A Gral 011 Codigo - de - Conducta Technosys - Sa CNC PDF

De TECHNOSYS S.A.
En el marco de la Responsabilidad Social Empresarial
TODOS
Actuemos con honestidad.

Seamos respetuosos,
Velemos por el bienestar de todos,
Trabajemos en equipo,
Hagmoslo con seguridad y
Calidad
Cumplamos con el Cdigo.
A-GRAL-011 Documento Adicional: Cdigo de Conducta TECHNOSYS S.A. Pg. No 3/23
NDICE
1.- INTRODUCCIN ............................................................................................... 5
2.- RESPETO A LAS PERSONAS ......................................................................... 6
3.- CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA LEGAL ................................................ 6
4.- RELACIONES CON LOS CLIENTES ................................................................ 7
5.- INFORMACIN CONFIDENCIAL ..................................................................... 8
6.- DISCRIMINACIN Y ACOSO ........................................................................... 9
7.- SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO ..................................................... 10
8.- LEALTAD A LA EMPRESA Y CONFLICTOS DE INTERESES ...................... 10
9.- RESPETO AL MEDIO AMBIENTE .................................................................. 11
10.- COMPENSACIONES IMPROPIAS Y TRFICO DE INFLUENCIAS ............ 12
11.- NUESTROS VALORES ................................................................................. 13
11.1.- ACTUANDO CON HONESTIDAD .......................................................... 13
11.2.- ACTUANDO CON RESPETO ................................................................. 15
11.3.- BRINDANDO BIENESTAR ..................................................................... 16
11.4.- TRABAJANDO EN EQUIPO ................................................................... 16
11.5.- TRABAJANDO CON SEGURIDAD ......................................................... 17
11.6.- TRABAJANDO CON CALIDAD .............................................................. 19
12.- ADMINISTRACIN DEL CDIGO ................................................................ 20
12.1.- PLATEANDO INQUIETUDES ................................................................. 21
12.1.1.- FALTAS AL CDIGO ...................................................................... 21
13.- DECLOGO DE PREGUNTAS SOBRE LA TICA ...................................... 22
14.- ANEXO .......................................................................................................... 23
2.- RESPETO A LAS PERSONAS

TECHNOSYS
S.A.
rechaza
cualquier
manifestacin de acoso fsico, psicolgico, moral o

de abuso de autoridad, as como cualquier otra
conducta
que
pueda
generar
un
entorno
intimidatorio u ofensivo con los derechos de las

personas y sus trabajadores estn regidos por la
ley.
Los trabajadores de TECHNOSYS S.A. deben tratarse con respeto propiciando

unas relaciones cordiales y un entorno de trabajo agradable, saludable y seguro.
Todos los trabajadores tienen la obligacin de tratar de forma justa y respetuosa a
sus compaeros, a sus superiores y a sus subordinados.
3.- CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA LEGAL

TECHNOSYS S.A. y sus trabajadores estn regidos por la ley.
El cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables

nunca debe comprometerse. Adems, los trabajadores
debern adherirse a las normas y regulaciones internas
segn las mismas resulten aplicables en una situacin
determinada. Dichas normas internas son especficas de
la empresa y pueden ir ms all de los requisitos de la ley.
4.- RELACIONES CON LOS CLIENTES

TECHNOSYS
S.A.
asume,
lidera
impulsa el compromiso con la calidad,

facilitando los recursos necesarios para
alcanzar la excelencia y estableciendo las
medidas apropiadas para asegurar que la
poltica de calidad sea practicada por
todos los trabajadores de acuerdo con
estos principios.
Todos los trabajadores de TECHNOSYS

