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ESCI de lAin

LICENCE PROFESSIONNELLE

Approche systmique de lentreprise


Module UE 1

Approche globale et systmique de l'entreprise

Daniel Dupir / Septembre 2006

Licence professionnelle

Squence 3 :
Lenvironnement, ses fluctuations face
lentreprise et ses sous-systmes

Approche globale et systmique de l'entreprise

Daniel Dupir / Septembre 2006

Les sous-systmes du systme Entreprise

Environnement
Environnement
technico-conomique
technico-conomique

Environnement
Environnement
organisationnel
organisationnel

Sous-systme
Sous-systme
technico-co
technico-co

Sous-systme
Sous-systme
organisationnel
organisationnel

Sous-systme
Sous-systme
social
social

Sous-systme
Sous-systme
individuel
individuel

Environnement
Environnement
social
social

Environnement
Environnement
socital
socital
Schma 8

A chaque environnement extrieur correspond un soussystme du systme entreprise avec lequel il est en
relation et en transaction.
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La composition des sous-systmes du


systme Entreprise : 1 Technico-conomique
Environnement
Environnement
Technico
Technico -- conomique
conomique
-- March
March du
du travail
travail
-- March
March des
des biens
biens et
et services
services
-- March
financier
March financier
-- March
March des
des MP
MP et
et composants
composants
-- March
de
la
technologie
March de la technologie

Schma 9

Sous-systme
Sous-systme technico
technico -- conomique
conomique
-- service
recrutement
service recrutement
-- service
service marketing
marketing et
et commercial
commercial
-- service
comptable
service comptable et
et financier
financier
-- service
service achats
achats // appro
appro // logistique
logistique
-- service
service recherche
recherche et
et dveloppement
dveloppement // BE
BE
-- service
service production
production // BM
BM // Lancement
Lancement // ordonnancement
ordonnancement
-- service
service qualit
qualit
-- service
service communication
communication // publicit
publicit

Il nest pas obligatoire davoir au sein dune entreprise tous les


services fonctionnels. Il suffit de se poser la question : en ai-je besoin
pour satisfaire dune faon optimum mes transactions avec
lenvironnement correspondant.
Ex : La sous-traitance de type volumtrique ou technique; le cas du soustraitant de 3me niveau en plasturgie dans la filire automobile.
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La composition des sous-systmes du


systme Entreprise : 2 Organisationnel
Environnement
Environnement
organisationnel
organisationnel
-- Les
Les droits
droits nationaux,
nationaux, continentaux,
continentaux,
mondiaux
mondiaux
-- les
les coutumes
coutumes

Sous-systme
Sous-systme organisationnel
organisationnel
-- les
les services
services juridiques
juridiques
** les
les rgles
rgles et
et procdures
procdures internes
internes
-- le
le service
service documentation
documentation
** les
les sources
sources dinformation
dinformation
-- la
la direction
direction gnrale
gnrale
** les
les pouvoirs
pouvoirs de
de dcision
dcision
-- le
le service
service informatique
informatique
** hard
hard // soft
soft // rseau
rseau

Schma10

Si selon la taille de lentreprise, il ne lui est pas possible de compter en ses


rangs toutes les fonctions rglementaires et support , elle peut faire
appel des spcialistes extrieurs tels que avocats daffaires, conseil juridique,
fiscal, expert comptable, SSII, socit infogrance, etc.
Ex : Au dbut de ce XXIme sicle, les entreprises grandes ou petites externalisent
ces fonctions auprs de cabinets pointus et spcialiss :St Casino et G-Sys
informatique en Infogrance / St EADS et Capgmini etc...
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La composition des sous-systmes du


systme Entreprise : 3 Socital / Individuel

Sous-systme
Sous-systme individuel
individuel
-- le
le service
service Ressources
Ressources Humaines
Humaines
** gestion
gestion des
des comptences
comptences
** rpondre
rpondre aux
aux aspirations
aspirations
*
enir
compte
* enir compte des
des diffrentes
diffrentes
cultures
cultures

Schma11

Environnement
Environnement
socital
socital
-- le
le systme
systme ducatif
ducatif
-- le
systme
formatif
le systme formatif
-- les
les systmes
systmes de
de valeur
valeur des
des individus
individus
-- le
systme
dmographique
le systme dmographique
-- les
les flux
flux migratoires
migratoires
-- la
sociologie
la sociologie et
et
la
psychologie
des
masses
la psychologie des masses

En matire de gestion de la Ressource Humaine en gnral, on trouve


uniquement dans les grandes entreprises un clatement des fonctions
de RH et RS. En TPE ou PME, la fonction est tenue par un individu (le
dirigeant pour la dcision et le service comptable pour la technique) ou
par un seul et mme service le service du personnel en PME.
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La composition des sous-systmes du systme


Entreprise : 4 Social

Lenvironnement
Lenvironnement social,
social, professionnel
professionnel
et
et citoyen
citoyen ::
-- Les
Les systmes
systmes de
de reprsentation
reprsentation
syndical
et
social
syndical et social
politique
politique
-- Le
Le systmes
systmes de
de pression
pression
les
les lobbies
lobbies

Sous-systme
Sous-systme social
social
-- le
le services
services des
des relations
relations sociales
sociales
-- le
service
presse
le service presse
-- le
le service
service relations
relations Publiques
Publiques
-- la
direction
la direction gnrale
gnrale
-- le
le noyau
noyau dur
dur dactionnaires
dactionnaires
-- le

patron
le patron de
de TPE
TPE // PME
PME

Environnement
Environnement politico-social
politico-social
-Les
-Les systmes
systmes politiques,
politiques, les
les idologies
idologies
et
et les
les doctrines
doctrines

