alterao ao contrato de adeso a servios de comunicaes

eletrnicas em rede mvel e adeso a servios adicionais

Mod.C/1001262

A preencher pelos
nossos servios

N Cliente

Canal

ID pedido

Vendedor

1. IDENTIFICAO DO CLIENTE preenchimento obrigatrio

Nome
Contribuinte

C. Cidado/BI/Passaporte
Morada
Localidade
Cd. Postal
Ref. MB

N telemvel

N Conta

CAE

Exclusivo clientes empresariais

Cdigo acesso Cert. Permanente

2. INFORMAO DE CONTACTO
Nome
Telemvel contacto

E-mail

3. TRATAMENTO E COMUNICAO DE DADOS PESSOAIS E DE TRFEGO

Em caso de no preenchimento, haver tratamento dos dados para os ns indicados.

3.1. Ope-se ao tratamento dos seus dados pessoais pela MEO para a comercializao de produtos e servios e para ns de marketing incluindo,
por exemplo, contactos por SMS, MMS e correio eletrnico?

No

Sim

No

Sim

No

Sim

No

Sim

Em caso de no preenchimento, no haver tratamento ou comunicao dos dados para os ns indicados.

3.2. Ope-se transmisso dos seus dados pessoais a qualquer entidade do Grupo PT Portugal para a comercializao de produtos e servios
e para ns de marketing, incluindo, por exemplo, contactos por SMS, MMS e correio eletrnico?
3.3. Autoriza a transmisso dos seus dados a terceiros para publicao de listas e servios informativos?
3.4. Ope-se ao tratamento e transmisso a qualquer entidade do Grupo PT Portugal, dos seus dados de trfego(a), de localizao(b), de
consumo ou perl(c) para a comercializao de produtos e servios e para ns de prestao de servios de valor acrescentado(d)?

(a) Tipos de dados de trfego: nmero de telefone, tipo de comunicao, hora de incio, data e durao de cada comunicao, volume de dados transmitidos, nmero de downloads, nmero chamador, nmero de destino,
nmero de origem cookies, endereo de IP, etiqueta, logs dos webservers, custo associado a cada comunicao, nmero de mensagens enviadas e recebidas e data e hora de receo da mensagem; outras informaes
relativas a pagamentos, tais como pagamentos adiantados, pagamentos a prestaes, cortes de ligao e avisos. (b) Tipo de dados de localizao: latitude, longitude, clula base, estao base, dia e hora da localizao.
(c) Tipo de dados de consumo ou perl: adeso de servios adicionais, origem e destino das comunicaes. (d) Servios de valor acrescentado: servios informativos, ldicos ou outros, prestados mediante a anlise de
dados de trfego ou de localizao, que disponibilizam informaes teis e de valor acrescentado.

4. INFORMAO PARA LISTAS exclusivo servios de voz mvel e voz xa na modalidade de acesso direto
Em caso de no preenchimento no haver tratamento ou comunicao dos dados para os ns indicados.

4.1. Autoriza a divulgao do seu nome e nmero de telefone no 118 e Listas Telefnicas do Prestador do Servio Universal e no 1896
Servio Informativo?
4.2. Ope-se divulgao dos seus dados pessoais constantes das listas e servios informativos cuja busca no tenha por base o nome
mas sim o nmero de telefone ou morada?

No

Sim

No

Sim

5. COMUNICAO / ALTERAO DE MORADA

Nova morada
Localidade
Cd. Postal

6. ALTERAO DE TITULARIDADE
No caso de transferncias de titularidade de servios em perodo de delizao, a indemnizao correspondente ao no cumprimento do perodo mnimo de permanncia s no
devida pelo cliente que cede a titularidade, caso o novo cliente efetivamente concretize a sua adeso aos servios MEO.

Identique servios a transferir

Todos os servios

Todos os servios da conta

N telemvel

01.2015
ORIGINAL
Mod.C/1001262

NIPC 504 615 947 CRC de Lisboa Capital Social 1.150.000.000,00

Indique os dados do antigo cliente

Nome
C. Cidado/BI/Passaporte
Exclusivo clientes empresariais

Contribuinte
CAE

Cdigo acesso Cert. Permanente

Autorizo a transferncia do(s) servio(s) acima identicados

para o cliente identicado no ponto 1 deste documento.
Data

Assinatura do antigo titular conforme C. Cidado / BI / Passaporte

7. 2 VIA DE CARTO
2via de carto

SIM 8935106

2via de Carto de partilha de internet

SIM 8935106

MEO Servios de Comunicaes e Multimdia, S.A. Sede: Av. Fontes Pereira de Melo, n. 40, 1069-300 Lisboa - Portugal

meo.pt

8. ALTERAO DE TARIFRIO
Tarifrio Voz

N telemvel

Extra Plafond

Tarifrio Dados
Tarifrio Voz

N telemvel

Extra Plafond

Tarifrio Dados

9. EXCLUSIVO PARA PR-PAGOS

Extrato Detalhado

Roaming Automtico + Contratual

Extrato Detalhado Roaming

Poupa + 65

10. EXCLUSIVO PARA PS-PAGOS

Transferncia de Ps para Pr-pago

Tarifrio Voz

Extra Plafond

Tarifrio Dados

10.1. FATURAO
Adeso Fatura Detalhada Se aderiu ao extrato online o detalhe ser disponibilizado online, salvo pedido em sentido contrrio do cliente, caso em que ser disponibilizado em papel.
Envio das credenciais

Adeso Fatura Eletrnica

E-mail

(exclusivo clientes empresariais)

SMS para
E-mail para

Telemvel para noticao

Adeso extrato online

(exclusivo clientes empresariais)

