ANLISIS DEL PERFIL DEL CONSUMIDOR DE LA BEBIDA KRASHER DE KANGO CAF ENTRE

PERSONAS MAYORES DE 18 AOS EN EL PERIODO OCTUBRE- NOVIEMBRE 2014

CHICLAYO PER

HUAMN

QUIJANO MICHAEL

SITUACION PROBLEMTICA
As como nacen nuevas necesidades, tambin existen mltiples productos que puedan satisfacer a
estas, es por ello que actualmente nos encontramos en un mundo modernizado, a raz de esto nos
tropezamos con consumidores ms exigentes y detallistas, que no utilizan o comprar cualquier cosa
sino se ajusten a sus preferencias y gustos. (Arrellano, R. (2000). Los estilos de vida en el Per:
como somos y pensamos los peruanos del siglo XXI. Consumidores & Mercados. Per)
Por qu no mencionar el mercado Chiclayano, si bien se encuentra en constante crecimiento
econmico en los ltimos aos y sus consumidores se han vuelto ms rigurosos al momento de elegir
algo, esto lleva a conocer un poco ms de las nuevas necesidades, tendencias o saber hacia dnde se
dirige el consumidor, llegando a analizar las nuevas necesidades o la perspectiva que tiene este ante
un producto o servicio. Actualmente, empresas grandes y medianas se preocupan mucho por cada
consumidor y por qu no decirlo hasta las pequeas. (Benzaquen Hinope, Hugo Alberto (2009)
En este momento, el caf se ha convertido en una bebida tradicional e infaltable de consumo masivo
siendo indispensable en la dieta de las personas, adems de la canasta familiar. A raz de este
crecimiento del caf y como una magnfica idea, Kango Caf se plantea introducir al mercado con
diversas presentaciones en base a caf aadiendo su propio toque (creatividad) y diferencindose de
otras, es por eso que Kango Caf no solo brinda productos sino ofrece una experiencia agradable a
todos sus consumidores. (Segn Arellano (2002)
Para realizar una buena investigacin, nos enfocaremos en analizar a los consumidores de Kango
Caf, en la cuidad de Chiclayo y as sabremos porque prefieren este producto.
FORMULACION DEL PROBLEMA
Cul es el perfil del consumidor de la bebida Krasher de Kango Caf entre personas de 18 aos a
ms en el periodo octubre noviembre 2104?
OBJETIVO
Objetivo general
Establecer cul es el perfil del consumidor de la bebida Krasher de Kango Caf entre las personas de
18 a ms en el periodo octubre noviembre 2014.
.
Objetivo especifico
o

Identificar y analizar los factores demogrficos del perfil del consumidor de la bebida
Krasher de Kango Caf entre personas de 18 aos a ms en el periodo octubre
noviembre 2014

Identificar y analizar los factores socioeconmicos del perfil del consumidor de la bebida
Krasher de Kango Caf entre personas de 18 aos a ms en el periodo octubre
noviembre 2014.

Identificar y analizar los factores psicolgicos del perfil del consumidor de la bebida
Krasher de Kango Caf entre personas de 18 aos a ms en el periodo octubre
noviembre 2014

Identificar y analizar los factores conductuales del perfil del consumidor de la bebida
Krasher de Kango Caf entre personas de 18 aos a ms en el periodo octubre
noviembre 2014

.
JUSTIFICACIN
Por medio del problema que se ha planteado, se podr conocer el perfil de los consumidores de
Krasher en Kango Caf de acuerdo al comportamiento de compra, as como las dimensiones
internas y externas que intervienen en la decisin de compra de las personas. Lo ms importante es
que hoy en da existe mayor variedad, alternativas y opciones que tienen el consumidor, si logramos
dar a este lo que quiere o deducir sus gustos (lo que busca, cmo lo quiere, dnde lo quiere y por qu
lo quiere) sin duda l nos preferir, regresando en busca de un producto o servicio, eso suceder solo
si conocemos a nuestros consumidores. El conocer el comportamiento de compra permitir desarrollar
estrategias comerciales incrementando la demanda de productos ofrecidos, llegando a tener gran
participacin en el mercado. Esta informacin ayudara a tener un mejor conocimiento de los
consumidores para que en futuras investigaciones se puedan estructurar estrategias ms competitivas.
METODOLOGIA
TIPO DE INVESTIGACCION
Esta investigacin se va a realizar de tipo descriptivo, teniendo como finalidad analizar cada dimensin,
ayudando a observar el comportamiento que toma el consumidor de Krasher en Kango Caf
enfocndonos a personas que se encuentran en un rango de 18 aos a ms.
PROCESAMIENTO DE DATOS
Esta investigacin es de tipo cuantitativo, por ello se utilizaran dos tipos de fuentes la cual ayudara a
recolectar informacin entre las cuales son:
Fuente primaria: Elaboracin de encuestas aplicada a los consumidores de Krasher en Kango Caf
en la cuidad de Chiclayo, entre personas de 18 aos a ms, enfocndonos a personas que se
encuentran en un rango de 18 aos a mas, rigindonos a los factores determinados en los objetivos.
Fuente secundaria: Se recolectara informacin de libros, tesis, pginas webs para fortalecer las
fuentes primarias.
Poblacin y muestra: Los consumidores de Kango Caf de Chiclayo est constituida por un
promedio de 135888 anualmente donde:
N: 135888 consumidores anualmente en Kango Caf
n: Tamao de la muestra
p: 50% (0.50) probabilidad a favor
q: 50% (0.50) probabilidad en contra
Z: Nivel de confianza del 90% equivale al 1.65
e: 10% (0.10) margen de error.