Schma12

Pratiquement seuls les grands conglomrats ont en leur sein un ou des services spcialiss (RS / R Presse /
R Publiques / etc). En revanche, le dirigeant de PME est trs souvent le R Presse / R Publique / le RS et
reprsente personnellement son entreprise au cur dorganisations syndicales patronales (CGPMECGC/CFE-Medef-branche professionnelle et autres institutions GIL / CCI / UPRA /UIMM ou syndicat
professionnel BTP /Plasturgie etc
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Rcapitulatif des Environnements et des sous-systmes Entreprise en relation


Lenvironnement
Lenvironnement organisationnel
organisationnel ::
-- Les
droits
nationaux,
Les droits nationaux, continentaux,
continentaux, mondiaux
mondiaux
-- Droit
du
travail,
des
socits,
Droit du travail, des socits, fiscal,
fiscal,
commercial,
commercial, etc
etc
-- Les
Les coutumes
coutumes

Lenvironnement
Lenvironnement technico-conomique
technico-conomique ::
-- March
du
travail
March du travail
-- March
March des
des biens
biens et
et services
services
-- March
financier
March financier
-- March
March des
des M.P.
M.P. et
et composants
composants
-- March
de
la
technologie
March de la technologie

Sous-systme
Sous-systme technico
technico -- conomique
conomique
--service
service recrutement
recrutement
--service
service marketing
marketing et
et commercial
commercial
--service
service comptable
comptable et
et financier
financier
--service
service achats
achats // appro
appro // logistique
logistique
--service
service recherche
recherche et
et dveloppement
dveloppement // BE
BE
--service
service production
production // BM
BM // Lancement
Lancement //
ordonnancement
ordonnancement
--service
service qualit
qualit
--service
service communication
communication // publicit
publicit

Sous-systme
Sous-systme organisationnel
organisationnel
--les
les services
services juridiques
juridiques
** les
les rgles
rgles et
et procdures
procdures internes
internes
--le
le service
service documentation
documentation
** les
les sources
sources dinformation
dinformation
--la
la direction
direction gnrale
gnrale
** les
les pouvoirs
pouvoirs de
de dcision
dcision
-- le
le service
service informatique
informatique
** hard
hard // soft
soft // rseau
rseau

Conseil
Conseil dadministration,
dadministration, Actionnaires
Actionnaires
de
de surveillance
surveillance

Sous-systme
Sous-systme social
social
--le
le services
services des
des relations
relations sociales
sociales
-- le
le service
service presse
presse
-- le
le service
service relations
relations Publiques
Publiques
-- la
la direction
direction gnrale
gnrale
--le
le noyau
noyau dur
dur dactionnaires
dactionnaires
--le
le patron
patron de
de TPE
TPE // PME
PME

Sous-systme
Sous-systme individuel
individuel
--le
le service
service Ressources
Ressources Humaines
Humaines
** gestion
gestion des
des comptences
comptences
** rpondre
rpondre aux
aux aspirations
aspirations
** tenir
tenir compte
compte des
des diffrentes
diffrentes
cultures
cultures

Lenvironnement
Lenvironnement social,
social, professionnel
professionnel
et
citoyen
:
et citoyen :
-- Les
Les systmes
systmes de
de reprsentation
reprsentation
syndical
syndical et
et social
social
politique
politique
-- Le
Le systmes
systmes de
de pression
pression
les
lobbies
les lobbies
Environnement
Environnement politico-social
politico-social
-Les
-Les systmes
systmes politiques,
politiques, les
les idologies
idologies
et
les
doctrines
et les doctrines
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Noyau
Noyau dur
dur dactionnaires
dactionnaires
pour
pour trs
trs grands
grands groupes
groupes

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Lenvironnement
Lenvironnement socital
socital ::
-- Le
Le systme
systme ducatif
ducatif
-- Le
Le systme
systme formatif
formatif
-- Les
Les systmes
systmes de
de valeurs
valeurs des
des individus
individus
-- Le
Le systme
systme dmographique
dmographique
-- Les
Les flux
flux migratoires
migratoires
-- La
La sociologie
sociologie et
et la
la psychologie
psychologie de
de masse
masse

Schma13

Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise

- Lconomie de production et de pnurie


- Lconomie de distribution
- Lconomie de march
- Lconomie denvironnement
- Lconomie de communication et dinformation
- Vers lconomie de pnurie et dinovation

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de production et de pnurie 1890 1950
Les grandes dates :
1880 : 2me rvolution industrielle (lectricit, ptrole, industrie
chimique et sidrurgique, automobile et tlcommunications).
1911 : Aux U.S.A. Taylor nonce les principes du management
scientifique, ce qui permettra de doubler la productivit et
daugmenter les profits des entreprises.
1913 : Henry Ford gnralise le travail la chane dans son
usine de Dtroit (1909 T = 900 $; 1916 Ford T = 345 $)

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
1929 : Les U.S.A. reprsentent 42,2% de la production
industrielle mondiale. Krach de Wall Street, les cours
seffondrent la NYSE et provoquent des ractions en chane
sur le domaine bancaire, industriel et ce phnomne entrane
aussi les conomies europennes.
1936 : France, le front populaire entrane hausse des
salaires, dvaluation, nouvelles lois sociales (congs pays, 40h
etc.), nationalisation de la Banque de France.
1945 : France, nationalisation des secteurs cls de lconomie
(EDF, GDF, BdF, SNCF etc.)
1950 : les exportations de matires premires reprsentent 90%
des ventes du tiers-monde. Les pays occidentaux connaissent un
taux de chmage de moins de 3%.
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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de production

Quobserve-t-on ?
Quest-ce qui caractrise cette phase ?
- un tissu conomique compos dun nombre peu lev
dentreprises qui engendrent une offre rduite.
- une demande trs importante

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de production
Quest-ce que le client final cherche satisfaire ?

