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D.

Casin

Dfinitions du marketing

Source : Mercator

Source : Mercator

LA DEMARCHE MARKETING

Parlez-en avant de ne plus pouvoir le faire : appelez le 3919

Affiche de lINPES en 2010

Le neuromarketing : exemple dune publicit - Coca Cola

Limpact des rseaux sociaux :


Facebook

Polmique : Zara retire de la vente une marinire brode dune toile jaune
PUBLI LE 27/08/2014 - La Voix du Nord -

Evolution des conceptions relatives au rle du Marketing


dans l entreprise

10

Lancement de la Logan par Renault ( Capital , juin 2005)

11

Challenges.fr du 20 septembre 2012

12

Source : Action commerciale, Tome 1 (Foucher)


13

Source : Action commerciale, Tome 1 (Foucher)


14

LA PRISE DE DECISION D ACHAT

Source : Action commerciale, Tome 1 (Foucher)


15

Source : Action commerciale, Tome 1


(Foucher)

Carte des socio-styles


16

17
Source : Foucher

Nos clients la loupe : segmentation des clients Galeries Lafayette par profils Lifestyles

18

19

20

Analyse PESTEL : Caractristiques du macro-environnement :


Politique, Economique, Social et culturel, Technologique, Environnemental, Lgal

Source : Mercator

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NIKE

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Source : Mercator

SEGMENTATION
SEGMENTATIONSELON
SELONLE
LESEXE
SEXE

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Source : Mercator

SEGMENTATION
SEGMENTATIONSELON
SELONLLAGE
AGE

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Segmentation
Segmentationselon
selondes
descritres
critresgographiques,
gographiques,sociaux
sociauxetetconomiques
conomiques

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Source : Mercator

SEGMENTATION
SEGMENTATIONSELON
SELONLES
LESTYPES
TYPESDE
DEPRODUITS
PRODUITS

Source : Mercator

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Source : Mercator

27

Source : Mercator

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Source : Marketing Management

Taux de notorit assiste de la marque en France : 92%


Image trs positive : conviviale et sympathique
Ventes : 1 flacon toutes les secondes dans plus de 50 pays

29

LES PRINCIPALES SOURCES D INFORMATION

(Source: Mercator )

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LES ETUDES QUALITATIVES

31

Les tudes quantitatives


Les panels de consommateurs

Les panels de distributeurs

Behavior Scan :
panel de
Marketing Scan

Homescan : panel de Nielsen


Source : ABC Netmarketing

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La mthodologie denqute : les tapes

33

Le projet denqute : questions/objectifs


Pourquoi a t-on besoin dune enqute ?

Recherche des besoins, lancement dun nouveau


produit, recherche du plan marketing

problmatique

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Un exemple de projet denqute

Source : Action et communication commerciales, Nathan

35

Les mthodes dchantillonnage

Les mthodes probabilistes


(ou alatoires)

Principe
- tout individu de la population a une
probabilit connue, non nulle, dappartenir
lchantillon
- la reprsentativit de lchantillon est
sous-entendue par la mthode
- on procde par tirage au sort
- possibilit de calculer une marge
derreur sur les rsultats obtenus

Condition de ralisation
- disposer de la base de sondage
(ex: fichier clients, liste de la population
franaise)
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Les mthodes dchantillonnage

Les mthodes non probabilistes


(ou non alatoires ou empiriques)

Principe
- on opre un choix raisonn pour
constituer lchantillon
- on ne peut pas calculer une marge
derreur sur les rsultats obtenus

Condition de ralisation

- on ne dispose pas de la base de


sondage

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Les diffrentes mthodes probabilistes

Tirage au sort simple (principe de la loterie - tables de nombres au


hasard ou programmes informatiques - numrotation de tous les individus
de la population)

Tirage au sort systmatique (classement des individus de manire


alatoire)

Source : Action Commerciale (Foucher)

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Les diffrentes mthodes probabilistes


Tirage au sort par strate ou sondage alatoire stratifi
Echantillon stratifi proportionnel

Source : Etudes de marchs - Mthodes et outils - M. Gauthy-Sinchal; M. Vandercammen (De Boeck Universit)

Echantillon stratifi non proportionnel

Source : Action Commerciale (Foucher)

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Les diffrentes mthodes probabilistes

Tirage au sort par grappe ou sondage en grappes

Source : Mthodologie de la recherche - M-LGavard-Perret et al (Pearson Education)

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Les diffrentes mthodes non probabilistes

La mthode des quotas


Source : Market - Etudes et recherches en marketing - Evrard et al (Nathan)

La mthode des itinraires


L chantillonnage accidentel
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Le questionnaire denqute :
Lavis des mamans sur les couches
- culottes

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Source : Action et communication commerciales, Nathan

Structure dun questionnaire

Source : Etudes de marchs - Mthodes et outils M. Gauthy-Sinchal; M. Vandercammen


(De Boeck Universit)

Etudes de marchs (Vuibert)

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Source : Marketing Management

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Le choix du mode dadministration

Source : Mercatique (Foucher)

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Exemple de logiciel de traitement denqute

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Source : Marketing Management

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