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24/06/2013

NBS CRM

NeoBridge
systems

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NBS CRM

NeoBridge systems
Notre mtier : Nous accompagnons les entreprises
dans l'intgration de leurs systmes de gestion
d'information pour accrotre leur performance.

Notre approche : Vous couter, connatre vos besoins,


comprendre vos contraintes pour laborer votre
solution.
Notre force : Rpondre toutes les exigences de nos
clients, qu'elles soient simples ou labores.
Nos valeurs : L'coute, l'accompagnement et la
satisfaction de nos clients.
Nos partenaires : NBS est partenaire d'OpenERP.

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NOS PRODUITS

NBSchool
Paie
Marocaine

Solution
Ngoce

Comptabilit
Marocaine
Solution
Avocat

Solutions
ERP

www.neobsys.com

Messagerie
professionnelle

Liasse et

Solutions
CRM

Solutions
GED

teldclaration

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HISTORIQUE
Annes 50 80 orientation produit

- Annes 50 et 60 :
-

- Priode dexpansion conomique.


- production de masse.
Annes 70:
- lorientation qualit fit son
apparition.

- Annes 90:
- Augmentation de la concurrence.
- Qui sont mes clients?
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Est - ce vrai ?

Un bon produit se vend


tout seul.

Faux,

En situation concurrentielle, le choix du consommateur


est influenc par la publicit et laction du vendeur, etc.

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Pourquoi une Solution GRC?

La GRC nat la fois dun changement de lenvironnement


marketing des Entreprises et de lavnement des nouvelles
possibilits technologiques
Environnement

Nouvelles organisations
Nouveaux outils

Technologie
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Pourquoi une Solution GRC?

Loffre daujourdhui est devenue excdentaire. Les


consommateurs, dj trs quips et acheteurs avertis,
disposent du pouvoir de ne pas acheter ou de faire jouer
la concurrence.
Il cherchent les produits les plus adapts leur
utilisation et/ou ceux qui correspondent le mieux leur
personnalit.
Le marketing sintresse de plus en plus au client(
comportement dachat et segmentation) et moins au
produit.

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Dfinition

Le CRM consiste mettre en place une stratgie,


des processus , et des outils pour btir une relation
globale et profitable sur le long terme avec les
meilleurs clients en capitalisant sur lensemble des
points de contacts

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Le CRM couvre les aspects suivants

Du Marketing pour construire des relations de proximit


avec ses clients et ses prospects afin de les encourager
concentrer une forte part de leurs achats.
De lorganisation pour associer les fournisseurs , les
collaborateurs et les clients dans un dispositif global
damlioration du service client.
Des technologies pour supporter et industrialiser par des
outils informatiques les processus du marketing relationnel

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Notre Solution CRM

Rseaux sociaux

STATISTIQUE &
SUIVI

APRES VENTE

Compagne marketing
avances

Mobilit assure
Planifier vs appel
et rendez vs

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Notre Solution CRM

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Campagnes marketing

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Apportez de lintelligence votre


processus de vente.
Avoir un aperu du rseau social LinkedIn
pour trouver des prospects facilement et
charger leurs donnes automatiquement
dans votre carnet d'adresses.
Automatisez le suivi de vos pistes grce
aux campagnes marketing. Un mailing
web ou papier peut s'envoyer chaque
tape.
Le CRM fournit une passerelle d'email et
d'intgration de formulaires web, ainsi que
des plugins pour crer des leads
directement depuis votre site.
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Planifier vos appels et rendez-vous

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Pour un suivi efficace de vos opportunits :


partage de calendriers, journaux d'appels,
tches de ventes, etc. font partie intgrante
de notre systme.
Retrouvez toute l'information client un
seul endroit. Synchronisez vos emails,
documents et pices jointes directement
avec notre CRM.

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Statistiques & suivi

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Obtenez des statistiques prcises grce


un moteur de business intelligence qui
analyse vos ventes.
Grer votre quipe, votre pipe commercial,
suivre vos meilleures opportunits jusqu'
la vente.

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Mobilit assure

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Le calendrier du CRM d'OpenERP se


synchronise aisment avec les iPhone,
Windows Phone et Android.

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ventes

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Transformez vos leads en opportunits et


vos opportunits en commandes en un seul
clic.
Donnez un pourcentage de russite vos
opportunits et analyser votre pipe
commercial en montant brut et en
montant pondr.

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Aprs vente

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Consistant fournir une assistance au client.

Support Technique et suivi des incidents.

Gestion des rclamations.

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Contactez nous
Demander un accs gratuit pendant 60

jours pour une dmonstration

Email : contact@neobsys.com
Tl :

+212 666 46 45 56
+212 661 23 64 30

FIXE : +212 522 55 74 68


Site Web : www.neobsys.com

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