- ses besoins physiologiques


(manger, se vtir, se chauffer, sabriter, se transporter)

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de production
Les espaces gographiques dchange conomiques sont limits
la ville, le dpartement, plus rarement la nation et trs
exceptionnellement ltranger.
Le systme conomico-gographico politique est relativement
stable quel que soit le type des rgimes politiques et ceci en
dpit des troubles, des rvolutions et des deux conflits mondiaux.
Nous nous trouvons dans une conomie capitalistique et trs
librale lexception, partir de 1917 des pays qui deviendront
jusquen 1950 le bloc de lest .
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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de production
En rsum, cette priode se caractrise par :
- une offre infrieure la demande
- des besoins primaires satisfaire
- un environnement conomique plutt stable, limit, homogne
et trs souvent protg

Lentreprise industrielle cest dabord la manufacture puis lusine,


cest--dire lensemble des processus reliant les machines entre
elles et assurant la transformation des matires premires en
produits finis ou semi-finis par la combinaison des diffrents
facteurs de production.

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de production et son impact sur les soussystmes de lentreprise
Le

sous-systme

majeur

est

le

sous-systme

technico-

conomique (sous-systme de production) en rapport avec


lenvironnement scientifique, technique et conomique.
Les autres sous-systmes lui sont asservis, sont embryonnaires
ou ne sont pas pris en compte.

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de production et son impact sur les soussystmes de lentreprise
Le manager de lpoque, on aurait dit le patron , le cadre ,
est dorigine technique, cest un ingnieur qui sait organiser et
faire produire. Les grandes entreprises prfrent les
polytechniciens.
La stratgie de lentreprise est simple : Produire en masse et le
reste suivra !

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise

Lconomie de production et son impact sur les sous-systmes de lentreprise

Environnement
Environnement
Technico
Technico -- conomique
conomique

s/s
s/s
organisationnel
organisationnel
s/s
s/s Technico
Technico -conomique
conomique

faible
faible

Systme
Systme de
de
production
production
-- appro
appro
-- finance
finance
-- distribution
distribution
s/s
s/s social
social
-des
-des crises
crises
-des
-des ruptures
ruptures
-de
-de la
la satisfaction
satisfaction
montaire
montaire et
et de
de
conditions
conditions de
de
travail
travail suite
suite aux
aux
soubresauts
soubresauts
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s/s
s/s
individuel
individuel
quasi
quasi
inexistant
inexistant

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de distribution 1950 - 1960
Les grandes dates :
1954 - 1960 : La dcolonisation ( 1954 : Vietnam; 1956 : Maroc
et Tunisie; 1958 : Guine; 1960 : Mauritanie; 1962 : Algrie)
1957 : Trait de Rome crant la CEE (Communaut conomique
Europenne) compose de la France, lAllemagne, lItalie et le
Bnlux
1959 : Mise au point du circuit intgr

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise

1960 : Fondation de lOPEP, le cartel des pays producteurs de


ptrole; dcouverte du laser
1967 : Le Kennedy Round, ngociation du GATT entranant la
diminution de moiti des tarifs douaniers
1968 : Suppression des droits de douane dans la CEE

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de distribution
Durant cette phase o la demande sacclre encore, il faut bien
continuer produire mais il est tout aussi ncessaire de
sorganiser.
De nombreuses entreprises se crent, celles qui existent dsirent
crotre ce qui entrane lmergence de la concurrence sur des
marchs locaux qui vont arriver saturation et des marchs
extrieurs nouveaux qui souvrent.

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de distribution
Les applications des dcouvertes technologiques de la phase
prcdente et celle de cette phase propre contribuent accrotre
la demande et vendre des produits de plus en plus rapidement
obsoltes
Linstabilit montaire sinstalle progressivement

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de distribution

Lespace gographique slargit dans le mme cadre go-politique.


Que demande-t-on lentreprise ?
Que demande-t-on au manager ?
On demande lentreprise de bien distribuer sa production, toute
sa production. Les rglementations contraignantes commencent
vraiment exister. Les barrires protectionnistes tombent, mais
dautres sont riges, dune faon plus ou moins infranchissable !

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de distribution
On lui demande galement de matriser ses cots afin de rester
comptitive, on ne dit pas encore concurrentielle !
Lentreprise ne fait plus le march, cest le march qui fait
lentreprise; on constate une timide perce des mthodes et
outils marketing.

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de distribution
On voit merger un nouveau sous-systme qui rgle les
transactions

entre

complexifie,

ainsi

lenvironnement
quavec

les

rglementaire

autres

qui

se

sous-systmes

de

lentreprise qui doivent tre pris en compte (dj cette poque).

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de distribution
On

voit

apparatre

un

nouveau

systme,

le

systme

organisationnel en rponse lenvironnement organisationnel.


Ce systme peut se dfinir comme lensemble des rgles et
procdures, relations qui assurent la spcialisation des fonctions
et surtout leur coordination.

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de distribution
Lunit qui se faisait autour du sous-systme de production
disparat et on voit apparatre le systme organisationnel.
Celui-ci se subdivise en quatre sous-systmes :
- le sous-systme information qui recueille, traite, stocke et
gre linformation qui est devenue indispensable lentreprise
(financire, marketing, statistique, etc.)

