Legislao Especfica - tica

Prof. Pedro Kuhn

Legislao Especfica - tica

Professor: Pedro Kuhn

www.acasadoconcurseiro.com.br

EDITAL

LEGISLAO ESPECFICA: tica aplicada: tica, moral, valores e virtudes; noes de tica
empresarial e profissional. A gesto da tica nas empresas pblicas e privadas. Cdigo de tica
do Banco do Brasil (disponvel no stio do BB na internet).
PREVISO DE QUESTES: 4 de um total de 70 questes.
BANCA: CESGRANRIO
CARGO: Escriturrio

www.acasadoconcurseiro.com.br

SUMRIO

INTRODUO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09
TICA, MORAL, VALORES E VIRTUDES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09
CDIGO DE TICA DO BANCO DO BRASIL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
EXERCCIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

www.acasadoconcurseiro.com.br

Legislao Especfica - tica

Introduo
O homem, desde seu nascimento, passa a integrar uma sociedade, ter um convvio dirio com
seus semelhantes (e precisa deste convvio) que manter ao longo da vida.
Com o passar do tempo, cada pessoa constri um conjunto de valores que serve como
sustentao do comportamento que adota ao longo da vida.
Uma vez que cada pessoa constri um conjunto de valores diferente, certamente ocorrero os
conflitos nos relacionamentos.
Tais conflitos de relacionamentos precisam ser mantidos dentro de padres aceitos pelas
sociedades, independentemente dos valores individuais.
aqui que encontramos a tica que o ramo da aprendizagem que tem por objetivo o estudo
do comportamento humano dentro de cada sociedade. Este aprendizado busca a convivncia
pacfica dentro de cada sociedade.
Sabedores do conceito de tica, nosso edital solicitou o estudo da termo MORAL, que no pode
ser confundido com a tica.
Na prova da Caixa Econmica Federal de 2006 foi apresentado o seguinte texto muito
elucidativo:
Texto concurso da Caixa 2006.

tica e moral
tica tem origem no grego ethos, que significa modo de ser. A palavra moral vem do latim mos
ou mores, ou seja, costume ou costumes. A primeira uma cincia sobre o comportamento
moral dos homens em sociedade e est relacionada Filosofia. Sua funo a mesma de
qualquer teoria: explicar, esclarecer ou investigar determinada realidade, elaborando os
conceitos correspondentes. A segunda, como define o filsofo Vzquez, expressa um conjunto
de normas, aceitas livre e conscientemente, que regulam o comportamento individual dos
homens.
Ao campo da tica, diferente do da moral, no cabe formular juzo valorativo, mas, sim, explicar
as razes da existncia de determinada realidade e proporcionar a reflexo acerca dela. A
moral normativa e se manifesta concretamente nas diferentes sociedades como resposta a

www.acasadoconcurseiro.com.br

necessidades sociais; sua funo consiste em regulamentar as relaes entre os indivduos e

