41

EL CLIMA
ORGANIZACIONAL EN
UNA INSTITUCIN DE
EDUCACINSUPERIO
R
Clima organizacional y su influencia en la
gestin institucional.
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Usuario

41

Dedicatoria:
Dedico a mi familia, por su apoyo y
poner la esperanza en mi persona y

los

docentes, de la institucin por su paciencia y

compartir sus conocimientos.

41

Agradecimiento:
A Dios y a mi familia, quienes
siempre me han dado fuerza para seguir
adelante, por su comprensin y apoyo en
todo este tiempo de estudios.

41

NDICE

Dedicatoria
Agradecimiento
ndice
Resumen
Introduccin
1. Captulo I: planteamiento del problema
1.1.
Descripcin de la realidad problemtica
1.2.
Formulacin del problema
1.3.
Objetivos de la investigacin
1.4.
Justificacin de la investigacin
1.5.
Limitaciones
1.6.
Viabilidad del estudio
2. Capitulo II: Marco terico
2.1.
Antecedentes de la investigacin.
2.2.
Base terica
2.3.
Definiciones conceptuales
2.4.
Formulacin de hiptesis
3. Capitulo III: Metodologa
3.1.1. Diseo metodolgico(tipo de investigacin)
3.1.2. Poblacin o muestra
3.1.3. Operacionalizacion de variables(tipo de variables)
3.1.4. Tcnicas de resolucin de datos
3.1.5. Descripcin de los instrumentos(confiabilidad de los
procedimientos)
3.1.6. Tcnicas para el procesamiento y el anlisis de informacin
3.1.7. Aspectos ticos
4. Capitulo IV: Resultados
5. Conclusiones
6. Recomendaciones
7. Referencias bibliogrficas
8. Anexos

Pgina
1
2
3
4
6
8

14

41

RESUMEN
El presente estudio se trata de una investigacin acerca de la incidencia del
clima organizacional, percibido por los directivos, docentes y alumnos de una
institucin educativa superior.
Aproximadamente 80% de las personas de la poblacin de la institucin de
educacin superior pronuncia su percepcin sobre el clima organizacional que
prevalece en ese momento, sus opiniones se expresan a travs de la aplicacin
de cuestionarios y encuestas que mide las variables en estudio.
El diseo se establece sobre la base de la comparacin de los resultados
obtenidos en las entrevistas y encuestas a los directicos, docentes y alumnos de
la institucin de educacin superior. Los primeros resultados permiten identificar
que existen aspectos relevantes relacionados al estilo de gestin que
condicionan el clima organizacional; entre ellos se encuentra la organizacin
interna, normas y funciones, liderazgo, conduccin de equipos de trabajo y
procesos comunicativos. Asimismo, las relaciones entre direccin, docentes,
padres y alumnos, son elementos claves del clima organizacional.
De este anlisis se proponen las estrategias a seguir por la Direccin del
Instituto, basadas en la capacitacin de los directivos para el desarrollo de un
estilo de liderazgo consultivo, que conlleve a un mejor clima institucional.

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RESUMEN
El presente estudio se trata de una investigacin acerca de la incidencia del
clima organizacional, percibido por los directivos, docentes y alumnos de una
institucin educativa superior.
Aproximadamente 80% de las personas de la poblacin de la institucin de
educacin superior pronuncia su percepcin sobre el clima organizacional que
prevalece en ese momento, sus opiniones se expresan a travs de la aplicacin
de cuestionarios y encuestas que mide las variables en estudio.
El diseo se establece sobre la base de la comparacin de los resultados
obtenidos en las entrevistas y encuestas a los directicos, docentes y alumnos de
la institucin de educacin superior. Los primeros resultados permiten identificar
que existen aspectos relevantes relacionados al estilo de gestin que
condicionan el clima organizacional; entre ellos se encuentra la organizacin
interna, normas y funciones, liderazgo, conduccin de equipos de trabajo y
procesos comunicativos. Asimismo, las relaciones entre direccin, docentes,
padres y alumnos, son elementos claves del clima organizacional.
De este anlisis se proponen las estrategias a seguir por la Direccin del
Instituto, basadas en la capacitacin de los directivos para el desarrollo de un
estilo de liderazgo consultivo, que conlleve a un mejor clima institucional.

INTRODUCCIN

41

Cada vez es ms comn que los directores de las organizaciones muestren un

creciente inters por conocer los efectos que ejercen sobre su personal, tanto la
estructura como los procesos organizacionales, toda vez que afectan
fundamentalmente la conducta de los individuos.
De ah que surjan conceptos tales como clima organizacional, que no es otra
cosa que el ambiente que se presenta en una organizacin como producto de
una serie de variables objetivas y subjetivas que crean una gran diversidad de
actitudes, conductas y reacciones en las personas que a ella pertenecen, y que
pueden ir desde una identificacin plena hasta la frustracin y el sabotaje para el
desarrollo de la organizacin.
Existen varios factores que influyen en cualquier Clima Organizacional y tambin
variadas las diversas actuaciones del personal administrativo de una unidad de
gestin local. Por ello la actitud o el accionar de los integrantes de una sede
pueden ser negativa o problemtica debido al Clima Organizacional desarrollado,
si ste es incongruente con los principios que sustenta la educacin; o positiva y
no presentar problemas, realizando su labor administrativa con gusto y
abnegacin. Sin embargo, tales posiciones pueden verse afectados en su interior
por el medio ambiente global en que se encuentran insertos.
Debemos considerar adems que las influencias de la sociedad sobre Clima
Organizacional se modifican a travs del tiempo como resultado de la mayor
cantidad de conocimientos, la diversidad de la fuerza de trabajo, los adelantos
tecnolgicos, la legislacin laboral, las normas gubernamentales y el crecimiento
de las organizaciones.

El Clima Organizacional enfoca la base de la organizacin, las personas que la

integran y cmo perciben la organizacin. Englobando todas las dimensiones
organizacionales en el contexto administrativo: congruencia de objetivos y
valores compartidos, rol del director como constructor y sostenedor de la cultura,
relaciones profesionales entre personal administrativo, identidad institucional,
administracin de smbolos y sistemas de retroalimentacin adecuados.

41
El propsito
de este trabajo es efectuar una investigacin innovadora, con el

propsito de conocer la realidad para que con ese criterio se le d una respuesta
de transformacin y cambio; compartido con todos los integrantes de la
institucin educativa sobre la base de un alto grado de integracin y compromiso.

1. CAPTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. 41 Descripcin de la realidad problemtica

La organizacin educativa es un sistema que juega un doble papel:
reformador y conservador. La educacin y el centro, segn la perspectiva
y filosofa que adopte, pueden generar un proceso innovador y
transformador de la sociedad si se presenta dentro de un contexto abierto
y flexible. En las actividades pedaggicas e institucionales, la gestin
educativa

tiene

un

rol

importante.

