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"Conso", les internautes font la loi

LE MONDE | 07.07.07 | 14h39 � Mis � jour le 07.07.07 | 14h39


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Le m'appelle C�cile. J'ai 37 ans. J'appr�cie par-dessus tout la nourriture


asiatique et les chansons d'Aznavour." Un pr�nom, un �ge et deux centres
d'int�r�t. Quatre informations qui ont un prix. En les fournissant, C�cile vient
de s'assurer 15 % de r�duction sur son voyage en Corse achet� en ligne. Pour
Philippe, qui rajoute "j'ai 3 enfants mineurs et une r�sidence secondaire", ce
sera encore 10 % de moins.

CHIFFRES

1,2 MILLIARD DE PERSONNES, soit 1 personne sur 5 sur la plan�te, utilisent


Internet au moins une fois par mois. Les Etats-Unis (15,2 %), la Chine (11,3 %) et
le Japon (7,4 %) rassemblent le tiers des internautes mondiaux (eMarketer, janvier
2007).

LE NOMBRE D'INTERNAUTES a tripl� en sept ans. Il �tait de 725 millions en 2004, et


de 384 en 2000.

EN FRANCE, 47,1 % de la population d�clare avoir utilis�, en 2006, Internet au


moins une fois par mois. 17,6 millions ont effectu� au moins un achat en ligne en
2006 (Fevad).

AUX ETATS-UNIS, 36 % des adultes consultent Wikip�dia (Pew).

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SUR INTERNET
www.agloco-france.com ; www.sonopia.com ; www.cashstore.fr

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� LIRE
Wikinomics. How Mass Collaboration Changes Everything, Don Tapscott et Anthony D.
Williams (Portfolio, 2006)

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D'ici quelques ann�es, ce genre de transactions futuristes pourrait bien concerner


des millions de consommateurs. C'est en tout cas ce que laisse pr�sager le mod�le
de la soci�t� californienne Agloco, fond�e il y a quelques mois par une bande de
dipl�m�s de Stanford. L'id�e est simple : en surfant sur Internet, vous donnez
gratuitement une multitude d'informations sur vous-m�me que les entreprises, qui
cherchent � cibler efficacement leur publicit�, sont pr�tes � payer tr�s cher.
C'est en monnayant ce type de donn�es que des g�ants comme Google engrangent des
chiffres d'affaires colossaux. Agloco propose d�sormais une petite r�volution :
c'est vous, et non plus les interm�diaires du Net, qui �tes pay� pour fournir vos
informations personnelles.

Pour l'instant, cette exp�rience s�duit surtout les internautes jeunes et


branch�s. Mais le syst�me pourrait, � l'avenir, concerner n'importe qui. Il suffit
juste d'une petite barre d'outil greff�e sur la fen�tre de votre navigateur
Internet. Elle enregistre chacun de vos d�placements sur la Toile et en d�duit
votre profil de consommateur. En temps r�el, la m�me barre vous soumet une
publicit� qui correspond � vos penchants de consommation. En agr�geant des donn�es
chaque fois plus fines sur ce qui attire votre attention, Agloco propose aux
annonceurs une publicit� plus cibl�e et donc beaucoup plus efficace.

Le syst�me est actuellement en test mais la soci�t� pr�voit de reverser 90 % de


ses recettes aux utilisateurs. "Les payements � l'utilisateur seront index�s au
chiffre d'affaires g�n�r�", explique Alexandre Gourevitch, promoteur d'Agloco en
France

Signe de l'�poque, la propri�t� des donn�es personnelles a d�sormais son premier


d�fenseur institutionnalis� : AttentionTrust. Cette organisation � but non
lucratif bas�e � San Francisco d�marche depuis plusieurs mois les grandes
entreprises du Net pour leur faire reconna�tre le droit des internautes sur leurs
informations personnelles. Google et Yahoo! auraient d�j� accept� l'id�e sans pour
autant la traduire dans les actes. "Notre but est que chaque entreprise fournisse
� ses clients une copie des informations qu'elle poss�de sur lui. Dans un second
temps, le client pourrait utiliser cette copie pour n�gocier des r�ductions",
explique Mary Hodder, membre de l'organisation.

A la fin du XIXe si�cle, l'�conomiste fran�ais L�on Walras avait th�oris� le


principe de la concurrence parfaite : un lieu dans lequel le prix des biens est
d�termin� par la n�gociation de tous avec tous sans qu'aucun facteur ne donne de
pouvoir suppl�mentaire � qui que ce soit. "Internet est en train de faire de ce
mod�le une r�alit�, explique Jean-Marc Daniel, professeur d'�conomie � l'Ecole
sup�rieure de commerce de Paris, si on met de c�t� l'image de marque de certains
produits qui peuvent cr�er une distorsion." Le Canadien Don Tapscott, auteur de
plusieurs best-sellers sur la net�conomie, abonde dans ce sens. "Aujourd'hui, les
entreprises sont nues, explique-t-il, Internet permet aux clients d'avoir acc�s �
des informations traditionnellement cach�es : comparaison des prix, profil des
marchands... Les entreprises peuvent �tre examin�es sous toutes les coutures avant
chaque transaction. Le moindre d�faut est imm�diatement visible." Une tendance
�mergente qui va, selon lui, m�caniquement s'affirmer. "Cette r�volution de la
consommation sera aboutie lorsque la nouvelle g�n�ration, qui a grandi avec ces
outils et les utilise naturellement, arrivera � l'�ge adulte."

