Planeamiento Estratgico

Misin Visin - Valores

Planeamiento
Estratgico
Corporativo

Sistema de
Gestin
Estratgica

ADMINISTRACION ESTRATEGICA EFECTIVISTA

BAJO LA FILOSOFIA DEL BSC

MISION-VISION

VALORES

ANALISIS INTERNO
F-L

ANALISIS EXTERNO
O-R

FORMULACION, VALIDACION Y SELECCIN DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS

ALINEAMIENTO Y PRESENTACION FINAL DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS

METODOLOGIA

Fuente: Software Planeamiento Estratgico V&B Consultores

Direccionamiento Estratgico
Misin:
La misin representa la razn fundamental para la
existencia de la organizacin. Normalmente es la respuesta
a la pregunta:

Para qu existe esta organizacin en el contexto social en

que se encuentra?.

Direccionamiento Estratgico
Misin:
La formulacin efectiva de la misin despierta sentimientos
y emociones en relacin con la empresa, generando la
impresin de que la organizacin es exitosa, que sabe a
dnde se dirige y es merecedora de nuestro apoyo, tiempo
e inversin. Concretamente, cuando usted trabaje en la
formulacin de la misin de su institucin se recomienda
dar respuesta explcita a las siguientes preguntas:

Direccionamiento Estratgico
Misin:
1. Quines son los clientes de la institucin?
2. Cules son los servicios ms importantes de la empresa?
3. Compite la institucin geogrficamente?
4. Cul es la tecnologa bsica de la empresa?
5. Cul es la actitud de la empresa con relacin a las metas

econmicas?
6.

Cules

son

los

valores,

creencias

aspiraciones

fundamentalmente de la empresa y cules son sus prioridades

filosficas?
7. Cules son las fortalezas y ventajas competitivas de la empresa?
8. Motiva y estimula a la accin la lectura de la misin?

Direccionamiento Estratgico
Misin:
Para redactar la Misin de la Organizacin deben tomarse en cuenta las
siguientes caractersticas:
Debe de ser concisa (Menos de 40 Palabras)

Debe de ser simple, clara, directa y original, pero creble, para que
motive a las personas.
Expresada preferiblemente en frases encabezadas por verbos atractivos
Atender los requerimientos de los principales grupos constructivos de la
organizacin: Los Clientes, los empleados, las autoridades y la sociedad.
Se debe orientar hacia el interior de la organizacin pero reconociendo
el entorno.

Direccionamiento Estratgico
Misin:
A continuacin se presentan algunos ejemplos de Misin:
Microsoft
Ayudar a las personas y las empresas alrededor del mundo a desarrollar todo su
potencial. Nuestra misin refleja nuestros seis valores principales, los cuales representan nuestro
enfoque tico frente a los negocios y nuestro papel como ciudadano corporativo comprometido
en cada pas y comunidad donde operamos. La capacidad para transmitir nuestra misin
depende de personas creativas e inteligentes que comparten estos valores:
Actuamos con integridad y honestidad.
Nos apasionan nuestros clientes y socios, y tambin la tecnologa.
Somos sinceros y respetuosos con los dems, y nos preocupamos por convertirlos en mejores
personas.
Deseamos emprender nuevos desafos y lograrlos.
Somos autocrticos, inquisitivos y nos comprometemos con la excelencia y el progreso
personal.
Somos responsables respecto de los compromisos, los resultados y la calidad frente a los
clientes, los accionistas, los socios y los empleados.

Direccionamiento Estratgico
Misin:
A continuacin se presentan algunos ejemplos de Misin:
Google
Organizar

la

informacin

mundial

para

que

resulte

universalmente accesible y til.

Los directores creen que la manera ms efectiva de crear la misin es

colocar las necesidades de los usuarios primero. Ellos encontraron que

ofreciendo una gran calidad en la experiencia de los usuarios, les permitir
incrementar el trfico y fortalecerse. El perfecto motor de bsqueda podra
entender exactamente que desea el usuario y darle exactamente la
respuesta que se quiere.