Los

directores

asumen

la

responsabilidad por el xito o fracaso de la institucin educativa pblica o

privada. El evidentemente cumplir con la participacin plena y positiva
de todos los miembros de la comunidad educativa, entre ellos el docente.
La relacin existente en los docentes y entre ellos mismos y con su
director es percibido dentro de lo que se llama el clima laboral, de ah que
como afirma CORNELL (1955)
() una mezcla de interpretaciones o percepciones que las personas
hacen en una organizacin de sus trabajos o roles con relacin a los
dems compaeros.
De acuerdo a lo anterior son las percepciones las que definen el clima y
solo a partir de esas percepciones se puede conocer y determinar las
caractersticas del mismo.
Por otro lado, ALVAREZ (1993) al definir el clima organizacional como el
ambiente de trabajo resultante de la expresin o manifestacin

de

diversos factores de carcter interpersonal, fsico y organizacional, seala

como condicionantes del clima:
a) la infraestructura de la planta fsica,
b) toma de decisiones de los miembros de la institucin,
c) metas acadmicas,
d) liderazgo,
e) control centralizado de la organizacin,
f) relaciones interpersonales como alumno-alumno, alumno-docente,
docentes-directivos.
Ahora bien, la situacin del desempeo docente y su impacto en las
instituciones educativas contina siendo tema polmico.

Muchos

autores se preocupan por presentar alternativas para orientar la gestin

docente, su evaluacin, y su contribucin para minimizar la incertidumbre
y desmoralizacin que se percibe a nivel de muchas instituciones
educativas. DIAZ (2002), CALIGIORE Y DIAZ (2003).

41

Para el presente estudio sobre la relacin entre Clima Organizacional e

Institucional se toma como organizacin de anlisis a la Institucin
Educativa Superior ..
La razn es que en dicha institucin se vienen generando situaciones
que, de alguna manera, pareciera que se est produciendo malestar a
1)

integrantes y la comunidad en general, manifestado por:

Inconformidad de los docentes por falta de liderazgo del personal

2)

directivo,
Conformismo y falta de identidad con la institucin en los docentes y

3)

alumnos,
Incumplimiento de las normas de orden y disciplina,
De ah que al entrevistar a algunos de los docentes, stos manifiestan:
() el director no tiene aceptacin total de la comunidad (Prof. 1)
(...) no hay disciplina, no colaboran los auxiliares de educacin (Prof.
2)
() nuestra razn de ser son los alumnos (Prof. 3)
() primero estn los intereses de la institucin (Prof. 4)
De igual manera al sondear a algunos alumnos, stos expresan:
() estoy afuera porque no tengo material (alumno)
(.) est cerrada la biblioteca (alumno)
(.) me bot el profesor (alumno)
Ahora bien, se tiene evidencia que en el Nivel Superior, tanto docentes
como alumnos, pareciera que la cultura organizacional dbil se refleja con
mayor intensidad.
Esta situacin problemtica permite precisar las siguientes interrogantes
que sirven de base a la presente investigacin:
El clima organizacional e institucional afecta el desempeo de

los docentes?
De qu forma el liderazgo favorece el avance educativo?
Qu estrategias se ha planteado la gestin directiva como

docente para mejorar la imagen institucional?

Cmo mejorar la gestin y la administracin del centro educacin
superior y con ello mejorar el servicio dado a sus alumnos?

Las inadecuadas polticas de gestin que afectan el clima organizacional,

urge encontrar soluciones a dicho problema, porque condicionan los
niveles de motivacin y rendimiento profesional, conocerlo significar
promover la participacin y potenciacin del recurso humano de la

41 institucin, estableciendo acciones de mejora, para disminuir conflictos,

que permitirn crear un ambiente favorable, elevando el rendimiento

laboral.
De este sistema problemtico se ha elegido una interrogante, la misma
que se formula en los siguientes trminos.
1.2.

Formulacin del problema

1.2.1. Problema General

Cmo influye el Clima Organizacional en la Gestin Institucional de la
Institucin?
1.2.2. Problemas Especficos:

En qu medida influyen el potencial humano en el clima organizacional

de la institucin .
Cmo influye el Diseo Organizacional en la Gestin Institucional de la
Institucin .?

1.3.

Objetivos de la investigacin

1.3.1. Objetivo General

Determinar en qu medida influye el clima organizacional en gestin
institucional de la Institucin ..
1.3.2. Objetivos Especficos

Identificar en qu medida influyen el potencial Humano en el clima

organizacional de la Institucin ...

Precisar en qu medida influye el Diseo Organizacional en la Gestin
Institucional de la Institucin ...

1.4.

Justificacin de la investigacin

1.4.1. Justificacin Temporal.

La Investigacin se realiz porque existe la necesidad de solucionar el
problema de la falta de comunicacin interpersonal apropiada y de
polticas de gestin que afectan las relaciones humanas y condicionan los
niveles de motivacin y rendimiento profesional en la Institucin de
educacin superior, que en los ltimos aos se ha visto cuestionada por
algunos usuarios, por cuanto no se desempean demostrando eficiencia
profesional.

Este

diagnstico

contribuye

optimizar

la

gestin

41 institucional atendiendo a las fortalezas del recurso humano de la sede

administrativa orientando la toma de decisiones y las polticas

institucionales que permiten crear un ambiente favorable, de mayor
confianza y participacin que promueva mejorar el rendimiento laboral del
personal.
1.4.2.

Justificacin Metodolgica.
Los mtodos, procedimientos y tcnicas e instrumentos empleados en la
investigacin demostrada en su validez y confiabilidad podrn ser
utilizados en otros trabajos de investigacin.

1.4.3.

Justificacin Terica.
EI resultado de esta investigacin se puede sistematizar y ser
incorporado al campo de la ciencia, ya que se est demostrando la
influencia que existe de manera constante entre las variables clima
organizacional y su influencia en la gestin institucional.
En la actualidad el estudio de Investigacin identifica los factores del
Clima organizacional que influyen en la Gestin Institucional de la
Institucin ., teniendo en consideracin la existencia de
un alto porcentaje de ruptura de relaciones humanas entre el personal
docente, personal administrativo y alumnado lo cual repercute en el
proceso de brindar una adecuada atencin; as como, en la positiva
gestin institucional del director y comunidad administrativa, conllevando
al retraso administrativo, institucional y acadmico; razn suficiente, por
lo que, investigamos las causas e influencias que determinan el xito y/o
fracaso de la gestin institucional, de tal manera alcanzar alternativas de
solucin y recomendaciones que posibiliten los cambios y mejoramiento
de nuestra institucin.

1.5.

Limitaciones
Dentro del marco de nuestra investigacin hemos encontrado con ciertas
dificultades que fueron superadas progresivamente. Sin embargo, las
limitaciones que escaparon a las posibilidades de manejo fueron:

41 a) Limitaciones

tericas.