entre estes e a comunidade, contribuindo para a estabilidade da ordem social.
Com base neste texto podemos traar algumas distines entre tica e moral:
TICA UNIVERSAL MORAL CULTURAL Exemplo do apedrejamento de mulheres pelos
muulmanos, neste caso a tica estuda o comportamento e a moral diz se ele cabvel ou no
naquela sociedade. No Brasil certamente no seria aceito, mas no Ir sim.
TICA TEORIA MORAL PRTICA.
TICA ETERNA A MORAL TEMPORRIA.
Dentro de nosso edital ainda constam 2 termos: VALORES E VIRTUDES.
VALORES Conjunto de normas que materializam um ideal de perfeio buscado pelos
seres humanos. Se referem s normas ou critrios de conduta que afetam todas as reas
da nossa atividade. Exemplos: Solidariedade, Honestidade, Verdade, Lealdade, Bondade,
Altrusmo... (O homem est buscando).
VIRTUDES - A virtude, no mais alto grau, o conjunto de todas as qualidades essenciais que
constituem o homem de bem. Segundo Aristteles, uma disposio adquirida de fazer o
bem, e elas se aperfeioam com o hbito. (o homem virtuoso j possui, mas certamente
pode buscar outros valores).
TICA PROFISSIONAL E TICA EMPRESARIAL.
TICA PROFISSIONAL o conjunto de princpios que regem a conduta funcional de uma
determinada profisso. Dessa maneira, cada pessoa deve proceder de acordo com os
princpios ticos. Cada profisso, porm, exige de quem a exerce, alm dos princpios ticos
comuns a todos os homens, procedimento tico de acordo com a profisso. Exemplo: sigilo
do mdico, do padre, do terapeuta.
TICA EMPRESARIAL refere-se e atinge as empresas e organizaes, pois estas necessitam
desenvolver-se de tal forma que a tica, a conduta tica de seus integrantes, bem como os
valores e convices primrios da organizao se tornem parte de sua cultura.
Um cdigo de tica profissional (como o do Banco do Brasil, que estudaremos a seguir, pode ser
entendido como uma relao das prticas de comportamento que se espera sejam observadas
no exerccio da profisso. As normas do cdigo de tica visam ao bem-estar da sociedade, de
forma a assegurar a lisura de procedimentos de seus membros dentro e fora da instituio.)
Assim, um dos objetivos de um cdigo de tica profissional a formao da conscincia
profissional sobre padres de conduta.

10

www.acasadoconcurseiro.com.br

Banco do Brasil Legislao Especfica - tica Prof. Pedro Kuhn

Cdigo de tica do Banco do Brasil

1.1. Clientes
1.1.1. Oferecemos produtos, servios
e informaes para o atendimento das
necessidades de clientes de cada segmento
de mercado, com inovao, qualidade e
segurana.
1.1.2. Oferecemos tratamento digno e
corts, respeitando os interesses e os
direitos do consumidor.
1.1.3.
Oferecemos
orientaes
e
informaes claras, confiveis e oportunas,
para permitir aos clientes a melhor deciso
nos negcios.
1.1.4. Estimulamos a comunicao dos
clientes com a Empresa e consideramos
suas manifestaes no desenvolvimento
e melhoria das solues em produtos,
servios e relacionamento.
1.1.5. Asseguramos o sigilo das informaes
bancrias, ressalvados os casos previstos
em lei.

1.2. Funcionrios e Colaboradores

1.2.1. Zelamos pelo estabelecimento de um
ambiente de trabalho saudvel, pautando
as relaes entre superiores hierrquicos,
subordinados e pares pelo respeito e pela
cordialidade.
1.2.2. Repudiamos condutas que possam
caracterizar assdio de qualquer natureza.
1.2.3. Respeitamos a liberdade de
associao sindical e buscamos conciliar os
interesses da Empresa com os interesses
dos funcionrios e suas entidades
representativas de forma transparente,

tendo a negociao
permanente.

como

prtica

1.2.4. Zelamos pela segurana no ambiente

de trabalho e asseguramos aos funcionrios
condies previdencirias, assistenciais e de
sade que propiciem melhoria da qualidade
de vida e do desempenho profissional.
1.2.5. Asseguramos a cada funcionrio o
acesso s informaes pertinentes sua
privacidade, bem como o sigilo destas
informaes, ressalvados os casos previstos
em lei.
1.2.6. Orientamos decises relativas
retribuio, reconhecimento e ascenso
profissional por critrios previamente
estabelecidos
de
desempenho,
mrito, competncia e contribuio ao
Conglomerado.
1.2.7. Adotamos os princpios de
aprendizado contnuo e investimos em
educao corporativa para permitir o
desenvolvimento pessoal e profissional.
1.2.8. Mantemos contratos e convnios
com instituies que asseguram aos
colaboradores condies previdencirias,
fiscais, de segurana do trabalho e de sade.
1.2.9. Reconhecemos, aceitamos e
valorizamos a diversidade do conjunto de
pessoas que compem o Conglomerado.
1.2.10. Zelamos pela melhoria dos
processos de comunicao interna, no
sentido de facilitar a disseminao de
informaes relevantes aos negcios e s
decises corporativas.
1.2.11. Apoiamos iniciativas que resultem
em benefcios e melhoria da qualidade de
vida e da sade do funcionrio e de seus
familiares.