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de distribution
- le sous-systme des rgles et procdures appeles
lpoque bibles mais trs informel parfois du fait des usages
pratiques ou failles dans la rglementation donc dans
lorganisation.
- le sous-systme dcisionnel qui jusqualors ne recouvrait
que lacte instantan du dcideur mais qui est devenu pendant
cette phase et jusqu aujourdhui un processus part entire
et ceci en prsence de dcideurs multiples.

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de distribution

- le sous-systme de fonctions qui a fait apparatre


limprieuse ncessit de dcouper ou de diffrencier les
fonctions tout en prservant lintgration de lensemble.

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de distribution
En rsum : lentreprise doit optimiser ses transactions avec au
moins deux de ses environnements, le technico-conomique et
lorganisationnel.
Lentreprise demande se structurer autour de deux systmes:
le technico-conomique et lorganisationnel.
Le manager devient un gestionnaire. On voit lmergence des
coles de commerce durant cette phase avec la gestion comme
matire principale ainsi que le droit.
Le choix stratgique est tout aussi clair : produire et distibuer au
meilleur cot.
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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Environnement
Environnement
technico-conomique
technico-conomique
Environnement
Environnement
organisationnel
organisationnel

Approche globale et systmique de l'entreprise

Systme
Systme T.E.
T.E.

Systme
Systme Organisationnel
Organisationnel

s/systme
s/systme T.E.
T.E.
-- approvisionnement
approvisionnement
-- production
production
-- financier
financier
-- distribution
distribution

s/s
s/s organisationnel
organisationnel
-- rgles
rgles et
et procdures
procdures
-- information
information
-- dcision
dcision
-- fonctions
fonctions

Systme
Systme social
social

Sous-systme
Sous-systme socital
socital

Idem
Idem
priode
priode prcdente
prcdente

-recrutement
-recrutement de
de masse
masse
-- grer
les
avantages
grer les avantages
sociaux
sociaux obligatoires
obligatoires

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de march 1960 - 1980
Les grandes dates :
1961 : Mise en orbite dun cosmonaute sovitique, Youri
Gagarine
1962 : Premier robot industriel aux U.S.A.
1968 : Manifestations tudiantes et grve gnrale. 2% de la
population au chmage
1970 : Cration du SMIC
1972 : Premire calculatrice de poche
1975 : 83% des actifs sont salaris
Invention de la carte puce (micro-circuit)
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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise

1979 : Invention du Compact Disc et commercialisation par IBM


du PC
Deuxime choc ptrolier (x2)
1980 : Le chmage atteint 7% de la population active en Europe
1981 : Dure lgale du travail ramene 39h de travail
hebdomadaire et 5me semaine de congs pays
1985 : Contre-choc (break-down) ptrolier et trs forte baisse du
dollar (:2)

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33

Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de march
Quobserve-t-on ?
Naturellement cette nouvelle phase oblige lentreprise,
si elle veut survivre, toujours produire et
rechercher la meilleure organisation.
Mais elle doit, aprs le choc sociologique de 1968,
soccuper plus particulirement de sa ressource
primordiale : les individus !
Cette priode se caractrise par une acclration
brownienne . De plus, en fin de priode, nous
entrons de plein pied dans lpoque dite de crise
aprs les trente glorieuses (1965-1985)
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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de march
Quest-ce qui caractrise cette phase ?
- Nous traversons une phase de pnurie par le prix en
matire du cot de lnergie et surtout des matires
premires.
- Les marchs sont devenus internationaux et trs
instables.
- Les monnaies se mettent fluctuer dune faon
anarchique la fin des annes 70-80. On parle du dollar
yo-yo !
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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise

- Le phnomne du consumrisme apparat, dabord aux


U.S.A. puis en Europe, le client devient plus exigeant.
Mais surtout
- Naissance de la troisime rvolution industrielle par
lapparition de llectronique, linformatique et les
tlcommunications (1975-1985)

Approche globale et systmique de l'entreprise

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36

Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de march
Quest-ce que le client final cherche satisfaire ?
- la priode prcdente, il cherchait satisfaire son
besoin de scurit (conomie de distribution)
- Durant cette priode, lindividu veut spanouir et se
dpasser par le travail. Il souhaite intrt et
reconnaissance pour ce quil accomplit.
Donc le management des ressources humaines devient
tout aussi important que le savoir-faire technique.
On gre lentreprise aussi bien au niveau socital / social/
organisationnel et technico-conomique.
Approche globale et systmique de l'entreprise

Daniel Dupir / Septembre 2006

37

Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de march
Que demande-t-on lentreprise ? Que demande-t-on
au manager ?
- On demande lentreprise de gagner de nouveaux
marchs afin dcouler sa production.
- On demande au manager de piloter un systme
complexe.

Approche globale et systmique de l'entreprise

Daniel Dupir / Septembre 2006

38

Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
- La

concurrence

gographie

stant

slargissant,

accrue
le

trs

client

fortement,
devenant

la

plus

exigeant, ceci dans une conomie encore dynamique


malgr laccroissement des cots salariaux (+ 25% en
juin 1968, accords de Grenelle), du cot de lnergie
(+30% en 1973), du cot des matires premires (+ 40%
entre 1973 et 1981), il sagit
- de plaire aux clients do lapparition des concepts
marketing en France, dj existant aux U.S.A. depuis 1930 !