Npqz 2
e 2 ( N 1) pqz 2

Clculo de la muestra:

(135888)(0.5)(0.5)(1.65) 2
92488.77

68.028
2
2
1359.55
(0.10) (135888 1) (0.5)(0.5)(1.65)

OPERACIONALIZACIN

PERFIL DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

VARIABLE

DIMENSION
Factor
Demogrfico

INDICADOR
Sexo
Edad

Estado
Civil

INDICE
Masculino
Femenino
Aos
Soltero
Conviviente
Casado
Divorciado
viudo
Secundaria

Nivel de
Instruccin

Tcnico
Universitario

Factor
Socioeconmico

Ocupacin

Estudiante
Dependiente
Independiente
Desempleado

Segmentacin

Estilo de vida

Nivel de
Ingresos

Unidades monetarias

Zona de
Procedencia
Internas

Motivacin

Percepcin

Actitud
Aprendizaje
Expectativa

Urbanizacin
Residencial
Pueblo Joven
Asentamiento Urbano
Consumir bebidas a
base de caf
Ahorro de dinero a
travs de promociones
Asistir a un local de
moda
Ser aceptado por los
amigos
Tener Status
Envase
Marca
Publicidad
Beneficios
Sabores
Recomendaciones
Valor Nutricional
Experiencia previa
Suposiciones

Cultura
Externas

Grupo social
Factores
econmicos

Valores
Creencias
Costumbres
De pertenencia
De referencia
Precio
Frecuencia de compra

MARCO TERICO
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
Arellano (2002) lo define como aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos
dirigida a la satisfaccin de sus necesidades mediante la adquisicin de bienes o servicios.
Para Solomon (2013) el comportamiento del consumidor es el estudio de los procesos que intervienen
cuando los individuos o los grupos seleccionan, compran, usan o desechan productos, servicios, ideas o
experiencias para satisfacer necesidades y deseos.
En otras palabras el comportamiento del consumidor son aquellas actividades o procesos internos y
externos que actan cuando el individuo o individuos adquieren bienes o servicios que satisfacen sus
necesidades.
Cabe recalcar que dentro d este proceso existen cuatro tipos de personas que intervienen o influyen en
el comportamiento de compra de un individuo, los actores que intervienen en el comportamiento de
consumo son:

Consumidor: es aquel individuo que hace uso del bien o servicio comprado.

Cliente: es el que compra o adquiere el bien o servicio, es decir, es el que realiza el pago del
producto acudiendo al punto de venta.
Influenciador: son las personas que rigen el proceso de decisin, ya que informan sobre las
cualidades del producto de manera positiva o negativa, induciendo as a la compra.

Decisores: son las personas que toman la decisin de compra de un determinado producto.

