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EL CLIMA
ORGANIZACIONAL EN
UNA INSTITUCIN DE
EDUCACINSUPERIO
R
Clima organizacional y su influencia en la
gestin institucional.
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Usuario
41
Dedicatoria:
Dedico a mi familia, por su apoyo y
poner la esperanza en mi persona y
los
41
Agradecimiento:
A Dios y a mi familia, quienes
siempre me han dado fuerza para seguir
adelante, por su comprensin y apoyo en
todo este tiempo de estudios.
41
NDICE
Dedicatoria
Agradecimiento
ndice
Resumen
Introduccin
1. Captulo I: planteamiento del problema
1.1.
Descripcin de la realidad problemtica
1.2.
Formulacin del problema
1.3.
Objetivos de la investigacin
1.4.
Justificacin de la investigacin
1.5.
Limitaciones
1.6.
Viabilidad del estudio
2. Capitulo II: Marco terico
2.1.
Antecedentes de la investigacin.
2.2.
Base terica
2.3.
Definiciones conceptuales
2.4.
Formulacin de hiptesis
3. Capitulo III: Metodologa
3.1.1. Diseo metodolgico(tipo de investigacin)
3.1.2. Poblacin o muestra
3.1.3. Operacionalizacion de variables(tipo de variables)
3.1.4. Tcnicas de resolucin de datos
3.1.5. Descripcin de los instrumentos(confiabilidad de los
procedimientos)
3.1.6. Tcnicas para el procesamiento y el anlisis de informacin
3.1.7. Aspectos ticos
4. Capitulo IV: Resultados
5. Conclusiones
6. Recomendaciones
7. Referencias bibliogrficas
8. Anexos
Pgina
1
2
3
4
6
8
14
41
RESUMEN
El presente estudio se trata de una investigacin acerca de la incidencia del
clima organizacional, percibido por los directivos, docentes y alumnos de una
institucin educativa superior.
Aproximadamente 80% de las personas de la poblacin de la institucin de
educacin superior pronuncia su percepcin sobre el clima organizacional que
prevalece en ese momento, sus opiniones se expresan a travs de la aplicacin
de cuestionarios y encuestas que mide las variables en estudio.
El diseo se establece sobre la base de la comparacin de los resultados
obtenidos en las entrevistas y encuestas a los directicos, docentes y alumnos de
la institucin de educacin superior. Los primeros resultados permiten identificar
que existen aspectos relevantes relacionados al estilo de gestin que
condicionan el clima organizacional; entre ellos se encuentra la organizacin
interna, normas y funciones, liderazgo, conduccin de equipos de trabajo y
procesos comunicativos. Asimismo, las relaciones entre direccin, docentes,
padres y alumnos, son elementos claves del clima organizacional.
De este anlisis se proponen las estrategias a seguir por la Direccin del
Instituto, basadas en la capacitacin de los directivos para el desarrollo de un
estilo de liderazgo consultivo, que conlleve a un mejor clima institucional.
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RESUMEN
El presente estudio se trata de una investigacin acerca de la incidencia del
clima organizacional, percibido por los directivos, docentes y alumnos de una
institucin educativa superior.
Aproximadamente 80% de las personas de la poblacin de la institucin de
educacin superior pronuncia su percepcin sobre el clima organizacional que
prevalece en ese momento, sus opiniones se expresan a travs de la aplicacin
de cuestionarios y encuestas que mide las variables en estudio.
El diseo se establece sobre la base de la comparacin de los resultados
obtenidos en las entrevistas y encuestas a los directicos, docentes y alumnos de
la institucin de educacin superior. Los primeros resultados permiten identificar
que existen aspectos relevantes relacionados al estilo de gestin que
condicionan el clima organizacional; entre ellos se encuentra la organizacin
interna, normas y funciones, liderazgo, conduccin de equipos de trabajo y
procesos comunicativos. Asimismo, las relaciones entre direccin, docentes,
padres y alumnos, son elementos claves del clima organizacional.
De este anlisis se proponen las estrategias a seguir por la Direccin del
Instituto, basadas en la capacitacin de los directivos para el desarrollo de un
estilo de liderazgo consultivo, que conlleve a un mejor clima institucional.
INTRODUCCIN
41
41
El propsito
de este trabajo es efectuar una investigacin innovadora, con el
propsito de conocer la realidad para que con ese criterio se le d una respuesta
de transformacin y cambio; compartido con todos los integrantes de la
institucin educativa sobre la base de un alto grado de integracin y compromiso.
tiene
un
rol
importante.
