Escuela de Ingeniera

Industrial
Diagnstico Empresarial
Semana -8

Profesor: Ing. E.Roberto Quispe O.

c14120@grupoutp.edu.pe

Metodologa de la Auditoria
Administrativa

Sirve como marco de referencia

para las acciones en sus
diferentes fases de ejecucin se
conduzcan de forma programada
y sistemtica.

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Etapas de la Auditoria
Administrativa
1. Planeacin, es pensar por anticipado
las acciones que se pretende realizar.
2. Instrumentacin, es definir los aspectos
clave para conocer el desempeo de la
organizacin.
3. Examen, anlisis multinivel de una
organizacin para diagnosticar su
gestin
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Etapas de la Auditoria
Administrativa
4. Informe, describe la revisin y los
resultados obtenidos
5. Seguimiento, es establecer normas y
criterios
para
determinar
el
cumplimiento de las observaciones de
la auditoria.
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Etapas de la Auditoria
Administrativa
Pensar y anticipar
acciones a realizar
Lineamientos de
carcter general
Objetivo

Metodologa

1. Planeacin

Factores a Revisar

Elementos
especficos

Fuentes de
informacin

Internas y
externas

Investigacin
preliminar

Criterios

Propuesta tcnica
Preparacin
Diagnstico
preliminar

Programa de
trabajo

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Etapas de la Auditoria
Administrativa
Definir los aspectos clave

Recopilacin de informacin

Tcnicas de recolecin
Metodologa

2. Instrumentacin
Medicin

Manejo de papeles de
trabajo

Supervisin para mantener

coordinacin efectiva

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Etapas de la Auditoria
Administrativa
Anlisis multinivel

Procedimiento

Adopcin de una actitud

interrogativa

Metodologa

3. Examen

Anticipar surgimiento de
detonadores

Prever surgimiento de
comportamiento

Enfoque para anlisis

administrativo

Formulacin del
diagnstico administrativo

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Etapas de la Auditoria
Administrativa
Identificacin de
resultados obtenidos
Atributos

Aspectos operativos

Metodologa

4. Informe

Lineamientos
generales
General
Tipos
Ejecutivo
Propuesta de
implementacin
Presentacin

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Etapas de la Auditoria
Administrativa
Objetivo

Lineamientos
generales
Metodologa

5. Seguimiento
Acciones especficas

Criterios para
ejecucin de auditoria
de seguimiento

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Instrumentacin

Se procede con la instrumentacin una vez que

se ha concluido la fase preparatoria, se han
definido los factores a analizar, las fuentes de
informacin viables, que se ha preparado el
proceso de auditora (tanto con la propuesta
tcnica y plan de trabajo)
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Instrumentacin
-Tcnicas de recoleccin-

Investigacin documental
Observacin directa
Acceso a redes de informacin
Entrevistas
Cuestionarios
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Instrumentacin
-Tcnicas de recoleccinInvestigacin documental

Normativa

Seleccin de elementos
Acta de constitucin
Reglamento interno
Reglamentacin especfica
Oficios, circulares, comunicados internos
con directivas de gestin
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Instrumentacin
-Tcnicas de recoleccinInvestigacin documental

Administrativa

Seleccin de elementos

Seleccin de elementos

Organigramas

Inventario de mobiliario y equipos

Manuales administrativos

Indicadores financieros y de
gestin

Sistemas de informacin y
certificaciones

Estudios previos de mejoramiento

Distribucin de trabajos

Proyectos estratgicos

Relacin de trabajadores y status

laboral

Instrumentacin
-Tcnicas de recoleccinInvestigacin documental

Mercado

Seleccin de elementos

Seleccin de elementos

Productos o servicios

Situacin actual

reas o zonas de distribucin y

cobertura

Planes a futuro

Segmentos de mercado

Comportamiento de la oferta

Factores limitantes

Precios

Comportamiento de la demanda
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Instrumentacin
-Tcnicas de recoleccinInvestigacin documental

Ubicacin
geogrfica

Seleccin de elementos

Seleccin de elementos

Localizacin

Justificacin referida al tamao y

proceso de negocio

Distribucin de espacios

Alternativas de conexin

Cercana a mercados (clientes y

proveedores)
Distancias y costos de transporte
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Instrumentacin
-Tcnicas de recoleccinInvestigacin documental

Situacin
econmica

Seleccin de elementos

Seleccin de elementos

Sistema econmico

Aspectos sociales

Naturaleza y ritmo del crecimiento

econmico

Variables demogrficas

Relaciones con el exterior

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Instrumentacin
-Tcnicas de recoleccinInvestigacin documental

Estudios
financieros

Seleccin de elementos

Seleccin de elementos

Recursos financieros para

inversin

Evaluacin financiera

Anlisis y proyecciones financieras

Evaluacin financiera de proyectos

en curso

Programas de financiamiento

Creacin de valor
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Instrumentacin
-Tcnicas de recoleccinInvestigacin documental

Comportamien Seleccin de elementos

to del
consumidor

Seleccin de elementos

Cultura

Ciclo de vida del consumidor

Estratos sociales o NSE

Factores internos de influencia

Grupos de referencia y convivencia Proceso de compra

Familia
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Instrumentacin
-Tcnicas de recoleccinEntrevistas

Consiste en reunirse con una o varias personas

para cuestionarlas de manera estructurada a fin
de obtener informacin. Es el mas empleado y
uno de los que puede brindar informacin
completa y precisa.
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Instrumentacin
-Tcnicas de recoleccinEntrevistas tener en cuenta-

Definir lo que se quiere, tener claro el

propsito y sentido. Se requiere preparar el
guion de entrevista.
Concertar previamente la cita, verificar que el
entrevistado se encuentre preparado para
proporcionar informacin con el tiempo y
tranquilidad necesarios.
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Instrumentacin
-Tcnicas de recoleccinEntrevistas tener en cuenta-

Atender el compromiso, es acudir al

compromiso con anticipacin. Para que la
entrevista sea efectiva siga estos pasos:
a) Concntrese de manera relajada.
b) Siga un mapa mental para captar informacin
de manera lgica y consecuente
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Instrumentacin
-Tcnicas de recoleccinEntrevistas tener en cuenta-

c) Utilice preguntas de terminacin abierta en las

cuales la respuesta correcta no sea tan obvia.
d) No haga preguntas irrelevantes.
e) En la medida de lo posible, escuche, no hable.
f) Asegrese de no presionar la entrevista
g) Evite la confianza en su memoria (anote)
h) Deje abierta la puerta
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