Direccionamiento Estratgico
Misin:
A continuacin se presentan algunos ejemplos de Misin:
Grupo Gloria
Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que

participamos a travs de la produccin y comercializacin de bienes

con marcas que garanticen un valor agregado para nuestros clientes y
consumidores.

Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporacin se

desarrollarn en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores,
mantenga el respeto y la armona en las comunidades en que opera y

asegure el mximo retorno de la inversin para sus accionistas.

Direccionamiento Estratgico
Misin:
A continuacin se presentan algunos ejemplos de Misin:
Laive S.A.
Somos una empresa innovadora, eficiente, y socialmente
responsable, integrada por personas comprometidas que producen y
comercializan alimentos de calidad garantizada, a travs de marcas
confiables

contribuyendo

consumidores.

una

alimentacin

saludable

de

sus

Direccionamiento Estratgico
Visin:
Es la anticipacin de un futuro realista, verosmil y atractivo
para su organizacin, la visin establece una direccin clara
y define valores pero sin especificar cmo llegar al objetivo.

Para redactar la Visin de la Organizacin deben tomarse en

cuenta los siguientes aspectos:

Direccionamiento Estratgico
Visin:
Descriptiva del Futuro de la Organizacin.
Comunicada
Memorable.

Inspirable.
Retadora
Atractiva para todos los involucrados.

Direccionamiento Estratgico
Visin:
A continuacin se presentan algunos ejemplos de Visin:
Microsoft
A travs de su visin Potencial Ilimitado, Microsoft est

comprometido a promover que la tecnologa sea ms relevante y

accesible para las 5 mil millones de personas de todo el mundo que
an no disfrutan de sus beneficios

Direccionamiento Estratgico
Visin:
A continuacin se presentan algunos ejemplos de Visin:
Google
Ser el ms prestigioso motor de bsqueda y el ms

importante del mundo, adems de ser un servicio gratuito fcil de

utilizar que presente resultados relevantes en una fraccin de
segundo.

Direccionamiento Estratgico
Visin:
A continuacin se presentan algunos ejemplos de Visin:
Grupo Gloria
Somos una corporacin de capitales peruanos con un
portafolio diversificado de negocios, con presencia y proyeccin
internacional.
Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y
consumidores, con servicios y productos de la ms alta calidad y ser
siempre su primera opcin.

Direccionamiento Estratgico
Visin:
A continuacin se presentan algunos ejemplos de Visin:
Laive S.A.
Ser la empresa lder en innovacin de productos alimenticios
saludable.

Direccionamiento Estratgico
Los Valores
Los valores son el conjunto de creencias bsicas que dan un
sentido noble y tico a nuestra actividad laboral.
En el planeamiento estratgico se establece una seleccin de
los valores fundamentales como elementos generadores de
una cultura apropiada.
Los valores constituyen autnticas reglas de conducta y deben
ser profundamente respetados, divulgados y practicados en la
vida cotidiana.
Los

valores

se

internalizan

mediante

el

ejemplo.

Direccionamiento Estratgico
Los Valores
La importancia de este punto radica en que todas las
decisiones de negocios se basan en valores corporativos.
La bsqueda de valores involucra un examen profundo de los
siguientes elementos:
Valores personales de los equipos de planeacin.
Valores de la organizacin.
Cultura de la organizacin.
Stakeholders de la organizacin.

Direccionamiento Estratgico
Los Valores
A

continuacin

se

presentan

algunos

ejemplos

de

Valores

Corporativos:
Microsoft
Actuamos con integridad y honestidad.
Nos apasionan nuestros clientes y socios, y tambin la tecnologa.
Somos sinceros y respetuosos con los dems, y nos preocupamos por convertirlos
en mejores personas.
Deseamos emprender nuevos desafos y lograrlos.
Somos autocrticos, inquisitivos y nos comprometemos con la excelencia y el
progreso personal.
Somos responsables respecto de los compromisos, los resultados y la calidad
frente a los clientes, los accionistas, los socios y los empleados.