Los
directores
asumen
la
de
Muchos
41
2)
directivo,
Conformismo y falta de identidad con la institucin en los docentes y
3)
alumnos,
Incumplimiento de las normas de orden y disciplina,
De ah que al entrevistar a algunos de los docentes, stos manifiestan:
() el director no tiene aceptacin total de la comunidad (Prof. 1)
(...) no hay disciplina, no colaboran los auxiliares de educacin (Prof.
2)
() nuestra razn de ser son los alumnos (Prof. 3)
() primero estn los intereses de la institucin (Prof. 4)
De igual manera al sondear a algunos alumnos, stos expresan:
() estoy afuera porque no tengo material (alumno)
(.) est cerrada la biblioteca (alumno)
(.) me bot el profesor (alumno)
Ahora bien, se tiene evidencia que en el Nivel Superior, tanto docentes
como alumnos, pareciera que la cultura organizacional dbil se refleja con
mayor intensidad.
Esta situacin problemtica permite precisar las siguientes interrogantes
que sirven de base a la presente investigacin:
El clima organizacional e institucional afecta el desempeo de
los docentes?
De qu forma el liderazgo favorece el avance educativo?
Qu estrategias se ha planteado la gestin directiva como
de la institucin .
Cmo influye el Diseo Organizacional en la Gestin Institucional de la
Institucin .?
1.3.
Objetivos de la investigacin
1.4.
Justificacin de la investigacin
Este
diagnstico
contribuye
optimizar
la
gestin
Justificacin Metodolgica.
Los mtodos, procedimientos y tcnicas e instrumentos empleados en la
investigacin demostrada en su validez y confiabilidad podrn ser
utilizados en otros trabajos de investigacin.
1.4.3.
Justificacin Terica.
EI resultado de esta investigacin se puede sistematizar y ser
incorporado al campo de la ciencia, ya que se est demostrando la
influencia que existe de manera constante entre las variables clima
organizacional y su influencia en la gestin institucional.
En la actualidad el estudio de Investigacin identifica los factores del
Clima organizacional que influyen en la Gestin Institucional de la
Institucin ., teniendo en consideracin la existencia de
un alto porcentaje de ruptura de relaciones humanas entre el personal
docente, personal administrativo y alumnado lo cual repercute en el
proceso de brindar una adecuada atencin; as como, en la positiva
gestin institucional del director y comunidad administrativa, conllevando
al retraso administrativo, institucional y acadmico; razn suficiente, por
lo que, investigamos las causas e influencias que determinan el xito y/o
fracaso de la gestin institucional, de tal manera alcanzar alternativas de
solucin y recomendaciones que posibiliten los cambios y mejoramiento
de nuestra institucin.
1.5.
Limitaciones
Dentro del marco de nuestra investigacin hemos encontrado con ciertas
dificultades que fueron superadas progresivamente. Sin embargo, las
limitaciones que escaparon a las posibilidades de manejo fueron:
41 a) Limitaciones
tericas.
Dichas
dificultades
fueron
superadas,
Antecedentes de la investigacin.
41
el
clima
el
comportamiento
organizacional.
La
Base terica
Clima Organizacional
41concepto
como
el sistema de
los sistemas
b. Contexto psicolgico
Al igual que en la sociologa y otras disciplinas sociales, los
autores plantean diversas teoras sobre su objeto del conocimiento. En
psicologa, existen diferentes visiones incluso aplicaciones especficas
que dan lugar a estudios particulares en
ya
se
encuentra en marcha una forma de hacer terapia cognitiva, cognitivaconductual, constructivista y humanista.
La psicologa adleriana es cognitiva: relevancia de los significados,
propsitos, creencias y metas personales. Las personas no reaccionan
directamente, genera riqueza; es importante evaluar la forma cmo la
organizacin, con su carcter social, aporta al bienestar y desarrollo de la
sociedad.
Kolb, D. y Rubin, I .(1982:39), a fin de comprender mejor la definicin de
Clima Organizacional, resaltan los siguientes elementos:
trabajo.
Estas caractersticas son percibidas directa o indirectamente por
41
abarcan
la
otros miembros de la
organizacin.
De lo sostenido por Cornell, podemos decir que el clima organizacional
est conformado por las diferentes formas de observaciones que tienen
todas las personas sobre sus roles o trabajos que ejecutan dentro de su
organizacin, o en funcin de los otros integrantes de la organizacin.