Ao aderir ao extrato online todo o detalhe de faturao

dos seus servios MEO ser disponibilizado online

Adeso ao pagamento por dbito direto SEPA

Alterao ao pagamento por dbito direto SEPA

Esta autorizao permite que o seu Banco debite a sua conta de acordo com as instrues da MEO. A autorizao no produz efeitos imediatos. Esta forma de
pagamento est disponvel para bancos de pases da Unio Europeia, Islndia, Liechtenstein, Noruega, Sua e Mnaco.
Nome do titular
da conta bancria
IBAN
Espaos adicionais para IBAN no PT

BIC
Obrigatrio no caso de IBAN no PT

Banco

10.2. ADMINISTRADOR DE CONTA exclusivo clientes empresariais

Adicionar Administrador de Conta

Assinatura do titular da conta bancria conforme consta na cha do banco

Remover Administrador de Conta

Nome
C. Cidado
BI/Passaporte
E-mail

Telemvel

Contribuinte

O Administrador de Conta uma credenciao exclusiva e obrigatria para clientes empresariais

10.3. OUTROS SERVIOS

Carto de partilha de internet

Adeso a Pontos Telemvel

Adeso True-Kare
N acesso dados
Servio SMS Express

SIM 8935106
Adeso waiting ring

Ativao

N mnimo cartes a ativar

Alterao
Extrato Online

Tarifrio
Nome Administrador

01.2015
ORIGINAL
Mod.C/1001262

NIPC 504 615 947 CRC de Lisboa Capital Social 1.150.000.000,00

Telemvel

E-mail

Remetentes Nacionais - Caracteres permitidos: [0-9], [a-z], [A-Z] e <espao>

Remetente 2

Remetente 1
Remetente Internacional

Remetente 3

Remetente 1

(Apenas Algarismos)

11. OBSERVAES
12. ASSINATURA
Tomei conhecimento das Condies Gerais e Especcas de Prestao de Servios de Comunicaes Eletrnicas em rede mvel da MEO, s quais dou o meu
acordo e declaro ter recebido, nesta data, uma cpia deste contrato, incluindo as informaes relativas possibilidade de optar por um prestador de servios
de roaming alternativo.
Data

Assinatura do cliente conforme C. Cidado / BI / Passaporte

MEO Servios de Comunicaes e Multimdia, S.A. Sede: Av. Fontes Pereira de Melo, n. 40, 1069-300 Lisboa - Portugal

meo.pt

alterao ao contrato de adeso a servios de comunicaes

eletrnicas em rede mvel e adeso a servios adicionais
Mod.C/1001262

A preencher pelos
nossos servios

N Cliente

Canal

ID pedido

Vendedor

1. IDENTIFICAO DO CLIENTE preenchimento obrigatrio

Nome
Contribuinte

C. Cidado/BI/Passaporte
Morada
Localidade
Cd. Postal
Ref. MB

N telemvel

N Conta

CAE

Exclusivo clientes empresariais

Cdigo acesso Cert. Permanente

2. INFORMAO DE CONTACTO
Nome
Telemvel contacto

E-mail

3. TRATAMENTO E COMUNICAO DE DADOS PESSOAIS E DE TRFEGO

Em caso de no preenchimento, haver tratamento dos dados para os ns indicados.

3.1. Ope-se ao tratamento dos seus dados pessoais pela MEO para a comercializao de produtos e servios e para ns de marketing incluindo,
por exemplo, contactos por SMS, MMS e correio eletrnico?

No

Sim

No

Sim

No

Sim

No

Sim

Em caso de no preenchimento, no haver tratamento ou comunicao dos dados para os ns indicados.

3.2. Ope-se transmisso dos seus dados pessoais a qualquer entidade do Grupo PT Portugal para a comercializao de produtos e servios
e para ns de marketing, incluindo, por exemplo, contactos por SMS, MMS e correio eletrnico?
3.3. Autoriza a transmisso dos seus dados a terceiros para publicao de listas e servios informativos?
3.4. Ope-se ao tratamento e transmisso a qualquer entidade do Grupo PT Portugal, dos seus dados de trfego(a), de localizao(b), de
consumo ou perl(c) para a comercializao de produtos e servios e para ns de prestao de servios de valor acrescentado(d)?

(a) Tipos de dados de trfego: nmero de telefone, tipo de comunicao, hora de incio, data e durao de cada comunicao, volume de dados transmitidos, nmero de downloads, nmero chamador, nmero de destino,
nmero de origem cookies, endereo de IP, etiqueta, logs dos webservers, custo associado a cada comunicao, nmero de mensagens enviadas e recebidas e data e hora de receo da mensagem; outras informaes
relativas a pagamentos, tais como pagamentos adiantados, pagamentos a prestaes, cortes de ligao e avisos. (b) Tipo de dados de localizao: latitude, longitude, clula base, estao base, dia e hora da localizao.
(c) Tipo de dados de consumo ou perl: adeso de servios adicionais, origem e destino das comunicaes. (d) Servios de valor acrescentado: servios informativos, ldicos ou outros, prestados mediante a anlise de
dados de trfego ou de localizao, que disponibilizam informaes teis e de valor acrescentado.

4. INFORMAO PARA LISTAS exclusivo servios de voz mvel e voz xa na modalidade de acesso direto
Em caso de no preenchimento no haver tratamento ou comunicao dos dados para os ns indicados.

4.1. Autoriza a divulgao do seu nome e nmero de telefone no 118 e Listas Telefnicas do Prestador do Servio Universal e no 1896
Servio Informativo?
4.2. Ope-se divulgao dos seus dados pessoais constantes das listas e servios informativos cuja busca no tenha por base o nome
mas sim o nmero de telefone ou morada?

No

Sim

No

Sim

5. COMUNICAO / ALTERAO DE MORADA

Nova morada
Localidade
Cd. Postal

6. ALTERAO DE TITULARIDADE
No caso de transferncias de titularidade de servios em perodo de delizao, a indemnizao correspondente ao no cumprimento do perodo mnimo de permanncia s no
devida pelo cliente que cede a titularidade, caso o novo cliente efetivamente concretize a sua adeso aos servios MEO.

