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Les besoins humains

Les connatre, les couter, les combler

Christophe Peiffer
Coach professionnel / Infirmier Diplm dEtat
Auteur du blog des Rapports Humains
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Introduction
De quoi avez-vous besoin?.
Voil une question simple et qui, pourtant, peut gnrer bon nombre de rponses diverses
et varies. Nous lentendons rgulirement dans diffrents contextes et de la part de
diffrentes personnes.
Depuis le vendeur de cuisines ou dordinateurs (quand ils sont centrs sur le client et non sur
leur bonus) jusquau manager lcoute des membres de son quipe, en passant par le
coach qui explore la situation actuelle de son client, la notion de besoin est au centre des
rapports humains et des relations humaines. Cest donc en toute logique que je vous
propose ce document au format ebook dont le contenu principal est aussi disponible sur le
blog des Rapports Humains.
Mon objectif avec la ralisation de ce document est de recenser les diffrents types de
besoins que des grandes figures de la psychologie, de laccompagnement et de la recherche
sur la condition humaine ont mis jour lors de leurs travaux.
Cela vous permettra, peut-tre, de savoir par o commencer pour (re)trouver un quilibre
de vie et un panouissement au milieu de votre environnement.

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Chapitre 1
Besoin versus Desir
Non, je ne remue pas le couteau dans la plaie de ceux qui ont
planch sur la philo lors de leur preuve du bac. En revanche, il
est ncessaire de bien dfinir ces deux notions afin dtre plus
au clair avec la suite de ce dossier.
Pour faire court et sans vouloir vous amener prendre un
Doliprane la fin de ce chapitre, voici ce que je vous propose en
guise de hors duvre:

Un besoin est ce qui s'apparente le plus une ncessit d'ordre vital, fonctionnel,
pragmatique. Il appartient au domaine du physiologique et du psychologique et possde un
caractre naturel. Souvent inconscient, le besoin se manifeste sous diffrentes formes:

Les sensations: la sensation de faim annonce le besoin de manger, la sensation de


soif celui de boire, la sensation de sommeil celui de dormir, la sensation d'avoir froid
annonce le besoin de se couvrir, etc.

Les comportements: Mme si les besoins restent fondamentaux et relativement


commun chacun d'entre nous, leur manifestation en termes de comportements
peuvent prendre une multitude de formes. Par exemple un comportement de repli
sur soi peut satisfaire un besoin de se sentir en scurit ou dans un autre registre un
besoin de se retrouver soi-mme. De la mme manire quelqu'un qui coupe la parole
trs souvent son interlocuteur peut satisfaire soit le besoin d'tre entendu, soit
celui d'exister en socit... ou les deux.

Le dsir quant lui est une reprsentation consciente d'une volont nous conduisant
combler un besoin non satisfait. Il est plutt d'ordre motionnel, sentimental ou affectif et
se prsente comme le pendant artificiel du besoin. A noter aussi qu'un mme besoin peut
gnrer plusieurs types de dsirs suivant un facteur incontournable dans leur apparition:
l'Imaginaire de chacun. Pour reprendre l'exemple du besoin de boire, commun tout le
monde, certains peuvent avoir le dsir de prendre un verre d'eau pendant que dautres
penchent pour un verre de soda.

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C'est en rdigeant ces quelques lignes que j'ai repens feu


Steve Jobs. Il est de coutume d'entendre que le gnie de celuici tait de crer le besoin auprs des consommateurs de la
marque la pomme.
Je ne suis plus aussi sr de a maintenant.
Compte tenu du caractre affectif et motionnel qui attachent
les aficionados leur marque favorite, je dirais plutt
aujourd'hui que Jobs tait pass matre dans l'art de crer du
dsir chez les gens. Dsir venant combler je ne sais quel besoin
de possder un objet ... dsirable.

Mais revenons nos moutons, ou plutt nos besoins qui eux sont tout ce qu'il y a de plus
humains. Le premier zoom que je vous propose est centr sur le pilier central des tudes et
de la profession d'infirmire: les 14 besoins de Virginia Henderson.

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Chapitre 2
Les 14 besoins de Virginia Henderson
Virginia Henderson tait une infirmire amricaine du dbut du
XX me sicle qui a largement influenc la conception actuelle
des soins infirmiers. Voici les 14 besoins humains qu'elle a
inventoris lors de ses travaux sur la prise en charge global du
patient.

Le besoin de respirer : Avoir la possibilit dapporter suffisamment doxygne son corps

est une ncessit pour chaque tre humain.


Le besoin de boire et de manger : Ceci dans le but de faire tourner la machine un niveau

suffisamment efficace pour vivre.


Le besoin d'liminer : Je ne vous fais pas un dessin. Tout ce qui entre doit bien sortir un

moment donn sous une forme ou sous une autre.


Le besoin de se mouvoir et de maintenir une bonne position : Bouger, sortir, changer de

position, tre libre de ses mouvements, dcider de se dplacer quand on veut, o on veut.
Le besoin de dormir et de se reposer : Javoue que cest mon prfr. Le sommeil de qualit

recharge les batteries. Et je ne vous parle pas de la sieste que jai rige au rang
dinstitution.
Le besoin de se vtir et de se dvtir : Non seulement cest la base pour se protger du

climat, mais nous pouvons y ajouter lexpression dune partie de notre identit psycho-sociophysique.
Le besoin de maintenir la temprature du corps dans les limites de la normal : Quand il

fait chaud il est ncessaire de se rafrachir, quand il fait froid il est ncessaire de se
rchauffer. Comme vidence, je nai pas trouv mieux.
Le besoin d'tre propre et de protger ses tguments : Oui, pouvoir se laver, se coiffer, se

couper les ongles, est une ncessit qui vite bien des tracas au quotidien. De plus, la
sensation de bien-tre aprs une bonne douche est incomparable. Jen veux pour preuve le
ressenti positif des personnes ges quand les soignants les aide accomplir cet acte quils
ne parviennent plus raliser seules.
Le besoin d'viter les dangers : Ceci est la ncessit pour chaque individu de se protger

contre toute agression externe, relle ou imaginaire afin de prserver son intgrit physique

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et psychologique ainsi que son identit sociale.