www.acasadoconcurseiro.com.br

11

1.2.12. Repudiamos prticas ilcitas, como

suborno, extorso, corrupo, propina, em
todas as suas formas.
1.2.13. Orientamos os profissionais
contratados
a
pautarem
seus
comportamentos pelos princpios ticos do
BB.

1.3. Fornecedores
1.3.1. Adotamos, de forma imparcial
e transparente, critrios de seleo,
contratao e avaliao, que permitam
pluralidade
e
concorrncia
entre
fornecedores, que confirmem a idoneidade
das empresas e que zelem pela qualidade
e melhor preo dos produtos e servios
contratados.
1.3.2. Requeremos, no relacionamento com
fornecedores, o cumprimento da legislao
trabalhista, previdenciria e fiscal, bem
como a no-utilizao de trabalho infantil
ou escravo e a adoo de relaes de
trabalho adequadas e de boas prticas de
preservao ambiental, resguardadas as
limitaes legais.

1.4. Acionistas, Investidores e

Credores
1.4.1. Pautamos a gesto da Empresa pelos
princpios da legalidade, impessoalidade,
moralidade, publicidade e eficincia.
1.4.2. Somos transparentes e geis
no fornecimento de informaes aos
acionistas, aos investidores e aos credores.
1.4.3. Consideramos toda informao
passvel de divulgao, exceto a de carter
restrito que coloca em risco o desempenho
e a imagem institucional, ou que est
protegida por lei.

12

1.5. Parceiros
1.5.1.
Consideramos
os
impactos
socioambientais na realizao de parcerias,
convnios, protocolos de intenes e
de cooperao tcnico-financeira com
entidades externas, privadas ou pblicas.
1.5.2. Estabelecemos parcerias que
asseguram os mesmos valores de
integridade, idoneidade e respeito
comunidade e ao meio ambiente.

1.6. Concorrentes
1.6.1. Temos a tica e a civilidade
como compromisso nas relaes com a
concorrncia.
1.6.2. Conduzimos a troca de informaes
com a concorrncia de maneira lcita,
transparente e fidedigna, preservando os
princpios do sigilo bancrio e os interesses
da Empresa.
1.6.3. Quando solicitados, disponibilizamos
informaes fidedignas, por meio de fontes
autorizadas.

1.7. Governo
1.7.1. Somos parceiros do Governo Federal
na implementao de polticas, projetos e
programas socioeconmicos voltados para
o desenvolvimento sustentvel do Pas.
1.7.2. Articulamos os interesses e as
necessidades da Administrao Pblica
com os vrios segmentos econmicos da
sociedade.
1.7.3. Relacionamo-nos com o poder
pblico independentemente das convices
ideolgicas dos seus titulares.

www.acasadoconcurseiro.com.br

Banco do Brasil Legislao Especfica - tica Prof. Pedro Kuhn

1.8. Comunidade
1.8.1. Valorizamos os vnculos estabelecidos
com as comunidades em que atuamos e
respeitamos seus valores culturais.
1.8.2. Reconhecemos a importncia das
comunidades para o sucesso da Empresa,
bem como a necessidade de retribuir
comunidade parcela do valor agregado aos
negcios.
1.8.3. Apoiamos, nas comunidades,
iniciativas de desenvolvimento sustentvel
e participamos de empreendimentos
voltados melhoria das condies sociais
da populao.
1.8.4. Zelamos pela transparncia no
financiamento da ao social.
1.8.5. Afirmamos nosso compromisso com a
erradicao de todas as formas de trabalho
degradante: infantil, forado e escravo.
1.8.6. Afirmamos estrita conformidade
Lei na proibio ao financiamento e apoio
a partidos polticos ou candidatos a cargos
pblicos.