Dichas

dificultades

fueron

superadas,

realizando la adquisicin de obras de consulta, visitando a las

bibliotecas e ingresando a la Internet.
b) Limitaciones Metodolgicas. La falta de asesora en el trabajo de
campo (tratamiento estadstico), que se super con el apoyo de un
tcnico estadstico.
1.6.

Viabilidad del estudio

2. CAPITULO II: MARCO TERICO

Definido el planteamiento del problema y determinado los objetivos que
precisan los fines de la presente investigacin, es necesario establecer los
aspectos tericos que sustentan el estudio en cuestin. Considerando lo
antes expuesto, en este captulo se muestran las bases de algunas teoras
relativas a la cultura, el clima organizacional y la motivacin del recurso
humano en las organizaciones as como tambin se hace referencia a otros
trabajos de investigacin realizados sobre el tema propuesto en este trabajo.
2.1.

Antecedentes de la investigacin.

41

Bustamante Oliva, Giannina (2007). En su tesis titulada La comunicacin

interna en una organizacin escolar y sus implicancias en el proceso de
gestin educativa, aborda los factores que intervienen en el proceso de
comunicacin interna en las organizaciones educativas. En esta
investigacin descriptiva se aplic tres instrumentos: un cuestionario, una
encuesta tipo entrevista y una lista de control. Se concluye en la
necesidad de dar ms nfasis a la comunicacin interna en las
organizaciones educativas por la importante influencia que tiene en la
cultura, el clima organizacional y en el nivel de compromiso con los
objetivos de la institucin, proponiendo mejoras del sistema de
comunicacin interna a travs de un programa de comunicacin. Esta
investigacin abre perspectivas para nuevos estudios que enfoquen la
comunicacin interna, el clima y la cultura organizacional como temas
que influyen en una mejor gestin de las organizaciones educativas.

Encontramos estudios al respecto en la investigacin realizada por

Bracho, C. (1999) denominada Clima Organizacional y su relacin con la
Satisfaccin Laboral en una Institucin de Educacin Superior.

En el que comprueba la relacin directa entre una adecuada organizacin

y el grado de satisfaccin laboral de los trabajadores en una determinada
Institucin.

Se tom en cuenta tambin los estudios de Mendoza, R. (2009) titulada

El conflicto organizacional y su influencia en el desarrollo de una optima
Gestin Institucional..[1] que trata sobre las Instituciones Educativas
como organizaciones en las cuales interactan docentes y alumnos, cada
cual con una serie de derechos y deberes. Pero muchas veces la
interaccin docente docente se resquebraja y con ello reproducen
efectos desestabilizadores del sistema, llegando a la conclusin que la
presencia del conflicto dentro de una institucin merma las capacidades
de desarrollo y altera las relaciones interpersonales haciendo que se
queden truncas los objetivos y las metas planificadas.

Flores Jaime, J. (2007) en su tesis titulada Aplicacin de los estmulos

organizacionales para el mejoramiento del clima organizacional: caso
Laboratorio Farmacutico Corporacin Infarmasa S.A.. En el que afirma

41 que para alcanzar el potencial productivo y creativo de una empresa se

debe dar un mejoramiento continuo del ambiente sin descuidar el recurso

humano. Se recomienda establecer programas de higiene laboral
tomando en cuenta el ambiente fsico de trabajo, la aplicacin de
ergonoma y la salud ocupacional; enfatizando en el desarrollo
organizacional y conformacin de equipos de trabajo.

Snchez Soto, J. (2005) en su estudio Influencia de la Gestin

universitaria en el Clima Organizacional: un estudio comparativo de tres
universidades, concluye verificando las correlaciones entre la gestin
universitaria,

el

clima

el

comportamiento

organizacional.

La

recomendacin principal es optimizar la gestin universitaria con una

debida orientacin hacia las metas, atendiendo las fortalezas del grupo y
de la institucin, potencializando el recurso humano.

Tenorio Paredes, Violeta (2007). Gestin del capital humano en

instituciones educativas estatales. La investigacin se inici con una
primera revisin bibliogrfica, para plantear el problema y establecer los
dos objetivos para esta investigacin de tipo exploratorio: establecer un
marco terico sobre la Gestin del Capital Humano en Instituciones
Educativas; identificar y analizar las caractersticas de cmo se gestiona
el capital humano en las Instituciones Educativas estatales. Se desarroll
una investigacin de tipo exploratoria, se estableci un diseo no
experimental- transversal, sin intervencin de las variables, observando
los fenmenos tal y como se dan en su contexto, tiempo y lugar. La
muestra abarc seis Instituciones Educativas y en cada institucin se
aplic el cuestionario al 20% de los docentes nombrados y que laboran
en la institucin un mnimo de un ao. Asimismo, se hizo el anlisis de
datos y el clculo de confiabilidad alfa de Cronbach. En el anlisis de
resultados se consideraron las cuatro dimensiones: desarrollo de
competencias del capital humano, incentivos al docente, integracin del
personal y evaluacin.

As mismo se toma como antecedente el trabajo de Palma. S. (1999)

Mster en Administracin de la Educacin. en su tesis de psicologa
titulada Aspectos psicolgicos del Clima Laboral. Texto IX Titulacin
Profesional Extraordinaria. Lima: U.N.M.S.M. nos dice que El clima

41 organizacional y la motivacin son dos importantes indicadores del

funcionamiento psicolgico del recurso humano en las organizaciones.

Las investigaciones vinculadas al tema, reportan una directa asociacin
entre estas variables y un nivel ptimo de funcionamiento en cada una de
ellas en entidades exitosas (Kolb, D.); adems se ha vinculado estos
elementos con el desempeo y la satisfaccin en el trabajo.
2.2.

Base terica
Clima Organizacional

2.2.1. Definicin etimolgica

Chiavenato, A. (1999.45), seala que el trmino clima se origina del
griego Klima. Clima organizacional refleja una tendencia o la inclinacin
con respecto a un punto las necesidades de la organizacin y de la gente
que integra la institucin.
De acuerdo con la definicin etimolgica sobre clima organizacional,
podemos decir que sta es el reflejo de uno de los aspectos dbiles de la
organizacin, donde incluye a las personas que la integran. Dicho en
otras palabras; una determinada organizacin est estructurada en varios
elementos y cada elemento posee una determinada funcin. Cuando
deseamos saber cul es el clima

organizacional, de acuerdo con la

definicin etimolgica, nos estaremos refiriendo a un punto de la

organizacin que cuenta con necesidades.
2.2.2. Referentes para la definicin de clima organizacional
a. Contexto sociolgico
Una aproximacin al origen de lo que se entiende por clima
organizacional se encuentra en la sociologa.
El concepto de organizacin, en la perspectiva de la teora de las
relaciones humanas, enfatiza en la importancia del hombre en su funcin
de trabajo por su participacin en un sistema social.
Al analizar las definiciones de Kurt y Lewin (1935, 1951); Argiris (1958);
Murray (1938); Forchand y Gilmer (1964); Taguiri (1968); Campbel (1970);
Hellriegel, (1974); Ekavall (1983); Payne y Pugh (1976) y Redruejo
(1983), se encuentran aspectos coincidentes que se refieren a su