Le besoin de communiquer : Voici le besoin qui est dcortiqu en long, en large et en

travers lintrieur de ce blog. Jespre que vous y trouvez votre compte.


Le besoin dagir selon ses croyances et ses valeurs : Une croyance est une opinion que

nous avons vis vis du monde qui nous entoure, des autres ou de nous-mmes et qui nous
apparait comme vraie. Elle nest ni bonne, ni mauvaise en soi. Elle est la relation ou le lien
que nous tablissons entre des faits et linterprtation que nous nous faisons de ces faits.
Elle peut en revanche tre limitante dans certains contextes ou aidantes dans dautres.
Quant aux valeurs elles nous permettent de guider nos actes et penses au quotidien. Elles
sont un peu notre systme GPS interne.
Le besoin de s'occuper en vue de se raliser : Donner un sens ses actions quotidiennes,

sautoriser mettre en uvre son propre dveloppement personnel, exercer ses diffrents
rles et assumer ses responsabilits, voil un besoin que beaucoup aspirent combler mais
que peu parviennent satisfaire.
Le besoin de se rcrer : Loisirs en tout genre, lecture, thtre, sport, jeux vido, visites de

muses, sorties entre amis, bref tout ce qui peut procurer un sentiment de dtente du corps
et de lesprit.
Le besoin d'apprendre : Oui, lapprentissage nest pas rserv nos enfants. Chacun de

nous peut tout ge progresser dans ses connaissances, dvelopper de nouvelles aptitudes,
sadapter de nouveaux milieux. Cest Roosvelt qui disait que La seule limite notre
panouissement de demain sera nos doutes daujourdhui. A mditer
Jai souhait rendre hommage, dans ce premier chapitre, aux besoins fondamentaux de
Virginia Henderson car ils correspondent ma premire activit dinfirmier.
Revenons maintenant au domaine du coaching et du dveloppement personnel avec un
grand classique, si ce nest LA rfrence dans lexploration des besoins de lHomme : la
pyramide des besoins de Maslow. Voyons ensuite ce que propose lauteur et formateur en
relations humaines Jacques Salom et les cinq besoins relationnels.

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Chapitre 3
La pyramide de Maslow
Abraham Maslow (1908-1970) tait psychologue et fut lorigine de la psychologie
humaniste en mme temps quun autre grand nom de ce courant thrapeutique, Carl
Rogers. Ses principaux travaux ont cibl la motivation, la satisfaction et bien entendu les
besoins de ltre humain. Concernant ces derniers, il a tabli une chelle situant de faon
hirarchique cinq niveaux o le passage dun niveau infrieur un niveau suprieur dpend
de la satisfaction des besoins le concernant.
Une image valant mille mots, voici ladite pyramide:

Les besoins physiologiques


Nous voyons donc que la base de la pyramide concerne tous les besoins dordre vital et
correspondent en majeure partie avec les huit premiers besoins de Virginia Henderson. Il
parait donc logique que tant que ces besoins-l ne sont pas satisfaits, le niveau suivant est
difficilement accessible. Nous verrons plus tard quelques objections cette conclusion.

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Les besoins de scurit


Il sagit ici de prendre en compte la prservation de lintgrit physique, psychologique,
sociale et relationnelle dun individu. Par exemple nous retrouvons la satisfaction de ce
besoin dans la possibilit de se loger, davoir un travail, dobtenir une rmunration
dcente, de se sentir stable au niveau professionnel ou familial.

Les besoins sociaux


Il est aussi de coutume de dfinir ce niveau comme les besoins affectifs et
dappartenance. Faire partie dun groupe damis, se sentir aim et apprci et pouvoir
donner de laffection son entourage, faire partie dun rseau professionnel ou sportif. Voici
quelques exemples qui dterminent la satisfaction de ce besoin. La solitude, le repli sur soi
sont des facteurs marquant la difficult combler ce besoin.

Les besoins destime


Entendons ici, estime de soi. Ce besoin est satisfait lorsque nous nous sentons utile
quelque chose, que nous prenons conscience de notre propre valeur voire que nous
obtenons de la reconnaissance dautrui (trop peu utilis en entreprise). Le sentiment dtre
autonome et indpendant fait aussi partie de ce besoin tout comme celui de possder un
certain statut et jouir dune bonne rputation auprs de nos semblables.