Approche globale et systmique de l'entreprise

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise

- de produire vite, bien et cots matriss malgr la


priode assez chaotique
- de suivre et dappliquer les nombreux changements
rglementaires et normatifs (apparition de la notion qualit en
1980 par les cercles de progrs)
- de plaire aux salaris qui deviennent une variable
de gestion.

Approche globale et systmique de l'entreprise

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40

Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de march
Le systme individuel et socital
Ce systme fait son apparition et sintresse :
- aux hommes et leurs comptences
- aux hommes et leurs besoins
- aux hommes et leurs motivations
- aux hommes et leur culture
- aux hommes, cls, moteurs ou freins

donc la gestion du personnel sous-systme


naissant.
Approche globale et systmique de l'entreprise

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41

Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de march
Le systme social
Ce systme apparat corrlativement avec le systme
individuel et socital. Il comprend :
- llaboration dune stratgie sociale
- la gestion des groupes de pression (politiques, religieux,
ethniques, sociologiques, etc.)
- la gestion des relations sociales par la discussion et la
ngociation avec les reprsentants du personnel, ceci au travers
des organisations syndicales qui influent sur le climat social
gnral de lentreprise
Approche globale et systmique de l'entreprise

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42

Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de march
Le systme individuel et socital
- On cesse de sintresser aux hommes pour des raisons
morales.
- Les hommes deviennent un enjeu et une variable de
gestion car ils constituent des systmes individuels euxmmes finaliss et adaptatifs comme lentreprise.
- Ils sont lis entre eux par un ensemble de relations, ils
suivent leur propre logique et ragissent aux perturbations de leur
environnement par des feed-back ou des ractions parfois
violentes !
Approche globale et systmique de l'entreprise

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43

Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de march
Le systme individuel et socital
- Donc toute modification apporte aux systmes technicoconomiques et organisationnels vient perturber lquilibre
individuel

- Le manager doit donc (depuis cette poque et jusqu


aujourdhui et sans doute dune faon dfinitive) dmonter les
mcanismes du comportement des individus au travail afin den
dgager des lois dans la psychologie industrielle

Approche globale et systmique de l'entreprise

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44

Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de march
Le systme social
- Bien au-del de lapproche individualiste du systme
prcdent, nous devons comprendre que les dits individus
dpendaient de groupes qui eux aussi ont leurs propres rgles,
codes, dialectiques et valeurs.
- Lentreprise cet gard constitue une MICROSOCIT . Cette notion de MICRO-SOCIT clate encore
et surtout lorsque lentreprise grandit : chaque usine, chaque
dpartement, division, chaque atelier doit tre considr comme
des sous-systmes sociaux possdant leur propre logique.
Approche globale et systmique de l'entreprise

Daniel Dupir / Septembre 2006

45

Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de march
Le systme social

- Le manager doit donc tre capable dentraner des


groupes, mais pour cela, il lui faut matriser le systme social
interne et pour ce faire il est ncessaire de recourir la psychosociologie.

Approche globale et systmique de l'entreprise

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46

Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de march
Le systme social
- Mais au-del de lentreprise, les individus et les
organisations qui la composent baignent dans un environnement
social compos de structures extrieures lentreprise : le monde
politique, les idologies, les doctrines, le monde religieux et la
culture du culturel, le monde syndical et son (ses) positions, les
diffrents groupes de pouvoir qui chacun dfendent leurs
intrts catgoriels etc..

Approche globale et systmique de l'entreprise

Daniel Dupir / Septembre 2006

47

Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de march
Le systme social

- Le manager dentreprise se doit donc de connatre les

donnes du problme, les cartes de chacun des acteurs, les


atouts des acteurs, les dessous des cartes des
interlocuteurs et enfin la faon de NGOCIER.

Approche globale et systmique de l'entreprise

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie de march
En rsum
- Lentreprise doit multiplier ses transactions en les
optimisant avec tous les environnements (technico-conomique,
organisationnel, socital et social)
- Lentreprise doit prendre en compte la ressource
humaine , trs souvent facteur dterminant de russite
- Le manager devient un animateur dquipe et sa
formation se doit dtre pluri-disciplinaire
- Le choix stratgique est simple : le march et les
hommes
Approche globale et systmique de l'entreprise

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Environnement
Environnement
organisationnel
organisationnel

Environnement
Environnement
technico-conomique
technico-conomique

Environnement
Environnement
social
social

Systme
Systme T.E.
T.E.

Systme
Systme Organisationnel
Organisationnel

s/systme
s/systme T.E.
T.E.
-- approvisionnement
approvisionnement
-- production
production
-- financier
financier
-- distribution
distribution

s/s
s/s organisationnel
organisationnel
-- rgles
rgles et
et procdures
procdures
-- information
information
-- dcision
dcision
-- fonctions
fonctions

Systme
Systme social
social

Systme
Systme individuel
individuel et
et socital
socital

-- stratgie
stratgie sociale
sociale
-- gestion
gestion des
des groupes
groupes de
de
pression
(politiques,
pression (politiques,
religieux,
religieux, ethniques,
ethniques, etc..)
etc..)
-- gestion
des
gestion des reprsentants
reprsentants
du
du personnel
personnel (DP,
(DP, DS,
DS,
CE,CCE,
etc.)
CE,CCE, etc.)