1.9. rgos Reguladores

1.9.1. Trabalhamos em conformidade com
as leis e demais normas do ordenamento
jurdico.
1.9.2. Atendemos nos prazos estabelecidos
s solicitaes originadas de rgos
externos de regulamentao e fiscalizao e
de auditorias externa e interna.

www.acasadoconcurseiro.com.br

13

Questes

1. (CEF 2006) Tome por base o texto a seguir

para julgar os itens 01 a 05, assinalando C
(Certo) ou E (Errado):
TICA E MORAL
tica tem origem no grego ethos, que
significa modo de ser. A palavra moral
vem do latim mos ou mores, ou seja,
costume ou costumes. A primeira uma
cincia sobre o comportamento moral dos
homens em sociedade e est relacionada
Filosofia. Sua funo a mesma de
qualquer teoria: explicar, esclarecer
ou investigar determinada realidade,
elaborando os conceitos correspondentes.
A segunda, como define o filsofo Vzquez,
expressa um conjunto de normas, aceitas
livre e conscientemente, que regulam o
comportamento individual dos homens.
Ao campo da tica, diferente do da moral,
no cabe formular juzo valorativo, mas,
sim, explicar as razes da existncia de
determinada realidade e proporcionar a
reflexo acerca dela. A moral normativa
e se manifesta concretamente nas
diferentes sociedades como resposta a
necessidades sociais; sua funo consiste
em regulamentar as relaes entre os
indivduos e entre estes e a comunidade,
contribuindo para a estabilidade da ordem
social.
01. [___] Compete moral, como
conjunto de normas reguladoras de
comportamentos, chegar, por meio de
investigaes cientficas, explicao de
determinadas realidades sociais.
02. [___] Infere-se do texto que tica,
definida como uma cincia sobre o
comportamento moral dos homens em
sociedade, corresponde a um conceito
mais abrangente e abstrato que o de moral.

TEXTO: No ltimo dia 12 de outubro,

dia das crianas, voluntrios da FENAE
(Federao Nacional das Associaes do
Pessoal da CAIXA) e da ONG Moradia e
Cidadania uniram-se para levar alegria
e solidariedade a uma comunidade de
catadores de papel: cerca de 40 crianas e
50 adultos que moram precariamente em
um terreno prximo ao metr, sem gua,
luz ou qualquer infra-estrutura. Mesmo com
todas as dificuldades, so pessoas que esto
se organizando e, em breve, graas sua
fora de vontade e ajuda de voluntrios,
criaro uma cooperativa de catadores de
material reciclvel, que contribuir para a
insero social dessas pessoas.
Com base nas afirmativas do segundo
pargrafo do texto tica e moral e
considerando a notcia reproduzida acima,
julgue os itens subsequentes.
03. [___] Pelo foco da tica, o
comportamento dos voluntrios da FENAE e
da ONG Moradia e Cidadania considerado
louvvel e relevante.
2. Assinale a opo correta com referncia ao
papel do Estado e tica no servio pblico.
a) Ao Estado no compete estabelecer
as condutas proibidas ao servidor
pblico, j que a tica e a moral no
servio pblico tm por fundamento
a concepo pessoal do servidor a
respeito de tais institutos.
b) O Estado considera legtima a omisso
da verdade por parte do servidor
pblico, quando esta for contrria aos
interesses da administrao pblica.
c) Quando h atraso na prestao do
servio que lhe compete, a conduta do
servidor pblico causa dano moral aos