Les besoins de ralisation de soi


Nous arrivons au sommet de la pyramide avec ce besoin que nous pouvons rapprocher le
plus du dveloppement personnel. La recherche de lpanouissement personnel pourrait en
tre un synonyme. Nous retrouvons ici des intentions telles que le dveloppement ou
lactualisation des connaissances et comptences, la recherche dun quilibre intrieur, la
cration de choses nouvelles, lexploitation des dons et potentiels que nous a lgus Dame
Nature, laccomplissement de notre vie en fonction de nos valeurs, bref tout ce qui pourrait
nous faire lever le matin laube avec la banane.
La critique de ce modle

Depuis sa cration, la pyramide de Maslow a t remise en question plus dune fois


notamment par le fait de son manque de validit scientifique. Je ne mtends pas sur cet
argument qui commence me fatiguer srieusement depuis que jexerce dans les domaines
du coaching et du dveloppement personnel. Je suis moi-mme de nature plutt cartsienne
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et jaime bien avoir les pieds sur terre; mais largumentation du tout-scientifique me
semble paradoxalement dune strilit intellectuelle majeure et dune rigidit qui ferait
passer un dirigeant nord-coren pour un prix Nobel de la paix. Bon, a cest pour mon coup
de gueule.
Pour en revenir aux limites de la pyramide de Maslow, elles se trouvent plutt au niveau de
sa construction hirarchique et dynamique. En effet, daprs ce modle, le passage dun
niveau infrieur un niveau suprieur ne peut se raliser qu condition que les besoins du
premier soient satisfaits. Or, par exemple, il est tout fait possible quune personne trouve
un sens sa vie avec la prsence dun handicap physique ou mental ou malgr une situation
socio-conomique difficile.
Pour illustrer mes propos, je vous invite visionner les deux vidos suivantes que vous
trouverez sur youtube aux adresses suivantes :
Celle dun amricain vtran de la guerre du Golfe qui ne pouvait plus marcher :
http://youtu.be/qX9FSZJu448
Et celle de Nick Vujicic qui est n sans bras ni jambe :
http://youtu.be/-sKRa-OXg8E
Enfin, il nest pas rare de voir des personnes en situation de prcarit apporter leur aide
dautres dont la situation est aussi difficile voire plus. Ce sentiment dtre utile quelque
chose, tre reconnues pour leurs actions de bienfaisance satisfait leurs besoins destime,
malgr des besoins de scurit non combls ou partiellement.
Il serait donc plus judicieux denvisager ces besoins comme interconnects les uns aux autres
avec une dynamique plutt circulaire, plutt que sur un modle hirarchique et prioritaire.
Ce qui ressemblerait ce type de schma :

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Les besoins de Maslow ont le mrite dexister et dexpliquer de faon claire les besoins
humains. Ceci tant, le modle ne tient pas compte dautres facteurs qui, mes yeux, sont
dterminants pour la satisfaction des besoins humains dont le premier est lenvironnement
dans lequel volue un individu.

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Chapitre 4
Les cinq besoins relationnels dapres
Jacques Salome
Jacques Salom, auteur et formateur en relations
humaines, notamment lorigine de la mthode
E.S.P.E.R.E, a rpertori cinq besoins relationnels. Ces
besoins sont la base de notre dveloppement
personnel au sein de nos diffrents environnements. Les
combler signifie prendre soin de notre estime de soi et
amliore la qualit relationnelle que nous entretenons
avec nos semblables.

1 Besoin de se dire
Le besoin de se dire est celui qui nous fait nous exprimer avec nos propres mots et pas ceux
que nous avons emprunts Pierre ou Paul ou qui nous ont t imposs par Papa ou
Maman. Il sagit de re-prendre notre compte la substance de nos propos.

2 - Besoin d'tre entendu


Cest avoir le sentiment que ce qui est important pour nous dans nos propos est entendu
avec le mme niveau dimportance pour la personne qui nous coute. Lexpression
couramment employe pour ce besoin est tre sur la mme longueur donde

3 - Besoin d'tre reconnu (tel que je suis)


Nous sommes ici dans lternelle diffrence entre ltre et le Faire. Nos actions, nos
comportements, nos dcisions, nos rsultats ne forment pas notre identit. Nous sommes
bien plus que tout cela. Ainsi les Tu es lent, tu es un incapable, il est jaloux, vous tes des
boulets, etc sont autant de raccourcis abusifs entre CE QUI est fait et QUI le fait.

4 - Besoin d'tre valoris


Etre valoris est un besoin qui nous donne de la valeur aux yeux dautrui. Mais derrire cette
vidence digne de leau a mouille et le feu, a brle , se tient la ncessit davoir une
place, un rle dans sa vie, sa profession, sa famille, son groupe damis. Cest aussi tre
valoris pour nos russites (et pas uniquement pointer du doigt nos checs)

5 - Besoin de rver
Besoin de rver que demain soit meilleur quaujourdhui et quaprs-demain soit meilleur
que demain . Rver est la premire tape de la construction dun projet quil soit personnel
ou professionnel.

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En creusant ce dossier sur les besoins humains, je me suis rendu compte que, finalement, la
plupart des auteurs des diffrents inventaires des besoins tournaient autour des mmes
lments. Les mots pour les dcrire sont souvent diffrents, mais les grandes familles de
besoins de lHomme se retrouvent de faon relativement homogne.
Lexemple des deux prochains chapitres ne droge pas la rgle et vous verrez que les
besoins selon Will Schutz et selon Eric Berne ont de nombreux points communs avec ce que
nous avons vu jusque-l.
En mme temps je trouve a rassurant car, sous lapparente complexit de notre condition
dtre humain, il semblerait que les bases de ce qui constitue notre quilibre ne soit pas si
difficile que a obtenir ds lors que nous agissons sur les bons leviers.
Enfin, a reste dmontrer...
Pour le moment, voyons ce que lami Will Schutz nous propose comme rfrencement des
besoins humains.