-- les
les hommes
hommes et
et leurs
leurs
comptences
comptences
-- les
les hommes
hommes et
et leurs
leurs besoins
besoins
-- les
les hommes
hommes et
et leurs
leurs motivations
motivations
-- les
les hommes
hommes et
et leur
leur culture
culture
-- les
les hommes
hommes et
et leurs
leurs peurs
peurs et
et
aspirations
aspirations

Approche globale et systmique de l'entreprise

Daniel Dupir / Septembre 2006

Environnement
Environnement
socital
socital

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie denvironnement 1980 - 1995
Les grandes dates :
1982 : Sommet de Versailles des pays industrialiss, dbut de la
sortie de crise
Crise de la dette du Tiers Monde la suite de la cessation
du remboursement de la dette au Mexique
1983 : Cration en France dun comit national dthique pour les
sciences de la vie et de la sant
1984 : Les changes transpacifiques supplantent les changes
transatlantiques
Approche globale et systmique de l'entreprise

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51

Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
1985: Contre choc ptrolier, forte baisse du dollar (accord du
Plazza)
Convention de Vienne destine limiter les missions des
CFC
1986-1993 : Chute des prix du ptrole
1986 : Explosion de la centrale nuclaire de Tchernobyl
1986-1994 : Ngociation du GATT (Uruguay round).Rduction
des droits de douane de 30%
1990 : Construction du tunnel sous la manche
1991 : - LEurope de lEst, puis la Russie reviennent dans le
systme capitaliste
- Nouvelle rcession mondiale
- Accord sud amricain de libre change MERCOSUR
Approche globale et systmique de l'entreprise

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise

1992: - Accord nord amricain de libre change NAFTA


- Signature du trait de Maastricht (union conomique et
montaire)
- Confrence du sommet de la terre Rio
1993 : Cration dun comit international de biothique dans le
cadre de lUnesco
1994 : Cration de lOMC qui remplace le GATT
1997 : Rattachement de Hong Kong la Chine
1998 : Monnaie unique europenne

Approche globale et systmique de l'entreprise

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie denvironnement
Aprs avoir travers lconomie de production, de
distribution, lconomie de march, nous entrons
cette poque 1980 1995 dans une conomie
denvironnement.
Cest une priode de bouleversement rapide au
niveau go-politique et socital. Des facteurs
phmres et fluctuants peuvent promouvoir ou
entraver gravement le bon fonctionnement dune
entreprise.
Approche globale et systmique de l'entreprise

Daniel Dupir / Septembre 2006

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie denvironnement
Cest lpoque des lobbies (groupe de pression) et
tous les pacifistes, cologistes, tiers-mondistes,
atlantistes, etc.essaient et parfois arrivent faire
changer, annuler ou retarder telles rglementations,
tels progrs techniques, telles avances sociales ou
organisationnelles !
En juillet 1989, lampleur de ce mouvement est
tellement important que le gouvernement franais fait
raliser des tudes sur limportance du phnomne et
son efficacit.
Approche globale et systmique de l'entreprise

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55

Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie denvironnement
Exemple de groupe de pression (lobby) bien relay
par la presse et autres mdias qui ont pu
compromettre lavenir dentreprises : les tudiants, les
infirmires, les syndicats de la SNCF, lducation nationale et ses
deux coles, lARC, la Croix-Rouge franaise et laffaire du sang
contamin etc..

Exemples dentreprises ayant eu subir les assauts


de groupes de pression : La st Roussel-Uclaf inventeur de
la RU 485 dite pilule du lendemain qui a du la retirer du march
franais aprs lintervention des reprsentants de lglise
catholique. La st Bayer qui a du abandonner son contrat avec
ltat libyen pour la construction dune usine chimique cause du
lobby colo-pacifiste allemand.
Approche globale et systmique de l'entreprise

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie denvironnement
Comment qualifier les marchs ?
- Les marchs sont dsormais plantaires et la concurrence de
plus en plus aigue
- La demande est multiforme, trs segmente, parfois trs
atomise. Il faut dsormais parler des demandes et non
plus de la demande.
- Loffre revt des formes multiples et on peut illustrer ceci par
le schma ci-dessous :
O
O O
O

D
D

O
O
Offres
Offres OO
O
O
O O
O
O
Approche globale et systmique de l'entreprise

D
D

D
D

Demandes
Demandes
D
D
D
D
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D
D

D
D

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie denvironnement
Quattend-on de lentreprise ?
- de faire face, danticiper, de ragir ces terribles contraintes
mouvantes et phmres
- dintgrer lensemble des paramtres sans omettre de grer
globalement , de prendre des dcisions et de les faire
appliquer par des individus rticents pour ne pas dire hostiles
parfois !

Approche globale et systmique de l'entreprise

Daniel Dupir / Septembre 2006

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie denvironnement
Quattend-on du manager ?
- il faut que celui-ci apprenne grer le social ; il lui faut
donc comprendre les sciences humaines, politiques et lart
de la ngociation en milieu hostile (1995 et la grve dure
de la SNCF a cot le poste du premier ministre de lpoque.
- en plus de la gestion sociale, il se doit dtre attentif au
marketing afin de coller aux besoins et exigences du march

Approche globale et systmique de l'entreprise

Daniel Dupir / Septembre 2006

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie denvironnement
- il doit en plus intgrer la dimension financire dans une re
de concurrence forcene et mondiale
- il est impratif galement quil veille et quil connaisse les
sciences et techniques qui pourraient propulser son
entreprise en tte des marchs, sans oublier les process et
les amliorations des techniques de gestion industrielle

Approche globale et systmique de l'entreprise

Daniel Dupir / Septembre 2006

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Environnement
Environnement
organisationnel
organisationnel

Environnement
Environnement
technico-conomique
technico-conomique

Environnement
Environnement
social
social

Systme
Systme T.E.
T.E.

