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Resumo.
Reflexo de uma pesquisa em processo, este artigo pretende tensionar conceitos de trs termos
vocacionados a consumo (publicidade, propaganda e marketing) luz das suas utilizaes no
espao web. Esses conceitos, em variados casos, so apropriados como sinnimos, ainda mais
quando reivindicados a explicar fenmenos persuasivos e/ou de consumo instados na rede.
Essa discusso terminolgica aponta o Marketing Digital a amparar as situaes diretas de
transao na web; a Publicidade Digital como mais afeita ao modelo de publicidade offline,
ao se valer de locao de espaos; e, por sua vez, a Propaganda Digital como elo mais
peculiar de divulgao de mensagens, pois lida com a espontaneidade e a imprevisibilidade
dos interagentes nas redes sociais digitais.
Palavras-chave: Publicidade; Propaganda; Marketing; Consumo online.
Consideraes iniciais.
Publicidade, propaganda ou marketing online? Quais limites h entre esses
termos e possvel consider-los como sinnimos? Em ambiente em que as prticas
de consumo mudam em relao a outros offline como, por exemplo, via incremento
do e-commerce3, quais cuidados podemos atilar ao nos apropriamos deles?
Parte integrante de uma pesquisa em curso entendo essa discusso como
pertinente a estudos que considerem publicidade, propaganda, marketing e consumo
como objeto. Sua justificativa encontra amparo em autores que sinalizam necessidade
1
Luppeti (2007, p.23), por outro lado, apontar a publicidade como divulgao
no paga pelo anunciante (embora, para fins didticos, segunda a autora frisa, utilizar
os termos propaganda e publicidade como sinnimos). Indo alm, discute questes
relativas traduo dos termos no Brasil.
Publicity outro termo ingls cuja traduo aparece como publicidade. Na
realidade, o termo advertising significa propaganda e o termo publicity,
publicidade. Publicity significa informao difundida por meio de veculos
de comunicao, com o objetivo de divulgar notcias sobre empresas,
produtos, pessoas, eventos, sem que o anunciante pague por isso.
aderncia a uma das sinalizaes desse texto: tais usos do conta das especificidades
inerentes ao ambiente digital e podem abarcar processualidades de consumo?
Em sequncia, para Santos4 (2005, p.17), em seu trnsito relacionado tambm
comunicao mercadolgica aplicada, a publicidade:
todo o processo de planejamento, criao, produo, veiculao e
avaliao de anncios pagos e assinados por organizaes especficas
(pblicas, privadas ou do terceiro setor). Nessa acepo, as mensagens tm
a finalidade de predispor o receptor a praticar uma ao especfica (por
exemplo, comprar um produto, abrir conta em determinado banco, reciclar
embalagens etc). Esta ao tem localizao no tempo e no espao,
podendo ser quantificada.
sero
pensadas
em
correlao
com
os
usos
na
web.
* Para fins didticos utiliza os termos como sinnimos, em aproximao s lgicas de Filho.
Tabela 1 Resumo das definies sobre publicidade e propaganda em autores do campo da Comunicao.
5
Para exemplificar, aciono as seguintes bibliografias: PINHO, J.B. Publicidade e vendas na internet:
tcnicas e estratgias. So Paulo: Summus, 2000; TORRES, Cludio. A Bblia do marketing digital: tudo o que
voc queria saber sobre marketing e publicidade na internet e no tinha a quem perguntar. So Paulo: Novatec
Editora, 2009; VAZ, Conrado Adolpho. Google marketing: o guia definitivo de marketing digital. So Paulo:
Quando, por outro lado, apenas indexa uma caracterstica do meio (digital) ao
pr-nome marketing, cai, a exemplo de outros autores, em reduo. Se aceitarmos
tal tica, logicamente, todas as operaes mercadolgicas se dariam nessa formatao
e presenciaramos, ento, um festival de marketings: marketing da propaganda,
marketing das relaes pblicas, marketing televiso, dentre outros.
Novatec Editora, 2008; e ZEFF, Robbin Lee e ARONSON, Brad. Publicidade na internet. Traduo de Tom
Vemetianer. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
Vaz
(2008),
por
seu
turno,
explica
possibilidades
de
interaes
as
discusses
concernentes
dinmicas
de
mercado
nesse
tempo
/era
notvel
que
os
estudos
de
mercado
voltadas
aos
consumidores:
precificao,
distribuio
Ou
seja,
so
espaos
adquiridos
para
evidenciao
de
Por
Propaganda
Digital
defino
as
aparies
de
sabemos, pode atuar sobre um comentrio em sua timeline de rede social. Suas lgicas
mais fludas remetem as mensagens ao patamar de algum descontrole (autonomia na
gerao de contedos). Surge especificidade que vai dimenso da imprevisibilidade:
torna-se complexo identificar/perceber se h intencionalidades nas menes ou se
essas so inexistentes e em quais circunstncias se compem. O deslocamento a
espacialidades (da web) abertas pode desconfigurar movimentaes explcitas, fceis
de serem apreendidas e interpretadas quando h espaos pr-determinados a fazer
parte dos enunciados dos sujeitos: seja uma pgina de revista ou anncio em formato
banner em portal. Na propaganda digital, portanto, as proposies e os recebimentos
das mensagens podem se emaranhar em interpretaes complexas de serem
percebidas, fugindo s identificaes acordadas como de carter persuasivo.
Indo alm, proponho quatro conformaes a descrever essas interaes
persuasivas complexas - em dinmica desafiadora persuaso, qual seja, alguma
clareza por parte de quem executa a mensagem: A) ao intencional do emissor no
percebida pelos demais interagentes; B) ao intencional do emissor percebida pelos
demais interagentes; C) ao no intencional do emissor no percebida pelos demais
interagentes; D) ao no intencional do emissor que, mesmo assim, pode ser
percebida como intencional pelos demais interagentes (ou seja, ser confundida com
ao pr-planejada mesmo sem s-la).
Esta ltima categoria, descrita na letra D, sintetiza as idiossincrasias do meio
em relao persuaso. Opacas, as distines entre iniciativas pr-concebidas e
acidentais desconfiguram a relao clssica da propaganda: ser previamente
identificada e acomodada aos preceitos de entendimento implcito dos seus pblicos,
quais sejam, conscincias de estarem sendo abordados intencionalmente e
normalmente com emissor identificado (exceto no caso de teasers).
Pensemos essa problemtica em tensionamento ao exemplo de imagem
recortada do site de rede social Facebook demonstrada a seguir. Para pin-la,
considerei os pressupostos tericos que dei relevo na letra D.
Consideraes Finais.
Entender as dimenses do consumo desafio contemporneo aos
pesquisadores
de
Comunicao.
assuno
das
interaes
mediadas
Referncias
AMA (American Marketing Association).
http://www.marketingpower.com/Pages/default.aspx
AMARAL, Diego Granja; PIMENTA, Rodrigo Duguay da Hora. Narrativas em jogos
digitais questes referenciais para a publicidade. Intercom Sociedade Brasileira de
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ZEFF, Robbin Lee e ARONSON, Brad. Publicidade na internet. Traduo de Tom
Vemetianer. Rio de Janeiro: Campus, 2000.