Escolhas & Organizaes

Irineu Vitorino

A ESPIRITUALIDADE NAS ORGANIZAES

Irineu Vitorino
Professor da UNIP-AM e Mestrando em administrao de empresas pela
Universidade FUMEC- MG
O que aconteceria se as organizaes utilizassem a espiritualidade para tomar
decises??
Tenho certeza que no sou a pessoa mais adequada para falar sobre a
espiritualidade nas organizaes. Mas algumas coisas chamam a ateno. E a
vem a pergunta: o que aconteceria se as organizaes utilizassem a
espiritualidade para tomar decises?
Muitos responderiam: iriam falncia e seriam engolidas pelas tradicionais.
Vejamos.
Quando algum atender ao telefone um cliente ser que iria deix-lo na linha
esperando e iria jog-lo de um setor para outro. Ou iria atender com dedicao,
ateno e resolver o problema at o fim para que ele ficasse feliz, e voltasse a
ponto de recomendar a empresa a todos os seus amigos.
O departamento de venda iria empurrar um produto de qualquer maneira ou iria
se preocupar de verdade com as reais necessidades do cliente? Isso por acaso
no o que comumente chamamos de consultor de vendas ao invs de
simplesmente vendedor?
Um gestor iria tratar como seus colaboradores maltratando, humilhando,
gritando desaforadamente e descontroladamente? Ou iria ouvir com ateno e
amor, falar com objetividade, pacincia? Seria persistente em ajudar o seu
colaborador a alcanar o resultado e corrigir quando necessrio, elogiaria sempre
que possvel, e cobraria firmemente quando fosse necessrio para no desviar do
caminho correto? Saberia separar o joio do trigo com certeza, mas tambm no
jogaria o trigo fora. No demitiria sem necessidade iria primeiramente buscar
uma alternativa para manter toda a famlia reunida, pois sabe o quanto
importante um chefe de famlia ter um emprego trabalhar dignamente e
sustentar sua famlia e seu s filhos. Afinal como as empresas podem vender seus
produtos se no tm no mercado quem possa comprar? Atitudes assim muitas
vezes mantm os empregos, diminui a recesso, melhora a economia, amplia o
mercado, melhora a renda per capita. Isso no bom para os negcios? timo.
Por acaso no isso que precisamos fazer como responsabilidade social, ajudar
onde os outros setores no conseguem fazer a sua parte, no isso que as ONGs
fazem, no esse o seu principal papel? Organizaes mais espiritualizadas
ajustam naturalmente tudo isso.

Esta coluna publicada na edio de fim-de-semana no Jornal do Commercio AM Manaus e elaborada sob a
coordenao de Irineu Vitorino, consultor, palestrante e professor universitrio em Estratgias e Aes de
Mercado.
irineuvitorino@hotmail.com

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Irineu Vitorino

Hoje consumidores de todo o mundo deixam de comprar produtos de

organizaes que utilizam mo de obra escrava e que maltratam o meio
ambiente. Isso exigir das organizaes mais espiritualidade.
Vamos imaginar agora o investidor, o empresrio, o empreendedor com mais
espiritualidade, ele por acaso investiria em produtos que fossem nocivos sade
dos seres humanos? Iria ele investir em menor infra estrutura para mal tratar os
clientes? Iria contratar por menos apenas para aumentar seus lucros ou iriam
contratar por valores mais justos, iria distribuir mais e melhor os lucros ou iriam
se apropriar ilicitamente dos resultados? Pagaria os impostos corretamente e
cobraria do governo a correta utilizao dos recursos arrecadados?
Teria orgulho ao se olhar diante do espelho ou teriam vergonha da maneira como
conduz os negcios, vende ou ganha a certas licitaes? Como iriam atender o
fiscal da receita federal?
Oferecendo propina ou com orgulho de suas
responsabilidades cumpridas? Como iriam escolher os polticos? Os que
trabalham para melhorar a sociedade ou os que atendem apenas a interesses
prprios?
Como seriam as campanhas de propaganda e de marketing? Enganadoras ou
esclarecedoras e verdadeiras. Seria dito que o produto faz pessoa? Bem ou
mal sade? Alis o produto que faz mal sade seria produzido? As
campanhas iriam usar astros que nunca utilizaram o produto para dizer que
aquele produto timo?
Incrvel tudo que cobrado pela sociedade consumidora de hoje em dia como,
distribuio e participao nos resultados, respeito ao meio ambiente,
responsabilidade social, ajuda humanitria, tudo apelo a uma conscincia cada
vez mais espiritualizada por parte das organizaes.
No podemos esquecer que as organizaes devem atender aos acionistas e
tambm ao mercado que faz parte da humanidade. Organizao boa no
aquela que tem lucros exorbitantes - organizaes criminosas tem lucros
exorbitantes - aquela que tem lucros, gera empregos, paga impostos, distribui
participaes nos resultados aos colaboradores, ajuda a sociedade, tica,
responsvel e acima de tudo uma organizao espiritualizada e que se preocupa
com a humanidade. Isso atrai timos clientes e timos colaboradores. As
tentaes para ir por outros caminhos so grandes e frequentes, mas como
atirar no prprio p, maltratar a humanidade diminuir o tamanho do mercado, e
diminuir o tamanho do mercado perder clientes, faturamento e lucro. As
organizaes precisam da espiritualidade acima de tudo, cuidar da humanidade
manter vivo e sadio o mercado e as organizaes s sobrevivem se houver
mercado para elas. Podemos escolher. Escolha tratar bem a humanidade, escolha
tratar bem seus clientes, o Demonstrativo de Resultado do Exerccio de sua
organizao ter valores que as outras jamais obtero.
A propsito se o termo espiritualidade te incomodar pode troc-lo por
humanidade ou por qualquer outro que atenda a esse servio.

Esta coluna publicada na edio de fim-de-semana no Jornal do Commercio AM Manaus e elaborada sob a
coordenao de Irineu Vitorino, consultor, palestrante e professor universitrio em Estratgias e Aes de
Mercado.
irineuvitorino@hotmail.com