41concepto

particular sobre clima organizacional. Estas definiciones

coinciden en que el clima organizacional es el resultado de la forma cmo

las personas establecen procesos de interaccin social. Tal proceso est
influenciado por el sistema de valores, actitudes y creencias, as como de
su entorno o ambiente interno (estos constituyen elementos de lo que
Talcott Parsons identifica como componente de la accin social). La
interaccin de las personas en el marco de la accin social permite
construir percepciones que por su origen e impacto colectivo se
constituyen en atributos de la organizacin como un todo, as

como

de los subsistemas que la conforman. Tales percepciones influyen en

los comportamientos y actitudes que las personas asumen en la
organizacin.
Con base en los anteriores conceptos, podra inferirse que la relacin
hombre-organizacin no se proyecta solamente a nivel de los aspectos
definidos por la estructura formal en el sistema de funcin y posiciones del
individuo, sino que cada ocupante de un puesto tiene ciertos patrones en
su relacin con otras personas de la organizacin.
Segn Shein, A. (1973:10), se puede afirmar que las conductas y
patrones de comportamiento de los individuos en la organizacin (sistema
de personalidad) son el resultado

del conjunto de valores, normas y

pautas propias de la estructura organizacional (sistema cultural), como de

las condiciones que se establecen por el proceso de interaccin (sistema
social). De esta forma, los sistemas cultural, social y de personalidad se
relacionan a nivel de la organizacin y el individuo que participa en la
misma. As, la organizacin identifica elementos de su estructura que los
individuos proyectan en estilos propios y dan lugar a procesos que se
reflejan en sus comportamientos organizacionales.
De lo expresado por Shein, podemos deducir que

el sistema de

personalidad est conformado por un conjunto de valores, formas de

actuar, normas y pautas del sistema cultural, en otras palabras,
costumbres, la interaccin entre

los actores dentro de la organizacin,

constituyendo el sistema social. Es decir que como uno de los referentes

que nos permite determinar el clima organizacional en una determinada
organizacin y/o institucin se tiene que tener en cuenta

los sistemas

cultural, social y de personalidad que se da a nivel de una determinada

organizacin. En el caso del campo educativo, el clima organizacional

41ser determinado a nivel de una institucin educativa. La interaccin entre

los individuos de una determinada organizacin, las normas que se

establecen, van

en ltima instancia a condicionar la forma de actuacin

de los actores de la organizacin ya sea que su forma de participacin

sea activo o pasivo, su conducta, es decir su comportamiento, dentro de
la organizacin, contribuyendo de esta manera a lo que denominamos
clima organizacional.

b. Contexto psicolgico
Al igual que en la sociologa y otras disciplinas sociales, los
autores plantean diversas teoras sobre su objeto del conocimiento. En
psicologa, existen diferentes visiones incluso aplicaciones especficas
que dan lugar a estudios particulares en

mbitos propios del

comportamiento humano. Con el nimo de referenciar el objeto general

de la psicologa y su relacin con lo que se entiende por clima
organizacional, hay que mencionar a Alfred Adler (1870-1937), de quien
algunos afirman que en su teora y prctica de psicologa

ya

se

encuentra en marcha una forma de hacer terapia cognitiva, cognitivaconductual, constructivista y humanista.
La psicologa adleriana es cognitiva: relevancia de los significados,
propsitos, creencias y metas personales. Las personas no reaccionan
directamente, genera riqueza; es importante evaluar la forma cmo la
organizacin, con su carcter social, aporta al bienestar y desarrollo de la
sociedad.
Kolb, D. y Rubin, I .(1982:39), a fin de comprender mejor la definicin de
Clima Organizacional, resaltan los siguientes elementos:

El Clima se refiere a las caractersticas del medio ambiente de

trabajo.
Estas caractersticas son percibidas directa o indirectamente por

los trabajadores que se desempean en ese medio ambiente.

El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.
El Clima es una variable interviniente que media entre los factores
del sistema organizacional y el comportamiento individual.

41

Estas caractersticas de la organizacin son relativamente

permanentes en el tiempo, se diferencian de una organizacin a

otra y de una seccin a otra dentro de una misma empresa.

El Clima, junto con las estructuras y caractersticas
organizacionales y los individuos que la componen, forman un

sistema interdependiente altamente dinmico.

Las
percepciones y
respuestas
que

abarcan

el Clima Organizacional se originan en una gran variedad

de factores:
o Factores de liderazgo y prcticas de direccin (tipos de
o

supervisin: autoritaria, participativa, etc.).

Factores relacionados con el sistema formal y la estructura
de la organizacin (sistema de comunicaciones, relaciones
de dependencia, promociones, remuneraciones, etc.).

El clima organizacional se sustenta en el trabajo de equipo, en la divisin

del trabajo, en las relaciones humanas, en la comunicacin. Donde el
personal docente tenga autonoma en funcin del cumplimiento de las
acciones acadmicas.
Podemos decir, contextualizado al campo educativo, que el clima
organizacional es el resultado de cmo
trabajan o forman parte de

los actores educativos que

una institucin educativa aprecian el

ambiente educativo tomando en cuenta su organizacin, la relacin que

existe dentro de ella entre los diferentes actores, es decir la relacin del
docente alumno, docente-directivos, docente-padres de familia, etc.
Es decir que el clima organizacional est conformado por las diferentes
formas de comportamiento, actitudes y sentimientos que demuestran los
miembros integrantes de una institucin educativa, mediante

la

disciplina, la forma del desenvolvimiento de todos los actores dentro de

la institucin educativa, la forma de proceder , de actuar, de participar y
desarrollar sus actividades, las relaciones entre los actores educativos.
Stephen, C. (1989:217) precisa que el Clima Organizacional es el
nombre dado al ambiente generado por las emociones de los miembros
de un grupo u organizacin, el cual est relacionado con la motivacin de
los empleados.
El concepto se asimila a la dinmica de grupo al analizar las fuerzas
internas que inciden en el ambiente laboral como resistencia al cambio.