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Chapitre 5
Les besoins selon Will Schutz
William Schutz (1925-2002) est un consultant et psychologue
amricain dont les travaux sur le comportement des individus en
groupe la conduit naturellement intervenir auprs de grandes
entreprises civiles ou militaires. Il est notamment lorigine du
questionnaire FIRO-B qui dtermine les Orientation
Fondamentales des Relations Interpersonnelles. Laboutissement
de son travail sest matrialis par la conception de la mthode
llment humain, dsormais mondialement enseign. Il existe
dailleurs un livre sur le sujet, L'lment humain. Comprendre le
lien entre estime de soi, confiance et performance chez
InterEditions (je nai pas daction chez eux, promis)
Selon lauteur, il existe deux notions fondamentales pour tablir, promouvoir et maintenir
une qualit relationnelle satisfaisante avec nos semblables: les besoins interpersonnels et
lestime de soi. Je ne dvelopperai pas ici le concept de lestime de soi, de faon rester
centr sur la thmatique de ce dossier consacr aux besoins humains.
Les besoins interpersonnels selon Schutz sont au nombre de trois.

1. Le besoin dinclusion
Il sagit ici du besoin pour chacun de nous dtre en relation avec nos semblables et
dvaluer nos prfrences en matire dchange avec les autres. En effet, certains dentre
nous se sentent combls avec trs peu de contacts mais dont le critre prioritaire est la
qualit relationnelle, pendant que dautres prfrent multiplier les rencontres, les changes
et avoir besoin dune carte mmoire de grande capacit pour stocker le volume de donnes
obtenues lors de ces rencontres souvent phmres.
Ce besoin se caractrise aussi par le sentiment dimportance que nous prouvons lorsque,
prcisment, nous sommes en relation avec les autres. Les marques de reconnaissances, le
fait dtre apprci, la diffrence que nous faisons par notre seule prsence viennent
renforcer la satisfaction de ce besoin. A contrario, le sentiment dtre transparent,
inintressant ou peu reconnu gnre une peur dtre abandonn ou rejet par le groupe.
Enfin, est li ce besoin dinclusion notre propre perception de nous-mmes au sein de
notre environnement. Nous retrouvons ici la notion de centrage. tre centr signifie prendre
conscience de soi dans linstant de notre prsence, dans le lieu o nous nous trouvons et
focalis sur laction que nous menons.

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2. Le besoin de contrle
Contrle signifie ici le besoin dexercer une certaine influence sur notre vie, nos relations,
notre environnement. Pour cadrer un peu les choses, il nest pas question de manipulation
ou autre prise de pouvoir illgitime sur autrui. Cest plutt limpact que nous pouvons avoir
sur telle ou telle dcision prendre, situation grer, quipe manager, etc.
L encore, il ny a pas de bien ou de mal. Le but tant dvaluer o nous nous situons en
termes de leadership personnel, dautonomie (professionnelle et personnelle), de notre
capacit rpondre aux difficults quotidiennes et dans le mme temps de pouvoir raliser
nos vux. Bref, de se sentir comptent dans notre propre vie.
Enfin, le besoin de contrle svalue aussi sur notre capacit maintenir un niveau de
matrise de soi suffisant pour se sentir libre de ses choix et de ses ractions dans nimporte
quel contexte.

3. Le besoin daffection
Nous retrouvons ce besoin dans les relations intimes et affectives que nous tablissons et
entretenons avec nos semblables. Certains individus se sentent combls quand leur niveau
dintimit avec les autres est lev, par exemple quand ils peuvent se confier, partager leurs
expriences trs personnelles ou dvoiler une partie de leur jardin secret. Dautres en
revanche prservent justement leur jardin secret en gardant une certaine distance dans leur
relation. Bien entendu, cela dpend fortement du contexte et de lenvironnement humain
dans lesquels nous voluons.
Ce besoin se mesure aussi notre niveau de conscience de nous-mmes. Cette conscience
de soi est ce qui nous permet dtre le plus au clair possible avec nos diffrents
fonctionnements, nos mcanismes de dfenses, dattaques ou de fuites. Connais-toi toimme disait Socrate. Augmenter son niveau de conscience de soi aide faire des choix
clairs, tre et agir de faon ajuste et finalement nous accepter tels que nous sommes.
Enfin, le besoin daffection est intimement li notre capital sympathie. Nous sommes en
effet attirs de prfrence par des personnes avec lesquelles nous nous sentons en
confiance et qui nous pouvons potentiellement nous confier... et vice-versa.

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Chapitre 6
Les besoins selon Eric Berne
Eric Berne, fondateur de lanalyse transactionnelle, sest lui aussi
interrog sur nos besoins de base. Je ne sais pas sil voulait faire dans
loriginalit le sieur Berne, mais il a dcid de nommer soif les
besoins quil a identifis. Probablement en rapport avec lun des
besoins physiologiques fondamentaux quest celui de boire.
Il a donc dtermin trois soif dont nous ne pouvons-nous passer
sous peine de dysfonctionnements plus ou moins impactants dans
notre vie quotidienne

1- La soif de structure
Se sentir structur cest avant tout se sentir laise au sein dun cadre rassurant qui, par la
connaissance des limites inhrentes ce cadre, nous permet de nous panouir en scurit.
Les habitudes, la continuit dans chaque chose, la petite routine, les rythmes quotidiens,
annuels ou carrment de vie, sont autant dlments qui viennent renforcer cette soif de
structure. Elles sont souvent connotes ngativement, mais sans cette stabilit nous serions
soumis un sentiment dinquitude voire dangoisse permanente.
Vous comprendrez ainsi pourquoi les changements que nous souhaitons ou subissons dans
notre vie ne sont pas si faciles que a mettre en place et nous paraissent trs souvent
inconfortables (bien que les premiers soient certes plus aiss conduire que les seconds).
Question: Quels sont les lments qui structurent votre journe, votre semaine, votre mois,
votre anne et, allez soyons fous, votre vie?