Systme
Systme Organisationnel
Organisationnel

s/systme
s/systme T.E.
T.E.
-- approvisionnement
approvisionnement
-- production
production
-- financier
financier
-- distribution
distribution

s/s
s/s organisationnel
organisationnel
-- rgles
rgles et
et procdures
procdures
-- information
information
-- dcision
dcision
-- fonctions
fonctions

Systme
Systme social
social

Systme
Systme individuel
individuel et
et socital
socital

-- stratgie
stratgie sociale
sociale
-- gestion
gestion des
des groupes
groupes de
de
pression
(politiques,
pression (politiques,
religieux,
religieux, ethniques,
ethniques, etc..)
etc..)
-- gestion
des
gestion des reprsentants
reprsentants
du
du personnel
personnel (DP,
(DP, DS,
DS,
CE,CCE,
etc.)
CE,CCE, etc.)
-gestion
-gestion de
de linformation
linformation
presse
presse

-- les
les hommes
hommes et
et leurs
leurs
comptences
comptences
-- les
les hommes
hommes et
et leurs
leurs besoins
besoins
-- les
hommes
et
leurs
les hommes et leurs motivations
motivations
-- les
les hommes
hommes et
et leur
leur culture
culture
-- les
les hommes
hommes et
et leurs
leurs peurs
peurs et
et
aspirations
aspirations
-gestion
-gestion des
des leaders
leaders dopinion
dopinion

Approche globale et systmique de l'entreprise

Daniel Dupir / Septembre 2006

Environnement
Environnement
socital
socital
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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie dinformation et de communication
1995 - 2005
Les grandes dates :
1995 : Succs du rseau informatique internet qui permet des
changes dinformations mondiaux et instantans : un abonn
supplmentaire toutes les 20 secondes ( 40 millions en 1995
1996)
1997: 98% des foyers sont quips en occident dun rcepteur
TV contre 18% en 1960. Lquipement galope en Chine.

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62

Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
1982-1998 : Fin du monopole dATT aux USA ouvrant la voie la
drglementation mondiale des tlcommunications auparavant
monopole dtat.
1997 : Le monde compte 5 milliards 860 millions dindividus.
LONU projette pour 2015 une population de 7,5 milliards
dindividus, pour 2040 dix milliards. Aura-t-on atteint le seuil de
viabilit mondiale ?
1996 : - 9me runion de la CNUCED : les pays du tiers-monde
comptent sur la libralisation des changes et laction
transnationale pour assurer leur dveloppement et leur
croissance.
- Runion du G7 prcurseur du G8 (le 8me tant les
Russes) afin de renforcer la flexibilit du travail pour favoriser
lemploi.
- dploiement dans le pacifique de porte-avions de lUS
Navy en raction aux menaces militaires de la Chine contre
Tawan.
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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
1997: Rpublique islamique des talibans en Afghanistan.
1995 : Au Royaume Uni 25% des mnages vivent en dessous du
seuil de pauvret. La France compte 3 millions de pauvres. Le
divorce est lgalis en Irlande.
1997 : Le chmage touche 12% de la population active
1998-2002 : Lois Aubry assouplies par la loi du 17 janvier 2003
1996-2005 : invention de la Tlvision Numrique Terrestre
2001 : 11 septembre Attentat des Twin Tower
2003 : Apparition de la tlphonie mobile 3 G
2005 : Non au rfrendum sur le trait portant constitution pour
lEurope.

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie dinformation et de communication
Nous la qualifions de ce vocable car il sagit
aujourdhui dchanges de donnes (fichier, image,
reportage, guerre en direct, espace en direct, dbat
en direct, spectacle en direct) mondiales et
instantanes.
Lintelligence artificielle se dveloppe, les enjeux et
les progrs technologiques sont mondiaux. Les
rseaux se complexifient.

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie dinformation et de communication
Nous pouvons dores et dj faire quasiment toutes
nos transactions en temps rel et depuis notre
bureau, notre domicile, notre voiture et bientt depuis
notre tte .
Cest lheure des runions, des colloques, des
confrences, des symposiums en un mot des grands
rassemblements in situ, in live et distance afin de
coller lactualit du moment.

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie dinformation et de communication
Lessentiel nest plus de savoir-faire, ni de savoir
vendre mais il faut acqurir le faire savoir.
Cest aussi lre de lexplosion du 4me pouvoir : les
mdias.

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie dinformation et de communication

Que demande-t-on lentreprise ?


1. doptimiser ses transactions avec ses environnements
2. danticiper et de sadapter aux fluctuations mondiales
3. de satisfaire des besoins de plus en plus pointus et
individuels un cot de plus en plus bas afin de maximiser
le profit

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise

4. de rentabiliser les capitaux investis volatiles court terme.


Cest le temps de la prdominance financire sur lre des
techniques !
5. de couvrir des zones gographiques de plus en plus larges
afin de rgner sur le monde en qualit de leader voire
de comptiteur unique (Bill Gates et Microsoft)
6. de faire adhrer actionnaires, clients, personnel aux ides
de lorganisation.
7. dtre citoyenne ! De quel pays ?

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie dinformation et de communication

Que demande-t-on au manager ?


Le manager est prioritairement un communiquant
car il doit :
- savoir vendre son entreprise, ses produits, son
organisation tant lintrieur qu lextrieur de son entreprise

Approche globale et systmique de l'entreprise

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie dinformation et de communication
- savoir attirer les capitaux des investisseurs
- savoir grer les mdias lors de priodes de tension ou de
grands changements stratgiques et plus simplement de crise
(financire, sociale,go-stratgique, etc...)
- savoir tre vigilant, prudent et pourtant cratif
- savoir sexprimer face un micro ou une camra, un
auditoire, un public
- savoir prendre des virages dorientation risque en
russissant les ngocier au plus juste, just in time et sans
heurts sociaux.

