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1 Descripcin del Problema

La descripcin del problema es un resumen preliminar de necesidades que sirve como
punto de partida para comprender los requisitos del sistema. Aqu se trata de simular una
descripcin preparada por un cliente, la cual debe evolucionar por medio del modelo de
requisitos, con objeto de lograr la especificacin final del sistema a desarrollarse. La descripcin
del problema debe ser una especificacin de necesidades y no una propuesta de solucin. La
descripcin inicial puede ser incompleta e informal, pues al realizarse sin un anlisis completo,
no hay ninguna razn para esperar que sea correcta.
Como ejemplo se desarrollar un Sistema de reservaciones de vuelos, el cual permitir al
usuario hacer consultas y reservaciones de vuelos; adems de comprar los boletos areos de
forma remota, sin la necesidad de recurrir a un agente de viajes. En la actualidad, existen
mltiples sistemas de reservaciones de vuelos que utilizan las agencias de viajes para dar
servicio a los clientes, entre stos los cuatro ms importantes son: Sabre2 , Galileo3 ,
Worldspan4 y Amadeus5 .Estos sistemas son conocidos como sistemas de distribucin global.
Tambin existen sistemas de reservaciones de vuelo por Internet,
como Travelocity6 y Expedia7 , entre otras, los cuales se basan en su mayora, de manera
directa o indirecta, en los sistemas de distribucin global anteriores.
La descripcin del problema para nuestro sistema de reservaciones de vuelos es la siguiente:
Recuadro: Ocultar
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El sistema de reservaciones de vuelos, permite al usuario hacer consultas y reservaciones de

vuelos, adems de poder comprar los boletos areos de forma remota, sin la necesidad de
recurrir a un agente de viajes. Se desea que el sistema de reservaciones sea accesible a travs de
Internet (World Wide Web).
El sistema presenta en su pantalla principal un mensaje de bienvenida describiendo los servicios
ofrecidos junto con la opcin para registrarse por primera vez, o si ya se est registrado, poder
utilizar el sistema de reservaciones de vuelos. Este acceso se da por medio de la insercin de
unlogin previamente especificado y un password ya escogido y que debe validarse.
Una vez registrado el usuario, y despus de haberse validado el registro y contrasea del
usuario, se pueden seleccionar las siguientes actividades:

Consulta de vuelos
Reservacin de vuelos
Pago de boletos
La consulta de vuelos se puede hacer de tres maneras diferentes:

Horarios de vuelos
Tarifas de vuelos
Estado del vuelo
La consulta segn horarios muestra los horarios de las diferentes aerolneas que dan servicio
entre dos ciudades.
La consulta segn tarifas muestra los diferentes vuelos entre dos ciudades que dan prioridad a
su costo.
La informacin de vuelo se utiliza principalmente para consultar el estado de algn vuelo,
incluyendo informacin de disponibilidad de asientos y, en el caso de un vuelo para el mismo
da, si est a tiempo.
Se pueden incluir preferencias en las bsquedas, como fecha y horario deseado, categora de
asiento, aerolnea y si se desea, slo vuelos directos.
La reservacin de vuelo permite al cliente hacer una reservacin para un vuelo particular,
especificando la fecha y horario, bajo una tarifa establecida. Es posible reservar un itinerario
compuesto de mltiples vuelos, para uno o ms pasajeros, adems de poder reservar asientos.
El pago permite al cliente, dada una reservacin de vuelo previa y una tarjeta de crdito vlida,
adquirir los boletos areos.
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Los boletos sern enviados al cliente posteriormente, o estarn listos para ser recogidos en el
mostrador del aeropuerto antes de la salida del primer vuelo.
Es necesario estar previamente registrado con un nmero de tarjeta de crdito vlida para poder
hacer compras de boletos, o de lo contrario proveerla en el momento de la compra.

Adems de los servicios de vuelo, el usuario podr, en cualquier momento, accesar, modificar o
cancelar su propio registro, todo esto despus de haber sido validado en el sistema.
Es conveniente que el lector note lo informal y limitado de esta descripcin, que se refinar a lo
largo del captulo. Dado que el modelo de casos de uso es el principal de todo el sistema,
comenzaremos con l.