2- La soif de stimulation
Mettez quelquun dans une pice insonorise, dans le noir complet et sans aucune autre
stimulation des sens et vous le rendrez fou en quelques jours. Un autre exemple est donn
par Berne en citant les travaux de Ren Arpad Spitz. Ce psychiatre amricain a montr les
carences psycho-affectives irrversibles que peut subir un nourrisson coup de toute
stimulation pendant un laps de temps plus ou moins long.
Quelle soit physique, sensorielle, relationnelle ou intellectuelle, la stimulation de ltre
humain est indispensable son dveloppement et au maintien de son quilibre
psychologique.

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Questions: Quest-ce qui vous stimule au quotidien? De quoi avez-vous besoin pour attiser
le feu de la vie qui est en vous?

3- La soif de reconnaissance
Ce besoin mriterait un chapitre lui tout seul. Intimement li la soif de stimulation dont il
est la dclinaison naturelle, le besoin de reconnaissance est combl quand des marques de
reconnaissance sont donnes et reues. Berne les appelle des Strokes qui en franais
signifient caresses... ou coups! En effet, quils soient positifs ou ngatifs, les strokes
vhiculent le message de la reconnaissance de lexistence de lautre. Nous sommes bien
daccord quil est prfrable dchanger des strokes positifs que ngatifs. Et en mme temps,
lindiffrence qui sapparente une absence de reconnaissance, est bien pire que des
strokes ngatifs.
Prenez lexemple dun enfant. Si son besoin de reconnaissance nest pas satisfait de faon
positive, il cherchera par tous les moyens vous faire sortir de vos gonds en multipliant les
btises. Lengueulade qui suivra sera pour lui une forme de reconnaissance.
Questions: Quels sont les signes de reconnaissance que vous donnez (ou que vous recevez)
(de) votre entourage? Sont-ils plutt positifs ou plutt ngatifs?
Voil pour ce tour dhorizon des besoins vus par deux grandes figures de la psychologie
moderne. Le prochain chapitre est consacr ce qui me semble tre la base dun
dveloppement psycho-affectif quilibr et panouissant, les besoins des enfants.

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Chapitre 7
Les besoins des enfants
Nous voil au terme de ce voyage au pays des besoins de
lHomme.
Pour clore ce dossier, jaborde dans ce chapitre les
besoins qui me semblent indispensables de prendre en
compte pour un dveloppement quilibr de ltre
humain dans son environnement: les besoins des
enfants. Bien que les bases restent les mmes (les
enfants sont aussi des humains; si, si, je vous assure), il y
a des besoins spcifiques que nous autres adultes devrions avoir cur dassurer pour nos
bout dchoux.
Le dveloppement de lenfant se ralisant par phase, il existe des besoins encore plus
spcifiques pour chaque tranche dge. Mon objectif avec cet ebook nest pas de faire une
thse sur le sujet mais plutt de complter le thme de ce dossier sur les besoins humains.
Aussi, je partage ici les besoins de lenfant dans sa globalit. Par exemple, le besoin de
dormir nest pas le mme pour un bb de un an que pour un enfant de dix ans. En
revanche, dormir et avoir un sommeil de qualit est bien un besoin de base, quelle que soit
la tranche dge.
Au niveau des besoins physiologiques, nous retrouvons basiquement les mmes que ceux
voqus par Virginia Henderson dans le premier chapitre de ce dossier. Seules quelques
caractristiques lies ces mmes besoins sont particulires aux enfants. Je ny reviendrai
pas pour viter les redondances pesantes.
Passons maintenant des besoins plutt dordre psychologique et relationnel tout aussi
important que les besoins physiologiques... voire plus.

Le besoin de se sentir aim et apprci


Nous sommes daccord que nous retrouvons aussi ce besoin en tant quadulte. Mais la
grande diffrence avec les enfants est quil sagit avec eux de construire quelque chose qui
leur sera dune utilit majeure tout au long de leur vie: lestime de soi. Cest au travers du
regard que portent ses parents sur lui quun enfant btit la valeur quil a de lui-mme.
Sil entend longueur de temps quil est un incapable et un bon rien, il en fera une ralit
car ce sera la seule quil aura entendu. A contrario, si les messages rcurrents de ses parents
le valorisent et mettent en lumire ses qualits, alors il en fera aussi une ralit et construira
son monde autour delle. Voil entre autre comment se forment les croyances.

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Le besoin dvoluer dans un environnement stable et scurisant


L encore, les adultes oublient souvent que leurs enfants nont pas vraiment le choix du
milieu dans lequel ils vivent et grandissent. En tant quadultes, si un environnement ne nous
convient pas pour telle ou telle raison, nous sommes en capacit de le transformer si cest
dans nos cordes (ou den changer la perception que nous en avons) ou de le quitter si rien
nest faisable.
Notre responsabilit en tant que parent est de crer et maintenir un climat serein dans les
relations au sein du foyer dans lequel volue lenfant, afin de lui pargner la souffrance du
conflit intrieur entre lenvie de senfuir et limpossibilit de le faire.

Le besoin de structure, de cadre et de repres


Intimement li au besoin prcdent, le besoin de structure et de cadre permet lenfant de
se sentir en scurit. La pose de limites claires et identifiables, le respect de certaines rgles
de fonctionnement au sein de la famille et surtout la cohrence des consquences du nonrespect de ces codes fournissent une architecture solide sur laquelle lenfant pourra
sappuyer et se dvelopper en toute confiance.
La satisfaction de ce besoin tout au long de lvolution de lenfant lui fournira, une fois
adulte, une capacit sautorguler et faire preuve dune certaine discipline personnelle
propice son panouissement dans les diffrentes sphres de sa vie.