Identique servios a transferir

Todos os servios

Todos os servios da conta

N telemvel

01.2015
DUPLICADO
Mod.C/1001262

NIPC 504 615 947 CRC de Lisboa Capital Social 1.150.000.000,00

Indique os dados do antigo cliente

Nome
C. Cidado/BI/Passaporte
Exclusivo clientes empresariais

Contribuinte
CAE

Cdigo acesso Cert. Permanente

Autorizo a transferncia do(s) servio(s) acima identicados

para o cliente identicado no ponto 1 deste documento.
Data

Assinatura do antigo titular conforme C. Cidado / BI / Passaporte

7. 2 VIA DE CARTO
2via de carto

SIM 8935106

2via de Carto de partilha de internet

SIM 8935106

MEO Servios de Comunicaes e Multimdia, S.A. Sede: Av. Fontes Pereira de Melo, n. 40, 1069-300 Lisboa - Portugal

meo.pt

8. ALTERAO DE TARIFRIO
Tarifrio Voz

N telemvel

Extra Plafond

Tarifrio Dados
Tarifrio Voz

N telemvel

Extra Plafond

Tarifrio Dados

9. EXCLUSIVO PARA PR-PAGOS

Extrato Detalhado

Roaming Automtico + Contratual

Extrato Detalhado Roaming

Poupa + 65

10. EXCLUSIVO PARA PS-PAGOS

Transferncia de Ps para Pr-pago

Tarifrio Voz

Extra Plafond

Tarifrio Dados

10.1. FATURAO
Adeso Fatura Detalhada Se aderiu ao extrato online o detalhe ser disponibilizado online, salvo pedido em sentido contrrio do cliente, caso em que ser disponibilizado em papel.
Envio das credenciais

Adeso Fatura Eletrnica

E-mail

(exclusivo clientes empresariais)

SMS para
E-mail para

Telemvel para noticao

Adeso extrato online

(exclusivo clientes empresariais)

Ao aderir ao extrato online todo o detalhe de faturao

dos seus servios MEO ser disponibilizado online

Adeso ao pagamento por dbito direto SEPA

Alterao ao pagamento por dbito direto SEPA

Esta autorizao permite que o seu Banco debite a sua conta de acordo com as instrues da MEO. A autorizao no produz efeitos imediatos. Esta forma de
pagamento est disponvel para bancos de pases da Unio Europeia, Islndia, Liechtenstein, Noruega, Sua e Mnaco.
Nome do titular
da conta bancria
IBAN
Espaos adicionais para IBAN no PT

BIC
Obrigatrio no caso de IBAN no PT

Banco

10.2. ADMINISTRADOR DE CONTA exclusivo clientes empresariais

Adicionar Administrador de Conta

Assinatura do titular da conta bancria conforme consta na cha do banco

Remover Administrador de Conta

Nome
C. Cidado
BI/Passaporte
E-mail

Telemvel

Contribuinte

O Administrador de Conta uma credenciao exclusiva e obrigatria para clientes empresariais

10.3. OUTROS SERVIOS

Carto de partilha de internet

Adeso a Pontos Telemvel

Adeso True-Kare
N acesso dados
Servio SMS Express

SIM 8935106
Adeso waiting ring

Ativao

N mnimo cartes a ativar

Alterao
Extrato Online

Tarifrio
Nome Administrador

01.2015
DUPLICADO
Mod.C/1001262

NIPC 504 615 947 CRC de Lisboa Capital Social 1.150.000.000,00

Telemvel

E-mail

Remetentes Nacionais - Caracteres permitidos: [0-9], [a-z], [A-Z] e <espao>

Remetente 2

Remetente 1
Remetente Internacional

Remetente 3

Remetente 1

(Apenas Algarismos)

11. OBSERVAES
12. ASSINATURA
Tomei conhecimento das Condies Gerais e Especcas de Prestao de Servios de Comunicaes Eletrnicas em rede mvel da MEO, s quais dou o meu
acordo e declaro ter recebido, nesta data, uma cpia deste contrato, incluindo as informaes relativas possibilidade de optar por um prestador de servios
de roaming alternativo.
Data

Assinatura do cliente conforme C. Cidado / BI / Passaporte

MEO Servios de Comunicaes e Multimdia, S.A. Sede: Av. Fontes Pereira de Melo, n. 40, 1069-300 Lisboa - Portugal

