D.

Casin

Dfinitions du marketing

Source : Mercator

Source : Mercator

LA DEMARCHE MARKETING

 Parlez-en avant de ne plus pouvoir le faire : appelez le 3919

Affiche de lINPES en 2010

Le neuromarketing : exemple dune publicit - Coca Cola

Limpact des rseaux sociaux :

Facebook

 Polmique : Zara retire de la vente une marinire brode dune toile jaune
PUBLI LE 27/08/2014 - La Voix du Nord -

Evolution des conceptions relatives au rle du Marketing

dans l entreprise

10

Lancement de la Logan par Renault ( Capital , juin 2005)

11

Challenges.fr du 20 septembre 2012

12

Source : Action commerciale, Tome 1 (Foucher)

13

Source : Action commerciale, Tome 1 (Foucher)

14

LA PRISE DE DECISION D ACHAT

Source : Action commerciale, Tome 1 (Foucher)

15

Source : Action commerciale, Tome 1

(Foucher)

Carte des socio-styles

16

17
Source : Foucher

 Nos clients la loupe : segmentation des clients Galeries Lafayette par profils Lifestyles

18

19

20

Analyse PESTEL : Caractristiques du macro-environnement :

Politique, Economique, Social et culturel, Technologique, Environnemental, Lgal

Source : Mercator

21

NIKE

22

Source : Mercator

SEGMENTATION
SEGMENTATIONSELON
SELONLE
LESEXE
SEXE

23

Source : Mercator

SEGMENTATION
SEGMENTATIONSELON
SELONLLAGE
AGE

24

Segmentation
Segmentationselon
selondes
descritres
critresgographiques,
gographiques,sociaux
sociauxetetconomiques
conomiques

25
Source : Mercator

SEGMENTATION
SEGMENTATIONSELON
SELONLES
LESTYPES
TYPESDE
DEPRODUITS
PRODUITS

Source : Mercator

26

Source : Mercator

27

Source : Mercator

28

Source : Marketing Management

Taux de notorit assiste de la marque en France : 92%

Image trs positive : conviviale et sympathique
Ventes : 1 flacon toutes les secondes dans plus de 50 pays

29

LES PRINCIPALES SOURCES D INFORMATION

(Source: Mercator )

30

LES ETUDES QUALITATIVES

31

Les tudes quantitatives

Les panels de consommateurs

Les panels de distributeurs

Behavior Scan :
panel de
Marketing Scan

Homescan : panel de Nielsen

Source : ABC Netmarketing

32

La mthodologie denqute : les tapes

33

Le projet denqute : questions/objectifs

Pourquoi a t-on besoin dune enqute ?

Recherche des besoins, lancement dun nouveau

produit, recherche du plan marketing

problmatique

34

Un exemple de projet denqute

Source : Action et communication commerciales, Nathan

35

Les mthodes dchantillonnage

Les mthodes probabilistes

(ou alatoires)

Principe
- tout individu de la population a une
probabilit connue, non nulle, dappartenir
lchantillon
- la reprsentativit de lchantillon est
sous-entendue par la mthode
- on procde par tirage au sort
- possibilit de calculer une marge
derreur sur les rsultats obtenus

Condition de ralisation
- disposer de la base de sondage
(ex: fichier clients, liste de la population
franaise)
36

Les mthodes dchantillonnage

Les mthodes non probabilistes

(ou non alatoires ou empiriques)

Principe
- on opre un choix raisonn pour
constituer lchantillon
- on ne peut pas calculer une marge
derreur sur les rsultats obtenus

Condition de ralisation

- on ne dispose pas de la base de

sondage

37

Les diffrentes mthodes probabilistes

Tirage au sort simple (principe de la loterie - tables de nombres au

hasard ou programmes informatiques - numrotation de tous les individus
de la population)

Tirage au sort systmatique (classement des individus de manire

alatoire)

Source : Action Commerciale (Foucher)

38

Les diffrentes mthodes probabilistes

Tirage au sort par strate ou sondage alatoire stratifi
Echantillon stratifi proportionnel

Source : Etudes de marchs - Mthodes et outils - M. Gauthy-Sinchal; M. Vandercammen (De Boeck Universit)

Echantillon stratifi non proportionnel

Source : Action Commerciale (Foucher)

39

Les diffrentes mthodes probabilistes

Tirage au sort par grappe ou sondage en grappes

Source : Mthodologie de la recherche - M-LGavard-Perret et al (Pearson Education)

40

Les diffrentes mthodes non probabilistes

La mthode des quotas

Source : Market - Etudes et recherches en marketing - Evrard et al (Nathan)

La mthode des itinraires

L chantillonnage accidentel
41

Le questionnaire denqute :
Lavis des mamans sur les couches
- culottes

42
Source : Action et communication commerciales, Nathan

Structure dun questionnaire

Source : Etudes de marchs - Mthodes et outils M. Gauthy-Sinchal; M. Vandercammen

(De Boeck Universit)

Etudes de marchs (Vuibert)

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Source : Marketing Management

44

45

46

47

Le choix du mode dadministration

Source : Mercatique (Foucher)

48

49

Exemple de logiciel de traitement denqute

50

Source : Marketing Management

51