Le besoin de jouer
Sil y a bien un besoin qui caractrise les enfants, cest celui-ci. Jouer, seul ou en groupe,
permet lenfant de dvelopper son imagination, de dcouvrir le monde qui lentoure, de
vivre des expriences diversifies et adaptes son stade de dveloppement, dacqurir le
sens du partage, dlaborer des scnarios complexes, dapprendre mobiliser ses ressources
ou encore de se sentir inclus dans un groupe.
Derrire ce besoin, il y en a dautres qui y sont rattachs

Le besoin de bouger, de courir, de sauter


Avez-vous observ des enfants en train de jouer entre eux? Il doit exister une nergie
quelque part en eux qui les pousse se dplacer dun point A un point B en courant.
Imaginez-vous en tant quadultes ne vous dplacer en tout point o vous souhaitez vous
rendre quen courant... ce serait hilarant. Dailleurs, ce qui est beaucoup moins drle, cest
que les raisons pour lesquelles les adultes courent de nos jours sont souvent lies au stress
de la vie quotidienne. Lnergie positive qui nous conduisait courir pour jouer (ou jouer
courir) quand nous tions enfant sest malheureusement transforme dautres fins. Mais

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cest un autre sujet.

Le besoin de rver
Oui, rver est un besoin. Encore une fois, les adultes oublient parfois que le rythme de vie
quils simposent est aussi impos leurs enfants. Nous considrons que ce que nous
pouvons supporter comme cadence infernale lie nos activits quotidiennes sera
supporte de la mme manire par nos enfants. Cest ainsi que certains dentre eux ont de
vritables planning de ministres. Ecole la journe, activits musicales et/ou sportives en fin
daprs-midi, devoirs le soir, comptition et encore devoirs le weekend, en rsum comment
fabriquer des bourreaux de travail avant mme dtre dans le monde du travail.
Ddramatiser lennui, les priodes dinactivit et favoriser la rverie et la rflexion est
ncessaire au dveloppement de la crativit et de la construction dides nouvelles pour les
enfants. Leur quilibre psycho-affectif passe aussi par l.

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Conclusion
Les quelques personnalits qui mont servi de rfrences pour inventorier les diffrents
besoins humains ne sont pas seules. Dautres figures connues et reconnues dans les
domaines de la psychologie et du coaching ont, elles aussi, ajout leur pierre l'difice. Je
pense notamment Marshall Rosenberg fondateur de la communication non violente ou
encore Dale Carnegie, crivain et confrencier du dbut du vingtime sicle et prcurseur
du dveloppement personnel. Eux aussi ont rflchi aux besoins de lHomme.
Mais comme je le disais dans le chapitre prcdent, les grands thmes associs aux besoins
humains se recoupent un moment ou un autre dans leurs grandes lignes.
Pour conclure ce dossier passionnant, je partage avec vous un conte cr par Claude Steiner
psychologue et crivain dont le courant dinfluence principal est lanalyse transactionnelle
dEric Berne. Il sagit du conte chaud et doux des Chauddoudoux. Il illustre joliment ce que
jai souhait partager avec vous sur ce sujet.

LE CONTE CHAUD ET DOUX LES CHAUDOUXDOUX


Par Claude Steiner
Il tait une fois, dans des temps trs anciens, des gens qui vivaient
trs heureux. Ils s'appelaient Timothe et Marguerite, et avaient
deux enfants, Charlotte et Valentin. Ils taient trs heureux et
avaient beaucoup d'amis. Pour comprendre quel point ils taient
heureux, il faut savoir comment on vivait cette poque-l.
Chaque enfant, sa naissance, recevait un sac plein de chaudouxdoux. Je ne peux pas dire
combien il y en avait car on ne pouvait pas les compter. Ils taient inpuisables. Lorsqu'une
personne mettait la main dans son sac, elle trouvait toujours un chaudouxdoux. Les
chaudouxdoux taient trs apprcis. Chaque fois que quelqu'un en recevait un, il se sentait
chaud et doux de partout. Ceux qui n'en avaient pas rgulirement finissaient par attraper
mal au dos, puis ils se ratatinaient, parfois mme ils en mouraient.
En ce temps-l, c'tait trs facile de se procurer des chaudouxdoux. Lorsque quelqu'un en
avait envie, il s'approchait de toi et te demandait: " Je voudrais un chaudouxdoux!" Tu
plongeais alors la main dans ton sac pour en sortir un chaudouxdoux de la taille d'un poing.
Ds que le chaudouxdoux voyait le jour, il commenait sourire et s'panouir en un grand
et moelleux chaudouxdoux. Tu le posais alors sur l'paule, la tte ou les genoux, et il se
pelotonnait clineusement contre la peau en donnant des sensations chaleureuses et trs
agrables dans tout le corps.
Les gens n'arrtaient pas d'changer des chaudouxdoux et, comme ils taient gratuits, on