Pour exercer leur nouveau pouvoir, des consommateurs qui ne se connaissent pas
peuvent d�sormais grouper leurs demandes en ligne pour faire baisser les prix.
Avant l'explosion de la bulle Internet, en 2000, un chapelet de start-up avait
propos� ce service. Trop t�t, pas assez attractif, car le d�lai d'attente du
produit �tait trop long, le mod�le laisse place � un nouveau principe "bien plus
prometteur", estime le consultant Internet Rodrigo Sepulveda-Schulz : le cashback.
Au lieu d'acheter votre radio-r�veil directement chez un marchand en ligne, vous
passez par un site interm�diaire sur lequel vous cr�ez une adresse Internet. Muni
de celle-ci, vous r�glez alors vos achats aupr�s du marchand de radio-r�veils.
L'entreprise interm�diaire touche une commission sur cette vente et vous en
reverse une partie. "Le consommateur r�cup�re ainsi un pourcentage de la valeur
qu'il a cr��e par ses achats", explique Catherine Barba, PDG de Cashstore.fr, un
des sites pr�curseurs fran�ais.

Don Tapscott va m�me plus loin. Non seulement la g�n�ration Google va, dans la
prochaine d�cennie, cr�er un nouveau rapport de force avec les fournisseurs de
biens et de services, mais elle va g�n�rer une soci�t� o� les consommateurs seront
aussi des producteurs par leur collaboration de masse sur Internet. L'encyclop�die
mondiale Wikip�dia, nourrie par les apports de n'importe quel internaute, en est
l'exemple le plus c�l�bre. Une r�ussite qui tente d�sormais des entreprises plus
traditionnelles. " BMW fait d�sormais appel � la collaboration de masse pour
d�velopper certains logiciels destin�s � ses futurs mod�les", explique M. Tapscott
: l'intelligence collective des internautes fonctionne alors comme une extension
du service recherche et d�veloppement de l'entreprise.

Prochaine �tape envisag�e : la r�tribution des internautes par les entreprises


pour leur collaboration. C'est ce que teste, depuis avril, une nouvelle entreprise
californienne de t�l�phonie mobile, Sonopia, qui propose � tout un chacun de
gagner sa vie en devenant... patron d'un mini op�rateur t�l�phonique.

Comme le fait Virgin mobile en France, Sonopia ach�te du temps de communication au


rabais aupr�s des grands op�rateurs am�ricains pour les revendre plus cher au
consommateur. C'est ce qu'on appelle un op�rateur virtuel de t�l�phonie mobile
(MVNO). Seule diff�rence : au lieu de vendre directement ses minutes au
consommateur final, Sonopia n'a aucun frais classique de publicit� et de
marketing. Elle propose � tout citoyen am�ricain de fonder son propre MVNO, �
charge pour lui de trouver des clients. "Chaque fondateur se voit alors reverser
une partie des revenus g�n�r�s par ses utilisateurs", explique le directeur
technique Roger Nolan. Pr�figurant peut-�tre nos r�les futurs, Sonopia donne �
l'internaute-consommateur un v�ritable statut de collaborateur, mais celui-ci est
enfin r�tribu� en tant que tel pour avoir attir� son r�seau personnel de clients.

David Castello-Lopes

jean-loup76
07.07.07 | 16h50
Cam�ras de "surveillance" pour ta s�curit�,"sondages" sur ton mode de vie,
divulgation volontaire de ton intimit� pour quelques deniers de remise, plus de
travail pour d�penser plus dans des objets ou des voyages qui d�truisent chaque
jour un peu plus ta plan�te. M�fie toi, sapiens, tu as vendu ton �me. Ton
avidit�,ton individualisme et ta vue basse vont causer ta perte. Tu mourras de
faim et de soif seul sur une plan�te br�l�e avec de l'argent plein les
pochesmarabbeh
07.07.07 | 23h04
Super ! On fait du neuf avec du vieux. Sonopia red�couvre la vente pyramidale !

Tetrapharmakon
07.07.07 | 21h18
Tout � fait en phase avec Jean-Loup. Je serais moins inspir� mais me permettrai
simplement de conseiller la lecture d'un mensuel "la d�croissance".Travailler
moins pour vivre mieux, c'�tait la une du mois dernier...Christophe B.
08.07.07 | 09h38
L'article est int�ressant mais pas juste : l'abondance de l'information et son
faible co�t ne b�n�ficie pas forc�ment au consommateur, et ne cr�e pas
obligatoirement une frictionless economy, car reste une assym�trie dans son
traitement : les organisations sont plus efficientes que les individus dans ce
domaine. Plus l'information est abondante, plus elle risque d'�tre fausse et plus
son co�t de traitement est �lev�. La soci�t� de l'information n'est pas forcement
celle de la transparence.

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