S.A. deben actuar de forma ntegra con los clientes de la empresa o sus clientes
internos, teniendo como objetivo la consecucin de los ms altos niveles de
calidad, la excelencia en la prestacin del servicio y el desarrollo a largo plazo de
unas relaciones basadas en la confianza y en el respeto mutuo.
Los servicios, de informacin o asesoramiento que se proporcione a los clientes

han de ser siempre suficiente, veraz, oportuna y adecuada. Bajo ningn concepto
se podrn realizar o facilitar a los clientes productos, servicios o informaciones
equvocas, ambiguas o poco rigurosas que puedan inducirles a error o a tomar
decisiones equivocadas.
Los trabajadores deben actuar de manera
que aseguren el cumplimiento de los
compromisos adquiridos con los clientes.
5.- INFORMACIN CONFIDENCIAL

Valoramos y protegemos nuestra informacin confidencial y respetamos la
informacin confidencial de terceros. La informacin confidencial es aquella
informacin que no es de conocimiento pblico o que an no lo es, o se reserva el
motivo de su exposicin a otros. La misma incluye secretos comerciales, planes
de negocios, comercializacin y servicios, puntos de vista de clientes, ideas de
ingeniera y fabricacin, recetas de productos, diseos, bases de datos, registros,
informacin sobre sueldos y cualquier otra informacin financiera o de otra ndole
no publicada.
En
Technosys
SA,
su
informacin
confidencial no ser divulgada a terceros.

A menos que as lo exija la ley o lo
requiera una autoridad competente, los
trabajadores no revelarn la informacin
confidencial ni permitirn su divulgacin.
Esta obligacin subsiste inclusive una vez
extinguida la relacin laboral. Adems, los
empleados deben realizar sus mejores
esfuerzos a fin de impedir la revelacin no
intencional de la informacin teniendo
especial cuidado al guardar o transmitir la
informacin confidencial.
Technosys SA respeta el hecho de que los terceros tengan un inters similar en

proteger su informacin confidencial. En caso de que terceros tales como socios
de una alianza comercial, proveedores o clientes compartan informacin

confidencial con Technosys SA, dicha informacin recibir el mismo cuidado que
recibe la informacin confidencial de Technosys SA. En este mismo sentido, los
trabajadores protegern la informacin confidencial que hayan obtenido durante
sus empleos anteriores.
6.- DISCRIMINACIN Y ACOSO

Fomentamos la diversidad y respetamos la
dignidad
personal
de
nuestros
trabajadores.
Technosys S.A. respeta la dignidad

personal, la privacidad y los derechos
personales de cada trabajador y est
comprometido a mantener un lugar de
trabajo
en
el
cual
no
existan
situaciones de discriminacin o acoso. Por lo tanto, los trabajador no deben

discriminar respecto del origen, nacionalidad, religin, raza, gnero, edad u
orientacin sexual, ni deben tener ningn tipo de conducta de acoso verbal o fsico
basada en lo mencionado anteriormente o en cualquier otro motivo.
Los trabajadores que sientan que su ambiente de trabajo no cumple con los
principios mencionados en lneas anteriores, pueden plantear sus preocupaciones
al responsable del rea de Recursos Humanos.
7.- SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Technosys S.A. impulsa la adopcin

de polticas de seguridad y salud en
el trabajo y adopta las medidas
preventivas establecidas en la
legislacin vigente.
Todos
los
trabajadores
de
Technosys S.A. deben conocer

y cumplir las normas de proteccin de
la salud y seguridad en el trabajo y velar por la seguridad propia, de
otros trabajadores, clientes, proveedores, colaboradores y, en general, de todas
las personas que pudieran verse afectadas por el desarrollo de sus actividades.
8.- LEALTAD A LA EMPRESA Y CONFLICTOS DE

INTERESES
Technosys S.A. considera que la relacin con sus trabajadores debe

basarse en la lealtad que nace de los intereses comunes.
En este sentido, respeta la participacin de sus trabajadores en otras

actividades siempre que sean legales y no entren en concurrencia
desleal o colisin con sus responsabilidades como trabajadores de Technosys