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie dinformation et de communication
Le manager est il oblig de se transformer en
leader ? !
Le manager sait-il ce quil doit faire !
Le leader sait-il ce quil faut faire !

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Lconomie dinformation et de communication
En rsum
- Lentreprise nest que transaction et optimisation avec ses
environnements.
- Lentreprise est bien une cellule conomique inter-active
dans un corps socio-conomique en perptuel changement.

Approche globale et systmique de l'entreprise

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Environnement
Environnement
organisationnel
organisationnel

Environnement
Environnement
technico-conomique
technico-conomique

Systme
Systme T.E.
T.E.

Systme
Systme Organisationnel
Organisationnel

s/systme
s/systme T.E.
T.E.
-- approvisionnement
approvisionnement
-- production
production
-- financier
financier
-- distribution
distribution

s/s
s/s organisationnel
organisationnel
-- rgles
rgles et
et procdures
procdures
-- information
information
-- dcision
dcision
-- fonctions
fonctions

Le
Le
Comit
Comit de
de
direction
direction

Environnement
Environnement
social
social

Systme
Systme social
social

Systme
Systme individuel
individuel et
et socital
socital

-- stratgie
stratgie sociale
sociale
-- gestion
gestion des
des groupes
groupes de
de
pression
pression (politiques,
(politiques,
religieux,
religieux, ethniques,
ethniques, etc..)
etc..)
-- gestion
gestion des
des reprsentants
reprsentants
du
du personnel
personnel (DP,
(DP, DS,
DS,
CE,CCE,
CE,CCE, etc.)
etc.)
-gestion
-gestion de
de linformation
linformation
presse
presse

-- les
les hommes
hommes et
et leurs
leurs
comptences
comptences
-- les
les hommes
hommes et
et leurs
leurs besoins
besoins
-- les
hommes
et
leurs
les hommes et leurs motivations
motivations
-- les
les hommes
hommes et
et leur
leur culture
culture
-- les
les hommes
hommes et
et leurs
leurs peurs
peurs et
et
aspirations
aspirations
-gestion
-gestion des
des leaders
leaders dopinion
dopinion

Approche globale et systmique de l'entreprise

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Environnement
Environnement
socital
socital
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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Vers lconomie de pnurie et dinnovation
2005 --------- (2040-2060)
Il est clair que nous sommes entrs dans lconomie
post quelque chose :
-post ptrole
-post industriel
-post international
-etc..
Approche globale et systmique de l'entreprise

Daniel Dupir / Septembre 2006

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Vers lconomie de pnurie et dinnovation
Les ressources en nergie spuisent, les matires
premires aussi, leau galement. Les conditions
climatiques changent et modifient les quilibres
plantaires.
Les sept pays, huit avec la Russie, les plus riches du
monde mais trs bientt talonns et peut-tre
dpasss par les BRIC (Brsil, Russie, Inde Chine)
Mais le reste du monde ?!
- Quid de lAfrique ?
- Quid de lAmrique latine, australe
Approche globale et systmique de l'entreprise

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Les diffrentes phases dvolution des


environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Vers lconomie de pnurie et dinnovation
On assiste des regroupements de grandes
entreprises, car celles-ci veulent avoir la taille
plantaire afin de rentabiliser leur R et D, par la
domination des marchs mondiaux secteurs par
secteurs.
Aujourdhui 200 entreprises dans le monde dtiennent
80% du business mondial
Exemples : Alkan, Areva, Exxon, Philipp Morris, Arcelor-Mital,
EADS, Douglass Mac Donnell, Gazprom, Sonatrac-Sonelgaz,
etc
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environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Vers lconomie de pnurie et dinnovation
On assiste galement un emballement des progrs
techniques et scientifiques repoussant les limites de
limpossible : on sait que 80% des produits dont on se
servira en 2020 ne sont pas encore invents !
On constate que le temps se raccourcit, le temps
des cycles conomiques sacclre, le temps
biologique sallonge etc.Le temps est drgl et
influence trs sensiblement les donnes financires
de lentreprise.
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environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Vers lconomie de pnurie et dinnovation
- Exemple : la vie dun modle automobile

1945-50 : 20 ans
1950-60 : 15 ans
1960-80 : 10 ans
1980-90 : 8 ans
1990-2000 : 5 ans
2001 : 3 ans

- Quid de la rentabilit dun projet espace fulgurant ?


- Quid du financement de ces projets ?
- Quid de lintgration du personnel aux nouvelles technologies
et aux nouveaux process ?
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environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Vers lconomie de pnurie et dinnovation
Que demande-t-on lentreprise ?
-Toujours les mmes choses quantrieurement, si ce nest plus
vite !
- Lentreprise nest toujours que transactions avec ses
environnements mais dans une conomie de service base sur
les rapports de force
- Lentreprise est une cellule de pouvoir avec des dominants et
des domins et ceci successivement tant lextrieur qu
lintrieur
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environnements et leur impact
sur les sous-systmes de lentreprise
Vers lconomie de pnurie et dinnovation
Que demande-t-on au manager leader ?
- de devenir un aventurier de lindustrie dcouvrant de
nouveaux espaces marchands dans la jungle des combats
mondiaux, des chocs de cultes et de cultures pour le profit
dune concentration dactionnaires masqus !

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environnements et leur impact
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