meo.pt

1. CONDIES APLICVEIS AO EXTRATO ON-LINE

1. O extrato On-Line consiste num ficheiro informtico disponibilizado pela MEO via
Internet, contendo o(s) extrato(s) do(s) carto(es) de acesso ao servio de voz mvel
contratados pelo cliente MEO.
2. Para acesso ao servio, a MEO fornece ao cliente um cdigo pessoal de acesso, o qual
constitui um elemento de identificao do cliente e, como tal, tem carter pessoal e
intransmissvel.
3. O cdigo pessoal de acesso ao extrato On-line para conhecimento e uso exclusivo do
cliente, devendo este assegurar e proteger, em quaisquer circunstncias, a confidencialidade
do mesmo, nomeadamente, no o revelando a terceiros e no operando em condies que
permitam a sua descodificao e cpia.
4. A MEO no ser responsvel por acesso indevido de terceiros ou eliminao, destruio,
danificao, supresso, modificao de dados ou extravio quaisquer perdas ou danos
causados por utilizaes abusivas do cdigo referido nos nmeros anteriores que lhe no
sejam direta ou indiretamente imputveis a ttulo de dolo ou culpa grave.
5. A eventual utilizao por terceiros do cdigo disponibilizado pela MEO ao cliente, com ou
sem autorizao deste ltimo, considera-se realizada pelo cliente, salvo prova em contrrio.
2. CONDIES APLICVEIS TRANSFERNCIA DE CARTO PS-PAGO PARA
CARTO PR-PAGO
1. A transferncia de um carto de acesso a servio de voz mvel ou dados ps-pago para
pr-pago pressupe o pagamento de todas as faturas emitidas at data em que o pedido
de transferncia realizado.
2. O cliente compromete-se a efetuar o pagamento de todas as faturas que sejam emitidas
aps a transferncia de tarifrio, independentemente da data em que as comunicaes
tenham sido efetuadas.
3. Aquando da realizao da transferncia para carto pr-pago, este ter um saldo
inicial de 5, que ser debitado pela MEO ao cliente quando este efetuar o seu primeiro
carregamento, independentemente do respetivo valor.
4. Na data da transferncia de carto ps-pago para pr-pago, a MEO proceder
desativao dos servios (e noutras condies) que se mostrem incompatveis com os
cartes pr-pagos.
5. A transferncia de carto ps-pago para pr-pago no implica qualquer alterao do PIN
e o PUK associados ao carto.
6. Tendo em conta que a caixa de correio do carto de acesso do cliente ser reiniciada
no momento da transferncia, o cliente dever efetuar a personalizao do gravador de
chamadas e alterar o seu PIN de acesso ao mesmo, se assim o entender.
3. CONDIES APLICVEIS AO CARTO DE PARTILHA DE INTERNET
1. O Carto de partilha de internet permite atribuir a um cliente dois cartes distintos com
o mesmo nmero de acesso.
2. O cliente pode efetuar comunicaes a partir de ambos os cartes, em simultneo.
No entanto, caso o cliente opte pela utilizao dos cartes em dois telemveis, apenas o
carto que for definido pelo cliente ir receber comunicaes de Voz (incluindo SMS, MMS
e Videochamada).
3. da responsabilidade do cliente selecionar o carto para o qual pretende receber as
comunicaes referidas no nmero anterior, devendo para o efeito marcar o cdigo *131#
seguido da tecla de chamada, a partir do telemvel que tiver o carto que pretende
selecionar. Este procedimento deve ser realizado sempre que o cliente pretender alterar
o carto que recebe as referidas comunicaes. A MEO confirmar a nova configurao
atravs do envio de uma mensagem para esse telemvel.
4. Caso o carto selecionado para receber as comunicaes no se encontre disponvel essa
mesmas comunicaes no so redirecionadas para o segundo carto.
5. A mensalidade e tarifrio associado ao Servio encontram-se publicados meo.pt e
ptempresas.pt, e sero faturados na primeira fatura do ms seguinte ao da adeso.
6. Caso o cliente opte por receber fatura detalhada, o detalhe incluir o trfego efetuado
pelos dois cartes, sem qualquer distino, como se o trfego tivesse sido realizado apenas
por um carto.

01.2015
CLIENTE
Mod. C 1001262

NIPC 504 615 947 CRC de Lisboa Capital Social 1.150.000.000,00

4. CONDIES APLICVEIS AO SERVIO SMS EXPRESS

1. O Servio SMS Express (doravante Servio ou SMS Express) permite ao cliente o envio
de mensagens para a rede MEO ou para outras redes, a partir de uma pgina web, onde
tambm poder registar os seus contactos e mensagens pr-definidos.
2. Cada mensagem pode conter at 160 carateres simples. Qualquer mensagem que
ultrapasse o referido nmero de carateres ou utilize carateres especiais/complexos (ex: ,
@, , &), ser remetida em duas ou mais mensagens com reduo das mesmas ao plafond
mensal do cliente.
Sem prejuzo do anteriormente referido, o destinatrio receber uma nica mensagem no
seu equipamento terminal. Para mais informaes consulte meo.pt e ptempresas.pt.
3. Para alm do previsto no nmero 1, o SMS Express permite ainda ao cliente, caso o
pretenda, receber resposta s mensagens enviadas.
Os SMS de resposta sero taxados de duas formas distintas, de acordo com a opo que o
cliente efetuar na pgina web do Servio.
a) o custo do SMS suportado por quem origina a mensagem;
b) o custo do SMS suportado pelo cliente destinatrio do SMS
4. O tratamento de quaisquer dados armazenados pelo cliente no mbito do servio ser
sempre da sua exclusiva responsabilidade.
5. O cliente utilizar nica e exclusivamente para os efeitos e finalidades referidos no
nmero 1 e 2.
6. O acesso ao Servio ser efetuado atravs de uma password, a remeter pela MEO para
o nmero de carto de acesso identificado no formulrio e de um username, a enviar por
email aps adeso ao Servio, para o endereo indicado pelo cliente.
7. O username e a password so confidenciais e no podero ser transmitidos, sendo da
exclusiva responsabilidade do cliente a sua disponibilizao a terceiros.
8. A utilizao do Servio implica acesso e navegao na rede Internet, e a MEO no
garante condies de segurana acrescidas para alm das usualmente utilizadas, nem
ser responsvel por acessos indevidos, eliminao, destruio, danificao, supresso ou
modificaes e extravio de dados e/ou informao, havendo o risco de os seus dados e
informaes serem vistos e utilizados por terceiros no autorizados.
9. O cliente responsvel pelo pagamento do valor mensal e do trfego gerado pela utilizao
do Servio, independentemente do dia do ms em que se efetiva a ativao do mesmo.
10. Os tarifrios e plafonds mensais do Servio podem ser consultados em meo.pt e
ptempresas.pt.
11. As mensagens no enviadas pelo cliente em determinado ms no transitam para o ms
seguinte, perdendo o cliente o direito a remeter as mesmas.