S.A.
Los trabajadores debern informar a la empresa en el caso de que ellos o sus

familiares cercanos participen o vayan a participar en los rganos de gobierno de
otras sociedades que puedan entrar en colisin con los intereses de Technosys
S.A.
Durante el desempeo de sus responsabilidades profesionales, los trabajadores

deben actuar con lealtad y atendiendo a la defensa de los intereses de Technosys
S.A. Asimismo, deben evitar situaciones que puedan dar lugar a un conflicto entre
los intereses personales y los de la empresa.
9.- RESPETO AL MEDIO AMBIENTE
La preservacin del medio ambiente es uno de los

principios bsicos de actuacin de Technosys S.A.
consecuentemente con ello, tiene definida una poltica
de medio ambiente y se planea un sistema de gestin
medioambiental.
Los trabajadores de Technosys S.A. deben conocer y

asumir dicha poltica y actuar en todo momento de
acuerdo con los criterios de respeto y sostenibilidad que inspira, adoptar hbitos y
conductas relacionados con las buenas prcticas medioambientales y contribuir
positiva y eficazmente al logro de los objetivos establecidos.
Asimismo,
los
trabajadores
deben
esforzarse
en
minimizar
el
impacto
medioambiental derivado de sus actividades y de la utilizacin de las

instalaciones, equipos y medios de trabajo puestos a su disposicin, procurando
un uso eficiente de los mismos.
10.- COMPENSACIONES IMPROPIAS Y TRFICO DE

INFLUENCIAS
Technosys S.A. se declara contrario a influir sobre la voluntad de personas ajenas

a la empresa para obtener algn beneficio mediante el uso de prcticas no ticas.
Tampoco permitir que otras personas o entidades puedan utilizar esas prcticas
con sus trabajadores.
Los
trabajadores
de
Technosys
S.A.
no
podrn
aceptar
obsequios
compensaciones de ningn tipo que tengan por objeto

influir de manera impropia en sus relaciones comerciales,
profesionales o administrativas.
Asimismo, los trabajadores no podrn hacer, ni directa ni

indirectamente, pagos, obsequios o compensaciones de cualquier tipo que no se
consideren propios del curso normal de los negocios, para tratar de influir de
manera impropia en sus relaciones comerciales, profesionales o administrativas.
11.- NUESTROS VALORES
11.1.- ACTUANDO CON HONESTIDAD
La Honestidad es aquella cualidad humana por la que la persona se determina a

elegir actuar siempre con base en la verdad y en la autntica justicia, ese debe ser
siempre el actuar de todo el personal de Technosys S.A.
Ser honesto, es ser real, acorde con la evidencia que presenta el mundo y sus
diversos fenmenos y elementos; es ser genuino, autntico, objetivo. La
honestidad expresa respeto por uno mismo y por los dems.
La honestidad no consiste slo en franqueza (capacidad de decir la verdad) sino

en asumir que la verdad es slo una y que no depende de personas o consensos
sino de lo que el mundo real nos
presenta
como
innegable
imprescindible de reconocer.
Una persona honesta es aquella que

cumple los cdigos de conducta ms
elevados, que es leal a los principios
benevolentes y universales de la vida
y cuyas decisiones se basan en
discernir claramente entre lo que es
correcto y lo que es errneo. Tales
personas se rigen por normas que dan gua y valor para comprender y respetar las
conexiones sutiles del mundo en relacin con su propia vida. Una persona honesta
aprecia la interconexin del mundo natural y no malgasta, abusa ni desperdicia las
riquezas de los recursos destinados al bienestar de la humanidad. Honestidad
significa no hacer nunca un mal uso de lo que se nos confa. Siempre debe haber
inters en usar los recursos de manera adecuada para las necesidades bsicas
humanas, morales y espirituales.
Ser honesto:
9 No apropiarse de los recursos de la empresa, de otra persona.
9 No alterar la informacin con fines no legales
9 Negarse a ofrecer o aceptar sobornos
9 No cambiar el carcter de las decisiones segn la conveniencia
9 Dar crdito al trabajo o mrito a otras personas.
11.2.- ACTUANDO CON RESPETO
En Technosys el respeto implica marcar los

