Comunicao Interpessoal

nas Organizaes.
Lucratividade, Influncia e
Liderana: a Frmula do
Sucesso

Quantos funcionrios esto

engajados na sua
empresa?

Quantos funcionrios esto

comprometidos na sua
empresa?

Segundo a Deloitte & Touche famosa consultoria de gesto -, 95%

dos presidentes das empresas
americanas dizem que a
comunicao entre a empresa e os
funcionrios fator ultra crtico de
sucesso para a empresa chegar a
algum lugar.
(2009)

71%

das pessoas que deixam uma

empresa deixam por causa dos seus

chefes,

principalmente por causa da falta de

comunicao do chefe.
(86% dos executivos acreditam que so grandes
comunicadores)
Fonte: Fundao Dom Cabral - 2009

Objetivo da Palestra

Argumento

Etapas

Problemas de algumas empresas

Miopia no Diagnstico
Aspectos da Liderana
Feedback
Especificao da Comunicao Metas
Motivao das Pessoas
Forma da Comunicao...

Problemas / Diagnstico

Liderana

3 Prticas Fundamentais
[1] Feedback
[2] Especificao da Comunicao Metas
[3] Valores O que Motiva as Pessoas ...

Resultados com Feedback

Case Empresa A
- Melhor gesto do estoque (relao e
conversas entre PCP e Qualidade)
- Reduo do Absentesmo (comunicao por
parte da Gerncia da Fbrica)
- Elevao da Produo (ganhos na manuteno
em funo de feedbacks do Diretor)
- Reduo dos Fretes Areos de Importao (em
funo de feedbacks do Diretor) ...

Frases dos Gestores

- Estamos mais focados em como resolver e
menos em quem o culpado
- Estamos atuando mais como time
- Estamos resolvendo mais os problemas em
conjunto
- Estamos sentindo mais confiana entre as
pessoas ...

Especificao Metas

Frases que Ouvimos

-

Precisamos focar
Precisamos ser mais pr- ativos
Precisamos ter mais iniciativa
Precisamos ter mais qualidade
Precisamos melhorar os resultados
A gente precisa liderar melhor
A gente precisa melhorar a nossa
comunicao ...

Resultados com Especificao

Case Empresa B
- Especificao da Medio das Competncias
dos Liderados Norte para a Mudana
- Gerao de Itens de Controle para os
processos da empresa aumento de
produtividade
- Definio de Entregveis relatrios
financeiros, de logstica, de produo etc ...

Frases dos Gestores

- Acabou o achismo sobre o comportamento
das pessoas
- Eu agora sei o que esperado de mim e
como serei avaliado
- Os gestores esto se obrigando a pensar
como exatamente esperam que o liderado se
comporte e a comunicar este pensamento ...

Como Inspirar?

Valores Motivao

Frases dos Gestores

Empresa C
- Estou sentindo meus liderados mais
engajados e comprometidos
- Consigo influenciar mudanas de
comportamento com mais facilidade
- Estou entendendo melhor o comportamento
das pessoas e assim consigo ajustar minha
comunicao
- Me sinto mais conectado com as pessoas ...

A FORMA TO OU
MAIS IMPORTANTE
DO QUE O CONTEDO

Comunicao

55%

38%

7%

Para voc guardar ...

Comunicao mais importante do que
processos
Comunicao mais importante que sistemas
Lder confuso e que no sabe comunicar =
equipe confusa = falta de clareza = falta de
norte = queda de resultado
Quando a comunicao boa, as pessoas
cuidam de processos, sistemas, controles e
resultados ...

 Estamos nos
aproximando do
final ...

Etapas

Problemas de algumas empresas

Miopia no Diagnstico
Aspectos da Liderana
Feedback
Especificao da Comunicao
Motivao das Pessoas
Forma da Comunicao ...

Argumento: Liderar ...

Objetivo da Palestra

 Obrigado !!!
fred@fredgraef.com.br
(54) 30-21-38-70

Anotaes
Menos mais
Voc a mensagem

Problemas de Algumas
Empresas
Metas no atingidas principalmente de
rentabilidade
No comprometimento das equipes
Reteno e desenvolvimento de talentos
Profissionais no compromentidos
Muitas ideias e poucas pessoas para tocarem
os projetos ...