12. Caso o cliente no utilize o Servio pelo perodo de 2 (dois) meses consecutivos, a MEO
reserva-se o direito de desativar o mesmo, comunicando tal ocorrncia ao cliente com a
antecedncia mnima de 15 dias.
13. O cliente o nico e exclusivo responsvel pela informao que armazena e que remete
para os destinatrios das mensagens, nomeadamente pelo contedo das mensagens
SMS Express, comprometendo-se a no remeter qualquer mensagem ilcita ou ilegal,
nomeadamente que possa atentar contra a privacidade, honra, dignidade e/ou integridade
dos seus destinatrios, ou viole direitos de propriedade intelectual e/ou industrial.
14. O cliente no poder utilizar o Servio para a tentativa ou prtica de quaisquer atos
suscetveis de responsabilidade civil ou penal, nem para a prtica de atos contrrios lei,
ordem pblica ou bons costumes, nomeadamente o envio indiscriminado de quaisquer
mensagens (spamming), incluindo as publicitrias, ou para efeitos de marketing para
destinatrios que no o tenham previamente autorizado para esse efeito.
15. A MEO no se responsabiliza por qualquer atraso na entrega das mensagens SMS Express
nem assume qualquer responsabilidade pelo extravio de dados ou quaisquer outros danos
e/ou prejuzos resultantes do envio das mensagens, bem como pela suspenso, interrupo
ou qualquer outra anomalia do Servio que no lhe sejam diretamente imputveis a ttulo
de dolo ou culpa grave.
16. A desativao do Servio, por qualquer motivo, implica a perda de toda a informao
registada pelo cliente na pgina web do Servio, bem como perda do direito ao envio de
todas as mensagens que at essa data se encontravam disponveis.
17. A MEO reserva-se o direito de suspender o servio ou proceder sua interrupo
devendo para o efeito notificar o cliente com uma antecedncia mnima de 24 (vinte e
quatro) horas.
18. A MEO poder alterar as presentes Condies, devendo para o efeito notificar o cliente
por correio eletrnico, SMS (sempre que este meio se revele adequado transmisso de
todo o contedo da comunicao) ou correio postal, com a antecedncia mnima de 1 (um)
ms, sobre a data de entrada em vigor das novas condies contratuais. Caso delas discorde,
o cliente dispe de um prazo de 15 (quinze) dias, para, por escrito, rescindir a relao
contratual em causa, sem qualquer penalidade associada. A referida resciso produzir
efeitos data da entrada em vigor das alteraes contratuais.
Sempre que uma alterao contratual constitua uma vantagem objetiva para o cliente no
aplicvel o disposto na presente Condio.
19. As presentes Condies produzem efeitos na data de adeso ao Servio e vigoram pelo
perodo de 1 (um) ms, automaticamente renovvel por iguais perodos, salvo denncia
por qualquer uma das Partes, mediante comunicao escrita, com a antecedncia de 15
(quinze) dias relativamente ao termo da vigncia ou renovao.
5. CONDIES APLICVEIS AO SERVIO ROAMING AUTOMTICO
E ROAMING CONTRATUAL
1. O servio de roaming MEO permite ao cliente utilizar no estrangeiro os servios que
tiver subscrito no seu carto de acordo com o tarifrio em vigor e pelo qual o cliente tenha
optado, o qual pode ser consultado pelo cliente a todo o momento, atravs do servio de
apoio ao cliente 1696 (chamada paga), em meo.pt e ptempresas.pt ou numa Loja MEO.
2. A MEO poder alterar em qualquer altura a cobertura do roaming automtico e
contratual, tendo em conta os acordos de roaming em vigor.
Em tudo o que no se encontrar previsto nas presentes Condies, aplicar-se- o disposto
nas Condies Gerais de Prestao de Servios de Comunicaes Eletrnicas (Condies
Gerais) e respetivas condies Especficas dos servios de voz e dados.
Roaming Automtico:
i. permite aos clienteS MEO de cartes pr-pagos utilizar o servio de roaming nos pases
com os quais a MEO tem acordos de roaming automtico.
ii. o custo das comunicaes deduzido, automaticamente, ao saldo disponvel no seu
carto de acesso, de acordo com o tarifrio em vigor.
iii. o cliente est ciente que o nico responsvel pelo pagamento de todos os consumos
efetuados.
Roaming Automtico + Contratual:
i. permite aos clienteS MEO de cartes pr-pagos utilizar o servio de roaming em pases
com os quais a MEO no tem acordos de roaming automtico, disponibilizando ao cliente
uma cobertura geogrfica mais alargada;
ii. as comunicaes de voz, SMS e videochamada em pases em que a MEO apenas
disponibiliza o roaming contratual sero faturados ao cliente, e no deduzidos ao saldo do
carto.
iii. todo o trfego realizado em roaming ser cobrado ao cliente, incluindo as transferncias
efetuadas para o gravador de chamadas (mensagens deixadas pelo originador da chamada
no gravador de mensagens do cliente) em pases fora do Espao Econmico Europeu.
iv. caso ocorra falta de pagamento pontual de qualquer fatura emitida pela MEO respeitante
ao servio, a MEO proceder automaticamente sua suspenso, independentemente do
direito de deduzir o montante em dvida ao saldo eventualmente existente no carto.
v. a MEO poder proceder suspenso do servio, independentemente da emisso da
fatura, caso os consumos efetuados pelo cliente em roaming atinjam valores iguais ou
superiores a 100,00, salvo se tiver havido prvia prestao de garantia e no se mostrar
atingido saldo que ultrapasse o valor da mesma.
Para informaes sobre zonas de cobertura, operadores disponveis, tarifrios ou outras
informaes o cliente poder consultar o site meo.pt e ptempresas.pt na opo roaming,
contactar o servio de apoio ao cliente 1696 (chamada paga) ou ir a uma Loja MEO.
3. Em cumprimento das regras decorrentes do Regulamento do Roaming (Regulamento
(UE) 531/2012, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 13 de junho de 2012), a MEO
possibilita ao cliente, em qualquer momento, contratar o acesso a servios regulamentados
de voz, mensagens escritas (SMS) e dados em roaming a outra empresa de comunicaes
eletrnicas que disponibilize tais servios (prestador alternativo), sem qualquer custo
associado a esta mudana.
Para contratar os servios de roaming a um prestador alternativo, o cliente dever
previamente contactar a MEO atravs do servio de apoio ao cliente 1696 ou dirigir-se a
uma Loja MEO, indicando esta sua pretenso, para que lhe seja disponibilizado um cdigo
de segurana com perodo de validade associado, que dever ser transmitido pelo cliente
ao prestador alternativo selecionado. O contrato ser celebrado diretamente entre o cliente
e o prestador alternativo pelo perodo definido nesse contrato.
Caso o cliente opte por outro prestador de servios mveis em Portugal, este no ter a
obrigao de garantir o suporte aos servios de roaming contratados pelo cliente junto do
prestador alternativo.
CONDIES APLICVEIS AO SERVIO TRUE-KARE
1. O servio True-Kare (ou Servio) permite a monitorizao e acompanhamento dirio de
dados de sade e situaes clnicas do cliente, atravs da sincronizao de um site internet
(my.true-kare.com) com o telemvel do cliente, no qual podem ser configurados alertas,
nmeros de contacto e de emergncia, agendamento de consultas, medicao, dados de
sade relevantes, entre outras funcionalidades.
2. O Servio est disponvel no territrio nacional e no estrangeiro; neste ltimo caso a sua
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MEO Servios de Comunicaes e Multimdia, S.A. Sede: Av. Fontes Pereira de Melo, n. 40, 1069-300 Lisboa - Portugal