Factores demogrficos.
Los factores demogrficos son todos aquellos que intervienen en la decisin de compra de los
consumidores pero que estn relacionados con el tamao, la distribucin y la estructura de la poblacin;
mediante el conocimiento de estos factores se puede tener una idea ms clara del tipo de consumidor al
que nos dirigimos puesto que podemos dividir al mercado de consumidores en segmentos. Tambin se
puede decir que son los diferentes rasgos que se utilizan para determinar las preferencias sobre un bien
o servicio en base al comportamiento de compra de los consumidores.
Sexo o gnero: para Arellano (2002) el sexo es la caracterstica biolgica ms discriminante para
efectos del marketing. es evidente que una de las formas ms simples de segmentar un mercado es la
diferencia entre hombres y mujeres. Solomon (2013) la diferencia de gnero se inicia desde edad muy
temprana; incluso los paales se venden en versiones rosa para nias y azul para nios. muchos
productos desde perfumes hasta calzados estn dirigidos a los hombres o a las mujeres.
Edad: Arellano (2002) esta variable biolgica es muy importante, pues en ella ocurren los cambios
ms marcados de la vida de las personas, cambios que tienen grandes repercusiones en los aspectos
comerciales. dos mercados con la misma cantidad de personas pueden tener comportamientos
comerciales muy distintos en funcin de la composicin de las edades de sus miembros.
Solomon (2013) es evidente que consumidores de distintos grupos de edades tienen necesidades y
deseos muy diferentes a pesar de que los individuos que pertenecen al mismo grupo de edad difieren en

muchos otros aspectos, suelen compartir un conjunto de valores y experiencias culturales que llevan
consigo toda la vida en algunos casos los mercadlogos primero desarrollan un producto para atraer a
un grupo de edad, y luego intentan ampliar su atractivo.
Estado civil: es la situacin personal en que se encuentra un individuo con respecto a otro, con
quien contrae lazos jurdicos, corresponde a la constitucin de una familia adquiriendo derechos y
deberes ante la sociedad.
Raza: se refiere a los grupos de individuos que se subdividen a partir de una serie de caractersticas
que se transmiten por herencia gentica.
FACTORES SOCIOECONMICOS.
Cabe tener muy claro que el comportamiento del consumidor no slo se enfoca en el nivel de ingresos
de las personas a las que se dirige, sino tambin que debe tener en cuenta cules son sus gastos; sus
recursos y sus usos.
Recursos: son todos aquellos aspectos que ayudan a que las personas tengan o puedan
experimentar un mayor bienestar, tenemos dos tipos los recursos directos y los indirectos. los recursos
indirectos son todos aquellos que brindan un bienestar general (colegios, hospitales, carreteras, etc.). los
recursos directos son aquellos que brindan un bienestar especfico; se clasifican en patrimoniales
(bienes estables propiedad de los individuos o familias) y corrientes (no poseen una comprobacin
material y se reciben a corto plazo; pueden ser monetarios y no monetarios)
Usos: son todos aquellos aspectos donde el individuo destina los recursos obtenidos, es el cmo
las personas hacen uso de su riqueza.
Ocupacin: hace referencia a todas las tareas, obligaciones y funciones que realiza una persona
en su trabajo, independientemente de la funcin que lleve a cabo y de las relaciones que tenga con los
dems agentes productivos y sociales.
Nivel de ingresos: los ingresos son los recursos que entran en poder de una persona o en una
organizacin.
capacidad de pago: se refiere a las posibilidades que posee una persona para cubrir sus
necesidades y deudas a corto y largo plazo.
Factores psicolgicos.
Percepciones: para Arellano (2002) la percepcin es el proceso mediante el cual un individuo
selecciona, organiza e interpreta estmulos para entender el mundo en forma coherente y con
significado.
Proceso perceptivo: el hombre no siempre logra captar todos los estmulos que percibe, esto le permite
que lo seleccione, organice e interprete dichos estmulos y as adecuarlos de la mejor manera a su razn
en su vida diaria. Segn Arellano (2002) el proceso perceptivo cuenta de tres pasos:
Seleccin: Implica la atencin voluntaria o involuntaria que el consumidor presenta a un nmero
determinado de estmulos dentro de un conjunto mayor, de manera que sean ms manejables por el
perceptor.
Organizacin: Implica el ordenamiento de los estmulos seleccionados y la asignacin de importancia,
para as facilitar su interpretacin.
Interpretacin: Implica la asignacin al conjunto de estmulos, previamente organizado, en una serie de
categoras y clasificaciones, de forma tal que esta informacin pueda ser integrada y dar pie al
establecimiento de conclusiones sobre el objeto percibido.
Errores de la percepcin
Efecto de halo: Se trata de generaciones realizadas a partir de un estmulo que puede ser
particularmente favorable o desfavorable, en lugar d tomar en cuenta otros estmulos tambin presentes,
pero es probable que menos significativos para el sujeto.