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pouvait en avoir autant que l'on voulait. Du coup, presque tout le monde vivait heureux et se
sentait chaud et doux.
Je dis "presque", car quelqu'un n'tait pas content de voir les gens s'changer des
chaudouxdoux. C'tait la vilaine sorcire Belzpha. Elle tait mme trs en colre. Les gens
taient tous si heureux que personne n'achetait plus ses filtres ni ses potions. Elle dcida
qu'il fallait que cela cesse et imagina un plan trs mchant.
Un beau matin, Belzpha s'approcha de Timothe et lui parla l'oreille tandis qu'il regardait
Marguerite et Charlotte jouer gaiement.
Elle lui chuchota:
"Vois-tu tous les chaudouxdoux que Marguerite donne charlotte ? Tu sais, si elle continue
comme cela, il n'en restera plus pour toi!"
Timothe s'tonna:
"Tu veux dire qu'il n'y aura plus de chaudouxdoux dans notre sac chaque fois que l'on en
voudra un ?"
"Absolument, rpondit Belzpha, quand il n'y en a plus, c'est fini!"
Et elle s'envola en ricanant sur son balai. Timothe prit cela trs au srieux, et dsormais,
lorsque Marguerite faisait don d'un chaudouxdoux quelqu'un d'autre que lui, il avait peur
qu'il ne lui en restera pas. Et si la sorcire avait raison ? Il aimait beaucoup les chaudouxdoux
de Marguerite, et l'ide qu'il pourrait en manquer l'inquitait profondment, et le mettait
mme en colre. Il se mit la surveiller pour ne pas qu'elle gaspille les chaudouxdoux en en
distribuant aux enfants ou n'importe qui.
Puis il se plaignit chaque fois que Marguerite donnait un chaudouxdoux quelqu'un d'autre
que lui. Comme Marguerite l'aimait beaucoup, elle cessa d'offrir des chaudouxdoux aux
autres et les garda pour lui tout seul. Les enfants voyaient tout cela, et ils pensaient que ce
n'tait vraiment pas bien de refuser des chaudouxdoux ceux qui vous en demandaient et
en avaient envie. Mais eux aussi commencrent faire trs attention leurs chaudouxdoux.
Ils surveillaient leurs parents attentivement, et quand ils trouvaient qu'ils donnaient trop de
chaudouxdoux aux autres, ils sen plaignaient. Ils taient inquiets l'ide que leurs parents
gaspillent les chaudouxdoux.
La vie avait bien chang! Le plan diabolique de la sorcire marchait! Ils avaient beau trouver
des chaudouxdoux chaque fois qu'ils plongeaient la main dans leur sac, ils le faisaient de
moins en moins et devenaient chaque jour plus avare.
Bientt tout le monde remarqua le manque de chaudouxdoux, et tout le monde se sentit
moins chaud et moins doux. Les gens s'arrtrent de sourire, d'tre gentils, certains
commencrent se ratatiner, parfois mme ils mouraient du manque de chaudouxdoux. Ils
allaient de plus en plus souvent acheter des philtres et des potions la sorcire. Ils savaient
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que cela ne servait rien, mais ils n'avaient pas trouv autre chose!
La situation devint de plus en plus grave. Pourtant, la vilaine Belzpha ne voulait pas que les
gens meurent. Une fois morts, ils ne pouvaient plus rien lui acheter! Alors elle mit au point
un nouveau plan. Elle distribua chacun un sac qui ressemblait beaucoup un sac de
chaudouxdoux, sauf qu'il tait froid, alors que celui qui contenait les chaudouxdoux tait
chaud. Dans ces sacs, Belzpha avait mis des froids-piquants. Ces froids-piquants ne
rendaient pas ceux qui les recevaient chauds et doux, mais plutt froids et hargneux.
Cependant, c'tait mieux que rien. Ils empchaient les gens de se ratatiner.
A partir de ce moment-l, lorsque quelqu'un disait: "Je voudrais un chaudouxdoux", ceux qui
craignaient d'puiser leur rserve rpondaient: "Je ne peux pas vous donner un
chaudouxdoux, mais voulez-vous un froid-piquant?"
Parfois, deux personnes se rencontraient en pensant qu'elles allaient s'offrir des
chaudouxdoux mais l'une d'elles changeait soudain d'avis, et finalement elles se donnaient
des froids-piquants. Dornavant, les gens ne mouraient presque plus, mais la plupart taient
malheureux, avaient froid et taient hargneux. La vie devint encore plus difficile! Les
chaudouxdoux, qui au dbut taient disponibles comme l'air qu'on respire, devinrent de plus
en plus rares. Les gens auraient fait n'importe quoi pour en obtenir.
Avant l'arrive de la sorcire, ils se runissaient souvent par petits groupes pour s'changer
des chaudouxdoux, se faire plaisir sans compter, sans se soucier de qui offrait ou recevait le
plus de chaudouxdoux. Depuis le plan de Belzpha, ils restaient par deux et gardaient les
chaudouxdoux l'un pour l'autre. Quand ils se trompaient en offrant un chaudouxdoux une
autre personne, ils se sentaient coupables, sachant que leur partenaire souffrirait du
manque. Ceux qui ne trouvaient personne pour leur faire don de chaudouxdoux taient
obligs de les acheter et devaient travailler de longues heures pour les gagner.
Les chaudouxdoux taient devenus si rares que certains prenaient des froids-piquants qui,
eux, taient innombrables et gratuits. Ils les recouvraient de plumes un peu douces pour
cacher les piquants et les faisaient passer pour des chaudouxdoux. Mais ces faux
chaudouxdoux compliquaient la situation. Par exemple, quand deux personnes se
rencontraient et changeaient des faux chaudouxdoux, elles s'attendaient ressentir une
douce chaleur; mais au lieu de cela, elles se sentaient trs mal. Comme elles croyaient s'tre
donn
de
vrais
chaudouxdoux,
plus
personne
n'y
comprenait
plus rien!
videmment, comment comprendre que ces sensations dsagrables taient provoques
par les froids-piquants dguiss en chaudouxdoux? La vie tait bien triste!... Timothe se
souvenait que tout avait commenc quand Belzpha leur avait fait croire qu'un jour ils
trouveraient leurs sacs de chaudouxdoux vides.
Mais voil ce qui se passa. Une jeune femme gaie et panouie, aux formes gnreuses,
arriva alors dans ce triste pays. Elle semblait ne jamais avoir entendu parler de la mchante
sorcire et distribuait des chaudouxdoux en abondance sans crainte d'en manquer. Elle en
offrait gratuitement, mme sans qu'on lui en demande. Les gens l'appelrent Julie Doudoux,
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mais certains la dsapprouvrent parce qu'elle apprenait aux enfants donner des
chaudouxdoux sans avoir peur d'en manquer. Les enfants l'aimaient beaucoup parce qu'ils
se sentaient bien avec elle. Eux aussi se mirent distribuer de nouveau des chaudouxdoux
comme ils en avaient envie.
Les grandes personnes taient inquites et dcidrent de passer une loi pour protger les
enfants et les empcher de gaspiller leurs chaudouxdoux. Cette loi disait qu'il tait dfendu
de distribuer des chaudouxdoux tort et travers.
Dsormais il faudrait un permis pour donner des chaudouxdoux. Malgr cette loi, beaucoup
d'enfants continurent changer des chaudouxdoux chaque fois qu'ils en avaient envie et
qu'on leur en demandait. Et comme il y en avait beaucoup, beaucoup d'enfants,
presqu'autant que de grandes personnes, il semblait que les enfants allaient gagner.
A prsent, on ne sait pas encore comment a va finir... Est-ce que les grandes personnes,
avec leur loi, vont arrter l'insouciance des enfants ? Vont-elles se dcider suivre l'exemple
de la jeune femme et des enfants et prendre le risque en supposant qu'il y aura toujours
autant de chaudouxdoux que l'on voudra ? Se souviendront-elles des jours heureux que
leurs enfants veulent retrouver, du temps o les chaudouxdoux existaient en abondance
parce qu'on les donnait sans compter ?