meo.pt

01.2015
CLIENTE

NIPC 504 615 947 CRC de Lisboa Capital Social 1.150.000.000,00

Mod. C 1001262

utilizao ser faturada na modalidade de roaming, de acordo com as condies e termos

previstos na pgina do servio True-Kare, em meo.pt.
3. Para adeso ao Servio, o cliente dever:
a) ter ativo o servio de voz e dados MEO b) adquirir um equipamento terminal mvel
especfico para a prestao do Servio (telemvel True-Kare).
b) Para a prestao do servio a MEO ter de facultar o nmero do carto de acesso ao
servio de dados, autorizando o cliente que a MEO comunique o referido nmero ao
parceiro;
4. O equipamento referido na alnea b) do nmero anterior pode ser disponibilizado, na
modalidade de compra ou aluguer, sendo que:
a) em caso de compra, o equipamento propriedade do cliente a partir da data de
pagamento da correspondente fatura. Neste caso, a MEO conceder ao cliente uma garantia
relativa ao equipamento, nos termos da garantia concedida pelo respetivo fabricante ou dos
seus elementos, nos termos legais.
b) em caso de aluguer, o equipamento permanecer propriedade da MEO, devendo o
cliente mant-lo em perfeito estado de conservao, e utiliz-lo de forma adequada, nica e
exclusivamente para os fins do Servio, abstendo-se de o ceder, disponibilizar a terceiros ou
introduzir-lhe alteraes. Neste caso, o cliente obriga-se a indemnizar a MEO pelos prejuzos
sofridos em caso de extravio, furto ou inutilizao do equipamento, bem como de danos
no resultantes de utilizao normal, salvo por motivo de fora maior em que o risco corre
por conta da MEO.
5. O cliente dever comunicar de imediato MEO qualquer perda, furto ou desaparecimento
por qualquer outra forma do equipamento que seja propriedade da MEO, devendo em caso
de furto fazer prova junto da MEO da notificao s autoridades competentes.
6. O cliente expressamente reconhece e aceita que, em caso de aluguer de equipamento,
a reparao de avarias pode implicar a substituio do mesmo por outro tecnicamente
equivalente.
7. Sempre que, por motivo de avaria ou ordem tcnica, seja necessrio proceder
substituio de equipamento alugado ou reparao de equipamento propriedade do
cliente, a MEO no se responsabiliza pelas configuraes que o cliente efetuou, as quais
podero ser permanentemente eliminadas.
8. O cliente ter um Username e uma Password para acesso ao Site que so pessoais,
intransmissveis e para conhecimento e uso exclusivo pelo cliente, pelo que este dever
assegurar e proteger em quaisquer circunstncias a confidencialidade e segurana dos
mesmos, nomeadamente, no os revelando a terceiros e no operando em condies
que permitam a sua descodificao e cpia, devendo o cliente para este efeito assegurar
designadamente que o equipamento terminal utilizado para acesso e utilizao do Portal se
encontra devidamente protegido de software malicioso. O cliente tambm exclusivamente
responsvel por todas as atividades efetuadas com recurso ao Username Password, e
concorda em notificar de imediato a MEO de qualquer falha de segurana.
9. A MEO no ser responsvel por quaisquer perdas ou danos causados por utilizaes
abusivas dos cdigos referidos nos nmeros anteriores que no lhe sejam diretamente
imputveis a ttulo de dolo ou culpa grave.
10. A eventual utilizao do Site por terceiros com recurso aos cdigos disponibilizados pela
MEO ao cliente, com ou sem autorizao deste ltimo, considera-se realizada pelo cliente,
salvo prova em contrrio.
11. A MEO reserva-se o direito de vir a restringir ou limitar o acesso ao Servio em virtude de
condicionalismos tcnicos, comerciais ou estratgicos, ou caso o cliente viole as presentes
Condies. No caso de suspenso do servio por causa imputvel ao cliente, a MEO fica
autorizada a restringir ou retirar funcionalidades do Servio e a cobrar a(s) mensalidade(s)
relativas ao perodo de utilizao.