En el
campo
educativo,
organizacional estar
observaciones
que
podemos
conformado
mencionar
por
toda
que
una
el
mezcla
clima
de
diferente.
Para Ivancevich, V. y Matteson, M. (1985:234), el trmino Clima
Organizacional describe un conjunto de propiedades en el ambiente de
trabajo, relacionado con las percepciones de los empleados acerca de la
forma en que los trata la organizacin.
De otro lado, segn los autores arriba mencionados, el trmino clima
organizacional describe todo un conjunto de propiedades en el ambiente
de trabajo y que stas estn relacionadas directamente con las formas de
percepcin u observacin de los trabajadores con relacin a la manera
cmo la organizacin los trata. Es decir, desde este punto de vista, el
clima organizacional est condicionado al trato que puede recibir el
trabajador dentro de su centro de trabajo. En ese sentido, tendremos una
variedad de climas organizacionales. Siguiendo en esta lnea de
definicin de clima organizacional, en el campo educativo, el clima
organizacional estar determinado
consecuencias en la
nos dice: Es la
los
lo
definido,
el
clima
organizacional
es
el
conjunto
de
las percepciones globales que en este caso los actores educativos tienen
de la institucin educativa, es decir sobre la interaccin entre ambos.
Dentro de ello, lo ms significativo es la forma cmo percibe cada actor
educativo su entorno, al margen de la percepcin que pueden tener sus
compaeros, por lo tanto, esto constituye una dimensin del actor
educativo que de la institucin educativa.
Dadas las definiciones conceptuales sobre clima organizacional,
podemos sintetizar la apreciacin de la siguiente manera:
El Clima Organizacional es un fenmeno interviniente que media entre los
factores del sistema organizacional y las tendencias motivacionales que
se traducen en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la
organizacin (productividad, satisfaccin, rotacin, etc.).
La forma de comportarse de un trabajador en el trabajo no depende solo
de sus caractersticas personales, sino tambin de la forma en que ste
percibe su clima de trabajo. La palabra Clima tiene una raz griega que
significa pendiente o inclinacin. El clima organizacional es un constructo
multidimensional de elementos.
Ya que el clima influye sobre el comportamiento del trabajador y sus
resultados de trabajo, en trminos de motivacin y productividad, es
importante evaluar este impacto. La evaluacin y monitoreo
del clima
es la cualidad o
los
factores
del
sistema
organizacional
el
institucin educativa.
Estas caractersticas son percibidas directa o indirectamente por los
actores de la educacin.
El Clima tiene repercusiones
en
el
comportamiento
laboral
41
Estas
caractersticas
de
la
organizacin
son
relativamente
abarcan
factores.
Factores de liderazgo y prcticas de direccin (tipos de supervisin:
autoritaria, participativa).
Factores relacionados con el sistema formal y la estructura de la
organizacin
(sistema
de
comunicaciones,
relaciones
de
tiene
consecuencias
sobre
la
organizacin
(productividad,
satisfaccin laboral).
2.2.4. Dimensiones del clima organizacional
Segn Goncalves, A. (2000:53), entre las alternativas para estudiar
el Clima Organizacional (C.O.), se destaca la tcnica de Litwin y Stinger,
que utilizan un cuestionario que se aplica a los miembros de la
organizacin. Este cuestionario est basado en la teora de los autores
mencionados, que postula la existencia de nueve dimensiones que
explicaran el clima existente en una determinada empresa. Cada una de
estas dimensiones se relaciona con ciertas propiedades de la
organizacin como:
Estructura
Representa la percepcin que tienen los miembros de la organizacin
acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trmites y otras
limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo. La
41 sensacin
organizacin.
Teniendo en cuenta que el director de la institucin educativa es el lder
de quien depende en buena cuenta
la
2.3.
Definiciones conceptuales
Ayuda.- Grado de ayuda, preocupacin y amistad del profesor por sus
compaeros (comunicacin abierta con los compaeros, confianza en
Comunicacin.- La
comunicacin
es
un
proceso
dinmico
de
41 en
valora.
Direccin.- Proceso de la gestin administrativa que consiste en dirigir la
institucin emitiendo directivas y normas para el desenvolvimiento
reglamentado de la institucin, diferencindose de la ejecucin que es
accin prctica, siendo esta en cambio de carcter prescriptiva y
decisoria.
2.4.
Formulacin de hiptesis
41
3.2.
Poblacin o muestra
La poblacin est comprendida por docentes, alumnos y administrativos
del Nivel Superior de la Institucin .