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Sources

Quatorze Besoins Fondamentaux Selon Virginia Henderson . Adam Cornelius Bert.


[Broch]

Llment Humain. Comprendre le lien estime de soi, confiance et performance


Will Shutz [Broch]

Que dites-vous aprs avoir dit Bonjour? Dr Eric Berne [Broch]

http://jadorelaphilo.blogspot.fr/2009/03/cours-le-desir.html

http://www.claudesteiner.com/fuzzyfr.htm

http://fr.wikipedia.org/wiki/Pyramide_des_besoins_de_Maslow

http://www.lenfantdabord.org/lenfant-dabord/les-besoins-de-lenfant/

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Biographie
Ma premire vie
Je mappelle Christophe Peiffer et je suis issu du milieu paramdical,
en tant quinfirmier. Jai travaill pendant plus de dix ans en service
de psychiatrie, dans diffrentes structures prives ou publiques.
Cette exprience de contact direct avec la psych humaine a
dvelopp ma soif de connaissances pour ce domaine.
En parallle de cette activit professionnelle, jai pratiqu pendant douze ans une discipline
martiale, le Kenp, dont lengagement dans les processus dentrainements et de
comptitions ma forg un certain got pour le dveloppement de soi et de mes capacits.
Ce fut dans ce contexte que je commenais mintresser toutes les techniques et
mthodes de prparation mentale, dont la P.N.L.

Mon tournant
En 2006, je me suis install mon compte par got pour lautonomie et laventure de
lentrepreneuriat. Javais mis un terme ma carrire sportive (sur blessure) et il tait temps
pour moi dcrire le prochain chapitre de ma vie.
Le tout tait de savoir quoi faire
Je souhaitais plus que tout conserver laccompagnement de lHumain et en y ajoutant un
ingrdient dans le domaine de la performance, du mieux-tre, de la ralisation de soi.
Le coaching sest impos moi comme une vidence.
Il ma alors t possible de dbuter mon parcours de formation au mtier de coach que jai
termin en 2009. Pendant cette priode, je me suis form :
- La Programmation Neuro-Linguistique (Master)
- La Neuro-Smanique (Praticien)
- La Communication Non Violente
- Lapproche systmique
- Et bien sr le coaching pour structurer professionnellement tous ces apports.

Aujourdhui
Il m'arrive de me dcrire comme une sage-femme clairagiste.

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Mon activit consiste, en effet, accoucher les solutions que mes clients ne voient pas par
manque de lumire. Mais pour tre un tout petit peu plus srieux, je revendique mon
activit de coach professionnel pour ce qu'elle est :
L'accompagnement d'un individu ayant un dsir de changement par un professionnel
dont le changement est la spcialit

Ma Vision

Mon ambition

Que chacun puisse obtenir ce qui lui est


important dans sa vie

Faire du coaching un facteur dterminant du


dveloppement des Hommes et des entreprises

Ma Mission

Mon rle

Mettre mes comptences et ma posture


professionnelle au service de mes clients.
Contribuer au dveloppement de l'Humain dans
son environnement

Accompagner, couter, Questionner,


clairer, Responsabiliser

Jai aussi une activit bnvole comme membre actif de l'International Coach Fdration
(ICF) en qualit de prsident de l'antenne Cte d'Azur pour la priode 2011/2012 et
accessoirement faisant partie de lquipe webmaster du site de la fdration.

Champs dintervention

Coaching de performance (relations, communication, comportements, stratgies,


motivation, confiance en soi, prise de dcision...)

Coaching de sens (tournant de vie, projets long terme, quilibre de vie, orientation,
tre en accord avec soi, )

Et part a?
Jaime apprendre, crire, me retrouver, partager, rencontrer, rver, rire, me lever tt, les
pizzas, le web 2.0, les trucs de geek.
Je naime pas la routine, la paresse intellectuelle, les tches administratives, lautorit, les
coupeurs de paroles, le srieux, les lgumes.

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