41 En ese sentido, el Clima Organizacional muestra un cierto nivel positivo o

negativo en las interacciones, de seguridad para expresar los

sentimientos o hablar sobre las preocupaciones, de respeto o falta de
respeto en la comunicacin entre los miembros de la organizacin.
Cornell, N. (1995:389) sostiene que

El clima organizacional es una

mezcla de interpretaciones o percepciones que tienen las personas

sobre

su trabajo o roles, o en relacin con

otros miembros de la

organizacin.
De lo sostenido por Cornell, podemos decir que el clima organizacional
est conformado por las diferentes formas de observaciones que tienen
todas las personas sobre sus roles o trabajos que ejecutan dentro de su
organizacin, o en funcin de los otros integrantes de la organizacin.
En el

campo

educativo,

organizacional estar
observaciones

que

podemos

conformado

mencionar
por

toda

que

una

el

mezcla

clima
de

los miembros de la Comunidad Educativa, en

especial los docentes, directivos y estudiantes, observan sobre la labor

que realiza o realizan

los miembros de la comunidad educativa;

obviamente en cada institucin

educativa el clima organizacional es

diferente.
Para Ivancevich, V. y Matteson, M. (1985:234), el trmino Clima
Organizacional describe un conjunto de propiedades en el ambiente de
trabajo, relacionado con las percepciones de los empleados acerca de la
forma en que los trata la organizacin.
De otro lado, segn los autores arriba mencionados, el trmino clima
organizacional describe todo un conjunto de propiedades en el ambiente
de trabajo y que stas estn relacionadas directamente con las formas de
percepcin u observacin de los trabajadores con relacin a la manera
cmo la organizacin los trata. Es decir, desde este punto de vista, el
clima organizacional est condicionado al trato que puede recibir el
trabajador dentro de su centro de trabajo. En ese sentido, tendremos una
variedad de climas organizacionales. Siguiendo en esta lnea de
definicin de clima organizacional, en el campo educativo, el clima
organizacional estar determinado

de acuerdo con el liderazgo que

ejerza el director de la institucin educativa.

En general, el clima organizacional, es una suma las percepciones que
describe el grado de satisfaccin o no, tanto del sistema total, como de

41 sus partes, y que tienen

consecuencias en la

conducta laboral y, por

ende, en la eficiencia e imagen institucional.

Gonclvez, G. (2000:53), sobre clima organizacional,
cualidad o propiedad

nos dice: Es la

del ambiente organizacional que perciben o

experimentan los miembros de la organizacin, y que influye en su

comportamiento. Para que una persona pueda trabajar bien, debe
sentirse bien consigo misma y con todo lo que gira alrededor de ella, y
entender el ambiente donde se desenvuelve todo el personal.
Desde este punto de vista, el clima organizacional es la caracterstica del
ambiente organizacional percibida y experimentada por los actores, y que
influye directamente sobre

el comportamiento que desenvuelven

los

miembros de la institucin. En ese sentido, en la medida que el clima

organizacional sea propicio,

influir en el buen desempeo del personal

que labora dentro de la organizacin.

Figura: 1
Dimensiones del Clima Organizacional

Desde esa perspectiva, el Clima Organizacional es un filtro por el cual

pasan los fenmenos, objetivos (estructura, liderazgo, toma de
decisiones). Por lo tanto, evaluando el Clima Organizacional, se mide la
forma cmo es percibida la organizacin. Las caractersticas del sistema
organizacional generan un determinado Clima Organizacional. ste

41 repercute sobre las motivaciones de los miembros de la organizacin y

sobre su correspondiente comportamiento. Este comportamiento tiene

obviamente una gran variedad de consecuencias para la organizacin
como, por ejemplo, productividad, satisfaccin, rotacin, adaptacin, etc.
Valeria, Z. (2000:40) sostiene que el clima organizacional es el Conjunto
de percepciones globales (constructo personal y psicolgico) que el
individuo tiene de la organizacin, el reflejo de la interaccin entre ambos;
lo importante es cmo percibe un sujeto su entorno sin tener en cuenta
cmo lo perciben otros; por tanto, es ms una dimensin del individuo
que de la organizacin.
Segn

lo

definido,

el

clima

organizacional

es

el

conjunto

de

las percepciones globales que en este caso los actores educativos tienen
de la institucin educativa, es decir sobre la interaccin entre ambos.
Dentro de ello, lo ms significativo es la forma cmo percibe cada actor
educativo su entorno, al margen de la percepcin que pueden tener sus
compaeros, por lo tanto, esto constituye una dimensin del actor
educativo que de la institucin educativa.
Dadas las definiciones conceptuales sobre clima organizacional,
podemos sintetizar la apreciacin de la siguiente manera:
El Clima Organizacional es un fenmeno interviniente que media entre los
factores del sistema organizacional y las tendencias motivacionales que
se traducen en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la
organizacin (productividad, satisfaccin, rotacin, etc.).
La forma de comportarse de un trabajador en el trabajo no depende solo
de sus caractersticas personales, sino tambin de la forma en que ste
percibe su clima de trabajo. La palabra Clima tiene una raz griega que
significa pendiente o inclinacin. El clima organizacional es un constructo
multidimensional de elementos.
Ya que el clima influye sobre el comportamiento del trabajador y sus
resultados de trabajo, en trminos de motivacin y productividad, es
importante evaluar este impacto. La evaluacin y monitoreo

del clima

permitir a la organizacin llevar a cabo las medidas adecuadas de

seguimiento y prevencin. El Clima Organizacional

es la cualidad o

41 propiedad del ambiente organizacional que, perciben o experimentan los

miembros de la organizacin e Influyen en su comportamiento.

Sin embargo, estas percepciones dependen en buena medida de las
actividades, interacciones y otra serie de experiencias que cada miembro
tenga con la empresa.
De ah que el Clima

Organizacional refleje la interaccin entre

caractersticas personales y organizacionales. El Clima se refiere a las

caractersticas del medio ambiente de trabajo. Estas caractersticas son
percibidas directa o indirectamente por los trabajadores que se
desempean en ese medio ambiente. El Clima tiene repercusiones en el
comportamiento laboral. El Clima es una variable interviniente que media
entre

los

factores

del

sistema

organizacional

el

comportamiento individual. Estas caractersticas de la organizacin son

relativamente permanentes en el tiempo, se diferencian de una
organizacin a otra y de una seccin a otra dentro de una misma
empresa.
2.2.3. Elementos del clima organizacional
Segn, M. (1999:32), en los elementos del clima organizacional deben,
tenerse en cuenta la generacin de espacios para la innovacin. Dentro
de estos elementos,

podemos mencionar la influencia, el trabajo en

equipo, la satisfaccin, el deseo de cambio y la responsabilidad. Otros

elementos del clima organizacional son: motivacin, involucramiento,
actitudes, valores, cultura organizacional, estrs, conflicto.
A fin de comprender mejor el concepto de Clima Organizacional, es
necesario resaltar los siguientes elementos:
El Clima se refiere a las caractersticas del medio ambiente en la

institucin educativa.
Estas caractersticas son percibidas directa o indirectamente por los

actores de la educacin.
El Clima tiene repercusiones

(desempeo docente) en el aula.

El Clima es una variable interviniente que media entre los factores del

en

el

comportamiento

laboral

sistema organizacional y el comportamiento individual. En otros

casos, puede aparecer como variable independiente e interviniente.