12. O cliente expressamente reconhece e aceita que a Rede IP (Internet Protocol) constitui
uma rede pblica de comunicaes eletrnicas suscetvel de utilizao por vrios clientes e
ou utilizadores e, como tal, sujeita a sobrecargas informticas, pelo que a MEO no garante
o acesso ao Servio sem interrupes, perda de informao ou atrasos.
13. O equipamento dispe de um boto SOS para o cliente solicitar auxlio em caso
de emergncia, sendo que o cliente reconhece e aceita que a MEO no garante a total
disponibilidade e preciso desta funcionalidade, podendo ocorrer impossibilidade de
utilizao sem poder ser imputada qualquer responsabilidade MEO.
14. A MEO no garante igualmente o acesso ao Servio em situaes de sobrecarga
imprevisvel dos sistemas em que o mesmo se suporta ou de fora maior (situaes de
natureza extraordinria ou imprevisvel, exteriores MEO e que pela mesma no possam
ser controladas).
15. Em caso de interrupo de acesso ao Site por razes de sobrecarga imprevisvel
dos sistemas em que o mesmo se suporta, a MEO compromete-se a regularizar o seu
funcionamento com a maior brevidade possvel.
16. Os alertas referentes aos medicamentos e horas das tomas, de consultas, ou outros, so
configurados pelo cliente, sendo deste a responsabilidade exclusiva pelos dados inseridos.
A MEO no se responsabiliza por qualquer utilizao incorreta, indevida ou negligente das
informaes, ou por qualquer dano e/ou prejuzo causado ao cliente.
17. A MEO no garante que as mensagens sejam remetidas em tempo til ou que o
dispositivo de alertas funcione, pelo que no assume qualquer responsabilidade caso o
utilizador no tome a sua medicao atempadamente, ou no esteja presente em alguma
consulta.
18. O cliente aceita e reconhece que o Servio prestado no consiste na elaborao de
diagnsticos, nem em aconselhamento mdico ou recomendao sobre tratamentos ou
toma de medicamentos, sendo o cliente o nico responsvel por consultar um mdico antes
de tomar qualquer medicamento, iniciar ou interromper qualquer tratamento.
19. Os preos a pagar pelo cliente correspondem ao que estiver fixado no tarifrio em vigor,
o qual disponibilizado ao cliente no momento da adeso e que faz parte integrante das
presentes Condies.
20. O cliente obriga-se a verificar regularmente em meo.pt as alteraes a estas Condies,
declarando aceitar que as mesmas sero integradas nas presentes Condies e estaro em
vigor assim que a MEO as disponibilizar.
21. O tratamento dos dados pessoais, de trfego e localizao geogrfica do cliente podero
ser utilizados pela MEO ou disponibilizados pela MEO ao parceiro no mbito da prestao
deste Servio, em conformidade com a legislao aplicvel, pelo que, a adeso do cliente
implica a sua prvia e expressa autorizao para que a MEO proceda ao tratamento.
22. As presentes condies prevalecem sobre quaisquer outras que o cliente tenha de
conhecer e aceitar no mbito do registo e acesso ao Portal do parceiro True Kare, no
ficando o cliente sujeito aplicao das mesmas.
23. Os dados pessoais disponibilizados sero processados e armazenados informaticamente
e destinam-se a ser utilizados pela MEO no mbito prestao do Servio ao cliente, e, nos
termos da legislao aplicvel, garantido ao cliente, sem encargos adicionais, o direito de
acesso, retificao e atualizao dos dados pessoais disponibilizados MEO, diretamente ou
mediante pedido por escrito, bem como o direito de oposio utilizao dos mesmos para
as finalidades previstas nos nmeros anteriores, devendo para o efeito contactar a entidade
responsvel pelo tratamento dos dados pessoais (MEO Servios de Comunicaes e
Multimdia, S.A., com sede na Av. Fontes Pereira de Melo, 40 1069-300 Lisboa).
24. O Servio estar disponvel a partir da data de adeso, e manter-se- ativo at que a
MEO ou o cliente o denunciem, por escrito, com a antecedncia mnima de 30 (trinta) dias.

