24/2/2015

NormeISO26000surlaresponsabilitsocialeetsocitaledesentreprises,RSECCIFranceCCI.fr

NORME ISO 26000

LanormederfrencesurlaRSE

MOTSCLS:

CONTEXTEETOBJECTIFS
LanormeISO26000,publieennovembre2010,reprsentelepremiervritablestandardinternationaldeResponsabilitSocitale:
ayantfaitl'objetd'unconsensusinternational
dfinissantclairementleDveloppementDurableetdelaResponsabilitSocitale
tantreconnuetprisencomptedanslesStratgiesdesEtats
prfigurantl'architecturefuturedetouteslesdmarchesDD/RSE
permettantauxentreprisesdedployerdespolitiquesRSEcompltesetambitieuses
LanormeISO26000nes'appliquepasuniquementlaresponsabilitsocitaledesentreprises,maislaresponsabilitsocitaledetouttyped'organisation.
L'ISO 26000 intgre les nombreux textes mis par des organismes internationaux (ONU, OIT, PNUE, Global Compact, Union europenne, OCDE) traitant de problmatiques de
RSE

PRINCIPESDECOMPORTEMENTETQUESTIONSCENTRALES

Source:AFNOR

DOMAINESD'ACTION
Pourchaquequestioncentrale,lanormeISO26000prsentdesdomainesd'action,pourexpliciterlesactionspouvanttremisesenuvrepourconcrtisersadmarchede
RSE.Autotal,les7questionscentralessedclinenten34domainesd'action.
ExemplepourlaQuestionCentrale6:questionsrelativesauxconsommateurs
1. Pratiquesloyalesenmatiredecommercialisation,d'informationsetdecontrats
2. Protectiondelasantetdelascuritdesconsommateurs
3. Consommationdurable
4. Serviceaprsvente,assistanceetrsolutiondesrclamationsetlitigespourlesconsommateurs
5. Protectiondesdonnesetdelavieprivedesconsommateurs
6. Accsauxservicesessentiels
7. Educationetsensibilisation

http://www.cci.fr/web/developpementdurable/normeiso26000?print=print

1/2

24/2/2015

NormeISO26000surlaresponsabilitsocialeetsocitaledesentreprises,RSECCIFranceCCI.fr

IDENTIFIERETDIALOGUERAVECSESPARTIESPRENANTES
Partieprenante:toutindividuougroupeayantunintrtdanslesdcisionsouactivitsdevotreentreprise(clients,fournisseurs,citoyens,riverains,pouvoirspublics,ONG).
LaRSEimpliqued'Identifiersespartiesprenantesetdialogueravecelles,ainsiqued'identifiersesenjeuxderesponsabilitsocitaleentenantcomptedespartiesprenantes.
Posezvouslesquestionssuivantes:
1. Quelssontlesprincipauxacteursdemaprofession?
2. Quelssontlesprincipauxacteursdemonterritoire?
3. Visvisdequiexistetildesobligationsjuridiques?
4. Quipeuttreaffectpositivementoungativementparlesactivitsdel'organisation?
5. Quipourraitaiderl'organisationtraiterteloutelimpact?
6. Quiaauparavanttconsultsurdesquestionssimilaires?
7. Quelsacteursontdemandtreassocis?

UNENORMENONCERTIFIABLE
LanormeISO26000n'apasvocationfairel'objetd'unecertification.Eneffet,ils'agitdelignesdirectrices,etlanormenecontientpasd'exigencessurlabasedesquellesune
conformitpeuttrecertifie.
Parailleurs,l'ISO26000neremplacepaslesnormesdesystmedemanagementdutypeISO14001ouISO9001,Cesderniressontcomplmentairesetcompatiblesavecla
normeISO26000.Normederecommandation,l'ISO26000permetd'alimenterlarflexionstratgiquedesorganisations.Ellesesituedoncplusenamontetpeutconduireparexemple
engager une dmarche ISO 9001pour optimiser la relation client ou une dmarche ISO 14001 pour organiser et crdibiliser la prise en compte de l'environnement dans le
fonctionnement de l'organisation. Il en va de mme pour les outils tels que la norme OHSAS 180013, le GRI, les colabels, le bilan carbonequi apportent des rponses
mthodologiques,oprationnellesoudereconnaissancesurcertainsaspectsdelamiseenuvredelanormeISO26000.
SilanormeISO26000nepeutfairel'objetd'unecertificationdeconformit,ilexistedesdmarchesd'valuationpartiercepartieauregarddelanormeISO26000.

Nosproduits

Enviroveille
Testezgratuitementnosservicesenligneetparemaildeveilleendroitdel'environnementetdesantscuritautravail.

DANSL'ACTUALIT
Le19/02/2015
ColloqueADEMEnergieindustrie1819mars
2015Marseille
Gagnonsenperformance
Le23/12/2014
Findestarifsrglementsdeventede
l'lectricitetdugazpourlesentreprises

PUBLICATION

POURENSAVOIRPLUS

Guide RSE "Amliorer la relation client

fournisseur 15 recommandations
pratiques pour construire un partenariat
gagnantgagnant"

Voirtouteslespublications

Les1erjanvier2015et2016marquerontlafindes
tarifs rglements de vente de gaz naturel pour
les clients non rsidentiels consommant
respectivement plus de 200 MWh par an et plus
de30MWhparan.
Le24/03/2014
Stratgienationaledelatransitioncologique
versundveloppementdurable20142020
LaSNTEDDpropose,pourlessixannesvenir,
desorientationsetdesprioritspourrpondreaux
grands enjeux environnementaux et leurs

http://www.cci.fr/web/developpementdurable/normeiso26000?print=print

2/2