www.acasadoconcurseiro.com.br

15

usurios, sem, contudo, caracterizar 5. O conhecimento prvio da cultura

atitude contrria tica ou ato de
organizacional, pelo interessado na
desumanidade.
participao de Concurso Pblico, para
d) Ressalvadas as hipteses previstas
ingresso em instituio financeira, fator
em lei, a publicidade de qualquer ato
importante para:
administrativo constitui requisito de
a) compatibilizar
seus
interesses
eficcia e moralidade, ensejando sua
financeiros
pessoais
com
a sua
omisso comprometimento tico contra
remunerao futura.
o bem comum.
b)
acumular experincia com vistas
e) A fim de evitar conduta negligente,
busca de outra colocao no mercado
o servidor deve velar atentamente
de trabalho.
pelo cumprimento das ordens de seus
c) preparar o movimento de formao de
superiores, sejam elas legais ou ilegais.
grupos internos para reformulao dos
princpios vigentes.
3. O Cdigo de tica do Banco do Brasil prev
d) permitir reflexo sobre a deciso
de trabalhar em setor e empresa
a) estrita conformidade Lei na proibio
compatveis com suas aptides e valores
ao financiamento a partidos polticos.
pessoais.
b) troca, sem limites, de informaes com
e) possibilitar a realizao imediata de suas
a concorrncia, na busca de negcios
expectativas sobre trabalho, colegas e
rentveis.
superiores hierrquicos.
c) relacionamento com o poder pblico,
dependente das convices ideolgicas
dos seus titulares.
6. (Banco do Brasil Escriturrio FCC 2011
d) responsabilidade
aos
parceiros
Nvel Mdio) Est presente no Cdigo de
pela avaliao de eventual impacto
tica do Banco do Brasil que:
socioambiental
nas
realizaes
a) os
profissionais
contratados
conjuntas.
so
orientados
a
pautarem
seus
e) contratao de fornecedores a partir de
comportamentos pelos seus princpios
um grupo selecionado com parcialidade.
ticos familiares.
b) a transparncia e a agilidade no
4. O Banco do Brasil espera de seus
fornecimento de informaes prioriza
colaboradores o atendimento a elevados
o acionista controlador em relao aos
padres de tica, moral, valores e virtudes,
investidores e credores.
tais como:
c) a concorrncia entre fornecedores se
d dentre aqueles que tambm sejam
a) aceitao de presentes oferecidos por
clientes e tenham sido indicados pelas
clientes satisfeitos, sem restrio de
reas de relacionamento comercial.
valor.
d) os clientes tm assegurado o sigilo das
b) associao a entidades representativas
informaes bancrias, ressalvados os
alinhadas ao pensamento da diretoria.
casos previstos em lei.
c) repdio a condutas que possam
e) as parcerias e os convnios so
caracterizar assdio de qualquer
estabelecidos sem condicionamento
natureza.
prvia anlise de valores de integridade,
d) imposio dos princpios pessoais dos
idoneidade e respeito comunidade e
chefes aos membros da sua equipe.
ao meio ambiente.
e) intolerncia com a diversidade do
conjunto das pessoas que trabalham no
conglomerado.

16

www.acasadoconcurseiro.com.br

Banco do Brasil Legislao Especfica - tica Prof. Pedro Kuhn

7. (Banco do Brasil Engenheiro de Segurana

do Trabalho Cesgranrio 2014 Nvel
Superior)

c) violando a lei que permite o acesso

de familiares s contas de todos os
membros da famlia.
d) perdendo uma oportunidade de
negcios, deixando de agradar cliente.
e) assegurando o sigilo da operao
bancria, que deve ser protegido no
caso.