41

Estas

caractersticas

de

la

organizacin

son

relativamente

permanentes en el tiempo, se diferencian de una organizacin a otra

y de una seccin a otra dentro de una misma institucin educativa.

El Clima, junto con las estructuras y caractersticas
organizacionales y los individuos que la componen, forman un

sistema interdependiente altamente dinmico.

Las
percepciones y
respuestas
que

abarcan

el Clima Organizacional se originan en una gran variedad de

factores.
Factores de liderazgo y prcticas de direccin (tipos de supervisin:

autoritaria, participativa).
Factores relacionados con el sistema formal y la estructura de la
organizacin

(sistema

de

comunicaciones,

relaciones

de

dependencia, promociones, remuneraciones).

Las consecuencias del comportamiento en el aula reflejan el nivel de
desempeo docente y de aprendizaje de los alumnos.

Basndonos en las consideraciones precedentes podramos llegar a la

siguiente definicin de Clima Organizacional: ste es un fenmeno
interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y las
tendencias motivacionales que se traducen en un comportamiento
que

tiene

consecuencias

sobre

la

organizacin

(productividad,

satisfaccin laboral).
2.2.4. Dimensiones del clima organizacional
Segn Goncalves, A. (2000:53), entre las alternativas para estudiar
el Clima Organizacional (C.O.), se destaca la tcnica de Litwin y Stinger,
que utilizan un cuestionario que se aplica a los miembros de la
organizacin. Este cuestionario est basado en la teora de los autores
mencionados, que postula la existencia de nueve dimensiones que
explicaran el clima existente en una determinada empresa. Cada una de
estas dimensiones se relaciona con ciertas propiedades de la
organizacin como:
Estructura
Representa la percepcin que tienen los miembros de la organizacin
acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trmites y otras
limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo. La

41 medida en que la organizacin pone el nfasis en la burocracia versus el

nfasis puesto en un ambiente de trabajo libre, informal e inestructurado.

Responsabilidad (empowerment)
Es el sentimiento de los miembros de la organizacin acerca de su
autonoma en la toma de decisiones relacionadas con su trabajo. Es la
medida en que la supervisin que reciben es de tipo general y no
estrecha, es decir, el sentimiento de ser su propio jefe y no tener doble
chequeo en el trabajo.
Recompensa
Corresponde a la percepcin de los miembros sobre la adecuacin de la
recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la
organizacin utiliza ms el premio que el castigo.
Desafo
Corresponde al sentimiento que tienen los miembros de la organizacin
acerca de los desafos que impone el trabajo. Es la medida en que la
organizacin promueve la aceptacin de riesgos calculados a fin de lograr
los objetivos propuestos.
Relaciones
Es la percepcin por parte de los miembros de la empresa acerca de la
existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones
sociales, tanto entre pares, como entre jefes y subordinados.
Cooperacin
Es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la existencia de
un espritu de ayuda de parte de los directivos, y de otros empleados del
grupo. El nfasis est puesto en el apoyo mutuo, tanto de niveles
superiores como inferiores.
Estndares
Es la percepcin de los miembros acerca del nfasis que ponen las
organizaciones sobre las normas de rendimiento.
Conflictos
Es el sentimiento del grado en que los miembros de la organizacin, tanto
pares como superiores, aceptan las opiniones discrepantes y no temen
enfrentar y solucionar los problemas tan pronto surjan.
Identidad
Es el sentimiento de pertenencia a la organizacin y que es un elemento
importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En general, es la

41 sensacin

de compartir los objetivos personales con los de la

organizacin.
Teniendo en cuenta que el director de la institucin educativa es el lder
de quien depende en buena cuenta

la

generacin de un buen clima

organizacional, se ha considerado establecer las siguientes dimensiones

que

estn relacionadas directamente con

su labor: Estilo Gerencial,

Liderazgo, Ambiente Laboral, Niveles de Comunicacin, Estmulos,

Manejo de Conflictos, Equilibrio Emocional y Relaciones Humanas.

2.3.

Definiciones conceptuales
Ayuda.- Grado de ayuda, preocupacin y amistad del profesor por sus
compaeros (comunicacin abierta con los compaeros, confianza en

ellos e inters por sus ideas).

Calidad.- Conjunto de caractersticas y propiedades que tiene un
producto o servicio que le confieren la capacidad de satisfacer

necesidades, tanto del usuario como del consumidor.

Calidad educativa: La calidad es el valor que se le atribuye a un proceso
o producto educativo.

Calidad total: Es un enfoque gerencial de una organizacin centrada en

la calidad, basado en la participacin de todos los miembros y apunta a
una rentabilidad de largo plazo por medio de la satisfaccin del cliente
incluyendo beneficios a miembros de la organizacin y la sociedad.

Clima institucional.- Condicin subjetiva que da cuenta de cuan

gratificantes son las circunstancias en que se desenvuelven los procesos
laborales. Est estrechamente ligado al grado de motivacin del
trabajador. Supone no slo la satisfaccin de necesidades fisiolgicas y
de seguridad, sino tambin la necesidad de pertenecer a un grupo social,
de autoestima y realizacin personal.

Comunicacin.- La

comunicacin

es

un

proceso

dinmico

de

interrelacin entre dos o ms personas con un fin predeterminado, el

mismo que se manifiesta a travs de elementos verbales y no verbales,

41 en

los cuales la transmisin y recepcin de mensajes puede

caracterizarse por ser funcional.

Conflicto: Es aquella situacin en que una parte de los miembros de un

grupo adopta una postura significativamente distinta del resto de los
miembros disminuyendo o anulando la cohesin.

Cultura: Conjunto de conocimientos que permiten desarrollar un juicio

crtico. Conjunto de los modos de vida y costumbres, as como de los
conocimientos y grado de desarrollo artstico, cientfico, industrial, en una

determinada poca grupo social, etc.

Cultura organizacional.- Conjunto de creencias, motivos y razones
esenciales que determinan el accionar de la misma y que a travs de sus
directivos se transmite a los trabajadores para que sea reflejada en todos
los actos y respuestas, tanto en el interior de la organizacin como fuera
de ella.

Clima laboral: Se entiende por clima laboral, al conjunto de cualidades,

atributos o propiedades relativamente permanentes de un ambiente de
trabajo concreto que son percibidas, sentidas o experimentadas por las
personas que componen la organizacin empresarial y que influyen sobre
su conducta.

Clima organizacional: El concepto de clima organizacional comprende

un espacio amplio y flexible de la influencia ambiental sobre la
motivacin. El clima organizacional es la cualidad o propiedad del
ambiente organizacional que perciben o experimentan los miembros de la
organizacin e influyen en su comportamiento. 4 El clima organizacional
se refiere al ambiente interno existente entre los miembros de la
organizacin, esta estrechamente ligado al grado de motivacin de los
empleados e indica de manera especfica las propiedades motivacionales
del ambiente organizacional, es decir, aquellos aspectos de la
organizacin que desencadenan diversos tipos de motivacin entre los
miembros; por consiguiente es favorable cuando proporciona la
satisfaccin de las necesidades personales y la elevacin de la moral de
los miembros, y desfavorables cuando no logra satisfacer esas

41 necesidades. El clima organizacional influye en el estado motivacional de

las personas y viceversa.