Estereotipos: Consiste asignar al objeto caractersticas propias dl contexto o grupo en el cual se

encuentra inserto, pero que no necesariamente corresponden al objeto en s.
Primeras impresiones la percepcin que tuvo lugar en un primer momento se generaliza y extiende a
pesar d que los estmulos posteriores conduzcan a interpretaciones diferentes o, incluso, opuestas a la
primera.
Motivaciones: segn Arellano (2002) la motivacin es la bsqueda de la satisfaccin de la
necesidad, la cual, generalmente, se centra en la realizacin de actividades especficas tendientes a
disminuir la tensin producida por la necesidad.
Actitudes: Arellano (2002) define las actitudes como la idea que un individuo tiene sobre un
producto o servicio respecto a si ste es bueno o malo (en relacin con sus necesidades y
motivaciones), lo cual lo predispone a un acto de compra o de rechazo frente a dicho producto o servicio.
Por otro lado para Solomon (1996) explica que una actitud es una predisposicin para evaluar un objeto
o producto de manera positiva o negativa. En la mercadotecnia social se refiere a los intentos por
cambiar las actitudes y comportamientos de los consumidores de forma que sean benficas para la
sociedad en su conjunto.
Es decir las actitudes es la predisposicin de actuar que tiene un individuo respecto a un producto o
servicio, pues en l existe ideas respecto a si el producto es bueno o malo; lo cual lo lleva a aceptacin
o rechazo de dicho producto.
Elementos de una actitud: se pueden diferenciar tres elementos principales: el cognitivo,
y el conductual.

el afectivo

Elemento cognitivo. Es la idea o concepcin que tiene el individuo respecto al producto; comprende el
conocimiento de la existencia del producto y el conocimiento de las caractersticas y/o atributos que
posee dicho producto.
Elemento afectivo. Son todas aquellas emociones que acompaan a la concepcin que la persona
tiene sobre el producto, se puede expresar en el querer o no querer el producto al que se hace
referencia.
Elemento conductual. Es la predisposicin a actuar o comportarse de cierta manera como resultado
del valor afectivo que se le ha sido asignado al producto.
Aprendizaje: Assael (1999) define el aprendizaje como el cambio en el comportamiento que ocurre
como resultado de una experiencia pasada.
Por otro lado Solomon (1997) habla que el aprendizaje se refiere a un cambio relativamente permanente
en el comportamiento debido a la experiencia. Esta experiencia no tiene un efecto directo en quien
aprende; es posible aprender indirectamente al observar los eventos que afectan a otras personas,
tambin aprendemos aun cuando no buscamos hacerlo.
Factores conductuales.
Cultura: Assael (1999) dice que la cultura se constituye por una serie de valores adquiridos que la
sociedad acepta como un todo y transmite a sus miembros a travs del lenguaje y los smbolos. por lo
tanto, la cultura es un reflejo de los significadao y las tradiciones compartidos por la sociedad.
Aspectos conductuales: son los comportamientos que tienen los individuos, aqu
frecuencia de compra.

tenemos la

CONCLUSIONES:
Se determin el perfil del consumidor del krasher de kango caf de la ciudad de chiclayo teniendo en
cuenta los factores demogrficos, socioeconmicos, psicolgicos y conductuales:
FACTORES DEMOGRFICOS:
Sexo: el sexo que ms asiste al establecimiento de kango caf krasher son los hombres.
Edad: los consumidores de esta bebida se encuentran entre los 19 a 30 aos de edad entre hombres y
mujeres.
Estado civil: el mayor porcentaje de consumidores del krasher son solteros entre hombres y mujeres.
FACTORES SOCIECONMICOS:
Ocupacin: en su mayora son estudiantes.
Nivel de ingresos: la mayora posee ingreso menores a los 750 soles.
Zona de procedencia: casi en su totalidad viven en residenciales.
Disponibilidad de pago: los consumidores chiclayanos est dispuestos a pagar 12 soles por un vaso
grande de krasher.
Grupos de influencia: los que consumen loskrashers son influenciados por sus compaero de
estudios al momento de comprar la bebida, adems asisten en compaa de estos y amistades.
FACTORES PSICOLGICOS:
Percepciones: los consumidores chiclayanos consideran muy importante el tamao y diseo del
envase; el sabor agradable, el olor agradable y la limpieza con que se prepara dicho producto.
Motivaciones: lo compra por el ambiente cmodo, agradable haciendo que ests relajado, as mismo
por el sabor agradable de los krasher y tambin porque mientras consume esta bebida hace uso del
WIFI.
Actitudes: si la bebida cambiara de punto de venta gran parte de los clientes no asistiran ya que
actualmente se encuentra en pleno centro de chiclayo y esto hace que sea concurrido as mismo si
cambiara el sabor del krasher los clientes ya no adquiriran los krasher.
FACTORES CONDUCTUALES:
Frecuencia de compra: los consumidores chiclayanos de krasher suelen asistir dos veces por semana
y usualmente acuden por las noches y tambin por las tardes.
RECOMENDACIONES:
Pese a que los datos obtenidos en las encuestas sean muy provechosos para la empresa kango caf de
la ciudad de Chiclayo se debera hacer lo siguiente:
Deberan explicar las caractersticas y beneficios de esta bebida al momento que el cliente solicita su
krasher esto hara que kango caf se beneficie ya que se va a posicionar mejor en el cliente as mismo
sean menos las personas que confundan la bebida con la de la competencia.
BIBLIOGRAFA
arrellano, r. (2002). comportamiento del consumidor. enfoque amrica latina. mxico, df: mcgraw
hill/ interamericana editores, s.a.
benzaquen hinope, hugo alberto (2009)
assael, h. (1999). comportamiento del consumidor. mxico, df: internacional thomson editores.
solomon, m. (2013). comportamiento del consumidor. mexico, df: pearson educacin.
solomon, m. (1996). comportamiento del consumidor. mexico, df: prentice hall
hispanoamericana.