CONDIES APLICVEIS AO SERVIO WAITING RING

1. O waiting ring o servio que permite ao cliente personalizar o toque de chamada que
os chamadores ouvem quando ligam para o telemvel do cliente.
2. Com a ativao do servio waiting ring, o cliente pode comprar contedos disponveis
nos vrios interfaces do servio e associ-los a determinados nmeros de chamadores,
obrigando-se ao pagamento das respetivas mensalidades, de acordo com o tarifrio em
vigor em cada momento e disponvel em meo.pt.
3. O valor das mensalidades a pagar pelo cliente ser faturado da seguinte forma:
a) clientes com tarifrios pr-pagos sero faturados por cada perodo de um ms. No caso
de adeses efetuadas entre o dia 1 e 28, o dbito das respetivas mensalidades ser sempre
efetuado no mesmo dia dos meses subsequentes. Para adeses entre os dias 29 e 31 e caso
o ms seguinte no tenha esse dia, existir um mecanismo de acerto do dia do dbito nos
meses seguintes e at que o dbito seja efetuado entre os dias de 1 e 28)
b) clientes com tarifrios ps pagos- sero faturados por cada ms de calendrio, sendo
que:
i. no caso da ativao servio ocorrer at ao dia 15 (inclusive), na fatura do ms seguinte
sero faturadas duas mensalidades, uma respeitante ao ms em que o servio ativado
e a outra respeitante ao ms que se inicia. Posteriormente, e no incio de cada ms ser
faturada a mensalidade do ms em causa.
ii. no caso da ativao do servio ocorrer, a partir do dia 16 (inclusive), na fatura do ms
seguinte ser faturado um valor respeitante a metade da mensalidade, referente ao ms
em que o servio ativado e o valor da mensalidade do ms que inicia. Posteriormente, e
no incio de cada ms, ser faturada a mensalidade do ms em causa.
4. Caso o cliente solicite a desativao do servio e posteriormente solicite uma nova
ativao, fica obrigado ao pagamento da mensalidade correspondente adeso do servio,
como se essa fosse a adeso inicial, no obstante o cliente j ter pago a mensalidade
respeitante ao ms em que solicitou a desativao.
5. Sem prejuzo do pagamento da mensalidade do servio, o cliente pode adquirir os
contedos que a MEO disponibiliza, efetuando o pagamento do preo correspondente ao
contedo escolhido, o qual apresentado imediatamente antes de o cliente proceder
respetiva aquisio quando for adquirido atravs da utilizao da Internet, WAP ou IVR.
Caso os contedos sejam adquiridos via SMS, o preo de cada SMS ser o preo divulgado
pela MEO no seu site.
6. Ao preo de cada contedo adquirido pelo cliente acresce o valor correspondente
navegao na Internet, na utilizao do IVR (chamada para o n 12700, 12701 ou 12702), e
utilizao da internetnotelemvel, de acordo com o tarifrio contratado por cada cliente.
Caso o carto do cliente fique na situao de barrado e/ou bloqueado ou o cliente desative
o servio MEO, a MEO reserva-se o direito de cancelar o servio waiting ring, mesmo que o
cliente j tenha efetuado o pagamento da respetiva mensalidade.
7.Todos os contedos adquiridos pelo cliente ficam automaticamente guardados na sua
rea pessoal do site MEO , onde o cliente tem acesso a:
a) verificar todos os contedos escolher um deles como standard (contedo que ouvido);
b) definir grupos com pessoas especficas da lista de contactos e associar contedos
distintos para cada um deles;
c) Configurar e ativar uma Juke Box, que permite escolher 5 (cinco) contedos para
tocarem aleatoriamente.
8. Aps a desativao do servio, a MEO guardar os contedos do cliente pelo prazo
mximo de 90 dias. Caso o cliente ative novamente o servio aps decurso deste perodo
no ter acesso a quaisquer contedos adquiridos anteriormente.
9. A MEO no assume qualquer responsabilidade pela utilizao abusiva do servio por
parte de terceiros que tenham acesso ao telemvel ou s passwords de acesso do cliente,
cabendo a no permitir tal utilizao e/ou acesso.
10. Os contedos disponibilizados pela MEO so propriedade desta ou de terceiros,
pertencendo-lhes todos os direitos de propriedade intelectual, estando, por isso, proibidas
ao cliente as seguintes situaes:
a) proceder a qualquer utilizao ilegal ou no autorizada, incluindo mas no se limitando
ao envio, retransmisso, disponibilizao, publicao, visualizao, publicitao, cpia,
gravao, modificao, reproduo e/ou distribuio dos contedos;
b) efetuar qualquer modificao nos contedos que possa infringir quaisquer direitos de
terceiros, possam ser difamatrios ou injuriosos para uma pessoa ou identidade, possam
violar os direitos de personalidade e de privacidade, contenham contedos pornogrficos,
obscenos ou atentatrios a direitos, liberdades e garantias ou que sugiram ou encorajem
qualquer atividade ilegal ou incitem violncia.
11. Caso aplicvel, todo o cliente que pretenda utilizar um contedo especfico no seu
servio, fica responsvel pela obteno de todas e quaisquer autorizaes e/ou licenas e
por todos e quaisquer pagamentos que sejam devidos referentes utilizao de contedos
de terceiros, no podendo ser imputada MEO qualquer responsabilidade ou pagamento
de indemnizaes, custos ou despesas de qualquer espcie ou natureza com fundamento
em violao de licenas, patentes, direitos de autor e outros direitos de propriedade
intelectual em geral relacionados com os referidos contedos.
12. A MEO reserva-se o direito de proceder remoo de todo e qualquer contedo, caso
cessem as autorizaes dos detentores dos direitos de propriedade intelectual, sem que
da advenha qualquer obrigao de indemnizao pela MEO aos seus clientes.
13. A MEO reserva-se o direito de tomar as providncias que entenda necessrias
para salvaguarda dos seus direitos no caso de tentativa ou ao que viole as presentes
condies, podendo suspender, bloquear ou extinguir o Servio, cumprindo um pr-aviso
de 24 horas, sem que para o cliente advenha qualquer direito a compensao.
14. O cliente reconhece que os dados que circulam na Internet podem estar protegidos
por direitos de autor ou direitos de propriedade industrial, pelo que assume a plena e total
responsabilidade pela utilizao e armazenamento de informaes recolhidas na Internet.
15. O cliente aceita e reconhece que a Internet uma rede aberta, pelo que os dados
pessoais, demais informaes pessoais e todos os contedos alojados no site MEO
podero circular na rede sem condies de segurana, correndo, inclusive, o risco de serem
acessveis e utilizadas por terceiros no autorizados para o efeito, no podendo a MEO
ser responsabilizada por esse acesso e ou utilizao. A MEO no assume responsabilidade
pelo extravio ou perda de dados nem por quaisquer prejuzos da provenientes, nem
pela suspenso, interrupo ou qualquer outra anomalia do servio, que lhe no sejam
imputveis, a ttulo de dolo ou culpa grave, excluindo as responsabilidades que decorram
imperativamente da lei.
16. A MEO no ser responsvel pela informao armazenada pelo cliente, sendo esta da
sua nica e exclusiva responsabilidade.
17. As presentes condies produzem efeitos na data de adeso ao servio e vigoram por
um perodo de 1 (um) ms, automaticamente renovvel por iguais perodos, cessando o
servio aps pedido do cliente.
18. A ltima verso das presentes condies pode ser consultada em qualquer momento
no site MEO, em meo.pt, podendo a MEO alterar as mesmas sem necessidade de
comunicao prvia ao cliente.

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