Cultura organizacional: Es un sistema de significados compartidos que

ostentan los miembros y que distinguen a la organizacin de otras, este
sistema conforma un conjunto de caractersticas que la organizacin

valora.
Direccin.- Proceso de la gestin administrativa que consiste en dirigir la
institucin emitiendo directivas y normas para el desenvolvimiento
reglamentado de la institucin, diferencindose de la ejecucin que es
accin prctica, siendo esta en cambio de carcter prescriptiva y
decisoria.

Gestin.- Conjunto de mtodos, procedimientos, estrategias combinadas

que se aplican para desarrollar los procesos de organizacin,
planificacin, direccin y control.

Gestin institucional.- Conjunto de coordinaciones y actividades

estratgicas que realiza el director o presidente de una institucin con
otras instituciones sociales con el propsito de lograr objetivos
institucionales y de proyeccin a la comunidad.

Gestin administrativa.- Sistema o serie de actividades estratgicas y

procedimentales para la realizacin de los procesos de gestin y el logro
de los objetivos previstos por la institucin o la empresa.

2.4.

Formulacin de hiptesis

2.4.1. Hiptesis general:

El Clima Organizacional Influye en la Gestin Institucional de la Institucin
.
2.4.2. Hiptesis Especficos:
a) El potencial humano influyen en el clima institucional de la Institucin
..
b) El Diseo organizacional influye en la gestin Institucional de la
Institucin .

41

3. CAPITULO III: METODOLOGA

3.1.

Diseo metodolgico(tipo de investigacin)

3.1.1. Mtodo de la investigacin

La presente investigacin se clasifica a partir de los siguientes criterios:

Por el tipo de pregunta planteada en el problema: Es una

investigacin del nivel descriptivo, ya que describiremos el fenmeno
de la situacin actual.

Por el mtodo de estudio de las variables: Es una investigacin

cuantitativa, pues se obtendr datos numricos categorizados en el
estudio de las variables.

Por el tiempo de aplicacin de la variable: Es una investigacin de

corte transversal, pues para obtener los datos no es necesario
estudiarlas a lo largo del tiempo, sino haciendo un corte temporal en
el momento en que se realiza la medicin de las variables.

3.2.

Poblacin o muestra
La poblacin est comprendida por docentes, alumnos y administrativos
del Nivel Superior de la Institucin .

3.2.1. Poblacin de estudio

La poblacin objetivo est conformada por los docentes, alumnos y
administrativos del Nivel Superior que se detalla en el siguiente cuadro:

AO ESTUDIOS
1 a 5 aos

ALUMNOS

DOCENTES

ADMINISTRATIVOS

1329

98

25

41 Muestra de Estudio
3.2.2.
Corresponde
a
las

muestras

probabilsticas

estratificadas

proporcionalmente de la poblacin de los alumnos, considerando como

estratos todo los aos de estudios. Y, se trabajar con el nmero total de
docentes y administrativos del Nivel Superior.
3.3.

Operacionalizacion de variables(tipo de variables)

VARIABLE

DESCRIPCIN OPERACIONAL
Percepcin que tienen los individuos acerca de las tareas que
realizan, de la manera en que est diseado el contenido y

Estructura

estructura de los puestos, si conocen las tareas, si stas les

satisfacen, si les permiten usar sus habilidades, as como la
percepcin que tienen acerca de los reglamentos, procedimientos,
normas, polticas etc., que enmarcan su trabajo.
Percepcin que tienen las personas acerca de los incentivos que
se instrumentan para motivar a los empleados y responder a sus

Motivacin

necesidades, as como el grado en el cual las personas

manifiestan estar satisfechas con lo que hacen y con los
resultados y consecuencias que de ello se derivan.
Percepcin de las personas sobre las relaciones que los individuos

Trabajo en
equipo

establecen dentro de la institucin en los grupos de trabajo, ya

sean formales o informales y que determinan el grado de
comunicacin, competencia, integracin y confianza dentro de su
grupo y en relacin con otros grupos, para el logro de los objetivos
de la institucin.
Percepcin que tienen las personas con respecto al estilo de
liderazgo de su jefe inmediato, la forma en que estimula al grupo

Liderazgo

para el logro profesional de cada una de las personas, la forma en

que se manejan las diferentes situaciones para alcanzar las metas

Participacin

grupales.
Percepcin que tienen los individuos acerca del grado en que

del

participa y se involucra en las actividades e interacciones de su

empleado

grupo de trabajo.
Percepcin que tienen los individuos de la forma en que se toman

Toma de

las decisiones y si stas se toman en donde radican los puestos

decisiones

de decisin. Evala la informacin disponible y utilizada en las

decisiones que se toman en el interior de la organizacin, as

Comunicacin

como el papel de los empleados en este proceso.

Percepcin que tienen las personas acerca de los canales de
informacin que tiene la institucin y de la forma en que fluye en

41

los diferentes niveles jerrquicos, as como de la facilidad que

Responsabilida
d
Trabajo
significativo y
desafiante

tienen de hacer que se escuchen sus quejas en la direccin.

Percepcin que tienen las personas de la autodireccin que existe
entre el personal de la institucin, as como qu tanto se
preocupan por su actividad y se entregan a ella.
Percepcin que tienen las personas acerca del grado en que la
asignacin de tareas y actividades permite desarrollar la
creatividad; y si incluyen cierto grado de desafo para su
realizacin.
Percepcin que tienen las personas respecto a la posibilidad de
que la direccin de la institucin trate de que ellos manifiesten

Conflicto

diferencias en la opinin en ciertos aspectos del trabajo y del

grado en el cual en el ambiente de trabajo se dirimen las
diferencias de opinin.

3.4.

Tcnicas de recoleccin de datos

Se elaborar un cuestionario y encuesta de datos general dirigido a
docentes, alumnos y personal administrativo.

3.5.

Descripcin

de

los

instrumentos(confiabilidad

de

los

procedimientos)
3.5.1. Instrumentos
Se usarn cuestionarios escalares especialmente elaborados en base a
los indicadores de ambas variables. (ver Anexo).
Los cuestionarios sern diferentes para los docentes, alumnos y
administrativos.
Los cuestionarios antes de su aplicacin sern reajustados previo
proceso de validacin de jueces.