lmites de las posibilidades de hacer o no hacer
de
cada
uno
donde
comienzan
las
posibilidades de accin de los dems. Es la

base de la convivencia en sociedad.
Las
leyes
reglamentos
establecen
las
reglas bsicas de lo que debemos respetar. Sin

embargo, el respeto no es slo hacia las leyes o la
conducta de las personas. El respeto, tambin se
relaciona con la autoridad, como sucede con los hijos
y sus padres o los alumnos con sus maestros. El
respeto es una forma de reconocimiento, de aprecio y
de valoracin de las cualidades de los dems.
Respeto es:
9 No atentar contra la integridad fsica y moral
9 Asistir puntualmente a los compromisos adquiridos
9 No burlarse de otras personas
9 No aprovechar su posicin de poder para maltratar a otras personas
9 Esperar el turno correspondiente para acceder a un servicio
9 No acosar sexualmente a otras personas
11.3.- BRINDANDO BIENESTAR
Para Technosys S.A. el bienestar es un anhelo comn de

todos los seres humanos: tener lo necesario para vivir,
disfrutar de un ambiente sano, gozar de buena salud, y
tener tiempo para la diversin y el goce de la vida. Este
anhelo siempre ha acompaado y acompaar a los seres
humanos.
11.4.- TRABAJANDO EN EQUIPO
Para llegar a cumplir con nuestros clientes, en Technosys S.A., todos los
trabajadores deben trabajar en equipo, lo que es
tener un espacio de encuentro entre las
personas
que
tienen
distintas
ideas,
experiencias y habilidades y que, producto de

esto,
pueden
soluciones
que
alcanzar
son
resultados
cuantitativa
y
y
cualitativamente superiores a los logros

individuales
Entre los valores que fomenta el trabajo

en equipo, encontramos el que las
personas se escuchen unas a otras, que
se busque la diversidad y que se responda constructivamente a los puntos de vista

expresados por otros. Para que un equipo pueda efectivamente alcanzar
resultados, es necesario que exista una disciplina bsica que permita que los
equipos funcionen y de esta manera, se hace realidad la consigna equipo equivale
a buenos resultados", al fomentar la labor individual en un contexto global de
cooperacin.
Las mejores soluciones surgen trabajando con colegas y clientes.

El trabajo en equipo eficaz exige relaciones slidas, respeto y compartir esfuerzos
e ideas.
11.5.- TRABAJANDO CON SEGURIDAD
Realizamos actividades asumiendo el compromiso responsable de
forjar una
cultura continua de salud y seguridad. Concentrando nuestros esfuerzos en:
Garantizar la proteccin y la seguridad a nuestros trabajadores.
Ayudar a nuestros trabajadores a cuidar de su propia salud y proporcionar

un ambiente de trabajo saludable, con buenas condiciones de higiene y
seguridad.
Asegurar que todas nuestras actividades se lleven a cabo de una forma

saludable, segura y responsable.
Buscando nuevas maneras de reducir el riesgo para nuestros trabajadores.
Nuestra
poltica
de
Seguridad y Salud estar

reforzada de acuerdo a
los lineamientos de las
especificaciones OHSAS
18001.
En la medida en que
hagamos
cosas,
respeto
bien
las
mostremos
por
normas
las
e
indicaciones, llamemos la atencin de manera constructiva sobre las condiciones y

actos inseguros que detectemos nos haremos visibles y nuestro compromiso ser
evidente.
Prediquemos con el ejemplo, realicemos el trabajo siempre con seguridad.
11.6.- TRABAJANDO CON CALIDAD
En TECHNOSYS S.A., empresa comercial de servicios de tecnologa de

informacin y comunicacin, con el propsito de crecer en forma sostenida y
satisfacer los requerimientos de nuestros clientes, basamos nuestras actividades
en:
9 El cumplimiento de las normas tcnicas y de seguridad.