Um gerente de pesquisa vinculado ao

superintendente de propaganda, ambos
subordinados Diretoria de Marketing do
Banco I, verifica, atravs de um dos projetos
que gerencia, a necessidade da divulgao
dos servios bancrios prestados pela 9. (Banco do Brasil Engenheiro de Segurana
internet aos clientes dessa Instituio. Para
do Trabalho Cesgranrio 2014 Nvel
vencer eventual resistncia dos usurios em
Superior)
aderir incluso digital, em conjunto com a
rea de Informtica, o gerente apresentaUma assistente administrativa de um banco
lhes um mecanismo de acesso rede com
que atua na rea de cmbio, em pocas de
proteo avanada.
muita procura, por vezes, tem necessidade
de postular autorizao do seu gerente para
Nos termos do Cdigo de tica do Banco
procurar numerrio em outras Instituies
do Brasil, em relao aos clientes, do modo
financeiras, prometendo reciprocidade
como foi elaborado, tal projeto de incluso
no caso de situaes similares ocorreram
realiza o primado da:
nas outras empresas. Em determinado
dia, diante de procura excepcional, um dos
a) cortesia
funcionrios de uma das Instituies que
b) segurana
auxiliara a funcionria postulou reforo
c) competividade
do seu numerrio em moeda estrangeira.
d) precauo
Sabedora da existncia de reservas polpudas
e) promoo
no seu banco, a assistente solicitou o apoio
do gerente que, em altos brados, chamou-a
8. (Banco do Brasil Engenheiro de Segurana
de mendaz e oportunista, acrescentando
do Trabalho Cesgranrio 2014 Nvel
que no autorizaria a remessa postulada.
Superior)
Um casal possui contas separadas em uma
mesma agncia bancria. A mulher, curiosa
quanto aos gastos do marido, segundo ela,
excessivos, procura o gerente do Banco para
pedir informaes sobre a movimentao
financeira do cnjuge. O gerente, no
entanto, aduz que somente pode permitirlhe o acesso aos dados bancrios mediante
autorizao do correntista titular.
Nos termos do Cdigo de tica do Banco do
Brasil, o gerente estaria:
a) protegendo o direito de imagem do
correntista diante da curiosidade da
esposa.
b) burlando o dever de cortesia que
permite o acesso preconizado pela
cliente.

Nos termos do Cdigo de tica do Banco do

Brasil, o gerente estaria:
a) exercendo naturalmente o seu poder de
deciso gerencial com autonomia.
b) impedindo que a Instituio financeira
tivesse prejuzos diante da possibilidade
de falta de espcie para outros atos.
c) estabelecendo um ambiente no
saudvel
de
relacionamento,
contrariando a normativa preconizada.
d) atuando
de
acordo
com
o
estresse provocado pelo trabalho
desempenhado.
e) defendendo a Instituio de um mau
negcio em poca de crises, o que lhe
permitiria o uso de um palavreado mais
rude.

www.acasadoconcurseiro.com.br

17

10. (Banco do Brasil Engenheiro de Segurana

do Trabalho Cesgranrio 2014 Nvel
Superior)
O gerente de relaes com o mercado
do Banco I divulga comunicado interno
aos colaboradores da Instituio sobre
a necessidade de divulgao aos novos
acionistas dos relatrios apresentados
Comisso de Valores Mobilirios.
Nesse comunicado, d a orientao de
que os relatrios devem ser enviados,
preferencialmente, por meio eletrnico, ou
em papel. Um dos colaboradores mostrase contrrio a essa ideia, aduzindo que, em
mensagem eletrnica, os relatrios seriam
extensos e que, em papel, a impresso de
mais de duzentas folhas por acionista e
os custos de postagem gerariam enorme
despesa.
Nos termos do Cdigo de tica do Banco do
Brasil, o envio dos relatrios:
a) traduz um ato de burocracia que deve
ser evitado.
b) induz a custos exagerados que devem
sofrer corte.
c) realiza o dever de transparncia e
informao aos acionistas.
d) revela-se inadequado diante das
modernas tecnologias.
e) concretiza um ideal de prevalncia da
forma sobre o contedo.

Gabarito:1. E. C .E2. D3. A4. C5. D6. D7. B8. E9. C10. C

18

www.acasadoconcurseiro.com.br