Direccionamiento Estratgico
Los Valores
A

continuacin

se

presentan

algunos

ejemplos

de

Valores

Corporativos:
Google
Rapidez
Precisin

Facilidad de Uso.
Atencin al cliente corporativo (En especial a los publicistas,
editores, etc)
Innovacin Continua

Direccionamiento Estratgico
Los Valores
A

continuacin

se

presentan

algunos

ejemplos

Corporativos:
Grupo Gloria
Cumplimiento de las obligaciones
Dedicacin al trabajo
Prudencia en la administracin de los recursos
Cultura del xito

Orientacin a la persona
Responsabilidad social

de

Valores

CASO
Empresa de Servicios Logsticos
GUIGA

Empresa de Servicios Logsticos

GUIGA
Formulacin de la Misin
Somos una empresa

dedicada a la

tercerizacin de

operaciones logsticas, contando con personal altamente

capacitado, con una cultura de innovacin, hacia la bsqueda
de una

excelencia operativa para posicionarnos en el

mercado que operamos y un buen clima laboral

 Misin
Somos una empresa dedicada a la tercerizacin de operaciones logsticas, contando con
personal altamente capacitado, con una cultura de innovacin, hacia la bsqueda de una
excelencia operativa para posicionarnos en el mercado que operamos y un buen clima laboral

DEBE SER

PESO

FORTALEZA

CONCISA

0.16

0.48

SIMPLE, CLARA Y DIRECTA

0.16

0.48

EXPRESADA PREFERIBLEMENTE EN
FRASES ENCABEZADAS POR VERBOS
ATRACTIVOS

0.21

3.6

0.76

ATENDER REQUERIMIENTOS DE LOS

PRINCIPALES GRUPOS
CONSTRUCTIVOS

0.26

3.8

0.99

ORIENTADO AL INTERIOR DE LA
ORGANIZACIN PERO RECONOCIENDO
AL EXTERNO

0.21

2.8

0.59

TOTAL

1.00

LIMITACION

CLASIF.

PONDERADO

3.29
MISION

3.29

1.0

Misin con limitaciones

2.5

Misin con fortalezas

4.0

Empresa de Servicios Logsticos

GUIGA
Formulacin de la Visin
Ser lideres en la tercerizacin de operaciones logsticas a
nivel nacional por medio de nuestra excelencia operativa y
nuestra rpida capacidad de respuesta a las necesidades del
cliente

 Visin
Ser lideres en la tercerizacin de operaciones logsticas a nivel nacional por medio de
nuestra excelencia operativa y nuestra rpida capacidad de respuesta a las necesidades del
cliente

DEBE SER

PESO

FORTALEZA

DESCRIPTIVA DEL FUTURO DE LA

ORGANIZACIN

0.19

COMUNICADA

CLASIF.

PONDERADO

0.57

0.12

0.36

MEMORABLE

0.15

3.2

0.48

INSPIRABLE

0.19

3.4

0.65

RETADORA

0.16

3.2

0.51

ATRACTIVA PARA LOS

INVOLUCRADOS

0.19

3.2

0.61

TOTAL

1.00

LIMITACION

3.18

VISION

3.18

1.0

Visin con limitaciones

2.5

Visin con fortalezas

4.0

Empresa de Servicios Logsticos

GUIGA
Valores Corporativos
CALIFICACION
VALORES

DESCRIPCION
1

Responsabilidad

Iniciativa en el cumplimiento de
funciones y deberes con los clientes
y con la compaa.

Trabajo en Equipo

Fomentamos la colaboracin y el
trabajo en equipo, as como la
cooperacin entre las diferentes
personas que trabajan en nuestra
compaa.

Nos comunicamos abierta y

honestamente

Somos honestos en nuestro actuar

cotidiano, tanto en las relaciones con
nuestros compaeros de trabajo
como con nuestros clientes,

Confiabilidad

Confianza en el profesionalismo de
nuestros actos, fortaleciendo los
lazos no slo con los clientes sino
con cada integrante de la empresa.

Excelencia en los servicios que

brindamos.

Brindamos calidad y excelencia en

todo lo que hacemos y en la forma
como lo hacemos.