9 El crecimiento personal y profesional de nuestros recursos humanos.
9 La mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestin de Calidad.
12.- ADMINISTRACIN DEL CDIGO

Asumimos la responsabilidad de garantizar que todos actuamos con integridad en
todas las situaciones Los trabajadores comunicarn a sus superiores inmediatos o
al responsable del rea de Recursos Humanos, toda prctica o accin que crean
inadecuada, o incluso ilegal, en virtud de este Cdigo.
En caso de ser apropiado, teniendo en cuenta la naturaleza del hecho

comunicado, los informes de faltas al cdigo se debern presentar directamente a
la Gerencia General.
12.1.- PLATEANDO INQUIETUDES
De corresponder, los reclamos podrn efectuarse en forma confidencial o a travs

del buzn de sugerencias del trabajador de Technosys S.A.
Todos los reclamos deben investigarse en forma adecuada. Technosys S.A.

prohbe la toma de represalias contra cualquier empleado respecto de aquellos
reclamos presentados de buena fe, y a su vez protege los derechos de la persona
incriminada.
La Empresa considera todos los informes de faltas potenciales al Cdigo y se

compromete con la confidencialidad y la investigacin total de todas las
acusaciones. El personal de Administracin, Recursos Humanos, Gerencia
Tcnica de la Empresa puede realizar o gestionar las investigaciones del Cdigo.
12.1.1.- FALTAS AL CDIGO

Los trabajadores que estn siendo investigados por una falta al Cdigo tendrn la
oportunidad de ser escuchados antes de cualquier determinacin final.
La Empresa sigue los procedimientos establecidos en el Reglamento Interno.
13.- DECLOGO DE PREGUNTAS SOBRE LA TICA
1. Va contra las normas establecidas en Technosys S.A.?

2. Parece ser lo correcto?
3. Es legal?
4. Tendrn un efecto negativo sobre el buen nombre suyo o de Technosys S.A.?
5. Quin ms puede verse afectado por esto (otras personas dentro de
Technosys S.A., clientes, usted mismo, etc.)?
6. Se sentira usted avergonzado si los dems supieran que ha resuelto actuar
de esta manera?
7. Existe una solucin alternativa que no plantee un conflicto tico?
8. Cmo se vera si fuese publicado en los peridicos?
9. Qu pensara una persona razonable, que pensara su familia?
10. Podr usted dormir tranquilo?
14.- ANEXO
TECHNOSYS S.A. SE ADHIERE AL PACTO MUNDIAL
DE LAS NACIONES UNIDAS
Respetando los Principios Universales en los mbitos de
los derechos humanos, normas laborales y medio
ambiente.
DERECHOS HUMANOS:
1. Apoyar y respetar la proteccin de los derechos
humanos proclamados internacionalmente.
2. Asegurarse de que no son cmplices de abusos de los derechos humanos.
Derechos laborales:
3. Apoyar la libertad de expresin. Apoyar la libertad de asociacin y afiliacin y el
reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva.
4. Eliminar cualquier forma de trabajo obligatorio o forzoso.
5. Eliminar de manera efectiva el trabajo infantil.
6. Eliminar la discriminacin en el trabajo.
MEDIO AMBIENTE:
7. Dar apoyo a una aproximacin de precaucin en relacin a los retos
ambientales. Apoyar un enfoque preventivo a los retos ambientales.
8. Promover iniciativas para la promocin de una mayor responsabilidad medio
ambiental.
9. Promover el desarrollo y la difusin de tecnologas respetuosas con el medio
ambiente.
CORRUPCIN:
10. Las empresas trabajarn contra la corrupcin en todas sus formas incluyendo
la extorsin y el soborno.

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De TECHNOSYS S.A.

En el marco de la Responsabilidad Social Empresarial

Actuemos con honestidad.

