Avaliao de Desempenho

Nome:
Posio:
Data de Admisso: ____/____/____

Departamento:
Avaliado por:
Tempo na Posio: ___ 6 meses _+ de 1 ano

Tipo de Avaliao: Perodo Experimental Semestral Anual

Indicar com uma X a Avaliao de Desempenho do funcionrio em cada rea. Identificar as
reas que precisam de ser melhoradas, bem como aquelas nas quais tem um desempenho
excelente.
1.

Desempenho Fraco: No cumpre as expectativas no desempenho da maioria das

funes;

2.

Precisa de Melhorar o seu Desempenho: Dever melhorar o nvel de desempenho da

funo exercida na maioria das funes;

3.

Desempenho Mdio: Cumpre as expectativas no desempenho da maioria das reas;

4.

Bom Desempenho: Cumpre as expectativas no desempenho e envolve-se na maioria

das funes;

5.

Desempenho Excelente: Excede as expectativas no desempenho da maioria das reas.

A - reas de Avaliao
Requisitos da Posio
Conhecimentos da Funo: Possui o conhecimento necessrio para a posio. Compreende
as tarefas que lhe so designadas e outras tarefas similares.
1 - Fraco
2 - A melhorar
3 - Mdio
4 - Bom

5 - Excelente

Comentrios:
Qualidade do Trabalho: Cuidado e ateno nos detalhes; no cometer erros no trabalho;
coloca em prtica os mais altos Padres de Desempenho na sua funo; procura/encontra
outras formas de melhorar os processos de trabalho; fz um trabalho de qualidade e de forma
consistente.
1 - Fraco
Comentrios:
.

2 - A melhorar

3 - Mdio

4 - Bom

5 - Excelente

Quantidade de Trabalho: Quantidade de tarefas; rapidez de execuo; consistncia na

produtividade; cumprimento dos prazos propostos.
1 - Fraco
2 - A melhorar
3 - Mdio

4 - Bom

5 - Excelente

Comentrios:

Capacidade de Deciso: Capacidade para tomar as decises certas; uso adequado do

empowerment; rapidez na pacificao do cliente; registo da informao de forma rpida e
correcta.
1 - Fraco

2 - A melhorar

3 - Mdio

4 - Bom

5 - Excelente

Comentrios

Autonomia: Capacidade de fazer o seguimento das tarefas atribudas; necessidade de pouca

superviso; iniciativa para completar o trabalho atempadamente.
1 - Fraco
2 - A melhorar
3 - Mdio
4 - Bom

5 - Excelente

Comentrios:

Comunicao: Expressa-se de forma clara e concisa quando comunica as suas ideias,

instrues e objectivos. Tem em considerao os sentimentos e emoes de outras pessoas e
tenta sempre entender outros pontos de vista. Escuta sempre os outros sem os interromper.
1 - Fraco
2 - A melhorar
3 - Mdio
4 - Bom
5 - Excelente
Comentrios:

Comportamento e Sociabilidade: Colocao em prtica de comportamentos como a

cortesia, cooperao, respeito, trabalho em equipa, presta servio lateral, segue as directivas
da Companhia de boa vontade. Qualidades como noo de urgncia, rapidez na resoluo,
descrio, diplomacia, linguagem corporal, capacidade de comunicao. Apresenta uma
postura calma quando pressionado ou quando tem reclamaes.
1 - Fraco
2 - A melhorar
3 - Mdio
4 - Bom
Comentrios:

5 - Excelente

Evoluo Profissional: Disponvel para aceitar ser orientado e ensinado; faz perguntas
relevantes e demonstra iniciativa para aprender novas competncias; manifesta auto
aprendizagem.
1 - Fraco

2 - A melhorar

3 - Mdio

4 - Bom

5 - Excelente

Comentrios:
.
Assiduidade: Registo de ausncias e atrasos; cumprimento das normas de marcao de
ponto; responsvel quando falta (avisa os lderes com antecedncia de modo o que o
servio seja assegurado).
1 - Fraco
2 - A melhorar

3 - Mdio

4 - Bom

5 - Excelente

Comentrios:

Segurana e Manuteno dos Bens do Hotel: Manuteno contnua das condies de

segurana e higiene do Departamento. Aplicao dos sistemas de preveno.
1 - Fraco
2 - A melhorar
3 - Mdio
4 - Bom
5 - Excelente
Comentrios:

Aparncia Pessoal: Vesturio de acordo com os Padres de Aparncia do Hotel

. Projecta uma imagem profissional.
1 - Fraco
2 - A melhorar
3 - Mdio

4 - Bom

5 - Excelente

Avaliao Global: Mdia de todas as reas de desempenho.

1 - Fraco
2 - A melhorar
3 - Mdio
4 - Bom

5 - Excelente

Comentrios:

Resumo do desempenho do Funcionrio:

Nota:

B Plano de Desenvolvimento Pessoal

Necessidades de Formao e de Desempenho
Tenha em conta os seguintes processos:
Curso / Programa de Formao (Identifique)
Ser acompanhado por colega / chefia
Estgio interno no Departamento ou noutro Departamento
Ler livros / outras publicaes
Plano especifico de aperfeioamento
Reviso de pontos importantes deformaes anteriores
Vdeo / Programa de auto aprendizagem
Estudo distncia
Habilitaes Adicionais / Cursos de Formao Externos
Plano de Aperfeioamento (a preencher pelo lder e o colaborador)

Evoluo Profissional (a preencher pelo colaborador):

Objectivos a Curto Prazo: ________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Objectivos a Longo Prazo: _______________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
C Objectivos
Faa uma lista dos objectivos do ano anterior com os comentrios dos que foram atingidos e dos
que deseja atingir no prximo ano.
Objectivos do ano anterior

Objectivos para o prximo ano

1)

1)

2)

2)

3)

3)

Comentrios do Funcionrio: _____________________________________________________

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Aces a Realizar / Recursos (a preencher pelo lder e pelo colaborador):
Determine as actividades e datas limites para atingir essas melhorias: _____________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Assinaturas:
Entrevistador: _________________________________________ Data: ___/___/___
Funcionrio: ___________________________________________ Data: ___/___/___
Dir. Departamento: _____________________________________ Data: ___/___/___