ENCUESTA PARA ANALIZAR EL PERFIL DEL CONSUMIDOR DE LA BEBIDA KRASHER DE KANGO

CAF ENTRE PERSONAS DE 18 AOS A MS, EN EL PERIODO OCTUBRE NOVIEMBRE 2014
CHICLAYO PER
INSTRUCCIONES:

PARA CONTESTAR ESTA ENCUESTA DEBE MARCAR CON UNA ASPA (X) DONDE CORRESPONDA
POSTERIORMENTE ENCONTRAR RECUADROS DONDE TENDR QUE LLENAR TENIENDO PRESENTE LA SIGUIENTE
DENOMINACIN TA (TOTAL ACUERDO), A (ACUERDO), I (INDIFERENTE), D (DESACUERDO) Y TD (TOTAL
DESACUERDO); MI (MUY IMPORTANTE), IM (IMPORTANTE), I (INDIFERENTE), PI (POCO IMPORTANTE), NI (NO ES
IMPORTANTE) SEGN CREA CONVENIENTE. SE LE AGRADECE SU SINCERIDAD.

1. SEXO:
( ) MASCULINO
( ) FEMENINO
2. EDAD:
( ) MENOS DE 12 AOS
( )13 A 18 AOS
( )19 A 30 AOS
( )31 A 50 AOS
( )50 A MS AOS
3. ESTADO CIVIL:
( ) SOLTERO
( ) CONVIVIENTE
( ) CASADO
( ) DIVORCIADO
( ) VIUDO
6. UD. EST MOTIVADO

4. OCUPACIN:
( ) ESTUDIANTE
( ) TRABAJADOR DEPENDIENTE
( ) TRABAJADOR INDEPENDIENTE
( ) DESEMPLEADO
4. NIVEL DE INGRESOS:
( ) MENOR DE S/.750
( ) DE S/.751 A S/. 1100
( ) DE S/.1101 A S/. 2000
( )MS DE S/. 2000
5. ZONA DE PROCEDENCIA:
( ) URBANIZACIN
( ) RESIDENCIAL
( ) PUEBLO JOVEN
( ) ASENTAMIENTO HUMANO

O TENTADO A CONSUMIR KRASHERS PORQUE:

TD

TA

CONSIDERA QUE EL SABOR DEL KRASHER ES AGRADABLE

MIENTRAS CONSUMO ESTA BEBIDA HACE USO DEL WIFI
ESTA BEBIDA SE VENDE EN UN SITIO DE MODA
CONSIDERAS QUE LA BEBIDA LO INSPIRA Y TE HACE MS CREATIVO
COMPRAS STA BEBIDA POR EL AMBIENTE CMODO, AGRADABLE HACIENDO
QUE ESTS RELAJADO
CUANDO DISFRUTO DE ESTA BEBIDA ME RELAJO CONVERSANDO CON MIS
AMIGAS/OS

7. MARQUE

SEGN EL GRADO DE IMPORTANCIA QUE

KRASHER:

UD. LE

ASIGNA A LAS SIGUIENTES CARACTERSTICAS DE

NI
EL TAMAO DEL ENVASE DE ESTA BEBIDA
EL DISEO DEL ENVASE
EL SABOR DE LA BEBIDA
EL OLOR AGRADABLE DE LA BEBIDA
LA LIMPIEZA EN QUE SE PREPARA ESTA BEBIDA
EL VALOR NUTRICIONAL DE ESTA BEBIDA
EL COLOR DE LA BEBIDA

PI

IM

MI

8. LA ACTITUD QUE ASUME UD. ANTE LA COMPRA DE KRASHERS ES:

TD

TA

RECIBI

INFORMA DE LAS CARACTERSTICAS Y BENEFICIO DE ESTA BEBIDA

ANTES DE SU COMPRA

SI STA BEBIDA CAMBIARA UD. SEGUIRA COMPRANDO

SI CAMBIARA EL LUGAR DE VENTA Y SE ENCUENTRE MS

LEJOS DE SU CASA
O TRABAJO SEGUIRA ACUDIENDO A COMPRAR ESTA BEBIDA

9.

QU ES LO QUE ESPERA DE UN KRASHERS AL MOMENTO DE REALIZAR TU COMPRA?

TD
D
I
A
TA

QUE NO CAMBIA ESE SABOR AGRADABLE

QUE NO SE DEMOREN MUCHO EN LA ENTREGA
QUE LA CANTIDAD ESTE ACORDE CON EL PRECIO
QUE ME D PRESTIGIO AL CAMINAR CON ESTA BEBIDA
QUE BUENA ATENCIN
QUE TE ACERQUEN ESTA BEBIDA A TU MESA
10. UD. COMPRA KRASHERS POR:
( ) COSTUMBRE
( ) OBSERVACIN DE LOS DEMS
( ) INFLUENCIA EN LOS MEDIOS DE
COMUNICACIN
( ) INFLUENCIA DE AMIGOS Y/O FAMILIA

11.

12.

LA EXPERIENCIA QUE HA TENIDO CON LOS

KRASHERS HA INFLUENCIADO FUERTEMENTE EN
SU DECISIN DE COMPRA
( ) TOTAL ACUERDO
( ) DE ACUERDO
( ) INDIFERENTE
( ) DESACUERDO
( ) TOTAL DESACUERDO
QU

PERSONAS DE SU ENTORNO
INFLUYEN EN LA COMPRA DE KRASHERS?
( ) AMISTADES
( ) COMPAEROS DE ESTUDIOS
( ) COMPAEROS DE TRABAJO
( ) FAMILIARES
( ) VECINOS
( ) NINGUNO

13. CUANDO VA A COMPRAR ESTA

(KRASHERS) ASISTE EN COMPAIA DE:
( ) AMISTADES
( ) COMPAEROS DE ESTUDIOS
( ) COMPAEROS DE TRABAJO
( ) FAMILIARES
( )VECINOS
( )NINGUNO

BEBIDA

14. CUNTO

ESTARA DISPUESTO A PAGAR COMO

MXIMO POR CONSUMIR UNA BEBIDA GRANDE
DE KRASHERS?

___________________________________
15.

U D.
CONSUME
KRASHERS
FRECUENCIA DE COMPRA
( ) MAANA
( ) MEDIO DA
( ) TARDE
( ) NOCHE

POR:

16.

CON
QUE
FRECUENCIA
KRASHERS:
( ) UNA VEZ POR SEMANA
( ) DOS VECES POR SEMANA
( ) TRES VECES POR SEMANA
( ) TODOS LOS DAS
( ) UNA VEZ AL MES
( ) UNA VEZ EN VARIOS MESES

CONSUME

17. CONSUME PREFERIBLEMENTE LOS KRASHERS

( ) DE LUNES A VIERNES
( ) FINES DE SEMANA
( ) CUALQUIER DA
18.LOS COLORES DE LA MARCA LE TRANSMITEN :
( ) ALEGRA
( ) FAMILIARIDAD
( ) TRANQUILIDAD
()CONFIAN

DARWIN RAMREZ OBLITAS

Este vendedor de kango caf me apoy con alguna informacin de esta empresa ya que el
asistente del administrador Miguel Montalvo me lo design para que me ayudara, as mismo
en la conversacin que hemos tenido con Miguel Montalvo le mencion de que estaba
haciendo un trabajo en donde estaba analizando el perfil del consumidor sobre los krasher y le
dije que le pasara dejando el trabajo para cualquier aporte que le poda dar sobre sus
consumidores de krasher y me lo agradeci e hizo referencia de que el trabajo le dara a su jefe
de tienda.