A-GRAL-011 Documento Adicional: Cdigo de Conducta TECHNOSYS S.A. Pg. No 3/23

A-GRAL-011 Documento Adicional: Cdigo de Conducta TECHNOSYS S.A. Pg. No 4/23

2.- RESPETO A LAS PERSONAS

manifestacin de acoso fsico, psicolgico, moral o

intimidatorio u ofensivo con los derechos de las

Los trabajadores de TECHNOSYS S.A. deben tratarse con respeto propiciando

3.- CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA LEGAL

El cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables

A-GRAL-011 Documento Adicional: Cdigo de Conducta TECHNOSYS S.A. Pg. No 6/23

4.- RELACIONES CON LOS CLIENTES

impulsa el compromiso con la calidad,

Todos los trabajadores de TECHNOSYS

Los servicios, de informacin o asesoramiento que se proporcione a los clientes

A-GRAL-011 Documento Adicional: Cdigo de Conducta TECHNOSYS S.A. Pg. No 7/23

5.- INFORMACIN CONFIDENCIAL

confidencial no ser divulgada a terceros.

Technosys SA respeta el hecho de que los terceros tengan un inters similar en

A-GRAL-011 Documento Adicional: Cdigo de Conducta TECHNOSYS S.A. Pg. No 8/23

de una alianza comercial, proveedores o clientes compartan informacin

6.- DISCRIMINACIN Y ACOSO

Technosys S.A. respeta la dignidad

situaciones de discriminacin o acoso. Por lo tanto, los trabajador no deben

A-GRAL-011 Documento Adicional: Cdigo de Conducta TECHNOSYS S.A. Pg. No 9/23

7.- SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Technosys S.A. impulsa la adopcin

Technosys S.A. deben conocer

8.- LEALTAD A LA EMPRESA Y CONFLICTOS DE

Technosys S.A. considera que la relacin con sus trabajadores debe

En este sentido, respeta la participacin de sus trabajadores en otras

A-GRAL-011 Documento Adicional: Cdigo de Conducta TECHNOSYS S.A. Pg. No 10/23

desleal o colisin con sus responsabilidades como trabajadores de Technosys

Los trabajadores debern informar a la empresa en el caso de que ellos o sus

Durante el desempeo de sus responsabilidades profesionales, los trabajadores

9.- RESPETO AL MEDIO AMBIENTE

La preservacin del medio ambiente es uno de los

Los trabajadores de Technosys S.A. deben conocer y

A-GRAL-011 Documento Adicional: Cdigo de Conducta TECHNOSYS S.A. Pg. No 11/23

medioambiental derivado de sus actividades y de la utilizacin de las

10.- COMPENSACIONES IMPROPIAS Y TRFICO DE

Technosys S.A. se declara contrario a influir sobre la voluntad de personas ajenas

compensaciones de ningn tipo que tengan por objeto

Asimismo, los trabajadores no podrn hacer, ni directa ni

A-GRAL-011 Documento Adicional: Cdigo de Conducta TECHNOSYS S.A. Pg. No 12/23

11.- NUESTROS VALORES

11.1.- ACTUANDO CON HONESTIDAD

La Honestidad es aquella cualidad humana por la que la persona se determina a

A-GRAL-011 Documento Adicional: Cdigo de Conducta TECHNOSYS S.A. Pg. No 13/23

La honestidad no consiste slo en franqueza (capacidad de decir la verdad) sino

Una persona honesta es aquella que

A-GRAL-011 Documento Adicional: Cdigo de Conducta TECHNOSYS S.A. Pg. No 14/23

11.2.- ACTUANDO CON RESPETO

En Technosys el respeto implica marcar los

posibilidades de accin de los dems. Es la

reglas bsicas de lo que debemos respetar. Sin

A-GRAL-011 Documento Adicional: Cdigo de Conducta TECHNOSYS S.A. Pg. No 15/23

11.3.- BRINDANDO BIENESTAR

Para Technosys S.A. el bienestar es un anhelo comn de

11.4.- TRABAJANDO EN EQUIPO

experiencias y habilidades y que, producto de

cualitativamente superiores a los logros