa estar baseada na diviso do trabalho, ou seja, o ser humano se sentir
isolado dos outros.
No experimento de Howthorne verificou-se que o fator psicolgico teve uma
influencia maior do que o fator fsico. Foi observado tambm que o comportamento do
trabalho realizado em grupo contribuiu para o aumento da produtividade.
Atravs deste experimento a teoria das relaes humanas permitiu concluir que a
produtividade decorreu de incentivos sociolgicos gerados no trabalho grupal. Utiliza-se mais
a estrutura informal, tendo esta uma maior divulgao pelos seus membros.
A partir desta experincia passa-se a ter um comportamento diferente onde a
organizao deve entender os grupos que a compe e no os grupos entender as razes da
organizao, surge ento o Homo Social.
Nota-se que a teoria das relaes humanas foi muito criticada pelos estudiosos da
poca, onde so relacionados alguns aspectos, verificando-se como exemplo a psicologia que
era usada para conhecer a privacidade do operrio, o sistema de sugestes era visto como uma
farsa na participao havia ingenuidade da afetividade, o autoritarismo estava disfarado na
forma de cordeiro, era sufocado o conflito com o excesso de paternalismo e existia uma
insatisfao e descrena por parte do operrio por ele entender que estava sendo manipulado.
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FATORES HIGINICOS
(Satisficientes)
(Insatisficientes)
Contedo do Cargo
Contexto do cargo
Cargo)
Empresa)
1)- O trabalho em si
2)- Realizao
3)- Reconhecimento
3)- Salrio
5)- Responsabilidade
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Caracterstica de Y
2. Centralizao de autoridade.
2. Descentralizao de autoridade.
4. Satisfao das Necessidades Sociais fora da 4. Realizao pessoal e social fora e na prpria
empresa.
5. A Chefia avalia o desempenho do
empregado.
6. Na Empresa no h lugar para outra teoria;
o empregado resiste s mudanas.
7. Administrar corretamente o mesmo que
empresa.
5. A chefia auxilia o empregado, que autoavalia-se.
6. A teoria Y na da certo porque percebida
num clima da Teoria X.
7. Administrao correta deve dispor de meios
empregados, encoraj-los no
particularmente.
de obstculos.
Fonte: Sebastio Orlando da Silva, Estilos de Administrao: uma introduo teoria geral da
administrao, 1992, p.124.
Pode-se tambm perceber que as duas teorias em estudo tm diferentes concepes a
respeito da natureza humana. Onde a teoria X, procura ver o homem como um ser que no
gosta de trabalhar, prefere ser dirigido.(sintetiza o enfoque clssico). Por outro lado a Teoria
Y, passa a ver o homem como um ser que gosta de trabalhar e assume responsabilidades
desde que auxiliado e motivado a liberar seu potencial. (sintetiza as teorias transitivas e
recursos humanos).
No quadro 4, Chiavenato apresenta a teoria X e a teoria Y como diferentes concepes
a respeito da natureza humana, onde a teoria Y prope uma proposta de administrao
participativa, galgada principalmente nos valores humanos e sociais. J a Teoria X tem seu
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foco voltado a uma administrao centrada nos controles rgidos impostos ao individuo,
dentro e fora da organizao.
Quadro 4 Pressuposies das teorias
Pressuposies da Teoria X
Pressuposies da Teoria Y
pessoas
procuram
aceitam
responsabilidades e desafios.
*-As pessoas precisam ser controladas e *-As pessoas podem ser automotivadas e
dirigidas.
autodirigidas.
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Tempo
19
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21
Fica evidenciado que o enfoque sistmico na administrao quando trata dos seus
recursos humanos poder ser analisada ao nvel do comportamento social, sendo a sociedade
vista como um macrossistema permitindo assim uma visualizao de maior complexidade
entre a sociedade e a organizao a qual esta inserida e suas interaes, visualizando-se assim
uma categoria ambiental no estudo do comportamento organizacional e individual.No nvel
do comportamento organizacional poder ser entendido como um sistema onde a organizao
vista na sua totalidade interagindo com o ambiente ao qual esta inserida, sendo visualizada
como uma categoria ambiental do comportamento individual.E no nvel comportamental
individual, o individuo visto como um subsistema, onde se permitem fazer uma anlise de
vrios conceitos sobre comportamento, motivao, aprendizagem com a finalidade de
compreender melhor a natureza do ser humano.
A Evoluo do conhecimento da administrao procura evidenciar que o campo do
comportamento organizacional e individual evoluiu de um conceito voltado nas estruturas e
processos de pequenos grupos, para uma perspectiva de grandes sistemas, organizaes e seus
ambientes cada vez mais complexos, buscando contribuir para a compreenso e adaptao aos
novos problemas relacionados com o trabalho criando possibilidades diversas de intervir na
busca de soluo dos mesmos.
A utilizao eficiente e eficaz do conhecimento proporcionado e disponibilizado
atravs das diversas teorias desenvolvidas passa a constituir um recurso valido para as
organizaes e seus indivduos, criando assim vantagem competitiva aquelas que primeiro
utilizarem este conhecimento.
O que se faz necessrio uma maior integrao entre os pesquisadores e estudiosos do
comportamento organizacional com diretores, gerentes e colaboradores das organizaes para
a melhor utilizao desses conhecimentos, com maior profundidade cientifica, isto ,
transformar a pesquisa terica na pratica, buscando a aproximao das instituies voltadas ao
ensino, pesquisa e extenso com as organizaes denominadas produtoras.
As mudanas constantes exigem de todos os indivduos um compromisso com
melhoria continua em busca de novas e melhores maneiras de realizar o trabalho e as
organizaes devem estas em constante criao de novos produtos e servios.Faz-se
necessrio no momento atual investir em formao e reciclagem de competncias, criando
assim um comportamento e uma relao de interdependncia onde as organizaes que
dependem de profissionais altamente motivados e competentes, e estes precisam delas para se
realizarem.
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