AO ESTUDIOS
1 a 5 aos
ALUMNOS
DOCENTES
ADMINISTRATIVOS
1329
98
25
41 Muestra de Estudio
3.2.2.
Corresponde
a
las
muestras
probabilsticas
estratificadas
VARIABLE
DESCRIPCIN OPERACIONAL
Percepcin que tienen los individuos acerca de las tareas que
realizan, de la manera en que est diseado el contenido y
Estructura
Motivacin
Trabajo en
equipo
Liderazgo
Participacin
grupales.
Percepcin que tienen los individuos acerca del grado en que
del
empleado
grupo de trabajo.
Percepcin que tienen los individuos de la forma en que se toman
Toma de
decisiones
Comunicacin
41
Responsabilida
d
Trabajo
significativo y
desafiante
Conflicto
3.4.
3.5.
Descripcin
de
los
instrumentos(confiabilidad
de
los
procedimientos)
3.5.1. Instrumentos
Se usarn cuestionarios escalares especialmente elaborados en base a
los indicadores de ambas variables. (ver Anexo).
Los cuestionarios sern diferentes para los docentes, alumnos y
administrativos.
Los cuestionarios antes de su aplicacin sern reajustados previo
proceso de validacin de jueces.
41 objetiva
confiabilidad.
De lo expuesto en el prrafo anterior, se define la validacin de los
instrumentos como la determinacin de la capacidad de los cuestionarios
para medir las cualidades para lo cual fueron construidos. Por lo cual,
este procedimiento se realiz a travs de la evaluacin de juicio de
expertos (2),
reconocida trayectoria
niveles
para
describir
las
dimensiones
19 25
12 18
05 11
El grfico N 1 nos indica que el 51% de los datos se ubica en el nivel alto en
lo que respecta a su percepcin sobre el clima Organizacional, seguido por el
45% que se ubica en el nivel medio, observndose un 3% que se ubica en el
nivel bajo. Estos datos son confirmados por los estadgrafos descriptivos
correspondientes, en donde la media es 131,1 que de acuerdo a la tabla de
categorizacin corresponde al nivel alto.
GRFICO N 2
41
El grfico N 2 nos indica que el 53% de los datos se ubica en el nivel alto en
lo que respecta a su percepcin sobre el liderazgo directivo, seguido por el
41% que se ubica en el nivel medio, observndose un 6% que se ubica en el
nivel bajo. Estos datos son confirmados por los estadgrafos descriptivos
correspondientes, en donde la media es 18,4 que de acuerdo a la tabla de
categorizacin corresponde al nivel alto.
CONCLUSIONES
Al trmino del anlisis y la interpretacin de los resultados se lleg a las
siguientes conclusiones:
El clima organizacional no solamente influye en el desarrollo de gestin
pedaggica y administrativa sino tambin en el proceso de aprendizajeenseanza de la institucin.
Las entidades superiores educativas deben impulsar la aplicacin de este
tipo de programa para mejorar el trabajo educativo, porque el ambiente
laboral es importante no solo para el personal de la Institucin sino tambin
repercute en los estudiantes.
RECOMENDACIONES
En el clima organizacional se sugiere elaborar, incrementar y ejecutar
programas para el mejoramiento del Clima organizacional, con la intencin
de proveer herramientas bsicas para la buena prctica de un clima
favorable y buenas relaciones interpersonales a todos los integrantes de la
Institucin ..
En el potencial Humano se sugiere en dotar de herramientas necesarias a los
jefes de los rganos de las diversas lneas, como estilos gerenciales sobre
los principios, valores, creencias del clima organizacional, establecidas como
punto de referencia sobre el equilibrio de estos factores, la mejor manera de
lograr un cambio con el estilo de gerenciar o liderar, siendo esta mediante el
ejemplo dado que todo entra por los sentidos sobre todo por los ojos, no se
puede exigir algo que no se hace.
En cuanto al diseo organizacional en la Institucin.. debe
estar
expresada
en
tres
componentes:
organigrama,
manual
de
41
administrativo
eficiente, armnico y democrtico, de acuerdo a propsitos,
nuestra
Institucin
Educativa
muestra
un
inadecuado
Clima
41
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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desarrollo de ventajas competitivas. USAT Escuela de Economa. Chiclayo.
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RODRIGUEZ, N.(2004). El Clima Escolar .Per disponible en:
ww.huascarn.Edu.pe/comunidad/xtras/p.d.f/clima.pdf.
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ANEXOS