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Fundamentos de administracin

Unidad 2. Proceso Administrativo


Evidencia. Desarrollar el proceso administrativo de una empresa

La empresa, planeacin y organizacin

JOSE ANGEL CABRERA CRUZ

Educacin Superior Abierta y a Distancia


Ciencias Exactas
ING. LOGISTICA
Y TRANSPORTE

Fundamentos de administracin
Unidad 2. Proceso Administrativo
Evidencia. Desarrollar el proceso administrativo de una empresa
Unidad 2: La empresa, planeacin y organizacin.
Actividad formativa: La empresa, planeacin y organizacin.
1. Investigacin.
Selecciona una empresa de cualquier rea econmica.
Telcel

Investiga cul es su misin, visin, estrategia y objetivos.


Qu te dice de la empresa cada uno de estos elementos?
Complementa el siguiente cuadro.

Elementos de
la planeacin

Descripcin
Satisfacer de manera permanente los requisitos de nuestros

Misin

Visin
Estrategia

clientes a travs del trabajo en equipo y dentro de un proceso


de mejora continua.
Brindarte tranquilidad y satisfaccin personal en todos los
aspectos de tu vida, ir ms all de la comunicacin misma.
Ofrecer acceso local inalmbrico para que los hogares
dispongan de una segunda lnea telefnica. Impulsar el uso
del internet, al proveer acceso telefnico con tarifas planas.
Llegar a ser la mayor empresa de telefona en Mxico.
Mantener el liderazgo en el mercado nacional de las

Objetivos

comunicaciones inalmbricas, con el fin de alcanzar y


exceder los objetivos financieros y de crecimiento. Para lo
cual redoblaremos esfuerzos con la intencin de aportar lo
que nos corresponde para lograr este fin.

Cmo influyen estos elementos en la empresa?


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Unidad 2. Proceso Administrativo
Evidencia. Desarrollar el proceso administrativo de una empresa
Influyen para darle una mejor calidad, servicio, eficiencia en el producto que
ofrecen como es la telefona celular as como el internet de banda ancha.
2. Usando la informacin anterior:

Investiga el organigrama de la empresa que analizaste.

Explica las caractersticas del tipo de organigrama encontrado.

Complementa el siguiente cuadro.

Organigrama
Tipo de
departamentalizac
in

Descripcin
Consiste en agrupar las actividades anlogas segn su
funcin.
Es la combinacin de patrones funcionales y de producto

Tipologa de la
organizacin

dentro de la empresa y as conservar su estado puro


funcional conservando as su imagen y sus funciones en
sus departamentos originales correspondientes.
Indican en el cuerpo de la grfica, adems de las

Clasificacin del
organigrama

unidades y sus relaciones, las principales funciones de


los departamentos.
Son dos organigramas que estn clasificados de manera

Forma del
organigrama

individual, el primero de manera circular y el segundo de


manera vertical.

Cmo influye este tipo de organizacin en la dinmica de la empresa?


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Fundamentos de administracin
Unidad 2. Proceso Administrativo
Evidencia. Desarrollar el proceso administrativo de una empresa
El flujo de autoridad sta constituido como un soporte (facilitadores) de forma
ascendente ya que sus autoridades son los administradores de finanzas, recursos
humanos, informtica y sistemas, compras y servicios de apoyo.

De acuerdo al organigrama encontrado explica como se da el flujo de autoridadresponsabilidad en esa empresa.


El otro flujo de autoridad sta en su diagrama de forma circular y este esquema
operativo inicia jerrquicamente como Prepago (servicio a clientes, sistemas
administracin y finanzas), inicia con Ventas y activaciones (ventas corporativas
servicio a cliente comercial (CVT) operaciones (Mesa de control)), Servicio celular
(ingeniera y implementacin), Crdito y Cobranza (Cajas crdito y cobranzas,
cobranza extrajudicial), Resultados (Accionistas, clientes, empleados y
comunidad), Servicio a Clientes (Servicio a clientes personalizado, servicio a
clientes telefona y ventas corporativas) y se repite el proceso.

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