3.5.2. Validacin de los instrumentos

Sabino, C. (1992, P.154), con respecto a la Validez, sostiene: Para que
una escala pueda considerarse como capaz de aportar informacin

41 objetiva

debe reunir los siguientes requisitos bsicos: validez y

confiabilidad.
De lo expuesto en el prrafo anterior, se define la validacin de los
instrumentos como la determinacin de la capacidad de los cuestionarios
para medir las cualidades para lo cual fueron construidos. Por lo cual,
este procedimiento se realiz a travs de la evaluacin de juicio de
expertos (2),

para lo cual recurrimos a la opinin de docentes de

reconocida trayectoria

en la Ctedra de las universidades de la regin.

Los cuales determinaron la adecuacin maestral de los tems de los

instrumentos
3.6.

Tcnicas para el procesamiento y el anlisis de informacin:

En la presente investigacin se utilizaron las siguientes tcnicas:
a. Cuestionario y encuesta constituido por treinta tems, dirigido a los
docentes, estudiantes y personal administrativo para conocer las
caractersticas de la variable independiente (clima organizacional).
c. Fichas bibliogrficas y de investigacin, para recolectar
informacin sobre los aspectos tericos de la investigacin.
d. Frmulas estadsticas, para el procesamiento estadstico de los datos
en el muestreo, la prueba de hiptesis (Chi cuadrada), etc.

4. CAPITULO IV: RESULTADOS

Niveles del Clima Organizacional.
A continuacin identificaremos las dimensiones del Clima Organizacional
(estilo gerencial, liderazgo, ambiente laboral, estimulo laboral, manejo de
conflictos, equilibrio emocional, relaciones sociales, principio de autoridad) en
la Institucin.
Se han establecido tres

niveles

para

describir

las

dimensiones

investigadas: alto, medio y bajo. Si consideramos el sistema de calificacin

41la encuesta, el puntaje mnimo que se poda obtener, es cinco puntos y el

de

mximo es 25 puntos, para cada una de los dimensiones.

En tal sentido, en funcin de estos porcentajes (mnimo y mximo) fueron
establecidos los intervalos para cada uno de los niveles respectivos:
ALTO
MEDIO
BAJO

19 25
12 18
05 11

Nivel de percepcin del Clima Organizacional

GRFICO N 1

El grfico N 1 nos indica que el 51% de los datos se ubica en el nivel alto en
lo que respecta a su percepcin sobre el clima Organizacional, seguido por el
45% que se ubica en el nivel medio, observndose un 3% que se ubica en el
nivel bajo. Estos datos son confirmados por los estadgrafos descriptivos
correspondientes, en donde la media es 131,1 que de acuerdo a la tabla de
categorizacin corresponde al nivel alto.
GRFICO N 2

41

El grfico N 2 nos indica que el 53% de los datos se ubica en el nivel alto en
lo que respecta a su percepcin sobre el liderazgo directivo, seguido por el
41% que se ubica en el nivel medio, observndose un 6% que se ubica en el
nivel bajo. Estos datos son confirmados por los estadgrafos descriptivos
correspondientes, en donde la media es 18,4 que de acuerdo a la tabla de
categorizacin corresponde al nivel alto.

CONCLUSIONES
Al trmino del anlisis y la interpretacin de los resultados se lleg a las
siguientes conclusiones:
El clima organizacional no solamente influye en el desarrollo de gestin
pedaggica y administrativa sino tambin en el proceso de aprendizajeenseanza de la institucin.
Las entidades superiores educativas deben impulsar la aplicacin de este
tipo de programa para mejorar el trabajo educativo, porque el ambiente
laboral es importante no solo para el personal de la Institucin sino tambin
repercute en los estudiantes.

41 personal directivo debe brindar facilidades para crear un ambiente

El

adecuado a su personal impulsando estos programas para mejorar la calidad

educativa
El personal directivo debe promover actividades de integracin que
favorezcan las relaciones de afiliacin e identidad institucional necesarios
para el fortalecimiento del clima organizacional.
Se sugiere a la Direccin, fomentar foros de participacin interna y externa
de trabajadores, que sean lugar de reflexin y debate con el propsito de
mejorar las relaciones humanas e influyen en el clima organizacional de la
Institucin.

RECOMENDACIONES
En el clima organizacional se sugiere elaborar, incrementar y ejecutar
programas para el mejoramiento del Clima organizacional, con la intencin
de proveer herramientas bsicas para la buena prctica de un clima
favorable y buenas relaciones interpersonales a todos los integrantes de la
Institucin ..
En el potencial Humano se sugiere en dotar de herramientas necesarias a los
jefes de los rganos de las diversas lneas, como estilos gerenciales sobre
los principios, valores, creencias del clima organizacional, establecidas como
punto de referencia sobre el equilibrio de estos factores, la mejor manera de
lograr un cambio con el estilo de gerenciar o liderar, siendo esta mediante el
ejemplo dado que todo entra por los sentidos sobre todo por los ojos, no se
puede exigir algo que no se hace.
En cuanto al diseo organizacional en la Institucin.. debe
estar

expresada

en

tres

componentes:

organigrama,

manual

de

organizaciones y funciones, manual de procedimientos administrativos, de tal

forma facilite la relacin entre los diferentes niveles, funciones y permita la
rpida adaptacin al cambio, la innovacin; as como buscar el desarrollo

41
administrativo
eficiente, armnico y democrtico, de acuerdo a propsitos,

funciones, competencias y compromisos de cada uno de los miembros de la

institucin administrativa.
Con referente a la cultura organizacional es necesario brindar charlas de
capacitacin para todo el personal administrativo, que conlleven a elevar un
ambiente cordial del buen rato y respeto con la prctica de valores
fundamentales y promover las buenas relaciones humanas, formando
equipos de trabajo y toma de decisiones en forma compartida, orientadas por
una comunicacin horizontal fomentando el respeto mutuo y considerando
los valores de equidad, libertad y criticidad entre el personal directivo,
administrativo y personal docente.
As podemos referir que en las Instituciones Educativas a travs de tiempo
han practicado propuestas de organizaciones en base solo el aspecto
administrativo otros solo en base a lo acadmico muy pocos han intentado
conjugar ambos aspectos y muchos ni siquiera han tomado importancia lo
concerniente a relaciones humanas para poder mejorar un clima laboral.
En

nuestra

Institucin

Educativa

muestra

un

inadecuado

Clima

Organizacional por lo tanto tambin una inadecuada comunicacin. La fluidez

de informacin entre sus miembros es limitada por el poco dialogo por parte
de la direccin.
Motivo por el cual la informacin este trabajo nos dar pautas para mejorar
las relaciones interpersonales y con ello el origen de un clima positivo donde
haya un dialogo fluido que conlleve a un entendimiento y comprensin para
resolver todo tipo de conflictos que se presenta dentro de la Institucin
disminuyendo de esta forma los problemas.

41

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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desarrollo de ventajas competitivas. USAT Escuela de Economa. Chiclayo.
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RODRIGUEZ, N.(2004). El Clima Escolar .Per disponible en:
ww.huascarn.Edu.pe/comunidad/xtras/p.d.f/clima.pdf.

41

ANEXOS